前臺行政個人崗位職責(zé)要求

前臺行政個人崗位職責(zé)要求前臺行政個人崗位職責(zé)要求11、行政后勤工作人員職位，主要協(xié)助市場銷售部門執(zhí)行一般的，不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);2、公司日常行政管理的運作(包括前臺接待，郵件收發(fā)，登記，文書等);3、負責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;4、負責(zé)各類會務(wù)的安排工作;5、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。前臺行政個人崗位職責(zé)要求21、辦公環(huán)境管理2、電話接聽、來訪接待、快遞收發(fā)3、采購及行政費用管理4、固定資產(chǎn)及辦公物資管理5、物業(yè)對接等后勤管理6、考勤管理7、協(xié)助人事工作，招聘、入職等8、其它交代行政的工作前臺行政個人崗位職責(zé)要求31、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);2、及時更新和管理員工通訊錄;3、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;4、負責(zé)會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，布置會議室及會議服務(wù)等工作;5、負責(zé)訂水、訂報、辦公用品等，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系及相關(guān)費用的月底結(jié)算;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。前臺行政個人崗位職責(zé)要求41、負責(zé)公司前臺接待及來訪人員(客戶、面試)的接待和安排;2、負責(zé)前臺及會議室的環(huán)境管理，跟進設(shè)施設(shè)備、清潔綠化的檢查維護;3、負責(zé)公司辦公用品、日用品的采購、申請及發(fā)放，并做好相關(guān)記錄;4、負責(zé)會議室的預(yù)訂，協(xié)調(diào)安排、場地布置和接待物資的準(zhǔn)備;5、負責(zé)跟進訂餐、訂房、訂票、訂車等常規(guī)接待的支持;6、協(xié)助考勤管理，負責(zé)節(jié)日放假通知發(fā)布、月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計等事宜;7、協(xié)助物業(yè)的溝通與對接，物管費的申請與門禁出入卡手續(xù)的辦理8、負責(zé)跟進名片的申領(lǐng)與制作;9、部門其他常規(guī)類的支持服務(wù)工作。前臺行政個人崗位職責(zé)要求51、進行日常工作事項、行程的協(xié)助安排和內(nèi)外部協(xié)調(diào);2、負責(zé)前臺接待工作;3、協(xié)助組織和安排公司企業(yè)文化建設(shè)活動;4、協(xié)助組織公司的培訓(xùn)活動;5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。前臺行政個人崗位職責(zé)要求61.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。2.負責(zé)訪客、來賓等登記、接待、引見。3.熟練掌握醫(yī)院概況，能夠回答客人提出的一般性問題。4.負責(zé)顧客預(yù)約登記，做好預(yù)約信息的記錄、整理、建檔。5.配合上級完成部分文件的文字工作。6.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔。7.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。8.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。前臺行政個人崗位職責(zé)要求71、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;2、做好酒店日常接待問詢工作;3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。前臺行政個人崗位職責(zé)要求81、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

第一篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺的崗位職責(zé)1.接聽電話，按要求記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3.保持前臺區(qū)域清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。5.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。6.負責(zé)辦公用品登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，保證賬物相符。7.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。8.負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9.負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10.負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。11.協(xié)助上級完成日常工作，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

第二篇：行政前臺崗位職責(zé)1.來訪客人的接待。2.正確和及時地處理各種電話、傳達信息。3.收發(fā)公司信件、傳真、報紙、雜志等。4.預(yù)訂酒店、機票。5.辦公文具的申領(lǐng)及控制。6.會議室使用預(yù)約及安排。7.每月考勤記錄和統(tǒng)計。8.其他日常行政工作。

第三篇：行政前臺崗位職責(zé)廣澤控股集團行政前臺崗位職責(zé)職務(wù)：行政前臺【日常事務(wù)】1、負責(zé)公司前臺接待工作。2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。3、接待用品、清潔用品申請。4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。5、花草定期養(yǎng)護6、公司員工通訊錄整理更新。7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責(zé)?！救耸率聞?wù)】1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。工作標(biāo)準(zhǔn)：前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)1、電話接聽電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責(zé)任人。1.1外線來電1.1.1電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽1.1.2接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。1.1.3如所找其人確認不在辦公室，應(yīng)及時回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員?！?.1.4如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知?！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員。1.1.5如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。1.2內(nèi)線來電1.2.1電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽。1.2.2接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”2、來訪人員接待2.1禮貌待客，起身微笑服務(wù)。“您好，請問您找那位？您有預(yù)約嗎？”2.2如有預(yù)約應(yīng)及時電話確認并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。2.3如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認對方是否同意接待。2.3.1如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時送客。“對不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他?！?.3.2如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門2.3.3如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。3其他3.1應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。3.2主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報。3.3管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。3.4維護好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。3.5監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負責(zé)其簽到工作。3.6負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。3.7負責(zé)辦公室花草養(yǎng)護工作。見花草養(yǎng)護記錄表。4公司前臺禮儀規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。5前臺行為規(guī)范5.1舉止文明大方，注意坐姿、站姿；5.2禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩；5.3注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天5.4嚴格遵守《文明辦公公約》6.人事事務(wù)6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時間、崗位）。6.2通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時間）。6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。

第四篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺崗位職責(zé)1．負責(zé)人員接待，電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；2．負責(zé)訪、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；3．熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；4．負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；5．配合各部門完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作；6．執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡；7．負責(zé)高管出差預(yù)訂機票、火車票、車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；8．及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；9．負責(zé)每日總經(jīng)理及辦公室區(qū)域的清潔衛(wèi)生，盆景植物的日常維護和保養(yǎng)；10．公司或季度報紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購，協(xié)助上級完成固定資產(chǎn)等的采購工作；11．對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見；12.每天對保修維護情況進行跟蹤回訪，并做好登記；13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

第五篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺崗位職責(zé):1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作7.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)9.執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡10.負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作酒店前臺崗位職責(zé)：1、通過提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店5、回答客人關(guān)于酒店的的問題6、為客人提出的特殊要求作出安排7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日志8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用11、完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性13、證實預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額18、展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級公司前臺接待崗位職責(zé)一、咨詢接待：1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。2.接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決，保證客戶的滿意度。3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。5.協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。商場客服前臺接待崗位職責(zé)1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);4、做好顧客投訴和接待工作;5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;7、負責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待;8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;10、負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;11、負責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;13、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;14、完成上級交辦的其它任務(wù)。物業(yè)客服前臺接待崗位職責(zé)1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。1）負責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門2）負責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作3）負責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)4）負責(zé)組織收集業(yè)戶意見5）值班收費工作6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第1篇：裝飾公司前臺崗位職責(zé)裝飾公司前臺崗位職責(zé)1、裝飾公司前臺接待工作職責(zé)前臺的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當(dāng)重要！工作職責(zé)：公司前臺接待；電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)2、裝修公司前臺工作崗位職責(zé)一、客戶接待與服務(wù)1、負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。二、服務(wù)工作１、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺負責(zé)通知其前來報到。２、人才報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。3、負責(zé)公司內(nèi)日常考勤的記錄工作，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。三、工作處罰條例對以上各條，前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：１、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款５０元；２、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴），客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處罰５０元；３、客戶服務(wù)跟進不及時（施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過２４小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處）處罰５０元；四、售后服務(wù)工作流程1、前臺（或其它售后服務(wù)人員）接到客戶報修電話需咨詢以下相關(guān)內(nèi)容，（客戶姓名、電話、房屋地址、裝修時間、原施工工長及設(shè)計師、需要維修的內(nèi)容及其它約定），將報修時間及以上內(nèi)容立即填寫《維修單》，并通知售后服務(wù)主管安排維修。2、接到報修電話售后服務(wù)主管24小時內(nèi)，必須聯(lián)系客戶并勘查現(xiàn)場，及時安排維修工作（1.通知原施工人員2.安排工廠維修），三天之內(nèi)必須到現(xiàn)場維修（維修結(jié)束必須由客戶驗收并在維修單上簽字認可）；或按照與客戶約定時間安排維修工作。3、原施工隊不服從安排或維修不及時者，罰款200元/次，由售后服務(wù)主管開具罰單，并在維修單上注明情況；售后服務(wù)主管勘查不及時，罰款50元次,由公司經(jīng)理開具罰單并交廠部財務(wù)。4、維修完成后，售后服務(wù)主管將維修情況和意見、核算出的維修所需材料費及相關(guān)工費；（并注明需扣除原工長質(zhì)保金部分）填寫在維修單上，無特殊情況五天之內(nèi)必須將維修單交回前臺，前臺售后人員負責(zé)追蹤回單;派單和回單情況每月整理一次交財務(wù)部進行核算。6、前臺接到維修單、《客戶反饋單》2日內(nèi)，應(yīng)進行電話回訪，并作電話記錄，有特殊情況應(yīng)及時上報公司經(jīng)理進行處理。7、由于前臺（或其它售后服務(wù)人員）失誤或疏忽，對公司造成不良影響，每次罰款100元，由公司經(jīng)理開具罰單交財務(wù)部門。3、裝修公司前臺崗位責(zé)任制一、接電話：1、使用標(biāo)準(zhǔn)語“你好，如家裝飾”。2、當(dāng)需要找人時，請使用標(biāo)準(zhǔn)用語：“好的，請稍等。”請輕放話筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前臺大聲呼叫傳話；當(dāng)要找的人不在時，請告知“不好意思，XX不在，你可以直接打他的電話（報電話號碼）或留下你的聯(lián)系方式，回來后我代為轉(zhuǎn)告?！?、當(dāng)客戶需要裝修時，在自己不能及時解答的情況下請他稍等，安排專業(yè)的設(shè)計師來溝通，并留下客戶的聯(lián)系方式。4、打進來的電話、客戶資料及其他的重要信息需做詳細登記。二、接待：對象為所有來訪人員，需先經(jīng)過前臺再行安排相關(guān)人員接待，安排好后，詢問客戶需要喝白水還是茶水，然后倒水。給客戶端茶時注意，手的把放位置，極具親和力的和客戶說：“請喝水”并輕放水杯。中途隨時注意加水，水量為杯子的1/2-2/3，客戶走后收拾好茶杯及擦拭桌面。三、行政文職：1、配合好其他伙伴做好接待客戶工作及提供幫助。2、配合做好公司的相應(yīng)文件、資料的打印及整理工作。3、負責(zé)要求監(jiān)督員工外出時，做好外出登記工作及考勤打卡。4、負責(zé)主持公司每天的會議工作和會議記錄。早8：35分晨操，早8：45分晨會及周、月例會。5、負責(zé)公司工作時間段會議音樂及辦公室音樂的選擇及播放。6、負責(zé)設(shè)計大廳及接待區(qū)燈的使用及電腦管理，隨時關(guān)燈及不用的電腦及時關(guān)閉。7、負責(zé)茶、水、紙杯的管理及增補工作。需購買的及時上報財務(wù)。8、負責(zé)下班關(guān)窗、關(guān)燈及18點后準(zhǔn)點關(guān)閉不使用的燈及電腦、飲水機電源工作。9、負責(zé)辦公場所、桌椅、家具、電腦等的整潔整齊，及監(jiān)督指出破壞衛(wèi)生的行為，保持辦公室清爽、整潔。10、負責(zé)安排、監(jiān)督公司輪流值日、帶操及會議的準(zhǔn)時準(zhǔn)點召開。備注：帶操步驟為：1、問好：各位同事早上好、非常好、yes、2、練習(xí)站姿雙腳成小八字分開、抬頭挺胸、雙肩放松、雙手自然下垂、身體向上立、讓我們堅持2分鐘3、回顧如家企業(yè)文化1、如家的工作作風(fēng)是？認真、高效、說到、做到2、如家的人生價值觀是？既賺錢又快樂3、如家的客戶理念是？把客戶的事當(dāng)做自己的事來做4、如家的企業(yè)理念是？客戶如意、員工如意、企業(yè)如意、社會如意5、做操6、掌聲鼓勵四、業(yè)務(wù)維護：1、更新公司網(wǎng)站及相關(guān)合作網(wǎng)站以上所約定事項任意一條中的任意一款有不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的，因失職造成公司損失的除照損失金額賠償外，另違章一次罰款10元。該文本一式兩份，部門責(zé)任人簽字后生效。行政部責(zé)任人簽字：

第2篇：行政前臺崗位職責(zé)

第3篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺的崗位職責(zé)1.接聽電話，按要求記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3.保持前臺區(qū)域清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。5.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。6.負責(zé)辦公用品登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，保證賬物相符。7.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。8.負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9.負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10.負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。11.協(xié)助上級完成日常工作，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

第4篇：行政前臺崗位職責(zé)行政助理兼前臺工作職責(zé)崗位職責(zé)：1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2.對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。3.負責(zé)公司票務(wù)（機票、火車票等）以及酒店的預(yù)定。4.做好辦公區(qū)域及會議室的管理，使其保持整潔美觀。5.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。6.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。7.負責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。8.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。9.負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。并上交人事審核。10.負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。11.負責(zé)管理公司刊物、以及固定資產(chǎn)的盤點，并做好相應(yīng)的臺帳。12.負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。13.核對各項所購物品賬單并申請各項費用且安排支付費用（快遞費/水費/辦公用品費用等），賬單資料無誤存檔。14.及時采購公司及員工所需基本日常用品（包括辦公用品、水等），對新入職同事辦公用品的配發(fā)與采購以及考勤的錄入工作。15.負責(zé)及時更新員工通訊錄。并通知相應(yīng)人員知曉。16.對所有鑰匙的保管與管理。17.督促保潔人員對公司各個區(qū)域的打掃與清理（包括綠植）18.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時事務(wù)性的工作。

第5篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺崗位職責(zé)行政前臺代表著公司的形象，更是公司的窗口。客戶初次登門拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的。一、前臺接待1、接聽電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2、對來訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，有人員來方應(yīng)站起迎接，禮貌詢問來訪事項及時通知被訪人員，帶客戶進入會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。3、客戶進會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)及時泡茶，并15—20分鐘進去續(xù)水一次。4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持前臺與會議室衛(wèi)生整潔，不低頭玩手機，不隨意離開工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。二、公司考勤1、每日員工上班考勤。2、每月員工用餐統(tǒng)計。3、員工假期管理。4、員工自帶車輛里程管理。5、每日外勤人員統(tǒng)計及業(yè)務(wù)人員的打卡、簽到統(tǒng)計。6、每月1日統(tǒng)計公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車里程等情況上報人事，考勤資料存檔。三、后勤1、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；3、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。四、辦公用品管理1、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。3、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。4、做好材料收集、檔案管理等工作。5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。五、日常事務(wù)1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：電腦、打印機、復(fù)印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；2、每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。3、前臺應(yīng)妥善保管各辦公室鑰匙，下班關(guān)好公共區(qū)域的燈及門，查看各辦公室是否有忘關(guān)的門，關(guān)好并提醒該辦公人員；7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜；9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如公司集體活動、業(yè)務(wù)活動等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。10.新員工入職時，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交人事人員整理歸檔。11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

第6篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺崗位職責(zé):1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作7.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)9.執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡10.負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作酒店前臺崗位職責(zé)：1、通過提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店5、回答客人關(guān)于酒店的的問題6、為客人提出的特殊要求作出安排7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日志8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用11、完成高額結(jié)算報告和證實登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性13、證實預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額18、展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級公司前臺接待崗位職責(zé)一、咨詢接待：1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。2.接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決，保證客戶的滿意度。3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。5.協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。商場客服前臺接待崗位職責(zé)1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);4、做好顧客投訴和接待工作;5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;7、負責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待;8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;10、負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;11、負責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;13、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;14、完成上級交辦的其它任務(wù)。物業(yè)客服前臺接待崗位職責(zé)1、接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。1）負責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門2）負責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作3）負責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)4）負責(zé)組織收集業(yè)戶意見5）值班收費工作6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第7篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺崗位職責(zé)一、日常接待1、對客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪問人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理去鬧著應(yīng)拒之門外。2、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或紀錄信息，確保及時準(zhǔn)確。3、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作并做好登記。二、辦公用品管理1、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔；并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。3、負責(zé)復(fù)印、打印機等設(shè)備的使用與管理，確保合理使用，降低材料消耗。三、日常事務(wù)1、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，做好考勤紀錄。2、負責(zé)采購每日下午茶，及時準(zhǔn)備好水果、零食等茶點。3、做好書吧管理工作，定期打理書吧植被，及時整理書籍。4、督促保潔員清潔公司衛(wèi)生，展示公司良好形象。5、負責(zé)整理、分類、保管公司文件，并依據(jù)實際使用情況進行增補。6、做好材料收集、檔案管理工作。7、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。8、協(xié)助上級翻譯英文合同、英文郵件等英文資料。9、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作，并積極完成上級交代的臨時性工作。10、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理。11、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其部門提供及時有效的行政服務(wù)。

第8篇：行政前臺崗位職責(zé)行政前臺崗位職責(zé)1．負責(zé)人員接待，電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；2．負責(zé)訪、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；3．熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；4．負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；5．配合各部門完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作；6．執(zhí)行公司考勤制度，負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡；7．負責(zé)高管出差預(yù)訂機票、火車票、車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；8．及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；9．負責(zé)每日總經(jīng)理及辦公室區(qū)域的清潔衛(wèi)生，盆景植物的日常維護和保養(yǎng)；10．公司年度或季度報紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購，協(xié)助上級完成固定資產(chǎn)等的采購工作；11．對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見；12.每天對保修維護情況進行跟蹤回訪，并做好登記；13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

第9篇：行政前臺崗位職責(zé)廣澤控股集團行政前臺崗位職責(zé)職務(wù)：行政前臺【日常事務(wù)】1、負責(zé)公司前臺接待工作。2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。3、接待用品、清潔用品申請。4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。5、花草定期養(yǎng)護6、公司員工通訊錄整理更新。7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責(zé)?！救耸率聞?wù)】1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。工作標(biāo)準(zhǔn)：前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)1、電話接聽電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責(zé)任人。1.1外線來電1.1.1電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽1.1.2接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。1.1.3如所找其人確認不在辦公室，應(yīng)及時回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員?！?.1.4如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知?！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員。1.1.5如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。1.2內(nèi)線來電1.2.1電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽。1.2.2接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”2、來訪人員接待2.1禮貌待客，起身微笑服務(wù)?！澳?，請問您找那位？您有預(yù)約嗎？”2.2如有預(yù)約應(yīng)及時電話確認并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。2.3如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認對方是否同意接待。2.3.1如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時送客?！皩Σ黄?！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他?！?.3.2如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門2.3.3如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。3其他3.1應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。3.2主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時匯報。3.3管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時，應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理。3.4維護好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。3.5監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負責(zé)其簽到工作。3.6負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。3.7負責(zé)辦公室花草養(yǎng)護工作。見花草養(yǎng)護記錄表。4公司前臺禮儀規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。5前臺行為規(guī)范5.1舉止文明大方，注意坐姿、站姿；5.2禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩；5.3注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天5.4嚴格遵守《文明辦公公約》6.人事事務(wù)6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時間、崗位）。6.2通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時間）。6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。

第10篇：行政文秘(前臺)崗位職責(zé)

第11篇：行政前臺崗位職責(zé)1行政前臺崗位職責(zé)工作職責(zé)：1.負責(zé)接聽電話，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2.負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用。3.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。4.負責(zé)公司保潔工作的督辦與檢查，展示公司良好形象。5.負責(zé)對出入公司員工的遲到、早退和佩戴工作證情況的考核。6.負責(zé)公司固定資產(chǎn)管理等行政事務(wù)。7.負責(zé)公司網(wǎng)站信息、圖片的更新。8.負責(zé)管理及更新公司刊物和員工通訊錄。9.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作及飲用水的訂購。10.不定時檢查物品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。11.負責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。12.建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。13.負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。14.負責(zé)做好會務(wù)工作，包括會務(wù)通知、會場準(zhǔn)備和會議記錄。15.完成其他部門交辦的協(xié)助性工作。16.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。

第12篇：行政前臺崗位職責(zé)1行政前臺崗位職責(zé)一、行政前臺接待1.接待來訪者接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會議室等候，并給客人倒水。若訪問對象是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)向其確認約見時間，并通知其接待。2.接待咨詢者若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。3.接聽電話接聽電話時，應(yīng)先說“您好，頤和裝飾”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將總經(jīng)理或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。4.接待推銷人員上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。三、快遞管理（所有快遞記錄必須錄入公司電腦存檔）1.接待快遞員熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式。2.轉(zhuǎn)交快遞收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記（錄入電腦中表格《快遞記錄》）。若收件人是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室3.寄發(fā)快遞對每天要對外寄發(fā)的快件及時聯(lián)系快遞人員上門收取，保存好寄件憑證，并錄入公司電腦《快遞記錄》，以備快遞月結(jié)款時作為明晰依據(jù)。四、會務(wù)工作1.會議前準(zhǔn)備工作組織、安排公司會議，或會同有關(guān)部門籌備有關(guān)重要活動，協(xié)助保潔工人做好會議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。2.會議后完善工作負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。六、行政前臺日常事務(wù)1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用前臺電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。2.前臺電源管理每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。3.辦公用品與公司設(shè)備管理3.1定期盤點辦公用品庫存，當(dāng)庫存量不足時填寫《辦公用品采購申請單》，總額在1000元以下時由總經(jīng)理助理審核；總額超過1000元時則由總經(jīng)理審核。審核確認后方可購買。3.2對已購回的辦公用品做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。（辦公用品領(lǐng)用需填寫《公司辦公用品領(lǐng)用登記表》）3.3建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符3.4負責(zé)傳真機、復(fù)印機、長途電話、計算機的管理、使用和維護；設(shè)備保修程序如下：3.4.1電腦設(shè)備報修填寫設(shè)備報修單，向前臺進行報修，能修理好的繼續(xù)使用，如不能修好按規(guī)定進行更換要報修的物件。3.4.2辦公設(shè)備報修3.4.2.1凡部門或員工管理范圍內(nèi)的辦公設(shè)施包括工作桌椅損壞，由部門行政助理郵件方式向前臺報修。3.4.2.2前臺接到報修后應(yīng)到現(xiàn)場核實辦公設(shè)備損壞情況，及時派人或聯(lián)系物業(yè)或供貨商前來維修。修復(fù)后，部門行政助理應(yīng)對維修結(jié)果進行確認。4.固定資產(chǎn)管理4.1對所有固定資產(chǎn)進行編號、整理、匯總登記工作，定期對固定資產(chǎn)進行盤點。4.2及時向總經(jīng)理助理上報損壞的固定資產(chǎn)，申請采購新的固定資產(chǎn)，新添置的固定資產(chǎn)要及時登記入冊。5、監(jiān)督記錄員工每日考勤情況、不允許作假包庇考勤記錄包括每日上下班打卡記錄（遲到）；請假（事假、病假）記錄；曠工記錄；出差記錄；出入記錄等等。每月2號之前將上一個月的考勤記錄統(tǒng)計好后交給總經(jīng)理助理審核，再交給財務(wù)部。6、公司招聘6.1協(xié)助進行人員招聘，包括招聘信息發(fā)布、簡歷初步篩選（篩選后簡歷交給上級進一步篩選）、通知人員面試、接待應(yīng)聘人員，登記人員信息6.2入職人員信息登記6.3員工通訊錄的更新及維護、員工入職信息登記匯總七、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

第13篇：公司行政前臺崗位職責(zé)行政人事部行政助理兼前臺1、負責(zé)公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯(lián)系其要找的人。（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準(zhǔn)備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）2、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：打卡機、傳真機、復(fù)印機等，若出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商，飲用水的訂購；員工考勤休假情況的監(jiān)督與管理，并協(xié)助人事進行面試通知、招聘接待及員工入、離職等手續(xù)；3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件，管理辦公用品，管理打印機、傳真機、等辦公器材；5、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；6、辦理新員工工卡、考勤的指紋預(yù)留，負責(zé)員工考勤管理、外出登記管理及統(tǒng)計、協(xié)助HR部門制作考勤;7、公司進行培訓(xùn)、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。8、其它行政一般事務(wù)，并兼職人力資源助理工作。負責(zé)每月辦公用品申購匯總，辦公用品采購，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫進行管理。入職員工辦公用品的領(lǐng)用及座位安排9、負責(zé)公司新進員工辦公地點、辦公桌椅、門卡、電話、辦公用品等前期準(zhǔn)備工作以及離職員工的交接工作；10、負責(zé)與大廈物業(yè)、辦公設(shè)備供應(yīng)商等協(xié)調(diào)聯(lián)系，以維護辦公室環(huán)境衛(wèi)生，保障良好的辦公環(huán)境和辦公設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；11、負責(zé)員工日常及差旅報銷單的初審及上報工作;部門各項費用統(tǒng)計、結(jié)算、支付、報銷；老總手機充值；更新管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；印名片、綠植租擺的預(yù)定及與物業(yè)的費用對賬結(jié)賬；12、負責(zé)辦公室行政秩序管理，包括辦公設(shè)備維護、辦公家具擺放、辦公環(huán)境整潔、人員著裝等；13、負責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動14,負責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù);為總監(jiān)級別以上員工提供文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書工作；15，負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；16、負責(zé)公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當(dāng)月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費用。17、負責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預(yù)訂；

第14篇：行政前臺崗位職責(zé)說明行政前臺崗位職責(zé)說明一、前臺接待1、接聽電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持前臺與校長室衛(wèi)生清潔，展示公司良好形象。二、公司考勤1、每日員工上班考勤。2、每日員工用餐考勤。3、老師與學(xué)生上課考勤，完成財務(wù)底表日報與月報。4、每月15日之前統(tǒng)計公司員工的上班、用餐考勤情況，發(fā)給財務(wù)，考勤資料存檔。三、后勤1、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作；送水公司，關(guān)注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，同時關(guān)注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修；廚房煤氣、衛(wèi)生紙等及時補充。3、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。四、辦公用品管理1、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。3、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。4、做好材料收集、檔案管理等工作。5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。五、日常事務(wù)1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復(fù)印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；2、每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。3、公司備用門卡的管理，前臺應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜；9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

第15篇：前臺崗位職責(zé)前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)前臺崗位職責(zé)-前臺崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)1前臺主管崗位職責(zé)1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；3．負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負責(zé)本部門的安全、消防工作，負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問