教育學(xué)第二章 企業(yè)信息系統(tǒng)課件

第二章

企業(yè)信息系統(tǒng)2022/11/11120130107第二章

企業(yè)信息系統(tǒng)2022/11/9120130107教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；企業(yè)信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）的概念、基本功能和結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響。2022/11/11220130107教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；2022/11/922013教學(xué)要求：1、了解系統(tǒng)的一般概念2、掌握企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念3、熟悉企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。4、掌握信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響5、掌握信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策的作用2022/11/11320130107教學(xué)要求：1、了解系統(tǒng)的一般概念2022/11/932013第一節(jié)系統(tǒng)本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、系統(tǒng)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)環(huán)境2、系統(tǒng)的特征3、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022/11/11420130107第一節(jié)系統(tǒng)本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/11/9420130系統(tǒng)科學(xué)研究如何在合理的組織協(xié)調(diào)下，有效地發(fā)揮整體的功能的一門新興學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)的研究領(lǐng)域包括系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)工程以及抽象系統(tǒng)科學(xué)等。作為管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)之一，系統(tǒng)科學(xué)的基本思想是十分重要的。如系統(tǒng)的概念、子系統(tǒng)的劃分以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)、化簡(jiǎn)、結(jié)合等，都是在管理信息系統(tǒng)的概念模型設(shè)計(jì)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中不可缺少的基本思想。2022/11/11520130107系統(tǒng)科學(xué)研究如何在合理的組織協(xié)調(diào)下，有效地發(fā)揮整體的功能的一一、系統(tǒng)的概念1、系統(tǒng)(System)：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素(Element)結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。三層涵義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。2022/11/11620130107一、系統(tǒng)的概念1、系統(tǒng)(System)：2022/11/962022/11/117201301072022/11/9720130107實(shí)例：學(xué)習(xí)系統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng)的組成包括教師、學(xué)生、課本和設(shè)備，所有成份相互影響都是為了達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。2022/11/11820130107實(shí)例：學(xué)習(xí)系統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng)的組成包括教師、學(xué)生、課本和設(shè)備，企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)利用資源，如人、資金、原料和設(shè)備等，達(dá)到盈利的目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，如訂貨處理、市場(chǎng)調(diào)查、財(cái)政計(jì)劃和生產(chǎn)制造等，是需要加以控制以達(dá)到這一目標(biāo)的內(nèi)部活動(dòng)。2022/11/11920130107企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)利用資源，如人、資金、原料和設(shè)備等，達(dá)到盈利的目普通系統(tǒng)論的觀念普通系統(tǒng)論認(rèn)為，一切有機(jī)體都是由部分結(jié)合成的一個(gè)整體，它不只是各部分特性簡(jiǎn)單相加的總和（系統(tǒng)觀念）；一切有機(jī)體本身都處于積極的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)（動(dòng)態(tài)觀念）；各層有機(jī)體都按嚴(yán)格的等級(jí)通過(guò)各層系統(tǒng)逐級(jí)組合，形成越來(lái)越高級(jí)，越來(lái)越龐大的系統(tǒng)（等級(jí)觀念）。2022/11/111020130107普通系統(tǒng)論的觀念普通系統(tǒng)論認(rèn)為，2022/11/910201系統(tǒng)思想系統(tǒng)思想就是從整體中對(duì)各單元加以深入細(xì)致的研究，再?gòu)恼w出發(fā)分析各單元的相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。系統(tǒng)思想是進(jìn)行綜合分析和與綜合辯證思維的工具。2022/11/111120130107系統(tǒng)思想系統(tǒng)思想就是從整體中對(duì)各單元加以深入細(xì)致的研究，再?gòu)?、子系統(tǒng)：系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切、或?yàn)橥瓿赡撤N局部功能而結(jié)合在一起的元素構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)。2022/11/1112201301072、子系統(tǒng)：系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切、或?yàn)橥瓿赡撤N局部功能3、系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體。2022/11/1113201301073、系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)2022/11/1114201301072022/11/914201301074、系統(tǒng)的特性①整體性。整體性是指系統(tǒng)中各個(gè)元素不是簡(jiǎn)單地組合在一起，而是有機(jī)地組成一個(gè)整體。系統(tǒng)的功能大于各組成部分功能的簡(jiǎn)單疊加。

②關(guān)聯(lián)性。系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)元素之間，以及系統(tǒng)與環(huán)境之間都是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的。

③層次性。系統(tǒng)可以分為不同的層次。不同的層次可以自成系統(tǒng)，或稱子系統(tǒng)。

④目的性。系統(tǒng)的運(yùn)行都是在追求某種目標(biāo)或目的。系統(tǒng)各組成部分有機(jī)組合的原則，就是使系統(tǒng)具有良好的功能并在某種最優(yōu)的意義上達(dá)到所追求的目的。

⑤適應(yīng)性。系統(tǒng)要達(dá)到自己的目的，就要適應(yīng)外部環(huán)境的變化和排除外界的干擾，這就是系統(tǒng)的適應(yīng)性問(wèn)題。

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2022/11/1115201301074、系統(tǒng)的特性①整體性。整體性是指系統(tǒng)中各個(gè)元素不是簡(jiǎn)單地整體性分析是用來(lái)解決整體與局部之間關(guān)系問(wèn)題，使之達(dá)到合理，減少內(nèi)部摩擦，加強(qiáng)和集中整體功能；[返回]2022/11/111620130107整體性分析是用來(lái)解決整體與局部之間關(guān)系問(wèn)題，使之達(dá)到合理，減關(guān)聯(lián)性分析可建立組成部分之間的合理關(guān)系，從而除去相互間的盲目聯(lián)系和無(wú)效行動(dòng)；[返回]2022/11/111720130107關(guān)聯(lián)性分析可建立組成部分之間的合理關(guān)系，從而除去相互間的盲目層次性分析用來(lái)解決系統(tǒng)既是集合的，也是可以分解的，明確各個(gè)層的職責(zé)，避免上一層次干預(yù)下一層次的工作，以提高管理的有效性；[返回]2022/11/111820130107層次性分析用來(lái)解決系統(tǒng)既是集合的，也是可以分解的，明確各個(gè)層目的性分析的結(jié)果明確了系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)的存在價(jià)值的問(wèn)題，明確系統(tǒng)建立的目的，去掉盲目性，減少與系統(tǒng)目的無(wú)關(guān)的各種浪費(fèi)；[返回]2022/11/111920130107目的性分析的結(jié)果明確了系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)的存在價(jià)值的問(wèn)題，適應(yīng)性是使系統(tǒng)與外部更大的系統(tǒng)(環(huán)境)之間的關(guān)系達(dá)到合理，從而使系統(tǒng)具有生命力。整體性和環(huán)境適應(yīng)都是解決協(xié)調(diào)問(wèn)題的。整體性是解決系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)問(wèn)題．環(huán)境適應(yīng)性是解決系統(tǒng)與外部的協(xié)調(diào)問(wèn)題。[返回]

2022/11/112020130107適應(yīng)性是使系統(tǒng)與外部更大的系統(tǒng)(環(huán)境)之間的關(guān)系達(dá)到合理，從二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中包含輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)部分，其構(gòu)成如圖所示

[接下頁(yè)]控制器對(duì)象檢測(cè)器輸出輸入2022/11/112120130107二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中包含輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)系統(tǒng)的輸入：是外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響和作用。如企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，則外界對(duì)企業(yè)的投資可視為系統(tǒng)的輸入。[返回]2022/11/112220130107系統(tǒng)的輸入：是外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響和作用。如企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)的輸出：是系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境影響和作用。企業(yè)的產(chǎn)出可視為系統(tǒng)的輸出。[返回]2022/11/112320130107系統(tǒng)的輸出：是系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境影響和作用。企業(yè)的產(chǎn)出可視為系統(tǒng)控制器：是根據(jù)給定目標(biāo)和檢測(cè)信號(hào)，按照一定的規(guī)則或經(jīng)驗(yàn)做出控制決策，向系統(tǒng)發(fā)出控制指令的裝置。在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，工廠里的總調(diào)度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中各級(jí)管理機(jī)構(gòu)等起控制器的作用。[返回]2022/11/112420130107控制器：是根據(jù)給定目標(biāo)和檢測(cè)信號(hào)，按照一定的規(guī)則或經(jīng)驗(yàn)做出控檢測(cè)器：是將輸出信號(hào)轉(zhuǎn)換為控制器能夠識(shí)別的信號(hào)的裝置，如工廠中的質(zhì)檢部門與統(tǒng)計(jì)部門在企業(yè)中起檢測(cè)器的作用，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局則是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的檢測(cè)器。[返回]2022/11/112520130107檢測(cè)器：是將輸出信號(hào)轉(zhuǎn)換為控制器能夠識(shí)別的信號(hào)的裝置，如工廠在建立企業(yè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，始終應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法指導(dǎo)我們的工作。2022/11/112620130107在建立企業(yè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，始終應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)的觀第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)主要知識(shí)點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)具備的條件及MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022/11/112720130107第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/11/92720案例餐廳信息系統(tǒng)

2022/11/112820130107案例餐廳信息系統(tǒng)2022/11/92820130107一家使用了計(jì)算機(jī)點(diǎn)菜的連鎖餐廳最近在某市開(kāi)業(yè)，生意格外興隆?？腿说讲蛷d后，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行選菜，計(jì)算機(jī)就會(huì)顯示出餐廳所供應(yīng)的品種，想吃什么萊，在上面輕輕一點(diǎn)，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)萊的樣子、價(jià)錢、原材料以及菜中所含蛋白質(zhì)和各種維生素的含量，供客人根據(jù)自己的需求和口味情況選擇。顧客選好菜并付款后，計(jì)算機(jī)自動(dòng)將選菜結(jié)果通知廚房進(jìn)行配菜。計(jì)算機(jī)的使用，不僅給顧客提供了方便，而且使餐廳環(huán)境改觀。2022/11/112920130107一家使用了計(jì)算機(jī)點(diǎn)菜的連鎖餐廳最近在某市開(kāi)業(yè)，生意格外興隆。

現(xiàn)在我們看看該餐廳的信息系統(tǒng)是怎樣工作的。假定餐廳中整個(gè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)成這樣：所有微機(jī)連成一個(gè)局域網(wǎng)，在餐廳、廚房、配餐間、收款處、經(jīng)理室等都有終端。當(dāng)顧客來(lái)到餐廳時(shí)，由服務(wù)員攜帶一臺(tái)掌上型微機(jī)到餐桌前開(kāi)點(diǎn)菜單，顧客選好后，點(diǎn)菜單的信息被傳送到后臺(tái)的服務(wù)器上，在該過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分類，根據(jù)顧客點(diǎn)的菜的品種，直接將信息送到制作它的廚師那里。例如顧客點(diǎn)的涼菜訂單會(huì)被送到?jīng)霾伺洳烷g的計(jì)算機(jī)上；酒水飲料會(huì)被送到飲料室的計(jì)算機(jī)上；如果是炒菜就送到廚房的計(jì)算機(jī)上。2022/11/113020130107現(xiàn)在我們看看該餐廳的信息系統(tǒng)是怎樣工作的。2022/11/如果某菜原材料用完，廚師可以在廚房中通過(guò)計(jì)算機(jī)立即送入信息，從而服務(wù)員在顧客訂菜時(shí)，馬上就可以通知他某菜的缺貨情況。顧客輸入信息后，馬上就可看到他訂的菜的總價(jià)格。通過(guò)餐廳的打印機(jī)也可以很快得到賬單，上面列出所有顧客點(diǎn)的萊名和計(jì)算的結(jié)果。系統(tǒng)也對(duì)經(jīng)理提供信息。例如能提供關(guān)于各種原料的價(jià)格和采購(gòu)量，系統(tǒng)能對(duì)銷售額和各種菜的成本進(jìn)行比較，從而可以進(jìn)行成本控制。經(jīng)理也可以看到一定時(shí)期內(nèi)每一道菜的銷售情況，算出它們?cè)诳備N售額中所占的比例。經(jīng)理可以根據(jù)這些信息來(lái)調(diào)整菜譜。2022/11/113120130107如果某菜原材料用完，廚師可以在廚房中通過(guò)計(jì)算機(jī)立即送入信息，一、為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)1、企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)能夠隨時(shí)了解不斷變化的外部世界，容納和吸收國(guó)際上的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。2、利用信息系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提高生產(chǎn)效率和工作效率。3、企業(yè)利用信息系統(tǒng)可以增加自身的應(yīng)變能力。2022/11/113220130107一、為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)1、企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)能夠隨時(shí)了解二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡(jiǎn)寫為MIS）2022/11/113320130107二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementIn（1）定義運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。2022/11/113420130107（1）定義運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信（2）作用實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，從企業(yè)全局出發(fā)輔助決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策，利用系統(tǒng)提供的信息控制企業(yè)的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)。2022/11/113520130107（2）作用實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，2022/11/93520（3）學(xué)科性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，它是由現(xiàn)代化管理的客觀需要而產(chǎn)生的。這門學(xué)科是綜合運(yùn)用管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)多種學(xué)科的邊緣學(xué)科。2022/11/113620130107（3）學(xué)科性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，它是由現(xiàn)代化管理的（4）理論發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德就寫書強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。同一時(shí)代維納發(fā)表了控制論與管理，他把管理過(guò)程當(dāng)成一個(gè)控制過(guò)程。50年代計(jì)算機(jī)已用于會(huì)計(jì)工作，1958年蓋爾寫道“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，作到較好的控制。”這時(shí)數(shù)據(jù)處理一詞已經(jīng)出現(xiàn)。2022/11/113720130107（4）理論發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德就寫書強(qiáng)調(diào)了決策在組織管管理信息系統(tǒng)的概念發(fā)展1970瓦爾特·肯尼萬(wàn)以口頭或書面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其外部的信息，以幫助它們決策。1985高登·戴維斯它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件、手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶——機(jī)器系統(tǒng)。它能夠提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。80年代初《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能夠進(jìn)行信息的收集、傳遞、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng).它能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。2022/11/113820130107管理信息系統(tǒng)的概念發(fā)展1970瓦爾特·肯尼萬(wàn)2、管理信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和決策1、數(shù)據(jù)處理功能。管理信息系統(tǒng)能對(duì)各種形式的管理與生產(chǎn)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而為管理人員提供準(zhǔn)確的所需要的各類信息。2、計(jì)劃功能。能夠?qū)芾砗蜕a(chǎn)合理地安排計(jì)劃，提高生產(chǎn)和管理工作效率。3、控制功能。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況加以監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。4、預(yù)測(cè)和決策功能。利用各種數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化方法，對(duì)企業(yè)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并能為企業(yè)決策者提供輔助決策方案。2022/11/1139201301072、管理信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和決策23、管理信息系統(tǒng)(應(yīng)用)的發(fā)展（1）產(chǎn)生階段。計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理（ElectricDataProcessing,簡(jiǎn)稱EDP）階段。從20世紀(jì)50年代到60年代。以單項(xiàng)事物處理為主，如工資核算、物資管理等。處理方式：集中式的批處理。2022/11/1140201301073、管理信息系統(tǒng)(應(yīng)用)的發(fā)展（1）產(chǎn)生階段。2022/11（2）發(fā)展階段。管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡(jiǎn)寫為MIS）階段。70年代。由單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進(jìn)一步發(fā)展。數(shù)據(jù)處理方式：面向終端的聯(lián)機(jī)處理（OnlineProcessing）。2022/11/114120130107（2）發(fā)展階段。2022/11/94120130107（3）成熟階段。決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,簡(jiǎn)稱DSS）發(fā)展階段。美國(guó)學(xué)者M(jìn).S.Morton于70年代提出，但其理論與應(yīng)用方面的迅速發(fā)展卻是在80年代以后。管理信息系統(tǒng)的基本理論和解決問(wèn)題的方法漸趨完善和規(guī)范化。向充分利用人工智能技術(shù)的方向發(fā)展。2022/11/114220130107（3）成熟階段。2022/11/942201301074、企業(yè)開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)具備的條件(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提。(2)企業(yè)有開(kāi)發(fā)MIS的實(shí)際需求，這是搞好MIS的動(dòng)力。(3)具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍。(5)必要的資金支持和資源條件。2022/11/1143201301074、企業(yè)開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)具備的條件(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一5、MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立，將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力，具體表現(xiàn)在：(1)對(duì)市場(chǎng)做出快速反映。(2)縮短生產(chǎn)周期。(3)降低產(chǎn)品成本。(4)及時(shí)了解市場(chǎng)信息。2022/11/1144201301075、MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立，將極大地提三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)以處理“信息”為主要對(duì)象，是以信息收集、加工為目的組成的綜合體。信息系統(tǒng)不是從事于某一具體工作，而是起關(guān)系全局并使系統(tǒng)中各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的作用。它類似于人體組織中的神經(jīng)系統(tǒng)，不是具體完成某一特定動(dòng)作，而是協(xié)調(diào)機(jī)體各部分的活動(dòng)。2022/11/114520130107三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)以處理“信息”為主要對(duì)象，是以信企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要信息。比如與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的重要政策的變化、發(fā)生的重要事件等。信息系統(tǒng)最基本的作用是把收集到的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檫m用的形式，用以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的工作流，幫助員工和管理者決策、分析和簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題，提出合理的解決方案。2022/11/114620130107企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要信息。比如與企業(yè)經(jīng)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相互關(guān)系和構(gòu)成框架。各部分的組成方式不同就構(gòu)成不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，其中主要有系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。2022/11/114720130107信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相（一）信息系統(tǒng)的概念（基本）結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是指從管理信息系統(tǒng)組成的四大部件，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者角度來(lái)分析它們之間的關(guān)系。2022/11/114820130107（一）信息系統(tǒng)的概念（基本）結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是指從信息管理者信息處理器信息源信息用戶決策存儲(chǔ)記錄變換內(nèi)部信息外部信息信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）接下頁(yè)2022/11/114920130107信息管理者信息處理器信息源信息用戶決策存儲(chǔ)記錄變換內(nèi)部信息外信息源是指信息發(fā)生的來(lái)源，意即信息的產(chǎn)生地。內(nèi)信息源是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。外信息源是指來(lái)自企業(yè)外部環(huán)境的各種信息，如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)信息等。[返回]2022/11/115020130107信息源是指信息發(fā)生的來(lái)源，意即信息的產(chǎn)生地。內(nèi)信息源是指企業(yè)信息處理器能完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。

[返回]2022/11/115120130107信息處理器能完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)信息用戶是指企業(yè)各不同部門和不同層次的管理人員。由信息處理器提供給信息用戶的信息供管理人員做出科學(xué)決策使用。信息用戶是信息系統(tǒng)的最終受益者，信息用戶利用信息系統(tǒng)提供的各種信息進(jìn)行輔助決策。

[返回]2022/11/115220130107信息用戶是指企業(yè)各不同部門和不同層次的管理人員。2022/1信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的人員。信息管理者在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。[返回]2022/11/115320130107信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的人員。2022/1（二）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從用戶的角度看，信息系統(tǒng)具有多種功能，各種功能之間又有各種信息相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。按運(yùn)行機(jī)制劃分：訂貨、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等。按職能部門劃分：銷售、生產(chǎn)管理、后勤、人事管理、財(cái)務(wù)管理信息處理、高層管理等。2022/11/115420130107（二）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從用戶的角度看，信息系統(tǒng)具有多種功能信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的名稱所標(biāo)注的是管理的功能或職能，它說(shuō)明管理信息系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)哪些功能的管理，而且說(shuō)明如何劃分子系統(tǒng)，并說(shuō)明是如何聯(lián)結(jié)起來(lái)的。開(kāi)發(fā)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)訂貨子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)2022/11/115520130107信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)（三）信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)指支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。支持信息系統(tǒng)的軟件包括通用的操作系統(tǒng)軟件和專用的信息系統(tǒng)軟件。

銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息高層公用程序戰(zhàn)略級(jí)信息管理級(jí)信息運(yùn)行級(jí)信息業(yè)務(wù)處理級(jí)公用數(shù)據(jù)文件DBMS模板2022/11/115620130107（三）信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)指支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟（四）信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機(jī)硬件功能配置。企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般采用企業(yè)內(nèi)部數(shù)個(gè)小范圍的局域網(wǎng)通過(guò)高速專線，如光纖連接起來(lái)。企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò)防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。2022/11/115720130107（四）信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系從硬件組成上劃分信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

令牌環(huán)網(wǎng)Internet防火墻2022/11/115820130107從硬件組成上劃分信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)令牌環(huán)網(wǎng)Intern第三節(jié)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、物流與信息流的概念2、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)3、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響4、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策5、有關(guān)問(wèn)題與對(duì)策2022/11/115920130107第三節(jié)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/1一、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)——物流和信息流物流是指企業(yè)從原材料等資源的購(gòu)進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過(guò)程中，實(shí)體物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過(guò)程。物流是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程并且是單向運(yùn)動(dòng)過(guò)程，即使原材料增值變換為商品的過(guò)程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱，如生產(chǎn)計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃、消耗狀況、技術(shù)圖紙、操作規(guī)章制度、質(zhì)量管理計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。圍繞著企業(yè)管理決策過(guò)程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。為了使企業(yè)以最低成本獲取最大利潤(rùn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要將企業(yè)各個(gè)部門信息匯總得到的企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)對(duì)運(yùn)行狀態(tài)的分析作出對(duì)企業(yè)有利的決策并把它運(yùn)用到企業(yè)的物流當(dāng)中去，確保按照計(jì)劃完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。信息系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)順利運(yùn)行的中樞神經(jīng)，有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)配合，組成了統(tǒng)一的有機(jī)整體。

2022/11/116020130107一、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)——物流和信息流物流是指企業(yè)從原材料等二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)支撐企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)施僅起到一部分作用。要想充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的潛能，協(xié)調(diào)和管理工作更為重要。

計(jì)算機(jī)單機(jī)設(shè)備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件應(yīng)用軟件組織領(lǐng)導(dǎo)部門協(xié)調(diào)管理制度員工培訓(xùn)建立標(biāo)準(zhǔn)硬件軟件組織協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)2022/11/116120130107二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)支撐企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟硬件三、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響組織是人和其它各種物質(zhì)組成的達(dá)到某種目的的集合。企業(yè)一種盈利性組織，企業(yè)管理的目標(biāo)就是通過(guò)增加收入、降低成本使利潤(rùn)最大化。2022/11/116220130107三、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響組織是人和其它各種五個(gè)方面的影響1、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。

3．促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。

4、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高

5．促進(jìn)企業(yè)組織的變革。2022/11/116320130107五個(gè)方面的影響1、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、改進(jìn)企業(yè)的工作效率和1、信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立信息系統(tǒng)有利于企業(yè)從戰(zhàn)略和策略兩方面提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種有用信息。建立信息系統(tǒng)還有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)為提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采用的策略，如：連鎖機(jī)制、新產(chǎn)品策略、市場(chǎng)定位策略、低價(jià)策略等。2022/11/1164201301071、信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立信息系統(tǒng)有利于企業(yè)從戰(zhàn)略2．改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務(wù)狀態(tài)的反饋信息，使服務(wù)更加有效。功能強(qiáng)大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場(chǎng)新產(chǎn)品。2022/11/1165201301072．改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的３．促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。信息系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式上起到其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢(shì)。2022/11/116620130107３．促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。信息系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部4、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。（2）建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。（3）縮短運(yùn)行周期。（4）改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。2022/11/1167201301074、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的5．促進(jìn)企業(yè)組織的變革信息系統(tǒng)通常會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上的調(diào)整和變革。這種調(diào)整和變革要求企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。企業(yè)可能要進(jìn)行重新組合，重新確立企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)與客戶的關(guān)系甚至企業(yè)的基本運(yùn)作模式。為了從信息系統(tǒng)的應(yīng)用中獲得最大的利益，企業(yè)必須重新構(gòu)造其基于手工模式的業(yè)務(wù)處理流程。企業(yè)的重構(gòu)進(jìn)程帶來(lái)的是企業(yè)傳統(tǒng)職能部門機(jī)構(gòu)上的削減，業(yè)務(wù)處理進(jìn)程發(fā)生了根本的變化。2022/11/1168201301075．促進(jìn)企業(yè)組織的變革信息系統(tǒng)通常會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上四、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策決策是管理活動(dòng)中最重要的活動(dòng)。決策是一個(gè)過(guò)程，從廣義上看，決策貫穿整個(gè)管理過(guò)程。能對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生影響的信息系統(tǒng)具有以下特征：(1)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)層解決非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。(2)能夠支持領(lǐng)導(dǎo)層做出決策，但是不能代替做出決策。(3)不僅提高領(lǐng)導(dǎo)層決策的效率而且通過(guò)決策使得企業(yè)獲得效益。為提高企業(yè)決策水平提供支持的信息系統(tǒng)主要有：決策支持系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化和專家系統(tǒng)，分別對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生不同的影響。[接下頁(yè)]2022/11/116920130107四、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策決策是管理活動(dòng)中最重要的活動(dòng)。決策是一結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題具有很強(qiáng)的規(guī)律性，過(guò)程結(jié)構(gòu)比較清楚，可預(yù)先作出有序的安排而達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果。這類決策問(wèn)題往往用定量的數(shù)學(xué)方法求解，不用決策支持系統(tǒng)也可以獲得滿意的解決。非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題的決策過(guò)程比較復(fù)雜，毫無(wú)規(guī)律可循，一般難以定量描述或用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)方法求解。人們?cè)谧鞒鰶Q策前，難以推測(cè)和識(shí)別決策過(guò)程的各個(gè)方面，難以設(shè)計(jì)解決此類問(wèn)題的計(jì)算機(jī)模型，在做計(jì)算機(jī)處理時(shí)需要借助于人工智能技術(shù)。半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間，兼有它們各自的部分特點(diǎn)，所以最適合于用交互式計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)軟件來(lái)解決。

[返回]2022/11/117020130107結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題具有很強(qiáng)的規(guī)律性，過(guò)程結(jié)構(gòu)比較清楚，可預(yù)先作出1、決策支持系統(tǒng)（DSS）

解決企業(yè)面臨的各種難題

決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。2022/11/1171201301071、決策支持系統(tǒng)（DSS）

解決企業(yè)面臨的各種難題決策支持2、辦公自動(dòng)化

提升企業(yè)的決策效率辦公自動(dòng)化又稱為電子辦公或無(wú)紙辦公，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。辦公自動(dòng)化的服務(wù)對(duì)象是辦公室的辦公人員，包括管理人員，各類專家和文秘。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)代替辦公室日常的數(shù)據(jù)和文件的手工作業(yè)，使得辦公效率大大提高。間接的效果是為企業(yè)決策效率的提高打下了基礎(chǔ)。2022/11/1172201301072、辦公自動(dòng)化

提升企業(yè)的決策效率2022/11/972203、專家系統(tǒng)

提升決策的技術(shù)水平專家系統(tǒng)是一種解決需要經(jīng)驗(yàn)、專門知識(shí)和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的計(jì)算機(jī)應(yīng)用信息系統(tǒng)。使用專家系統(tǒng)可以使無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人在解決問(wèn)題當(dāng)中達(dá)到有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員的水平。專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和幫助決策。通過(guò)知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理，解決難以尋找到某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。2022/11/1173201301073、專家系統(tǒng)

提升決策的技術(shù)水平2022/11/973201五、問(wèn)題及對(duì)策1、傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)包括兩方面的內(nèi)容。其一，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的作用是時(shí)刻展示出企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，是否達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。它直接反映出日常企業(yè)管理的好壞，同時(shí)給企業(yè)管理者的決策提供實(shí)際的依據(jù)。其二，企業(yè)的管理決策系統(tǒng)，這一系統(tǒng)要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，類型和規(guī)模來(lái)進(jìn)行，它是在企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)所提供的具體數(shù)據(jù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上來(lái)進(jìn)行輔助決策。企業(yè)管理決策系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)具有非常緊密的聯(lián)系，他們相輔相成，各有側(cè)重。2022/11/117420130107五、問(wèn)題及對(duì)策1、傳統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)包括兩方面的內(nèi)容。2022、現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的內(nèi)容：企業(yè)從依靠信息進(jìn)行管理向其高級(jí)階段即知識(shí)管理轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理不但能提高企業(yè)的信息處理能力和員工創(chuàng)新能力，而且使兩者結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，預(yù)見(jiàn)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的管理者，必須學(xué)會(huì)從信息中識(shí)別和提取知識(shí)，并運(yùn)用知識(shí)改進(jìn)企業(yè)行為，使企業(yè)獲得更大的成功。2022/11/1175201301072、現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的內(nèi)容：2022/11/975201303、問(wèn)題及對(duì)策部分自學(xué)教材（P61-66），要求：閱讀教材分析歸納常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策分析本單位在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，試提出解決問(wèn)題的方法。2022/11/1176201301073、問(wèn)題及對(duì)策部分2022/11/97620130107本章復(fù)習(xí)思考題1、名詞解釋系統(tǒng)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)環(huán)境、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)2、問(wèn)答題（1）系統(tǒng)具有哪些特征？（2）系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)是怎樣的？（3）管理信息系統(tǒng)的基本功能有哪些？（4）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)是怎樣的？（5）論述信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的重要影響。（6）決策支持系統(tǒng)有哪些特征？2022/11/117720130107本章復(fù)習(xí)思考題1、名詞解釋2022/11/977201301第三章教學(xué)內(nèi)容及要求教學(xué)內(nèi)容：1、信息資源的概念2、信息資源管理的意義3、信息資源管理的體系4、信息資源管理的相關(guān)技術(shù)教學(xué)重點(diǎn)：信息資源管理體系。教學(xué)要求：1、掌握信息資源及信息管理的概念2、了解信息資源管理的意義3、熟悉信息資源管理體系4、了解信息資源管理的相關(guān)技術(shù)2022/11/117820130107第三章教學(xué)內(nèi)容及要求教學(xué)內(nèi)容：2022/11/9782013第二章

企業(yè)信息系統(tǒng)2022/11/117920130107第二章

企業(yè)信息系統(tǒng)2022/11/9120130107教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；企業(yè)信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）的概念、基本功能和結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響。2022/11/118020130107教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；2022/11/922013教學(xué)要求：1、了解系統(tǒng)的一般概念2、掌握企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念3、熟悉企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。4、掌握信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響5、掌握信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策的作用2022/11/118120130107教學(xué)要求：1、了解系統(tǒng)的一般概念2022/11/932013第一節(jié)系統(tǒng)本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、系統(tǒng)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)環(huán)境2、系統(tǒng)的特征3、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022/11/118220130107第一節(jié)系統(tǒng)本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/11/9420130系統(tǒng)科學(xué)研究如何在合理的組織協(xié)調(diào)下，有效地發(fā)揮整體的功能的一門新興學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)的研究領(lǐng)域包括系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)工程以及抽象系統(tǒng)科學(xué)等。作為管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)之一，系統(tǒng)科學(xué)的基本思想是十分重要的。如系統(tǒng)的概念、子系統(tǒng)的劃分以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)、化簡(jiǎn)、結(jié)合等，都是在管理信息系統(tǒng)的概念模型設(shè)計(jì)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中不可缺少的基本思想。2022/11/118320130107系統(tǒng)科學(xué)研究如何在合理的組織協(xié)調(diào)下，有效地發(fā)揮整體的功能的一一、系統(tǒng)的概念1、系統(tǒng)(System)：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素(Element)結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。三層涵義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。2022/11/118420130107一、系統(tǒng)的概念1、系統(tǒng)(System)：2022/11/962022/11/1185201301072022/11/9720130107實(shí)例：學(xué)習(xí)系統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng)的組成包括教師、學(xué)生、課本和設(shè)備，所有成份相互影響都是為了達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。2022/11/118620130107實(shí)例：學(xué)習(xí)系統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng)的組成包括教師、學(xué)生、課本和設(shè)備，企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)利用資源，如人、資金、原料和設(shè)備等，達(dá)到盈利的目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，如訂貨處理、市場(chǎng)調(diào)查、財(cái)政計(jì)劃和生產(chǎn)制造等，是需要加以控制以達(dá)到這一目標(biāo)的內(nèi)部活動(dòng)。2022/11/118720130107企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)利用資源，如人、資金、原料和設(shè)備等，達(dá)到盈利的目普通系統(tǒng)論的觀念普通系統(tǒng)論認(rèn)為，一切有機(jī)體都是由部分結(jié)合成的一個(gè)整體，它不只是各部分特性簡(jiǎn)單相加的總和（系統(tǒng)觀念）；一切有機(jī)體本身都處于積極的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)（動(dòng)態(tài)觀念）；各層有機(jī)體都按嚴(yán)格的等級(jí)通過(guò)各層系統(tǒng)逐級(jí)組合，形成越來(lái)越高級(jí)，越來(lái)越龐大的系統(tǒng)（等級(jí)觀念）。2022/11/118820130107普通系統(tǒng)論的觀念普通系統(tǒng)論認(rèn)為，2022/11/910201系統(tǒng)思想系統(tǒng)思想就是從整體中對(duì)各單元加以深入細(xì)致的研究，再?gòu)恼w出發(fā)分析各單元的相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。系統(tǒng)思想是進(jìn)行綜合分析和與綜合辯證思維的工具。2022/11/118920130107系統(tǒng)思想系統(tǒng)思想就是從整體中對(duì)各單元加以深入細(xì)致的研究，再?gòu)?、子系統(tǒng)：系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切、或?yàn)橥瓿赡撤N局部功能而結(jié)合在一起的元素構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)。2022/11/1190201301072、子系統(tǒng)：系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切、或?yàn)橥瓿赡撤N局部功能3、系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體。2022/11/1191201301073、系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)2022/11/1192201301072022/11/914201301074、系統(tǒng)的特性①整體性。整體性是指系統(tǒng)中各個(gè)元素不是簡(jiǎn)單地組合在一起，而是有機(jī)地組成一個(gè)整體。系統(tǒng)的功能大于各組成部分功能的簡(jiǎn)單疊加。

②關(guān)聯(lián)性。系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)元素之間，以及系統(tǒng)與環(huán)境之間都是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的。

③層次性。系統(tǒng)可以分為不同的層次。不同的層次可以自成系統(tǒng)，或稱子系統(tǒng)。

④目的性。系統(tǒng)的運(yùn)行都是在追求某種目標(biāo)或目的。系統(tǒng)各組成部分有機(jī)組合的原則，就是使系統(tǒng)具有良好的功能并在某種最優(yōu)的意義上達(dá)到所追求的目的。

⑤適應(yīng)性。系統(tǒng)要達(dá)到自己的目的，就要適應(yīng)外部環(huán)境的變化和排除外界的干擾，這就是系統(tǒng)的適應(yīng)性問(wèn)題。

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2022/11/1193201301074、系統(tǒng)的特性①整體性。整體性是指系統(tǒng)中各個(gè)元素不是簡(jiǎn)單地整體性分析是用來(lái)解決整體與局部之間關(guān)系問(wèn)題，使之達(dá)到合理，減少內(nèi)部摩擦，加強(qiáng)和集中整體功能；[返回]2022/11/119420130107整體性分析是用來(lái)解決整體與局部之間關(guān)系問(wèn)題，使之達(dá)到合理，減關(guān)聯(lián)性分析可建立組成部分之間的合理關(guān)系，從而除去相互間的盲目聯(lián)系和無(wú)效行動(dòng)；[返回]2022/11/119520130107關(guān)聯(lián)性分析可建立組成部分之間的合理關(guān)系，從而除去相互間的盲目層次性分析用來(lái)解決系統(tǒng)既是集合的，也是可以分解的，明確各個(gè)層的職責(zé)，避免上一層次干預(yù)下一層次的工作，以提高管理的有效性；[返回]2022/11/119620130107層次性分析用來(lái)解決系統(tǒng)既是集合的，也是可以分解的，明確各個(gè)層目的性分析的結(jié)果明確了系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)的存在價(jià)值的問(wèn)題，明確系統(tǒng)建立的目的，去掉盲目性，減少與系統(tǒng)目的無(wú)關(guān)的各種浪費(fèi)；[返回]2022/11/119720130107目的性分析的結(jié)果明確了系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)的存在價(jià)值的問(wèn)題，適應(yīng)性是使系統(tǒng)與外部更大的系統(tǒng)(環(huán)境)之間的關(guān)系達(dá)到合理，從而使系統(tǒng)具有生命力。整體性和環(huán)境適應(yīng)都是解決協(xié)調(diào)問(wèn)題的。整體性是解決系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)問(wèn)題．環(huán)境適應(yīng)性是解決系統(tǒng)與外部的協(xié)調(diào)問(wèn)題。[返回]

2022/11/119820130107適應(yīng)性是使系統(tǒng)與外部更大的系統(tǒng)(環(huán)境)之間的關(guān)系達(dá)到合理，從二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中包含輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)部分，其構(gòu)成如圖所示

[接下頁(yè)]控制器對(duì)象檢測(cè)器輸出輸入2022/11/119920130107二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中包含輸入、輸出、控制器、檢測(cè)器等幾個(gè)系統(tǒng)的輸入：是外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響和作用。如企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，則外界對(duì)企業(yè)的投資可視為系統(tǒng)的輸入。[返回]2022/11/1110020130107系統(tǒng)的輸入：是外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響和作用。如企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)的輸出：是系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境影響和作用。企業(yè)的產(chǎn)出可視為系統(tǒng)的輸出。[返回]2022/11/1110120130107系統(tǒng)的輸出：是系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境影響和作用。企業(yè)的產(chǎn)出可視為系統(tǒng)控制器：是根據(jù)給定目標(biāo)和檢測(cè)信號(hào)，按照一定的規(guī)則或經(jīng)驗(yàn)做出控制決策，向系統(tǒng)發(fā)出控制指令的裝置。在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，工廠里的總調(diào)度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中各級(jí)管理機(jī)構(gòu)等起控制器的作用。[返回]2022/11/1110220130107控制器：是根據(jù)給定目標(biāo)和檢測(cè)信號(hào)，按照一定的規(guī)則或經(jīng)驗(yàn)做出控檢測(cè)器：是將輸出信號(hào)轉(zhuǎn)換為控制器能夠識(shí)別的信號(hào)的裝置，如工廠中的質(zhì)檢部門與統(tǒng)計(jì)部門在企業(yè)中起檢測(cè)器的作用，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局則是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的檢測(cè)器。[返回]2022/11/1110320130107檢測(cè)器：是將輸出信號(hào)轉(zhuǎn)換為控制器能夠識(shí)別的信號(hào)的裝置，如工廠在建立企業(yè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，始終應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法指導(dǎo)我們的工作。2022/11/1110420130107在建立企業(yè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中，始終應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)的觀第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)主要知識(shí)點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)具備的條件及MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022/11/1110520130107第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/11/92720案例餐廳信息系統(tǒng)

2022/11/1110620130107案例餐廳信息系統(tǒng)2022/11/92820130107一家使用了計(jì)算機(jī)點(diǎn)菜的連鎖餐廳最近在某市開(kāi)業(yè)，生意格外興隆。客人到餐廳后，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行選菜，計(jì)算機(jī)就會(huì)顯示出餐廳所供應(yīng)的品種，想吃什么萊，在上面輕輕一點(diǎn)，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)萊的樣子、價(jià)錢、原材料以及菜中所含蛋白質(zhì)和各種維生素的含量，供客人根據(jù)自己的需求和口味情況選擇。顧客選好菜并付款后，計(jì)算機(jī)自動(dòng)將選菜結(jié)果通知廚房進(jìn)行配菜。計(jì)算機(jī)的使用，不僅給顧客提供了方便，而且使餐廳環(huán)境改觀。2022/11/1110720130107一家使用了計(jì)算機(jī)點(diǎn)菜的連鎖餐廳最近在某市開(kāi)業(yè)，生意格外興隆。

現(xiàn)在我們看看該餐廳的信息系統(tǒng)是怎樣工作的。假定餐廳中整個(gè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)成這樣：所有微機(jī)連成一個(gè)局域網(wǎng)，在餐廳、廚房、配餐間、收款處、經(jīng)理室等都有終端。當(dāng)顧客來(lái)到餐廳時(shí)，由服務(wù)員攜帶一臺(tái)掌上型微機(jī)到餐桌前開(kāi)點(diǎn)菜單，顧客選好后，點(diǎn)菜單的信息被傳送到后臺(tái)的服務(wù)器上，在該過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分類，根據(jù)顧客點(diǎn)的菜的品種，直接將信息送到制作它的廚師那里。例如顧客點(diǎn)的涼菜訂單會(huì)被送到?jīng)霾伺洳烷g的計(jì)算機(jī)上；酒水飲料會(huì)被送到飲料室的計(jì)算機(jī)上；如果是炒菜就送到廚房的計(jì)算機(jī)上。2022/11/1110820130107現(xiàn)在我們看看該餐廳的信息系統(tǒng)是怎樣工作的。2022/11/如果某菜原材料用完，廚師可以在廚房中通過(guò)計(jì)算機(jī)立即送入信息，從而服務(wù)員在顧客訂菜時(shí)，馬上就可以通知他某菜的缺貨情況。顧客輸入信息后，馬上就可看到他訂的菜的總價(jià)格。通過(guò)餐廳的打印機(jī)也可以很快得到賬單，上面列出所有顧客點(diǎn)的萊名和計(jì)算的結(jié)果。系統(tǒng)也對(duì)經(jīng)理提供信息。例如能提供關(guān)于各種原料的價(jià)格和采購(gòu)量，系統(tǒng)能對(duì)銷售額和各種菜的成本進(jìn)行比較，從而可以進(jìn)行成本控制。經(jīng)理也可以看到一定時(shí)期內(nèi)每一道菜的銷售情況，算出它們?cè)诳備N售額中所占的比例。經(jīng)理可以根據(jù)這些信息來(lái)調(diào)整菜譜。2022/11/1110920130107如果某菜原材料用完，廚師可以在廚房中通過(guò)計(jì)算機(jī)立即送入信息，一、為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)1、企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)能夠隨時(shí)了解不斷變化的外部世界，容納和吸收國(guó)際上的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。2、利用信息系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提高生產(chǎn)效率和工作效率。3、企業(yè)利用信息系統(tǒng)可以增加自身的應(yīng)變能力。2022/11/1111020130107一、為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)1、企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)能夠隨時(shí)了解二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡(jiǎn)寫為MIS）2022/11/1111120130107二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementIn（1）定義運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。2022/11/1111220130107（1）定義運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信（2）作用實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，從企業(yè)全局出發(fā)輔助決策者進(jìn)行戰(zhàn)略決策，利用系統(tǒng)提供的信息控制企業(yè)的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)。2022/11/1111320130107（2）作用實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，2022/11/93520（3）學(xué)科性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，它是由現(xiàn)代化管理的客觀需要而產(chǎn)生的。這門學(xué)科是綜合運(yùn)用管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)多種學(xué)科的邊緣學(xué)科。2022/11/1111420130107（3）學(xué)科性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，它是由現(xiàn)代化管理的（4）理論發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德就寫書強(qiáng)調(diào)了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。同一時(shí)代維納發(fā)表了控制論與管理，他把管理過(guò)程當(dāng)成一個(gè)控制過(guò)程。50年代計(jì)算機(jī)已用于會(huì)計(jì)工作，1958年蓋爾寫道“管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，作到較好的控制。”這時(shí)數(shù)據(jù)處理一詞已經(jīng)出現(xiàn)。2022/11/1111520130107（4）理論發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德就寫書強(qiáng)調(diào)了決策在組織管管理信息系統(tǒng)的概念發(fā)展1970瓦爾特·肯尼萬(wàn)以口頭或書面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其外部的信息，以幫助它們決策。1985高登·戴維斯它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件、手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶——機(jī)器系統(tǒng)。它能夠提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。80年代初《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能夠進(jìn)行信息的收集、傳遞、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng).它能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。2022/11/1111620130107管理信息系統(tǒng)的概念發(fā)展1970瓦爾特·肯尼萬(wàn)2、管理信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和決策1、數(shù)據(jù)處理功能。管理信息系統(tǒng)能對(duì)各種形式的管理與生產(chǎn)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而為管理人員提供準(zhǔn)確的所需要的各類信息。2、計(jì)劃功能。能夠?qū)芾砗蜕a(chǎn)合理地安排計(jì)劃，提高生產(chǎn)和管理工作效率。3、控制功能。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況加以監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。4、預(yù)測(cè)和決策功能。利用各種數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化方法，對(duì)企業(yè)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并能為企業(yè)決策者提供輔助決策方案。2022/11/11117201301072、管理信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和決策23、管理信息系統(tǒng)(應(yīng)用)的發(fā)展（1）產(chǎn)生階段。計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理（ElectricDataProcessing,簡(jiǎn)稱EDP）階段。從20世紀(jì)50年代到60年代。以單項(xiàng)事物處理為主，如工資核算、物資管理等。處理方式：集中式的批處理。2022/11/11118201301073、管理信息系統(tǒng)(應(yīng)用)的發(fā)展（1）產(chǎn)生階段。2022/11（2）發(fā)展階段。管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡(jiǎn)寫為MIS）階段。70年代。由單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進(jìn)一步發(fā)展。數(shù)據(jù)處理方式：面向終端的聯(lián)機(jī)處理（OnlineProcessing）。2022/11/1111920130107（2）發(fā)展階段。2022/11/94120130107（3）成熟階段。決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,簡(jiǎn)稱DSS）發(fā)展階段。美國(guó)學(xué)者M(jìn).S.Morton于70年代提出，但其理論與應(yīng)用方面的迅速發(fā)展卻是在80年代以后。管理信息系統(tǒng)的基本理論和解決問(wèn)題的方法漸趨完善和規(guī)范化。向充分利用人工智能技術(shù)的方向發(fā)展。2022/11/1112020130107（3）成熟階段。2022/11/942201301074、企業(yè)開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)具備的條件(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提。(2)企業(yè)有開(kāi)發(fā)MIS的實(shí)際需求，這是搞好MIS的動(dòng)力。(3)具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍。(5)必要的資金支持和資源條件。2022/11/11121201301074、企業(yè)開(kāi)發(fā)MIS應(yīng)具備的條件(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一5、MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立，將極大地提高企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力，具體表現(xiàn)在：(1)對(duì)市場(chǎng)做出快速反映。(2)縮短生產(chǎn)周期。(3)降低產(chǎn)品成本。(4)及時(shí)了解市場(chǎng)信息。2022/11/11122201301075、MIS對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立，將極大地提三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)以處理“信息”為主要對(duì)象，是以信息收集、加工為目的組成的綜合體。信息系統(tǒng)不是從事于某一具體工作，而是起關(guān)系全局并使系統(tǒng)中各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的作用。它類似于人體組織中的神經(jīng)系統(tǒng)，不是具體完成某一特定動(dòng)作，而是協(xié)調(diào)機(jī)體各部分的活動(dòng)。2022/11/1112320130107三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)以處理“信息”為主要對(duì)象，是以信企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要信息。比如與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的重要政策的變化、發(fā)生的重要事件等。信息系統(tǒng)最基本的作用是把收集到的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檫m用的形式，用以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的工作流，幫助員工和管理者決策、分析和簡(jiǎn)化復(fù)雜問(wèn)題，提出合理的解決方案。2022/11/1112420130107企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要信息。比如與企業(yè)經(jīng)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相互關(guān)系和構(gòu)成框架。各部分的組成方式不同就構(gòu)成不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，其中主要有系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。2022/11/1112520130107信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相（一）信息系統(tǒng)的概念（基本）結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是指從管理信息系統(tǒng)組成的四大部件，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者角度來(lái)分析它們之間的關(guān)系。2022/11/1112620130107（一）信息系統(tǒng)的概念（基本）結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是指從信息管理者信息處理器信息源信息用戶決策存儲(chǔ)記錄變換內(nèi)部信息外部信息信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）接下頁(yè)2022/11/1112720130107信息管理者信息處理器信息源信息用戶決策存儲(chǔ)記錄變換內(nèi)部信息外信息源是指信息發(fā)生的來(lái)源，意即信息的產(chǎn)生地。內(nèi)信息源是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。外信息源是指來(lái)自企業(yè)外部環(huán)境的各種信息，如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)信息等。[返回]2022/11/1112820130107信息源是指信息發(fā)生的來(lái)源，意即信息的產(chǎn)生地。內(nèi)信息源是指企業(yè)信息處理器能完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。

[返回]2022/11/1112920130107信息處理器能完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)信息用戶是指企業(yè)各不同部門和不同層次的管理人員。由信息處理器提供給信息用戶的信息供管理人員做出科學(xué)決策使用。信息用戶是信息系統(tǒng)的最終受益者，信息用戶利用信息系統(tǒng)提供的各種信息進(jìn)行輔助決策。

[返回]2022/11/1113020130107信息用戶是指企業(yè)各不同部門和不同層次的管理人員。2022/1信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的人員。信息管理者在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。[返回]2022/11/1113120130107信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的人員。2022/1（二）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從用戶的角度看，信息系統(tǒng)具有多種功能，各種功能之間又有各種信息相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。按運(yùn)行機(jī)制劃分：訂貨、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等。按職能部門劃分：銷售、生產(chǎn)管理、后勤、人事管理、財(cái)務(wù)管理信息處理、高層管理等。2022/11/1113220130107（二）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從用戶的角度看，信息系統(tǒng)具有多種功能信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的名稱所標(biāo)注的是管理的功能或職能，它說(shuō)明管理信息系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)哪些功能的管理，而且說(shuō)明如何劃分子系統(tǒng)，并說(shuō)明是如何聯(lián)結(jié)起來(lái)的。開(kāi)發(fā)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)訂貨子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)2022/11/1113320130107信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)（三）信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)指支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。支持信息系統(tǒng)的軟件包括通用的操作系統(tǒng)軟件和專用的信息系統(tǒng)軟件。

銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息高層公用程序戰(zhàn)略級(jí)信息管理級(jí)信息運(yùn)行級(jí)信息業(yè)務(wù)處理級(jí)公用數(shù)據(jù)文件DBMS模板2022/11/1113420130107（三）信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)指支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟（四）信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機(jī)硬件功能配置。企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般采用企業(yè)內(nèi)部數(shù)個(gè)小范圍的局域網(wǎng)通過(guò)高速專線，如光纖連接起來(lái)。企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò)防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。2022/11/1113520130107（四）信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系從硬件組成上劃分信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

令牌環(huán)網(wǎng)Internet防火墻2022/11/1113620130107從硬件組成上劃分信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)令牌環(huán)網(wǎng)Intern第三節(jié)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、物流與信息流的概念2、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)3、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響4、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策5、有關(guān)問(wèn)題與對(duì)策2022/11/1113720130107第三節(jié)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/1一、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)——物流和信息流物流是指企業(yè)從原材料等資源的購(gòu)進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過(guò)程中，實(shí)體物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過(guò)程。物流是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程并且是單向運(yùn)動(dòng)過(guò)程，即使原材料增值變換為商品的過(guò)程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱，如生產(chǎn)計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃、消耗狀況、技術(shù)圖紙、操作規(guī)章制度、質(zhì)量管理計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。圍繞著企業(yè)管理決策過(guò)程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動(dòng)。為了使企業(yè)以最低成本獲取最大利潤(rùn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要將企業(yè)各個(gè)部門信息匯總得到的企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，通過(guò)對(duì)運(yùn)行狀態(tài)的分析作出對(duì)企業(yè)有利的決策并把它運(yùn)用到企業(yè)的物流當(dāng)中去，確保按照計(jì)劃完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。信息系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)順利運(yùn)行的中樞神經(jīng)，有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)配合，組成了統(tǒng)一的有機(jī)整體。

2022/11/1113820130107一、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)——物流和信息流物流是指企業(yè)從原材料等二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)支撐企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)施僅起到一部分作用。要想充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的潛能，協(xié)調(diào)和管理工作更為重要。

計(jì)算機(jī)單機(jī)設(shè)備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件應(yīng)用軟件組織領(lǐng)導(dǎo)部門協(xié)調(diào)管理制度員工培訓(xùn)建立標(biāo)準(zhǔn)硬件軟件組織協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)2022/11/1113920130107二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)支撐企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟硬件三、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響組織是人和其它各種物質(zhì)組成的達(dá)到某種目的的集合。企業(yè)一種盈利性組織，企業(yè)管理的目標(biāo)就是通過(guò)增加收入、降低成本使利潤(rùn)最大化。2022/11/1114020130107三、信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的影響組織是人和其它各種五個(gè)方面的影響1、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。

3．促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。

4、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高

5．促進(jìn)企業(yè)組織的變革。2022/11/1114120130107五個(gè)方面的影響1、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、改進(jìn)企業(yè)的工作效率和1、信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立信息系統(tǒng)有利于企業(yè)從戰(zhàn)略和策略兩方面提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種有用信息。建立信息系統(tǒng)還有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)為提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采用的策略，如：連鎖機(jī)制、新產(chǎn)品策略、市場(chǎng)定位策略、低價(jià)策略等。2022/11/11142201301071、信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立信息系統(tǒng)有利于企業(yè)從戰(zhàn)略2．改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務(wù)狀態(tài)的反饋信息，使服務(wù)更加有效。功能強(qiáng)大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場(chǎng)新產(chǎn)品。2022/11/11143201301072．改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的３．促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。信息系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式上起到其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢(shì)。2022/11/1114420130107３．促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。信息系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部4、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。（2）建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。