清潔開荒標準及要求

-PAGE16.z.--.--總結(jié)附件一：開荒清潔標準及要求開荒保潔自2013年**推行交付評估以來，飾面工程、部品安裝及各類設(shè)施設(shè)備的觀感評分方法越來越細，要求越來越嚴格，開荒保潔的品質(zhì)穿插在所有檢測工程當中，在交付評估計分體系當中的比重毋庸置疑。同時作為工程交付的最后一道工序，如何組織對各工種與分包工序完成的進度目標管控及質(zhì)量標準的管控與驗收，如何保障開荒品質(zhì)一直以來也是工程管理的一大難點之一。另外，**批量生產(chǎn)的工程性質(zhì)所決定，開荒保潔工期短，工作量龐大，施工作業(yè)人數(shù)眾多，提升工人的施工效率及成品保護意識，躲避各類風(fēng)險也面臨著新的考驗。一、開荒保潔常見的質(zhì)量問題開荒保潔一般工程量大，工期短，施工過程當中所用的材料工具稍有不當就會導(dǎo)致一些成品破壞，同時也會受到人員素質(zhì)自然環(huán)境等多種因素影響，因此產(chǎn)生的工程質(zhì)量問題也是多種多樣的，這就導(dǎo)致了引起工程質(zhì)量問題的原因變得錯綜復(fù)雜，為了正確分析判斷保潔工程質(zhì)量問題，并提出一些可行的預(yù)防和治理措施，必須對它們有個清晰準確的認識。保潔工程質(zhì)量問題的表現(xiàn)形式保潔施工過程中直接引發(fā)的質(zhì)量問題，如"玻璃刮花，油漆污染、破壞，不銹鋼生銹，木制品發(fā)脹變形、脫皮，木地板發(fā)黑，地漏堵塞，勾縫劑斷縫、鋁窗刮花掉漆，開關(guān)面板刮花，馬桶蓋刮花〞等，此類質(zhì)量問題面大量廣，通常導(dǎo)致直接性的經(jīng)濟索賠及返工，危害甚極大。保潔施工過程當中的質(zhì)量缺陷，如"洗手盆污漬，馬桶尿漬，膠漆清理不干凈，地漏旁清理不干凈，柜體內(nèi)部有死角，柜體下面有死角，界面處理不干凈〞等。此類質(zhì)量缺陷直接影響交付評估成績，同時也容易模糊施工人員的質(zhì)量標準意識。長此以往，導(dǎo)致消極怠工的不良影響，危害較大。施工過程當中間接導(dǎo)致的質(zhì)量問題與缺陷，如"后期油漆修補污染，初開后，地面勾縫未及時清理，水電問題導(dǎo)致的漏水及后期打鑿，墻地磚質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的后期更換，部品安裝質(zhì)量問題，導(dǎo)致后期整改〞等，此類問題在工程前期中期沒有系統(tǒng)的方案，未得到良好的預(yù)控，導(dǎo)致后期的急亂錯敗，無法為開荒保潔創(chuàng)造工作面，工序混亂，穿插作業(yè)，糾紛多，返工嚴重，工期緊迫，當糾紛處理不當極易導(dǎo)致交付風(fēng)險，危害極大。加強消除以上質(zhì)量問題，是提高施工質(zhì)量，防止增加額外本錢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)生此類質(zhì)量問題的原因雖多涉及面雖廣，但究其主要原因，是參與施工工程組織者、指揮者、操作者缺乏質(zhì)量意識，沒有良好的方案把關(guān)，不講"認真負責(zé)〞四字，消除此類質(zhì)量問題并不是什么高不可攀的要求，辦不到的事，只要在思想上重視質(zhì)量，重視本錢，認真做好技術(shù)交底，認真遵守施工程序和操作標準，認真貫徹執(zhí)行技術(shù)責(zé)任制，認真堅持質(zhì)量標準、嚴格檢查，層層把關(guān)，認真總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量通病的經(jīng)歷教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施，消除質(zhì)量通病是完全可以做到的。保潔工程質(zhì)量的成因分析及防治措施對質(zhì)量問題的防治，同樣要在調(diào)查的根底上分析原因，方能到達對癥下藥的目的，一下幾種質(zhì)量問題，舉例說明其原因及防治措施。常見的質(zhì)量問題刮花：保潔施工用具當中會使用到壁紙刀，鋼絲球，這些工具是造成刮花的罪魁禍首，然而制止此類器具的使用亦不可行，因此對癥下藥，譬如玻璃，開關(guān)面板，鋁門窗容易刮花，此處制止鋼絲球，壁紙刀的刀尖容易劃傷成品。要么改進工藝，使用時應(yīng)平刮，要么采用替代材料改用圓口刀片。給施工班組雙向選擇空間。污染、破壞：保潔施工用具當中會使用到抹布，有色抹布涂抹了其他清洗液時極易褪色，擦拭面板及木飾面時，容易造成污染。因此，保潔使用的抹布一律采用白色毛巾。施工工具嚴禁靠墻，操作人員嚴禁踩踏窗臺及廚衛(wèi)臺面。生銹、斷縫：保潔使用清洗液當中會使用到鹽酸，鹽酸容易腐蝕不銹鋼釉面，導(dǎo)致生銹，鹽酸會和水泥反響，溶解，勾縫劑里含有白水泥碰到鹽酸會溶解斷裂。因此，鹽酸清洗墻地磚水泥塊時需在初開時完成，勾縫后制止使用，勾縫的同時，需及時清理磚面上附著的勾縫劑，干了之后假設(shè)不使用酸，根本上都清理不干凈。木制品發(fā)脹變形，木地板發(fā)黑：保潔施工當中會使用很多水，木作業(yè)遇水容易發(fā)霉損壞。因此木作業(yè)的擦拭需抹布或拖把擰干后進展，同時戶內(nèi)設(shè)置固定取水點，水不能超過桶的2/3。地漏堵塞：保潔用水過程中，有很多泥沙，碎片隨著水通過地漏下排，同時操作完的臟水也會往地漏處倒，容易造成堵塞。因此，用水清洗前，務(wù)必先清理完碎屑及垃圾，廢水制止直接對著地漏下排。常見的質(zhì)量缺陷：死角：大面積施工經(jīng)常忽略到死角，因此每套固定施工人員人數(shù)，堅持由里及外，從上到下的清理原則，初開時，死角一定要清理到位，防止后期遺漏。污漬、尿漬：洗手盆清理完后會留有水漬，假設(shè)水漬不干凈，干涸后會留下污漬，因此，洗手盆，五金潔具清洗完成后需用干毛巾擦拭。驗收完成后關(guān)門關(guān)窗，關(guān)水關(guān)電，防止外來人員進入污染。界面膠漆清理不干凈：涉及到膠漆清理的環(huán)節(jié)，一律在初開環(huán)節(jié)當中進展驗收，假設(shè)前期管控不嚴格，工作量積壓在后期，難免會進展搶工，也就難免會忽略一些細節(jié)，無法保障質(zhì)量品質(zhì)。為保障以上質(zhì)量缺陷到達最低值，需建立健全的質(zhì)量：監(jiān)視及綜合驗收體系。施工過程當中巡檢其操作標準，及時糾偏，完成后驗收記錄，認真貫徹責(zé)任制，表彰批評。常見的間接質(zhì)量問題：油漆修補污染：初開后給油漆提供了收邊收口的工作面，油漆進展修補前假設(shè)不做好成品保護交底，不提高施工人員成品保護意識。導(dǎo)致施工人員不愛惜他人勞動成果，大量污染難以防止，初開后，所有的收邊收口，界面處理必須進展美紋紙保護，原則上，誰污染，誰清理，酌情處理。水電問題導(dǎo)致的漏水，打鑿：前期假設(shè)不加強試水試電，當問題暴露在安裝時就存在大量的平安與質(zhì)量隱患，水如老虎可吞軍。前期打壓，試電的問題及時處理，防止后期急亂挫敗。墻地磚缺陷后期更換：中期做好成品保護，防止成品破碎刮花，以業(yè)主的眼光進展控制，有明顯的崩邊掉角，施工過程當中及時更換，業(yè)主明顯不能承受的上下差，大小頭，空鼓，色差有預(yù)見的及時更換，防止后期更換。為后續(xù)有條有理的施工奠定根底。二、保潔施工時，目標管理及控制〔一〕施工方面的原因通過現(xiàn)場施工的實踐，并結(jié)合進度目標與**交付評估的標準以及小業(yè)主的要求應(yīng)在下面幾個階段注意加強施工的管控，開荒保潔工程，由于工期短受外界影響大，進度容易受外界制約，成品質(zhì)量較難控制，因此前期準備，過程把控，開荒品質(zhì)的保護至關(guān)重要。1.進場辯論管理人員架構(gòu)確定甲乙雙方的對接方式及崗位職責(zé)崗位職責(zé)，保潔班組配備現(xiàn)場管理人員，以樓棟進展責(zé)任分區(qū)，參與工作面巡查，進度方案，人力調(diào)配，質(zhì)量驗收，過程操作標準交底以及相關(guān)配合施工等內(nèi)容，保潔現(xiàn)場負責(zé)人需有絕對的人員調(diào)度權(quán)，嚴格按照我方進度方案及驗收標準開展工作。進度方案結(jié)合甲方的進度目標及公司的方案目標，倒排出合理的進度方案，并告知協(xié)調(diào)各工種工作面驗收進度方案及質(zhì)量標準。人力方案根據(jù)單位工作量，結(jié)合進度方案確定勞動力使用方案，定出最高使用人數(shù)及平均使用人數(shù)?！?〕操作標準及考前須知1、工具擺放，嚴禁靠墻，保潔過程中嚴禁踩踏窗臺，及櫥柜臺面。帶梯作業(yè)，梯腳做好保護；2、嚴禁強酸強堿，必要時，專人交底，專人使用；3、木制品用水使用，盛水不能超過桶的2/3，毛巾擰干進展擦拭隨手攜帶膠墊進展保護；4、嚴禁鋼絲球使用于木制品，金屬制品，五金潔具，開關(guān)插座及燈具，玻璃等；5、客廳及玄關(guān)地面嚴禁大量用水沖洗，方拖濕水后進展拖拭；6、陽臺衛(wèi)生間垃圾在清洗前清理干凈，清洗用水嚴禁帶著雜物順地漏下排；7、工完場清，關(guān)水關(guān)電，關(guān)門關(guān)窗；8、主衛(wèi)清洗時，門檻石處做好木地板保護，防止木地板侵水，嚴禁大量水沖洗；9、嚴禁使用天拿水；10、每套房陽臺處設(shè)定固定取水點，其他部位制止取?！?〕驗收標準戶內(nèi)瓷磚墻地面外表干凈，手摸光滑無塵，有光澤開關(guān)插座燈具無塵土無污漬無死角，外表干凈有光澤五金潔具外表干凈，無刮痕，無污染乳膠漆飾面外表干凈，手摸無白灰木制品無漆無膠無刮花，手摸無塵干凈無死角鋁門窗無漆無膠無刮花，框縫無塵土、干凈，窗臺下手摸光滑無塵土。玻璃：目視無水痕、無手印、干凈光亮界面界面清晰順直，無污染馬桶盛水清澈，無沉積物，干凈光亮公共區(qū)域瓷磚墻地面外表干凈，手摸光滑無塵，有光澤不銹鋼鏡子無水痕，無手印，干凈光亮水電井無雜物，無垃圾，無積水界面界面清晰順直，無污染防火門無保護，無漆無膠，無污染，手摸無白灰外立面外立墻面目視干凈，無污染，無水泥塊，無白灰外立玻璃無漆無膠，干凈光亮，無刮花外漏陽臺及欄桿無雜物垃圾，欄桿無漆無膠無污染，目視無白灰空調(diào)位無雜物，無垃圾〔6〕約談1、保潔管理人員有責(zé)任巡查工作面，及時反響，防止窩工；2、、保潔管理人員施工過程中假設(shè)發(fā)現(xiàn)成品破壞，及時反響，假設(shè)因保潔操作不當所導(dǎo)致的破壞，將承當其更換所產(chǎn)生的一切費用；3、保潔管理人員有義務(wù)巡查精開成果，假設(shè)有污染或惡意破話者，拍照留底交與我方進展索賠；4、保潔所產(chǎn)生的垃圾工完場清，統(tǒng)一堆放指定區(qū)域；5、保潔施工人員統(tǒng)一在指定區(qū)域用餐，餐后將飯盒統(tǒng)一堆放在指定區(qū)域；6、我方有權(quán)指定保潔處理合同以外的相關(guān)事宜，單價可互相協(xié)商，不得以任何理由推諉；7、保潔現(xiàn)場管理人員假設(shè)無法落實我方進度方案及質(zhì)量標準，保潔老板必須駐場管理；8、保潔班組假設(shè)無法保障進度及質(zhì)量，我方有權(quán)指派第三方處理，費用從保潔班組工程費里扣取。2.施工準備階段管控〔1〕作業(yè)條件：初開，臨時水滿足供水需求，材料、工具清理完畢，地膠保護撤除，部品安裝完成，除熱水器，消毒柜，燃氣灶。泥水整改完成，涂料整改完成，除收邊收口，水電安裝完成，條件滿足可在初開前進展水電調(diào)試。精開，勾縫完成，木地板保護撤除，正式水電已通，水電整改調(diào)試完畢，泥水整改完畢，涂料收口完畢，各分包整改均已完畢。〔2〕樣板施工：各工種階段性質(zhì)量驗收標準及技術(shù)交底。確定保潔施工管理人員的崗位職責(zé)?！?〕計算出單位工作量，合同量清單，判定施工范圍。做出合理的本錢分析，結(jié)合甲方定價、公司本錢目標，及現(xiàn)場實際情況定單價，簽合同。制定出硬性的質(zhì)量驗收標準。和客觀的勞動力使用方案。3.施工階段管控是核心工作面施工段驗收在施工過程中根據(jù)進度方案，及質(zhì)量驗收標準，各工種需自檢，如質(zhì)量符合要求，由班組長填寫自檢記錄表，施工管理人員結(jié)合自檢記錄表進展驗收，做好驗收記錄，提出批評甚至處分，同時巡查相關(guān)所需具備的作業(yè)條件，根據(jù)所具備施工條件的工作面及進度方案及時溝通反響，并合理要求第二天的勞動力方案。保潔施工過程檢查常態(tài)化的對保潔施工過程進展檢查，有違章操作及時交底糾偏，施工人數(shù)未滿足工作面需求，及時與班組溝通加人。對于已發(fā)生的成品破壞及時拍照留底，并反響分清責(zé)任。保潔施工完成面的質(zhì)量驗收保潔班組需自檢，由相關(guān)負責(zé)人提交自檢記錄表，管理人員及時組織客服，監(jiān)理對保潔完成面進展驗收，全面聽取合理的意見和建議，防止互相標準不一所產(chǎn)生爭執(zhí)與二次整改返工，必改事項做好驗收記錄，了解原因，提出批評甚至處分。質(zhì)量缺陷需跟蹤統(tǒng)一整改，驗收通過后關(guān)門關(guān)窗，關(guān)水關(guān)電。三、施工過程中施工現(xiàn)場的進度與質(zhì)量的控制措施〔一〕建立監(jiān)視體系在施工隊伍管理上關(guān)鍵問題是把施工隊伍管理拉進并融入總包的管理中來，統(tǒng)一部署并接收總包的組織和協(xié)調(diào)，在各分項工程施工前，組織班組及分包負責(zé)人參與方案討論，全面聽取合理意見與建議，要求施工隊伍執(zhí)行總包下達的各項施工方案，技術(shù)交底，整改通知，對施工隊伍出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不管大小，嚴格把好質(zhì)量關(guān)了解原因，提出批評甚至處分，對于甲分包單位，及時與甲方監(jiān)理溝通，闡述管理目標與方法，爭取得到支持。每天由工程質(zhì)檢員組織的各項工程驗收記錄，以問題清單的形式發(fā)工程負責(zé)人、各班組和分包，甲分包酌情遞交給甲方監(jiān)理。施工員負責(zé)人對照進度方案排出實際完成情況及影響因素，對好的班組要予以表揚，進度滯后的工種，及時處理影響因素，明確施工所應(yīng)具備的人數(shù)及完成節(jié)點。需整改的部位應(yīng)明確專人限期整改，并逐項檢查是否徹底整改，落實跟蹤處理。〔二〕建立質(zhì)量保證體系成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全質(zhì)量保證體系是施工質(zhì)量管理與控制的前提條件。成立以工程經(jīng)理、工程總工為首，施工員、質(zhì)檢員，及相關(guān)的技術(shù)負責(zé)人員為組成人員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子。由質(zhì)量管理成員編制各工種的質(zhì)量目標、質(zhì)量管理方針、各項施工質(zhì)量控制點及各工種質(zhì)量管理方法等，由工程經(jīng)理審核，總施工員組織實施。優(yōu)良的施工質(zhì)量都是與施工工程強有力的質(zhì)量管理成員和健全的質(zhì)量保證體系是分不開的〔三〕建立質(zhì)量責(zé)任體系附件〔1〕：一、開荒清潔保證書致：把戲年物業(yè)我深圳市**清潔效勞如能承接貴司香年廣場的開荒清潔工程，本公司將鄭重承諾并保證：1、依照合同要求按期完成所需效勞之所有工程。2、 承當一切因我公司不能履行或延遲完成合同中的工程，而對貴方所造成的額外費用和損失。3、 嚴格遵守合同規(guī)定，到達優(yōu)秀的管理標準，并能隨時承受各級機構(gòu)的檢查評估。4、 所有參加此項工作的本公司員工，以及由我公司委派的其它施工人員，將經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，操作熟練，嚴格執(zhí)行有關(guān)甲方制度，并保證按時完成開荒清潔工程。5、員工的平安保險由我司負責(zé)，一切平安責(zé)任及因操作不當造成的貴方損失由我司承當。6、我公司結(jié)合貴司的有關(guān)規(guī)章制度對員工進展紀律宣傳教育。7、負責(zé)香年廣場的開荒清潔工程的員工都是我公司優(yōu)秀的員工，經(jīng)過專業(yè)清潔培訓(xùn)，能夠熟練的做好本職工作。8、我司承諾制止使用有損安康和損壞瓷面、玻璃、大理石地面等材料的化學(xué)制劑。**公司〔公章〕附件〔2〕：二、開荒清潔工程所用機械設(shè)備一覽表設(shè)備名稱產(chǎn)地品牌單價〔元〕數(shù)量金額性能說明石材翻新機石材翻新晶面機石材晶面護理洗地機清洗地面吸塵機地面吸塵吸水機洗地吸水高架作業(yè)梯中高空清潔伸縮桿高空清潔玻璃刮刀清潔玻璃清潔桶清潔毛巾、地拖地拖地面除塵推水地刮地面刮水指示牌清潔中提示垃圾桶清理垃圾水管沖洗地面膠掃把清掃垃圾垃圾鏟清理垃圾清潔地刷地面刷洗手鏟地面清理刀片地面、墻面外表處理污垢不脫毛清潔毛巾清抹工作廁所刷便池刷洗噴壺噴液使用塵拖地面除塵涂水器清潔玻璃、墻面高空腳手架高空作業(yè)總計附件〔3〕：三、開荒清潔工程所用材料一覽表名稱產(chǎn)地品牌單價〔元〕數(shù)量金額性能說明洗潔精清洗毛巾配水拖地潔瓷靈清洗地磚污垢強力去污粉墻壁洗手盆去污玻璃清潔劑玻璃清潔消毒綠水清潔地面不銹鋼保養(yǎng)劑不銹鋼專用大垃圾袋裝垃圾雜物小垃圾袋裝垃圾雜物玻璃膠條清潔時藥水隔離白色纖維墊洗地拋光黑色纖維墊洗地康潔清潔劑大小便池清洗馬麻墊晶面護理晶面粉晶面護理大理石晶面漿晶面護理K2晶面護理K3晶面護理2#鋼絲棉晶面護理拋光用除膠劑除膠專用合計附件〔4〕：四、開荒清潔標準操作程序一、開荒保潔的各部位的清潔標準以及考前須知：<一>石材晶面護理1、地面材料：黑色大理石。2、使用材料：美國莊臣晶面粉；西班牙K2、K3；晶面漿、綠水等。3、施工工藝：〔1〕大理石地面晶面護理：A、目的：保持大理石外表光潔美觀，增加耐磨度，提高使用壽命。B、范圍：大堂及會所中心大理石地面。C、作業(yè)程序：〔2〕晶面日常護理：<二>玻璃門、鏡、幕墻的清潔1、目的：確保玻璃門、窗、幕墻外表干凈；鍍膜玻璃光榮照人。2、范圍：周圍玻璃門、窗、玻璃墻及連廓。3、作業(yè)程序：4、標準玻璃面上無污跡，水珠，鍍膜玻璃半米內(nèi)能映出人影。5、考前須知〔1〕高空作業(yè)時，應(yīng)系好平安帶，戴平安帽。〔2〕在清刮鍍膜玻璃時防止玻璃刮的金屬局部刮花玻璃。<三>不銹鋼的清潔保養(yǎng)1、目的：保持不銹鋼外表光澤及亮度。2、范圍：門廳、不銹鋼裝飾柱、護欄、招牌、電梯轎箱。3、作業(yè)程序4、標準〔1〕亞光面不銹鋼外表無污跡，灰塵，半米內(nèi)可映出人影?！?〕鏡面不銹鋼外表光亮，三米內(nèi)能清晰映出人影像。5、考前須知〔1〕在電梯轎箱內(nèi)操作時防止碰撞乘客。〔2〕上不銹鋼油時不宜太多，防止油沿著不銹鋼外表下淋玷污他人衣物?！?〕在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。<四>洗手間清潔1、目的：保持洗手間衛(wèi)生清潔環(huán)境良好。2、范圍：大樓內(nèi)所有的公共男女洗手間。3、作業(yè)程序4、標準〔1〕制止使用堿性清潔劑，以免損壞地面及設(shè)備。<五>標準層通道地面磚的清潔1、目的：保持通道地面磚干凈無污跡。2、范圍：所有標準層通道地面釉面地磚，普通地面磚。3、作業(yè)程序：4、標準：(1)釉面地磚目視干凈、無污漬，可反映通道照明燈輪廓。(2)?；卮u目視干凈、無雜物、無污跡、有光澤。5、考前須知：在使用清潔劑清刷通道時，應(yīng)防止腐蝕金屬和電梯不銹鋼廳門。<六>墻面磚的清潔1、目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚外表清潔美觀。2、范圍：所有瓷磚的墻面。3、作業(yè)程序：4、標準：目視干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭磚面60公分后，紙巾不被明顯污染。<七>噴水池的清潔1、目的：保持噴水池內(nèi)外干凈清潔，水池能正常使用。2、范圍：外廣場水池。3、作業(yè)程序：4、標準：眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底干凈無沉淀物。5、考前須知：(1)清理時應(yīng)先斷開電源。(2)擦洗電線、燈飾不可用力過重，以免損壞。<八>外墻的清潔1、目的：保持外墻干凈清潔。2、范圍：大廈外墻〔包括商鋪〕。3、作業(yè)程序：4、標準：目視干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭磚面60公分后，紙巾不被明顯污染。5、考前須知：(1)清理時應(yīng)做好平安保護工作。(2)工作人員按規(guī)定購置人