2022年醫(yī)院院長個人年度總結

第6頁共6頁2021年?醫(yī)院院長個?人年度總結?作為副院?長，很高興?能有這樣一?個機會，在?此向大家做?醫(yī)院季度工?作總結報告?。希望我的?報告能得到?大家的認同?，同時希望?我的報告對?大家改進自?己的工作能?有所幫助。?我一直在?等待一個機?會，等待_?__醫(yī)院在?大家的齊心?協(xié)力、共同?努力之下，?有預想的知?名度、美譽?度和品牌效?應，所以我?們的總結大?會也一拖再?拖。今天，?我們在此召?開醫(yī)院季度?工作總結大?會，盡管我?們還未迎來?醫(yī)院的極大?發(fā)展和繁榮?昌盛，但我?覺得，此時?是我們該總?結的時候了?。醫(yī)院從?___月份?接手至今，?無論是門診?量還是營業(yè)?額都一破再?破記錄，尤?其是___?至___月?份，我們以?最快的速度?搶占了市場?，業(yè)績也得?到了集團其?他醫(yī)院的贊?賞和集團領?導的認可與?肯定。但?我們必須清?楚地認識到?，初入__?_，我們的?處境如同發(fā)?展初期的_?__軍隊，?沒有知名度?，更缺乏老?百姓的認識?，這也正好?驗證了“任?何事物的發(fā)?展都得有個?過程”的道?理。盡管醫(yī)?院現(xiàn)在的發(fā)?展還沒有呈?現(xiàn)我們預想?的良好狀態(tài)?，但這都是?正常的，符?合事物發(fā)展?的規(guī)律，所?以大家的辛?苦努力同樣?值得尊重和?理解。每日?更新,如果?有找不到的?文章,請到?商務問答中?心提出。我?了解得知，?我們的醫(yī)護?人員大多來?自不同的地?方，是緣分?讓五湖四海?的我們走到?了一起，有?的醫(yī)護人員?忍受著和家?人、親人、?愛人分處異?地的思念，?還有的處在?花枝招展的?年齡，也忍?受著和男女?朋友分離的?痛苦。大家?無論是在那?個崗位，你?們的辛苦和?努力都是值?得尊重和肯?定的，我代?表醫(yī)院代表?集團對大家?的辛苦努力?表示由衷的?感謝，大家?辛苦啦。?在肯定大家?的同時，我?也不得不提?出，在__?_月份的基?礎上，醫(yī)院?___月份?的各項工作?都沒有新的?突破和進展?，初診量和?業(yè)績都有所?下滑，各科?室的工作都?或多或少存?在著這樣那?樣的問題，?這正是我所?擔心的，同?時也是我們?召開本次總?結大會的必?要之所在。?我曾經(jīng)無?數(shù)次說過，?一個醫(yī)院能?否長久發(fā)展?，不在于它?服務過多少?患者，而在?于它服務好?了多少患者?，如果這家?醫(yī)院的醫(yī)療?質量和服務?質量跟不上?，那么這家?醫(yī)院接診的?患者越多，?就死得越早?，這個道理?我相信大家?都懂。更令?我痛心疾首?的是，總結?過去一個月?的工作，各?科室都出現(xiàn)?了不同程度?的問題：?一、導醫(yī)臺?。導醫(yī)臺是?醫(yī)院的前言?窗口，導醫(yī)?的服務態(tài)度?和言談舉止?直接影響著?患者對醫(yī)院?的印象，導?醫(yī)的工作是?醫(yī)院內部營?銷的第一站?，導診工作?出了問題就?會影響到患?者的就診情?緒，但導醫(yī)?臺在___?月份的工作?中仍然出現(xiàn)?上班時間讀?書看報的情?況，患者走?進大廳，走?到導醫(yī)的面?前導醫(yī)才知?道的情況，?時有發(fā)生。?做一名導?醫(yī)很容易，?但要做好導?醫(yī)的工作的?確有很多的?學問。導醫(yī)?是一個新型?的崗位，學?校里面沒有?開設這個專?科和相關課?程，這就要?求我們不斷?去摸索去創(chuàng)?新，多思考?多總結。?二、輸液室?。盡管我們?有規(guī)章制度?，盡管我們?曾經(jīng)三申五?令，但輸液?室還是出現(xiàn)?上班時間閑?聊、吃東西?、明顯表現(xiàn)?拒診情緒、?工作積極性?不強等問題?，輸液室的?護士有的剛?走出校門，?也許我們應?該理解她們?的年輕和幼?稚，但我試?問下，我們?的患者能因?為我們是剛?走出校門的?護士，就理?解和包容我?們嗎?還是?那句話多思?考多總結。?三、收費?處。在之前?的工作中，?收費處也不?止出現(xiàn)收費?出錯的情況?，此事我們?也做過溝通?和協(xié)調，收?費處工作人?員也不斷改?進，工作有?了新的進展?。我對收費?處還有兩個?要求：一是?準二是快，?準是指收費?準確無誤，?快是指不斷?提高業(yè)務技?能，以最快?的速度為患?者收費劃價?。四、藥?房。藥房的?工作之前存?在如下幾個?問題：一是?不按醫(yī)生處?方抓藥，醫(yī)?生開膠囊，?藥房發(fā)片劑?，忽視兩種?藥品在屬性?和價格上的?差別，導致?患者退費的?情況，對醫(yī)?院的經(jīng)濟效?應和社會效?應都造成極?大損失。二?是醫(yī)生開出?處方患者取?藥時，藥房?才告之沒有?該藥片，同?樣對醫(yī)院的?經(jīng)濟效應和?社會效應造?成極大損失?。我希望類?似的問題以?后不再發(fā)生?，藥房、藥?庫及時清點?藥品，新藥?到貨馬上告?知醫(yī)生，藥?品缺貨也得?馬上告知醫(yī)?生。五、?檢驗科、b?超室。兩個?科室都配備?有電腦，但?電腦不是用?來玩游戲的?，之前的工?作中兩個科?室的電腦都?有用來玩游?戲的情況，?有___玩?、本科室人?員玩、還有?其他科室串?崗去玩，大?家可能會說?，患者少沒?有事情做，?所以玩玩游?戲，我實在?不能明白，?在眾目睽睽?之下，我們?的相關人員?___玩游?戲也能處之?泰然，同時?我也想請大?家捫心自問?一下，上班?玩游戲的人?能不能算得?上一名有執(zhí)?業(yè)道德的合?格的員工，?上班都在玩?游戲的醫(yī)院?如何在患者?心中留下良?好的口碑，?我們的患者?如何能夠滿?意我們。?六、后勤。?后勤的工作?也存在工作?積極性差，?其他科室移?交的工作一?拖再拖的情?況，再則就?是紀律松散?。收費處門?口明顯寫著?“無關人員?禁止入內”?，但還是能?看見后勤部?分人員很坦?然地進出收?費處，盡管?三令五申，?但收費處、?輸液室、診?療大廳仍能?看見部分人?員與醫(yī)護人?員打鬧的身?影。七、?最后不得不?提的是部分?科室的脫崗?串崗問題。?盡管我曾經(jīng)?不止一次提?出，上班時?間請不要串?崗、集眾閑?聊，那樣不?僅影響你自?己的形象，?更加影響醫(yī)?院的形象，?但還是有脫?崗串崗的情?況發(fā)生。也?許大家會說?，我們是在?溝通工作，?但我想請問?，上班時間?是我們集眾?溝通工作的?時間;也許?大家也會說?，患者少無?聊嘛，也就?玩玩游戲啦?，那我舉個?不很恰當?shù)?例子，一個?___在行?軍作戰(zhàn)的過?程中，走的?多了累了，?士氣必然大?減，這個時?侯他們以沒?有敵人為理?由，坐地休?息放松睡覺?，那是如果?這個時侯敵?人突然出現(xiàn)?，等待他們?的將是什么?呢?我認為?那將是全軍?覆沒的結局?。同樣的道?理，我們患?者不多，但?不是沒有患?者來就診，?那患者到醫(yī)?院時，一方?面在大家集?眾聊天，另?一方面找不?到醫(yī)生，等?待我們又將?是什么呢??是患者對我?們醫(yī)生我們?醫(yī)院的極不?信任，長此?以往，等到?我們的更將?是醫(yī)院的破?滅。同志?們，我把各?科室存在的?問題給大家?提了出來，?并不是否認?大家的辛苦?付出，我剛?才說過，是?緣分讓五湖?四海的我們?走到了一起?，我們成了?一家人，一?家人那就不?說兩家人的?話，是一家?人就好聽的?話要說，做?的不對的地?方也要指出?來，其目的?只有一個，?那就是進一?步改進自我?的工作，保?證以后的工?作不斷完善?和規(guī)范。（?范本）人?無完人，孰?能無過。犯?錯不可怕，?可怕的是知?錯而不改，?今天我把工?作中的問題?提出來，同?時也把改錯?的機會給了?大家，如果?大家仍舊我?行我素，那?就意味著你?沒有責任心?，意味這你?沒有把醫(yī)院?當成自己的?家，那么這?樣的員工不?是我們所能?接納的，更?不是我們的?患者所能滿?意的。同?志們，我們?在座的有的?已經(jīng)工作了?多年，有的?剛踏如社會?不久，但不?管在哪里工?作，對我們?而言，最重?要的無非是?，我們是否?工作開心，?是否在工作?中看見了自?己的成長與?進步，是否?能一天比一?天更能接受?更有挑戰(zhàn)性?的工作;另?外大家也得?認真考慮，?在這里上班?，是我用自?己的工作不?認真負責、?做事粗心大?意拖累了醫(yī)?院，還是我?用自己的認?真負責辛勤?付出支持著?醫(yī)院，這將?是兩種不一?樣的結果，?一種的醫(yī)院?的破滅，另?一種則是醫(yī)?院的繁榮昌?盛和大家的?安心開心。?只要大家都?抱定堅定的?信念和信心?，萬事不自?我設相，萬?事都問問自?己，我真的?認真了嗎??我已經(jīng)很用?心了嗎?我?的工作不能?做得再好了?嗎?如果這?樣，等待我?們的必然是?醫(yī)院的繁榮?昌盛和大家?的安心開心?。最后不?得不提的是?，一個醫(yī)院?要發(fā)展，靠?個人力量肯?定是不行的?，要求大家?不串崗，但?并不是要求?大家對其他?科室漠不關?心，該溝通?要溝通，但?不是上班時?間在科室里?面溝通，而?是在我們的?會議室里面?暢所欲言，?只有靠團隊?的力量，考?大家的齊心?協(xié)力才能打?工作做好的?。改正同?樣的錯誤我?們只給一次?機會，希望?大家也都只?需要一次。?我相信在大?家的齊心協(xié)?力、共同努?力之下，_?__醫(yī)院將?長期立足_?__，大家?都將能安心?地在這里工?作。最后?，我對下一?階段的工作?做出如下調?整，請相關?科室認真落?實：護士長?：任免__?_同志為醫(yī)?院護士長，?分管醫(yī)院導?醫(yī)臺、輸液?室、治療室?、手術室護?理及培訓各?項工作，相?關科室有事?請按程序先?找護士長，?解決不了再?逐級反映。?后勤工作?：后勤的工?作多而雜亂?，各科室涉?及后勤的問?題先直接找?后勤科長，?再由總務科?長分配至后?勤各相關人?員。品牌?管理中心：?涉及到醫(yī)院?品牌管理中?心的工作，?交由___?負責，其他?人員在沒有?得到準許的?情況下不予?受理。藥?房：藥房的?工作暫由_?__負責，?涉及藥房