如何建立有效的培訓(xùn)體系-學(xué)員講義

如何建立有效的培訓(xùn)體系二00八年五月十一日第一講成功的企業(yè)必須建立培訓(xùn)體系本講重點(diǎn)什么是培訓(xùn)體系成功的企業(yè)為什么要建立培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)培訓(xùn)體系成功的6個(gè)關(guān)鍵保障什么是培訓(xùn)體系一整套有效運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行（動(dòng)態(tài)）機(jī)制和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。思考：培訓(xùn)難在哪里?培訓(xùn)體系的9大子系統(tǒng)制度保障系統(tǒng)培訓(xùn)需求系統(tǒng)內(nèi)外部講師隊(duì)伍效果評(píng)估跟蹤與轉(zhuǎn)化系統(tǒng)課程開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施硬件系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行系統(tǒng)培訓(xùn)體系成功的保障——組織保障總經(jīng)理分管副總總助總秘人力總監(jiān)資深員工部門經(jīng)理優(yōu)秀員工兼職人員股東培訓(xùn)體系成功的保障——要把培訓(xùn)責(zé)任分清楚培訓(xùn)管理委員會(huì)人力部總責(zé)培訓(xùn)專責(zé)各級(jí)管理者講師員工培訓(xùn)體系成功的保障——制度保障未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí),60學(xué)分培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師正規(guī)是制度非正式是規(guī)則如果我遲到我就給大家表演一個(gè)節(jié)目如果我的手機(jī)響起我就把它送給離我最近的女士如果我---如果我---如果我---如果我---如果我---核心文化學(xué)習(xí)文化文化內(nèi)涵傳承的文化開放的文化文化提煉認(rèn)同文化個(gè)性文化變革文化培訓(xùn)體系成功的保障——建立良好的培訓(xùn)文化培訓(xùn)體系成功的保障——讓培訓(xùn)支持你的戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略項(xiàng)目總經(jīng)理培訓(xùn)行動(dòng)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃產(chǎn)能提升系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃核心能力提升方案培訓(xùn)體系成功的保障——把形式做足員工發(fā)言企業(yè)文化宣傳片優(yōu)秀員工照片聽一下你的意見培訓(xùn)體系成功的保障——要激發(fā)自身的動(dòng)力學(xué)然后知不足撞擊心靈產(chǎn)生動(dòng)力立刻行動(dòng)10%以上的激勵(lì)獎(jiǎng)金獲得更多的機(jī)會(huì)受尊重的感覺本講重點(diǎn)基于戰(zhàn)略的分析基于資源的分析工作分析培訓(xùn)資料分析員工面談分析問卷調(diào)研分析能力素質(zhì)分析績效評(píng)估分析職業(yè)生涯規(guī)劃分析第二講9緯度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求:一個(gè)讓自己認(rèn)可的假設(shè)前提部門經(jīng)理知道不知道培訓(xùn)需求部門經(jīng)理知道不知道培訓(xùn)需求如果知道他們知道的是什么樣的培訓(xùn)需求按照他們知道的培訓(xùn)需求能否找到你要的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求的圖形化分析培訓(xùn)需求當(dāng)時(shí)個(gè)人潛力時(shí)間9緯度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析TextTextText績效評(píng)估資料搜集能力評(píng)估面談工作分析培訓(xùn)資源職業(yè)生涯戰(zhàn)略調(diào)研問卷基于戰(zhàn)略的分析關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵價(jià)值因素價(jià)值分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)基于關(guān)鍵職能（管理的重點(diǎn)）的分析職位分析職位說明書技能要求績效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、發(fā)展職務(wù)要求細(xì)則培訓(xùn)資料的收集分析面談分析選對(duì)人時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境問到點(diǎn)子上深度挖掘技術(shù)注意“我”的問題要考慮關(guān)系展示：面談?lì)}綱培訓(xùn)需求問卷分析設(shè)計(jì)問題填寫簡單要經(jīng)過模擬測試要對(duì)不同層級(jí)采樣優(yōu)點(diǎn)一對(duì)多問題可自主設(shè)計(jì)成本低缺點(diǎn)信息信度較低重復(fù)使用率低有應(yīng)付現(xiàn)象要與統(tǒng)計(jì)分析、面談相結(jié)合使用培訓(xùn)調(diào)研工具——培訓(xùn)矩陣績效評(píng)估分析績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)不良績效描述（含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)）1、公文寫作能力欠缺。2、對(duì)于合理分配時(shí)間，區(qū)分重要工作與普通工作概念須待加強(qiáng)。3、對(duì)于培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的培養(yǎng)還待進(jìn)一步加強(qiáng)，比如培訓(xùn)的專業(yè)理論、課堂氣氛的駕馭能力、課程評(píng)估的科學(xué)性。原因分析：1、理科出身，以往工作經(jīng)歷中很少親身參與公文寫作，對(duì)公文標(biāo)準(zhǔn)缺乏認(rèn)識(shí)；2、工作缺乏計(jì)劃性，有一件就完成一件，當(dāng)多任務(wù)同時(shí)來臨時(shí)，沒有按重要和緊急性排序進(jìn)行；3、與從業(yè)時(shí)間長短有關(guān)，與授課次數(shù)與經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)；個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展需求能有更多機(jī)會(huì)參加集團(tuán)和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)或交流。熟悉并掌握公司人力資源工作實(shí)操。增加公文寫作能力?？冃Ц倪M(jìn)措施/計(jì)劃：部門工作記要及會(huì)議總結(jié)由張三撰寫，王五同志對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；從圖書室借閱《公文寫作》書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高參加《時(shí)間管理》的培訓(xùn)，每日下班前或每周未擬定下一階段的工作計(jì)劃并排序?？己巳耍簭埲豢己巳耍豪钏?003年

10月

09日能力評(píng)估分析生涯規(guī)劃培訓(xùn)需求崗位要求因人而異的個(gè)性需求人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行銷攻關(guān)生產(chǎn)研發(fā)提升訓(xùn)練營運(yùn)活動(dòng)人才培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程培訓(xùn)資源的分析時(shí)間培訓(xùn)資源預(yù)算專業(yè)人員培訓(xùn)需求檢測表本講重點(diǎn)外部機(jī)構(gòu)——如何看你不走眼外部講師——想說選你不容易內(nèi)訓(xùn)師的篩選——讓優(yōu)秀的員工走上講臺(tái)內(nèi)訓(xùn)師的封閉式訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)比與晉級(jí)路徑內(nèi)部講師如何支付報(bào)酬?內(nèi)訓(xùn)師的成長計(jì)劃第三講建立來之能戰(zhàn)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)外部講師——想說選你不容易內(nèi)訓(xùn)師的篩選——讓優(yōu)秀的員工走上講臺(tái)專業(yè)知識(shí)熱愛經(jīng)驗(yàn)豐富溝通能力優(yōu)秀講師內(nèi)訓(xùn)師課程的選擇自己最想講的自己最擅長的企業(yè)需求最大的內(nèi)訓(xùn)師的封閉式訓(xùn)練身法---心法步法眼法手法內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證——讓自己成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師我的品牌課程內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證課程講解課程優(yōu)化新產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)部講師如何支付報(bào)酬?小時(shí)次數(shù)滿意度補(bǔ)助內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)比與晉級(jí)路徑三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)一級(jí)二級(jí)授課時(shí)數(shù)講師評(píng)比學(xué)員評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師的成長計(jì)劃培養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師晉階培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的晉升跑道本講重點(diǎn)不同的階段培訓(xùn)不同的課程把好課程規(guī)劃關(guān)培訓(xùn)課程體系都包括哪些課程庫呈現(xiàn)的形式哪一種最好如何進(jìn)行課程庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理課程庫建立的實(shí)戰(zhàn)問題課程的講解與實(shí)施第四講建立自己的培訓(xùn)課程體系體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場、銷售、專業(yè)知識(shí)發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)階段1:自主學(xué)習(xí)階段階段2:引入外訓(xùn)階段階段3:體系建立階段階段4:體系升級(jí)階段不同的階段培訓(xùn)不同的課程體系建設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估體系建設(shè)：技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)：中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式體系建設(shè)：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點(diǎn)：為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)把好課程規(guī)劃關(guān)企業(yè)文化入職培訓(xùn)企業(yè)文化提高培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技能培訓(xùn)新管理者培訓(xùn)管理培訓(xùn)（中層）管理研討（高層）戰(zhàn)略研討（高層）培訓(xùn)課程體系都包括哪些課程庫呈現(xiàn)的形式哪一種最好年/季/月部門/職位管理類/技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)如何進(jìn)行課程庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理統(tǒng)一模版統(tǒng)一字體統(tǒng)一字號(hào)統(tǒng)一模式統(tǒng)一格式統(tǒng)一管理建立內(nèi)部培訓(xùn)素材庫你就用這幾招原創(chuàng)資源共享講師提供培訓(xùn)搜集學(xué)員反饋不斷積累你應(yīng)該向講師提供哪些信息公司資料培訓(xùn)要達(dá)到的目的學(xué)員的數(shù)量學(xué)員的年齡、學(xué)歷與職務(wù)學(xué)員對(duì)課程的了解程度學(xué)員對(duì)課程的期望其他信息講師提交課件的意見稿你的反饋是什么？疑問反饋專業(yè)程度案例錯(cuò)別字課程重點(diǎn)本講重點(diǎn)評(píng)估的前提——做好培訓(xùn)的過程管理培訓(xùn)評(píng)估的模式現(xiàn)場評(píng)估五分制還是十分制行為評(píng)估也要評(píng)培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的量化管理培訓(xùn)評(píng)估的統(tǒng)計(jì)與分析6個(gè)拿來就用的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化要打持久戰(zhàn)第五講培訓(xùn)的評(píng)估與轉(zhuǎn)化什么是培訓(xùn)評(píng)估是衡量培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的一系列行為，以找出差距，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織目標(biāo)目前現(xiàn)狀過程評(píng)估找出差距培訓(xùn)評(píng)估的模式受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎?課程有用嗎？對(duì)培訓(xùn)人員有什么意見？由參加者填寫“滿意程度表”?？冃д咴谡n程結(jié)束時(shí)學(xué)到了多少東西（用課后測試成績衡量）筆試、技能操作，工作模擬。知識(shí)反映通過指導(dǎo)或培訓(xùn)產(chǎn)生的工作行為改變，從現(xiàn)場工作表現(xiàn)中得以體現(xiàn)。由同事、客戶、上級(jí)、下屬進(jìn)行績效評(píng)估接受培訓(xùn)后的可見結(jié)果，如降低經(jīng)營成本、減少缺勤。這是培訓(xùn)評(píng)估的最高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過試驗(yàn)組與對(duì)照組的結(jié)果來衡量。行為改變現(xiàn)場評(píng)估五分制還是十分制12345678910訓(xùn)后的培訓(xùn)測試怎么做綜合素質(zhì)測試題庫專業(yè)技能測試題庫現(xiàn)場測試題庫培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出評(píng)估投入產(chǎn)出講師費(fèi)教材費(fèi)住宿費(fèi)訓(xùn)練設(shè)備交通費(fèi)講師、受訓(xùn)者之薪資損失之生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間產(chǎn)能增加失誤減少流動(dòng)率降低對(duì)主管監(jiān)督程序減少自我進(jìn)取能力加強(qiáng)對(duì)技能的引入可擔(dān)任更多更重的職責(zé)態(tài)度的改變培訓(xùn)評(píng)估的量化管理——績效評(píng)估人均產(chǎn)能提升金額專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量問題減少次數(shù)工時(shí)減少時(shí)數(shù)員工能力評(píng)估提升度人員晉升數(shù)量人員流失率員工工作滿意度產(chǎn)品不良降低率成本降低率工傷事故降低次數(shù)多面手轉(zhuǎn)換人數(shù)培訓(xùn)評(píng)估的統(tǒng)計(jì)與分析序號(hào)能力素質(zhì)名稱行為范例評(píng)分評(píng)分評(píng)分ABC上級(jí)自評(píng)上級(jí)自評(píng)上級(jí)自評(píng)1產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、應(yīng)用方面的知識(shí)，了解其配方原理2323222解決客戶在生產(chǎn)使用程中所出現(xiàn)的問題2211223掌握產(chǎn)品的市場狀況、發(fā)展動(dòng)向3312224了解競爭對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)1211115發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在本應(yīng)用領(lǐng)域外的運(yùn)用并成功推行2311111客戶關(guān)系建立能力主動(dòng)與客戶交往，建立一種互動(dòng)的、友善的客戶關(guān)系3322232制訂針對(duì)性的拜訪計(jì)劃并貫徹執(zhí)行2312113主動(dòng)協(xié)助客戶解決困難和問題3322334與客戶建立多方位（采購、技術(shù)、財(cái)務(wù)等）的友好伙伴關(guān)系2211235針對(duì)客戶的不同階段設(shè)計(jì)不同的發(fā)展與維護(hù)計(jì)劃231222本講重點(diǎn)某醫(yī)藥集團(tuán)培訓(xùn)體系某物業(yè)公司培訓(xùn)體系最新培訓(xùn)平臺(tái)介紹第六講3個(gè)培訓(xùn)體系建立咨詢?nèi)阜治銎髽I(yè)培訓(xùn)手冊內(nèi)容公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念—董事長寄語—公司培訓(xùn)理念—培