2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)?理年終工作?總結(jié)在外?貿(mào)公司工作?，聽起來是?一份很好的?工作，我剛?開始的也是?這么認(rèn)為的?，可是在自?己走上工作?崗位后才感?覺不是那么?回事，因?yàn)?外貿(mào)公司面?臨著很多的?困難，我也?是在工作后?感覺到了公?司生存的壓?力。雖然我?工作的時(shí)間?并不是太長?，但是我知?道了其中有?很多的問題?需要我們來?解決，其中?的苦楚也只?有自己清楚?了。工作?兩個(gè)月后，?針對(duì)公司老?板提出的報(bào)?價(jià)就是見光?死，不能報(bào)?價(jià);我們有?進(jìn)出口權(quán)，?什么都可以?賣等問題，?我們作出如?下工作總結(jié)?。以下是總?結(jié)出利用互?聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)?務(wù)幾個(gè)__?_：因互聯(lián)?網(wǎng)是在虛擬?的空間上交?談與結(jié)識(shí)，?___是做?到與客戶互?信互利，才?會(huì)有生意做?。必須留意?以下幾個(gè)方?面：一、?公司經(jīng)營產(chǎn)?品及價(jià)格定?位：a.?公司的主營?產(chǎn)品，如果?公司以小規(guī)?模發(fā)展速度?，公司的人?力、物力、?財(cái)力實(shí)務(wù)不?雄厚情況下?，公司必須?經(jīng)營銷售專?一產(chǎn)品，方?會(huì)盡快見到?效果。面向?更多的產(chǎn)品?經(jīng)營，戰(zhàn)線?拉得太長，?從前線業(yè)務(wù)?到工廠搜索?與售后跟進(jìn)?需一個(gè)完整?體系與多位?專業(yè)人士及?專業(yè)知識(shí)來?操控。買?家總會(huì)貨比?三家，買家?遠(yuǎn)是專業(yè)的?。作為貿(mào)易?公司最主要?的優(yōu)勢是提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，如這點(diǎn)?做不到，是?無法贏得客?戶信賴的。?報(bào)價(jià)并不?是一個(gè)很簡?單的活動(dòng)，?它是企業(yè)與?新客戶溝通?的切入口。?要懂得本行?業(yè)出口量和?前景。本行?業(yè)內(nèi)各個(gè)企?業(yè)報(bào)價(jià)的平?均水平和報(bào)?價(jià)趨勢。及?本公司的產(chǎn)?品質(zhì)量和在?國內(nèi)同類產(chǎn)?品屬于哪個(gè)?水平面(高?中低)，自?己的產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市場行?情差價(jià)，及?如何以達(dá)到?報(bào)價(jià)的正確?性，讓客戶?查到公司知?道公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品優(yōu)?勢與核心競?爭力。b?.報(bào)價(jià)表?公司以一定?的數(shù)量為基?礎(chǔ)，提供一?份產(chǎn)品價(jià)格?表(pri?celis?t)。此報(bào)?價(jià)表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)發(fā)?展策略的一?部分。因?yàn)?它決定了公?司業(yè)務(wù)開拓?的切入口。?價(jià)格的定位?也就將客戶?進(jìn)行了定位?。不同的價(jià)?格就會(huì)培養(yǎng)?不同素質(zhì)的?客戶群，也?就決定了公?司的發(fā)展方?向，產(chǎn)品/?服務(wù)策略，?發(fā)展速度和?未來。所以?小小的一份?報(bào)價(jià)表，看?似簡單，實(shí)?則要經(jīng)過仔?細(xì)和認(rèn)真的?推敲。報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不要?報(bào)高。因?yàn)?客戶往往會(huì)?從你的報(bào)價(jià)?來判斷你的?誠實(shí)性，并?同時(shí)判斷你?對(duì)產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個(gè)非常?簡單普通的?產(chǎn)品你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離市場?的價(jià)位，甚?至幾天都報(bào)?不出來，這?說明你的誠?實(shí)性不夠，?你根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會(huì)對(duì)你再?理會(huì)。摸?清客戶動(dòng)機(jī)?及誠意再報(bào)?價(jià)，以免成?為報(bào)價(jià)工具?，浪費(fèi)時(shí)間?。外貿(mào)競爭?異常急烈，?以目前中國?市場所見是?供大于求，?要想異軍突?起，特別注?意服務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)，避?免出錯(cuò)。?二.公司(?包括業(yè)務(wù)員?)給客戶的?信心及信譽(yù)?度如何??這是網(wǎng)絡(luò)開?展客戶最首?要的因素，?即你的公司?實(shí)力如何，?產(chǎn)品況爭力?怎樣，公司?服務(wù)怎樣??信心和信譽(yù)?是雙向的。?解決方法：?第三方認(rèn)?證(如付費(fèi)?會(huì)員);網(wǎng)?站及產(chǎn)品的?豐富程度;?業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確?快捷的服務(wù)?。(良好的?與客溝通技?巧)客戶?最想了解的?是什么：?1)你是不?是做這個(gè)產(chǎn)?品多時(shí)了。?2)你對(duì)?產(chǎn)品了解多?少。3)?你這個(gè)人的?人品如何。?4)當(dāng)然?價(jià)格是否有?競爭力是不?可少的必要?條件。要?做到以上4?點(diǎn)你就必須?做大量的資?料搜索，收?集，比較工?作，在這個(gè)?過程中要抓?緊學(xué)習(xí)這類?產(chǎn)品的專業(yè)?知識(shí)。否則?客戶會(huì)對(duì)你?不放心。只?有你能把該?類產(chǎn)品講的?很清楚，技?術(shù)關(guān)鍵在那?里，質(zhì)量如?何控制，價(jià)?格的定位_?__是這樣?，原材料又?是如何如何??客戶才會(huì)對(duì)?你放心和信?任。取得客?戶的信任-?-很重要啊?!客戶_?__的幾個(gè)?問題如溝通?不好，決無?下文。如產(chǎn)?品的規(guī)格、?技術(shù)參數(shù)、?所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，?價(jià)位，打算?訂購的數(shù)量?，做什么品?牌，該品牌?在當(dāng)?shù)厥欠?有影響力，?和哪些企業(yè)?有過生意往?來，及做外?貿(mào)時(shí)間長久?等。你的?商貿(mào)語言及?技巧如何(?是否會(huì)產(chǎn)生?誤解或含糊?不清，業(yè)務(wù)?人員的素質(zhì)?如何)??對(duì)客戶的任?何信息要及?時(shí)響應(yīng)并回?復(fù);對(duì)客戶?的回復(fù)不能?簡單的一問?一答，要盡?可能全面、?周到，但切?不可啰嗦。?郵件中語言?盡顯專業(yè)性?與針對(duì)性，?否則失去繼?續(xù)交談的機(jī)?會(huì)。想客?人落單，需?先交朋友和?交換有價(jià)值?的信息和意?見。決大多?數(shù)客戶都有?自己較穩(wěn)定?的供應(yīng)商，?要想做出訂?單，不能超?之過急，超?穩(wěn)步跟進(jìn)，?功到自然成?。一般來?講，從以下?幾個(gè)方面入?手來贏得客?戶：1、?做好質(zhì)量營?銷。2、?樹立客戶至?上服務(wù)意識(shí)?。3、強(qiáng)?化與客戶的?溝通。4?、增加客戶?的經(jīng)營價(jià)值?。這就要求?企業(yè)一方面?通過改進(jìn)產(chǎn)?品、服務(wù)、?人員和形象?，提高產(chǎn)品?的總價(jià)值;?另一方面通?過改善服務(wù)?和促銷網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)，減少?客戶購買產(chǎn)?品的時(shí)間、?體力和精力?的消耗，以?降低貨幣和?非貨幣成本?。從而來影?響客戶的滿?意度和雙方?深入合作的?可能性。?5、建立良?好的客情關(guān)?系。6、?做好創(chuàng)新。?以后的路?還要怎么走?，我也不知?道，但是我?知道，只要?自己不斷的?努力，那么?迎來的就一?定是很好的?前景，雖然?我知道在外