2021-2022學年廣東省清遠市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021-2022學年廣東省清遠市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列屬于泰羅科學管理理論的內容是（）

A.計劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

2.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

3.現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

4.下列對授權的說法中正確的是（）

A.授權等于授責B.書面授權更具有效性C.授權是將權力授予給崗位和職位D.授權發(fā)生在同級

5.路徑—目標理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。這一理論的提出者是（）

A.菲德勒B.布萊克C.穆頓D.羅伯特·豪斯

6.信息來源的可靠度屬于影響有效溝通的障礙因素中的（）

A.人際因素B.結構因素C.個人因素D.技術因素

7.關于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內外部環(huán)境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經營環(huán)境，組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革

D.診斷現狀，發(fā)現征兆是組織變革程序的第一步

8.戰(zhàn)略計劃的時間通常為（）以上

A.4年B.5年C.6年D.7年

9.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略性計劃的選擇

10.關于麥格雷戈Y理論的觀點，以下說法錯誤的是（）

A.Y理論的假設比X理論更實際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作D.和經濟人相對應

二、填空題(10題)11.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

12.預算的實質是用____為企業(yè)各部門的各項活動編制計劃

13.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

14.管理的客體也即對象是____

15.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

16.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

17.頭腦風暴法的特點是____

18.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

19.管理方格論中，領導者不重視任務效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是____

20.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

三、名詞解釋(10題)21.橫向比較

22.組織結構

23.動態(tài)網絡型結構

24.成本領先戰(zhàn)略

25.外部招聘

26.核心資源

27.權變管理理論

28.培訓

29.負強化

30.學習型組織

四、案例分析(2題)31.闡述如何進行有效控制？

32.人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團

夢幻醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現代化制藥集團。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務迅速擴展，現有人員已不能滿足新業(yè)務的需要。與此同時，有幾個業(yè)務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調查。結果表明：企業(yè)員工對薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現象較為普遍。此外，企業(yè)內部的調動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓大都根據現有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

五、論述題(2題)33.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

34.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素

參考答案

1.AA本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能

2.D在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

3.DD題干中描述的現象是指信息的過濾

4.B授權是指擔任一定職務的管理者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能或出現新增業(yè)務的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權力委任給某個或某些下屬，因此C、D兩項錯誤。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮與監(jiān)督權。授權并不意味著授責。授權只是把一部分權力分散給下屬，而不是把與“權”同時存在的“責”分散下去，也就是說授予別人權力后自己仍需對權力行使的結果負責，A項錯誤。

5.DD路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領導權變理論

6.AA人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度

7.CC把組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革的依據是：按變革的程度與速度

8.B戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上），設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

9.AA戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述，其次是戰(zhàn)略環(huán)境分析，第三是戰(zhàn)略選擇，最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施

10.DD。Y理論是建立在自我實現人假設上的

11.口頭

12.統(tǒng)一的貨幣單位

13.單向溝通、雙向溝通

14.以人為中心的各種資源及其活動

15.保健因素

16.風平浪靜

17.倡導新思維

18.任務結構

19.（1，9）型或鄉(xiāng)村俱樂部型

20.生產

21.橫向比較，就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此做出相應的反應

22.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

23.動態(tài)網絡型結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產制造、營銷等業(yè)務合同網，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作型組織形式

24.成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業(yè)中的低成本生產廠商特色優(yōu)勢

25.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工

26.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

27.權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型，強調管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式

28.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作

29.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

30.學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織

31.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

32.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現在：①內部而言，缺乏員工培訓開發(fā)計劃、晉升計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置

33.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

34.（1）權變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關系，根據環(huán)境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：