2023年年個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)管理

201*年個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)管理201*年個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)治理

201*年個(gè)人工作總結(jié)

從201*年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)治理處以來，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理學(xué)問，仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將201*年的工作狀況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

201*年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔(dān)當(dāng)勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

作為治理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克制各種困難順當(dāng)完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、201*年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛苦的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度確定。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。

三、主要閱歷和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

（四）、只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作閱歷，201*年的工作存在以下缺乏：

1、對(duì)班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的溝通過少，造成有時(shí)心情問題。3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

一中治理處勤雜班張順金

201*年12月8日

擴(kuò)展閱讀：201*年物業(yè)治理年終總結(jié)

年終工作總結(jié)

作為一名一般物業(yè)治理員，我的工作職責(zé)主要是熟識(shí)和把握物業(yè)治理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問構(gòu)造，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)治理進(jìn)展方向；將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大力量處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間，業(yè)主與業(yè)主之間，裝修公司與企業(yè)之間的關(guān)系；盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持效勞為主、治理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。自8月1日進(jìn)入公司以來，在公司工作已是四月有余，從對(duì)業(yè)務(wù)的生疏到嫻熟把握，對(duì)業(yè)主的生疏到熟識(shí)，到最終能夠自行處理工作，解答業(yè)主的疑問，每一項(xiàng)我都有盡力的去學(xué)習(xí)，去做。

在這過程之中，我能夠很快的熟識(shí)業(yè)務(wù)，并能融入到公司這個(gè)大家庭中，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙下，我完成了一些工作，取得了肯定成績(jī)，但也有許多的缺乏，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面：

一、完成的工作及成績(jī)

（一）、在擔(dān)當(dāng)前臺(tái)接待一職，近兩個(gè)月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們?jiān)守工作職責(zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱忱。在這合作無間的工作氣氛，我很快的就勝任了上級(jí)安排的各種工作，陳述為以下幾點(diǎn)：

1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參與每日的晨訓(xùn)。

2、業(yè)主報(bào)事報(bào)修后，能準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處理，并做好每日工作記錄。

3、交接班前，做好業(yè)主報(bào)事報(bào)修的記錄，并交接好未完成工作事項(xiàng)，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項(xiàng)，并按時(shí)處理。

4、隨時(shí)解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及詢問，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時(shí)，通知相應(yīng)的部門，使業(yè)主的問題能夠得到準(zhǔn)時(shí)解決，遇問題能夠準(zhǔn)時(shí)向部門主管匯報(bào)。

5、幫助客服助理辦好交房/車庫(kù)的預(yù)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗(yàn)房時(shí)工程遺留問題。

6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問題，請(qǐng)工程部的人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)展審批，并在辦理裝修時(shí)請(qǐng)業(yè)主繳納裝修垃圾清運(yùn)的費(fèi)用。

7、對(duì)業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的治理及歸檔。8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個(gè)月，在這期間我能很快的熟識(shí)園區(qū)狀況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的幫忙下我也很快的上崗，做好本職工作。

1、對(duì)業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計(jì)168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。到目前為止已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。

2、裝修監(jiān)管工作

所管區(qū)域內(nèi)正在裝修戶，針對(duì)戶型多樣化的特點(diǎn)，對(duì)裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互協(xié)作、協(xié)作，面對(duì)業(yè)主的違規(guī)搭建陽光房等裝修緊急狀況，也是準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在裝修治理的同時(shí)也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與協(xié)作。

3、區(qū)域工作

由于此工程還處于前期物業(yè)，大局部修理還屬于保修期內(nèi)，加上施工質(zhì)量問題及交接驗(yàn)房時(shí)的工程遺留問題，使園區(qū)修理量大、難，同時(shí)讓我們的工作上難度加大，對(duì)業(yè)主的報(bào)修都是準(zhǔn)時(shí)報(bào)到相關(guān)地產(chǎn)修理部門及施工單位，監(jiān)視修理跟進(jìn)工作，對(duì)修理完成狀況到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并做好回訪工作。

二、主要閱歷和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

3、做事必需要有頭有尾，善始善終；

4、面對(duì)業(yè)主的無理要求及指責(zé)時(shí)，要保持良好的心理，準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主解釋相關(guān)狀況，并微笑面對(duì)；

5、作為客服前臺(tái)人員，首先應(yīng)當(dāng)有較好的個(gè)人素養(yǎng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心，不怕吃苦，工作仔細(xì)踏實(shí)，具有良好的敬

業(yè)精神；

6、作為治理人員要眼勤、腿勤、手勤，同意業(yè)主的事要按時(shí)完成，遇到問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)去解決，不因困難而退縮。

二、存在的缺乏

1、與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)的力量需進(jìn)一步提高；

2、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，及物業(yè)治理學(xué)問的加深；3、提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，及心理承受力量；三、下一年度的工作規(guī)劃

針對(duì)201*年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，應(yīng)注意做好以下幾個(gè)方面：

1、積極的與還未交納201*年上半年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主做溝通，并能把握其不繳納物業(yè)費(fèi)的緣由，并做好回報(bào)及對(duì)策；

2、針對(duì)片區(qū)的裝修的住戶做好相應(yīng)的裝修記錄，并完成每日應(yīng)完成的工作內(nèi)容；

3、積極搞好與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；4、加強(qiáng)業(yè)