疫情期間案場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)工建議

智慧經(jīng)營(yíng)營(yíng)整整合服務(wù)務(wù)易居線上上地產(chǎn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)建議易居營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)集團(tuán)智智慧案場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服服務(wù)工具具包開(kāi)工在即即，各大大開(kāi)發(fā)商商苦難重重重展示難！！導(dǎo)客難難！轉(zhuǎn)化難?。」芾黼y難！全國(guó)抗疫疫復(fù)工工在即但房企復(fù)復(fù)工困難難重重客戶置業(yè)業(yè)觀望情情緒濃厚厚，受疫疫情影響響無(wú)法到到達(dá)售樓樓部，導(dǎo)導(dǎo)客及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化壓力力巨大【宏觀表現(xiàn)】2020年1月份開(kāi)始始的“新新冠”病病毒性肺肺炎給整整個(gè)樓市市按下了了暫停鍵鍵，受到到疫情影影響，1月市場(chǎng)明明顯回落落。據(jù)研研究機(jī)構(gòu)構(gòu)數(shù)據(jù)顯顯示，TOP100房企單月月實(shí)現(xiàn)操操盤(pán)口口徑銷(xiāo)售售金額5097.5億元，百?gòu)?qiáng)房企企整體業(yè)業(yè)績(jī)規(guī)模模較去年年同期降降低近30%?！就恋厥袌?chǎng)】受疫情影影響，土土地供應(yīng)應(yīng)端也受受到影響響，春節(jié)后已已有多個(gè)個(gè)重點(diǎn)城城市宣布布近期出出讓地塊塊延期或或中止出出讓?zhuān)?020年1月1日至2月7日，全國(guó)國(guó)一二線線城市土地整體體供應(yīng)1158宗，同比比下跌21.54%；土地共共成交766宗，同比比下跌42.32%。樓市暫停停行行業(yè)焦焦慮市場(chǎng)現(xiàn)狀狀——樓市暫停停延遲開(kāi)工/售樓處關(guān)閉影響項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度需求延遲，影響現(xiàn)金流企業(yè)資金斷鏈銷(xiāo)售短期遇冷，回款受限房企高負(fù)債增加資金壓力線上營(yíng)銷(xiāo)效果甚微企業(yè)拿地放緩降價(jià)促銷(xiāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀狀——遭受重創(chuàng)創(chuàng)延遲開(kāi)工工/售樓部關(guān)關(guān)閉樓樓市短期期銷(xiāo)售承承壓線線上上營(yíng)銷(xiāo)效效果甚微微受到新冠冠肺炎疫疫情影響響，全國(guó)國(guó)各城市市針對(duì)房房地產(chǎn)行行業(yè)下發(fā)發(fā)禁令，，暫停售售樓處、、中介門(mén)門(mén)店?duì)I業(yè)業(yè)；多數(shù)數(shù)項(xiàng)目陸陸續(xù)推出出線上看看房、線線上直播播等方式式售房，，但效果果甚微。。變服務(wù)，讓讓中國(guó)人人住的更更好！易居中國(guó)國(guó)作為不不動(dòng)產(chǎn)行行業(yè)的整整合者及及領(lǐng)導(dǎo)者者聚焦“科科技賦能能、智慧慧服務(wù)””為開(kāi)發(fā)發(fā)商提供供現(xiàn)階段段營(yíng)銷(xiāo)建建議唯一不就是變5大營(yíng)銷(xiāo)策略建建議議4大案場(chǎng)場(chǎng)管管控建建議議3大智慧案案場(chǎng)場(chǎng)升級(jí)級(jí)方方向【智慧服務(wù)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)升級(jí)整整合建建議】圍繞房企企開(kāi)工難難、展示示難、導(dǎo)導(dǎo)客難、、轉(zhuǎn)化難難、管理理難的幾幾大核心心問(wèn)題易居從營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略、管理理模式到到智慧案案場(chǎng)三大大部分提提出建議議01營(yíng)銷(xiāo)策略略02案場(chǎng)管控03智慧服務(wù)04服務(wù)內(nèi)容容目錄錄營(yíng)銷(xiāo)策略略建議PART1【5大營(yíng)銷(xiāo)策策略建議議】傳播政策展示客儲(chǔ)成交結(jié)合當(dāng)前前形勢(shì)建建議開(kāi)發(fā)發(fā)商打造造“云營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)”將營(yíng)銷(xiāo)全全流程線線上化新浪樂(lè)居【易居合作單位免費(fèi)】全國(guó)最大的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體，每天為1000W+購(gòu)房者提供看房、選房、買(mǎi)房信息及交易服務(wù)推廣—看房—咨詢—驗(yàn)資—交定—選房全周期全景線上營(yíng)銷(xiāo)陣地拼房帝/安居客房天下開(kāi)發(fā)多平平臺(tái)展示示中心，，開(kāi)發(fā)全全網(wǎng)各維維度矩陣陣攔截，，并且將將現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行分小組組運(yùn)營(yíng)，，不放過(guò)過(guò)任何一一個(gè)平臺(tái)臺(tái)客戶①展示—外部—各大地產(chǎn)產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)版版看房平平臺(tái)展示形象象簡(jiǎn)單化化建議地產(chǎn)產(chǎn)以品牌牌為中心心開(kāi)發(fā)發(fā)特有的的線上展展示小程程序搭搭載載專(zhuān)屬的的私域流流量實(shí)實(shí)現(xiàn)完整整的線上上銷(xiāo)售閉閉環(huán)①展示—內(nèi)部—項(xiàng)目專(zhuān)屬屬線上售售樓部小小程序/APP操作界面面便捷化化搭載1+3+N地產(chǎn)最強(qiáng)強(qiáng)傳播矩矩陣最大的流流量入口口矩陣全國(guó)最大大的房產(chǎn)產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)媒體每天為1000W+購(gòu)房房者提供供看房、、選房、買(mǎi)房房信息及及交易服服務(wù)最全的流流量導(dǎo)入入矩陣最廣的終終端互通通矩陣各大門(mén)戶戶網(wǎng)站安安居客，，搜房網(wǎng)網(wǎng)；各大流量量型直播播平臺(tái)抖抖音快快手；各大視頻頻端口等等：?jiǎn)袅▎袅ǖ鹊龋桓鞔蟮禺a(chǎn)門(mén)戶戶網(wǎng)站評(píng)評(píng)論區(qū)灌灌水優(yōu)化化網(wǎng)頁(yè)灌水水各大公眾眾號(hào)大V，自媒體體的購(gòu)房房群各大競(jìng)品品項(xiàng)目的的貼吧/業(yè)主群/購(gòu)房群②傳播—矩陣式傳傳播當(dāng)前形勢(shì)勢(shì)下建建議議各開(kāi)發(fā)發(fā)商根據(jù)據(jù)自身情情況強(qiáng)化化線上傳傳播矩陣陣實(shí)實(shí)現(xiàn)多多層級(jí)的的導(dǎo)客形形式建議將項(xiàng)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為為短視頻頻的形式式進(jìn)行傳傳播形形成連連續(xù)劇式式的追劇劇體驗(yàn)加加強(qiáng)強(qiáng)傳播熱熱度②傳播—短視頻用戶視角角、簡(jiǎn)潔潔明晰、、連續(xù)劇劇式傳播播加強(qiáng)直播播，直直播的要要點(diǎn)是：：主播打打造腳腳本鋪鋪設(shè)在在線線導(dǎo)流話話題互動(dòng)動(dòng)入入群鏈鏈接形形成閉閉環(huán)②傳播—直播多樣性、、專(zhuān)業(yè)性性、互動(dòng)動(dòng)性、重重導(dǎo)流②傳播—健康及服服務(wù)熱點(diǎn)單圖圖微信軟文文九宮格、、六宮格格注重社區(qū)區(qū)文化、、健康服服務(wù)、物物業(yè)保障障疫情后的的購(gòu)房權(quán)權(quán)益增加加從從項(xiàng)目目不同維維度挖掘掘項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品背后后的軟性性價(jià)值突突出出社區(qū)、、健康及及物業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)為線線上化實(shí)實(shí)現(xiàn)私私域流量導(dǎo)導(dǎo)入搭搭配置業(yè)顧顧問(wèn)專(zhuān)屬名名片及二維維碼一一鍵獲取客客戶信息③客儲(chǔ)—活動(dòng)導(dǎo)入執(zhí)行目的：聯(lián)合物業(yè)組織線上活動(dòng)，強(qiáng)化已入住業(yè)主對(duì)品牌及項(xiàng)目的認(rèn)可度，同時(shí)輸出在售項(xiàng)目信息；平臺(tái)建議：抖音活動(dòng)建議：防疫小知識(shí)線上講座；社區(qū)最美廚娘評(píng)選；居家健身達(dá)人評(píng)選；年度社區(qū)故事；配合事項(xiàng)：小禮品/紅包/送菜上門(mén)等。執(zhí)行目的：強(qiáng)化已購(gòu)房業(yè)主對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值、物業(yè)認(rèn)可度提升，提升老帶新；平臺(tái)建議：抖音活動(dòng)建議：防疫小知識(shí)線上講座；物業(yè)溫情故事（結(jié)合節(jié)點(diǎn)）；最佳搞笑達(dá)人評(píng)選；最佳社區(qū)公眾人評(píng)選（轉(zhuǎn)介發(fā)獎(jiǎng)）配合事項(xiàng)：小禮品/紅包/送菜上門(mén)等。社區(qū)活動(dòng)（已交房）業(yè)主活動(dòng)（未交房）客戶活動(dòng)（意向客戶）執(zhí)行目的：強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)r(jià)值輸出，提升客戶認(rèn)可度，從而實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化；平臺(tái)建議：抖音活動(dòng)建議：購(gòu)房小知識(shí)講座；XX品牌紅包雨（答題即送獎(jiǎng)）；周三會(huì)員日，最高可搶85折；配合事項(xiàng)：紅包/送菜上門(mén)/購(gòu)房?jī)?yōu)惠等。活動(dòng)內(nèi)容貼貼合宅家現(xiàn)現(xiàn)狀疫情當(dāng)當(dāng)下，足不不出戶，選選擇適合在在宅家的活活動(dòng)、宅健健康、宅活活力運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)類(lèi)：客廳一萬(wàn)步步/平板支撐瑜伽挑戰(zhàn)線上抽獎(jiǎng)?lì)愵?lèi)：砸金蛋/直接抽獎(jiǎng)/拆紅包跑步機(jī)、按摩椅、、空氣凈化化機(jī)自我提升類(lèi)類(lèi)：一周讀書(shū)挑挑戰(zhàn)/7天讀書(shū)計(jì)劃劃廚藝比拼類(lèi)類(lèi)：涼皮大賽/健康飲食比比拼③客儲(chǔ)—活動(dòng)導(dǎo)入擴(kuò)大渠道范范疇增增強(qiáng)全全民營(yíng)銷(xiāo)的的聯(lián)動(dòng)效力力充充分挖掘掘經(jīng)紀(jì)人、、同行、老老業(yè)主、籌籌帶籌等③客儲(chǔ)—渠道轉(zhuǎn)介全民營(yíng)銷(xiāo)需需力度強(qiáng)、范范圍廣、執(zhí)執(zhí)行快老業(yè)主同行經(jīng)紀(jì)人圍繞人的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)老業(yè)主主人文關(guān)懷懷的專(zhuān)業(yè)拓拓展動(dòng)作針對(duì)同行感感情維系及及客戶互通通的技巧針對(duì)資源方方的私交關(guān)關(guān)系交流學(xué)會(huì)以社群群運(yùn)營(yíng)的方方式方法來(lái)來(lái)維護(hù)客戶戶及渠道注注重微信信、電話及及視頻溝通通③客儲(chǔ)—客戶及渠道道維系社群粘性培培養(yǎng)線線上好好感度建立立2更名/無(wú)條件退房房傭金獎(jiǎng)勵(lì)提提升1認(rèn)購(gòu)門(mén)檻下探/價(jià)格保障在制定期限內(nèi)（1~2個(gè)月）繳納定金鎖定房源，可享受現(xiàn)階段認(rèn)購(gòu)優(yōu)惠及最低價(jià)格。鎖定房源后后在制定時(shí)時(shí)間內(nèi)（3個(gè)月）可享享受無(wú)理由由退房及更更名政策，，若成功認(rèn)認(rèn)購(gòu)，可享享受相應(yīng)優(yōu)優(yōu)惠。獎(jiǎng)勵(lì)政策多多維度刺激激銷(xiāo)售、渠渠道、老業(yè)業(yè)主、同行行，通過(guò)高高額獎(jiǎng)勵(lì)，，有效形成成全民營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)閉環(huán)。④政策—降低置業(yè)難難度提升轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化效率優(yōu)惠政策激勵(lì)政策貼息保障對(duì)于沒(méi)有最最后成交的的客戶，如如果退房可可以享受一一定的貼息息保障。④政策—認(rèn)購(gòu)門(mén)款降降低認(rèn)籌門(mén)檻1、低門(mén)檻認(rèn)購(gòu)購(gòu)：客戶通過(guò)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)房房平臺(tái)繳納納5000元/套小定金；；2、認(rèn)籌方式變變化：選定房源源,并在平臺(tái)上上簽署網(wǎng)上上認(rèn)購(gòu)書(shū);3、認(rèn)籌心理保保證—可反悔：可在3個(gè)月內(nèi)享受受購(gòu)房政策策，接受無(wú)無(wú)理由退房房、更名；；4、認(rèn)籌心理保保證—額外返利：若該房源成功銷(xiāo)售，客戶簽約后后，返還定金5000元元，并額外返返利5000元。僅限1套/人定金房源鎖定3個(gè)月無(wú)理由退房可更名多重購(gòu)房獎(jiǎng)勵(lì)政策④政策—認(rèn)購(gòu)周期延延長(zhǎng)優(yōu)惠政策自網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)簽署之之日3個(gè)月內(nèi),根據(jù)客戶戶本人購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)、推薦他他人購(gòu)買(mǎi)、、第三方購(gòu)購(gòu)買(mǎi)、未成成功購(gòu)買(mǎi)等等不同情況況,客戶可可享有以下下重大優(yōu)惠惠及權(quán)益:1、客戶本本人購(gòu)買(mǎi)的的,在繳納納首期款并并簽署《商商品房買(mǎi)賣(mài)賣(mài)合同》時(shí)時(shí),認(rèn)購(gòu)定金5000元轉(zhuǎn)為為房款,同同時(shí)客戶享享受房屋總總價(jià)減20000元的的額外優(yōu)惠惠;2、客戶推推薦他人購(gòu)購(gòu)買(mǎi)時(shí),在在繳納首期期款并簽署署《商品房房買(mǎi)賣(mài)合同同》后5個(gè)工工作日內(nèi),開(kāi)發(fā)商支付客戶“購(gòu)房平臺(tái)臺(tái)”1%傭金及及10000元元獎(jiǎng)勵(lì),同同時(shí)返還客客戶所繳的的認(rèn)購(gòu)定金金5000元;3、客戶在在繳納首期期款及簽署署《商品房房買(mǎi)賣(mài)合同同》前,如如有第三方方要購(gòu)買(mǎi)該該房源,開(kāi)發(fā)商有權(quán)將該房房源銷(xiāo)售給給第三方,開(kāi)發(fā)商應(yīng)通知客戶戶,并在在通知后5個(gè)工工作日內(nèi)返還客戶所所繳的認(rèn)購(gòu)購(gòu)定金5000元元,同時(shí)時(shí)給予補(bǔ)償償金5000元元;4、該房源源3個(gè)月內(nèi)未被成功銷(xiāo)銷(xiāo)售的,自次日日起,開(kāi)發(fā)商于5個(gè)個(gè)工作日內(nèi)返還客戶戶所繳的認(rèn)認(rèn)購(gòu)定金5000元;5、客戶除除享有以上上優(yōu)惠及權(quán)權(quán)益外,同同時(shí)在購(gòu)房平臺(tái)臺(tái)推薦客戶獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì),每推薦一個(gè)個(gè)新客戶獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)100元,最高獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)500元,該獎(jiǎng)勵(lì)與與前述款款項(xiàng)一并支支付;房源鎖定3個(gè)月并可享享房款優(yōu)惠惠、高額傭傭金獎(jiǎng)勵(lì)、、無(wú)理由退退房推薦有獎(jiǎng)、、再次銷(xiāo)售售享補(bǔ)償金金④政策—獎(jiǎng)勵(lì)政策提提升注冊(cè)有獎(jiǎng)網(wǎng)上平臺(tái)所有已注冊(cè)認(rèn)證的個(gè)人兼均可邀請(qǐng)親朋好友注冊(cè)認(rèn)證該平臺(tái),新用戶注冊(cè)認(rèn)證應(yīng)包括本人姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)及銀行卡信息。具體邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)政策如下:1、A邀請(qǐng)新用戶B注冊(cè)認(rèn)證“網(wǎng)上平臺(tái)”

A每組可獲得10元的獎(jiǎng)勵(lì);2、B再邀請(qǐng)新用戶C注冊(cè)認(rèn)證“網(wǎng)上平臺(tái)”A可獲得每組5元的獎(jiǎng)勵(lì)、B可獲得每組10元的獎(jiǎng)勵(lì)。推薦有獎(jiǎng)所有平臺(tái)推介人員(含中介機(jī)構(gòu)),除原有網(wǎng)上平臺(tái)推薦成交傭金外,在網(wǎng)上平臺(tái)上成功推薦客戶即可獲得100元/組額外推薦獎(jiǎng)勵(lì),遵循以下原則計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì):每推薦成交1套,給予其推薦客戶組數(shù)最高20組的獎(jiǎng)勵(lì),不足20組的,按照實(shí)際推薦客戶組數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì);如所推薦的客戶均無(wú)成交的,則無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)1、已被推薦客戶:由專(zhuān)職銷(xiāo)售人員進(jìn)行網(wǎng)上跟進(jìn)聯(lián)系并通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)網(wǎng)上售樓部線上繳納認(rèn)購(gòu)定金,在客戶交齊首期款簽署合同后給予銷(xiāo)售人員成交總價(jià)0.5%銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì);2、未被推薦客戶:由專(zhuān)職銷(xiāo)售人員進(jìn)行網(wǎng)上跟進(jìn)聯(lián)系并通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)成功推薦,客戶在網(wǎng)上售樓部線上繳納認(rèn)購(gòu)定金,在客戶交齊首期款簽署合同后給予銷(xiāo)售人員當(dāng)階段的“網(wǎng)上平臺(tái)”推薦傭金獎(jiǎng)勵(lì)及0.5%銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。步步獎(jiǎng)勵(lì)全全民營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售售、老業(yè)主主、員工、、同行、朋朋介）銀企合作，合規(guī)規(guī)驗(yàn)資政府唯一指定合合規(guī)驗(yàn)資方方式，資金金安全，操操作透明；；操作簡(jiǎn)單便便捷，3分鐘完成在線驗(yàn)驗(yàn)資全線上存款款驗(yàn)資流程程，支持全全部主流銀銀行，3分鐘完成開(kāi)戶存款操作；；數(shù)據(jù)后臺(tái)實(shí)時(shí)可可視，高效效項(xiàng)目在線線蓄客集團(tuán)驗(yàn)資情況移移動(dòng)端后臺(tái)臺(tái)實(shí)時(shí)可查查，賬目清清晰，資金金安全，實(shí)時(shí)掌握握各項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)資蓄客情情況；智慧云店—服務(wù)力UP銀企合作，掌上驗(yàn)驗(yàn)資，安全全合規(guī)，高高效蓄客⑤成交—建立完善的的線上成交交體系⑤成交—建立完善的的線上成交交體系全線上全全場(chǎng)景房房企營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)Online不斷線蓄客鎖客簽約選房在線驗(yàn)資美好生活卡線上購(gòu)券電子簽約在線選房獲得銷(xiāo)許后支付成功后簽約成功后案場(chǎng)管控建建議PART2【4大案場(chǎng)管控控建議】團(tuán)隊(duì)管理管理功能接待流程銷(xiāo)售管理客戶管理安檢提示咨客詢問(wèn)安保人員未帶口罩者一律不允許進(jìn)入；客戶若驅(qū)車(chē)抵達(dá)，車(chē)輛進(jìn)行消毒噴灑。咨客顧問(wèn)是否為疫情區(qū)返鄉(xiāng)人員近期去過(guò)？是否近期與確診、疑似人員接觸？是否存在不適的疑似癥狀等？檢查登記置業(yè)顧問(wèn)測(cè)體溫—登記；身份證、聯(lián)系方式、每天更急更新洗手消毒物業(yè)顧問(wèn)帶至提供洗手消毒區(qū)域進(jìn)行消毒。接待講解置業(yè)顧問(wèn)講解接待過(guò)程中，禁止取下防護(hù)口罩，避免傳染風(fēng)險(xiǎn)。消毒工作安排以及清潔安排案場(chǎng)每日進(jìn)行三次定時(shí)消毒并根據(jù)在客戶接待后進(jìn)行立即消毒，包括辦公區(qū)域跟對(duì)客區(qū)域。消毒時(shí)間分別為：8:00,13:00,18:00。對(duì)于電梯按鍵、門(mén)把手、衛(wèi)生間洗手盆、電話等地方每日用75%的酒精擦拭不少于3次。中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤(pán)管正常使用時(shí)，每日對(duì)送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。專(zhuān)設(shè)有害物資垃圾桶項(xiàng)目設(shè)置防疫物資專(zhuān)用垃圾桶（帶蓋），用于口罩、一次性紙杯、餐具的垃圾收集。安排專(zhuān)人每日使用75%的酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒、打包處理（操作人員必須佩戴防護(hù)鏡、口罩、消毒手套），做好每日垃圾清理，日清日結(jié)。按照政府要求對(duì)于有害垃圾進(jìn)行運(yùn)送。調(diào)整接待流流程防防疫接待有有保障為為客戶及團(tuán)團(tuán)隊(duì)健康提提供支撐①接待流程防疫工作保保障：每日日進(jìn)入售樓樓部需測(cè)測(cè)體溫，佩佩戴口罩，，人員做到到不扎堆；；現(xiàn)場(chǎng)直播：：值班置業(yè)業(yè)顧問(wèn)每天天進(jìn)行項(xiàng)目目直播，直直播時(shí)間不不低于2小時(shí)；積極處理其其他同事約約訪及簽約約工作；其他工作參參考日常積積分考核制制度；現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)劃劃分為A/B班，進(jìn)行內(nèi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、、線上團(tuán)隊(duì)隊(duì)的15天倒班制建議內(nèi)場(chǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)不高于于4人，其余人人員當(dāng)日進(jìn)進(jìn)入線上團(tuán)團(tuán)隊(duì)；現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工工作職責(zé)：：打破坐等等客戶，主主動(dòng)獲取線線上傳播；；線上團(tuán)隊(duì)工工作職責(zé)：：直播短視視頻為主，，高效獲取取線上客戶戶；早晚進(jìn)行簽簽到、簽退退；群內(nèi)信息第第一時(shí)間關(guān)關(guān)注并回復(fù)復(fù)；客戶線上或或電話咨詢?cè)兗皶r(shí)回復(fù)復(fù)；及時(shí)督促成成交客戶簽簽約、回款款事宜；其他工作參參考日常積積分考核制制度。團(tuán)隊(duì)劃分-A/B班線上團(tuán)隊(duì)-居家辦公內(nèi)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)-現(xiàn)場(chǎng)辦公建議在復(fù)工工后將團(tuán)隊(duì)隊(duì)劃分為A/B班15天內(nèi)場(chǎng)及線上上輪崗工作作②團(tuán)隊(duì)管理-輪值安排專(zhuān)項(xiàng)線上維系團(tuán)隊(duì)線上管理經(jīng)理整合線上資源線上資源導(dǎo)入針對(duì)線上的直播管控，腳本，直播內(nèi)容，線上資源等進(jìn)行合理安排與培訓(xùn)策劃與互動(dòng)公司針對(duì)線上資源進(jìn)行整合與梳理，每日發(fā)布資源，爭(zhēng)取最優(yōu)資源挖掘不同線上KOL等線上資源嫁接，與置業(yè)顧問(wèn)一起直播等形式進(jìn)行資源導(dǎo)流成立專(zhuān)項(xiàng)線線上團(tuán)隊(duì)資資源整合聯(lián)聯(lián)動(dòng)線上團(tuán)隊(duì)主主導(dǎo)，進(jìn)行行線上資源源開(kāi)發(fā)/導(dǎo)入/整合，客戶戶效果最大大化②團(tuán)隊(duì)管理-團(tuán)隊(duì)構(gòu)架每日/周積分監(jiān)管管體系：每日由項(xiàng)目目后臺(tái)填寫(xiě)寫(xiě)工作日志志；每周匯總積積分；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人+行政主管檢檢查工作執(zhí)執(zhí)行結(jié)果；；事業(yè)部客服服不定期抽抽查工作執(zhí)執(zhí)行情況；；激勵(lì)政策：：日分?jǐn)?shù)不得得低于15分；建立紅黑榜榜：日分?jǐn)?shù)數(shù)最低置業(yè)業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)責(zé)次日值日日工作并進(jìn)進(jìn)行晨會(huì)分分享；周度分?jǐn)?shù)后后兩名優(yōu)先先次周的售售樓部值班班工作；周積分前3名的置業(yè)顧顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)分分別獎(jiǎng)勵(lì)300、200、100元；連續(xù)積分墊墊底者考慮慮淘汰；積分管理規(guī)則序號(hào)內(nèi)容積分1安居客新增動(dòng)態(tài)2條以上3分2房天下新增動(dòng)態(tài)2條以上3分3抖音短視頻1條以上5分4網(wǎng)絡(luò)直播30分鐘以上10分5易家人才學(xué)院學(xué)習(xí)課件1節(jié)3分6講盤(pán)視頻不低于3分鐘5分7業(yè)主維護(hù)回訪5組以上3分8客戶維護(hù)回訪5組以上3分9同行維護(hù)回訪5組以上3分10call客20組以上3分11約到訪每組10分121v1連線視頻看房每次10分13接待自上客戶每組5分14新增意向客戶每組3分15認(rèn)購(gòu)1組30分16簽約1組（首付、合同、銀行面簽）20分備注：所有執(zhí)行動(dòng)作發(fā)送至項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)群內(nèi)或晚會(huì)時(shí)視頻檢查，保證執(zhí)行到位。積分管控內(nèi)內(nèi)外外輪換強(qiáng)化項(xiàng)目整整體管理及及流轉(zhuǎn)②團(tuán)隊(duì)管理-日常管控全程化追蹤分析規(guī)范化流程管控嚴(yán)格化制度考核客戶追蹤表：扎實(shí)盤(pán)客，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題率值表分析：精細(xì)化數(shù)據(jù)分析，把控老帶新分析：對(duì)渠道進(jìn)行分析并優(yōu)化提升表單管理：歸類(lèi)表單流程及精細(xì)管控系統(tǒng)錄入：信息及時(shí)錄入，保護(hù)客戶資源現(xiàn)場(chǎng)管理：完善的案場(chǎng)管理制度并落實(shí)執(zhí)行簽約按揭：時(shí)間節(jié)點(diǎn)清晰明確，環(huán)節(jié)把控業(yè)績(jī)考核：指標(biāo)到人，內(nèi)部PK，優(yōu)勝劣汰團(tuán)隊(duì)氛圍：文化建設(shè)及培訓(xùn)帶教，增強(qiáng)榮譽(yù)感③銷(xiāo)售管理-數(shù)據(jù)管控針對(duì)線上線線下不同維維度制定率率值表進(jìn)進(jìn)行行案場(chǎng)數(shù)據(jù)據(jù)管控易居專(zhuān)屬““易家人才學(xué)學(xué)院”百萬(wàn)萬(wàn)好課③銷(xiāo)售管理-培訓(xùn)組織每日培訓(xùn)授課人：銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理；；培培訓(xùn)平平臺(tái)：騰訊訊云會(huì)議、、微信視頻頻；培訓(xùn)科目：：當(dāng)日?qǐng)?zhí)行行事項(xiàng)及前前日培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容考核、、深化；執(zhí)行重點(diǎn)：：針對(duì)前日日培訓(xùn)執(zhí)行行情況進(jìn)行行回饋，并并根據(jù)當(dāng)日日實(shí)際工作作進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)后后互動(dòng)、考考核通過(guò)后后方可上崗崗執(zhí)行工作作；每日自學(xué)培訓(xùn)對(duì)象：：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)；培培訓(xùn)平平臺(tái)：易家家人才學(xué)院院每天自行易易家人才學(xué)學(xué)院學(xué)習(xí)；；銷(xiāo)售經(jīng)理/策劃主管每每周至少進(jìn)進(jìn)行一次置置業(yè)顧問(wèn)培培訓(xùn)；每日晨會(huì)由由值日生進(jìn)進(jìn)行新聞、、政策、新新鮮事分享享；每日錄制講講盤(pán)視頻發(fā)發(fā)至項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)群內(nèi)，，鞏固說(shuō)辭辭；每周培訓(xùn)：：銷(xiāo)售經(jīng)理、、銷(xiāo)售總監(jiān)監(jiān)、事業(yè)部部總每周為為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行一次定向向培訓(xùn)提升升項(xiàng)目整體體銷(xiāo)售技巧巧，次周考考核；每周一考：：每周舉辦換換一次辯論論賽，圍繞繞項(xiàng)目?jī)r(jià)值值點(diǎn)及近期期線上執(zhí)行行情況設(shè)置置話題，并并設(shè)置對(duì)應(yīng)應(yīng)100-500元獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)參參與性。（（可設(shè)置A位，轉(zhuǎn)發(fā)等等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)）線上1v1高效接待專(zhuān)專(zhuān)人人專(zhuān)崗督查查24H回訪執(zhí)行目的：：為有效解決決客戶出門(mén)門(mén)難，到訪訪難的問(wèn)題題，通過(guò)視視頻接待高高效解決客客戶疑問(wèn)，，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程程談判，完完成逼定；；執(zhí)行平臺(tái)：：微信視頻；；執(zhí)行地點(diǎn)：：售樓部最佳佳；配合道具：：現(xiàn)場(chǎng)配合道道具：區(qū)域域沙盤(pán)+項(xiàng)目沙盤(pán)+戶型圖+樣板間；居家家配配合合道道具具：：電電子子沙沙盤(pán)盤(pán)+電子子戶戶模模+AR樣板板間間+IPAD/手稿稿；；④客戶戶管管理理—預(yù)約約/維護(hù)護(hù)專(zhuān)人人專(zhuān)專(zhuān)崗崗：：設(shè)置置1名專(zhuān)專(zhuān)制制客客服服進(jìn)進(jìn)行行勘勘查查監(jiān)監(jiān)督督；；指標(biāo)標(biāo)預(yù)預(yù)警警：：每日日指指標(biāo)標(biāo)/排名名提提醒醒，，每每周周三三指指標(biāo)標(biāo)預(yù)預(yù)警警，，每每周周日日指指標(biāo)標(biāo)通通告告；；針針對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目完完成成率率低低的的置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)電電話話提提醒醒，，分分析析原原因因，，進(jìn)進(jìn)行行黃黃牌牌預(yù)預(yù)警警；；督導(dǎo)導(dǎo)暗暗訪訪：：每日日線線上上暗暗訪訪5名置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)，，考考核核置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)的的反反饋饋時(shí)時(shí)間間，，跟跟進(jìn)進(jìn)是是否否及及時(shí)時(shí)；；24H回訪訪：：針對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)日日所所有有客客戶戶完完成成24小時(shí)時(shí)回回訪訪，，并并督督促促所所有有人人當(dāng)當(dāng)日日完完成成客客戶戶跟跟進(jìn)進(jìn)及及客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)入入，，保保證證客客戶戶有有效效；；定時(shí)時(shí)抽抽查查：：每日日抽抽查查各各項(xiàng)項(xiàng)目目置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)執(zhí)執(zhí)行行完完成成情情況況，，避避免免弄弄虛虛作作假假；；智慧慧案案場(chǎng)場(chǎng)升升級(jí)級(jí)方方向向PART3樂(lè)居居———智慧慧營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)全線線上上場(chǎng)場(chǎng)景景看房房、、選選房房、、買(mǎi)買(mǎi)房房營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)解解決決方方案案足不不出出戶戶掌掌上上買(mǎi)買(mǎi)房房全量量項(xiàng)項(xiàng)目目展示示客戶戶獲獲取取高效效置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)直連連交易易服服務(wù)務(wù)閉環(huán)環(huán)全國(guó)國(guó)最最大大的的房房產(chǎn)產(chǎn)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)媒媒體體，，每每天天為為1000W+購(gòu)房房者者提提供供看看房房、、選選房房、、買(mǎi)買(mǎi)房房信信息息及及交交易易服服務(wù)務(wù)超級(jí)級(jí)頭頭部部APP，月月活活用用戶戶11億+，社社交交+資訊訊+支付付生生態(tài)態(tài)圖圖譜譜，，小小程程序序+朋友友圈圈+公眾眾號(hào)號(hào)客客戶戶觸觸點(diǎn)點(diǎn)樂(lè)居生態(tài)投放高效社群傳播多元信息呈現(xiàn)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)巡禮實(shí)時(shí)咨詢承接直連置業(yè)顧問(wèn)安全合規(guī)驗(yàn)資高效專(zhuān)業(yè)蓄客線上支付交定鎖定客源意向精準(zhǔn)客戶落位掌上輕松選房樂(lè)居旗下慧贏銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)流量陣地房企品牌云店小程序看房、選房、買(mǎi)房全周期全場(chǎng)景線上營(yíng)銷(xiāo)陣地房企專(zhuān)屬私域流量客戶資源平臺(tái)幫助房企降低成本、提高效率、客戶數(shù)據(jù)留存讓用戶真正足不出戶，掌上買(mǎi)房推廣看房咨詢驗(yàn)資交定選房項(xiàng)目全展示顧問(wèn)直連在線驗(yàn)資在線收籌在線選房精準(zhǔn)投放拓新新客客·惠老老客客案場(chǎng)場(chǎng)連連接接不不斷斷線線樂(lè)居居———智慧慧營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)智慧慧云云店店傳統(tǒng)統(tǒng)線上上售售樓樓處處H5專(zhuān)題題VS5大大能能力力，，UP升升級(jí)級(jí)展示示力力UP全量量項(xiàng)項(xiàng)目展展示示，，多多維維度度項(xiàng)項(xiàng)目目賣(mài)賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)曝曝光光傳播播力力UP樂(lè)居居云云眼數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)加加持持，，樂(lè)樂(lè)居居生生態(tài)態(tài)精精準(zhǔn)準(zhǔn)獲獲客客獲客客力力UP用戶戶一一鍵強(qiáng)強(qiáng)制制授授權(quán)權(quán)，，微微信信生生態(tài)態(tài)裂裂變變傳傳播播連接接力力UP客戶戶實(shí)實(shí)時(shí)在在線線咨咨詢?cè)?，，置置業(yè)業(yè)顧顧問(wèn)問(wèn)線線上上直直連連樂(lè)居居房房企品品牌牌云云店店小小程程序序服務(wù)務(wù)力力UP驗(yàn)資資、、交定定、、選選房房線線上上完完成成，，輕輕松松購(gòu)購(gòu)房房樂(lè)居居———智慧慧營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)3000元在線預(yù)定金￥全民民籌籌全民民推推全民民在在線線營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)交交易易環(huán)環(huán)境境部部署署種子子用用戶戶群群體體全民民搶搶智慧慧云云店店·在線線支支付付(小籌籌)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)享享優(yōu)優(yōu)惠惠推薦薦賺賺傭傭金金被賣(mài)賣(mài)賺賺補(bǔ)補(bǔ)貼貼未買(mǎi)買(mǎi)全全額額退退拉新新賺賺激激勵(lì)勵(lì)在線線預(yù)預(yù)搶搶購(gòu)購(gòu)搶定定房房號(hào)號(hào)電子子合合同同（智智慧慧選選房房））全民民賺賺*全全民民營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策制制定定有吸吸引引·有拉拉力力房企企智智慧慧云云店店服服務(wù)務(wù)———在線線營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)陣陣地地全民民搖搖*所有有認(rèn)認(rèn)籌籌客客戶戶，，可可享享受受半半價(jià)價(jià)特特價(jià)價(jià)房房抽抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)資資格格；；*可可作作為為線線上上爆爆點(diǎn)點(diǎn)，，或或售售樓樓處處開(kāi)開(kāi)放放引引流流作作用用；；生態(tài)態(tài)用用戶戶群群體體潛客客用用戶戶群群體體降價(jià)價(jià)退退差差價(jià)價(jià)全民民營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)—全