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2021-2022學(xué)年陜西省榆林市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是()
A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高
2.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實(shí)中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象:一所高校的校長(zhǎng)往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家,一所醫(yī)院的院長(zhǎng)則是位技藝高深的醫(yī)學(xué)專家。但是,有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對(duì)此,你的看法是()
A.就管理層次而言,越往上,技術(shù)技能越重要,越往下,人際技能越重要
B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道,人際技能較弱,難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職
C.對(duì)高層管理者來說,最重要的是人際技能,技術(shù)技能和概念技能并不重要
D.就管理層次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技術(shù)技能越重要
3.一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的()中實(shí)行
A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)
4.經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整的方法中,下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的方法是()
A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.關(guān)鍵路徑法D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
5.在組織內(nèi)部,最基本的信息溝通實(shí)現(xiàn)方式是()
A.反饋B.報(bào)告C.職權(quán)D.命令
6.下列關(guān)于權(quán)力的說法不正確的是()
A.獎(jiǎng)賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、法定權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者的職位相關(guān),又稱職位權(quán)力
B.感召權(quán)力源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的特征,包括行為方式、魅力、經(jīng)歷、背景等
C.專家權(quán)力產(chǎn)生于個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能,越是相關(guān)領(lǐng)域?qū)<?,下屬越信?/p>
D.有效的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是職位權(quán)力,而不是個(gè)人權(quán)力
7.組織變革按照可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革()
A.工作的對(duì)象不同B.變革的程度和速度不同C.組織所處的組織環(huán)境狀況不同
8.市場(chǎng)占有率低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的經(jīng)營單位是()
A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童
9.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的()
A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化
10.古人云運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外。這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理諸職能中的()
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
二、填空題(10題)11.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等
12.影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的____和溝通技巧的差異
13.網(wǎng)絡(luò)圖由____、____和____構(gòu)成
14.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____
15.在經(jīng)營單位組合分析法中,具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營單位是____
16.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____
17.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),即制度層、物質(zhì)層、____
18.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略
19.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
20.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
三、名詞解釋(10題)21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
22.組織沖突
23.滾動(dòng)計(jì)劃
24.自我控制
25.反饋控制
26.平衡積分卡
27.同期控制
28.核心能力
29.全面預(yù)算
30.學(xué)習(xí)型組織
四、案例分析(2題)31.董國立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎?為什么?
32.國內(nèi)某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產(chǎn)品,自20世紀(jì)80年代中期產(chǎn)品投入市場(chǎng)后,由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、營銷渠道通暢,加上廣告宣傳及一系列公關(guān)活動(dòng),該產(chǎn)品一度成為國內(nèi)可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。
在隨后的近20年間,經(jīng)過全體員工的共同努力,企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,從2004年起企業(yè)開始走下坡路,期間企業(yè)進(jìn)行了改制,但幾年間股權(quán)結(jié)構(gòu)幾度變更。隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化,公司高層不斷更迭,新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、人事計(jì)劃等做出重大調(diào)整,如在人事方面,新團(tuán)隊(duì)均把前團(tuán)隊(duì)的中高層管理人員撤換或調(diào)離,任用自己信任的人;在戰(zhàn)略方面盲目擴(kuò)張,采用兼并、收購等方式進(jìn)入白酒產(chǎn)業(yè)、調(diào)味品行業(yè),甚至一度欲進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。但事實(shí)證明,進(jìn)入不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給企業(yè)帶來了過億的損失,使企業(yè)本已周轉(zhuǎn)困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面,主要產(chǎn)品經(jīng)過近二十年的發(fā)展,已進(jìn)入衰退期,但新產(chǎn)品開發(fā)滯后,新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進(jìn)入市場(chǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)口碑差、銷量低而退出市場(chǎng),大量積壓的原材料和產(chǎn)成品幾乎拖垮整個(gè)企業(yè)。2007年企業(yè)控股股東再度易手,新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè),新上任的領(lǐng)導(dǎo)提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措,下令停產(chǎn)整頓,以重塑產(chǎn)品和企業(yè)形象,但幾經(jīng)反復(fù),職工人心渙散,已喪失了對(duì)企業(yè)的信心和希望,部分職工開始另謀出路,停產(chǎn)也使經(jīng)銷商顧慮重重,紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團(tuán)隊(duì)做出許多努力,仍難挽回?cái)【帧?/p>
請(qǐng)結(jié)合案例分析以下問題
用管理職能理論闡述組織內(nèi)部的事向管理要
五、論述題(2題)33.聯(lián)系實(shí)際論述妨礙有效溝通的主要因素
34.結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系
參考答案
1.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查,考生應(yīng)熟練記憶
2.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關(guān)系的理解。本題A、B、C三個(gè)選項(xiàng)都不正確。D項(xiàng)正確
3.B一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實(shí)行
4.BB滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法,使生產(chǎn)的長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃有效銜接。在品種穩(wěn)定的情況下,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí),宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法
5.CC在組織內(nèi)部,最基本的信息溝通實(shí)現(xiàn)方式是職權(quán)
6.DD領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力,因此D項(xiàng)表述錯(cuò)誤
7.C
8.DD本題考查對(duì)確定活動(dòng)方向的決策方法中的經(jīng)營單位組合分析法的認(rèn)識(shí)。對(duì)于這個(gè)考點(diǎn),要注意:①兩個(gè)維度的名稱;②四大領(lǐng)域的名稱及相關(guān)內(nèi)容;③相關(guān)圖像的畫法
9.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化
10.AA對(duì)于管理的四大職能,要從大的方面把握。應(yīng)注意考試時(shí)別人給你一句話要會(huì)概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等
11.結(jié)構(gòu)因素
12.選擇
13.工序
14.時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)
15.幼童
16.局部創(chuàng)新
17.精神層
18.企業(yè)總體戰(zhàn)略
19.人
20.再凍結(jié)
21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,其目標(biāo)是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商
22.組織沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)
23.滾動(dòng)計(jì)劃是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來,根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況,定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法
24.自我控制是指?jìng)€(gè)人有意識(shí)地去按某一行為規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)
25.反饋控制,也稱為事后控制,是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)
26.平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片
27.同期控制,亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制,是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
28.核心能力是指組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí),尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力
29.全面預(yù)算是在對(duì)所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的,它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來時(shí)期的總體目標(biāo)
30.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織
31.未必能完成目標(biāo)。因?yàn)殡m然他與各方面負(fù)責(zé)人分別交談,對(duì)于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整,但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,制定計(jì)劃目標(biāo)也不具體分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人,還是一味地通過命令推進(jìn),最終可能難以完成
32.組織內(nèi)部的事向管理要指的是,整個(gè)企業(yè)在實(shí)施一系列措施的時(shí)候都離不開計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側(cè)重于使用不同的管理職能,如在隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化,公司不同程度的使用了計(jì)劃職能(體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和人事計(jì)劃)和組織職能(體現(xiàn)在人事方面),在這兩個(gè)管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和控制的作用,此外,新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè),進(jìn)行新一輪的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,所以說組織內(nèi)部的事向管理要
33.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表示組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素:(1)個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩大類:一是有選擇地接受,二是溝通技巧的差異。(2)人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(3)結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。(4)技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯(lián)系實(shí)際略
34.(1)兩種社會(huì)責(zé)任觀:①古典觀(純經(jīng)濟(jì)觀)。代表人物是米爾頓·弗里德曼,他認(rèn)為:現(xiàn)在的管理者大多是職業(yè)經(jīng)理,他們并不擁有自己經(jīng)營的公司,他們是雇員,對(duì)股東負(fù)責(zé),股東只關(guān)心一件事——財(cái)務(wù)收益率。社會(huì)責(zé)任行為會(huì)增加經(jīng)營成本,這些成本則以提價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,或是通過較低的邊際利潤(rùn)由股東們承擔(dān);②社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀。利潤(rùn)最大化只是企業(yè)的第二位目標(biāo),而不是第一位目標(biāo),企業(yè)的第一位目標(biāo)是保證自身的生存。時(shí)代變了,社會(huì)對(duì)企業(yè)的預(yù)期也在變化,同時(shí)也日益依賴于社會(huì),而不只是對(duì)股
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