2022年湖南省三級人力資源管理師考試題庫匯總（含理論和技能）

2022年湖南省三級人力資源管理師考試題庫匯總（含

理論和技能）ー、單選題.〇類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于通過實踐來學(xué)習(xí),喜歡從實際工作與生活中學(xué)習(xí),討厭單向的灌輸式教學(xué)。A、主動型學(xué)習(xí)B、反思型學(xué)習(xí)C、理論型學(xué)習(xí)D、應(yīng)用型學(xué)習(xí)答案:D解析:培訓(xùn)課程的設(shè)計策略中的基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計應(yīng)用型學(xué)習(xí)。以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于通過實踐來學(xué)習(xí),喜歡從實際工作與生活中學(xué)習(xí),討厭單向的灌輸式教學(xué)。.內(nèi)部招募的〇使員エ感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性,并有利于提高員エ士氣。A、推薦法B、布告法C、檔案法D、任命法答案：B解析:布告法的目的在于讓企業(yè)的全體員エ都了解到哪些職務(wù)空缺、需要補(bǔ)充人員,使員エ感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性,并有利于提高員エ士氣。.確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備,須考慮的因素不包括〇。A、培訓(xùn)性質(zhì)B、培訓(xùn)設(shè)備C、培訓(xùn)設(shè)施D、培訓(xùn)主題答案:D解析:培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備,須考慮的相關(guān)因素如下:培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)ゝ座位安排、費(fèi)用（場地、餐費(fèi)）等。.（2017年5月）。用來描述培訓(xùn)項目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實現(xiàn),反應(yīng)員エ培訓(xùn)的最終結(jié)果。A、反應(yīng)評估B、行為評估C、學(xué)習(xí)評估D、結(jié)果評估答案：D解析：結(jié)果評估。柯氏使用結(jié)果來描述培訓(xùn)項目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實現(xiàn),反映培訓(xùn)的最終結(jié)果。D選項應(yīng)該為結(jié)果評估。5,自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起0年后,エ傷職エ或者其近親屬、所在單位或者經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的，可以申請勞動能力復(fù)查鑒定。A、1B、2C、3D、5答案:A解析:自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后,エ傷職エ或者其近親屬、所在單位或者經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的,可以申請勞動能力復(fù)查鑒定。.勞動カ供給的エ資彈性Es表示為〇.A、(AS/S)/(AW/W)B、(AW/W)/(AS/S)C、(AW/S)/(AS/W)D、(AS/W)/(AW/S)答案：A解析：勞動カ供給的エ資彈性Es=(AS/S)/(AW/W),AS/S表示供給量變動的百分比，AW/W表示エ資變動的百分比。.(2018年11月)在人力資源規(guī)劃中，()事關(guān)全局，是各種人力資源計劃的核心。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、制度規(guī)劃D、人員規(guī)劃答案：A解析:戰(zhàn)略規(guī)劃,即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。.（2016年11月）以下關(guān)于集體合同的說法,不正確的是〇。A、集體合同的法律效力等同于勞動合同B、集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂C、現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)D、集體合同經(jīng)勞動行政部門審核后オ具有法律效カ答案:A解析：選項A錯誤，集體合同的法律效力高于勞動合同.（2015年11月）以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別,不正確的是（）。A、兩者涉及的內(nèi)容不同B、兩者結(jié)構(gòu)形式不同C、兩者突出的主題不同D、兩者適用范圍不同答案：D解析：崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別：（1）兩者涉及的內(nèi)容不同。（2）兩者所突出的主題不同。（3）兩者具體的結(jié)構(gòu)形式不同。.從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，〇是對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán),亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。Aゝ總體加權(quán)B、局部加權(quán)C、要素指標(biāo)（項目）加權(quán)D、自重加權(quán)答案:B解析:從權(quán)數(shù)使用的范圍來看,局部加權(quán)是對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán),亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。它是根據(jù)工作崗位評價不同要素的地位和作用,來決定其權(quán)數(shù)的大小。.關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試,以下說法錯誤的是〇。A、無固定的模式B、事先無須作太多的準(zhǔn)備C、面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可D、談話方式過于程序化答案：D解析:非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式,事先無須做太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織ゝ崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談式的，即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目,無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、抒發(fā)感情。.薪酬體系設(shè)計首先要體現(xiàn)〇。A、個體的勞動能力B、勞動貢獻(xiàn)的大小C、勞動的基本形態(tài)D、體系設(shè)計的公平答案：C解析：價值來源于勞動,價值的分配也必須取決于勞動的付出。因此,薪酬體系設(shè)計首先要體現(xiàn)勞動的基本形態(tài)。.（2016年5月）制定和修訂培訓(xùn)制度時,要從（）的角度出發(fā),為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個完善有效并有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架,使培訓(xùn)與開發(fā)活動走向制度化和規(guī)范化。A、社會B、企業(yè)C、目標(biāo)D、戰(zhàn)略答案:D解析:制定和修訂培訓(xùn)制度時要從戰(zhàn)略角度出發(fā),為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個完善有效并有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架,使培訓(xùn)與開發(fā)活動走向制度化和規(guī)范化。.（2015年11）從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括。。A、エ資制度B、福利制度C、獎勵制度D、補(bǔ)貼制度答案：D解析：從橫向分類來看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合,包括工資制度、獎勵制度、福利制度和津貼制度。.具有全方位、多角度并能動態(tài)檢查發(fā)展效果的評估方法是〇。A、問卷評估法B、訪談法C、測驗法D、360度評估答案:D解析:360度評估的核心特征為:（1）全方位、多角度,評估者由上級、同事、下級ゝ客戶以及被評估者本人共同構(gòu)成。（2）可以動態(tài)地檢查發(fā)展效果。（3）重視信息反饋和雙向交流的理念。（4）減少誤差,實事求是。.由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動,造成勞動カ供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為。。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)答案：C解析：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動,造成勞動カ供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重?！?下圖所示的面試考官與被面試者的位置排列說明〇。＜スA、為ー種圓桌會議的形式B、為ー對ー的形式C、為小組討論形式D、為多對多的形式答案：A

解析：在面試的環(huán)境方面，值得注意的是面試中面試考官與被面試者的位置如何安排。面試中有如下四種常見的位置排列,如圖2—1所示。A為ー種圓桌會議的形式,多個面試考官面對一個應(yīng)聘者。B為ー對ー的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。C為ー對ー的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較遠(yuǎn)。D為ー對一的形式，桌子按一定斜度排列，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐,距3JoC3JoC禺較近。 ?2-1面試*a圖.頭腦風(fēng)暴法又稱研討會法、討論培訓(xùn)法或〇。Aゝ模擬訓(xùn)練法B、敏感性訓(xùn)練法C、管理加值訓(xùn)練法D、管理者訓(xùn)練法答案:C解析:頭腦風(fēng)暴法又稱研討會法、討論培訓(xùn)法或管理加值訓(xùn)練法,其特點(diǎn)是培訓(xùn)對象在培訓(xùn)活動中相互啟發(fā)思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維,它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的創(chuàng)造能力,提供解決問題的更多更好的方案。.國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的強(qiáng)制性勞動標(biāo)準(zhǔn)具有法律0,有關(guān)方面必須遵照執(zhí)行。A、效カB、強(qiáng)制カC、執(zhí)行カD、約束カ答案:B解析:國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的強(qiáng)制性勞動標(biāo)準(zhǔn)具有法律強(qiáng)制カ,有關(guān)方面必須遵照執(zhí)行。.關(guān)于評價和衡量企業(yè)勞動定額貫徹實施的情況,不可采用的標(biāo)準(zhǔn)是0。A、勞動定額的統(tǒng)計分析B、企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施C、企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進(jìn)行了嚴(yán)格考核,做到了“日清月結(jié)”D、企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：A解析：勞動定額的貫徹執(zhí)行是企業(yè)勞動定額管理的ー項很重要的工作內(nèi)容。評價和衡量企業(yè)勞動定額貫徹實施的情況，可采用四項標(biāo)準(zhǔn)。1.勞動定額面的大小。2,企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務(wù)ゝ勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理。3.企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進(jìn)行了嚴(yán)格考核，做到了“日清月結(jié)”。4.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施。.下列選項中不屬于勞動爭議處理原則的是〇。A、合法原則B、公正原則C、利益最大化原則D、及時處理原則答案:C解析:勞動爭議處理原則包括合法原則,公正原則,及時處理、著重調(diào)解原則等。.以下各選項不屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則的是〇。A、管理系統(tǒng)一元化原則B、分エ協(xié)作原則C、明確責(zé)任和權(quán)限原則D、先定崗再定員原則答案：B解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則主要包括管理系統(tǒng)一元化原則、明確責(zé)任和權(quán)限原則、先定崗再定員原則、合理分配職責(zé)原則。.績效管理〇是評估企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。A、訪問B、座談C、調(diào)查問卷D、訪談答案：C解析：績效管理調(diào)查問卷是評估企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。通常調(diào)查問卷的內(nèi)容涉及績效管理工作的所有方面,從戰(zhàn)略的分解開始直到績效考評結(jié)果的應(yīng)用。一般來說,績效管理調(diào)查問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分以及意見征詢。.確定勞動定額水平的基本原則是〇。A、保證定額水平既先進(jìn)又合理,使其作用得到充分發(fā)揮B、制定勞動定額的基本依據(jù)C、根據(jù)行業(yè)平均水平設(shè)定D、保證勞動定額的先進(jìn)性答案:A解析:定額水平具有相對性,由于對比的方法,衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同,往往會得出不同的結(jié)果，保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用得到充分發(fā)揮,應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則。.〇誤差，評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員エ被評為優(yōu)良。A、寬厚誤差B、苛嚴(yán)誤差C、暈輪誤差D、寬窄誤差答案：A解析：寬厚誤差,也稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員エ被評為優(yōu)良。.下列關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法，錯誤的是〇。A、色彩可以調(diào)節(jié)情緒B、照明亮度越高越好C、色彩可以降低疲勞度D、不同環(huán)境照明度不同答案：B解析:照明與色彩工作環(huán)境中的采光一般有自然采光和人工照明兩種形式。在設(shè)計照明時,應(yīng)盡量利用自然光,因為自然光線柔和,而且對人體機(jī)能有良好的影響。通常,照明亮度越高看得越清楚,但如果亮度過高,反而會造成眩目看不準(zhǔn)。一般應(yīng)以人眼觀察物體舒適度為標(biāo)準(zhǔn)。.〇是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。A、培訓(xùn)課程分析B、培訓(xùn)課程目標(biāo)分析C、培訓(xùn)環(huán)境分析D、培訓(xùn)課程層次分析答案:A解析:培訓(xùn)課程分析是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。其目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的知識和技能。主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。.（2015年11月）企業(yè)培訓(xùn)（）的根本作用在于為培訓(xùn)活動提供ー種制度性框架和依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。A、制度B、模式C、方案D、目標(biāo)答案：A解析：企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用在于為培訓(xùn)活動提供ー種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。.績效薪酬在現(xiàn)實運(yùn)作中也有不少缺點(diǎn),不包括〇。A、對員エ行為和成果難以進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量,在績效考核體系指標(biāo)設(shè)置不合理的情況下,容易使績效薪酬流于形式,可能導(dǎo)致更大的不公平B、績效薪酬設(shè)計不合理，績效薪酬會演變?yōu)椹`種固定薪酬,人人有份C、績效薪酬制度多以個人績效為基礎(chǔ)，這種獎勵以個人為中心來獲得獎勵薪酬的制度不利于團(tuán)隊合作D、績效薪酬屬于高激勵薪酬答案:D解析:績效薪酬在現(xiàn)實運(yùn)作中也有不少缺點(diǎn):①對員工行為和成果難以進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，在績效考核體系指標(biāo)設(shè)置不合理的情況下，容易使績效薪酬流于形式,可能導(dǎo)致更大的不公平;②績效薪酬設(shè)計不合理，績效薪酬會演變?yōu)椹`種固定薪酬，人人有份;③績效薪酬制度多以個人績效為基礎(chǔ)，這種獎勵以個人為中心來獲得獎勵薪酬的制度不利于團(tuán)隊合作，而與團(tuán)隊績效掛鉤的薪酬制度也只適用于人數(shù)較少、強(qiáng)調(diào)合作的組織。.〇是先將企業(yè)員エ需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，并依此模型以及所涉及主要因素變量，測算出企業(yè)對某ー類崗位人員的需求量，并以此為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)組織條件以及對人員素質(zhì)的要求，最終制定出該類崗位人員的勞動定員。AX崗位分析定員法B'回歸分析定員法C'窗ロ服務(wù)崗位定員法D'經(jīng)濟(jì)計量模型定員法答案:D解析:經(jīng)濟(jì)計量模型定員法是先將企業(yè)員エ需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來,并依此模型以及所涉及主要因素變量,測算出企業(yè)對某ー類崗位人員的需求量，并以此為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)組織條件以及對人員素質(zhì)的要求，最終制定出該類崗位人員的勞動定員。.（2016年11月）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)所具有的優(yōu)勢不包括〇。A、有助于增強(qiáng)事業(yè)部主管的責(zé)任感,提高企業(yè)適應(yīng)能力B、使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理，減少管理層次和人員配置C、有利于企業(yè)高管集中精力解決全局性的發(fā)展戰(zhàn)略問題D、經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤答案：B解析：事業(yè)部制主要具有以下幾個方面的優(yōu)勢。1.權(quán)カ下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。2.各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感,發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。3.各事業(yè)部可集中力量從事某ー方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。4.各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。.勞動環(huán)境是指勞動的衛(wèi)生狀況，下列選項中不屬于勞動環(huán)境要素的是〇。A、粉塵危害程度B、咼溫危害程度C、勞動姿勢D、噪聲危害程度答案:C解析:勞動環(huán)境要素。勞動環(huán)境是指崗位的勞動衛(wèi)生狀況,主要反映崗位勞動環(huán)境中的有害因素對勞動者健康的影響程度。主要包括：（1）粉塵危害程度。（2）高溫危害程度。（3）輻射熱危害程度。（4）噪聲危害程度。（5）其他有害因素危害程度。.從エ傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補(bǔ)助金。標(biāo)準(zhǔn)為：。。A、ー級傷殘為27個月的本人工資,二級傷殘為25個月的本人工資,三級傷殘為23個月的本人工資,四級傷殘為18個月的本人工資B、ー級傷殘為27個月的本人工資,二級傷殘為25個月的本人工資,三級傷殘為23個月的本人工資,四級傷殘為21個月的本人工資C、ー級傷殘為27個月的本人工資,二級傷殘為23個月的本人工資,三級傷殘為20個月的本人工資,四級傷殘為18個月的本人工資D、ー級傷殘為27個月的本人工資,二級傷殘為24個月的本人工資,三級傷殘為20個月的本人工資,四級傷殘為21個月的本人工資答案：B解析:職エ因工致殘被鑒定為ー級至四級傷殘的,保留勞動關(guān)系,退出工作崗位,享受以下待遇。（1）從エ傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補(bǔ)助金,標(biāo)準(zhǔn)為：ー級傷殘為27個月的本人工資,二級傷殘為25個月的本人工資,三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資。（2）從エ傷保險基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：ー級傷殘為本人工資的90%,二級傷殘為本人工資的85%,三級傷殘為本人工資的80%。四級傷殘為本人工資的75%。傷殘津貼實際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的,由エ傷保險基金補(bǔ)足差額。（3）エ傷職工達(dá)到退休年齡并辦理退休手續(xù)后,停發(fā)傷殘津貼,按照國家有關(guān)規(guī)定享受基本養(yǎng)老保險待遇?；攫B(yǎng)老保險待遇低于傷殘津貼的,由エ傷保險基金補(bǔ)足差額。職エ因エ致殘被鑒定為ー級至四級傷殘的，由用人單位和職エ個人以傷殘津貼為基數(shù),繳納基本醫(yī)療保險費(fèi)。.自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起〇年后,エ傷職エ或者其近親屬、所在單位或者經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的,可以申請勞動能力復(fù)查鑒定。A、1B、2C、3D、5答案:A解析:自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后,エ傷職エ或者其近親屬、所在單位或者經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的,可以申請勞動能力復(fù)查鑒定。.內(nèi)部招募較為有效、成功概率較大的方法是〇。A、推薦法B、考察法C、筆試法D、試用法答案：A解析:推薦法中,由于推薦人對用人單位及被推薦者的情況都比較了解,使得被推薦者更容易獲得企業(yè)與崗位的信息，便于其決策，也使企業(yè)更容易了解被推薦者，因而這種方法較為有效，成功的概率較大。.根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同分類，集體合同不包含〇。A、基層集體合同B、行業(yè)集體合同C、地區(qū)集體合同D、特殊職業(yè)集體合同答案:D解析：集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。.參加招聘會需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括〇。A、招聘會的組織者B、招聘會信息發(fā)布的媒體C、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位D、學(xué)校的負(fù)責(zé)部門答案：B解析：與協(xié)作方的溝通聯(lián)系：在招聘會開始之前,一定要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。這些協(xié)作方包括招聘會的組織者、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位，還可能會有學(xué)校的負(fù)責(zé)部門等。在溝通中一方面了解協(xié)作方對招聘會的要求，另一方面提出需要協(xié)作方提供幫助的事項，以便提前做準(zhǔn)備。.企業(yè)在〇的過程中,應(yīng)采取對比的方法,進(jìn)行橫向和縱向的分析。A、基礎(chǔ)分析B、管理分析C、人カ資源分析D、能力分析答案:D解析:企業(yè)在能力分析的過程中,應(yīng)采取對比的方法,進(jìn)行橫向和縱向的分析,只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程,了解企業(yè)的優(yōu)勢能力和弱勢能力,以及企業(yè)所處的競爭地位。.（2015年5月）企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、。和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。A、企業(yè)實カB、管理水平C、經(jīng)營環(huán)境D、市場環(huán)境答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化,尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實カ和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。.（2015年11月）在面試評價階段,運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行〇比較。A、橫向B、側(cè)向C、縱向D、多維度答案:A解析:評語式評估的特點(diǎn)是可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評價,能反映出每個應(yīng)聘者的特征,但缺點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。.面試考官作為面試的〇，也是面試的主持者。A、組織者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、召集者D、管理者答案：C解析：面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問的方式以及問題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么信息以及可以得到多少信息。一般來說，面試考官應(yīng)運(yùn)用ー些提問的技巧來影響面試的方向和進(jìn)度。.（2017年11月）生產(chǎn)過程復(fù)雜,崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采用〇進(jìn)行崗位評價。A、排列法B、分值法C、分類法D、評分法答案：D解析：評分法適合生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企事業(yè)單位采用。.（2017年11月）集體合同與勞動合同的主要區(qū)別不包括〇A、主體不同B、功能不同C、內(nèi)容不同D、基礎(chǔ)不同答案:D解析:集體合同與勞動合同作為重要的勞動法律制度,兩者之間既有著相輔相成、互為補(bǔ)充的密切聯(lián)系,也有著明顯的區(qū)別。具體區(qū)別包括:（1）主體不同。（2）內(nèi)容不同。（3）功能不同。（4）法律效カ不同。.〇是選取可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，以此作為考評員エ的主要依據(jù)的績效考評方法。A、目標(biāo)管理法B、績效標(biāo)準(zhǔn)法C、直接指標(biāo)法D、成績記錄法答案：C解析：直接指標(biāo)法在員エ的衡量方式上，采用可監(jiān)測ゝ可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估的主要依據(jù)。.〇是指在一定的市場エ資率的條件下，勞動カ供給的決策主體愿意并且能提供的勞動時間。A、勞動カ供給B、勞動カ總量C、勞動カ需求D、勞動カ市場答案:A解析:所謂勞動カ供給,是指在一定的市場エ資率的條件下,勞動カ供給的決策主體（家庭或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間。.〇是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金,又稱后付年金。A、普通年金B(yǎng)、即付年金C、遞延年金D、永續(xù)年金答案：A解析：普通年金是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金,又稱后付年金。普通年金的終值是各期普通年金的復(fù)利終值之和。.（2017年5月）（）是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。A、培訓(xùn)目標(biāo)B、培訓(xùn)內(nèi)容C、培訓(xùn)成果D、培訓(xùn)方式答案：C解析：培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境的調(diào)研主要方法不包括0。A、獲取口頭信息B、獲取書面信息C、專題性調(diào)研D、方案性調(diào)研答案:D解析:現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研主要是為了了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實狀況。環(huán)境因素調(diào)研的幾種主要方法簡要介紹如下:（1）獲取口頭信息。（2）獲取書面信息。（3）專題性調(diào)研。.（2018年11月）有可能影響內(nèi)部員エ積極性的員エ招募方式是（）。A、校園招聘B、網(wǎng)絡(luò)招聘C、內(nèi)部招募D、外部招募答案：D解析：外部招募不足：①篩選難度大,時間長;②進(jìn)入角色慢;③招募成本大;④決策風(fēng)險大;⑤影響內(nèi)部員エ的積極性。.〇所采用的計算公式來源于排隊論,該理論是研究系統(tǒng)隨機(jī)聚散現(xiàn)象和隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)工作過程的數(shù)學(xué)理論和方法,又稱隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論,是運(yùn)籌學(xué)的ー個分支。A、崗位分析定員法B、回歸分析定員法C、窗ロ服務(wù)崗位定員法D、經(jīng)濟(jì)計量模型定員法答案:c解析:窗口服務(wù)崗位定員法也稱排隊論定員法,它所采用的計算公式來源于排隊論,該理論是研究系統(tǒng)隨機(jī)聚散現(xiàn)象和隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)工作過程的數(shù)學(xué)理論和方法,又稱隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)理論,是運(yùn)籌學(xué)的ー個分支。日常生活中存在大量有形和無形的排隊或擁擠現(xiàn)象，如旅客購票排隊、市內(nèi)電話占線ゝ銀行營業(yè)窗口取號排隊等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象引起了數(shù)學(xué)家的興趣和關(guān)注，由此產(chǎn)生了與此相關(guān)的數(shù)學(xué)理論。本方法是上述排隊論在勞動定員中的推廣和應(yīng)用。.企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析體現(xiàn)的是〇〇A、戰(zhàn)略意圖分析B、內(nèi)部管理分析C、內(nèi)部條件分析D、戰(zhàn)略目標(biāo)分析答案:C解析:企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。.招聘收益成本比等于新員エ為組織創(chuàng)造的總價值與0之比。AV招聘總成本B'招聘單位成本C'招聘直接成本D'招聘間接成本答案：A解析:招聘收益成本比既是ー項經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo),同時也是對招聘工作的有效性進(jìn)行考核的ー項指標(biāo)。招聘收益與招聘成本的比值越大,說明招聘工作越有效。招聘收益成本比;所有新員エ為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本.培訓(xùn)項目的〇是衡量培訓(xùn)項目成功與否的重要指標(biāo)。A、投資回報B、培訓(xùn)效果C、實施過程D、方案制訂答案:A解析：培訓(xùn)項目的投資回報是衡量培訓(xùn)項目成功與否的重要指標(biāo)。.效用最大化行為的觀點(diǎn),通常作為〇的基本假設(shè)。A、市場經(jīng)濟(jì)B、經(jīng)濟(jì)行為C、經(jīng)濟(jì)決策D、經(jīng)濟(jì)分析答案：D解析：效用最大化行為的觀點(diǎn),通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)。它并不是說任何ー個市場主體的每ー種經(jīng)濟(jì)選擇和經(jīng)濟(jì)決策行為都達(dá)到了效用最大化的目標(biāo)，而是說主體的行為可以用效用最大化的觀點(diǎn)加以分析和預(yù)測。.頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括〇。A、學(xué)員參與性較強(qiáng)B、對培訓(xùn)顧問要求高C、培訓(xùn)顧問講授的機(jī)會少D、主題的挑選難度大答案:A解析:頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)是:對培訓(xùn)顧問要求高,如果不善于引導(dǎo)討論,可能會使討論漫無邊際;培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色,講授的機(jī)會較少;研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對象水平的限制;主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論。A項是頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)。.申請表的篩選方法的特殊地方不包括〇。A、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度B、注明可疑之處C、注意其離職的原因D、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題答案：C解析：篩選申請表的方法申請表的篩選方法與簡歷的篩選有很多相同之處，其特殊地方如下：（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度在篩選申請表時,首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認(rèn)的材料。對那些態(tài)度不認(rèn)真的應(yīng)聘者安排面試，純粹是在浪費(fèi)時間，可以將其淘汰掉。（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題在審查申請表時，要估計背景材料的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)ゝ技能'知識與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。（三）注明可疑之處不論是簡歷還是應(yīng)聘申請表，很多材料都或多或少地存在內(nèi)容上的虛假。在篩選材料時，應(yīng)該用鉛筆標(biāo)明這些疑點(diǎn),在面試時作為重點(diǎn)提問的內(nèi)容之一加以詢問。.（2018年11月）一般讓應(yīng)聘者對某ー問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是（）。A、開放式提問B、封閉式提問C、清單式提問D、假設(shè)式提問答案:B解析:封閉式提問即讓應(yīng)聘者對某ー問題做出明確的答復(fù),如“你曾干過秘書エ作嗎”,一般用“是”或“否”回答。.〇通過觀察應(yīng)聘者的知識面、價值觀、談吐和風(fēng)度,了解其表達(dá)能力、思維能力、判斷力和組織能力等。A'結(jié)構(gòu)化面試B'非結(jié)構(gòu)化面試C、診斷面試D'初步面試答案：B解析：非結(jié)構(gòu)化面試的主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的機(jī)會,通過觀察應(yīng)聘者的知識面、價值觀、談吐和風(fēng)度,了解其表達(dá)能力、思維能力、判斷力和組織能力等。.加權(quán)選擇量表法用ー系列形容性或描述性的語句,說明員エ的各種。。A、工作能力B、工作態(tài)度C、工作行為D、工作潛カ答案:C解析:加權(quán)選擇量表法的具體形式是用ー系列形容性或描述性的語句,說明員エ的各種具體的工作行為和表現(xiàn),并將這些語句分別列入量表中,作為考評者評定的依據(jù)。.從調(diào)查的組織者來看,以下不屬于正式調(diào)查的是〇。A、商業(yè)性薪酬調(diào)查B、專業(yè)性薪酬調(diào)查C、政府薪酬調(diào)查D、咨詢公司的調(diào)查答案：D解析：從調(diào)查的組織者來看,正式調(diào)查又可分為三類,即商業(yè)性薪酬調(diào)查ゝ專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查。.〇指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標(biāo)的程度。A、培訓(xùn)評估B、培訓(xùn)有效性C、培訓(xùn)質(zhì)量D、培訓(xùn)評價答案：B解析：培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標(biāo)的程度。.〇的目的是為了了解應(yīng)試者的人格特質(zhì)。A、人格測試B、興趣測試C、能力測試D、情境模擬測試答案:A解析:人格測試的目的是了解應(yīng)試者的人格特質(zhì)。.按照損傷程度劃分,エ傷事故不包括0。A、輕傷事故B、重傷事故C、一般事故D、死亡事故答案：C解析：エ傷事故按照損傷程度劃分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類..〇是針對被測試者的明顯行為、實際操作以及工作效率進(jìn)行測試的人員選拔方法。A、人格測試B、能力測試C、興趣測試D、情境模擬測試答案：D解析：心理測試是指在控制的情境下,向應(yīng)試者提供ー組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激,以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為作出評價的方法。其主要包括以下幾種類型:（1）人格測試;（2）興趣測試;（3）能力測試;（4）情境模擬測試。其中,情境模擬測試主要是針對被測試者明顯的行為、實際的操作以及工作效率進(jìn)行測試。.在面試活動中,〇始終處于主導(dǎo)地位。A、領(lǐng)導(dǎo)B、應(yīng)聘者C、面試考官D、其他應(yīng)聘者答案:C解析:在面試活動中，面試考官始終處于主導(dǎo)地位。.〇體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想,是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。A、績效標(biāo)準(zhǔn)法B、直接標(biāo)準(zhǔn)法C、成績記錄法D、目標(biāo)管理法答案:D解析：目標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。.（2017年5月）企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的是〇規(guī)劃A、市場營銷B、資金財務(wù)C、技術(shù)設(shè)備D、人力資源答案:D解析:人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。.〇是指對企業(yè)事關(guān)職エ切身權(quán)利的重大事項,如工資ゝ勞動安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等進(jìn)行審查、討論,并作出同意或否決的決議,從而維護(hù)和保障職エ的合法權(quán)益。A、審議建議權(quán)B、審議通過權(quán)C、審議決定權(quán)D、評議監(jiān)督權(quán)答案：B解析：審議通過權(quán)。對企業(yè)事關(guān)職エ切身權(quán)利的重大事項,如工資ゝ勞動安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等進(jìn)行審查ゝ討論,并作出同意或否決的決議,從而維護(hù)和保障職エ的合法權(quán)益。.下列關(guān)于行為錨定法考評體系的說法,錯誤的是〇。A、具有良好的反饋功能B、具有良好的連貫性和較高的信度C、考評維度不清晰D、對員エ績效的考量更加精確答案：C解析：行為錨定法的考評體系考評維度清晰,各績效要素相對獨(dú)立性強(qiáng),有利于綜合評價判斷。.股票期權(quán)的行權(quán)價()會對經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓カ。A、低于現(xiàn)值0%B、低于現(xiàn)值10%C、高于現(xiàn)值20%D、高于現(xiàn)值10%答案:D解析:行權(quán)價高于現(xiàn)值期權(quán),一般適用于公司股價看漲的時候,對經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓カ,此處主要借鑒美國的分類。.勞動定額水平既指導(dǎo)著生產(chǎn),又制約著分配，因此勞動定額水平成為企業(yè)勞動定額管理的()。A、關(guān)鍵問題B、核心問題C、首要條件D、基礎(chǔ)條件答案：B解析：勞動定額水平既指導(dǎo)著生產(chǎn)，又制約著分配，因此勞動定額水平成為企業(yè)勞動定額管理的核心問題。.在費(fèi)用和時間允許的情況下。對應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選,效率較高的員エ招募方式是〇。A、面試B、筆試C、調(diào)查D、檔案答案:B解析:筆試的優(yōu)點(diǎn)是一次考試能提出十幾道乃至上百道試題,由于考試題目較多,可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度;可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選,花較少的時間達(dá)到高效率;對應(yīng)聘者來說,心理壓カ較小,容易發(fā)揮正常水平；同時,成績評定也比較客觀,且易于保存筆試試卷。正是由于上述優(yōu)點(diǎn)，筆試至今仍是單位經(jīng)常使用的選擇人員的重要方法。.職エ因エ致殘退出工作崗位,二級傷殘應(yīng)按月支付傷殘津貼為本人工資的。〇Av75%Bv80%Cv85%Dv95%答案：C解析：根據(jù)我國相關(guān)勞動法律規(guī)定，職エ因エ致殘退出工作崗位,從エ傷保險基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：ー級傷殘為本人工資的90%,二級傷殘為本人工資的85%,三級傷殘為本人工資的80%,四級傷殘為本人工資的75%。傷殘津貼實際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由エ傷保險基金補(bǔ)足差額。.（2019年11月）品質(zhì)導(dǎo)向型的績效考評,以考評員エ的〇為主。Av品德Bv能力Cv思維D、潛質(zhì)答案:D解析:品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評,采用特征性效標(biāo),以考評員エ的潛質(zhì)為主,著眼于“他這個人怎么樣”,重點(diǎn)是考量該員エ是ー個具有何種潛質(zhì)的人。.〇是決定員エ工作滿意的重要因素,它不僅能滿足員エ生活和工作的基本需求，而且還是公司對員エ所做貢獻(xiàn)的尊重。A、晉升B、薪酬C、環(huán)境D、管理答案：B解析：薪酬是決定員エ工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員エ生活和工作的基本需求,而且還是公司對員エ所做貢獻(xiàn)的尊重。.在面試過程中,面試考官提問“你是說……如果我理解正確的話,你說的意思是……”屬于。。A、開放式提問B、重復(fù)式提問C、清單式提問D、假設(shè)式提問答案：B解析：重復(fù)式提問即讓應(yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗獲得信息的準(zhǔn)確性。例如：“你是說……如果我理解正確的話,你說的意思是……”.（2017年5月）由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)的追求上有所不同,必然會產(chǎn)生多種矛盾,但不包括〇。A、員エ自我矛盾B、組織目標(biāo)矛盾C、主管自我矛盾D、個人團(tuán)隊矛盾答案:D解析:由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求,可能產(chǎn)生三種矛盾。1.員エ自我矛盾。2.主管自我矛盾。3.組織目標(biāo)矛盾。.狹義的〇是指薪酬中相互聯(lián)系、相互制約、相互補(bǔ)充的各個構(gòu)成要素形成的有機(jī)統(tǒng)一體。A、薪酬制度B、薪酬計劃C、薪酬策略D、薪酬體系答案：D解析：狹義的薪酬體系是指薪酬中相互聯(lián)系、相互制約ゝ相互補(bǔ)充的各個構(gòu)成要素形成的有機(jī)統(tǒng)一體。.結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評,采用。,以考評員エ或組織工作效果為主。A、特征性效標(biāo)B、行為性效標(biāo)C、結(jié)果性效標(biāo)D、管理性效標(biāo)答案:C解析:結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評,采用結(jié)果性效標(biāo),以考評員エ或組織工作效果為主,著眼于“干出了什么”,重點(diǎn)考量“員エ提供了何種服務(wù),完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。.（2015年5月）培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以〇為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。A、滿足培訓(xùn)需求B、實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C、提高組織和個人的績效D、有效利用培訓(xùn)資源答案：B解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。.企業(yè)在統(tǒng)計產(chǎn)品實耗エ時指標(biāo)時,可以通過各種エ時統(tǒng)計的〇記錄取得有關(guān)數(shù)據(jù)，也可以采用抽樣調(diào)查的方法。A、日常B、平時C、原始D、觀測答案：C解析：企業(yè)在統(tǒng)計產(chǎn)品實耗エ時指標(biāo)時,可以通過各種エ時統(tǒng)計的原始記錄取得有關(guān)數(shù)據(jù)，也可以采用抽樣調(diào)查的方法。.下列選項中不屬于特別重大事故標(biāo)準(zhǔn)的是0。A、造成30人以上死亡B、造成100人以上重傷C、1億元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失D、大范圍環(huán)境污染答案:D解析:根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失,事故一般分為以下等級。特別重大事故,造成30人以上死亡,或者100人以上重傷（包括急性エ業(yè)中毒,下同）,或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。.下列選項中不屬于勞動定額過程的是〇。A、勞動定額的制定B、勞動定額的貫徹執(zhí)行C、勞動定額的統(tǒng)計分析D、勞動定額的清算答案：D解析:勞動定額是ー項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作,它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約,構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。.下列選項中不屬于生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的是0。A、崗位的職責(zé)和主要任務(wù)B、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度C、完成各項任務(wù)的程序和操作方法D、工作實例答案:D解析:生產(chǎn)崗位操作規(guī)范。也稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）,主要包括以下四項內(nèi)容：①崗位的職責(zé)和主要任務(wù)。②崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求,以及完成期限。③完成各項任務(wù)的程序和操作方法。④與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。.（2015年11月）〇是結(jié)果導(dǎo)向型考評方法中能克服員エ優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法。A、目標(biāo)管理法B、績效標(biāo)準(zhǔn)法C、直接指標(biāo)法D、成績記錄法答案：B解析：由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存在明顯差異,有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性,而采用績效標(biāo)準(zhǔn)法可以克服此類問題，能對員エ進(jìn)行全面的評估。.培訓(xùn)考核有兩種方式,包括〇和培訓(xùn)結(jié)束后的工作評價。A、培訓(xùn)中階段考核B、培訓(xùn)不定時考核C、培訓(xùn)中期考核D、培訓(xùn)結(jié)束時的考核答案：D解析：沒有系統(tǒng)的、科學(xué)的和嚴(yán)格的考核制度，就無法檢驗培訓(xùn)工作的成效。培訓(xùn)考核有兩種方式：①培訓(xùn)結(jié)束時的考核。②培訓(xùn)結(jié)束后的工作評價。.（2015年5月）組織從事的職業(yè)開發(fā)活動不包括。A、為了提高員エ自身素質(zhì)而設(shè)計的活動B、為了增強(qiáng)組織的自我洞察力而設(shè)計的活動c、促使員エ更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計和發(fā)展活動D、為了提高組織對不同個人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計的活動答案:A解析:組織從自己的基本目標(biāo)出發(fā),能夠從事三種類型的活動,即B、C、D三項所述內(nèi)容。.（2016年11月）〇是通過建立一定指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）來檢查崗位測評結(jié)果的效度。A、內(nèi)容效度B、統(tǒng)計效度C、過程效度D、結(jié)構(gòu)效度答案：B解析：統(tǒng)計效度。也稱經(jīng)驗效度,簡稱效標(biāo)。它是通過建立一定的指標(biāo)來檢查測評結(jié)果的效度。效標(biāo)須通過以下途徑來建立。.（2017年5月）勞動標(biāo)準(zhǔn)按照適用層次劃分,不包括〇。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)答案:D解析:勞動標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)按照勞動標(biāo)準(zhǔn)適用的層次劃分為以下標(biāo)準(zhǔn)。1.國家勞動標(biāo)準(zhǔn),是指由國家立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和其授權(quán)的機(jī)構(gòu)如國家標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)通過法定或行政程序制定、發(fā)布的在全國范圍內(nèi)適用的勞動標(biāo)準(zhǔn)。2.行業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn),是指由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定、發(fā)布的在全國某行業(yè)范圍內(nèi)適用的勞動標(biāo)準(zhǔn)。3.地方勞動標(biāo)準(zhǔn)，是指由各級地方立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及其授權(quán)的地方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)制定、發(fā)布的在該地區(qū)范圍內(nèi)適用的勞動標(biāo)準(zhǔn)。4.企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)具體的生產(chǎn)技術(shù)組織條件，由企業(yè)自行制定、發(fā)布的在本企業(yè)范圍內(nèi)實施的各種形式的勞動標(biāo)準(zhǔn)。.薪酬管理內(nèi)容包括薪酬制度設(shè)計和〇兩個方面。A、薪酬管理制度B、薪酬實施制度C、薪酬水平管理D、薪酬日常管理答案：D解析：概括來說，薪酬管理包括薪酬制度設(shè)計和薪酬日常管理兩個方面。.(2016年5月)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括()。A、崗位勞動規(guī)則B、職務(wù)晉升規(guī)則C、定員定額標(biāo)準(zhǔn)D、崗位培訓(xùn)規(guī)范答案：B解析:崗位規(guī)范的主要內(nèi)容,大致涉及以下幾個方面:（1）崗位勞動規(guī)則。（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。（4）崗位員エ規(guī)范。.〇設(shè)計與績效管理程序設(shè)計,兩者相互制約ゝ相互影響、相互作用,缺ー不可。A、績效管理制度B、績效管理目標(biāo)C、績效管理內(nèi)容D、績效管理方法答案：A解析：績效管理制度設(shè)計與績效管理程序設(shè)計,兩者相互制約、相互影響、相互作用、缺ー不可。.協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作,不包括〇。A、確定協(xié)商代表B、擬訂協(xié)商方案C、確定協(xié)商內(nèi)容D、預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)答案：C解析：協(xié)商集體合同的第一個步驟：協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作，包括確定協(xié)商代表，擬訂協(xié)商方案，預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點(diǎn)。.（2019年5月）如果某企業(yè)員エ的能力大小對企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大,ー個能力很強(qiáng)的普通員エ比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應(yīng)實行工資與員エ0緊密掛鉤。A、能力c、效率D、年功答案:A解析:對于企業(yè)來說,如果員エ所承擔(dān)的崗位并不是非常重要,重要的是員エ能カ的大小,則企業(yè)在薪酬管理時可以以提高員エ能力、吸引高能力的人才為目的,制定基于員エ能力的薪酬制度。.下列公式錯誤的是〇。A、總供給=消費(fèi)+收入B、均衡國民收入ゴ肖費(fèi)+儲蓄C、總供給:消費(fèi)+儲蓄D、均衡國民收入=消費(fèi)+投資答案：A解析：總供給=消費(fèi)+儲蓄。故A錯誤。.下列哪項屬于信息收集與處理?A、信息收集B、信息核實C、檢查加工D、信息校對答案：A解析：信息收集與處理：信息收集、檢查核對、信息加工、傳輸。.從〇視角觀察,勞動カ市場的供求運(yùn)動決定著工資。A、生產(chǎn)要素B、服務(wù)要素C、使用成本要素D、收入答案:D解析:從生產(chǎn)要素投入的視角觀察,勞動カ市場供求運(yùn)動調(diào)節(jié)著勞動資源的配置;從收入的視角觀察,勞動カ市場的供求運(yùn)動決定著工資。就業(yè)量與工資的決定是勞動カ市場的基本功能。.虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括〇〇A、仿真性B、自主性C、針對性D、安全性答案：C解析：虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)包括仿真性、超時空性、自主性、安全性等。.培訓(xùn)需求分析作為?；顒拥氖滓h(huán)節(jié),具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。A、現(xiàn)代培訓(xùn)B、員エ培訓(xùn)C、崗位培訓(xùn)D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)答案：A解析:培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié),具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,它既是確定培訓(xùn)I目標(biāo)ゝ設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提,也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。.下列關(guān)于人カ資源費(fèi)用支出控制的實施說法錯誤的是〇。A、控制是在費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行中就開始的B、會有一定難度C、有許多不確定因素會影響到預(yù)算的結(jié)果D、以實際情況為準(zhǔn)進(jìn)行全面的綜合分析答案:D解析：人力資源費(fèi)用支出控制的實施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實到各個項目，在發(fā)生實際費(fèi)用支出時看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。對費(fèi)用支出實行過程控制，收集各種信息資料,并對其進(jìn)行加工整理,形成系統(tǒng)的人力資源費(fèi)用支出的控制材料。一般情況下，控制是在費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行中就開始的，會有一定難度，因為有許多不確定因素會影響到預(yù)算的結(jié)果，致使人力資源費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和實際支出的差異擴(kuò)大,所以需要人力資源管理人員的努力，在預(yù)算與支出時遵守控制標(biāo)準(zhǔn)，如有差異,及時作出反饋。D屬于差異的處理。.下列說法中,屬于道德范疇的是〇A、畸形與正常B、偏私與公正C、羸弱與強(qiáng)壯D、丑陋與漂亮答案：B.以下關(guān)于目標(biāo)收益率的公式正確的是〇。A、投資總額X目標(biāo)收益率:預(yù)期銷售量B、14?投資回收期X100%C、單位產(chǎn)品成本+單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤D、單位產(chǎn)品變動成本+單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)答案:B解析:確定目標(biāo)收益率:目標(biāo)收益率=1ラ投資回收期X100%.（2016年11月）〇不是效度的基本類型。A、內(nèi)容效度B、預(yù)測效度C、同測效度D、結(jié)果效度答案：D解析：效度主要有三種:預(yù)測效度,內(nèi)容效度,同測效度.有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，這里的適應(yīng)性包含多種含義，說法不正確的是（）。A、反饋信息時要因人而異,應(yīng)適用于被考評者B、反饋信息應(yīng)該給員エ造成某種心理壓カ，促進(jìn)績效改善C、有效的信息反饋是為了交流和溝通某種績效的信息D、有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的關(guān)鍵事項答案：B解析：有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。這里所說的適應(yīng)性有多種含義：一是反饋信息時要因人而異，應(yīng)適用于被考評者，不同的人有不同的特點(diǎn)和不同的需要,只有采用不同的反饋方式方法,才能體現(xiàn)信息反饋的初衷。如果僅僅從考評者的角度出發(fā),而不考慮被評估者的實際情況,則是事倍功半,起不到信息反饋的作用。信息反饋的目的是為了給下屬提供必要的引導(dǎo)和幫助，絕不是給其造成某種心理壓カ或情感傷害。二是有效的信息反饋是為了交流和溝通某種績效的信息,而不是給下屬提出某種指令和要求。三是有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的關(guān)鍵的事項。四是有效的信息反饋應(yīng)考慮下屬心理承受能力，上級主管所反饋的信息應(yīng)強(qiáng)調(diào)下屬所說ゝ所做以及怎么做的，而不是要解析員エ為什么要這樣做，其心理動機(jī)是什么。.〇是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。A、實耗エ時B、工作時間C、任務(wù)時間D、定額管理答案:A解析:實耗エ時也稱實作工時、實動エ時、實用工時等,它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。106.選擇理想的講師時，須考慮的因素不包括〇。A、符合培訓(xùn)目標(biāo)B'講師的專業(yè)性C、講師的學(xué)歷D、講師的配合性答案:c解析:確認(rèn)理想的講師時必須考慮相關(guān)因素:符合培訓(xùn)目標(biāo)、講師的專業(yè)性、講師的配合性、在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)。.從業(yè)人員對顧客有下列說法,其中屬于職業(yè)“忌語”的是（）A'"請諒解”B'"請稍候”C'”等會兒再說”D'“同志”答案：C.（2015年5月）（）是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。A'作業(yè)組B、管理組C'執(zhí)行組D、操作組答案：A解析：作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式,它是企業(yè)最基本的組織形式。.企業(yè)人カ資源規(guī)劃的分類不包括〇。A'整體規(guī)劃B'組織規(guī)劃C'職業(yè)生涯規(guī)劃D'發(fā)展規(guī)劃答案：D解析:人力資源規(guī)劃的分類:1ゝ整體規(guī)劃。2ゝ組織規(guī)劃。3、制度規(guī)劃。4ゝ人員規(guī)劃。5、職業(yè)生涯規(guī)劃。.（2018年11月）企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時,無需。。A、關(guān)注消費(fèi)者物價指數(shù)B、關(guān)注競爭對手的管理費(fèi)用情況c、定期進(jìn)行勞動カ工資水平的市場調(diào)查D、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線答案:B解析：國家的工資指導(dǎo)線ゝ社會的消費(fèi)者物價指數(shù)和企業(yè)的工資市場水平調(diào)查是相互關(guān)聯(lián)的,在進(jìn)行人工成本預(yù)算的審核時,應(yīng)當(dāng)將三者聯(lián)系起來一同考慮。.以下關(guān)于成績記錄法的表述不正確的是〇。A、需要聘請外部專家參與評估B、該方法有很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性C、與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好D、由外部專家驗證工作業(yè)績是否真實準(zhǔn)確答案：D解析：成績記錄法的步驟：首先由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在ー張成績記錄表上；其次由其上級主管驗證一下這些成績是否真實準(zhǔn)確;最后由外部的ー些專家就這些材料進(jìn)行分析,從而對被考評者的績效進(jìn)行評價。故D選項說法錯誤。.（2018年5月）內(nèi)部招募的主要方法不包括0。A、推薦法B、檔案法C、布告法D、廣告法答案:D解析:內(nèi)部招募的主要方法有:推薦法、布告法和檔案法。廣告法是外部招募的方法。.（2019年11月）下列各項中,。屬于外部回報的獎勵方式。A'紅利B'欣賞和認(rèn)可C、發(fā)展機(jī)會D'具有挑戰(zhàn)性的工作答案：A解析：外部回報是指員エ因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報,也稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員エ薪酬的主體組成部分,它包括員エ的基本薪酬,即基本工資,如周薪、月薪、年薪等;也包括員エ的激勵薪酬，如績效エ資'紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利,包括公司向員エ提供的各種保險、非工作日工資'額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓'免費(fèi)工作矮等。.如果一家公司需要招聘1位財務(wù)人員，那么最好的招聘來源是〇。A'校園招聘B'網(wǎng)絡(luò)招聘C'借助中介D、發(fā)布廣告答案:A解析:校園招聘通常用來選拔工程、財務(wù)、會計ゝ計算機(jī)、法律,以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水平人員。.全面的信息采集與分析不包括〇。A、主觀信息的采集B、非主觀信息的采集C、客觀信息的采集D、信息之間的對比分析答案：B解析：1.主觀信息的采集。2.客觀信息的采集。3.信息之間的對比分析。.根據(jù)《失業(yè)保險條例》規(guī)定,城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的〇繳納失業(yè)保險費(fèi)。A、2%B、5%C、10%D、20%答案：A解析：本題考查的是相關(guān)規(guī)定。117,下列選項中不屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的是（）。A、對外具有競爭力原則B、對內(nèi)具有公正性原則C、對內(nèi)具有競爭力原則D、對成本具有控制性原則答案:C解析:目前,企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則:1.對外具有競爭力原則。2.對內(nèi)具有公正性原則。3.對員工具有激勵性原則。4.對成本具有控制性原則。5.對法律法規(guī)遵循合法性原則。.下列說法中,屬于道德范疇的是〇A、畸形與正常B、偏私與公正C、羸弱與強(qiáng)壯D、丑陋與漂亮答案：B.貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)部環(huán)境,包括（）,以及相應(yīng)的規(guī)章制度。A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員エ思想認(rèn)識的統(tǒng)ーB、勞動カ余缺調(diào)劑制度C、企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件D、企業(yè)勞動者技術(shù)水平的提高答案：A解析：內(nèi)部環(huán)境,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員エ思想認(rèn)識的統(tǒng)ー,以及相應(yīng)的規(guī)章制度,如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度'勞動カ余缺調(diào)劑制度等。所謂外部環(huán)境，包括企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者,使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與員エ的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系;同時還要建立勞務(wù)市場,使勞動者有權(quán)選擇職業(yè),企業(yè)有權(quán)選擇勞動者。.（2017年5月）設(shè)計績效管理程序時,對部門或者科室員エ績效考評過程所做的設(shè)計屬于（）Aゝ總流程設(shè)計B、具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計C、總方法設(shè)計D、具體程序設(shè)計答案:D解析:總流程設(shè)計是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計，而具體程序設(shè)計是在較小的范圍內(nèi)，對部門或科室員エ績效考評活動過程所作的設(shè)計。121.（2017年11月）企業(yè)勞動定額的發(fā)展趨勢不包括〇A、逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化B、逐步替代其他種類的管理方式方法C、逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理D、實現(xiàn)以效率為中心的全員,全面、全過程管理答案：B解析：企業(yè)勞動定額的發(fā)展趨勢主要有：⑴逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。⑵由傳統(tǒng)的單ー管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。（3）由過去的勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理。A、為發(fā)財而聚集在ー起的B、為夢想而走到ー起的C、為了生活而工作在ー起的D、為了增長本領(lǐng)來到ー起的答案:B.起草培訓(xùn)配套的激勵制度時.應(yīng)當(dāng)包括的基本內(nèi)容不包括（）。A、獎懲制度的執(zhí)行程序B、公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)C、公平競爭的晉升規(guī)定D、以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則答案:A解析：一般來說,在起草培訓(xùn)配套的激勵制度時,主要應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面的基本內(nèi)容：（1）完善的崗位任職資格要求;（2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn);（3）公平競爭的晉升規(guī)定;（4）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。.延長工作時間是指超過〇長度的工作時間。A、定額エ時B、實際エ時c、實耗エ時D、標(biāo)準(zhǔn)工時答案：D解析：延長工作時間是指超過標(biāo)準(zhǔn)工作時間長度的工作時間。（2015年11月）。是指在控制的情境下,向應(yīng)試者提供ー組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激,以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本,從而對個人的行為作出評價的方法。A、心理測試B、道德測試C、能力測試D、健康測試答案:A解析:心理測試是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供ー組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為作出評價的方法。（2016年5月）培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于（）。A、培訓(xùn)目標(biāo)B、培訓(xùn)需求分析C、培訓(xùn)方案D、員エ培訓(xùn)計劃答案：A解析：培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標(biāo)的程度。培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于培訓(xùn)I目標(biāo)。（2017年5月）在工作說明書中有關(guān)監(jiān)督及崗位的關(guān)系的內(nèi)容,不包括（）A、在所受監(jiān)督和所施監(jiān)督B、本崗位職務(wù)和晉升階梯C、本崗位橫向平移情況D、本崗位的責(zé)任和權(quán)限答案:D解析:監(jiān)督及崗位關(guān)系:（一）所受監(jiān)督和所施監(jiān)督（二）與其他崗位的關(guān)系（三）本崗位職務(wù)晉升階梯圖（四）本崗位橫向平移情況〇是從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā),明確培訓(xùn)課程目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)要求,進(jìn)行課程設(shè)計。A、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序B、培訓(xùn)課程設(shè)計的準(zhǔn)備C、培訓(xùn)課程設(shè)計的調(diào)查D、培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容答案：A解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的程序是：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā),明確培訓(xùn)課程目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)要求,進(jìn)行課程設(shè)計。129,正確選擇考評方法,具體回答〇的問題。A、考評什么B、誰來考評C、采用什么樣的方法D、考評誰答案：C解析：本題考查的是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)，需要解決的四個基本問題。其中，根據(jù)績效考評的內(nèi)容,正確地選擇考評方法，具體地回答“采用什么樣的方法”的問題。130.管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵是0。A、指導(dǎo)教師B、培訓(xùn)環(huán)境C、培訓(xùn)目標(biāo)D、人際關(guān)系答案:A解析:指導(dǎo)教師是管理者訓(xùn)練法的關(guān)鍵,一般采用外聘專家或由企業(yè)內(nèi)部曾接受過此法訓(xùn)練的高級管理人員擔(dān)任。131,下列關(guān)于勞動定額法的說法錯誤的是（）。A、勞動定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評方法B、勞動定額法是ー種結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法C、勞動定額法在貫徹實施過程中,有五個基本的環(huán)節(jié)D、勞動定額法是定性的考評方法答案：D解析：結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ),考評的重點(diǎn)是員エ工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說,主要有六種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、短文法和勞動定額法。勞動定額法是比較傳統(tǒng)的績效考評的方法,勞動定額法在貫徹實施過程中,包括五個基本環(huán)節(jié),即定額制定、定額貫徹、定額考評、定額統(tǒng)計和定額修訂，這五個階段的循環(huán)往復(fù)，使勞動定額的水平不斷提升，從而也促進(jìn)員エ的勞動生產(chǎn)率水平不斷提高。.定崗是在對部門職能進(jìn)行〇的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊,從而構(gòu)成本部門工作的基本單元。A、統(tǒng)ー領(lǐng)導(dǎo)B、分權(quán)制衡c、合理分エD、明確責(zé)任答案:C解析:定崗是在對部門職能進(jìn)行合理分エ的基礎(chǔ)上,將工作具體細(xì)化為若干模塊,從而構(gòu)成本部門工作的基本單元ーー工作崗位的過程。.我國的《工會法》規(guī)定,所有企業(yè)均按職エエ資總額的〇向工會撥繳經(jīng)費(fèi)。A、!%B、2%C、3%D、5%答案：B解析：此題考核工會組織建設(shè)的法律保障。我國的《工會法》規(guī)定，所有企業(yè)均按職エエ資總額的(2%)向工會撥繳經(jīng)費(fèi)。.企業(yè)員エエ資總額管理不包括()。A、エ資水平的調(diào)整B、エ資總額的計劃c、エ資總額的調(diào)整D、エ資總額的控制答案：A解析：エ資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括エ資總額調(diào)整的計劃與控制。.〇的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。A、程序公平理論B、互動公平理論C、公平理論D、分配公平理論答案:C解析:公平理論的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。余凱成、何戚研究了我國企業(yè)員エ的特征對分配公平的影響因素。.根據(jù)法律規(guī)定,下列關(guān)于職エ代表大會的說法不正確的是（）A、職エ代表大會是由企業(yè)職エ經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職エ代表組成B、代表全體職エ實行民主管理權(quán)利C、可以替代企業(yè)管理D、職エ代表大會具有審議決定權(quán)答案：C解析：職工代表大會制度的性質(zhì)：職エ代表大會（職工大會）是由企業(yè)職エ經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職エ代表組成的,代表全體職エ行使民主權(quán)利的機(jī)構(gòu)。職エ代表大會的職權(quán)是該機(jī)構(gòu)依法享有的、對企業(yè)行政生產(chǎn)經(jīng)營管理事務(wù)進(jìn)行咨詢、建議或決定的權(quán)カ,具體體現(xiàn)在以下幾個方面：審議建議權(quán)ゝ審議通過權(quán)、審議決定權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)、推薦選舉權(quán)。.組織規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）。A、組織調(diào)查B、組織診斷C、組織調(diào)整D、人員組織答案:D解析:本題考查的是企業(yè)組織規(guī)劃的內(nèi)容。企業(yè)組織規(guī)劃是有關(guān)企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與再造的規(guī)劃,主要包括企業(yè)人力資源信息的采集、處理和應(yīng)用,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查ゝ診斷和評價，組織結(jié)構(gòu)模式的選擇ゝ設(shè)計和調(diào)整,企業(yè)各個層級組織機(jī)構(gòu)的整合與變革,以及各個職能與業(yè)務(wù)部門職責(zé)的劃分與設(shè)置等內(nèi)容。.〇不是團(tuán)隊有效性的模型內(nèi)容。A、背景B、團(tuán)隊運(yùn)作C、有效性D、相互作用性答案：D解析：背景 團(tuán)隊運(yùn)作 有效性圖4-1團(tuán)隊有效性的模型資料來源:［美］徳博拉夫.安科拉等.組織行為與過程.大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2000.121.員エ滿意度調(diào)查的基本程序包括:①確定調(diào)查方法;②確定調(diào)查組織;③確定調(diào)查對象;④確定滿意度調(diào)查指向;⑤結(jié)果反饋;⑥調(diào)查結(jié)果分析;⑦制定措施落實,實施方案跟蹤。其中排序正確的是〇。A、③①②④⑤⑦⑥B、③④①②⑥⑤⑦C、①③②④⑥⑦⑤D、③②①④⑤⑥⑦答案:B解析：員エ滿意度調(diào)查的基本程序和具體步驟如下。（一）確定調(diào)查對象（二）確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項目）（三）確定調(diào)查方法（四）確定調(diào)查組織（五）調(diào)查結(jié)果分析（六）結(jié)果反饋（七）制定措施落實,實施方案跟蹤.以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是（）A、工作說明書的內(nèi)容可繁可簡B、崗位規(guī)范要比工作說明書所涉及的內(nèi)容少C、崗位規(guī)范與工作說明書的ー些內(nèi)容有交叉D、工作說明書以崗位的“事”和“物”為中心答案：B解析：崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明廣泛得多,只是其中有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范,與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。.（2018年5月）管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)不包括〇。A、管理程序標(biāo)準(zhǔn)B、勞動統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)C、管理方法標(biāo)準(zhǔn)D、工作時間標(biāo)準(zhǔn)答案:D解析:管理類勞動標(biāo)準(zhǔn),如勞動管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理項目標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理程序標(biāo)準(zhǔn)、勞動管理方法標(biāo)準(zhǔn)、勞動統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)等。.（2017年11月）菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了（）A、學(xué)習(xí)評估B、行為評估C、投資回報率評估D、結(jié)果評估答案：C解析:菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了一個第五級評估ーー投資回報率。.下列關(guān)于巴克制的說法錯誤的是0。A、根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)時間測定員エ的工作效率B、它的實施方法和經(jīng)驗值得我國企業(yè)汲取的C、引起西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)的普遍重視D、充分發(fā)揮高層管理人員的主觀能動性答案：D解析：巴克制具有以下幾個方面的特點(diǎn)：？1.根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)時間測定員エ的エ作效率。?2.充分發(fā)揮基層管理人員的主觀能動性。借以弱化物質(zhì)刺激。?3.從公司經(jīng)理、廠長到每個員工都有具體明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任,并按崗位等級核定工作效率。?4.定額人員定期提出有關(guān)工作效率的分析報告,以便于各級管理人員特別是第一線監(jiān)督人員有針對性地采取有效措施，不斷提高工作效率或維持效率的高水平。?5.設(shè)立專門從事增援的機(jī)動部門和人員，以保證各生產(chǎn)部門人員配備的合理化，最大限度地控制勞動カ的使用，減少人力消耗和不必要的損失。.（2017年5月）〇是由若干評定要素綜合平均的結(jié)果,它的優(yōu)點(diǎn)是容易被人理解和接受并且有較多專業(yè)人員參與評定,從而大大提高了評定的準(zhǔn)確性。A、排列法B、分值法C、分類法D、評分法答案:D解析:工作崗位評價的方法主要有四種：排列法、分類法、因素比較法和評分法。評分法也稱點(diǎn)數(shù)法。該法首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素,然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一評比、估價，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個崗位的總點(diǎn)數(shù)。對各評價因素區(qū)分出不同級別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)（分值）,以提高評價的準(zhǔn)確程度。.泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位,主要用于〇評估。A、學(xué)生B、工人C、教師D、工程師答案:A解析:泰勒模式的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心,結(jié)構(gòu)緊密,具有計劃性。它從目標(biāo)出發(fā)指導(dǎo)實施，以目標(biāo)為依據(jù),找出實際活動與目標(biāo)的偏離,根據(jù)反饋信息修改目標(biāo),比較簡單易行。泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位,主要用于學(xué)生評估。其缺點(diǎn)是:沒有對目標(biāo)本身進(jìn)行評估;注重預(yù)期效果的評估，忽略非預(yù)期目標(biāo)的評估;重視結(jié)果評估,忽視過程評估,不能得到及時反饋；目標(biāo)的制定大多是教育者的意見，較少采納學(xué)生的意見。.招聘收益成本比的公式為〇。A、招聘收益成本比;所有新員エ為組織創(chuàng)造的總價值X招聘總成本B、招聘收益成本比;所有新員エ為組織創(chuàng)造的總價值:招聘總成本c、招聘收益成本比;所有新員エ為組織創(chuàng)造的總價值+招聘總成本D、招聘收益成本比;所有新員エ為組織創(chuàng)造的總價值ー招聘總成本答案：B解析：招聘收益成本比;所有新員エ為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本.所謂0,就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，塑造并樹立一定的市場形象。A、市場定位B、市場選定C、市場目標(biāo)D、市場競爭答案：A解析:所謂市場定位,就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件,從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色,塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。.網(wǎng)上培訓(xùn)又稱。，是指通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的方式。A、基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)B、基于因特網(wǎng)上指導(dǎo)C、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)D、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)答案:A解析：網(wǎng)上培訓(xùn)又稱基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)I,是指通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的方式。它是將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于人力資源開發(fā)領(lǐng)域而創(chuàng)造出來的培訓(xùn)方法產(chǎn)物，它以其無可比擬的優(yōu)越性受到越來越多企業(yè)的青睞。.培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作不包括0。A、理論知識B、相關(guān)案例C、測試題D、實踐經(jīng)驗答案：D解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識ゝ相關(guān)案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。.采用零基定員法核定定員人數(shù)時,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是〇。A、核定各崗位的工作任務(wù)量B、提出崗位計量考核標(biāo)準(zhǔn)C、制定崗位業(yè)務(wù)范圍D、長期的連續(xù)觀察答案:A解析:采用零基定員法核定定員人數(shù)時,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量。.下列不屬于績效考評的分類的是〇。A、上級考評B、同級考評C、下級考評D、終級考評答案：D解析：績效考評的分類：1上級考評;2同級考評;3本人考評;4下級考評;5客戶和供應(yīng)商考評。.薪酬戰(zhàn)略不包括〇。A、薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)B、薪酬的管理制度C、薪酬的支付結(jié)構(gòu)D、薪酬的管理機(jī)制答案：B解析:薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)管理人員根據(jù)具體的經(jīng)營環(huán)境,可以選擇的全部支付方式,這些支付方式對企業(yè)績效和有效使用人力資源產(chǎn)生很大的影響,它包括:①薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn);②薪酬的支付結(jié)構(gòu);③薪酬的管理機(jī)制。.省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應(yīng)在發(fā)布后〇日內(nèi)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)報人力資源社會保障部。A、5B、7C、10D、14答案：C解析：省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應(yīng)在發(fā)布后io日內(nèi)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)報人力資源社會保障部。.〇是企業(yè)各項人カ資源管理活動正常進(jìn)行的重要保證。A、制度規(guī)劃B、人員規(guī)劃C、費(fèi)用規(guī)劃D、戰(zhàn)略規(guī)劃答案：A解析：企業(yè)制度規(guī)劃即企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃，它是人カ資源戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的保證，也是企業(yè)各項人カ資源管理活動正常進(jìn)行的重要保證，包括人力資源管理制度體系的設(shè)計，制度建設(shè)的程序與步驟，人力資源制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理等內(nèi)容。.（2017年11月）。主要測評學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化,實際上是知識、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。A、行為層面的評估B、反應(yīng)層面的評估C、學(xué)習(xí)層面的評估D、結(jié)果層面的評估答案:A解析:行為層面的評估更多地考慮學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化,這實際上是知識ゝ技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。.我國法律規(guī)定，集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等,各方至少（）名,并確定一名首席代表。A、3B、5C、7D、9答案：A解析：我國法律規(guī)定,集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少3名,并確定一名首席代表。.面試時應(yīng)從應(yīng)聘者〇開始發(fā)問,然后再過渡到其他問題,以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。A、熟悉的問題B、不能預(yù)料到的問題C、陌生的問題D、可以預(yù)料到的問題答案:D解析:本題考查的是面試開始階段。面試時應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問,如工作經(jīng)歷ゝ文化程度等,然后再過渡到其他問題,以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。只有這樣才能營造和諧的面談氣氛,有利于觀察應(yīng)聘者的內(nèi)外表現(xiàn),以求全面客觀地了解應(yīng)聘者。.〇適合于一般直線管理人員的培訓(xùn),不適用于職能管理人員。A、工作指導(dǎo)法B、工作輪換法C、特別任務(wù)法D、個別指導(dǎo)法答案：B解析：以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法包括：①工作指導(dǎo)法;②工作輪換法;③特別任務(wù)法;④個別指導(dǎo)法。其中,工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。工作輪換法鼓勵“通オ化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)I,不適用于職能管理人員。.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括〇。A、感情承諾B、繼續(xù)承諾C、規(guī)范承諾D、ロ頭承諾答案:D解析:阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾:感情承諾ー員エ之所以對組織忠誠和努力工作,主要是由于對組織有深厚的感情（而不是物質(zhì)利益）繼續(xù)承諾ー為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇,員エ不得不繼續(xù)留在該組織規(guī)范承諾一由于長期形成的社會責(zé)任感和社會規(guī)范的約束,員エ為了盡自己的責(zé)任而留在組織中.（2015年5月）在培訓(xùn)過程中〇,是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。A、講求授課效果B、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核C、做好充分準(zhǔn)備D、調(diào)動學(xué)員參與的積極性答案：D解析:在培訓(xùn)過程中調(diào)動學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。多選題.費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有〇。A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者的個性C、任務(wù)結(jié)構(gòu)D、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)E、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)答案：ACE解析:費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有三個:①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,即雙方的信任程度,被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、尊重和追隨程度;②任務(wù)結(jié)構(gòu),即工作任務(wù)的程序化（結(jié)構(gòu)化）程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否;③領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)カ,對下屬是否能直接控制，被上級和組織的支持程度。.0可以考慮作為大型生產(chǎn)企業(yè)高級管理人員的否決指標(biāo)事件。A、經(jīng)常遲到B、業(yè)績未達(dá)到預(yù)期的90%C、出現(xiàn)重大勞動安全事故D、被查實有重大貪污腐敗行為E、出現(xiàn)重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題答案:CDE解析：否決指標(biāo):是根據(jù)企業(yè)的實際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo),其關(guān)鍵之處在于如果這種指標(biāo)所對應(yīng)的工作沒做好，將給企業(yè)帶來直接且嚴(yán)重的后果。.關(guān)于面試考官和應(yīng)聘者雙方的面試目標(biāo)，下列說法正確的有〇。A、面試考官和應(yīng)聘者的面試目的完全相同B、面試考官和應(yīng)聘者的面試目的并不完全相同C、面試考官和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系D、面試考官始終處于主導(dǎo)地位E、面試考官要幫助應(yīng)聘者完成預(yù)定的面試程序答案:BCDE解析:面試是考官與應(yīng)聘者雙方相互交流的過程,因此,面試涉及雙方的目標(biāo)。但需注意的是:①面試考官和應(yīng)聘者的面試目的并不完全相同，這是由雙方所處的位置決定的;②面試考官和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系，雙方最終都會作出自己的判斷和決策;③在面試活動中，由于面試考官始終處于主導(dǎo)地位,因此,考官在安排'組織和實施面試的過程中，除了要達(dá)到預(yù)定的面試目標(biāo),還要幫助應(yīng)聘者順利完成預(yù)定的面試程序。.需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為（）。A'摩擦性失業(yè)B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)C'增長差距性失業(yè)D'周期性失業(yè)E'季節(jié)性失業(yè)答案：CD解析：由總需求不足造成的，接受市場現(xiàn)行エ資率,有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)，就是需求不足性失業(yè)。需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)為兩種形式：其一為增長差距性失業(yè);其二為周期性失業(yè)。.研討法的優(yōu)點(diǎn)是〇。AV多向式信息交流B'加深學(xué)員對知識的理解C'要求學(xué)員積極參與,有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力D、研討法形式多樣ゝ適應(yīng)性強(qiáng),可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒‥'教師能為學(xué)員提出的問題，給予指向性的啟發(fā)答案:ABCD解析:研討法的優(yōu)點(diǎn)。（1）多向式信息交流。（2）要求學(xué)員積極參與,有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。（3）加深學(xué)員對知識的理解。（4）研討法形式多樣ゝ適應(yīng)性強(qiáng),可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?（2015年5月）面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的〇A、社會背景B、反應(yīng)能力C、個人修養(yǎng)D、邏輯思維能力E、語言表達(dá)能力答案:ABCDE解析:面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景,以及語言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個人修養(yǎng)、邏輯思維能力等方面綜合素質(zhì)的狀況;同時,面試也能使應(yīng)聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景,并將個人期望與現(xiàn)實情況進(jìn)行對比,找到最好的結(jié)合點(diǎn)。.（2018年11月）簡單排列法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、簡單易行B、花費(fèi)時間少C、能減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差D、能比較不同部門的員エE、能使員エ得到優(yōu)缺點(diǎn)的反饋答案:ABC解析:簡單排列法優(yōu)點(diǎn):簡單易行,耗時少,能使考評者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評并將下屬進(jìn)行排序,減少考評結(jié)果過寬或趨中的誤差。.企業(yè)應(yīng)建立員エ申訴的子系統(tǒng)，其具有的功能包括〇。A、允許員エ對績效考評的結(jié)果提出異議B、給考評者一定的約束和壓カC、減少矛盾和沖突,防患于未然D、給員エ對績效考評申訴的平臺E、企業(yè)對員エ的申訴要認(rèn)真對待,嚴(yán)肅處理答案:ABC解析:為了廣開言路給被考評者提供ー個發(fā)表意見的通道，企業(yè)應(yīng)建立員エ申訴的子系統(tǒng)，這一系統(tǒng)主要具有以下功能。①允許員エ對績效考評的結(jié)果提出異議,他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法。②給考評者一定的約束和壓カ,使他們慎重從事,在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取。③減少矛盾和沖突,防患于未然,將不利的影響減少到最低限度。.事件處理法的操作程序中準(zhǔn)備階段包括〇。A、指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對象及人數(shù)B、指導(dǎo)員確定議題的大致范圍,范圍不宜過細(xì),以免學(xué)員“無話可說”C、每位學(xué)員根據(jù)議題制作個人親歷案例D、指導(dǎo)員