總經(jīng)理周工作計劃6篇

/r/n28/r/n總經(jīng)理周工作計劃6篇/r/n日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，我們還是一樣的我們自己，做好方案可是讓你提高工作效率的方法喔！方案究竟怎么擬定才合適呢？下面是我收集整理的總經(jīng)理周工作方案，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。/r/n

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/r/n總經(jīng)理周工作方案篇1/r/n

/r/n寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)的狀況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。詳細(xì)方案分為如下幾個方面：/r/n

/r/n第一個方面：以努力提高來賓滿足度(四星級酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高來賓的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會效益。/r/n

/r/n要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的來賓意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識的再培訓(xùn)，運用生動的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)供應(yīng)保障”的良好風(fēng)氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住來賓的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深化，更有力度。為此，我們在明年會增加培訓(xùn)部的力氣，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長抓不懈、常訓(xùn)常新。/r/n

/r/n要讓來賓滿足，贏得他們的回頭和忠誠，了解來賓和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷來賓是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都特別重視來賓檔案的建立和充分的運用。他們在來賓檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分留意盡可能具體的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為來賓供應(yīng)有針對性的投其所好的共性化服務(wù)。/r/n

/r/n餐飲服務(wù)部門來賓是逗留時間最長的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著來賓對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價和來賓的滿足度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是分散人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，始終特別注意餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注意與來賓感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新討論小組，主要討論特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了來賓的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團(tuán)隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡察，準(zhǔn)時發(fā)覺并訂正和反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠的聽取客戶的看法。這些做得好的方面，明年要連續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工嫻熟程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的嫻熟餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決?？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢€要連續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢來賓看法并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實依據(jù)來賓看法來改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。/r/n

/r/n前廳是來賓抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集來賓信息資料和來賓看法的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理特別重要。良好的前廳服務(wù)能給來賓產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為來賓供應(yīng)共性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會聘請到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等共性化服務(wù)的氛圍，讓來賓感到我們的共性化服務(wù)也暖和如溫泉。/r/n

/r/n要為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高來賓滿足度和忠誠度，工程部、保安部、財務(wù)部、選購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務(wù)是一線部門對客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識、服務(wù)力量和工作績效應(yīng)當(dāng)是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴(yán)峻地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們堅決地撤換了過去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并幫助工程部實行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要連續(xù)實行這種工作量化考核責(zé)任制的績效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營業(yè)供應(yīng)強(qiáng)有力的保障。/r/n

/r/n其次個方面：根據(jù)四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推動酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。/r/n

/r/n“沒有法規(guī)無以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力根據(jù)四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：/r/n

/r/n管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核方法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理方法、財務(wù)報銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要連續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并根據(jù)ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷嘉獎方法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理方法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)厲?性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。/r/n

/r/n要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不行少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點。明年我們的績效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面連續(xù)努力，特殊是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立特地的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓(xùn)與進(jìn)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這始終是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企業(yè)的競爭力。/r/n

/r/n平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是留意企業(yè)與員工的同步進(jìn)展，它的考核內(nèi)容分為：財務(wù)指標(biāo)(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿足度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與進(jìn)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓(xùn)力量和客戶滿足度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)力量的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側(cè)重于服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作力量和工作效率。/r/n

/r/n規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和掌握體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。/r/n

/r/n第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓(xùn)提高營銷人員的綜合素養(yǎng)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員樂觀性的同時，轉(zhuǎn)變營銷策略，實行多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。/r/n

/r/n在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力氣相當(dāng)薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將轉(zhuǎn)變單一的營銷策略，實行多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設(shè)立營銷辦事處，以增加營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)當(dāng)何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點召開過聯(lián)合促銷和宣揚(yáng)的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣揚(yáng)會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴(kuò)大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將支配專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。七、支配專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關(guān)營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，實行有競爭性的營銷措施和敏捷的價格政策(照實行淡季洗浴大眾價)。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行來賓有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷勝利的嘉獎方法。/r/n

/r/n最終，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢的避暑勝地的廣告宣揚(yáng)和強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團(tuán)隊市場。/r/n

/r/n第四個方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿足度(方案從今年的67%提高到70%)和企業(yè)分散力。/r/n

/r/n“先有滿足的員工，然后才有滿足的來賓”。來賓的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的，員工服務(wù)客人時，心情舒服與否，確定會影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響來賓的滿足度。故而，酒店應(yīng)當(dāng)培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強(qiáng)對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是連續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工供應(yīng)水果養(yǎng)分餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓(xùn)的投入，把培訓(xùn)當(dāng)作是賜予員工的福利。除對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對員工開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、幫助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對過生日的員工，每月集中支配一次生日派對。六、樂觀開展各種競賽活動，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯(lián)歡活動，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來分散員工。十、加強(qiáng)對員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊意識和仆人翁意識教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，提高企業(yè)全體員工的分散力./r/n

/r/n第五個方面：健全財務(wù)掌握體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利力量。/r/n

/r/n明年這方面將實行的措施：一是酒店將從申購—批復(fù)—選購驗貨入庫—報銷付款等一系列環(huán)節(jié)來進(jìn)一步健全財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)掌握。二、對各部門制訂成本或費用指標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)預(yù)算來掌握成本或費用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求選購嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常選購實行合同選購或竟標(biāo)制;選購價格實行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價制度。五、加強(qiáng)對員工實行節(jié)能和節(jié)省意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。/r/n

/r/n總經(jīng)理周工作方案篇2/r/n

/r/n二0__年酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢前進(jìn)、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實施打造“情滿__舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實現(xiàn)這一雄偉目標(biāo)總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求實創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正做到“爭一流求完善”為此特制訂如下工作方案。/r/n

/r/n一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)/r/n

/r/n工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有方案、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)學(xué)習(xí)教育活動關(guān)心部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時部門還將組織員工樂觀參與酒店培訓(xùn)并且依據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)方案部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。/r/n

/r/n二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象/r/n

/r/n紀(jì)律一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必需遵守行為規(guī)章提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無法規(guī)不成方圓”所以總辦要搞好20__年全局性工作必需要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口。/r/n

/r/n三、創(chuàng)新管理求實效/r/n

/r/n1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”/r/n

/r/n嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境干凈為來賓供應(yīng)舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了連續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增加各部門責(zé)任感調(diào)動員工樂觀性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實毀滅蠅蟑鼠等蟲害花草美化酒店、營造“溫馨家園”不行缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草干凈美觀并依據(jù)狀況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給來賓以溫馨、舒適之感。/r/n

/r/n2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”/r/n

/r/n宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個干凈寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)支配督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查將檢查狀況進(jìn)行通報。/r/n

/r/n其次要加強(qiáng)寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨便進(jìn)出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。/r/n

/r/n第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四周八方初出家門年青人們大多年齡小社會閱歷不足因此在許多方面都需要我們關(guān)懷照看所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想心情變化關(guān)懷們生活尤其對生病員工要賜予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般暖和四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。/r/n

/r/n1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣管理/r/n

/r/n要加強(qiáng)宣揚(yáng)、教育將“提倡節(jié)省、反對鋪張、開源節(jié)流”觀念深化員工心中增加員工節(jié)省意識同時更要加強(qiáng)這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將依據(jù)實際狀況限時開放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。/r/n

/r/n2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理/r/n

/r/n我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并依據(jù)實際狀況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥當(dāng)保管防止變質(zhì)受損。/r/n

/r/n3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話管理/r/n

/r/n建立車輛使用制度實行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強(qiáng)車輛油耗、修理管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用。/r/n

/r/n總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源連續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營進(jìn)展制造一個良好外部進(jìn)展環(huán)境。/r/n

/r/n同時依據(jù)部門職能我部將注意與店內(nèi)各部室連接協(xié)調(diào)各部室工作準(zhǔn)時協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施打算落實狀況進(jìn)行督促并編匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有支配日日有行動。/r/n

/r/n四、宣揚(yáng)、推介亮品牌/r/n

/r/n1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量準(zhǔn)時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管不得損壞、丟失。/r/n

/r/n2、準(zhǔn)時宣揚(yáng)報道酒店典型事跡加大對酒店宣揚(yáng)力度大力宣揚(yáng)酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。/r/n

/r/n總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密協(xié)作團(tuán)結(jié)一心為酒店進(jìn)展與騰飛而努力奮斗!/r/n

/r/n總經(jīng)理周工作方案篇3/r/n

/r/n一、公司簡介：/r/n

/r/n松泉裝飾工程有限公司成立于19____年，是國家級裝修企業(yè)，設(shè)計乙級資格單位，是一家致力于高檔家居、別墅、商場、寫字樓等裝飾設(shè)計、裝飾施工、材料配送、家居飾品為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。經(jīng)過數(shù)年的進(jìn)展，松泉積累了雄厚的品牌資產(chǎn)，形成了規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化的競爭優(yōu)勢。公司堅持以“更快、更強(qiáng)、更超前”為追求目標(biāo)，以“設(shè)計體現(xiàn)風(fēng)格、配套保證效果、施工體現(xiàn)價值”的專業(yè)管理特色，不斷探究與客戶共同富強(qiáng)的道路，構(gòu)造出松泉先進(jìn)的國際理念和獨有的經(jīng)營模式。多年來，一批海歸派設(shè)計精英與來自全國各地的優(yōu)秀設(shè)計師共同組成實力雄厚的設(shè)計團(tuán)隊，并不斷進(jìn)展壯大，他們不僅擁有專業(yè)化的設(shè)計技巧和品質(zhì)化的生活體驗，還在設(shè)計方面崇尚“以人為心，以家為本”的文化理念，敬重共性，理解人性，貼心營造“家”的溫馨與舒適。松泉在20__年傾情打造的5000平米大規(guī)模樣板房基地——松泉裝飾?現(xiàn)代家居體驗館，以全新的定制式概念家裝代替了家裝的傳統(tǒng)模式，為業(yè)主供應(yīng)量身定做的優(yōu)秀樣板房設(shè)計，可輕松進(jìn)行現(xiàn)場式菜單選擇，同時讓業(yè)主真實感受品質(zhì)時尚、自主自信的家居空間，實現(xiàn)您“愛家”的愿望。松泉通過采納新技術(shù)、新材料、新工藝來提升家裝的品質(zhì)，采納倉儲式家裝選購模式，在提高品質(zhì)的同時大大地降低了成本，從多方面進(jìn)行深度家裝的集成和資源優(yōu)化。松泉始終堅持“把最棒的家裝獻(xiàn)給客戶”做為企業(yè)的經(jīng)營理念，雄踞金陵，俯首中國，爭做國內(nèi)最具實力的家裝企業(yè)。/r/n

/r/n二、聘請目標(biāo)：/r/n

/r/n依據(jù)公司人力資源規(guī)劃和內(nèi)部晉升制度，公司原銷售部副總經(jīng)理因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出，經(jīng)公司人力資源部考核合格后已晉升為營銷總監(jiān)?，F(xiàn)依據(jù)工作需要，需聘請銷售副總經(jīng)理一名，估計合適人選在聘請啟示發(fā)布后15天內(nèi)聘請到位。/r/n

/r/n三、銷售副總職位說明書：/r/n

/r/n四、聘請流程：/r/n

/r/n五、測評工具設(shè)計：/r/n

/r/n（一）、初試測評工具——霍蘭德的職業(yè)愛好理論/r/n

/r/n1、社會型：(S)共同特征：喜愛與人交往、不斷結(jié)交新的伴侶、善言談、情愿教育別人。關(guān)懷社會問題、渴望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會義務(wù)和社會道德典型職業(yè)：喜愛要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的伴侶，從事供應(yīng)信息、啟迪、關(guān)心、培訓(xùn)、開發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)力量。如:教育工（老師、教育行政人員），社會工（詢問人員、公關(guān)人員）。/r/n

/r/n2、企業(yè)型：(E)共同特征：追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財寶，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜愛競爭、敢冒風(fēng)險、有野心、理想。為人務(wù)實，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強(qiáng)的目的性。典型職業(yè)：喜愛要求具備經(jīng)營、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的力量。如項目經(jīng)理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。/r/n

/r/n3、常規(guī)型：(C)共同特點：敬重權(quán)威和規(guī)章制度，喜愛按方案辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜愛關(guān)注實際和細(xì)節(jié)狀況，通常較為謹(jǐn)慎和保守，缺乏制造性，不喜愛冒險和競爭，富有自我犧牲精神。典型職業(yè)：喜愛要求留意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)力量。如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。/r/n

/r/n4、實際型：(R)共同特點：情愿使用工具從事操作性工作，動手力量強(qiáng)，做事手腳敏捷，動作協(xié)調(diào)。偏好于詳細(xì)任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為虛心。缺乏社交力量，通常喜愛獨立做事。典型職業(yè)：喜愛使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。對要求具備機(jī)械方面才能、體力或從事與物件、機(jī)器、工具、運動器材、植物、動物相關(guān)的職業(yè)有愛好，并具備相應(yīng)力量。如：技術(shù)性職業(yè)（計算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)夫、一般勞動）。/r/n

/r/n5、調(diào)研型：(I)共同特點：思想家而非實干家,抽象思維力量強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動腦，善思索，不愿動手。喜愛獨立的和富有制造性的工作。學(xué)問淵博，有學(xué)識才能，不擅長領(lǐng)導(dǎo)他人。考慮問題理性，做事喜愛精確，喜愛規(guī)律分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。典型職業(yè)：喜愛智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務(wù)，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀看、估測、衡量、形成理論、最終解決問題的工作，并具備相應(yīng)的力量。如科學(xué)討論人員、老師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。/r/n

/r/n6、藝術(shù)型：(A)共同特點：有制造力，樂于制造新奇、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的共性，實現(xiàn)自身的價值。做事抱負(fù)化，追求完善，不重實際。具有肯定的藝術(shù)才能和共性。擅長表達(dá)、懷舊、心態(tài)較為簡單。典型職業(yè)：喜愛的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、制造力、表達(dá)力量和直覺，并將其用于語言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思考和感受，具備相應(yīng)的力量。不擅長事務(wù)性工作。如藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人），音樂方面（唱歌家、作曲家、樂隊指揮），文學(xué)方面（小說家、詩人、劇作家）。/r/n

/r/n選擇理由：大多數(shù)人都并非只有一種性向（比如，一個人的性向中很可能是同時包含著社會性向、實際性向和調(diào)研性向這三種）?；籼m德理論表明，這些性向越相像，相容性越強(qiáng)，則一個人在選擇職業(yè)時所面臨的內(nèi)在沖突和遲疑就會越少。員工的工作滿足度與流淌傾向性,取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。當(dāng)人格和職業(yè)相匹配時,會產(chǎn)生最高的滿足度和最低的流淌率。例如,社會型的個體應(yīng)當(dāng)從事社會型的工作,社會型的工作對現(xiàn)實型的人則可能不合適。我們需要聘請的是銷售副總經(jīng)理，這個崗位要求職員具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力量、推斷與決策力量、人際力量、溝通力量、影響力、方案與執(zhí)行力量、客戶服務(wù)力量，所以我們需要通過這個測試來全面考量候選者的綜合素養(yǎng)。/r/n

/r/n（二）、復(fù)試測評工具——結(jié)構(gòu)化面試/r/n

/r/n所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。盡管結(jié)構(gòu)化面試也是通過考官與應(yīng)考者之間的溝通來進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點，比如，結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對報考相同職位的全部應(yīng)考者應(yīng)當(dāng)相同；面試考官的數(shù)量至少在2人以上；典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。/r/n

/r/n選擇理由：結(jié)構(gòu)化面試能關(guān)心面試官發(fā)覺應(yīng)聘者與聘請職位職業(yè)行為相關(guān)的各種詳細(xì)表現(xiàn)，在這個過程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位力量等信息，并且通過這些信息來推斷該候選人是否能勝利勝任這個職位。因此，/r/n

/r/n進(jìn)行科學(xué)有效的結(jié)構(gòu)化面試，將關(guān)心企業(yè)對應(yīng)聘者進(jìn)行更為精確?????的個人力量評估，降低企業(yè)聘請成本、提升員工績效。/r/n

/r/n面試題目：/r/n

/r/n總經(jīng)理周工作方案篇4/r/n

/r/n一、抓好業(yè)務(wù)開拓。/r/n

/r/n1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參加機(jī)關(guān)或企業(yè)的租賃競標(biāo)，影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題，方案在下半年從兩個方面入手：/r/n

/r/n⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費用，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。/r/n

/r/n⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購買）。/r/n

/r/n2、查找盟友，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先進(jìn)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展力量有限狀況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延長業(yè)務(wù)擴(kuò)張。/r/n

/r/n⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。/r/n

/r/n⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采納銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風(fēng)險。/r/n

/r/n⑶對定制租賃汽車的機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，實行以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。/r/n

/r/n⑷以新?lián)Q舊下來的車輛，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、市場宣揚(yáng)開展，應(yīng)用于假日個人租賃，或一般商務(wù)租賃。/r/n

/r/n3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶供應(yīng)一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。/r/n

/r/n4、調(diào)查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理方法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場進(jìn)展。/r/n

/r/n二、做好市場工作，夯實業(yè)務(wù)根基。/r/n

/r/n雖然至尊寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè)，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了進(jìn)展瓶頸，主要是進(jìn)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險、機(jī)關(guān)支持少，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃進(jìn)展起來，這是由于他們做好市場，夯實業(yè)務(wù)根基。/r/n

/r/n1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調(diào)查，找準(zhǔn)切入點，在適合地點搶灘布陣，查找業(yè)務(wù)進(jìn)展機(jī)會。/r/n

/r/n2、加強(qiáng)媒介宣揚(yáng)：利用集團(tuán)長途公交、城市旅游大巴、的士便利，發(fā)布車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強(qiáng)宣揚(yáng)；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車租賃信息；讓顧客知道__租賃，能找得到__租賃。/r/n

/r/n3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁，介紹自己公司進(jìn)展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限延長經(jīng)營。/r/n

/r/n三、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控/r/n

/r/n1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透亮?????市場，精確?????測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展。/r/n

/r/n2、成本掌握：在市場價格透亮?????狀況下，掌握成本，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。/r/n

/r/n3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo)。/r/n

/r/n四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理，削減交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)省，對公司利潤的貢獻(xiàn)。/r/n

/r/n五、完善人力資源管理。/r/n

/r/n1、企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才供應(yīng)的服務(wù)競爭。建立__服務(wù)品牌，從每一個員工素養(yǎng)抓起，通過服務(wù)培訓(xùn)，呈現(xiàn)工作面貌。/r/n

/r/n2、改革績效與人事考核方法：將客戶訪問、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場；建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動性。/r/n

/r/n總經(jīng)理周工作方案篇5/r/n

/r/n銷售目標(biāo)：/r/n

/r/n銷售策略：/r/n

/r/n思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，2、售部支配專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。/r/n

/r/n3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消退這種風(fēng)險，況且假如某一天競爭激烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。/r/n

/r/n4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)/r/n

/r/n5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司選購都分得特別認(rèn)真，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）/r/n

/r/n銷售部管理：/r/n

/r/n1、人員支配/r/n

/r/na)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)支配，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表/r/n

/r/nb)一人負(fù)責(zé)對外選購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款/r/n

/r/nc)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等/r/n

/r/nd)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題/r/n

/r/ne)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通/r/n

/r/nf)全部人員都應(yīng)樂觀參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題/r/n

/r/n2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，由于我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：/r/n

/r/na)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對形狀象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋俗。/r/n

/r/nb)業(yè)務(wù)嫻熟程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)問水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。/r/n

/r/n總經(jīng)理周工作方案篇6/r/n

/r/n一、20__年工作成果/r/n

/r/n（一）主要經(jīng)營指標(biāo)/r/n

/r/n一期可售房屋總套數(shù)套，已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款套，簽約率%，尚未簽約部分估計至明年6月份之前，房屋交付前全部簽約?？墒圩≌娣e達(dá)萬平方米，估計實現(xiàn)住宅銷售收入億元。/r/n

/r/n（二）建設(shè)進(jìn)度/r/n

/r/n20__年項目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，項目20__年11月初開工，20__年5月開盤，工期只有11個月。項目體量大，總占地面積約43公頃，總建筑面積40萬平方米，一期總建筑面積66175.47平方米。而且項目位于，施工難度較大，在公司全力以赴的努力下，項目按方案建成。其中城市公館一期5棟606戶、疊院洋房2棟48戶?，F(xiàn)正建設(shè)城市公館二期2棟276戶。工程建設(shè)方面：高層住宅共7棟，有7棟住宅正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中5棟樓土建裝飾工程完成80%。人防地下車庫共1個，主體結(jié)構(gòu)全部完工。/r/n

/r/n（三）企業(yè)品牌建設(shè)/r/n

/r/n品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信任與忠誠，而且是長期與長久的信任與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的嚴(yán)肅承諾，是企業(yè)綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。將來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。十年磨一劍，已經(jīng)成為新疆地產(chǎn)企業(yè)中具有巨大市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)。從這兩年的實踐中，可以看出有三大競爭優(yōu)勢：/r/n

/r/n一是產(chǎn)品優(yōu)勢，二是資源優(yōu)勢，三是管理優(yōu)勢。/r/n

/r/n在此，我重點講一下我們企業(yè)的管理優(yōu)勢。企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運作和進(jìn)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是快速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時間內(nèi)公司進(jìn)入正常運行狀態(tài)，使各項工作流程清楚、責(zé)任明確、有章可循、有序運作。/r/n

/r/n1、建立和完善各項規(guī)章制度/r/n

/r/n一年來，公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規(guī)章制度和管理方法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備選購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點之一，公司出臺了《經(jīng)濟(jì)合同管理方法》、《大宗材料、設(shè)備選購供應(yīng)管理方法》等相關(guān)管理方法?！豆潭ㄙY產(chǎn)管理方法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理方法》保證了公司資金使用始終處于方案掌握狀態(tài)下。/r/n

/r/n2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運用/r/n

/r/n公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重。在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，仔細(xì)貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度