2020年智慧樹知道網(wǎng)課《營銷與電商》課后章節(jié)測試滿分答案

緒論單元測試【多選題】（3分）學(xué)習(xí)該門課程需要具備（）課程基本知識(shí)。AA.計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)rRB.社會(huì)學(xué)C.管理學(xué)D.統(tǒng)計(jì)學(xué)E.經(jīng)濟(jì)學(xué)參考答案\Bcr第一章測試1【判斷題】（3分）【判斷題】（3分）市場營銷學(xué)是從買方角度界定市場概念的A.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】（3分）市場是指對(duì)某種商品具有需要和購買能力的所有現(xiàn)實(shí)和潛在顧客。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【多選題】（3分）市場營銷中的產(chǎn)品形式包括（）。AA.人員BB.活動(dòng)C.創(chuàng)意D.水杯E.組織參考答案\Bcr）r【單選題】（3分）沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)是指（）。A.需要B.欲望C.要求D.需求參考答案【多選題】（3分）顧客總價(jià)值包括（）。AA.品牌價(jià)值BB.形象價(jià)值C.產(chǎn)品價(jià)值D.人員價(jià)值E.服務(wù)價(jià)值參考答案BCDF【多選題】（3分）顧客總成本包括（）。AA.貨幣成本BB.精力成本C.時(shí)間成本D.選擇成本E.體力成本參考答案ABCr7【判斷題】（3分）滿意是一種心理狀態(tài)，與產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案

【判斷題】（3分）市場營銷的實(shí)質(zhì)是管理可使企業(yè)獲利的顧客關(guān)系。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【多選題】（3分）市場營銷的作用之一是解決產(chǎn)銷分離，具體包括（）。AA.產(chǎn)品占有權(quán)分離B.信息分離C.時(shí)間分離D.空間分離E.供需分離參考答案ARCD10【單選題】（3分）融通資金、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、溝通信息是市場營銷的（）。A.便利功能B.購買功能C.物流功能D.交換功能參考答案第二章測試1【判斷題】（3分）市場營銷環(huán)境是指深刻影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種力量。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案【單選題】（3分）一國或一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要影響市場構(gòu)成要素中的（）。A.購買力大小B.購買者多少

C.購買欲望高低D.市場規(guī)模大小參考答案【多選題】（3分）企業(yè)市場營銷人口環(huán)境構(gòu)成要素包括（）。AA.教育程度rRB.年齡結(jié)構(gòu)C.人口增長率D.家庭結(jié)構(gòu)E.民族結(jié)構(gòu)參考答案\Bcr）r4【單選題】（3分）目前世界人口發(fā)展趨勢(shì)主要特點(diǎn)之一是（）。A.人口老齡化B.性別結(jié)構(gòu)不合理C.人口分布趨于均衡D.人口增長率顯著下降參考答案【多選題】（3分）消費(fèi)者收入包括（）。AA.房租收入BB.助學(xué)金C.退休金D.饋贈(zèng)E.獎(jiǎng)金參考答案\Bcr）r6【判斷題】（3分）消費(fèi)者可支配收入是影響消費(fèi)需求最活躍因素。A.對(duì)B.錯(cuò)會(huì)考答案【單選題】（3分）華為手機(jī)和蘋果手機(jī)之間的競爭關(guān)系是（）。A.一般競爭者B.產(chǎn)品形式競爭者C.愿望競爭者D.品牌競爭者參考答案8【單選題】（3分）分析企業(yè)營銷環(huán)境中要注意“逆水行舟，不進(jìn)則退”，說明企業(yè)營銷環(huán)境具有（）。A.主動(dòng)性B.客觀性C.靜態(tài)性D.

動(dòng)態(tài)性參考答案9【判斷題】（3分）我國“禁止在公共場所吸煙”，這對(duì)煙草公司來說是環(huán)境威脅。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案B【單選題】（3分）煙草公司會(huì)對(duì)政府相關(guān)部門出臺(tái)的“禁止在公共場所吸煙”規(guī)定，在公共場合設(shè)立吸煙室的對(duì)策是（）。A.反攻B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.放棄第三章測試【多選題】（3分）消費(fèi)者市場購買者角色包括（）。AA.發(fā)起者BB.決策者C.影響者D.使用者E.購買者參考答案\Bcr）r2【多選題】（3分）父母為孩子學(xué)習(xí)鋼琴而購買鋼琴，父母在購買鋼琴過程中角色可能是（）。AA.影響者BB.發(fā)起者C.使用者D.購買者E.決策者參考答案BD「【單選題】（3分）在消費(fèi)者市場購買者角色中，提供咨詢的角色是（）。A.影響者B.決策者C.購買者D.使用者E.發(fā)起者參考答案4【多選題】（3分）產(chǎn)業(yè)市場購買者角色包括（）。AA.使用者BB.

影響者C.信息控制者D.決策者E.米購者參考答案\Bcrr5【單選題】（3分）企業(yè)財(cái)務(wù)部門人員在產(chǎn)業(yè)市場購買者角色中屬于（）。A.采購者B.使用者C.信息控制者D.決策者E.影響者參考答案6【單選題】（3分）對(duì)企業(yè)營銷人員來說，產(chǎn)業(yè)市場的購買者角色中最重要的是（）。A.影響者B.信息控制者C.米購者D.決策者參考答案【多選題】（3分）消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場上購買者相同的角色是（）。AA.使用者BB.信息控制者C.影響者D.發(fā)起者E.決策者參考答案\CT【單選題】（3分）消費(fèi)者認(rèn)為品牌差異小，不會(huì)投入過多時(shí)間和精力購買行為是（）。A.習(xí)慣性行為B.尋求多樣化行為C.化解不協(xié)調(diào)行為D.復(fù)雜購買行為參考答案9【單選題】（3分）購買鋼琴屬于購買者行為中的（）。A.化解不協(xié)調(diào)行為B.復(fù)雜購買行為C.習(xí)慣性行為D.尋求多樣化行為會(huì)考答案【單選題】（3分）品牌差異大且購買者介入程度低的購買者行為是（）。A.化解不協(xié)調(diào)行為B.復(fù)雜購買行為C.習(xí)慣性行為D.尋求多樣化行為參考答案第四章測試【單選題】（3分）市場細(xì)分分的是（）A.產(chǎn)品B.消費(fèi)者C.消費(fèi)者需求D.消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品需求會(huì)考答案【判斷題】（3分）市場細(xì)分是存大異求小同。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【單選題】（3分）家庭生命周期這一細(xì)分變量屬于（）。A.行為細(xì)分B.心理細(xì)分C.地理細(xì)分D.人口細(xì)分參考答案【單選題】（3分）不經(jīng)我國政府相關(guān)部門許可，企業(yè)不能生產(chǎn)食用鹽的主要原因是不符合有效細(xì)分市場標(biāo)準(zhǔn)中的（）。A.需求可測量性

B.市場可進(jìn)入性C.生產(chǎn)可行性D.需求足量性參考答案B【判斷題】（3分）目標(biāo)市場是指企業(yè)期望并有能力占領(lǐng)和開拓，能為企業(yè)帶來最佳營銷機(jī)會(huì)與最大經(jīng)濟(jì)效益的具有相近需求的消費(fèi)者群體。A.錯(cuò)B.對(duì)會(huì)考答案6【單選題】（3分）日本任天堂公司只做電子游戲的目標(biāo)市場范圍策略是（）。A.產(chǎn)品沛場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.產(chǎn)品沛場選擇

D.市場專業(yè)化參考答案【多選題】（3分）無差異營銷策略適用的企業(yè)（）。AA.對(duì)市場不熟悉BB.資源有限的小企業(yè)C.技術(shù)限制D.初入新市場的大企業(yè)E.市場需求潛力大參考答案AC8【判斷題】（3分）集中營銷策略追求的是大市場中的小份額。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案9【單選題】（3分）一般來說，在企業(yè)產(chǎn)品市場生命周期的成熟階段應(yīng)選擇（）。A.差異營銷策略B.市場細(xì)分策略C.無差異營銷策略D.集中營銷策略參考答案10【單選題】（3分）企業(yè)將產(chǎn)品定位在競爭產(chǎn)品附近的策略是（）。A.競爭定位B.插入定位C.回避定位D.取代定位第五章測試1【判斷題】（3分）商標(biāo)是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標(biāo)志。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案【判斷題】（3分）品牌標(biāo)志的主要作用便于識(shí)別與記憶。A.錯(cuò)B.對(duì)會(huì)考答案3【單選題】（3分）“黑又亮”鞋油的品牌名稱符合品牌設(shè)計(jì)原則中的（）。A.構(gòu)思新穎、造型美觀大方B.符合商標(biāo)法相關(guān)規(guī)定C.表現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品特色D.簡單明了、易識(shí)別和記憶參考答案【單選題】（3分）華為公司的所有產(chǎn)品均為一個(gè)品牌，這屬于家族品牌策略中的（）。A.公司名與產(chǎn)品名結(jié)合品牌B.通用家族品牌C.個(gè)別品牌D.類別家族品牌參考答案B【單選題】（3分）產(chǎn)品首要包裝的作用（）。A.美化產(chǎn)品B.增加價(jià)值C.指導(dǎo)消費(fèi)D.保護(hù)產(chǎn)品參考答案D【單選題】（3分）將棉被的包裝設(shè)計(jì)成長方體的手提袋，這符合包裝設(shè)計(jì)原則中的（）。A.造型美觀大方B.與產(chǎn)品價(jià)值相匹配C.保管、攜帶方便D.顯示商品特點(diǎn)與風(fēng)格參考答案7【多選題】（3分）相關(guān)包裝的好處是（）。AA.增加企業(yè)聲勢(shì)BB.便于使用C.節(jié)省印刷費(fèi)用D.擴(kuò)大銷路E.利于新產(chǎn)品銷售參考答案BD「【判斷題】（3分）市場營銷學(xué)中的產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案9【單選題】（3分）最典型的產(chǎn)品生命周期是（）。A.產(chǎn)品種類B.產(chǎn)品形式C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品質(zhì)量參考答案B【單選題】（3分）產(chǎn)品生命周期成長期的營銷策略總原則是（）A.維持市場占有率B.保持市場占有率C.取得市場占有率D.擴(kuò)大市場占有率參考答案第六章測試【單選題】（3分）對(duì)必須與主體產(chǎn)品一起使用的產(chǎn)品定價(jià)屬于（）A.產(chǎn)品線定價(jià)B.產(chǎn)品束定價(jià)C.備選產(chǎn)品定價(jià)D.附屬產(chǎn)品定價(jià)參考答案【單選題】（3分）如果銷售商急需與某個(gè)客戶或地區(qū)開展業(yè)務(wù)，它可能使用（）。A.無運(yùn)費(fèi)定價(jià)法B.統(tǒng)一交貨定價(jià)法C.基本點(diǎn)定價(jià)法D.地區(qū)定價(jià)法會(huì)考答案3【單選題】（3分）銷售商在既定的貿(mào)易層次上必須對(duì)所有的顧客提供同樣的價(jià)格條款，以避免（）。A.轉(zhuǎn)移定價(jià)B.串貨C.壟斷定價(jià)D.價(jià)格歧視參考答案【單選題】（3分）企業(yè)提高價(jià)格的原因是（）。A.成本膨脹B.庫存積壓C.企業(yè)市場占有率下降D.企業(yè)生產(chǎn)能力過剩會(huì)考答案5【單選題】（3分）是指企業(yè)以高價(jià)將新產(chǎn)品投入市場，以便在產(chǎn)品市場生命周期的開始階段取得較大利潤，盡快收回成本，然后再逐漸降低價(jià)格的策略（）。A.滲透定價(jià)B.聲望定價(jià)C.心理定價(jià)D.

撇脂定價(jià)參考答案6【判斷題】（3分）促銷定價(jià)法可以增加銷售，但也可能帶來使品牌貶值的負(fù)面影響。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【判斷題】（3分）公司無論是降低價(jià)格，還是提高價(jià)格，都必須預(yù)計(jì)到購買者和競爭者的反應(yīng)。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案8【判斷題】（3分）如果競爭者降低價(jià)格，公司也必須降低價(jià)格。A.對(duì)

B.參考答案9【判斷題】（3分）力量較弱的企業(yè)，可采用與競爭者的價(jià)格相同或低于競爭者價(jià)格出售產(chǎn)品的方法。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案10【判斷題】（3分）資力雄厚，并擁有特殊技術(shù)或產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良或能為消費(fèi)者提供較多服務(wù)的企業(yè)，可采用高于競爭者價(jià)格出售產(chǎn)品的方法。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案第七章測試

1【判斷題】（3分）分銷渠道由各類供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商和最終消費(fèi)者構(gòu)成。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【判斷題】（3分）渠道的長短是相對(duì)而言的，不能僅從形式的不同斷定渠道的優(yōu)劣。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案3【判斷題】（3分）標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品適合采用較寬的渠道進(jìn)行銷售。A.錯(cuò)B.對(duì)4【判斷題】（3分）制造代理商為委托人代銷全部商品，對(duì)商品價(jià)格及其他交易條件可全權(quán)處理，相當(dāng)于廠家的獨(dú)家、全權(quán)銷售代理。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案5【判斷題】（3分）特許經(jīng)銷商之間的區(qū)域市場沖突，零售商之間對(duì)同一品牌的價(jià)格戰(zhàn)屬于水平渠道沖突。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案6【多選題】（3分）短渠道的好處是（）。AA.節(jié)省流通費(fèi)用BB.產(chǎn)品市場滲透能力強(qiáng)C.產(chǎn)品上市速度快D.市場信息反饋快參考答案ACD【多選題】（3分）下列那些情況下，企業(yè)可以選擇直接銷售渠道（）。AA.一次需求批量大BB.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場集中D.中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高參考答案ABC8【多選題】（3分）下列屬于零售商營銷決策的是（）。AA.價(jià)格決策BB.地點(diǎn)選擇C.倉儲(chǔ)運(yùn)輸D.貨色搭配參考答案ARD【多選題】（3分）下列零售形式屬于廣義直銷的是（）。AA.購物服務(wù)rRB.直復(fù)營銷C.自動(dòng)售貨D.訪問推銷參考答案RD10【多選題】（3分）企業(yè)選擇分銷商時(shí)應(yīng)遵循如下原則（）。AA.具有共同愿望和抱負(fù)BB.規(guī)模越大越好C.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富D.接近目標(biāo)顧客參考答案AD第八章測試1【判斷題】（3分）促銷是指企業(yè)以非人員推銷方式向目標(biāo)顧客溝通信息，引起顧客興趣，激發(fā)顧客購買欲望和購買行為的活動(dòng)。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【多選題】（3分）企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的信息具有以下功效（）。AA.引起興趣BB.激發(fā)欲望C.喚起注意D.促進(jìn)銷售E.導(dǎo)致行動(dòng)參考答案ABCr3【判斷題】（3分）廣告由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用和人員的形式，將產(chǎn)品信息傳送給目標(biāo)市場的專門促銷工具。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案4【單選題】（3分）具有易于解決問題、成交及時(shí)、成本高和人員素質(zhì)要求高的特點(diǎn)促銷工具是（）。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系5【單選題】（3分）商家在銷售食品時(shí)允許消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，其選用的促銷工具是（）。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系參考答案6【單選題】（3分）最早出現(xiàn)的促銷工具是（）。A.人員推銷B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.廣告7【單選題】（3分）產(chǎn)業(yè)用品市場中使用最多的促銷工具是（）。A.人員推銷B.銷售促進(jìn)C.廣告D.公共關(guān)系參考答案8【判斷題】（3分）推式策略是指企業(yè)利用推銷人員與中間商將產(chǎn)品推入渠道的策略。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案9【判斷題】（3分）企業(yè)為提高產(chǎn)品知名度應(yīng)選用的主要促銷工具是公共關(guān)系。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案B【單選題】（3分）在產(chǎn)品生命周期的引入期，企業(yè)針對(duì)中間商的促銷工具應(yīng)采用（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系會(huì)考答案第九章測試【單選題】（3分）以下不是電子商務(wù)的交易主體的是（）A.企業(yè)B.互聯(lián)網(wǎng)C.政府D.消費(fèi)者參考答案【多選題】（3分）電子商務(wù)的概念模型包括（）。AA.交易事務(wù)BB.電子市場C.交易主體D.交易流程參考答案ABC3【判斷題】（3分）電子商務(wù)活動(dòng)中的信息流是從供應(yīng)者（賣方）到需求者（買方）的正向流動(dòng)。A.錯(cuò)B.對(duì)【多選題】（3分）自營型B2C電商獲勝的關(guān)鍵要素是（）。AA.提供性價(jià)比最高的商品rRB.一般的物流體驗(yàn)C.用戶規(guī)模D.最優(yōu)的物流體驗(yàn)參考答案5【判斷題】（3分）跨境電子商務(wù)是指分屬不同國境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易并進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案6【單選題】（3分）慧聰網(wǎng)是典型的（）電商平臺(tái)。A.B2BB.C2CC.B2CD.C2B參考答案【判斷題】（3分）我國跨境電商出口占據(jù)主導(dǎo)地位，品牌出海成為近年來發(fā)展的主要趨勢(shì)。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案【多選題】（3分）主流的B2C出口跨境電商平臺(tái)有（）。AA.AlibabaBB.ebayC.WishD.Amazon參考答案BCD9【判斷題】（3分）美國IBM公司認(rèn)為電子商業(yè)活動(dòng)可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間或企業(yè)與顧客之間進(jìn)行，也可以在全世界各國企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間開展。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案10【判斷題】（3分）專家學(xué)者在界定電子商務(wù)時(shí)，側(cè)重于從微觀方面、企業(yè)經(jīng)營管理角度來給電子商務(wù)下定義。A.錯(cuò)B.對(duì)第十章測試1【單選題】（3分）以下哪個(gè)不是衡量網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的指標(biāo)（）。A.平均訪問頁數(shù)B.平均訪問時(shí)長C.跳出率D.瀏覽量【多選題】（3分）以下哪些方法可以提高客單價(jià)（）。AA.智能推薦rRB.滿減活動(dòng)C.加錢購D.客服推薦

參考答案\Bcr）3【判斷題】（3分）對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言，真正有意義的是活躍用戶數(shù)而非總用戶數(shù)。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案【多選題】（3分）關(guān)于迭代思維下面的說法中正確的是（）。AA.小處著眼BB.快速迭代C.大膽試錯(cuò)D.追求完美參考答案ABC5【判斷題】（3分）內(nèi)容營銷中一個(gè)好的標(biāo)題至關(guān)重要。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案【多選題】（3分）會(huì)員營銷中需要收集的會(huì)員信息包括（）。AA.行為信息BB.會(huì)員健康信息C.偏好信息D.會(huì)員基本信息參考答案\CD7【判斷題】（3分）RFM模型當(dāng)中的F代表消費(fèi)頻率。A.錯(cuò)B.對(duì)【多選題】（3分）會(huì)員體系的作用包括（）。AA.收集會(huì)員資料rRB.提升會(huì)員榮譽(yù)感與被尊重感C.提升用戶活躍度與留存率D.加深會(huì)員之間友誼參考答案ABC【多選題】（3分）電商場景化營銷需要遵循的步驟包括（）。AA.退出解決方案BB.明確產(chǎn)品價(jià)值C.簡化購物流程D.打造場景氛圍參考答案\Bcr）10【多選題】（3分）大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值反映在如下哪幾個(gè)方面（）。AA.設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品BB.品牌輿情危機(jī)監(jiān)測與防控C.廣告精準(zhǔn)推送D.找到潛在客戶參考答案\Bcr）第十一章測試【多選題】（3分）支付是指為清償（）引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，將資金從付款人賬戶轉(zhuǎn)移到收款人賬戶的過程。AA.商品交換B.勞務(wù)活動(dòng)C.文化展出D.金融資產(chǎn)交易參考答案ARD【多選題】（3分）在支付過程中根據(jù)支付活動(dòng)參與方不同，有（）三個(gè)環(huán)節(jié)的支付活動(dòng)。AA.結(jié)算rRB.支付C.清算D.交易參考答案\CD3【判斷題】（3分）支付服務(wù)系統(tǒng)是支付系統(tǒng)的核心。A.錯(cuò)B.對(duì)參考答案【單選題】（3分）客戶和商業(yè)銀行直接構(gòu)成的系統(tǒng)是（）。A.支付服務(wù)系統(tǒng)B.支付清算系統(tǒng)C.支付結(jié)算系統(tǒng)D.支付交易系統(tǒng)參考答案I【多選題】（3分）目前，國內(nèi)電商的線上支付方式有（）。AA.貨到付款BB.移動(dòng)POS支付C.第三方支付D.網(wǎng)上銀行支付參考答案CD6【判斷題】（3分）使用網(wǎng)銀支付需使用移動(dòng)數(shù)字證書并下載指定的網(wǎng)銀軟件，不夠便捷。A.對(duì)B.錯(cuò)參考答案【單選題】（3分）第三方支付的清算環(huán)節(jié)是由（）進(jìn)行的。A.商業(yè)銀行B.銀聯(lián)C.央行D.網(wǎng)聯(lián)參考答案8【判斷題】（3分）在我國必須是持有互聯(lián)網(wǎng)跨境支付牌照的支付機(jī)構(gòu)，才有資格實(shí)現(xiàn)跨境電商支付，跨境支付牌照的頒發(fā)機(jī)構(gòu)為央行。A.錯(cuò)B.參考答案【多選題】（3分）下列屬于線下跨境支付方式的是（