工程企業(yè)管理學案七

工程企業(yè)管理學案七開放式問題你是怎么理解管理或工程企業(yè)管理的？為什么要學管理或工程企業(yè)管理？你想從管理課中學些什么？怎樣才能學好管理？4個problem知識要求必須具有系統(tǒng)的工程技術(shù)知識其他方面的知識，如外語、計算機等掌握管理方面的知識工程合同方面的知識掌握經(jīng)濟學方面的知識工程法律方面的知識職業(yè)道德要求敬業(yè)全局觀合作精神責任意識強誠信一、考試方式關(guān)于《工程企業(yè)管理》的考試學生通過上網(wǎng)查詢、讀報，或者調(diào)查，撰寫小論文或調(diào)查報告，或者采取大作業(yè)形式由同學自己組織演講、討論同學們互相評分，再將作業(yè)論文上交教師，結(jié)合平時表現(xiàn)打分。總分可以取同學評分和教師評分的加權(quán)平均數(shù)。我國的環(huán)境問題與建筑工程建筑工程中存在的問題調(diào)查房地產(chǎn)問題目前一些新的、大型建筑工程的情況在市區(qū)范圍內(nèi)選擇一建筑工程,了解工程背景、實施狀況，寫出調(diào)查報告本課程的學習體會和四年的學習安排及奮斗目標我國建筑業(yè)發(fā)展情況、規(guī)模、領(lǐng)域、問題、需求。二、學生小論文選題三、要求學生必須獨立完成作業(yè)使學生的文筆和演講能力得到鍛煉使學生查詢資料、發(fā)現(xiàn)問題的能力得到鍛煉使學生了解行業(yè)和專業(yè)狀況注意培養(yǎng)學生嚴謹?shù)膶W風課程學習要求課程體系管理與企業(yè)管理市場營銷管理人力資源管理工程管理總目錄第一章第二章第三章第四章第1章管理與企業(yè)管理1.1管理綜述1.2管理的職能目錄1.3企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度1.4管理理論的沿革南風法則魚缸法則開篇小故事刺猬法則木桶法則熱爐法則1.1管理綜述1.1.1管理1.1.2企業(yè)管理1.1.3管理者1.1.4管理對象和管理過程1.1.1管理現(xiàn)代意義上的管理是指在特定環(huán)境下，對一個組織所擁有的資源——人力資源、財力資源、物質(zhì)資源和信息資源等進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，用最有效的方法去實現(xiàn)組織目標的過程。管理的四層含義管理工作的性質(zhì)管理的應(yīng)用范圍1.1.2企業(yè)管理企業(yè)管理就是指對企業(yè)所擁有的生產(chǎn)要素——人力資源、財力資源、物質(zhì)資源和信息情報資源進行有效地計劃、組織、領(lǐng)導和控制，用最有效的方法去實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的過程。1.1.3管理者管理人員的分類管理人員的層次分類管理人員的領(lǐng)域分類：綜合管理人員和專業(yè)管理人員?；鶎庸芾砣藛T中層管理人員高層管理人員管理人員的技能要求技術(shù)技能人際技能概念技能小結(jié)：通常而言，專業(yè)技能，對于基層管理者需要的程度較深，而高層管理者則只需要有些粗淺了解即可；人際技能，對于高、中、低層管理者有效地開展管理工作都是非常重要的；管理者所處的層次越高，其面臨的問題就越復(fù)雜、越具有多邊性、越無先例可循，也就越需要概念技能。成功的與有效的管理者活動平均管理者成功管理者有效管理者傳統(tǒng)管理321319溝通292844人力資源管理201126網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系1948111.1.4管理對象和管理過程管理對象主要是指人、財、物、信息、技術(shù)、時間、社會信用等一切資源。其中最重要的是對人的管理管理過程管理者計劃控制領(lǐng)導組織組織資源組織目標管理過程圖例題1管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標答案:D例題2管理學是一門軟科學，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋：一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是：（）

A.前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛

B.兩種解釋都片面地強調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已

C.后一種更科學，因為強調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了

D.前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理答案:B例題3管理活動既具有科學性又具有藝術(shù)性。隨著時間的推移，管理研究的不斷深化，管理理論的不斷繁榮，以及環(huán)境變化速度的日趨加快，管理活動最有可能發(fā)生以下變化：（）

A.隨著科學性的不斷增強，其藝術(shù)性將呈下降趨勢

B.其科學性和藝術(shù)性都將會不斷增強

C.隨著藝術(shù)性不斷增強，其科學性將呈下降趨勢

D.科學性不斷增強，而其藝術(shù)性絕不會降低答案:D例題4一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備：（）

A.領(lǐng)導技能

B.組織技能

C.概念技能

D.人事技能答案:C例題5在以下幾項管理業(yè)務(wù)中，哪一項該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板？（）

A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案

B.對一位客戶投訴的例行處理

C.對一家主要競爭對手突然大幅削價作出反應(yīng)

D.對一位公司內(nèi)部違紀職工按規(guī)章進行處理答案:C1.2管理的基本職能1.2.1管理的計劃職能1.2.2管理的組織職能1.2.3管理的領(lǐng)導職能1.2.4管理的控制職能1.2.1管理的計劃職能計劃的概念。計劃就是對組織未來活動進行的一種預(yù)先籌劃。計劃是所有管理職能中最基本的職能。計劃的內(nèi)容和類型。計劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容：

what-做什么？目標與內(nèi)容。

why-為什么做？原因。

who-誰去做？人員。

where-何地做？地點。

when-何時做？時間。

how-怎樣做？方式、手段。計劃職能主要有以下幾方面：調(diào)查和分析組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，預(yù)測和分析組織未來情況變化。制定組織目標。擬定實現(xiàn)計劃目標的方案，做出決策。④編制組織的綜合計劃，各部門的具體計劃以及實現(xiàn)計劃的行動方案和步驟。⑤檢查計劃的執(zhí)行情況。計劃可按組織的范圍、時間長短、組織業(yè)務(wù)等進行劃分。計劃制定的原則：①戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃相銜接；②創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合；③靈活性和穩(wěn)定性相結(jié)合。計劃制定的程序。

計劃制定程序調(diào)查預(yù)測確定目標確定前提條件（調(diào)查、預(yù)測）確定備擇方案確定最佳方案擬定輔助計劃計劃評價執(zhí)行新計劃的起點計劃人員與決策者的影響戰(zhàn)略性計劃：遠景和使命陳述（核心價值觀、核心目標、BHAG目標、生動逼真的描述）；戰(zhàn)略環(huán)境分析（外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手、企業(yè)自身、顧客或目標市場）；戰(zhàn)略選擇（基本戰(zhàn)略姿態(tài)、核心能力在企業(yè)內(nèi)外成長和擴張的戰(zhàn)略、防御性戰(zhàn)略）企業(yè)資源計劃（略）計劃的實施：目標管理、滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等。專項練習目前許多企業(yè)的管理人員都認為：“計劃跟不上變化，所以制定計劃根本沒有用?！边@樣的說法對不對？為什么？為什么說計劃工作有助于降低風險？計劃是開展管理工作的重要工具，但現(xiàn)實生活中常出現(xiàn)為制定計劃而制定計劃的現(xiàn)象。為什么？目標管理是職工“參與管理”的一種形式，職工“參與管理”體現(xiàn)在哪些方面？實施目標管理的基本過程是什么？同廣公司王副總主持工作分析提示：根據(jù)本題敘述，王總的工作應(yīng)按以下思路展開：（1）認真調(diào)查分析同廣公司目前的競爭形勢，梳理并明確公司近期的工作重點；（2）檢討公司內(nèi)部部門間的分工協(xié)作關(guān)系，促進部門間的合作；（3）與營銷部總經(jīng)理黃曉光溝通，幫助其改進工作，甚至可以考慮變換黃經(jīng)理的工作。1.2.3管理的領(lǐng)導職能領(lǐng)導的性質(zhì)和作用：①領(lǐng)導，是指管理者利用組織所賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)力去指揮、影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的這樣一種具有很強藝術(shù)性的管理活動過程。②領(lǐng)導的效能。權(quán)力是領(lǐng)導的基礎(chǔ)。領(lǐng)導者影響下屬的心理與行為主要靠兩個方面的權(quán)力：一是職位權(quán)力，二是非職位權(quán)力。在一個組織內(nèi)部，權(quán)力按其來源不同可分為五種：法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專長權(quán)、表率權(quán)。③領(lǐng)導的作用：指揮、協(xié)調(diào)和激勵。

人性假設(shè)與領(lǐng)導風格：①有關(guān)人性的基本假設(shè)：經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人假設(shè)。②領(lǐng)導效能的影響因素：領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和領(lǐng)導工作的情境。③領(lǐng)導方式及其理論：a.領(lǐng)導方式的基本類型：專權(quán)型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導。b.領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論。c.管理方格理論。d.權(quán)變理論。理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體：（一）領(lǐng)導者素質(zhì)及條件：1、思想素質(zhì)；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)；3、身體素質(zhì)。（二）經(jīng)濟全球化對企業(yè)領(lǐng)導提出的新要求：建立遠景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵他人、人才培養(yǎng)、承擔責任、誠實守信、事業(yè)導向、快速學習。（三）領(lǐng)導集體的構(gòu)成：1、年齡結(jié)構(gòu)；2、知識結(jié)構(gòu)；3、能力結(jié)構(gòu)；4、專業(yè)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導藝術(shù)：做領(lǐng)導的本職工作、善于同下屬交談，傾聽下屬的意見、爭取眾人的信任和合作、做自己時間的主人。激勵與激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論。人際間的信息溝通關(guān)于激勵企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵；要想激勵員工，又必須了解其動機或需求。每個管理者首先要明確兩個基本問題：第一，沒有相同的員工；第二，不同的階段中，員工有不同的需求。主要的激勵方式：金錢激勵、目標激勵、尊重激勵、參與激勵、工作激勵、培訓和發(fā)展機會激勵、榮譽和提升激勵、負激勵。五種重要的管理能力1.激勵的能力2.控制情緒的能力3.幽默的能力4.演講的能力5.傾聽的能力松下公司管理訣竅例題1不少人分不清管理和領(lǐng)導這兩種概念的差別。其實，領(lǐng)導是指（）：

A.對下屬進行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標的過程

B.對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監(jiān)控以實現(xiàn)組織目標的過程

C.通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程

D.通過行政性職權(quán)的運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現(xiàn)組織目標的過程答案:C例題2你剛剛晉升為車間主任，在你被提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式。但是，你的下屬不但不贊成你的設(shè)想，反而不斷地抱怨說他們的前任主任在位時情況是如何如何地好。對于這種情況，你目前最好先采取什么做法？（）

A.直接安排員工改變工作程序與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注工作運行結(jié)果情況

B.向員工清楚闡明改變的原因以及這一改變對員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實想法

C.同員工一起討論如何改變工作計劃，征求他們對提高生產(chǎn)能力的建議

D.結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達，讓員工自己找出完成任務(wù)的有效辦法答案:B例題3某大學計算機系的系主任王教授對新來系里工作的劉博士說：“下周一上午我們談?wù)劊蚁胝埬憬榻B一下你的碩士論文選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學術(shù)興趣，這樣我們可為你安排合適的教學和科研工作?！睆耐踔魅蔚脑拋砼袛?，他所表現(xiàn)出來的管理風格最接近于下列哪一種？（）

A.5-5中間型B.9-9團隊型

C.1-9鄉(xiāng)村俱樂部型D.9-1任務(wù)型答案:B例題4在一次管理知識和技能培訓班上，就如何調(diào)動企業(yè)員工積極性的問題展開討論時，學員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。假如四種主張都能切切實實做好，你認為哪一種應(yīng)成為首選的主張：（）

A.成立員工之家，開展文體活動等，以增強凝聚力

B.從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作

C.表揚先進員工，樹立學習榜樣

D.批評后進員工，促使其增強工作責任心答案:B例題5在實踐中，經(jīng)?？梢砸姷皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認為以下哪一種解釋最為合理？（）

A.增加人們相互溝通的機會，有利于造成一種團隊氛圍

B.可以消除小辦公室時各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔閡

C.這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬

D.大辦公室中員工相互之間在做什么都一清二楚，有助于增強自我約束力答案:A1.2.4管理的控制職能控制的概念和作用。①控制是為了保證組織各部門、各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運作而實現(xiàn)組織目標的一項管理工作活動。②控制的作用：控制是計劃的延續(xù)、控制是改進計劃的手段?？刂频念愋?。①預(yù)先控制。②同步控制。③反饋控制?？刂频幕境绦?。①制定標準。②衡量成效。③糾正偏差。管理小故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)。專項訓練：簡述控制與計劃的關(guān)系。案例題：麥當勞的控制例題1從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（）

A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導

B.計劃、領(lǐng)導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導

D.計劃、組織、領(lǐng)導、控制答案:D例題2作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職能。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍？（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度

C.經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求

D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋給本人答案:B案例題(見文字材料）根據(jù)案例所提供的情況，回答一下問題：1.造成長東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是：（）

A.他還不具備擔任基層管理干部所需的素質(zhì)

B.他還沒有認清干部與工人所應(yīng)擔當角色的不同

C.這一期間車間的任務(wù)恰好太多太重

D.上級交給他的任務(wù)過多而幫助太少答案:B2.優(yōu)秀基層干部的主要特征是：（）

A.聽從上級指示，堅決執(zhí)行，任勞任怨

B.跟群眾打成一片，吃苦在前

C.發(fā)揮好計劃、組織、領(lǐng)導、監(jiān)控等管理功能

D.努力學習政治，有很強的進取心答案:C3.基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別在于：（）

A.基層管理干部被授予的權(quán)力較小，因而責任和風險也較??；高層管理工作則反之

B.基層管理涉及工作較偏局部、短期和操作性；高層管理則偏全局、長期和決策性

C.以上兩點都屬于基層和高層管理的主要差別

D.以上兩點都不屬于基層和高層管理的主要差別答案:C4.事以至此，張東升師傅的當務(wù)之急是：（）

A.毫不猶豫地向領(lǐng)導提出辭去車間主任的申請，仍回第一線去當工人

B.從手下工人中挑選一兩個能干而負責的來充當自己的助手

C.先認真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責任與權(quán)力

D.立刻向領(lǐng)導要求給予崗位指導和培訓答案:C5.事到如今，張東升的直接上級應(yīng)采取的首要措施應(yīng)是：（）A.減少機修車間的工作量，適當放寬完工期限B.對張東升進行上崗培訓，并對他的工作給予適當?shù)闹笇Ш蛶椭鶦.馬上打去鼓勵他，增加其信心與責任感D.不必做什么特別的事，讓他自行發(fā)展，摸索摔打，逐漸成熟起來答案:B1.3企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度1.3.1企業(yè)1.3.2現(xiàn)代企業(yè)制度1.3.1企業(yè)企業(yè)的特征企業(yè)與市場、國家的關(guān)系企業(yè)的法律形式（個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、合作制企業(yè)、無限責任公司、有限責任公司、股份）1.4管理理論的沿革1.4.1傳統(tǒng)管理理論1.4.2科學管理理論1.4.3行為科學理論1.4.4現(xiàn)代管理理論1.4.5管理理論的發(fā)展1.4.1傳統(tǒng)管理理論亞當.斯密，英國古典經(jīng)濟學家。他對勞動分工的問題，提出了深刻而明確的管理思想。羅伯特.歐文英國人，他最早注意到企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。查爾斯.巴比奇，劍橋大學數(shù)學教授，他在企業(yè)管理理論上的最大貢獻，就是把技術(shù)手段應(yīng)用到管理上來，這也使他成為早期運籌學和管理科學的鼻祖。麥克考勒，他對企業(yè)管理理論最重要的貢獻，就是通過規(guī)章制度來實行管理。1.4.2科學管理理論泰勒的科學管理

泰勒簡介

1856年，出生于美國費城；

1874年，當學徒；

1878年，進入米德維爾鋼鐵公司；

1898年，泰勒在伯利恒鋼鐵公司進行了搬鐵塊實驗、鐵鍬實驗和金屬切割實驗；

1911年，出版了《科學管理原理》一書，標志著科學管理的理論體系的形成；

后人把他的管理理論稱為“泰勒制”，他本人被稱為“科學管理之父”。

其主要內(nèi)容有以下幾項：①對工人操作進行動作研究和時間研究，以科學制定勞動定額。②實行機器設(shè)備、工具、原材料、工作地布置等作業(yè)環(huán)境和操作方法標準化并對個人進行科學培訓。③實行有差別的計件工資，獎勵超定額勞動的工人，以調(diào)動工人的積極性。④明確劃分計劃職能與作業(yè)職能，使管理工作專業(yè)化。⑤建立職能管理機構(gòu)，作為參謀、助手協(xié)助企業(yè)高層管理人員進行管理。⑥管理實行“例外原則”。弗蘭克.吉爾布瑞斯是美國一位工程師兼營造商，他提出了制定勞動定額的科學方法，同時還總結(jié)出改進操作的五項經(jīng)濟動作原則。亨利.甘特是美國一位機械工程師，1887年進入米德維爾鋼鐵廠工作，與泰勒共事14年，是泰勒的親密合作者。甘特十分注重用圖表的方法來進行管理，克服了生產(chǎn)管理的混亂狀況，提高了管理工作效率。亨利.福特是美國汽車壟斷資本家，福特汽車公司的創(chuàng)建人。他在科學管理上的主要貢獻是，在913年借助于傳送帶建立了世界上第一條汽車流水裝配線。亨利.法約爾他的管理理論主要包含在1916年發(fā)表的《工業(yè)管理和一般管理》一書中。他認為，管理活動包含五種因素，即：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。并提出了十四條管理原則。馬克斯.韋伯研究主要集中在組織理論方面，他的貢獻是提出了所謂理想的行政組織體系理論。1.4.3行為科學理論梅奧和他的霍桑試驗

經(jīng)過霍桑試驗，提出了幾條原理：

①工人是“社會人”。

②企業(yè)中除了“正式”組織之外，還存在著“非正式”。

③新型的領(lǐng)導能力在于正確處理人際關(guān)系，善于傾聽和溝通職工的意見，并通過提高職工需求的滿足程度而激勵職工的“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)效率的目的。馬斯洛，他在1943年發(fā)表了《人類動機的理論》一書，把人的需要排成五個層次：①生理需要；②安全需要；③社交需要；④尊重需要；⑤自我實現(xiàn)的需要。麥格雷戈，美國麻省理工學院教授，社會心理學家，他于1957年首次提出x理論和y理論。他主張在管理中采用y理論，這樣才能在管理上取得成功。赫茨伯格，美國心理學家，他在1966年出版的《工作與人性》一書中，首創(chuàng)地提出了雙因素理論，它是研究需要對行為積極影響的一種理論。1.4.4現(xiàn)代管理理論（1）社會系統(tǒng)學派。以美國的巴納德為首。它是一種以協(xié)作系統(tǒng)為核心來論述企業(yè)內(nèi)外條件的西方企業(yè)管理理論。（2）決策理論學派。代表人物有美國卡內(nèi)基—梅隆大學的西蒙、馬奇等人。認為決策貫穿著管理的全過程，決策的程序就是全部的管理過程。（3）系統(tǒng)管理學派。其代表人物有卡斯特、羅森茨威克等。它主要側(cè)重于對工商企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和模式進行分析，并從系統(tǒng)概念考察計劃、組織、控制等企業(yè)的基本職能。（4）經(jīng)驗主義學派。它的主要代表人物有杜拉克、戴爾等人。他們強調(diào)，要注意當今的企業(yè)管理現(xiàn)狀和實際需要，主張注重大企業(yè)的管理經(jīng)驗，并加以概括和理論化，以此作為當代經(jīng)濟管理理論的基點。（5）權(quán)變理論學派。在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，不存在什么一成不變的、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。（6）管理科學學派。也稱數(shù)理學派，代表人物有美國的伯法等人。這一學派認為，管理就是用數(shù)學模式與程序來表示決策、計劃、組織、控制等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達到企業(yè)的目標。1.4.5企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理將強調(diào)目標的創(chuàng)新企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細開放式面對面的感情管理未來企業(yè)管理的“三中心”、“兩方向”企業(yè)管理將更善于借用外腦例題1美國有一步兵上尉對其在越南叢林中的行為做了這樣的說明：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責就是使他們知道自己該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是，責成現(xiàn)場的人自己作出決定?！睂υ撋衔镜男袨?，以下何種解釋最妥當？

A.這位上尉是不得已而為之

B.這位上尉采用的是放任式的領(lǐng)導方式

C.這位上尉在有意識地鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升機會

D.這位上尉對自己職責的認識非常符合現(xiàn)代管理思想答案:D例題2麥格雷戈提出的X理論和Y理論在管理學界一直影響很大。有人為了比較、驗證這兩種理論的效果，選擇了兩家工廠和兩家研究所進行試驗，所觀察到的試驗