客戶開發(fā)管理表

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客戶開發(fā)管理表目錄：1、客戶開發(fā)管理表2、客戶投訴管理表客戶開發(fā)管理表1．客戶開發(fā)計劃表銷售專員：年度：月份訪問客戶約定訪問結(jié)果報告書（簡要說明進度狀況及問題點）客戶分類序號企業(yè)名或廠名訪問時間拜訪對象職務(wù)所屬部門電話123結(jié)束時間：時分123結(jié)束時間：時分2．客戶開發(fā)報告表客戶名稱電話企業(yè)地址電話主辦人員推銷產(chǎn)品第一次交易額第一次交易品名開拓經(jīng)過備注批示經(jīng)理：銷售主管：報告者：3．客戶開發(fā)統(tǒng)計表序號客戶名稱拜訪者所屬部門電話拜訪結(jié)果說明客戶級別123精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客戶投訴管理表受理日期：__________附件：__________填表單位：__________投訴編號：__________填表人：年月日客戶代號：__________接單日期：接單人：客戶名稱：負責(zé)人：訂單編號：制造單位：地址：存貨地址：交運編號：料號：聯(lián)絡(luò)人：電話：交貨日期：單價：投訴方式：〔〕電話〔〕書信〔〕其他交貨數(shù)量：交貨金額：不良數(shù)量：產(chǎn)品用于：〔〕內(nèi)銷〔〕合作〔〕外銷〔〕其他發(fā)票日期：發(fā)票號碼客戶有無品質(zhì)確認(rèn)：〔〕有〔〕無、產(chǎn)品名稱：本批貨款：〔〕已全部收回〔〕部分收回，金額〔〕尚未收回〔〕其他本批貨品：〔〕已經(jīng)使用〔〕部分使用，數(shù)量〔〕尚未使用〔〕其他發(fā)現(xiàn)本批投訴系客戶在：〔〕入庫時〔〕生產(chǎn)線上〔〕制成品〔〕出口后〔〕其他本次投訴：為本年度第次投訴研究后擬：〔〕退回。數(shù)量金額：〔〕補送。數(shù)量金額：〔〕維修。數(shù)量金額：〔〕折扣。數(shù)量金額：〔〕索賠。數(shù)量金額：客戶發(fā)現(xiàn)日期：客戶反映日期：投訴比率：％（投訴損失金額÷交貨金額）投訴內(nèi)容業(yè)務(wù)主管意見業(yè)務(wù)部經(jīng)理意見品質(zhì)管理單位檢驗分析及原因判定經(jīng)理科長經(jīng)辦制造單位原因分析及改善對策經(jīng)理室意見經(jīng)理經(jīng)理科長科長經(jīng)辦經(jīng)辦研究開發(fā)部意見業(yè)務(wù)部門處理意見經(jīng)理經(jīng)理科長科長經(jīng)辦經(jīng)辦總經(jīng)理室綜合意見業(yè)務(wù)部門處理結(jié)果經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)辦科長經(jīng)辦總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部責(zé)任歸屬單位比率金額處理日期結(jié)束日期一式五聯(lián)：業(yè)務(wù)部門→總經(jīng)理室（1/2）→品管單位（1天）→制造單位（1天）→研