上半年工作總結(jié)2022年年3篇

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上半年工作總結(jié)2022年年篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，在全體員工精細(xì)的合作下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)提升，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20-年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一、前期介入

根據(jù)公司安置示范區(qū)于20-年-月-日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順?biāo)旖蛹{，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門(mén)的合作下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：

1、員工宿舍的租賃與食堂的開(kāi)辦工作。

2、根據(jù)公司要求達(dá)成了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。

3、完成了示范區(qū)前期的開(kāi)荒保潔工作。

4、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作。

5、與置業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作。

6、與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式確實(shí)定。

二、組織員工培訓(xùn)

由于是新接工程，大片面人員業(yè)務(wù)水平不夠純熟、專業(yè)素質(zhì)缺乏，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20-年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞合作銷售服務(wù)客戶表示物業(yè)形象這一工作重心，全面開(kāi)展員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作模范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。

三、輔助體驗(yàn)館開(kāi)放

為了合作地產(chǎn)銷售推廣、開(kāi)盤(pán)體驗(yàn)工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，一季度順?biāo)焱瓿筛黝惤哟ぷ?0余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng)。保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求處境，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以感激、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶。

客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面輔助、合作銷售部工作的開(kāi)展，積極熱心接待看房、買(mǎi)房的客戶，細(xì)致介紹物業(yè)的管理特色及樓盤(pán)配套等處境，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。

根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)修理后的遺漏工程舉行復(fù)檢。

四、工程開(kāi)盤(pán)

從前期的計(jì)劃打定階段，通過(guò)不斷的溝通，物業(yè)賦予營(yíng)銷最大的扶助，使工程開(kāi)盤(pán)圓滿完成。輔助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來(lái)往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安好;保安之間精細(xì)協(xié)作交流，做到遇到奇怪事情能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶，輔助營(yíng)銷向客戶指引安好出口。水吧立足于崗位，為顧客供給飲品、接洽服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。

五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要啟程，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)根本工作。貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安置的工作概括落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成務(wù)必當(dāng)天完成，不能完成的要查出理由、制定籌劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，變更了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。

六、日常工作目標(biāo)管理

公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)籌劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)成養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理實(shí)時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極合作監(jiān)視綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)籌劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中展現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，促使其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒(méi)有到位的處境下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔籌劃，定期舉行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。安好防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期舉行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員專心巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無(wú)重大安好事故，托管物資完好無(wú)缺;

七、開(kāi)源節(jié)流、降低本金

針對(duì)前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司儉約3200元;縮減廚師崗位編制儉約9000元共計(jì)12200元。積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開(kāi)啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部?jī)€約電費(fèi)為34000元。

回想上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得共享和斷定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)模范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，合作營(yíng)銷工作為中心籌劃開(kāi)展工作。

上半年工作總結(jié)2022年年篇2

總想著把時(shí)間充分利用，但是照舊只能看著時(shí)間遠(yuǎn)去，半年的時(shí)間已然終止，作為_(kāi)_x幼兒園的副園長(zhǎng)，我負(fù)責(zé)這個(gè)園的進(jìn)展，對(duì)于每一進(jìn)展方向都積極專心斟酌，引導(dǎo)幼兒園師生做好了上半年工作。

為了更好保證每個(gè)幼兒的安好，健康，我校在上半年中，對(duì)學(xué)校各個(gè)角落都安裝上了監(jiān)控?cái)z像頭，確保每一處地方都被完全監(jiān)視，同時(shí)在校門(mén)口安置特意保安負(fù)責(zé)保衛(wèi)任務(wù)，同時(shí)查看每天的監(jiān)控處境，確保幼兒園內(nèi)的安好，在幼兒園內(nèi)的幼兒，是國(guó)家未來(lái)，是爸媽的心頭肉，我們園從不敢松懈，一向堅(jiān)持守護(hù)幼兒安好。

對(duì)于幼兒園的公共食堂，為了確保安好，也都是由我們學(xué)校管理，食堂購(gòu)買(mǎi)的食材，務(wù)必要保證無(wú)污染，安好健康，適合幼兒使用的健康產(chǎn)品，在飲食方面提防飲食搭配，科學(xué)安置學(xué)生飲食菜肴，讓他們?cè)趯W(xué)?？梢园残某院?，健康成長(zhǎng)，既然各位家長(zhǎng)把幼兒送到我們幼兒園，當(dāng)然要做到最好。

飲食后的餐具，我們學(xué)校有特意的消毒柜統(tǒng)一消毒，同時(shí)每個(gè)學(xué)期都會(huì)積極的更換餐具，保證每個(gè)幼兒吃進(jìn)嘴巴里的食物餐具都是明凈的，不會(huì)傷害到他們健康，每天都會(huì)監(jiān)視和抽查消毒處境，對(duì)于這方面我們園從沒(méi)有放松過(guò)，由于明白這份責(zé)任的沉重，當(dāng)然不敢放松。

在半年中能夠，我們學(xué)校對(duì)于全校的幼兒教師舉行培訓(xùn)，指導(dǎo)幼兒教師個(gè)方面教學(xué)方式，同時(shí)采取末尾淘汰制，對(duì)于勞績(jī)不合格不能達(dá)成我們幼兒園教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的老師會(huì)被我們園辭退，保證每一個(gè)幼兒教師都是優(yōu)秀的，這樣才能夠指導(dǎo)出足夠優(yōu)秀的學(xué)生。

為了更好指導(dǎo)幼兒，我們幼兒園在這半年中添加了一門(mén)新的課程，就是心理健康課程，讓更多的學(xué)生采納心里健康教導(dǎo)，提防幼兒全面進(jìn)展，長(zhǎng)時(shí)間的教導(dǎo)，察覺(jué)全面進(jìn)展對(duì)于幼兒以后的學(xué)習(xí)有極大扶助，我們幼兒園一向都重視這方面的培養(yǎng)，所以在教導(dǎo)方面我們幼兒園不會(huì)讓家長(zhǎng)消沉。

雖然上半年時(shí)間匆促，好多工作都還沒(méi)有來(lái)得及開(kāi)展，但取得的成果，還是不錯(cuò)的，教師才能提升很大，學(xué)生學(xué)習(xí)勞績(jī)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，我們幼兒園，在上半年中讓我們幼兒園每個(gè)幼兒都采納到了良好教導(dǎo)，沒(méi)有辜負(fù)家長(zhǎng)的期望。在工作中我們幼兒園強(qiáng)調(diào)與家長(zhǎng)互助教學(xué)，讓更多的學(xué)生采納良好的教導(dǎo)，他們有更大的進(jìn)步成長(zhǎng)。

上半年的工作終止，但是我們幼兒園的挑戰(zhàn)照舊有，需要完成下半年的教導(dǎo)工作，想要在下半年中有更高的勞績(jī)，就務(wù)必要站在上半年之上。為了幼兒園未來(lái)進(jìn)展我會(huì)持續(xù)殫精竭力為幼兒園工作努力。

上半年工作總結(jié)2022年年篇3

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙繁忙碌中時(shí)光已近年末?；叵脒^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才察覺(jué)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任，以下是自己今年的工作總結(jié)。

一、發(fā)貨問(wèn)題

當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)舉行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)樸的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，磋商如何接貨，以做好提前安置，以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整。

由于時(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很名貴，而且中途也可能展現(xiàn)其他的安置。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)。假設(shè)對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟諳，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以細(xì)致的問(wèn)領(lǐng)會(huì)地址。假設(shè)路程對(duì)比遠(yuǎn)，所開(kāi)銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試終止后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。

二、現(xiàn)場(chǎng)安裝

貨到工地，勢(shì)必要舉行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的扶助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安置司機(jī)或者民工扶助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的處境而定，假設(shè)身體不安逸，你可盡量安置他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他擔(dān)心排，是另一回事。

另一種處境，貨到工地，可能工期不緊。假設(shè)你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者擔(dān)心排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安置，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安置，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安置了，也好我們也能做出更好的安置!由于現(xiàn)在大家都對(duì)比忙?！?/p>

三、安裝調(diào)試

安裝終止后，要對(duì)儀器和設(shè)備舉行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。儀器調(diào)試后察覺(jué)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要實(shí)時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。