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Word———項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文

項(xiàng)目經(jīng)理是指企業(yè)建立以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心,對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、平安、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。寫總結(jié)時(shí),要依據(jù)實(shí)際狀況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有肯定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得具體、詳細(xì)。工作我為此收錄了項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文,盼望能為大家供應(yīng)關(guān)心。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)1

進(jìn)入____公司已有3年的時(shí)間,回首往事,幾多緊急、幾多無(wú)奈,幾多的歡快。在尚格公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培育和信任?,F(xiàn)將工作中消失的狀況及明年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。

一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:

1個(gè)人工作方面:

(1)在20____年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒有仔細(xì)了解,對(duì)小區(qū)的狀況反饋沒有把握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化,對(duì)市場(chǎng)狀況的了解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。

2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問(wèn)不到位。

雖然在前期,對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(由于培訓(xùn)過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(由于他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展力量不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的進(jìn)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨便,跟蹤手段簡(jiǎn)潔,缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng),綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)掌握不足,導(dǎo)致綜合效益不高。

通過(guò)十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今日的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱忱和拼搏精神,雖然處處都是他們勞碌的身影,也拉來(lái)了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)掌握尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì),導(dǎo)致客戶第一印象不深化

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解,對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降

培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度,是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的法寶,開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后修理要樂觀妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。

二、20____年的工作方案

在____年歲末王總提出了"藍(lán)海策略'598套餐和298套餐,并通過(guò)和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出,應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上根據(jù)王總的總體思路是可行的,在____年應(yīng)當(dāng)全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部方案如下:

1、注意企業(yè)人才建設(shè),增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,努力形成"公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力'的用人機(jī)制。____年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實(shí)現(xiàn)"吸引人才、留住人才'的人才策略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度,金子都留下來(lái)為我所用

制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,再用他們的激情和對(duì)公司的喜愛來(lái)培育客戶的忠誠(chéng)度。

2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對(duì)新老客戶的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師支配、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理支配等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿足。

3、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行全面營(yíng)銷模式

依據(jù)公司及王總____"藍(lán)海策略"的定位,我們應(yīng)實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)2

我于____年5月份擔(dān)當(dāng)建工裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理以來(lái),到現(xiàn)在為止已經(jīng)有四年時(shí)間了,在這幾年中,我經(jīng)受了許多許多,也感受到了從來(lái)沒有過(guò)的壓力,自己為此已轉(zhuǎn)變了不少,在競(jìng)爭(zhēng)中摸索著一步步往前走,不斷總結(jié)和吸取教訓(xùn)。以下是我對(duì)幾年做工程以來(lái)的一些總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了自身素養(yǎng)。

作為裝飾行業(yè)的一名新兵,我深知,自身的專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此,我在日常工作中注意了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),先后閱讀討論了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí),我還虛心地向四周業(yè)務(wù)水

平高的同事學(xué)習(xí),做到不懂就問(wèn)、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn),逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。

二、廣泛宣揚(yáng),樹立了公司形象。

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì),每到一處工地,我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及四周的工作人員介紹公司實(shí)力、人員素養(yǎng)、公司業(yè)績(jī)和公司的進(jìn)展趨勢(shì),盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解,同時(shí)取得他們的信任,建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,有力地促進(jìn)了工作的順當(dāng)開展。擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理期間,我從嚴(yán)格自律做起,要求下屬和施工人員時(shí)刻留意自己的形象,提示他們,每個(gè)人的一言一行都代表著公司,不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,不能頂撞甲方。通過(guò)一系列工作,維護(hù)了公司的良好形象,為客戶留下了深刻的印象。

三、完善制度,強(qiáng)化了施工管理。

沒有法規(guī),不成方圓,針對(duì)以往工地制度不完善,管理比較松散的實(shí)際,我經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查討論,先后制定了《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》,規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬,我始終堅(jiān)持要求別人做到的,自己要首先做到,而且要做得更好,例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地,先全面檢查一遍,發(fā)覺問(wèn)題就準(zhǔn)時(shí)招集大家一起協(xié)商解決,為下一步工作供應(yīng)了時(shí)間和空間,從而樹立了自己的威信。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員,我都進(jìn)行表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng),對(duì)不符合規(guī)范,且屢教不改的,堅(jiān)決予以懲處,拒絕任何人說(shuō)情,從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章,提高工作標(biāo)準(zhǔn),全面完成自己的工作任務(wù)。

四、深化協(xié)調(diào),推動(dòng)了工作進(jìn)程。

每個(gè)工程在剛開工時(shí),各項(xiàng)工作同時(shí)起動(dòng),在眾多頭序,我做到了抓大在放小,分清主次。由于一個(gè)工程的勝利與否,關(guān)鍵就是對(duì)施工成本、進(jìn)度和質(zhì)量的把控,并要仔細(xì)解讀全同條款。合同本應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目管理中很重要的一部分,然而,合同管理不到位,對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)便成了一種負(fù)擔(dān),合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外,合同的效力沒有真正的用到施工管理中,假如加強(qiáng)及完善合同管理,合同將是約束各方的主要工具。

五、培育項(xiàng)目自己的管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍。

此項(xiàng)工作是項(xiàng)目部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作,在大型工程中項(xiàng)目部直接管理以個(gè)人為單位的施工作業(yè)人員,是項(xiàng)目部及我本人從未接觸過(guò)的,毫無(wú)閱歷可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領(lǐng)域,對(duì)于此類人才的缺乏成為制約我們進(jìn)展的一個(gè)瓶頸。除了在市場(chǎng)物色一些相關(guān)的技術(shù)人員外,項(xiàng)目部還要對(duì)原有人員進(jìn)行一些相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作,占用了大量的管理資源和珍貴時(shí)間。但付出總是有回報(bào)的,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部細(xì)心的篩選、培訓(xùn)與管理,幾年時(shí)間已初步帶出了一支人數(shù)不多但基本能滿意當(dāng)時(shí)施工要求的管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍。在今后的工作中我們確定還會(huì)遇到更多的問(wèn)題,只有不強(qiáng)化自身隊(duì)伍的建設(shè)才可能在問(wèn)題到來(lái)的時(shí)候迎刃而解。

作為一個(gè)現(xiàn)代的工程人,我們會(huì)戒驕戒躁,踏實(shí)穩(wěn)健的走好每一步,不斷提高業(yè)務(wù)水平,順應(yīng)大形勢(shì)的要求,依托于公司平臺(tái)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)3

20____年已經(jīng)過(guò)去,20____年即將到來(lái),下面我將20____年一年來(lái)的工作狀況做以下匯報(bào)。

一、工程質(zhì)量完成狀況

____小區(qū)是公司____年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,我作為項(xiàng)目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后,馬上開頭了項(xiàng)目部的組建工作。首先依據(jù)____的工作要求,從公司抽調(diào)了工作人員,建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。____小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建"無(wú)質(zhì)量通病小區(qū)',為此公司下發(fā)了很多預(yù)防措施和實(shí)施方法。

為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我組織項(xiàng)目部管理人員依據(jù)自己的實(shí)踐閱歷,結(jié)合工程的特點(diǎn),編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后,我們嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開頭,一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)尺寸和支撐堅(jiān)固性,確保設(shè)計(jì)尺寸的精確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)掌握綁扎質(zhì)量,尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。

在施工過(guò)程中,我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容,并且堅(jiān)持進(jìn)行樣板引路,同時(shí)組織管理人員對(duì)其他項(xiàng)目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。砼工程重點(diǎn)掌握了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、準(zhǔn)時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個(gè)主體施工期間,我們仔細(xì)進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止,未發(fā)覺砼裂縫現(xiàn)象。整個(gè)主體工程的施工,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的仔細(xì)掌握,全部施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求,主體質(zhì)量較好,受到了____地產(chǎn)的嘉獎(jiǎng),達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

二、工程生產(chǎn)及進(jìn)度掌握

____小區(qū)開工以后,我根據(jù)公司要求工期,組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)方案以及勞動(dòng)力方案。并且依據(jù)施工進(jìn)度要求,與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、平安掌握協(xié)議書。對(duì)其詳細(xì)進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過(guò)程中,我依據(jù)實(shí)際狀況,通過(guò)制定月方案和周方案,對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了掌握管理。施工初期,由于項(xiàng)目開工較晚,勞動(dòng)力消失不足。對(duì)此,項(xiàng)目部多方召集人員,經(jīng)過(guò)努力,基本上保證了施工的要求。在施工過(guò)程中,考慮到砼澆筑數(shù)量較大,我實(shí)行了現(xiàn)場(chǎng)澆注和使用商品砼的方法,提高了施工進(jìn)度。

在分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工后,依據(jù)____地產(chǎn)的要求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了施工部署,為分包方施工制造了施工條件。到20____年終,整個(gè)工程完成了主體工程,外裝修工程完成40%,內(nèi)裝修工程完成30%。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看,與原方案工期相比有滯后。為此,我在場(chǎng)區(qū)冬季回填土、項(xiàng)目停工的一段時(shí)間內(nèi),抓緊時(shí)間組織進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為20____年春季施工減輕了工作量,確保了整個(gè)工程的順當(dāng)交付。

三、平安、設(shè)備管理

施工進(jìn)場(chǎng)的預(yù)備期間,我組織項(xiàng)目部根據(jù)省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。依據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn),制定了設(shè)備需用方案,并組織了布置和安裝。施工中,我堅(jiān)持將平安管理作為日常管理的重點(diǎn),將確保職工的生命平安作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。框架工程,支撐體系和臨邊防護(hù)是平安管理的重點(diǎn),為此,我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作:

1.加強(qiáng)平安技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)平安教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)平安交底來(lái)加強(qiáng)職工的平安意識(shí)。

2.加強(qiáng)平安檢查和巡察,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)整改,杜絕平安隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的平安防護(hù)。同時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。

設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查,合格后進(jìn)行接受。施工中,定期進(jìn)行設(shè)備的修理、保養(yǎng)和檢查,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺平安隱患,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大平安事故,一般平安事故掌握在了1.5以內(nèi),保證了廣闊職工的生命平安,達(dá)到預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

四、材料、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中,我依據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用方案。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際狀況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用方案和返還方案。整個(gè)施工期間,項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)返還了各種材料和器具,沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中,我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,依據(jù)施工預(yù)算,支配項(xiàng)目管理人員準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且準(zhǔn)時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,掌握各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用,耗損材料根據(jù)預(yù)算量進(jìn)行考核,每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì),發(fā)覺鋪張時(shí)準(zhǔn)時(shí)訂正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。

五、全年工作存在的不足

1.工程質(zhì)量:主體施工期間,工程質(zhì)量掌握較嚴(yán),工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中,由于思想上有所放松,構(gòu)造柱砼澆注不抱負(fù),跑、漏較多。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)教訓(xùn),提示自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.施工進(jìn)度:從總體來(lái)講,進(jìn)度基本上達(dá)到了____的要求。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行對(duì)比,進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,加強(qiáng)人力組織,彌補(bǔ)前期施工的不足。

六、2022年工作方案

在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

1.連續(xù)抓好____項(xiàng)目管理工

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