現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)-論文終稿

.PAGE.畢業(yè)設(shè)計(jì)<論文>題目：現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)姓名：指導(dǎo)教師：專業(yè)：市場營銷層次：本科年月日成績?cè)u(píng)定表指導(dǎo)教師評(píng)語及評(píng)分論文評(píng)分指導(dǎo)教師〔簽名年月日評(píng)審教師評(píng)語及評(píng)分評(píng)審評(píng)分組長〔簽名年月日綜合評(píng)分成績?cè)u(píng)定人簽名年月日畢業(yè)論文〔設(shè)計(jì)任務(wù)書題目現(xiàn)代企業(yè)高層管理的素質(zhì)學(xué)生姓名專業(yè)市場營銷層次本科學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師任務(wù)書下達(dá)時(shí)間概述：企無人則止,人是企業(yè)發(fā)展的第一因素,作為在企業(yè)管理中承擔(dān)著計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)職能的企業(yè)管理者更是企業(yè)發(fā)展的主體力量。無論從管理層級(jí)還是管理地位來說,企業(yè)管理者在企業(yè)的管理實(shí)踐中都起著重要作用。本文擬從企業(yè)管理者的素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑三個(gè)方面作初探。要求閱讀或檢索的參考資料及文獻(xiàn)〔包括指定給學(xué)生閱讀的外文資料：[1]菲利普·科特勒．市場營銷管理.中國人民大學(xué)出版社,2001．[2]莊貴軍,周筱蓮,王XX．營銷渠道管理體制.北京大學(xué)出版社,2004．[3]戴靜鴻:渠道管理[m].商貿(mào)經(jīng)濟(jì),2001.12<69-72>.[4]AC尼爾森.邁向10億———當(dāng)今全球品牌回顧.2001.[5]張金萍.解析渠道發(fā)展中存在的難題.XX商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),20XX第5期.[6]王方華王琳:營銷渠道[m].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2006.目錄前言11現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的素質(zhì)21.1素質(zhì)結(jié)構(gòu)21.2基本素質(zhì)21.3專業(yè)素質(zhì)41.4特質(zhì)性素質(zhì)72提高企業(yè)管理者素質(zhì)的方式92.1工作中提升92.2集中式教學(xué)92.3短期培訓(xùn)92.4教育后的支持、鞏固92.5企業(yè)管理者自我修養(yǎng)9結(jié)論11致謝12參考文獻(xiàn)13摘要企業(yè)管理者是指在企業(yè)管理活動(dòng)中,通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源,以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的人員。但從一般意義上來講,企業(yè)管理者不是指所有參與管理環(huán)節(jié)的全體人員,通常所指的企業(yè)管理者是指承擔(dān)著企業(yè)重大計(jì)劃、組織、指揮等管理職能的高層管理人員,與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的概念相近。本文所論述的企業(yè)管理者僅限于通常所指的人員范疇。企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力,決定了企業(yè)的發(fā)展方向,是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者,在企業(yè)中扮演著重要角色,在一定程度說,企業(yè)管理者的水平高低、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展,所以,在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領(lǐng)域中,對(duì)企業(yè)管理者,特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。本文擬從企業(yè)管理者的素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑三個(gè)方面作初探。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理管理高層高層素質(zhì)..前言企無人則止,人是企業(yè)發(fā)展的第一因素,作為在企業(yè)管理中承擔(dān)著計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)職能的企業(yè)管理者更是企業(yè)發(fā)展的主體力量。無論從管理層級(jí)還是管理地位來說,企業(yè)管理者在企業(yè)的管理實(shí)踐中都起著重要作用。1現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的素質(zhì)1.1素質(zhì)結(jié)構(gòu)企業(yè)管理者的素質(zhì)是企業(yè)管理者必須具備的多種條件的綜合。素質(zhì)是一個(gè)整體、綜合性的概念,在素質(zhì)中,各種不同的條件形成了不同的結(jié)構(gòu)。本文在借鑒前人研究的理論和觀點(diǎn)上,將企業(yè)管理者素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、特質(zhì)性素質(zhì)三個(gè)大的方面,同時(shí)并就三個(gè)方面在企業(yè)管理者個(gè)人上的具體體現(xiàn)進(jìn)行論述。1.2基本素質(zhì)基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本方面的要求和條件。俗語說,根深才能葉茂?；舅刭|(zhì)不是對(duì)企業(yè)管理者的特有要求,但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低,影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。1、道德倫理素質(zhì)1>正確的世界觀和價(jià)值觀。作為社會(huì)主義企業(yè)的管理者,必須樹立正確的、科學(xué)的馬克思主義世界觀和人生價(jià)值觀。企業(yè)的目的是贏利,但贏利不等于惟利是圖,不等于置國家利益和社會(huì)責(zé)任于不顧,甚至為了小團(tuán)體的利益而損害集體的利益、國家的利益。具有正確的世界觀和價(jià)值觀要求企業(yè)管理者必須加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理論素養(yǎng)的修養(yǎng),用馬克思主義思想去武裝自己的頭腦。也許有人會(huì)提出,我們搞經(jīng)濟(jì)的、搞企業(yè)的、只要不違法,也用不著去進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和理論修養(yǎng),或者,我們不是共產(chǎn)黨員,只要踏實(shí)做事就可以了。其實(shí),這種認(rèn)識(shí)是對(duì)人生觀和價(jià)值觀的誤解。人生觀和價(jià)值觀的重大體現(xiàn)在于管理者對(duì)關(guān)系到大是大非問題的重大決擇的取舍上。近年出現(xiàn)了一大批企業(yè)高管和部分部分知名企業(yè)家紛紛落馬,從一定程度也反映了管理者放棄了對(duì)價(jià)值觀和世界觀的修養(yǎng),最后竟落為"階下囚",該現(xiàn)象值得深思。2>高尚的道德情操和修養(yǎng)。道德是為了社會(huì)建立良好的倫理秩序而形成的行為規(guī)范?？桌戏蜃咏虒?dǎo)其得意門生顏淵說"非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)","非禮"者,即不符合社會(huì)的道德規(guī)范。做企業(yè)與道德修養(yǎng)有什么關(guān)系呢？其實(shí),這里面也是有學(xué)問的。企業(yè)管理者是企業(yè)的領(lǐng)袖人物,是企業(yè)"上行下效"的對(duì)象,我們很難想象,一個(gè)道德敗壞的管理者能在企業(yè)管理中施展才華。近年來,一些迅速發(fā)展的民營企業(yè)遇到了管理上的瓶頸,在尋求"職業(yè)經(jīng)理人"的過程中,第一個(gè)擔(dān)心的問題就是職業(yè)經(jīng)理人的人品問題,也就是道德問題,這個(gè)案例從側(cè)面反映了道德情操與做企業(yè)的緊密關(guān)系。對(duì)民營企業(yè)家來講,道德風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)。3>良好的職業(yè)道德和信譽(yù)。職業(yè)道德是道德的一部分,但更明確地對(duì)企業(yè)管理者提出了職業(yè)上的要求。企業(yè)管理者是企業(yè)者的中堅(jiān),也是社會(huì)的重要階層,中國社科院發(fā)表的《當(dāng)代中國社會(huì)階層研究報(bào)告》專門經(jīng)理人階層,也就是企業(yè)中高層管理人員階層進(jìn)行了論述。如果,沒有職業(yè)道德和信譽(yù),將是對(duì)企業(yè)管理基石的最大侵蝕,對(duì)企業(yè)管理者個(gè)體來說,也將是一條自我毀滅之路。2、心理人格素質(zhì)1寬廣的胸懷。企業(yè)管理者在企業(yè)的領(lǐng)袖作用中,必須有寬廣的胸懷。企業(yè)管理者在工作中將面臨著內(nèi)外環(huán)境方面不同的聲音,不同的觀點(diǎn)、甚至是批評(píng)的聲音和壓力。企業(yè)管理者在面對(duì)來自于行業(yè)、媒體、其他組織的批評(píng)與指責(zé),一定要以"有則改之,無則加勉"的方式來對(duì)待,以正常心態(tài)處理。對(duì)來自內(nèi)部不同的觀點(diǎn),企業(yè)管理者一定要能有海納百川的氣魄,營造一個(gè)廣進(jìn)賢言的良好局面。法國社會(huì)心理學(xué)家H·M·托利得有一句名言,稱為"托利得定理"：測驗(yàn)一個(gè)人的智力是否上乘,只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想,而無礙其處世行事。企業(yè)管理者應(yīng)該達(dá)到此境界。2開放的心態(tài)。面臨不斷發(fā)展的社會(huì)和日新月異的科技,管理者應(yīng)具有開放的心態(tài),去積極的了解新事物,接納新事物。不僅要在企業(yè)中建立起吐故納新的機(jī)制,管理者個(gè)人也應(yīng)建立起相應(yīng)的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣,及時(shí)跟上外界的變化,與時(shí)俱進(jìn)。開放的心態(tài)要求管理者改變固步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理,不斷實(shí)現(xiàn)自我的突破和發(fā)展。3堅(jiān)韌的毅力和意志力。企業(yè)管理不是坐"順風(fēng)船",能一帆風(fēng)順的達(dá)到設(shè)定的目的。企業(yè)的經(jīng)營存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等等,企業(yè)經(jīng)營本身就是與風(fēng)險(xiǎn)同在。這要求企業(yè)管理者必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識(shí),在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí),必須有堅(jiān)韌的毅力去對(duì)待,積極采取措施,解決問題。企業(yè)管理者在經(jīng)營實(shí)踐中必須錘煉出堅(jiān)忍不拔的精神,去體會(huì)"笑到最后才是勝利者"境界。4個(gè)人的自我控制力。企業(yè)管理者是企業(yè)和社會(huì)的中堅(jiān)力量,是具有一定社會(huì)地位的人。在工作中,生活中,企業(yè)管理者都會(huì)遇見各種不正常、不正當(dāng)甚至是違反道德、違反法律的誘惑。權(quán)錢交易、權(quán)色交易、錢色交易,黑幕交易、幕后操作等都是近些年來沉渣泛起的體現(xiàn)。企業(yè)管理者在面對(duì)誘惑時(shí)一定要正確對(duì)待,必須有良好的自制力。"無欲則剛"當(dāng)然是至高境界,但"取之有道"未嘗不是明智的選擇。3、基礎(chǔ)知識(shí)素質(zhì)1扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)?；A(chǔ)知識(shí)是指對(duì)社會(huì)、對(duì)世界的基本認(rèn)識(shí)方面的知識(shí)?；A(chǔ)知識(shí)包括自然科學(xué)知識(shí)、人文社科知識(shí)兩個(gè)方面。自然科學(xué)知識(shí)包括地理、生物、物理、化學(xué)、天文、數(shù)學(xué)等方面的內(nèi)容；人文社科知識(shí)包括哲學(xué)、政治、歷史、心理、語言、軍事等方面的內(nèi)容。目前,社會(huì)上仍存在著重自然科學(xué)、輕人文科學(xué)的傾向,認(rèn)為自然科學(xué)才能直接地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步,才能提高人民生活水平。其實(shí),我們縱觀成功的人物,不管是科學(xué)家、還是政治家、或者管理大師,他們都具有良好的人文科學(xué)知識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)中,承擔(dān)著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者,更應(yīng)該高度重視包括人文社科知識(shí)在內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)。2完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指個(gè)人擁有的各種知識(shí)的組成情況,比如說,前面所述的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的組成情況及它們內(nèi)部的組成情況。當(dāng)然,完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)不是對(duì)管理者求全責(zé)備,必須成為大學(xué)問家。完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)是要求管理者在知識(shí)方面應(yīng)相對(duì)均衡,不能有重大的知識(shí)缺陷。4、除了以上方面外,作為企業(yè)管理者應(yīng)具有健康的體魄。這一點(diǎn)本是最簡單明白的一點(diǎn),卻又是容易忽略的一點(diǎn)。國內(nèi)媒體對(duì)企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中,亞健康現(xiàn)象十分普遍,不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病,企業(yè)管理者每天都在高壓下前行,但決不能丟了根本,企業(yè)管理者在這上點(diǎn)不可不慎。1.3專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)管理行動(dòng)和活動(dòng)必備的素質(zhì),專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。1、對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情。對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個(gè)希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度,才能把自己的精力放在其中,最大限度的發(fā)揮其潛力,貢獻(xiàn)自己的聰明才智。同樣,一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會(huì)感染廣大員工,讓廣大員工用同樣的熱情去對(duì)待工作,只有這樣,企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)和活氣。如果一個(gè)暮氣沉沉、毫無熱情的人來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),那么,這個(gè)企業(yè)的前景就十分堪憂。2、企業(yè)管理知識(shí)要求企業(yè)管理者的工作對(duì)象就是企業(yè),工作行為就是管理,所以,作為一名合格的企業(yè)管理者,必須在企業(yè)管理知識(shí)方面具有扎實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)問,是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問,企業(yè)管理者必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識(shí),為實(shí)踐打好基礎(chǔ)。1計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識(shí)。企業(yè)管理者的主要活動(dòng)就是管理。企業(yè)管理就是指通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源,以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)。管理的基本職能就是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等。所以,企業(yè)管理者必須對(duì)這些知識(shí)有深刻的認(rèn)識(shí)。2市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識(shí)。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作,從市場營銷到產(chǎn)品服務(wù),從物資管理到人力資源管理,企業(yè)管理活動(dòng)是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來支持的。企業(yè)管理者必須對(duì)各環(huán)節(jié)、各職能的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)、規(guī)范、要點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究和理解。當(dāng)然,由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同,除全面負(fù)責(zé)的管理者必須對(duì)以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外,作為其余企業(yè)管理者,重點(diǎn)應(yīng)放在自己所負(fù)責(zé)、所分管業(yè)務(wù)方面,進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。3產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識(shí)。相對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)整體的層次來看,企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的微觀組織。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到本企業(yè)在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工、特點(diǎn),也只有這樣,企業(yè)管理者才會(huì)正確地對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。所以,企業(yè)管理者,應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識(shí)進(jìn)行研究和學(xué)習(xí),時(shí)刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。4其它相關(guān)學(xué)科知識(shí)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)科。涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等知識(shí)。所以,除了前面所述的管理職能知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)外,企業(yè)管理者也應(yīng)對(duì)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行了解。特別是新知識(shí)日新月異的今天,企業(yè)管理者更應(yīng)高度重視這方面的學(xué)習(xí)。3、企業(yè)管理技能要求企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實(shí)際情況,為了達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識(shí)還不夠,企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實(shí)踐中解決問題的技能,做到知與行的統(tǒng)一,企業(yè)管理才能有效,才能達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)。企業(yè)管理的技能要求內(nèi)容是非常寬廣的,有大部分企業(yè)管理者必須掌握的基本技能,有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā)展,環(huán)境的變化,管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種實(shí)踐性的能力,需要廣大管理者在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本文所闡述的技能要求,為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。1計(jì)劃管理能力；計(jì)劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案,以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源,有效地把握未來發(fā)展,獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地說,企業(yè)管理者第一項(xiàng)技能要求就是計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面,是一種主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的管理行動(dòng)。作為管理者具有良好的計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理能力包括戰(zhàn)略決策能力、目標(biāo)管理能力、計(jì)劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計(jì)劃管理能力,才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃,整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力資源,協(xié)調(diào)地達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。2溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中,對(duì)企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對(duì)其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源,人具有主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性,若管理不當(dāng),也會(huì)有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者,首先,要在企業(yè)管理活動(dòng)中,建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)中,必須有暢通渠道,不管是企業(yè)的經(jīng)營信息,還是人員思想動(dòng)態(tài),都應(yīng)在企業(yè)中及時(shí)有效的進(jìn)行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導(dǎo),治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后,企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息,才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí),企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外,企業(yè)還面對(duì)外部公共關(guān)系,包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機(jī)關(guān)、新聞界、教育科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對(duì)象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力外,自身還必須做好溝通協(xié)調(diào)的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正,孰敢不正。3激勵(lì)能力。在企業(yè)中,存在著組織利益和員工個(gè)人利益,如何正確地處理好兩種關(guān)系,用各種方式調(diào)整人員的積極性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵(lì)要解決的內(nèi)容。國外有人做過這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗,由此可見,激勵(lì)員工發(fā)揮潛力,對(duì)企業(yè)將是一筆非常可觀的財(cái)富。激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì),激勵(lì)是一門藝術(shù),企業(yè)管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激勵(lì)的方法,將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來,在企業(yè)中創(chuàng)造生動(dòng)活潑的氛圍。目前,各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵(lì)方式。企業(yè)管理者掌握了激勵(lì)方式,就會(huì)有效地挖掘員工中蘊(yùn)藏的巨大潛力,使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)力。4企業(yè)文化的管理能力。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)社會(huì)的影響。另外,企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說,企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理,企業(yè)文化的影響力可見一斑。在企業(yè)管理活動(dòng)中,企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立,企業(yè)對(duì)外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。一些想做"百年老店"、"百年企業(yè)"的企業(yè)管理者,必須擁有企業(yè)文化的建設(shè)、維護(hù)、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力,但企業(yè)文化不是虛化的東西,目前,企業(yè)界存在著只重形式,不重內(nèi)容的流弊,僅用一些物化的標(biāo)志、口號(hào)、物品來代表了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色,從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競爭力。5團(tuán)隊(duì)組織能力。團(tuán)隊(duì)作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評(píng)價(jià)：一個(gè)中國人是一條龍,幾個(gè)中國人就變成了一條蛇,并與其它國家的人員進(jìn)行比較。這反映國人在團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài)中,團(tuán)隊(duì)已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建立、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)方式,使用團(tuán)隊(duì)的管理方式提升管理水平和管理效率。6領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者,必須在管理活動(dòng)中,充分、正確地運(yùn)用企業(yè)所賦予自己的懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)、模范權(quán)、專長權(quán),積極地影響下級(jí)的管理行動(dòng),推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效領(lǐng)導(dǎo)能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養(yǎng)、人格魅力,企業(yè)管理者一定要在強(qiáng)化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極地推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。7創(chuàng)新能力。競爭已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點(diǎn),創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石,同樣,創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理者必須擁有良好的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,及時(shí)在工作中進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循守舊,拒絕變革的守舊人士。在對(duì)管理中,企業(yè)管理者要不斷總斷工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行管理意識(shí)、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新,提升管理水平。在面對(duì)市場競爭時(shí),企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢,不斷地對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進(jìn)行創(chuàng)新。8危機(jī)管理能力。企業(yè)管理面臨著各種不同的因素,存在著很多不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)管理中,就會(huì)遇見不同的危機(jī),包括市場、政策、法律、經(jīng)營、人員等方面的危機(jī)。企業(yè)管理者在危機(jī)管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機(jī)的能力。危機(jī)出現(xiàn)后,企業(yè)管理者必須勇于面對(duì),認(rèn)真分析企業(yè)所面的整體形勢,危機(jī)發(fā)生的原因、影響大小,及時(shí)果斷地采取措施,及時(shí)控制其發(fā)展勢態(tài),將大事化小、小事化了,有效地消除危機(jī)或最大限度地減少危機(jī)的影響。二是企業(yè)管理者要善于利用危機(jī)方式進(jìn)行管理。對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)測,并把危機(jī)作為一種壓力和激勵(lì),在危機(jī)出現(xiàn)之前便有效地避免危機(jī),促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。1.4特質(zhì)性素質(zhì)特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外,在管理實(shí)踐中形成的具有比較突出的個(gè)體性優(yōu)勢的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標(biāo)志,不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì),決定了不同管理的能力優(yōu)勢、管理作風(fēng)、管理風(fēng)格。在實(shí)際管理工作中,都會(huì)存在一些管理者擅長戰(zhàn)略運(yùn)作、另一些管理者在成本控制方面有獨(dú)特的管理水平、或者是具有精益化生產(chǎn)的獨(dú)特本領(lǐng),等等。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個(gè)體差異性。尺有所短,寸有所長,每個(gè)人不可能在所有領(lǐng)域都是專家、都是專長。管理者的培養(yǎng)也不可能像制造流水線產(chǎn)品一樣,都是同一標(biāo)準(zhǔn),同等能力。管理者的個(gè)體差異就形成了管理者的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的,并來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。1、建立有利的個(gè)人優(yōu)勢是企業(yè)管理者的必修之課。企業(yè)管理者必須對(duì)自我有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí),一定不要認(rèn)為自己是天才、是全能冠軍。每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)勢,相應(yīng)的,每個(gè)人都會(huì)有自己的短處和劣勢。發(fā)揮自己的長處,在擅長的領(lǐng)域中不斷提升自己的能力,不斷擴(kuò)充自己的管理優(yōu)勢,管理者才能取得自己的優(yōu)勢之所在。2、優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)是由不同特質(zhì)性的管理者的有機(jī)結(jié)合。如果管理團(tuán)隊(duì)的成員中,每個(gè)人的管理水平、管理能力都一樣,管理團(tuán)隊(duì)可供挖掘的優(yōu)勢也有限,如果管理團(tuán)隊(duì)中的成員具有不同管理優(yōu)勢,具有不同的能力結(jié)構(gòu),那么,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有人力資源整合優(yōu)勢。一支由不同特質(zhì)性管理者合理組合的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做出優(yōu)異的成績,顯示其強(qiáng)大的競爭力,這就是優(yōu)勢互補(bǔ)的效力之所在,縱觀國內(nèi)外成功的團(tuán)隊(duì),大都是優(yōu)勢互補(bǔ)的結(jié)果。2提高企業(yè)管理者素質(zhì)的方式企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的,主要得依靠后天的教育、培訓(xùn)。特別是在企業(yè)管理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接班人的培養(yǎng)上,企業(yè)均需高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問題。目前,提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑有：2.1工作中提升企業(yè)為了提高管理者的能力,有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過崗位輪流,了解其它部門的運(yùn)作,拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式,提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作,考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個(gè)"長板凳計(jì)劃",為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對(duì)這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。2.2集中式教學(xué)將管理者送入較長期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。這樣方式比較常見的有：企業(yè)的內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBA、EMBA教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。2.3短期培訓(xùn)由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn),要求企業(yè)管理者參加,提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng),是及時(shí)"充電"的有效方法。2.4教育后的支持、鞏固管理者進(jìn)行培訓(xùn)和教育后,回到實(shí)際工作中,由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持,管理者不能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐,不知不覺又回到了教育前的狀況,管理水平無法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象,企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是企業(yè)管理者的培訓(xùn)教育必須有的放矢,與企業(yè)的發(fā)展規(guī)