社群營銷觀后感8篇

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社群營銷觀后感篇1

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工舉行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個危機的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄夢想通過這次培訓(xùn)，能夠變更醫(yī)院員工的思想，變更觀念，跟著市場走，化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們察覺，對于醫(yī)院營銷的熟悉和實踐，有著對比大的差距。

1、醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。

現(xiàn)在，越來越多的醫(yī)院開頭重視醫(yī)院營銷，大量的醫(yī)院開頭設(shè)立了市場拓展部、社區(qū)服務(wù)部、市場進展部、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo)，這些部門都在出事一些對比初級的市場營銷。對醫(yī)院員工舉行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項重要的工作，所以就往往請專家采用上課的方式舉行培訓(xùn)，我就親自以醫(yī)院員工的身份加入了一次為期兩天的有4個醫(yī)院加入的培訓(xùn)。老師分外不錯，口若懸河，講得大家很沖動。后來有人報告我，這樣的培訓(xùn)聽起來分外沖動，甚至還沖動了幾天，但是，后來怎么就用不上呢?

我們曾經(jīng)有一個分外好的講師，是一家保險公司的專業(yè)講師，特意為醫(yī)院舉行護士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而舉行的培訓(xùn)，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，確定會是這樣的結(jié)果。

所以，我們就設(shè)計了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式，效果就完全的變更了。由于，在培訓(xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所舉行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實可行，應(yīng)用第一”的原那么就得到了很好的應(yīng)用。

2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我怨恨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，假設(shè)他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有夢想了。

醫(yī)院畢竟理應(yīng)怎樣舉行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就理應(yīng)將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng)，并且是一個分外繁雜的系統(tǒng)，那么，我們假設(shè)寄夢想變更了一個方面，就可以變更醫(yī)院的營銷問題斷定是錯誤的。在對醫(yī)院舉行多年的研究和實踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。

這樣一來，醫(yī)院就輕易看領(lǐng)會自己的問題，并且找到解決的方法。

3、醫(yī)院的進展戰(zhàn)略第一。

有的醫(yī)院，根本就不領(lǐng)會自己的進展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達告成的對岸，最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠，離告成的目標(biāo)就越遠，而且更輕易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”，有了明顯的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達成目標(biāo)。

所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我更加重視和醫(yī)院的中上層干部舉行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識，熟悉到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的進展戰(zhàn)略。我們就有信仰讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!

#684936

社群營銷觀后感篇2

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠遠超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念，我有了全新的熟悉，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了大量前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一、營銷觀念的樹立

莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論學(xué)識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人多數(shù)的告成和失敗的閱歷的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷根本理論的把握與運用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點閱歷，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不成能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行進展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場進展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益強烈的金融市場中生存下去。

二、營銷技巧的掌管

掌管營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安置了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);其次方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌管更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等處境、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何實時的化解客戶心中的疑慮，從而實時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。

三、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，操縱了過程就操縱了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷確定要落實在平日的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安置沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)進展。

短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓(xùn)得到的學(xué)識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫串到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!

#421444

社群營銷觀后感篇3

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感想很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方向更加明確，更加留心。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔佐行動;總結(jié)閱歷，分析理由，吸取教訓(xùn)。

在這次營銷活動中我熟悉到幾點：

1、學(xué)識越多，你在客戶面前就越強大。

要做一個優(yōu)秀的銷售，務(wù)必充分理解公司的開發(fā)理念、計劃思想、產(chǎn)品特色，熟諳的掌管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的根基學(xué)識、網(wǎng)絡(luò)布局學(xué)識、同行業(yè)銷售價格、營銷法那么。

2、專心實踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實踐到實際工作中。

就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;確定要專心區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)識別，談業(yè)務(wù)時確定抓住重點、從細節(jié)入手。3、讓每個客戶成為你終身的摯友。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受才能有多少?他最關(guān)切的利益點是什么?只有真心地關(guān)切和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。4、平庸和優(yōu)良的最大識別就是你是否掌管了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、壓服??沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。

5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機遇，不要把自己局限在確定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會察覺，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神資產(chǎn)，獲得資產(chǎn)后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性，如此循環(huán)，告成不遠矣。我相信，確定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學(xué)的老”不斷的用學(xué)識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的告成，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身奪目光環(huán)，成就大輝煌。

#431882

社群營銷觀后感篇4

動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形浩瀚，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進擊精神;三是有卓越的團隊作戰(zhàn)才能————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有氣力的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。

三年前，我曾經(jīng)有機遇在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國出名營銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是《狼型營銷》。他的演講分外精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍銘刻在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有好多種動物，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢?

卞老師認為，狼族的聰慧值得我們每個人，更加是做營銷的人去學(xué)習(xí)。

首先，敏銳的嗅覺是根基。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地方有動物受傷流血了，它也會很快根據(jù)這輕微的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的創(chuàng)造者，當(dāng)然也務(wù)必要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶畢竟在哪里。狼與其它動物的識別就是它能更切實、更急速地感覺到它的獵物在哪里。當(dāng)知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來，它會用它過人的查看力察覺獵物的弱點在哪里，然后想盡手段去進擊。當(dāng)獵物有好幾只的時候，它還會去查看哪只才是關(guān)鍵的，一旦察覺，它會集中氣力攻擊這個關(guān)鍵點。細想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很好像呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去探索我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要用狼一樣的敏銳去察覺客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄領(lǐng)會，我們就需要集中資源去做他的工作。

其次，不屈不撓、奮不顧身的進擊精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強天性的動物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對付時，它能呈現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，由于我們在面對客戶的時候，多數(shù)困難與阻撓在不斷纏圍著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進擊精神是不成能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很輕易就會退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然四處都彌漫了危機與不測，為了生存它們務(wù)必要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危害，不達目的絕不罷休，由于退縮、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存機遇。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是彌漫了競爭與壓力，假設(shè)選擇退縮、逃避甚至放棄，我們確定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進擊精神，那么我們就會有贏的機遇。所以，為了生存我們也務(wù)必要練成一種比其他職業(yè)更加固執(zhí)、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大才能把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。

第三，卓越的團隊作戰(zhàn)才能是令狼發(fā)揮最強戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的天性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會是一匹狼的，通常都是一群出動的，我們稱為狼群。狼群不會貿(mào)然進擊，一旦出擊時，每一匹會分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢和最大的才能，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。假若有一匹受傷了它們也不會拋棄同伴，它們反而會召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有氣力的優(yōu)勢卻比其他動物更能生存在這個世界上。在我們實際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨一個人在工作，無論你的才能有多強，你也需要你的同伴的扶助，營銷是一個團隊在共同運作的。所以，我們假設(shè)要在商場上也能像狼一樣生存，就要懂得運用團隊的氣力，一個人的氣力終究是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時代，每個人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個人甚至幾個部門聯(lián)合一起操作的。因此團隊的作戰(zhàn)才能就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)告成與否，在團隊中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個人的優(yōu)點，形成最正確的向心力為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事由于某些理由暫時發(fā)揮得不夢想時，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，理應(yīng)努力去扶助他支持他，令他也能為團隊盡自己的一份氣力。這樣的團隊才是最有戰(zhàn)斗力的團隊，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團隊，才是最有狼群特性的團隊。

綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進擊精神，還有有卓越的團隊作戰(zhàn)才能。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團隊會得到公司贊美、讓競爭對手懼怕、使客戶合意的，是一個與眾不同的“狼群”。

#421445

社群營銷觀后感篇5

第一次走進聚成的培訓(xùn)，加入全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不領(lǐng)會當(dāng)時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)加入完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的進展到今天，為公司的進展和壯大而由衷的欣喜，為自己是博士德人而驕傲。看著那些報表，我就在想公司的費用一每日在增大，假設(shè)收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，假設(shè)不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，貌似那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)進展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完備的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個更加好的例子，她就是一個好的服務(wù)模范，每次找她協(xié)助，她都會很專心負責(zé)的扶助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責(zé)我們公司的美孚工程，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機遇交流，她和我說由于那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想手段，但是我們從來沒有見過她怨恨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能扶助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，假設(shè)我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天。

其次個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反應(yīng)電話，尤其到了冬天，電話更加多，每次我們接到電話，我們都是這樣回復(fù)客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你細心等待?？蛻簦耗且s莫多長時間呢?我們回復(fù)：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回復(fù)。現(xiàn)在我明白了，由于公司沒有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù)。其實，服務(wù)很簡樸，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，可能就是為同事接一杯水。。。。。。

說了那么多，那到底什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/摯友)供給扶助的統(tǒng)一行為中，消釋服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。

以上是我摸著象的一片面描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機遇，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

#684935

社群營銷觀后感篇6

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工舉行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個危機的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄夢想通過這次培訓(xùn)，能夠變更醫(yī)院員工的思想，變更觀念，跟著市場走，化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們察覺，對于醫(yī)院營銷的熟悉和實踐，有著對比大的差距。

1、醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。

現(xiàn)在，越來越多的醫(yī)院開頭重視醫(yī)院營銷，大量的醫(yī)院開頭設(shè)立了市場拓展部、社區(qū)服務(wù)部、市場進展部、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo)，這些部門都在出事一些對比初級的市場營銷。對醫(yī)院員工舉行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項重要的工作，所以就往往請專家采用上課的方式舉行培訓(xùn)，我就親自以醫(yī)院員工的身份加入了一次為期兩天的有4個醫(yī)院加入的培訓(xùn)。老師分外不錯，口若懸河，講得大家很沖動。后來有人報告我，這樣的培訓(xùn)聽起來分外沖動，甚至還沖動了幾天，但是，后來怎么就用不上呢?

我們曾經(jīng)有一個分外好的講師，是一家保險公司的專業(yè)講師，特意為醫(yī)院舉行護士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而舉行的培訓(xùn)，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，確定會是這樣的結(jié)果。

所以，我們就設(shè)計了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式，效果就完全的變更了。由于，在培訓(xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所舉行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實可行，應(yīng)用第一”的原那么就得到了很好的應(yīng)用。

2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我怨恨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，假設(shè)他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有夢想了。

醫(yī)院畢竟理應(yīng)怎樣舉行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就理應(yīng)將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng)，并且是一個分外繁雜的系統(tǒng)，那么，我們假設(shè)寄夢想變更了一個方面，就可以變更醫(yī)院的營銷問題斷定是錯誤的。在對醫(yī)院舉行多年的研究和實踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。

這樣一來，醫(yī)院就輕易看領(lǐng)會自己的問題，并且找到解決的方法。

3、醫(yī)院的進展戰(zhàn)略第一。

有的醫(yī)院，根本就不領(lǐng)會自己的進展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達告成的對岸，最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠，離告成的目標(biāo)就越遠，而且更輕易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”，有了明顯的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達成目標(biāo)。

所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我更加重視和醫(yī)院的中上層干部舉行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識，熟悉到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的進展戰(zhàn)略。我們就有信仰讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!

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社群營銷觀后感篇7

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠遠超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念，我有了全新的熟悉，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了大量前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一、營銷觀念的樹立

莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論學(xué)識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人多數(shù)的告成和失敗的閱歷的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷根本理論的把握與運用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點閱歷，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不成能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行進展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場進展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益強烈的金融市場中生存下去。

二、營銷技巧的掌管

掌管營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安置了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);其次方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌管更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等處境、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何實時的化解客戶心中的疑慮，從而實時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。

三、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，操縱了過程就操縱了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷確定要落實在平日的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安置沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)進展。

短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓(xùn)得到的學(xué)識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫串到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!

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社群營銷觀后感篇8

第一次走進聚成的培訓(xùn)，加入全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不領(lǐng)會當(dāng)時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)加入完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的進展到今天，為公司的進展和壯大而由衷的欣喜，為自己是博士德人而驕傲?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一每日在增大，假設(shè)收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，假設(shè)不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，貌似那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)進展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完備的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過