銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文五篇

銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文五篇實(shí)習(xí)正式提供了一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn)職場(chǎng)的時(shí)機(jī)，讓大家真實(shí)的接觸職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，以后就業(yè)的道路就會(huì)少走很多彎路。下面給大家整理的銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文五篇，希望大家喜歡!

銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文1

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約本錢等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險(xiǎn)業(yè)。

一、實(shí)習(xí)單位

我所實(shí)習(xí)的單位是_保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)?，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的開(kāi)展前景。而_保險(xiǎn)集團(tuán)股份是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由_集團(tuán)公司、_集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20_年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金_億元人民幣。x年來(lái)，_保險(xiǎn)集團(tuán)獲得了相當(dāng)大的成就。截至20_年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)_億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)打破_億元。_保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司〞的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)〞的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)〞、“創(chuàng)造價(jià)值〞的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我〞的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

二、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種理論，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)理解社會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，接觸實(shí)際，理解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并可以觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作才能和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作才能和專業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)理論課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)展畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的理論環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的理論才能有很大的意義，同時(shí)也可以使我們理解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售形式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售形式之間的差異。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，理解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己交融到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的理論才能，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)間隔，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下根底。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年x月——20_年x月

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的部門是_財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車輛保險(xiǎn)的銷售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)展了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識(shí)、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我理解了車險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)迫責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還理解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)展近一步的溝通，如何進(jìn)展異議處理并及時(shí)的進(jìn)展促成等等。總之，10天的培訓(xùn)很快就完畢了。

(二)考核

滿滿的培訓(xùn)完畢了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨刹糠诌M(jìn)展筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核完畢后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莀工程所以我們必須理解_的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)完畢后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比沖動(dòng)的心情我撥打了第一通：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽?，跟客戶?bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的效勞，然后不斷的遭受回絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻仍然堅(jiān)持著。

五、實(shí)習(xí)心得

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深化的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王〞，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面才能的行業(yè)。

(一)我覺(jué)得假如真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。假如沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的回絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被回絕是很平常的事，漸漸就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)歷也就有了，方法也就有了，回絕也就少了。不要害怕回絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，漸漸總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。

(二)我覺(jué)得做保險(xiǎn)是一種挑選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金〞的工作，我們要大量地、快速地挑選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常擅長(zhǎng)傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)置欲望;或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。假如有，就繼續(xù)跟進(jìn)，假如沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目的，這就是挑選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也非常重要。盡管如今外呼營(yíng)銷系統(tǒng)方便了我們的工作，進(jìn)步了效率。但是勤奮照舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)銷售有一個(gè)“大數(shù)法那么〞，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售形式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管如今人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所進(jìn)步，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)展一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是非常重要的。比方，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷售首先推銷的是你這個(gè)人〞就是這個(gè)道理。

總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆珍貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。

銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文2

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息，我在_店進(jìn)展五個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)，我在店里的主要任務(wù)是銷售，向顧客推薦，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)單位

_公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，經(jīng)過(guò)十幾年的開(kāi)展，_連鎖店遍布全國(guó)各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋銷售、配件銷售、增值效勞、挪動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，_一直以來(lái)專注于營(yíng)銷和管理形式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探究出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先打破行業(yè)固有的形式“瓶頸〞，利用對(duì)加盟商進(jìn)展分級(jí)管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在店里是銷售的，向顧客推銷，開(kāi)業(yè)前當(dāng)班人員必須提早半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)展簽到。根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)展地方的清掃及貨賀的整理。認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。對(duì)自己缺乏的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦適宜商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，搜集相關(guān)的反響信息，并記錄在“顧客反響信息表〞中。

我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目的。根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生清掃，貨架整理。交流工作中的經(jīng)歷，以及工作中的問(wèn)題互相溝通，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變才能，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。

三、實(shí)習(xí)收獲

我在_做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而效勞營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過(guò)程中注重效勞隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)進(jìn)步產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以致于進(jìn)步產(chǎn)品的總價(jià)值。效勞營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，效勞營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

效勞營(yíng)銷應(yīng)注意的是：效勞人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)效勞。效勞營(yíng)銷部只適用于效勞業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要效勞營(yíng)銷，往往往效勞做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去理解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)場(chǎng)產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)場(chǎng)的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。

銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文3

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的根本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作才能。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化裝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的理解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)

20_年x月x日到x月x日，我在_x化裝品店進(jìn)展了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于理論的同時(shí)，也在理論中更加深化地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深化的理解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的才能。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于_市_區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有_個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永久的追求〞為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家消費(fèi)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本〞的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原那么：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，進(jìn)步品牌意識(shí)〞為宗旨對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效鼓勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和企業(yè)目的的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或效勞：保健品;化裝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和效勞是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加效勞，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，詳細(xì)操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重缺乏，不能適應(yīng)劇烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)歷，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化裝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又生疏的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的才能：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到理論中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活完畢了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)完畢后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實(shí)習(xí)總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)場(chǎng)與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)場(chǎng)扛著民事責(zé)任，凡事得慎重小心，否那么隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出宏大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙抱歉書(shū)所能解決。

銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文4

一、實(shí)習(xí)目的：

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì)理論的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)理論是一筆財(cái)富。在理論中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、理解社會(huì)、深化生活、回味無(wú)窮。

俗話說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會(huì)，理解社會(huì)，效勞于社會(huì)，投身到社會(huì)理論中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在理論中成才，在效勞中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)效勞，表達(dá)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)理論活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，不斷拓展社會(huì)理論活動(dòng)范圍，挖掘理論活動(dòng)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)、在理論中穩(wěn)固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我積極地參與了進(jìn)去。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20_年x月—20_年x月

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

_x廣場(chǎng)

四、實(shí)習(xí)單位：

_x廣場(chǎng)_x品牌男裝店

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1、實(shí)地銷售

只有進(jìn)展實(shí)地理論，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)歷，表達(dá)和應(yīng)變才能!還有讓顧客滿意而歸!

2、總結(jié)經(jīng)歷

短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)歷教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中汲取缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)進(jìn)步自己的銷售業(yè)績(jī)。

3、學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

六、實(shí)習(xí)過(guò)程

說(shuō)實(shí)話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是因?yàn)槟悴拍?、人品等方面不行，而是因?yàn)榇蟛糠稚碳叶疾粫?huì)招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問(wèn)，希望可以得到一份短期工的時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)總是偏愛(ài)敢于嘗試的頭腦，果然CAG品牌時(shí)尚男裝專賣店，因春節(jié)期間高促銷，急需導(dǎo)購(gòu)員，由于之前有在超市幫助促銷德芙巧克力的經(jīng)歷，再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關(guān)，于是，我決然決然的選擇了這次實(shí)習(xí)的店面。

工作是找到了，可接下來(lái)就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長(zhǎng)每天給我五十元的保底工資。剛開(kāi)場(chǎng)，我總是不敢開(kāi)口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流，要么是聲音很小，有時(shí)因?yàn)榈昀锏囊魳?lè)聲比較大顧客根本沒(méi)注意到我說(shuō)什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說(shuō)服不了，更別提顧客了。導(dǎo)購(gòu)工作剛開(kāi)場(chǎng)很辛苦，不僅要熟悉陳列的貨品，還要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì)，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從根底作起。

店長(zhǎng)看到了我的勤奮和努力，后來(lái)店長(zhǎng)就給我耐心講解了導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的要點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)員的形象和專業(yè)素質(zhì)好，銷售業(yè)績(jī)或效勞程度才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，要真正尊重顧客和積極的工作態(tài)度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。更為重要的是要擅長(zhǎng)和顧客建立情感聯(lián)絡(luò)，給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。

熟記接近顧客的一些根本技巧：“三米原那么〞就是說(shuō)在顧客間隔自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：

a.顧客的表情和反響，察言觀色。

b.提問(wèn)要慎重，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c.與顧客交流的間隔，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)和講解，我也開(kāi)場(chǎng)漸漸的開(kāi)場(chǎng)熟悉和理解銷售男裝的方法和技巧，逐漸地和進(jìn)店選購(gòu)的客人愉快的洽談，和幫他們推薦和挑選合適他們氣場(chǎng)和風(fēng)格的時(shí)裝。

通過(guò)這次經(jīng)歷，我也總結(jié)出了一些經(jīng)歷和教訓(xùn)。

首先是效勞態(tài)度。在當(dāng)今社會(huì)，大家都知道效勞態(tài)度越來(lái)越重要，如今的市場(chǎng)不是以前了，以前是需求大，而如今是商品多，如今可以這么說(shuō)誰(shuí)的效勞態(tài)度好，就買誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家效勞態(tài)度必需要好。只有效勞的讓客人滿意了，我們的銷量才能真正進(jìn)步上去。

其次是誠(chéng)信。在如今的市場(chǎng)上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒(méi)有，用李嘉誠(chéng)的話說(shuō)：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長(zhǎng)流的好處，我們一定要有好的誠(chéng)信，搞好誠(chéng)信了，自己的生意就像細(xì)水長(zhǎng)流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)也需要誠(chéng)信。

第三是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。

_x品牌男裝專賣店不會(huì)打著打折出售來(lái)留住顧客，而是通過(guò)消費(fèi)滿多少送購(gòu)物券，這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家喜歡到CAG男裝店買衣服的原因，可見(jiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光對(duì)于商品的經(jīng)營(yíng)是非常重要的。

其中最重要的是還要有自己銷售的技巧：

如今市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧進(jìn)步。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備。

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺(jué)到很疲憊，雖然導(dǎo)購(gòu)的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學(xué)校運(yùn)動(dòng)的時(shí)間較少，剛開(kāi)場(chǎng)感覺(jué)特別累。所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的西服的時(shí)候，我把一件中號(hào)的類似西服樣子的大衣給顧客，因?yàn)轭^幾天我不知道這兩款款式如此相似的衣服，居然是兩個(gè)不同類型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)自然的把中號(hào)的西服拿給顧客，銷售完畢后，店長(zhǎng)告訴我導(dǎo)購(gòu)人員，一定要對(duì)自己銷售產(chǎn)品知識(shí)了如指掌，只有這樣，當(dāng)我們理解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，我們就掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，顧客才會(huì)放心的讓你給他們選擇合適他們的時(shí)裝。

只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)置的意向，推薦合適他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客理解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，假如這樣穿出來(lái)，這件衣服所表達(dá)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，顧客同樣會(huì)感覺(jué)很適宜，然后再給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購(gòu)置了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所進(jìn)步的。

通過(guò)在荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)CAG品牌男裝專賣店的這4個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我在理論中理解了社會(huì)、在理論中穩(wěn)固了知識(shí)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛煉和進(jìn)步自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，理解一個(gè)不曾理解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目的，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有間隔，這更鼓勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。使自己早日成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。

七、實(shí)習(xí)收獲

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)才能，進(jìn)步了自己的應(yīng)變才能，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈敏，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)歷教訓(xùn)的總結(jié)，進(jìn)步了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)歷!在管理方面也有所收獲!通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)理論才能大大地進(jìn)步了，適應(yīng)社會(huì)的才能強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用才能增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。

八、實(shí)習(xí)心得

x個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，非常感謝公司對(duì)我提供的幫助?？梢該碛羞@樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)如今的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我可以有時(shí)機(jī)通過(guò)理論來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和藹待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!

這也讓我明白了許多事情，理解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加理解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在理論中合理的將其運(yùn)用，不斷地進(jìn)步自己的素質(zhì)，鍛煉自己的才能，使自己在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論詳細(xì)從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的根底。

銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文5

一、實(shí)習(xí)目的

1、結(jié)合理論，深化理論

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。

2、體驗(yàn)理論，進(jìn)步素養(yǎng)

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)才能和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的根本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作才能。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在_x酒店做銷售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身理論學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們理解了公司里面的一些根本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對(duì)我們進(jìn)展根本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶進(jìn)展溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)展培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是銷售，以及銷售時(shí)所需要的一系列技巧。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)進(jìn)步技巧，領(lǐng)悟精華

1、人們可以清楚理解到銷售主要是通過(guò)進(jìn)展的，而不是通過(guò)面談，此為銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對(duì)用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

2、人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的銷售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)與客戶建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的根底靠的就是雙方建立起來(lái)的互相信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與理解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是銷售的根底。

3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在中成功地完成銷售，不單要求銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個(gè)人需求。

4、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些根本情況以及產(chǎn)品的根本概況。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后，他給我們講解了一些銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)展了一定的演練，讓我們可以熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

(二)自我鼓勵(lì)，充滿激情

通過(guò)不斷地向客戶的介紹推銷過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作進(jìn)步了我的交際才能，鍛煉了我們的口才。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)歷和技巧。真正認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。

在進(jìn)展一段時(shí)間的銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接回絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出理解決問(wèn)題的方法，每打十幾個(gè)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量鼓勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)展工作。

(三)調(diào)整心態(tài)，沉著應(yīng)戰(zhàn)

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。銷售成為了他們的重要銷售方式。在銷售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷了自己。要營(yíng)銷好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!

1、第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起開(kāi)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的銷售人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧](méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管指導(dǎo)，主管指導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2、第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)銷售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的才能;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克制障礙，贏得會(huì)談的技巧;可以學(xué)到怎么在中打扮自己，營(yíng)銷自己的技能??做銷售學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，仍然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。

3、第三種心態(tài)：理論心態(tài)。銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)歷事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)銷售，教師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?業(yè)務(wù)假如我們不拿起話筒，假如我們不逢遭幾次很受傷的回絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和理論這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心理論起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境

打時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在中，也要抱著“對(duì)方看著我〞的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)間隔，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。有效溝通上班時(shí)間打來(lái)的幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)都非常重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將掛斷。接時(shí)也要盡可