個人上半年工作總結(jié)通用三篇

Word——9—個人上半年工作總結(jié)通用三篇總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加糊涂，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎么寫呢？下面是我整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀共享，盼望對大家有所關(guān)心。

個人上半年工作總結(jié)通用三篇一

為了總結(jié)閱歷，查找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報如下：

一、主要完成的工作：

1、負責(zé)各類證件的年審工作

包括各公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的年檢，辦理集團公司股東變更，商貿(mào)公司增項，天臺山酒業(yè)公司增項和名稱變更，公司五大員和其他上崗證件的年審，"三類人員'、二級建筑師的連續(xù)教育及延期等工作。

2、準(zhǔn)時辦理轉(zhuǎn)正、離職員工五險及在建工程工傷保險。

3、完成藍莓酒廠配電工程設(shè)計合同和施工合同的簽訂;在建工程工傷人員的工傷認定、鑒定以及申請基金賠付。

4、準(zhǔn)時辦理員工聘請、離職的手續(xù)以及員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、勞動合同續(xù)簽、證書補貼等。本年度共聘請16人，離職23人，人員流淌性達到了25.6%。

5、修訂了公司的人力資源管理制度，并于20__年9月12日在職工代表大會上爭論通過并實施;完善了公司的其他一些制度;樂觀預(yù)備材料申報涉及到公司或個人的榮譽稱號。

6、負責(zé)檔案管理工作

包括公司各類文件資料、合同的收發(fā)和存檔，并供應(yīng)查閱

服務(wù)。準(zhǔn)時的對各單位的文件分類、裝訂成冊，妥當(dāng)保管。

7、日常工作

如：車輛管理、檔案查詢、來訪客人接待、選購方案單的報送、復(fù)印、各類會議的會前預(yù)備工作及會議記錄等。

二、存在的不足

過去的一年，盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒源嬖谥S多不足之處，主要有：

1、由于行政部工作的繁瑣，每項工作我們都盼望能完成得最好，但由于力量有限，沒能把每件事情都做到盡善盡美。

2、還需要狠抓團隊合作和制度的落實。

3、還要努力提高自身的綜合素養(yǎng)。

三、改進的措施

1、努力提高辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，更好的為公司各部門服務(wù)。

2、完善績效考核制度，加強公司企業(yè)文化建設(shè)。

個人上半年工作總結(jié)通用三篇二

不記得聽誰說的這樣一句話："有時候，時間真是比錢還不夠用。'是啊，每當(dāng)我勞碌的時候就總會想起這句話，對這句話也是特別的感同身受。但是有感受是一回事，現(xiàn)實之中該怎么做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有許多，既要款待好前來找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優(yōu)秀服務(wù)和環(huán)境，又要處理大量的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手里是輕車熟路，但對于剛剛?cè)肼毎肽曜笥业奈襾碚f，時間還是有些吃緊的。

但是沒關(guān)系，既然力量不夠那就提升自己，既然沒有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來不懼怕失敗，只怕自己放棄努力，放棄學(xué)習(xí)。為了能下接下來的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自己在上半年的問題和做的好的優(yōu)點都記錄下來，在下半年里連續(xù)努力。在這個人才濟濟的市場，不努力就意味著淘汰，我可還沒預(yù)備被刷下來呢!我的上半年工作總結(jié)如下：

一、工作方面

1.實踐中的自我提升

作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務(wù)代表，必需要將公司的一面呈現(xiàn)出來，對于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點。但是這些操作都只是光有學(xué)問可做不出來，學(xué)問歸學(xué)問，閱歷歸閱歷，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的學(xué)問運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最終，也總結(jié)出了自己的前臺閱歷。

2.學(xué)問的積累永不停留

雖然前面說實踐很重要，但是熟悉是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自己在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間里，我常常買一些寫與人交談方面學(xué)問的書籍，在不斷的學(xué)習(xí)把握后，在用到實際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了很多。

3.對于實際工作方面

雖然我已經(jīng)不能算一個新人，但我在工作上的確是一個新手，但我工作的時候都特別仔細，仔細的做好顧客的接待、入住、收銀、退房。以及其他各種的前臺任務(wù)。雖然我一開頭還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在關(guān)心我。

二、不足

在這段時間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無完人，我有時還是會在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤。比如說：資料填寫錯誤什么的。但還好都準(zhǔn)時發(fā)覺，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自己馬虎大意的習(xí)慣。

三、總結(jié)

對于一個新員工來說也沒什么太多可以總結(jié)的，我們最主要的工作就是讓自己適應(yīng)這份工作，把這份工作做好。假如工作沒能做好，只能是自己的問題。

個人上半年工作總結(jié)通用三篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的協(xié)作下，各項管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20__年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一、前期介入

依據(jù)公司支配示范區(qū)于20__年x月x日正式入場，為保證示范區(qū)順當(dāng)接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的協(xié)作下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

1、員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作。

2、依據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。

3、完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作。

4、樂觀的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作。

5、與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作。

6、與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。

二、組織員工培訓(xùn)

由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠嫻熟、專業(yè)素養(yǎng)不足，針對這一現(xiàn)狀，20__年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞協(xié)作銷售服務(wù)客戶展現(xiàn)物業(yè)形象這一工作重心，全面綻開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。

三、幫助體驗館開放

為了協(xié)作地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順當(dāng)完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動。保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以干凈、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。

客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時，也全面幫助、協(xié)作銷售部工作的開展，樂觀熱忱接待看房、買房的客戶，具體介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等狀況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與溝通渠道。

依據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對修理后的遺漏工程進行復(fù)檢。

四、項目開盤

從前期的策劃預(yù)備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)賜予營銷最大的關(guān)心，使項目開盤圓滿完成。幫助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及平安;保安之間緊密協(xié)作溝通，做到遇到特別大事能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，樂觀遵守崗位職責(zé)，主動問候客戶，幫助營銷向客戶指引平安出口。水吧立足于崗位，為顧客供應(yīng)飲品、詢問服務(wù)，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。

五、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要動身，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

狠抓各項規(guī)章制度的落實，對支配的工作詳細落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

六、日常工作目標(biāo)管理

公共設(shè)施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運行的管理要求。

綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護方案，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準(zhǔn)時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔方案，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。平安防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓(xùn)與消防實操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無重大平安事故，托管物資完好無缺;

七、開源節(jié)流、降低成本

針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)省3200元;縮減廚師崗位編制節(jié)省9000元共計12200元。樂觀培育員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)省電費為34000元。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得共享和確定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，協(xié)作營銷工作為中心方案開展工作。

【個人上半