人的不安全行為根源分析

2021..人為事故防范培訓(xùn)人的不安全行為根源分析每次事故之后，我們看到的幾乎都是各種各樣的事故分析與總結(jié)，然而，我們是不是更應(yīng)該反思一下，這場災(zāi)難損失有多少是人為因素造成的？我們的補(bǔ)救措施及時(shí)有效么？有多少人或問題是我們救援不及時(shí)或救援沒有覆蓋到造成的？我們?？吹剑髽I(yè)發(fā)生事故后，事故原因往往被歸結(jié)于員工犯錯(cuò)、員工違章、員工習(xí)慣性違章等等，然后以處罰事故責(zé)任人而告終。再然后，類似的事故還會繼續(xù)發(fā)生，事故原因再次歸結(jié)于員工錯(cuò)誤和習(xí)慣性違章，事故責(zé)任人被處罰……如此一直循環(huán)往復(fù)。于是很多人都有了這樣的印象：員工永遠(yuǎn)是錯(cuò)的，員工真是可惡，總是違章作業(yè)，可我們有沒有想過，難道真是員工拿自己的生命安全不當(dāng)回事嗎？開篇語安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的話題，員工也希望“工作盡心，安全放心，回家舒心”。要杜絕安全事故的發(fā)生，就是要采取行之有效的方法解決員工安全素質(zhì)的問題。人的安全素質(zhì)分為兩個(gè)層次：一是人的基本安全素質(zhì)，包括：安全知識、安全技能、安全意識；二是人的深層安全素質(zhì)，包括：情感、認(rèn)知、倫理、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。普及安全知識、弘揚(yáng)安全文化、強(qiáng)化安全發(fā)展觀念、提升全民安全意識，可有效預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。開篇語員工

安全流程安全首先是意識。意識是什么，就是時(shí)刻放在心上的思想活動(dòng)。安全意識要我安全安全行動(dòng)我要安全我會安全開篇語人的安全知識和安全技能通過日常的安全教育手段可以得以保證和提高，在社會和企業(yè)的日常安全活動(dòng)中(宣傳、教育、管理等)，能夠得到較好地解決和保證。而安全意識、安全觀念、安全態(tài)度，以及情感、認(rèn)知、意志等，則屬于心理學(xué)研究范疇，這是安全行為文化建設(shè)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。人的行為是最難管理與控制的。關(guān)鍵是如何管？怎樣管才更有效？今天我們主要探討如何預(yù)防因人的不安全行為引發(fā)的事故。導(dǎo)致事故的人的不安全行為中，違章行為占了多數(shù)。違章行為沒有得到有效的控制是事故直接原因中的主要原因。根據(jù)事故統(tǒng)計(jì)資料得知，在事故直接原因中，因人的不安全行為而導(dǎo)致的事故宗數(shù)多于因物的不安全狀態(tài)而導(dǎo)致的事故宗數(shù)，人為因素導(dǎo)致的事故占80%以上，因此，要確保生產(chǎn)安全就必須提高人行為的安全性。而要提高人行為的安全性，就要控制人的不安全行為。開篇語“你只要告訴我怎樣做就可以了。”如果它出自一個(gè)工人之口，該工人一定是一個(gè)不錯(cuò)的工作者；但如果它出自一個(gè)管理者之口，可以說該管理者還不是一個(gè)有效的管理者。我們不僅要具備管理技巧、能力，而且還應(yīng)掌握管理理論。人員不安全行為發(fā)生機(jī)理是從事企業(yè)員工行為安全管理工作的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。它是企業(yè)員工行為安全管理工作的著眼點(diǎn)和歸宿；它是分析員工各種影響因素的重要依據(jù)；它是選擇各種管理與控制措施的重要依據(jù)。開篇語人的安全行為規(guī)律的分析和認(rèn)識

認(rèn)識人的個(gè)體自然生理行為模式和社會心理行為模式；分析影響人的安全行為心理因素，如情緒、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、能力等；分析影響人的安全行為的社會心理因素，如社會知覺、價(jià)值觀、角色作用等；分析群眾安全行為的因素，如社會輿論、風(fēng)俗時(shí)尚、非正式團(tuán)體行為等。安全需要對安全行為的作用需要是一切行為的來源，安全需要是人類安全活動(dòng)的基礎(chǔ)動(dòng)力，因此，從安全需要入手，在認(rèn)識人類安全需要的基本前提下，應(yīng)用需要的動(dòng)力性來控制和調(diào)整人的安全行為。開篇語導(dǎo)致事故的心理因素分析人的行為與心理狀態(tài)有著密切的關(guān)系。探討事故形成和發(fā)生的過程中，導(dǎo)致人失誤的心理過程和影響作用規(guī)律，對于控制和防止失誤有著重要的意義。這部分主要探討人的心理因素與事故的關(guān)系、致因的機(jī)理、作用的方式和測定的技術(shù)等。挫折、態(tài)度、群體與安全行為研究挫折特殊心理?xiàng)l件下人的安全行為規(guī)律；態(tài)度心理特征對安全行為的影響；群體行為與領(lǐng)導(dǎo)行為在安全管理中的作用和應(yīng)用。勞動(dòng)過程中安全意識的規(guī)律安全意識是良好安全行為的前提條件，是作用人的行為要素之一。這部分內(nèi)容研究勞動(dòng)過程的感覺、知覺、記憶、思維、情感、情緒等對人的安全意識的作用和影響規(guī)律，從而達(dá)到強(qiáng)化安全意識之目的。開篇語注意在安全中的作用探討人的注意力的規(guī)律，即注意的分類、功能、表現(xiàn)形式、屬性，以及在生產(chǎn)操作、安全教育、安全監(jiān)督中的應(yīng)用。安全行為的激勵(lì)應(yīng)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論，即Ｘ－理論、Ｙ－理論、權(quán)變理論、雙因素理論、強(qiáng)化理論、期望理論、公平理論等，來激勵(lì)工人個(gè)體、企業(yè)群體和生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的安全行為。開篇語我們從個(gè)人的行為和心理分析出發(fā)，直至公司組織的行為、團(tuán)隊(duì)的文化和整體的表現(xiàn)，及反過來對個(gè)人的影響，全面剖析造成安全事故或“錯(cuò)誤”的根源，從人的行為激勵(lì)與的行為控制兩方面采取措施避免不安全行為，并由此提出消除、保護(hù)、防御、減輕后果等具體而科學(xué)的方法。開篇語人的不安全行為根源分析易發(fā)生不安全行為的主要人群不安全行為發(fā)生的主觀原因不安全行為發(fā)生的客觀原因123人的執(zhí)行能力差分析人的錯(cuò)誤行為分析人的非理智行為分析456不安全行為的產(chǎn)生原因較為復(fù)雜，綜合對不安全行為分析，有諸多因素導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生，其中有個(gè)體內(nèi)在因素，也有外在客觀因素，以及管理因素等。根據(jù)員工日常作業(yè)中的行為表現(xiàn)，對不安全行為原因分析如下：人的不安全行為根源分析新入企員工；勞務(wù)工；工齡長的老員工；培訓(xùn)、學(xué)習(xí)不到位的員工；作業(yè)流動(dòng)性大的員工；固定崗位點(diǎn)、單崗作業(yè)人員；情緒低落、心不在焉的員工；外委施工人員等。1、易發(fā)生不安全行為的主要人群新入企員工對安全作業(yè)的概念模糊，不知道怎么做安全、怎么做不安全。個(gè)別員工文化程度低，從事一些有技術(shù)含量的工作時(shí)，對此項(xiàng)工作理解不夠透徹導(dǎo)致不安全行為發(fā)生。許多工齡較長的老員工，從事工作時(shí)間較長且未發(fā)生過安全事故，思想比較麻痹，總認(rèn)為自己一直這么干也沒有發(fā)生事故，久而久之養(yǎng)成習(xí)慣性的不安全行為。個(gè)人不能認(rèn)真參與安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，對不安全行為可能會導(dǎo)致的后果認(rèn)識不足，在具體的作業(yè)中隨意發(fā)生不安全行為。2、不安全行為發(fā)生的主觀原因圖省事、怕麻煩，僥幸心里作怪。偶爾的一次不安全行為估計(jì)也不會發(fā)生事故的心理而發(fā)生不安全行為。作業(yè)過程中思想開小差，心思沒有用在工作上，導(dǎo)致作業(yè)程序不規(guī)范，發(fā)生不安全行為，甚至造成事故。作業(yè)流動(dòng)性大的員工，由于違章隱蔽、查處難等實(shí)際情況，發(fā)生不安全行為。單崗作業(yè)人員主觀安全意識松懈，睡崗、脫崗類不安全行為時(shí)有發(fā)生。外委施工人員素質(zhì)低，流動(dòng)性大，應(yīng)付、湊乎的思想導(dǎo)致不安全行為發(fā)生。2、不安全行為發(fā)生的主觀原因由于總考慮要完成生產(chǎn)任務(wù)才有效益，造成重生產(chǎn)違章指揮，趕產(chǎn)量、進(jìn)度違章作業(yè)，特別在設(shè)備搶修過程中極易發(fā)生各類不安全行為。作業(yè)環(huán)境（條件）較差、設(shè)備不完好、安全設(shè)施不齊全等因素形成了產(chǎn)生不安全行為的客觀條件。單位培訓(xùn)不到位，員工技能和安全意識得不到有效提高，不能滿足安全生產(chǎn)的要求。單位安全管理機(jī)制存在缺陷，形成了不能全員參與治理不安全行為的被動(dòng)局面。3、不安全行為發(fā)生的客觀原因作業(yè)場所點(diǎn)多面廣，各級管理人員客觀上存在監(jiān)管不到位的情況。對不安全行為的管控措施落實(shí)不到位。沒有對不安全行為的發(fā)生進(jìn)行認(rèn)真的分析梳理，并制定針對性的管控措施。對不安全行為治理的方法和手段簡單、粗暴，導(dǎo)致員工產(chǎn)生逆反心理，不利于根治。班前會組織得不好，員工對作業(yè)場所情況了解不夠，對相關(guān)要求掌握不到位，上崗后容易產(chǎn)生不安全行為。缺乏良好的安全文化氛圍，增大了員工產(chǎn)生不安全行為的可能性。3、不安全行為發(fā)生的客觀原因設(shè)備突發(fā)故障搶修時(shí)。由于忙于完成搶修任務(wù)，而發(fā)生各類不安全行為。中夜班特別凌晨是作業(yè)人員精神狀態(tài)最為不佳的時(shí)段，也是單位檢查、管控最不力的時(shí)段，最容易發(fā)生各類不安全行為。節(jié)假日容易出現(xiàn)疲勞上崗，不安全行為隨之產(chǎn)生。檢查的管理人員剛離開，作業(yè)人員認(rèn)為檢查人員剛走不會再來，違章行為伴之而來。歲末月底由于忙于完成生產(chǎn)任務(wù)，而發(fā)生各類不安全行為。4、容易發(fā)生不安全行為的時(shí)間

分析企業(yè)的不安全生產(chǎn)表現(xiàn)形式有:

人的不安全行為

物的不安全狀態(tài)環(huán)境不安全條件安全管理的缺陷四種表現(xiàn)其中人的不安全行為的直接體現(xiàn)就是“三違”

三違違章指揮違章作業(yè)違反勞動(dòng)紀(jì)律想做好做不好執(zhí)行能力差能做好沒做好錯(cuò)誤的行為能做好不好好做非理智行為人的執(zhí)行能力差分析員工執(zhí)行力差的表現(xiàn)不知道應(yīng)該作什么不知道做的步驟(程序)是什么不知道為什么要這樣做不知道不能做什么不知道為什么不能做不知道在什么時(shí)間做不知道做的方法是什么不知道做的標(biāo)準(zhǔn)是什么不知道自己是否缺乏執(zhí)行能力不知道執(zhí)行不力的后果是什么人的執(zhí)行能力差分析疏忽失誤誤解

如果對人的錯(cuò)誤行為進(jìn)一步分析，這種錯(cuò)誤可為以非技術(shù)性的錯(cuò)誤和以技術(shù)為基礎(chǔ)的錯(cuò)誤。人的錯(cuò)誤行為分析疏忽失誤是當(dāng)承擔(dān)工作行動(dòng)時(shí)失誤，如在工序上漏忘步驟或做正確事情。屬于非技術(shù)性的錯(cuò)誤。通常是發(fā)生在個(gè)別人的偶然行為，發(fā)生具有不可隨測性。是忘記做一行動(dòng)，在工序上錯(cuò)過一位置或忘記做甚么。屬于非技術(shù)性的錯(cuò)誤。通常是發(fā)生在個(gè)別人的偶然行為，發(fā)生具有不可隨測性。是以技術(shù)為基礎(chǔ)的錯(cuò)誤，是人們由于對信息的采集、理解的錯(cuò)誤，它比疏忽或失誤更嚴(yán)重。由于人們做某一工序時(shí)，他們深信其行動(dòng)是正確的，并且現(xiàn)場一直采用的某一錯(cuò)誤的行為，從而導(dǎo)致事故。是發(fā)生在事故現(xiàn)場大多數(shù)人的行為。人的錯(cuò)誤行為分析020103誤解(弄錯(cuò))

有這樣一個(gè)故事，從前有一個(gè)小和尚出家后，開始學(xué)剃頭。老和尚先讓他在冬瓜上練習(xí)，小和尚每次練習(xí)完剃頭后，將剃刀隨手插在東瓜上。后來在給老和尚剃頭時(shí)，也將剃刀隨手插在了老和尚的頭上。人的錯(cuò)誤行為分析

這個(gè)故事告訴我們，習(xí)慣性的壞行為危害很大。在企業(yè)中有很多的事故都與習(xí)慣性的壞行為有關(guān)，這種行為我們在工作中稱之為“習(xí)慣性違章”。而習(xí)慣性違章發(fā)生的主要原因就是行為人的安全思想認(rèn)識不深，存在僥幸心理，錯(cuò)誤地認(rèn)為習(xí)慣性違章不算違章，殊不知這種細(xì)小的違章行為卻埋下了安全事故發(fā)生的苗頭，成為災(zāi)難發(fā)生的根源。美國學(xué)者海因星曾經(jīng)對55萬起各種工傷事故進(jìn)行過分析，其中80％是由于習(xí)慣性違章所致。人的錯(cuò)誤行為分析標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤；沒按規(guī)定時(shí)間操作；規(guī)定的方法不能操作；秩序錯(cuò)誤；方法弄錯(cuò)；沒按要求操作；誤解(弄錯(cuò))人的錯(cuò)誤行為分析人失誤的表現(xiàn)形式

遺漏或遺忘進(jìn)行了額外的動(dòng)作做錯(cuò)所謂人失誤，是指人的行為的結(jié)果超出了某種可接受的界限。人失誤是進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)過程中不可避免的副產(chǎn)品。工作條件可以誘發(fā)人失誤，通過改善工作條件來防止人失誤較對人員進(jìn)行說服教育、訓(xùn)練更有效。下級員工的失誤，是上一級管理人員管理上的缺陷。員工的行為反映了管理者的態(tài)度，如果憑直感來解決安全管理問題，或靠僥幸來維持無事故的記錄，則不會取得長期的成功。按經(jīng)驗(yàn)(貫例)編制的操作程序有可能促使失誤發(fā)生。造成人失誤的原因分析減少人的精神壓力，可減少失誤頻率設(shè)計(jì)設(shè)備機(jī)械/機(jī)器防止人的疏忽和失誤或增加察覺機(jī)會和糾正不安全的設(shè)計(jì)確保有足夠的培訓(xùn)資源及有效性操作現(xiàn)場避免復(fù)雜的計(jì)祘和選擇提供有效的監(jiān)督可靠的是由使用者檢查工作設(shè)備和場所，他們是否準(zhǔn)確清楚作業(yè)現(xiàn)場存在的危害，企業(yè)應(yīng)向其提供最新及可執(zhí)行操作程序確保危險(xiǎn)評估，向員工說出人為錯(cuò)誤導(dǎo)致傷害的可能性及后果當(dāng)對意外事件調(diào)查時(shí)，考慮個(gè)人因素時(shí)同時(shí)考慮管理原因建立監(jiān)督(檢查)程序以減少錯(cuò)誤，考慮用良好的設(shè)計(jì)及人體功效學(xué)，很多人為問題是可以避免的或減少的。減少失誤的方法非理智行為是指那些“明知有危險(xiǎn)卻仍然去做“的行為01040302僥幸心理省能心理逆反心理習(xí)慣心理非理智行為人的非理智行為分析

北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園一位女游客跟自己的丈夫爭吵，在虎區(qū)私自下車被東北虎拖走，受了重傷，她的媽媽也下車去救她，被老虎殘忍咬傷致死?，F(xiàn)場公布的視頻把這位女游客的憤怒表達(dá)得淋漓盡致：私家車在動(dòng)物園停車之后她怒氣沖沖的從副駕駛下來，跑到駕駛位要拉他男人下來，就在他們接觸的一瞬間身后的老虎沖出來抓走了女人。男人從駕駛位沖出來解救，但還是猶豫了一下又返回車?yán)?，?jù)說是因?yàn)檐噧?nèi)說還有孩子。后座的老太跑出來希望搭救女兒結(jié)果老太太身亡。案例一個(gè)關(guān)于不安全行為引發(fā)的血淋淋事故有人說是園區(qū)的問題，防衛(wèi)力量不足。有人說是游客的問題，蔑視“禁止下車”的規(guī)則。但我們要看到事件的背后，其實(shí)是人的思想出了問題。因?yàn)檫@個(gè)女人的不安全行為，在猛獸區(qū)擅自下車，導(dǎo)致可憐的母親被咬死；自己被咬傷；丈夫被罵窩囊廢；而孩子在車上目睹了這一切，巨大的陰影讓他如何面對自己的父母？因?yàn)檫@個(gè)女人的愚蠢，讓一個(gè)家庭支離破碎；讓野生動(dòng)物園區(qū)停業(yè)整改……有人說，她一個(gè)人的過錯(cuò)，為什么要讓整