KBL酒店員工手冊(cè)

凱賓利酒店員工手冊(cè)目 錄歡迎辭員工須知2.1.公司守則及行為規(guī)范2.2.人事管理和聘用2.3.工作時(shí)間薪酬與福利3.1.薪酬3.2.社會(huì)保險(xiǎn)3.3.假期3.4.其他福利紀(jì)律條例及申訴程序4.1.紀(jì)律條例4.2.過(guò)錯(cuò)類(lèi)別4.3.處罰程序4.4.申訴程序聲明及接受書(shū)5.1.聲明5.2.接受書(shū)1歡迎辭親愛(ài)的同事：歡迎你加入凱賓利集團(tuán)酒店這個(gè)充滿(mǎn)活力、包容青年夢(mèng)想，崇尚友好、熱情、自在、分享的團(tuán)隊(duì)，預(yù)祝你能在我們的酒店取得良好的事業(yè)發(fā)展與成功。凱賓利酒店是凱賓利集團(tuán)旗下的酒店品牌，致力于傳達(dá)“友好、熱情、自在、分享”的精神價(jià)值觀，努力打造酒店群中又一品牌。我們永遠(yuǎn)相信有那么一群時(shí)尚睿智的新一代旅客，他們向往自由，喜歡自在分享，追求快樂(lè)自我，凱賓利集團(tuán)酒店為“自在旅途”的他們創(chuàng)造互動(dòng)氛圍社區(qū)和充滿(mǎn)無(wú)限樂(lè)趣的創(chuàng)意體驗(yàn)空間。凱賓利集團(tuán)酒店是一個(gè)全新的覆蓋低中高各檔次全方位酒店品牌，我們有宏偉的目標(biāo)，我們?cè)诳焖俪砷L(zhǎng)，我們關(guān)注和珍惜每一位顧客，我們重視每一位員工的發(fā)展，我們希望和有志于酒店行業(yè)發(fā)展的大家共同開(kāi)創(chuàng)事業(yè)藍(lán)圖并取得成功。這本《員工手冊(cè)》可以為你提供必要的信息，幫助你了解酒店的運(yùn)作，明確自己在公司內(nèi)的定位。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，熟悉與你的工作相關(guān)的內(nèi)容。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與你的經(jīng)理或人事部溝通。最后，衷心祝賀你選擇我們酒店作為你的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，希望我們能夠攜手走向成功！凱賓利集團(tuán)2員工須知2.1 公司守則及行為規(guī)范 儀容儀表制服工作期間你必須穿著完整的制服并佩戴名牌。制服要保持干凈、熨燙平整，皮鞋要光亮。請(qǐng)你上班前檢查自己是否穿戴整齊。頭發(fā)應(yīng)保持你的頭發(fā)清潔并梳理整齊，你的發(fā)型應(yīng)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)及商務(wù)的形象。除非是為了配合餐廳主題，酒店不提倡在你的頭發(fā)長(zhǎng)度、形式及顏色上有任何極端表現(xiàn)，發(fā)飾可佩戴暗色小發(fā)卡或發(fā)圈。化妝你應(yīng)保持簡(jiǎn)單、清爽且健康的形象，你需要使用艷色口紅，只許使用清淡香水。指甲你應(yīng)保持指甲干凈并剪短，修剪整齊。你只許涂透明及自然色指甲油，且須將指甲全部涂抹均勻。首飾你的私人首飾不許佩戴于制服上，耳環(huán)只限于耳釘類(lèi)。允許你佩戴手表一塊及一枚結(jié)婚戒指。個(gè)人清潔衛(wèi)生你應(yīng)經(jīng)常刷牙洗澡以確保無(wú)口臭及體味。男員工每天修面、保持干凈。你應(yīng)按酒店要求時(shí)刻保持整潔的專(zhuān)業(yè)形象，請(qǐng)不要在工作場(chǎng)所整理或修剪指甲、掘鼻子、抓臉或梳理頭發(fā)。你還應(yīng)該遵照部門(mén)經(jīng)理對(duì)個(gè)人儀容儀表的要求。3 禮貌禮貌待人是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚牟糠?。希望你在工作中能以真誠(chéng)、禮貌對(duì)人，以樹(shù)立良好的形象。 保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)你應(yīng)該像愛(ài)護(hù)自己的財(cái)物那樣愛(ài)護(hù)酒店和客人的財(cái)物。機(jī)密文件應(yīng)妥善保管，機(jī)密文件在作廢時(shí)應(yīng)用碎紙機(jī)粉碎。你應(yīng)妥善保管使用的文件、儀器和工具。對(duì)配置的辦公設(shè)備要規(guī)范使用，負(fù)保管責(zé)任，有遺失或者人為損壞應(yīng)照價(jià)賠償。 個(gè)人資料變更如果你的身份證、聯(lián)系地址、電話(huà)號(hào)碼、婚姻狀況、教育狀況等個(gè)人信息有變化，請(qǐng)及時(shí)通知人事部以便更新你的個(gè)人記錄。由于你的通報(bào)不及時(shí)而造成你個(gè)人應(yīng)得福利的損失由你自己承擔(dān)。 安全你應(yīng)該遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門(mén)的崗位操作規(guī)范。從事特殊工種作業(yè)的員工（如電工等）必須接受專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，取得勞動(dòng)行政部門(mén)核發(fā)的操作資格證書(shū)后方可上崗作業(yè)。提高安全意識(shí)，共同維護(hù)酒店的安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患有責(zé)任立即通知相關(guān)部門(mén)或責(zé)任人。如發(fā)現(xiàn)火警或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知保安人員或報(bào)警。 保密你有責(zé)任和義務(wù)保守酒店的商業(yè)機(jī)密。除工作需要外，你不得與任何人談?wù)摼频甑纳虡I(yè)機(jī)密。無(wú)論你是在職期間還是離職后都不能轉(zhuǎn)送或拿走酒店的保密文件，包括工作計(jì)劃程序、工作報(bào)告或相關(guān)文件。負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布酒店有關(guān)信息的指定部門(mén)是公關(guān)部，違反上述規(guī)定將受到嚴(yán)重紀(jì)律處分或法律訴訟。4 清潔的環(huán)境為了客人及你的舒適，清潔的環(huán)境是很重要的。你有責(zé)任時(shí)刻保持酒店公共區(qū)域及后勤區(qū)域的清潔。當(dāng)你看到地面有垃圾，請(qǐng)立即將其拾起放置到垃圾桶內(nèi)。 節(jié)約能源每位員工都要努力避免能源的浪費(fèi)，我們應(yīng)自覺(jué)做到：離開(kāi)工作區(qū)域時(shí)關(guān)閉所有電燈節(jié)約用紙，盡可能使用回收紙打印內(nèi)部文件節(jié)約用水設(shè)備不使用時(shí)要關(guān)閉發(fā)現(xiàn)水龍頭、馬桶、噴頭漏水，及時(shí)報(bào)告給工程人員修理 接受利益禁止你向任何與酒店有業(yè)務(wù)往來(lái)的人士（如客戶(hù)、供應(yīng)商、承辦商等）索取或收受任何利益。 提供利益任何情形之下，你 都不可藉賄賂或給予報(bào)酬影響任何人士或公司，以獲取業(yè)務(wù)。必要的公關(guān)行為不能觸犯中國(guó)的法律法規(guī)。 款待你應(yīng)該拒絕接受與酒店有業(yè)務(wù)往來(lái)人士（如供應(yīng)商或承辦商）提供的款待，以免日后處理酒店業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)為難的情況或不能客觀地處事。 濫用酒店資產(chǎn)和資源你不得擅取或轉(zhuǎn)售酒店財(cái)物，包括酒店房間、酒店商品、酒店運(yùn)營(yíng)用品及其它資產(chǎn)，違者將會(huì)受到檢控和辭退。5 失物招領(lǐng)如果你在酒店內(nèi)任何場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)財(cái)物，應(yīng)立即通知部門(mén)經(jīng)理，或按失物招領(lǐng)程序?qū)⑺暗轿锲方皇镎蓄I(lǐng)處。隱藏失物不報(bào)者，視為偷竊處理。失物如在六個(gè)月內(nèi)未被認(rèn)領(lǐng)，將由酒店處理。 污言穢語(yǔ)污言穢語(yǔ)是粗俗和失禮的行為，它會(huì)有損你的形象，請(qǐng)你避免使用。 建議程序如有任何問(wèn)題或誤會(huì)發(fā)生，你可以口頭或書(shū)面的形式向自己的主管反饋。如你對(duì)直接上司的批評(píng)或處理意見(jiàn)不服，或與同事有較大的意見(jiàn)分歧或爭(zhēng)議 ,可以向部門(mén)負(fù)責(zé)人或再上一層管理者反映。如你對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的處理意見(jiàn)不服，或有關(guān)工資、福利待遇等問(wèn)題，可向人事部反映。如你對(duì)人事部處理的意見(jiàn)不服及其他一定要向酒店最高層申訴的問(wèn)題 ,可向酒店總經(jīng)理反映。 電腦設(shè)備及電子資源所有電腦使用者都有保護(hù)酒店電腦的義務(wù)，包括主機(jī)、打印機(jī)、驅(qū)動(dòng)器、顯示器等其它附件。員工不得為任何非法目的使用酒店之電子資源；員工不得竊取、抄襲、擅自復(fù)制、影印、篡改、增添、截取酒店儲(chǔ)存在電腦或通訊系統(tǒng)內(nèi)之信息；當(dāng)員工需要暫時(shí)（無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短）離開(kāi)酒店為其配備的計(jì)算機(jī)（無(wú)論是否是臺(tái)式計(jì)算機(jī)抑或筆記本型式的計(jì)算機(jī)）時(shí)，均應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上終止連接主機(jī)（ LOGOFF）或激活有密碼保護(hù)的屏幕保護(hù)系統(tǒng)；員工必須保持警覺(jué)性，切勿開(kāi)啟任何可疑的郵件或其附件；僅下載與工作有關(guān)的文件，不得在未征得酒店之同意前擅自下載任何非經(jīng)酒店為員工安裝的軟件或從事其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)禁員工利用酒店的電子資源參與網(wǎng)上賭博、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、打6電腦游戲或網(wǎng)上聊天或從事其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 曠工曠工是嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度的行為。請(qǐng)記住出勤是員工晉升和其它福利的基本評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。若有緊急事故，請(qǐng)立即通知你的部門(mén)經(jīng)理。所有假期必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。工作期間沒(méi)有得到直屬上司許可，員工擅自缺勤或者超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間未到崗位達(dá)1小時(shí)及以上，即認(rèn)為是曠工。未達(dá)崗位1小時(shí)至4小時(shí)視為曠工半天，4小時(shí)至8小時(shí)視為曠工一天。政府規(guī)定的不可抗拒因素造成的缺勤不屬于曠工。曠工按員工實(shí)際曠工時(shí)間計(jì)算并扣除相應(yīng)的工資。如果曠工，根據(jù)規(guī)定你將受到紀(jì)律處分。2.2 人事管理和聘用 招聘酒店根據(jù)唯才是舉、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取的原則進(jìn)行人員招聘。酒店在有空缺職位時(shí)，首先考慮內(nèi)部招聘，在內(nèi)部沒(méi)有合適候選人的情況下向外部招聘。在被聘用及內(nèi)部晉升方面，酒店員工享有平等的機(jī)會(huì)。 入職體檢酒店要求新員工入職前進(jìn)行體格檢查，體檢合格方可入職。 人事記錄你在被聘用前須按酒店要求提供真實(shí)的個(gè)人身份證及有關(guān)資料。如果你向酒店提供虛假的個(gè)人資料（虛假的身份證、簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明、健康證、家庭信息、個(gè)人身體狀況等），酒店有權(quán)立即解除你的勞動(dòng)合同。 試用期酒店根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)合同法》規(guī)定設(shè)定試用期。試用期間，你的直接上級(jí)主管會(huì)對(duì)你的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如被證明不符合錄用條件的，可以解除勞動(dòng)合同。7 勞動(dòng)合同按照勞動(dòng)法的規(guī)定，員工被正式錄用后，一律實(shí)行勞動(dòng)合同制，每位員工都將簽訂勞動(dòng)合同。合同期從員工加入酒店的當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算。如你發(fā)現(xiàn)當(dāng)月未與你簽訂勞動(dòng)合同，請(qǐng)及時(shí)向你的部門(mén)經(jīng)理或人事部反饋，否則視為你拒絕簽勞動(dòng)合同。合同期內(nèi)，員工不得與其他用人單位訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，經(jīng)部門(mén)評(píng)估，雙方同意后可續(xù)簽勞動(dòng)合同。如果你不續(xù)簽勞動(dòng)合同，你需提前30天書(shū)面通知酒店，以確定勞動(dòng)合同的終止。 工作崗位你的工作崗位及工作地點(diǎn)將在勞動(dòng)合同中寫(xiě)明 , 但酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和你的工作表現(xiàn)調(diào)整你的工作崗位 , 同時(shí)根據(jù)崗位調(diào)整你的工資待遇。 調(diào)動(dòng)如果你希望在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)或酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)，請(qǐng)聯(lián)系你所在酒店的人事部，人事部會(huì)將信息反饋到相關(guān)部門(mén)或管理公司，然后人事部或管理公司將協(xié)調(diào)安排。 晉升如果酒店有空缺管理職位，我們首先考慮內(nèi)部提升或調(diào)動(dòng)。你也可以申請(qǐng)，酒店管理層會(huì)對(duì)你的工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行評(píng)估，然后決定是否讓你晉升或調(diào)動(dòng)。 離職辭職辭職是指員工根據(jù)《勞動(dòng)法》或《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，在一定的條件下申請(qǐng)并被批準(zhǔn)離開(kāi)酒店。員工在合同期內(nèi)提出辭職，應(yīng)按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定提前30天以書(shū)面形式向酒店提出。通知期不足者，按相距的實(shí)際天數(shù)扣除工資。員工在試用期內(nèi)提出辭職，應(yīng)按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定提前3天以書(shū)面形式向酒店提出。若員工曾與公司或酒店簽訂培訓(xùn)協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制或保密協(xié)議等，須按照相應(yīng)的協(xié)8議條款執(zhí)行。解雇如果你有下列情形之一，酒店有權(quán)在不作任何補(bǔ)償下立即解除你的勞動(dòng)合同 :嚴(yán)重違反酒店的規(guī)章制度，違反操作規(guī)程或勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)重失職、過(guò)失或?qū)е戮频暝馐苤卮髶p失。試用期間達(dá)不到工作要求標(biāo)準(zhǔn)的。通過(guò)非正常渠道或虛假手段獲得該職位的。入職時(shí)提供不實(shí)個(gè)人信息的。觸犯國(guó)家刑事法律的。 離職手續(xù)你在離職時(shí)須按要求辦理離職手續(xù)： 歸還所有屬于酒店的文件、 物品、借款等, 結(jié)清所有帳目和費(fèi)用并填好 <<移交清單>>后方可離開(kāi) , 人事部收到符合離職手續(xù)的<<移交清單>>后為你結(jié)算最后一次工資。你的最后一次工資在離職交接清楚、標(biāo)準(zhǔn)流程完結(jié)下隨下月工資發(fā)放。你未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的責(zé)任和你的損失將由你本人承擔(dān)。如果因此造成酒店損失或責(zé)任，酒店保留通過(guò)法律途徑解決的權(quán)利。 退休酒店遵循國(guó)家有關(guān)退休年齡的法規(guī)規(guī)定，在員工達(dá)到退休年齡時(shí)為員工辦理退休手續(xù)。酒店因業(yè)務(wù)需要，并在員工同意下，可返聘退休的員工。 離職后再錄用曾在酒店服務(wù)離職后申請(qǐng)?jiān)黉浻谜?，依下列?guī)定辦理：?原則上，只有在以前的工作崗位中工作業(yè)績(jī)令人滿(mǎn)意， 符合空缺職位要求的人員離職后才能被再次錄用。曾因嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)而被酒店開(kāi)除而離開(kāi)公司旗下酒店者，一律不得再錄用。接受再?gòu)?fù)職的部門(mén)，在決定錄用前須向人事部門(mén)報(bào)告，經(jīng)人事部門(mén)核查無(wú)不得再次錄用情況的，呈酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可再次錄用。92.3 工作時(shí)間工作時(shí)間是指每天實(shí)際工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，不包括工作餐和更換制服的時(shí)間。酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要規(guī)定員工上下班時(shí)間且可在相關(guān)法律規(guī)定工作時(shí)間的范圍之內(nèi)變更。 工時(shí)制度酒店根據(jù)崗位性質(zhì)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)不同職位采用不同的工時(shí)制度，包括標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、不定時(shí)工作制及綜合計(jì)算工時(shí)制三種。 加班酒店因業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要，有權(quán)決定延長(zhǎng)工作時(shí)間。延長(zhǎng)工作時(shí)間一般每天不超過(guò)一小時(shí)，特殊原因一天不超過(guò)三小時(shí)。有下列情形之一的，員工得服從酒店延長(zhǎng)工作時(shí)間之安排，并不受時(shí)間限制：發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其它原因，威脅員工之生命健康及酒店財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；設(shè)備、線(xiàn)路、設(shè)施發(fā)生故障，影響業(yè)務(wù)工作和公眾利益，必須及時(shí)搶修的；因社會(huì)需要而接受政府指令而承擔(dān)的特殊任務(wù)及法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。加班補(bǔ)償將根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法和酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。除在緊急情況下可事后補(bǔ)辦審批手續(xù)以外，所有加班需得到酒店管理層事先的批準(zhǔn)（總部外派人員需得到管理公司批準(zhǔn)），部門(mén)負(fù)責(zé)人必須保存其部門(mén)員工的完整加班記錄。 考勤你應(yīng)在上班前 5分鐘打卡或簽到，以保證準(zhǔn)時(shí)到崗，下班時(shí)也應(yīng)打卡或簽退，上兩頭班的員工每次上下班均需打卡或簽到、簽退。請(qǐng)記住，考勤記錄對(duì)計(jì)算你的出勤天數(shù)是非常重要的， 而且它會(huì)影響到你的工資，不允許你請(qǐng)別人替自己打卡或替別人打卡，否則被視為嚴(yán)重違紀(jì)處理。你和經(jīng)理應(yīng)對(duì)你考勤記錄上的任何更改簽字認(rèn)可。員工考勤以部門(mén)的簽到、簽退記錄為準(zhǔn)，你薪資的發(fā)放也以此為依據(jù)的。10薪酬與福利3.1 薪酬 薪酬管理的原則酒店根據(jù)你的工作崗位、工作能力、個(gè)人資歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)狀況向你提供符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的薪酬。你的工資信息屬于個(gè)人資料和公司機(jī)密，嚴(yán)禁與他人相互交流或向外透露。你的當(dāng)月工資一般于下月 10日通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放。 薪酬結(jié)構(gòu)基本工資你的基本工資都是按月計(jì)算。你入職當(dāng)月和離職當(dāng)月的工資按當(dāng)月的實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算?？?jī)效工資酒店可能根據(jù)制定的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)你進(jìn)行評(píng)估，然后發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資。補(bǔ)貼指各類(lèi)現(xiàn)金或非現(xiàn)金補(bǔ)貼，具體由酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定。獎(jiǎng)金具體獎(jiǎng)金內(nèi)容，由酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要或經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等確定。 薪酬的扣減個(gè)人所得稅：你從酒店獲得的勞動(dòng)收入（包括工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等）達(dá)到國(guó)家規(guī)定的金額，應(yīng)依法繳納個(gè)人所得稅。你的個(gè)人所得稅由酒店代扣、代繳。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)需你個(gè)人繳納的部分，由酒店從你的工資中代扣、代繳。 特殊薪酬病假工資：在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，如果你患病或負(fù)傷（工傷除外） ，你的工資按照下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：11病假工資在酒店服務(wù)的病假少于或等于病假超過(guò)6個(gè)月最長(zhǎng)病假期連續(xù)工齡6個(gè)月至病假期結(jié)束0-5年45%0%3個(gè)月5-10年50%0%6個(gè)月10-20年55%45%9個(gè)月20年以上60%50%12個(gè)月上表中的薪金比例根據(jù)你當(dāng)時(shí)的月基本工資計(jì)算。工傷工資：經(jīng)國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)鑒定為職業(yè)病或工傷的，休假期間的月基本工資按正常出勤發(fā)放。事假工資：事假期間按事假天數(shù)扣除日工資總額。曠工工資：曠工期間按曠工天數(shù)扣除日工資總額。3.2 社會(huì)保險(xiǎn)酒店將根據(jù)國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定，為你辦理社會(huì)保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。3.3 假期 法定假你可享受的法定假日按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 年休假你可按服務(wù)期限比例計(jì)算提取年休假。如果你在本酒店連續(xù)工作每滿(mǎn)一年后并繼續(xù)在本酒店工作，可享受有薪年休假。年休假如下：工作滿(mǎn)1年未滿(mǎn)10年可享受每年 5個(gè)工作日年休假；12工作滿(mǎn)10年未滿(mǎn)20年可享受每年10個(gè)工作日年休假；工作滿(mǎn)20年可享受每年15個(gè)工作日年休假。你需在休假前15日提交休假申請(qǐng)，年休假須由部門(mén)經(jīng)理及人事部批準(zhǔn)。酒店根據(jù)你本人意愿，并考慮具體經(jīng)營(yíng)情況，統(tǒng)籌安排你享用年休假。一般帶薪年休假應(yīng)于可享用的當(dāng)年享用。如你因個(gè)人原因未在該年度內(nèi)使用完畢該年度之年休假，則將被視為已放棄你所享有之帶薪年休假，且不會(huì)因此而獲得任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。帶薪年休假只能按日數(shù)計(jì)算，不能按小時(shí)數(shù)計(jì)算。在勞動(dòng)合同解除或終止的情況下，你已享用的帶薪年休假超過(guò)其應(yīng)享日數(shù)時(shí)，酒店將按超過(guò)的日數(shù)扣減工資。如你有下列情形之一的，不享受當(dāng)年之年休假：累計(jì)工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，當(dāng)年請(qǐng)假累計(jì)2個(gè)月以上的；累計(jì)工作滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，當(dāng)年請(qǐng)假累計(jì)3個(gè)月以上的；累計(jì)工作滿(mǎn)20年以上的，當(dāng)年請(qǐng)假累計(jì)4個(gè)月以上的。 婚假如果你在本酒店工作期間結(jié)婚，你可根據(jù)國(guó)家政策享受婚假，婚假應(yīng)在結(jié)婚證生效之日起三個(gè)月內(nèi)一次休完?；榧俨豢杀Ａ艋蛴闷渌绞街　；榧賾?yīng)提前 15日以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，并提供結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件作為證明。達(dá)到國(guó)家法定結(jié)婚年齡并具有合法婚姻關(guān)系的員工可享受 3天（自然日）的有薪婚假，若首次結(jié)婚達(dá)到晚婚年齡可另外享受 10天（自然日）的有薪婚假。 計(jì)劃生育假酒店已婚女員工根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定享有計(jì)劃生育假，同時(shí)出具結(jié)婚證明或其它計(jì)生證明。 產(chǎn)假所有符合計(jì)劃生育政策并已獲得醫(yī)院醫(yī)生出具出生證明的女員工，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定享受不少于 98天的產(chǎn)假。有關(guān)酒店提供的產(chǎn)假詳細(xì)情況，你可向人事部查詢(xún)。13 哺乳假女員工生育后每天可享有 1個(gè)小時(shí)哺乳假直至孩子年滿(mǎn) 1周歲，生育多胞胎的哺乳時(shí)間根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 陪產(chǎn)假符合計(jì)劃生育政策并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的男員工可根據(jù)當(dāng)?shù)卣呦碛信惝a(chǎn)假，陪產(chǎn)假自小孩出生后三個(gè)月內(nèi)一次性休完。如果你未能在三個(gè)月內(nèi)辦理獨(dú)生子女證并提供復(fù)印件給人事部，則你已休的陪產(chǎn)假作無(wú)薪事假處理。 喪假根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，員工之直系親屬（此處指配偶、子女、父母、配偶父母）亡故可享有三天（自然日）的有薪喪假，兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母亡故可享有一天（自然日）的有薪喪假。員工須將在喪假申請(qǐng)表上附上死亡證明書(shū)復(fù)印件，親屬關(guān)系證明。喪假申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后呈交人事部。 工傷假員工如果因工負(fù)傷，可根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定休工傷假。 事假員工因私人事務(wù)無(wú)法到酒店上班，視為事假。員工休事假必須提前 1天填寫(xiě)《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交人事部存檔。未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假者，一律按曠工處理。員工休事假一般每次不超過(guò) 3天，事假將影響個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和年終獎(jiǎng)金。 病假當(dāng)班時(shí)因患病或非因工負(fù)傷，你須通知直屬上司，若病情嚴(yán)重或急診需到附近的公立醫(yī)院就診。如需急診（如無(wú)法行走、意外事故等）而無(wú)法正常上班，你必須及時(shí)電話(huà)通知直屬上司或人事部，酒店將做出妥善安排。無(wú)法通知時(shí)，你應(yīng)后補(bǔ)書(shū)面說(shuō)明。返崗第一個(gè)工作日或二十四小時(shí)內(nèi)你需到所在部門(mén)補(bǔ)辦手續(xù)請(qǐng)假。逾期作曠工處理。14任何病假需填寫(xiě)病假申請(qǐng)，同時(shí)附醫(yī)生開(kāi)具的病假證明原件，并以病歷作參考，交部門(mén)經(jīng)理及人事部審批。員工患病或非因工負(fù)傷，病假超過(guò)一個(gè)月的，酒店將按照長(zhǎng)期病假的有關(guān)規(guī)定處理。如果員工沒(méi)有正當(dāng)理由，又無(wú)法提供完整的相關(guān)證明，則酒店有權(quán)將缺席之日數(shù)視為曠工。如果員工請(qǐng)病假之日數(shù)如超過(guò)了醫(yī)院證明所列明之日數(shù)，則必須由該醫(yī)院證明需延長(zhǎng)病假之日數(shù)，否則如無(wú)正當(dāng)理由而逾假者，將視為曠工，且酒店有權(quán)不支付工資。如連續(xù)曠工（不含休息日或法定節(jié)假日）達(dá)三天以上（含三天），將被視為特別重大違紀(jì)，酒店將立即解除和員工的勞動(dòng)關(guān)系并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3.4 其他福利 文體活動(dòng)酒店每年將不定期組織文體活動(dòng)，具體項(xiàng)目，請(qǐng)參閱相關(guān)通知。 年度體檢酒店視情況安排員工體檢，具體時(shí)間和安排，請(qǐng)參閱相關(guān)通知。 員工工作餐每個(gè)工作日你可在員工餐廳享用兩頓免費(fèi)工作餐，籌建期不具備工作餐的可相應(yīng)的用餐補(bǔ)貼。你的用餐時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。4．紀(jì)律條例及申訴程序4.1 紀(jì)律條例酒店制訂紀(jì)律條例的目的是保護(hù)酒店及全體員工的合法權(quán)利，全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守相關(guān)的政策和規(guī)定。員工如觸犯規(guī)定，酒店將針對(duì)其所犯規(guī)定后果之嚴(yán)重性，作不同程度的處分，包括口頭警告、 書(shū)面警告，而后果嚴(yán)重者 , 會(huì)受到即時(shí)解15雇并不作任何補(bǔ)償之處分。員工在接受調(diào)查前將不會(huì)受到紀(jì)律處分。在處理過(guò)程中，被投訴員工將了解被投訴的具體情況及相關(guān)原因，同時(shí)也將有充分的機(jī)會(huì)去表明自己的觀點(diǎn)。除了違反乙類(lèi)過(guò)錯(cuò)而直接解除勞動(dòng)合同外，其他違反公司紀(jì)律行為將不會(huì)導(dǎo)致直接解雇。員工對(duì)所給的紀(jì)律處分有上訴的權(quán)利。如果有員工聲稱(chēng)有不正當(dāng)行為發(fā)生，該程序?qū)⒘⒖虇?dòng)。4.2 過(guò)錯(cuò)類(lèi)別以下列出了部分（但不僅限于以下所列）將會(huì)受到紀(jì)律處分的行為：甲類(lèi)過(guò)錯(cuò)不按公司或酒店規(guī)定穿著工作服或著裝。工作時(shí)間干私活，例如：睡覺(jué)、經(jīng)常打私人電話(huà)、上網(wǎng)聊天等。不遵守衛(wèi)生規(guī)定，例如隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、在禁煙區(qū)吸煙等不遵守安全規(guī)定。5. 曠工1天以?xún)?nèi)（包括 1天）。在吸煙區(qū)以外的酒店內(nèi)其他場(chǎng)所吸煙。在酒店內(nèi)嬉笑打鬧、講粗話(huà)或從事其他不良行為。在酒店內(nèi)吵架。未經(jīng)許可，工作期間在酒店飲酒。上班遲到或早退。偷吃酒店食品或飲料。損壞客人財(cái)物。對(duì)待客人行為不當(dāng)。個(gè)人儀容儀表不整潔。其他輕微違章違紀(jì)的。16乙類(lèi)過(guò)錯(cuò)1. 連續(xù)曠工 3天或半年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá) 3天。工作期間酗酒或傳播淫穢者。參與賣(mài)淫、嫖娼、吸毒者。私帶武器、彈藥、毒品、麻醉劑或其他違禁物品者。對(duì)上級(jí)或同事的人身安全造成威脅，或恐嚇、騷擾、性騷擾他人。與酒店簽訂勞動(dòng)合同后，同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。侵占酒店或客人財(cái)產(chǎn)，或故意損壞酒店財(cái)物造成損失的。受過(guò)兩次書(shū)面警告，再次違反酒店規(guī)章制度的。觸犯國(guó)家法律而被追求刑事責(zé)任的。貪污、盜竊、行賄或受賄而被追求刑事責(zé)任的。泄露酒店商業(yè)機(jī)密。弄虛作假，利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私。向酒店提供虛假的個(gè)人信息，例如假身份證、假學(xué)歷證明等。篡改或偽造原始財(cái)務(wù)記錄給酒店造成損失的。向酒店提供虛假報(bào)銷(xiāo)單、虛假發(fā)票等給酒店造成損失的。在酒店內(nèi)無(wú)理取鬧、打架斗毆，嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)等。侵犯其他員工的人身權(quán)利，情節(jié)惡劣者。玩忽職守，違反操作規(guī)程和安全規(guī)定而造成嚴(yán)重后果者。其他嚴(yán)重違章違紀(jì)的。4.3 處罰程序輕微的過(guò)失將會(huì)被非正式地處理；一旦事件嚴(yán)重，將會(huì)按以下程序處理：第一階段- 口頭警告如果員工第一次違反甲類(lèi)過(guò)錯(cuò)，員工將受到正式的口頭警告，員工將了解被警告的原因，同時(shí)也有權(quán)上訴。一份正式的警告通知將會(huì)記錄在案，如員工在三個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)合格，則該警告將自動(dòng)撤消。17第二階段- 書(shū)面警告如果員工第二次違反甲類(lèi)過(guò)錯(cuò)，部門(mén)負(fù)責(zé)人將對(duì)該員工進(jìn)行書(shū)面警告。該書(shū)面警告將闡明被警告的原因，以及具體的改進(jìn)措施和時(shí)間限制，若員工仍無(wú)改進(jìn)，將會(huì)獲得最后書(shū)面警告。該書(shū)面警告將會(huì)記錄在案，如員工在六個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)合格，則該警告將自動(dòng)撤消。第三階段- 即時(shí)解雇如果員工第三次違反甲類(lèi)過(guò)錯(cuò)，或其行為直接違反了乙類(lèi)過(guò)錯(cuò)，該員工將受到即時(shí)解雇的處分。4.4 申訴程序若員工對(duì)紀(jì)律處分有異議或有意見(jiàn)向公司提出，可以按照以下途徑進(jìn)行：?jiǎn)栴}申訴程序申訴形式一般性意見(jiàn)及誤會(huì)直接上級(jí)受理口頭或書(shū)面申訴對(duì)直接上級(jí)的批評(píng)或處理部門(mén)負(fù)責(zé)人受理當(dāng)面申訴,附帶書(shū)面報(bào)告意見(jiàn)不服；或與同事有較副本抄送人事部大的意見(jiàn)分歧或爭(zhēng)議對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的處理意見(jiàn)人事部負(fù)責(zé)人受理當(dāng)面申訴,附帶書(shū)面報(bào)告不服；或有關(guān)工資、福利副本抄送酒店管理層待遇問(wèn)題對(duì)人事部負(fù)責(zé)人的處理意酒店總經(jīng)理受理書(shū)面報(bào)告見(jiàn)不服及其他一定要向酒店最高層申訴的問(wèn)題185．聲明及接受書(shū)5.1 聲明本手冊(cè)之編訂，是根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)及本公司有關(guān)原則編制。如遇國(guó)家法規(guī)及公司對(duì)上述的規(guī)章制度有變更時(shí)，酒店會(huì)按要求及需要修改 <<員工手冊(cè)>>的內(nèi)容。如有修改，酒店將以通告形式通知員工。本手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件。本手冊(cè)解釋權(quán)歸