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文檔簡介
2021年云南省昆明市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.存在時間滯后性的局限性的控制類型是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制
2.通過分析反映資金運動過程的各種財務(wù)資料,了解本期資金占用和利用的結(jié)果,這屬于()
A.質(zhì)量分析B.職工成績評定C.成本分析D.財務(wù)分析
3.外部招聘的優(yōu)勢是()
A.有利于調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性
B.能夠為組織輸送新鮮血液
C.有利于保證選聘工作的正確性
D.有利于被聘者迅速開展工作
4.按發(fā)生的重復(fù)性,決策可以劃分為()
A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定性決策與不確定性決策D.程序化決策和風(fēng)險型決策
5.標(biāo)桿控制工作步驟的起點是()
A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對象和對比點
6.在下面的信息傳遞方式中,屬于言語溝通的是()
A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話
7.在下述()情況下,管理幅度可以適當(dāng)加大
A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散
8.公司的總經(jīng)理在員工大會上宣布公司本季度的銷售總額突破1.5億,同時希望全體員工再接再厲,再創(chuàng)佳績。此時公司總經(jīng)理扮演的角色是()
A.發(fā)言人B.監(jiān)督者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者
9.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型
10.按照歸因理論,從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分,屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因為()
A.機遇B.任務(wù)難度C.能力D.努力
二、填空題(10題)11.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中,在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____
12.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____
13.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略
14.法約爾認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動,只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃,這是十四條原則中的____原則
15.控制的基本過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差
16.費德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的____
17.組織面對壟斷程度高的市場,容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營思想
18.在菲德勒模型中,最難共事者問卷的英文縮寫符號是____
19.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少,可形成兩種組織結(jié)構(gòu),____和錐式組織結(jié)構(gòu)
20.管理的____和____原理便是管理的二重性原理
三、名詞解釋(10題)21.同期控制
22.培訓(xùn)
23.組織變革
24.風(fēng)險型決策
25.前饋控制
26.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略
27.正強化
28.現(xiàn)金預(yù)算
29.核心資源
30.職能部門化
四、案例分析(2題)31.浪濤公司
浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司,由于其新穎的產(chǎn)品,別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),其產(chǎn)品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而,隨著公司的發(fā)展,公司總裁逐步發(fā)現(xiàn),一向運行良好的組織結(jié)構(gòu),現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。
公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的,財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展,產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展,職能部門之間矛盾重重,在這種情況下,總裁董剛總是親自做出主要決策。因此,在2000年總裁董剛做出決定,即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個獨立經(jīng)營的分公司,每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任,在營利的前提下,分公司的具體運作自行決定,總公司不再干涉。但是重組后的公司,沒過多久,公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策,各自為政;而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。在總裁面前逐步顯示出,公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下,總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。
于是,總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),強調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán):超過10萬元的資本支出;新產(chǎn)品的研發(fā);發(fā)展戰(zhàn)略的制定;關(guān)鍵人員的任命等。然而,職權(quán)被收回后,分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定,甚至有人提出辭職??偛靡庾R到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情,但他感到十分無奈,因為他實在想不出更好的辦法。
問題
浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是()
A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會制
32.鄭州某機械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。
但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案,及時了解,用實際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時,公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。
請分析
激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法
五、論述題(2題)33.有人說:非正式組織有百害而無一利,請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識,談?wù)勀銓Υ擞^點的認(rèn)識和理解
34.洛敏在世界五百強中的某公司擔(dān)任項目的技術(shù)主管,由于業(yè)績突出,公司總經(jīng)理找她談話,準(zhǔn)備提拔她為部門經(jīng)理,但被洛敏拒絕了。試用麥克利蘭的成就需要理論對洛敏的這種行為加以分析
參考答案
1.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時間滯后性的局限性
2.DD財務(wù)分析的目的是通過分析反映資金運動過程的各種財務(wù)資料,了解本期資金占用和利用的結(jié)果,弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運的能力以及投資能力
3.BB外部招聘的優(yōu)點有:①具備難得的外部優(yōu)勢;②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系;③能夠為組織輸送新鮮血液
4.BB按決策發(fā)生的重復(fù)性,決策可分為程序化決策和非程序化決策
5.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項目
6.DA項中的講座、電話,B項中的交談,C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通
7.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內(nèi)容和性質(zhì)、工作的條件、工作環(huán)境。C項,計劃制定得越完善,主管對下屬指導(dǎo)所屬的時間就不多,從而增大管理幅度
8.CC管理者作為傳播者角色是把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關(guān)員工
9.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高
10.CC本題考查對歸因理論的認(rèn)識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分,屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力
11.反饋控制
12.自然屬性
13.企業(yè)總體戰(zhàn)略
14.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
15.衡量績效
16.負(fù)責(zé)程度
17.生產(chǎn)
18.LPC
19.扁平式組織結(jié)構(gòu)
20.自然屬性、社會屬性
21.同期控制,亦稱現(xiàn)場控制或過程控制,是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督
22.培訓(xùn)指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓(xùn)練,使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作
23.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時明確組織活動的內(nèi)容或重點,并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)(崗位的組合)以及結(jié)構(gòu)(機構(gòu)間的權(quán)力配置)進行調(diào)整,以適應(yīng)組織發(fā)展的要求
24.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素,它雖然不是確定型的,但我們知道它們的概率分布,這類決策被稱為風(fēng)險型決策
25.前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制
26.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì),并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求
27.正強化就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進一步加強,從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)
28.現(xiàn)金預(yù)算是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預(yù)測,通常由財務(wù)部門編制
29.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉
30.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門,如生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門
31.B
32.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要
33.(1)此觀點是錯誤的。(2)非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個體系,稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。(3)非正式組織的積極作用:滿足職工的需要;人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用;非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹立良好的形象,往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。(4)非正式組織的危害有:非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突,則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響;非正式組織要求成員一致性的壓力,往往也會束縛成員的個人發(fā)展;非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革,發(fā)展組織的惰性。(5)正式組織與非正式組織沖突的解決辦法:利用非正式組織,首先要認(rèn)識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性,允許乃至鼓勵非正式組織的存在,為非正式組織的形成提供條件,并努力使之與正式組織吻合;通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范,引導(dǎo)非正式組織提供積極貢獻
34.成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為,在人的一生中,有些需要是靠后天獲得的。即,人們不是生來就有這些需要的
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