行政中心制度流程

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)行政中心組織架構(gòu)行政總監(jiān)（1人）行政總監(jiān)（1人）內(nèi)外勤人員3人前臺文員1人后勤司機(jī)2人內(nèi)外勤人員3人前臺文員1人后勤司機(jī)2人人力資源部2人人力資源部2人法務(wù)部1人編外廚師1人編制內(nèi)10人，編外1人?？傆?jì)11人，現(xiàn)在職10人。部門職責(zé)：人力資源部：負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、福利、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)文化相關(guān)工作的制度制定及具體執(zhí)行。保證公司人力資源供給和高效利用，為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的有序開展提供人力資源方面的保障和支持。法務(wù)部：行政辦公室：現(xiàn)在崗人員9人，行政總監(jiān)暫缺。二、各崗位職責(zé)說明書：行政總監(jiān)崗位職責(zé)說明書崗位名稱行政總監(jiān)崗位編號XZ001所在部門行政中心崗位定員1人直接上級董事長直接下級行政中心各崗位工作目的：對公司的計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控，及時(shí)向董事長反饋偏差并推動(dòng)糾偏工作；統(tǒng)籌管理公司行政后勤事務(wù)、人力資源、法律事務(wù)等工作.職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與公司年度計(jì)劃的制定、分解、執(zhí)行，并負(fù)責(zé)日常計(jì)劃跟蹤工作。工作任務(wù)1.協(xié)助董事長召開年度計(jì)劃會(huì)，整理年度統(tǒng)籌計(jì)劃，并審核各部門分解計(jì)劃，使之與公司的年度計(jì)劃保持一致；2.協(xié)助董事長監(jiān)督日常各部計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)匯報(bào)，并溝通推動(dòng)糾偏工作；3.協(xié)助董事長完成月度、季度和年度的績效考核評價(jià)工作。職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)、外部關(guān)系，為公司掃清外部障礙，以利于公司業(yè)務(wù)順利開展。工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)處理好企業(yè)與政府職能部門、媒體及相關(guān)外部單位的關(guān)系，樹立公司良好的公眾形象；2.負(fù)責(zé)起草公司相關(guān)重要文件；3.組織籌劃企業(yè)的重大活動(dòng)。職責(zé)三職責(zé)表述：綜合管理行政中心各項(xiàng)工作工作任務(wù)1.指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政中心各崗位人員的日常業(yè)務(wù)工作，協(xié)助其提高工作質(zhì)量和效率；2.負(fù)責(zé)公司行政隊(duì)伍建設(shè)，選拔、評價(jià)下屬人員，每月組織部門內(nèi)專業(yè)技能培訓(xùn)1次并考核培訓(xùn)結(jié)果。職責(zé)四職責(zé)表述：編制行政中心工作計(jì)劃，制定相關(guān)制度并監(jiān)督實(shí)施情況工作任務(wù)1.根據(jù)公司戰(zhàn)略組織編制行政、人事、法務(wù)年度、月度計(jì)劃。2.監(jiān)督年度計(jì)劃及各項(xiàng)行政、人事、法務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。職責(zé)五職責(zé)表述：行政成本控制工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司預(yù)算編制年度行政各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督實(shí)施。職責(zé)六1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系高層管理人員、公司內(nèi)部各中心、各項(xiàng)目等。外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府有關(guān)部門、媒體、外部相關(guān)單位等。任職資格：教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)8年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)知識能力通曉相應(yīng)的行政管理、人力資源管理及法務(wù)知識;熟練使用辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識等等其他要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、責(zé)任心強(qiáng)；人際關(guān)系、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力良好。備注：人力資源崗位職責(zé)說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理（主管、專員）崗位編號XZ002-004所在部門人力資源部崗位定員2人直接上級行政總監(jiān)直接下級無工作目的：負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、福利、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)文化相關(guān)工作的制度制定及具體執(zhí)行。保證公司人力資源供給和高效利用，為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的有序開展提供人力資源方面的保障和支持。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃工作。工作任務(wù)1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃，參與制定長、短期人力資源方面的政策、實(shí)施步驟、預(yù)算等規(guī)劃；2.根據(jù)短期人力資源規(guī)劃方案制定相應(yīng)的人員異動(dòng)（組織架構(gòu)、人員素質(zhì)模型建立、招聘、解聘、調(diào)動(dòng)、職務(wù)變動(dòng)等）、人員培訓(xùn)（計(jì)劃、預(yù)算等）、人員薪酬、福利規(guī)劃。職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)人員異動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系管理工作。工作任務(wù)1.根據(jù)人力資源規(guī)劃制定具體計(jì)劃并執(zhí)行招聘、調(diào)動(dòng)、解聘、職務(wù)變動(dòng)等異動(dòng)工作及相關(guān)手續(xù)辦理；2.執(zhí)行勞動(dòng)合同、解除勞動(dòng)合同協(xié)議等異動(dòng)文本的簽訂及勞動(dòng)關(guān)系管理工作；3.及時(shí)更新人員異動(dòng)臺賬、勞動(dòng)合同簽訂臺賬及OA相關(guān)人事資料；4.負(fù)責(zé)員工的人事檔案、人員異動(dòng)憑證、勞動(dòng)合同等相關(guān)原始資料的管理工作。5、負(fù)責(zé)員工投訴、勞動(dòng)糾紛處理工作。職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作。工作任務(wù)1.結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定內(nèi)外部培訓(xùn)計(jì)劃并具體執(zhí)行；公司層面公共培訓(xùn)每月2次，培訓(xùn)滿意度達(dá)到85%以上。2.負(fù)責(zé)員工入職培訓(xùn)及入職后部門培訓(xùn)跟蹤工作；3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評估，培訓(xùn)臺賬更新工作；4.收集外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長期友好合作關(guān)系，為公司提供外訓(xùn)資源；5.負(fù)責(zé)員工手冊的整理、編寫；公司內(nèi)刊的編輯工作，公司內(nèi)刊每月發(fā)行一期；6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)原始資料的管理工作。職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助行政總監(jiān)開展績效管理方面的工作。工作任務(wù)1.協(xié)助公司各部門確定績效考核指標(biāo)；2.負(fù)責(zé)績效考核工作的過程實(shí)施和監(jiān)督管理；3.審核、抽查績效考核結(jié)果的合理性，適時(shí)開展績效面談。4.每月7日前匯總績效結(jié)果報(bào)董事長審批并報(bào)財(cái)務(wù)中心，負(fù)責(zé)相關(guān)原始資料的管理工作。職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)薪酬、福利管理方面的工作。工作任務(wù)1.每年3月收集市場薪酬、福利數(shù)據(jù)信息，為公司調(diào)薪提供依據(jù)；2.根據(jù)人員異動(dòng)情況，每月7日前及時(shí)將董事長審批后的異動(dòng)薪酬情況報(bào)財(cái)務(wù)中心；3.負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、福利的資格審查、上報(bào)審批、辦理執(zhí)行、臺賬統(tǒng)計(jì)工作；4.負(fù)責(zé)相關(guān)原始資料的管理工作。職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)考勤管理工作。工作任務(wù)根據(jù)考勤機(jī)數(shù)據(jù)每月抽查、審核考勤結(jié)果；考勤原始資料的歸檔及備案。職責(zé)七職責(zé)表述：負(fù)責(zé)社保統(tǒng)籌管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)養(yǎng)老（工傷）、醫(yī)療（生育）、失業(yè)的資格審查、上報(bào)審批及具體辦理工作；負(fù)責(zé)各個(gè)公司統(tǒng)籌（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)）年審工作；歸類整理手續(xù)憑證并記錄相關(guān)臺帳；每月核對繳費(fèi)詳單，有問題及時(shí)解決；每月7日前將社保臺賬報(bào)財(cái)務(wù)中心。職責(zé)八1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2.草擬本崗位相關(guān)制度規(guī)范；3.完成上級交辦的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各中心（項(xiàng)目）外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局，勞動(dòng)局，社保辦理機(jī)構(gòu)、高等院校，公安部門，各人才交流中心、各培訓(xùn)單位或組織等任職資格：教育水平全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；專業(yè)人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障等相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗(yàn)專員工作經(jīng)驗(yàn)不限；主管3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；知識精通人力資源管理知識，掌握行政管理、勞動(dòng)法等知識；技能技巧熟練使用OFFICE系列等辦公軟件，熟悉電腦操作及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用；寫作能力、溝通能力、執(zhí)行力強(qiáng)。備注：行政內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書崗位名稱行政內(nèi)勤崗位編號XZ007-008所在部門行政辦公室崗位定員2人直接上級行政總監(jiān)直接下級無工作目的：為保障公司正常運(yùn)營及時(shí)辦理各項(xiàng)外部手續(xù)；保證公司印章的規(guī)范使用；及時(shí)提供辦公用品、固定資產(chǎn)、電腦網(wǎng)絡(luò)等方面的服務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：辦公用品管理。工作任務(wù)1.每月匯總辦公用品需求表并根據(jù)需求依據(jù)比價(jià)結(jié)果購買辦公用品并保持適量庫存；2.保管、發(fā)放辦公用品并做好領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)工作；3.每月更新辦公用品等臺賬并進(jìn)行賬物核對。職責(zé)二職責(zé)表述：固定資產(chǎn)管理。工作任務(wù)1.根據(jù)實(shí)際需求調(diào)配、購買固定資產(chǎn)；2.每月更新固定資產(chǎn)等臺賬，定期進(jìn)行賬物核對。職責(zé)三職責(zé)表述：OA管理工作任務(wù)1.保證OA系統(tǒng)正常使用，年度內(nèi)1天以上無法正常運(yùn)行事故不超過3次。2.及時(shí)更新OA系統(tǒng)上各項(xiàng)資料、權(quán)限。3.開展OA相關(guān)操作的培訓(xùn)，隨時(shí)提供OA使用方法及系統(tǒng)調(diào)試的支持。職責(zé)四職責(zé)表述：圖書管理。工作任務(wù)1.每半年開展內(nèi)部公共圖書需求調(diào)查一次，將購買需求報(bào)董事長審批后，執(zhí)行公共用書購買、編號、歸檔保存工作并及時(shí)更新圖書目錄；（專業(yè)用書由各部門負(fù)責(zé)申請、購買、歸檔保存；行政中心備案）2.負(fù)責(zé)圖書借閱的相關(guān)手續(xù)辦理，定期進(jìn)行賬物核對。職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司公辦自動(dòng)化維修、維護(hù)工作工作任務(wù)1.維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。2.每季度對公司電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備及相關(guān)軟、硬件進(jìn)行巡檢并更新維護(hù)臺賬，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。職責(zé)六職責(zé)表述：印章管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)印章的保存、銷毀工作，及時(shí)更新印章記錄表。2.負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照印章管理制度，執(zhí)行日常蓋章的相關(guān)手續(xù)辦理及具體蓋章工作。職責(zé)七職責(zé)表述：檔案管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)各類檔案的保存及檔案明細(xì)整理工作。2.負(fù)責(zé)各類檔案歸檔、借閱及相關(guān)手續(xù)辦理工作。職責(zé)八職責(zé)表述：餐廳管理工作任務(wù)1.協(xié)調(diào)廚師，保證午餐的按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)；2.對食堂的衛(wèi)生、服務(wù)進(jìn)行日常檢查，解決人員投訴及餐廳出現(xiàn)的各類問題。職責(zé)九1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各中心（項(xiàng)目）。外部協(xié)調(diào)關(guān)系外部手續(xù)辦理涉及的各政府部門；固定資產(chǎn)、辦公用品等供應(yīng)商。任職資格：教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、檔案管理及相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識能力熟練掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識及常用辦公軟件的使用；具備一定的檔案管理知識。其他要點(diǎn)責(zé)任心、服務(wù)意識強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)致，應(yīng)變能力強(qiáng)，親和力較好。備注：行政法務(wù)崗位職責(zé)說明書崗位名稱法務(wù)經(jīng)理（主管、專員）崗位編號XZ009所在部門行政中心崗位定員2人直接上級行政總監(jiān)直接下級無工作目的：協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)，依法對企業(yè)重大經(jīng)營決策提出法律意見，參與起草、審核企業(yè)重要的規(guī)章制度，處理與公司相關(guān)的法律事務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：重大事項(xiàng)法律建議工作任務(wù)1.協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)，配合律師依法對企業(yè)重大經(jīng)營決策提出法律意見；2.參與起草、審核企業(yè)重要的規(guī)章制度。職責(zé)二職責(zé)表述：合同審查工作任務(wù)1.監(jiān)督合同承辦人收集和整理合同評審附屬材料；2.按合同管理制度進(jìn)行合同審查并給予意見；3.根據(jù)每月審查情況，及時(shí)準(zhǔn)確出具合同臺賬。職責(zé)三職責(zé)表述：會(huì)議紀(jì)要記錄整理；工作任務(wù)1.參加公司例會(huì)，依據(jù)事實(shí)進(jìn)行會(huì)議記錄，并準(zhǔn)確表述會(huì)議內(nèi)容整理會(huì)議紀(jì)要。職責(zé)四職責(zé)表述：糾紛處理工作任務(wù)1.出具相關(guān)訴訟、非訴業(yè)務(wù)的各類法律文書；2.根據(jù)實(shí)際情況處理訴訟案件的外部相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)工作。職責(zé)五職責(zé)表述：日常法律事務(wù)工作任務(wù)1.2.負(fù)責(zé)日常公證、鑒證等非訴訟法律事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)管理等工作職責(zé)六1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；3.草擬本職工作內(nèi)的相關(guān)制度。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各中心（項(xiàng)目）。外部協(xié)調(diào)關(guān)系已經(jīng)立案訴訟來訪單位、個(gè)人，公檢法等單位。任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)法學(xué)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識能力掌握法律相關(guān)知識及房地產(chǎn)、建筑業(yè)、物業(yè)管理等相關(guān)政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)工作流程和專業(yè)技術(shù)，熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識等；其他要點(diǎn)思維嚴(yán)謹(jǐn)敏銳，有條理，邏輯性強(qiáng)；溝通能力強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)。備注：行政前臺崗位職責(zé)說明書崗位名稱前臺文員崗位編號XZ010所在部門行政辦公室崗位定員1人直接上級行政總監(jiān)直接下級無工作目的：負(fù)責(zé)前臺接待工作，良好展示公司形象；保證公司會(huì)議、文印的正常開展及各項(xiàng)資料的及時(shí)傳遞。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：會(huì)議紀(jì)要及工作計(jì)劃總結(jié)的催收、上傳及板報(bào)制作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)公司年度、月度、周總結(jié)、計(jì)劃催收工作，并通過OA上傳；2.前臺板報(bào)每2個(gè)月更新一次。職責(zé)二職責(zé)表述：會(huì)議室管理工作任務(wù)1.統(tǒng)籌安排各部門使用會(huì)議室情況并做好記錄；2.負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作（協(xié)調(diào)物業(yè)部門進(jìn)行衛(wèi)生打掃；會(huì)前軟硬件準(zhǔn)備，會(huì)中倒水服務(wù)等）。職責(zé)三職責(zé)表述：文字處理及報(bào)刊、文件、資料收發(fā)；工作任務(wù)1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排開展文字處理工作（排版、更新通訊錄等）；2．負(fù)責(zé)收發(fā)各類報(bào)刊、文件、資料。職責(zé)四職責(zé)表述：考勤、文印管理工作任務(wù)1.以打卡機(jī)記錄為依據(jù)開展日常考勤統(tǒng)計(jì)、匯總及相關(guān)請假手續(xù)的備案工作；2.協(xié)助各部門打印、復(fù)印、傳真各種資料并做好相關(guān)記錄；3.負(fù)責(zé)每月的用紙統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)填寫每月用紙報(bào)表。職責(zé)五職責(zé)表述：前臺接待工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)來人、來客接待、適時(shí)引導(dǎo)；來訪內(nèi)容記錄及信息傳達(dá)工作；2.內(nèi)、外部電話接聽，記錄電話內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)信息。職責(zé)六職責(zé)表述：衛(wèi)生打掃工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)打掃董事長衛(wèi)生；1.每月聯(lián)系物業(yè)部門對董事長、財(cái)務(wù)中心辦公室地毯進(jìn)行除塵。職責(zé)七職責(zé)表述：后勤巡檢、維護(hù)工作任務(wù)1.每月1次進(jìn)行公共辦公環(huán)境及設(shè)備的例行檢查并填寫巡檢表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)物業(yè)解決。2.及時(shí)處理各部門通報(bào)的維修相關(guān)問題，保證良好的辦公環(huán)境及公司日常工作的運(yùn)行。職責(zé)八1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各中心（項(xiàng)目）。外部協(xié)調(diào)關(guān)系來訪單位、個(gè)人等。任職資格：教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)行政管理或文秘相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識能力掌握公共禮儀、文秘知識；熟練使用辦公自動(dòng)化軟件及photo等設(shè)計(jì)軟件；其他要點(diǎn)形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)致，執(zhí)行力強(qiáng)。備注：行政外勤專員職位說明書崗位名稱行政外勤專員崗位編號006所在部門行政辦公室崗位定員1人直接上級行政總監(jiān)直接下級無工作目的：公司行政中心相關(guān)外事手續(xù)正常辦理；保證外部統(tǒng)計(jì)報(bào)表的正常填寫、報(bào)送工作的順利開展；保證社保辦理準(zhǔn)確無誤；職稱證件等及時(shí)辦理等，保證公司的正常工作進(jìn)行。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)外部報(bào)表填寫、報(bào)送工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)外部統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫與報(bào)送工作（月度固定4類，季度固定2類）。職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)檔案托管工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司人員檔案前期審核及托管手續(xù)的具體辦理；負(fù)責(zé)托管費(fèi)用繳納及臺帳整理。職責(zé)三職責(zé)表述：職稱管理工作工作任務(wù)按照職稱評審（或考?。r(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體經(jīng)辦內(nèi)部報(bào)名組織工作；審核職稱報(bào)考相關(guān)報(bào)銷費(fèi)用、并歸檔保存證書；職稱臺帳整理工作及其他相關(guān)工作。職責(zé)四職責(zé)表述：誠信企業(yè)、企業(yè)服務(wù)年等相關(guān)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)獲取信息，并具體落實(shí)相關(guān)工作。職責(zé)五職責(zé)表述：外部手續(xù)辦理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)公司設(shè)立、變更等外部手續(xù)的前期資料準(zhǔn)備及具體辦理工作。2.負(fù)責(zé)各公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作3.負(fù)責(zé)外資公司的批準(zhǔn)證書、國稅地稅、財(cái)政登記證、外匯登記證的年檢工作4.歸檔整理各類相關(guān)經(jīng)營證件并記錄臺賬職責(zé)六遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各中心（項(xiàng)目）。外部協(xié)調(diào)關(guān)系各類證照年檢單位、統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送單位、人才交流中心、建委或其他職稱管理單位等。任職資格：教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)行政管理或文秘相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)無經(jīng)驗(yàn)要求知識能力掌握公共禮儀、文秘知識；熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識、統(tǒng)計(jì)知識等；其他要點(diǎn)形象較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)致，執(zhí)行力強(qiáng)。后勤司機(jī)崗位職責(zé)說明書崗位名稱后勤司機(jī)崗位編號XZ011所在部門行政部崗位定員1人直接上級行政總監(jiān)直接下級廚師工作目的：保障公司車輛的正常使用；保證午餐的供應(yīng)及良好的辦公環(huán)境；處理各種行政外事及外事費(fèi)用繳納。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：車輛管理工作任務(wù)1.辦理公司名下車輛的年檢、保險(xiǎn)等手續(xù)；繳納車船稅、養(yǎng)路費(fèi)等費(fèi)用。2.管理車輛相關(guān)手續(xù)、憑證（登記證書、行車證、車鑰匙、車檢資料等），做好資料備案及發(fā)放記錄。3.每月對車輛耗油、油卡分配進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一匯總分析，形成報(bào)表。4.定期檢查車輛，及時(shí)保養(yǎng)、維修；5.出現(xiàn)事故，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系處理、辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。職責(zé)二職責(zé)表述：車輛駕駛工作任務(wù)1.根據(jù)派車單及時(shí)出車，遵守駕駛員文明禮儀規(guī)范，安全駕駛。2.保持所駕駛車輛的清潔。職責(zé)三職責(zé)表述：餐廳管理工作任務(wù)1.協(xié)調(diào)廚師，保證午餐的按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)；2.對食堂的衛(wèi)生、服務(wù)進(jìn)行日常檢查，解決人員投訴及餐廳出現(xiàn)的各類問題。職責(zé)四職責(zé)表述：行政外事處理及繳費(fèi)工作任務(wù)1.行政工作方面的外事（電信等）處理及外事費(fèi)用的繳納（電話網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等）。職責(zé)五1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；3.草擬本職工作內(nèi)的相關(guān)制度。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各中心（項(xiàng)目）。外部協(xié)調(diào)關(guān)系車輛管理相關(guān)單位，電話、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)相關(guān)單位。任職資格：教育水平大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)后勤管理及相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)知識能力具備駕駛執(zhí)照，熟練駕駛汽車，熟悉交通法規(guī)、車檢手續(xù)等；具備基本的電腦操作能力；其他要點(diǎn)責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識、安全意識強(qiáng)，較好的執(zhí)行力和溝通能力。備注：廚師崗位職責(zé)說明書崗位名稱廚師崗位編號XZ012所在部門行政辦公室崗位定員1人直接上級行政內(nèi)勤直接下級無工作目的：保障公司餐飲供應(yīng)及就餐環(huán)境的衛(wèi)生整潔。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：保障工作日內(nèi)員工就餐工作任務(wù)1.提前采購日常餐飲食材及廚房用品，保障每日餐飲的原料供應(yīng)；2.根據(jù)就餐時(shí)間提前烹調(diào)食材、保證每日餐品的及時(shí)供應(yīng)；每日更新菜品種類。職責(zé)二職責(zé)表述：衛(wèi)生打掃及保持工作任務(wù)1.著裝整潔，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生；2.清潔爐灶，定期為廚房消毒，保證食品制作場所及公共餐具的衛(wèi)生；3.用餐前后清潔公共餐具、用餐室桌面、地面、洗碗間水池、地面、食品回收桶；4.保證儲(chǔ)藏室物品擺放整齊，衛(wèi)生情況良好。職責(zé)三職責(zé)表述：臺賬記錄工作任務(wù)1.每日更新下一日菜單；2.每月統(tǒng)計(jì)水、電、氣、原料購買等明細(xì)臺賬。職責(zé)四職責(zé)表述：食堂安全管理工作任務(wù)1.定期檢查公共餐具、桌椅、水電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修、保養(yǎng)；2.做好防火、防盜、防毒、防腐工作。在烹調(diào)、分發(fā)過程中防止污染，保證食品安全。職責(zé)五職責(zé)表述：成本控制工作任務(wù)1.節(jié)約水、電、氣等消耗品的使用；2.食材、廚房用品采購時(shí)通過比價(jià)選擇性價(jià)比高者購買；3.按照每月預(yù)算合理安排食譜。職責(zé)六1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各中心（項(xiàng)目）；外部協(xié)調(diào)關(guān)系食材、廚房用品銷售商。任職資格：教育水平具有良好的廚師技能經(jīng)驗(yàn)有1年以上負(fù)責(zé)至少40人飲食提供的烹飪經(jīng)驗(yàn)。知識能力具有一定的菜品烹調(diào)、營養(yǎng)搭配知識；熟練操作各類廚房設(shè)備；其他要點(diǎn)責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識、安全意識強(qiáng)，衛(wèi)生習(xí)慣良好。備注：人力資源管理制度第一章招聘管理制度一、總則1、為及時(shí)補(bǔ)充公司所需人才，建立健全良好的人才選用機(jī)制，滿足公司發(fā)展需要，特制定本制度。2、招聘人才堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。二、招聘申請1、公司人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)、編制和人事調(diào)整是確定崗位招聘的基本依據(jù)，。2、空缺崗位原則上首先在本公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配，如不能滿足崗位要求再進(jìn)行社會(huì)招聘。3、各部門根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核實(shí)本部各崗位編制，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定崗位編制計(jì)劃及人力資源需求，報(bào)公司人力資源部。4、人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門的人力資源需求計(jì)劃，制定年度招聘計(jì)劃。5、編制內(nèi)招聘，各部門需提出書面員工需求申請，詳列擬聘職位的職責(zé)范圍和資歷要求等，由各公司（中心、項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人簽字，人力資源部核實(shí)并執(zhí)行招聘工作，原則上各部門用人應(yīng)嚴(yán)格控制在編制范圍內(nèi)。6、特殊情況下需進(jìn)行編制外招聘時(shí)，由各公司（中心、項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人簽字，人力資源部核準(zhǔn)并報(bào)董事長簽字認(rèn)可后方可執(zhí)行招聘，7、公司中高層管理人員及部分特殊崗位人員招聘申請須報(bào)請公司董事長批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。三、招聘、篩選及錄用1、人力資源部將審批通過的“招聘申請表”進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。2、發(fā)布招聘信息時(shí)應(yīng)本著“效率第一，經(jīng)濟(jì)合理”的原則，針對不同的人才級別，選擇不同的方式進(jìn)行發(fā)布。用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道，招聘的途徑有：A、人力資源儲(chǔ)備庫尋找；B、公司內(nèi)部調(diào)整、推薦；C、人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司推薦；D、參加社會(huì)、校園招聘會(huì)；E、報(bào)紙雜志刊登招聘廣告；F、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢；3、人力資源部對應(yīng)聘人員資料進(jìn)行收集、分類、歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選，與用人部門溝通確定初試名單并通知初試。面試層次及步驟如下：應(yīng)聘層級初試復(fù)試高管人力資源部、各公司（中心、項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人董事長、各公司（中心、項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人經(jīng)理、主管等一般管理人員人力資源部、用人部門負(fù)責(zé)人各公司（中心、項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人、人力資源部一般職員人力資源部（用人部門負(fù)責(zé)人試情況參加）各公司（中心、項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人、用人部門經(jīng)理、人力資源部5、參加初試人員，需填寫《員工面試暨入職登記表》，面試官持此表和面試評估表對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試并作出評價(jià)，產(chǎn)生復(fù)試名單。6、人力資源部將通過初試的人員簡歷、證書復(fù)印件及推薦資料轉(zhuǎn)交用人部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)其意見安排復(fù)試具體事宜。7、面試地點(diǎn)應(yīng)選擇在一個(gè)安靜無干擾的場所，提前做好場所布置并準(zhǔn)備相關(guān)資料，面試官需依據(jù)面試評估表要點(diǎn)及專業(yè)要求要點(diǎn)等擬定面試問題。8、人力資源部和申請聘用部門依據(jù)候選人復(fù)試測評綜合結(jié)果共同進(jìn)行篩選，并確定待聘人選。9、對于復(fù)試面試官在《員工面試暨入職登記表》上簽字認(rèn)可決定錄用的人員，人力資源部需進(jìn)行該人員的背景調(diào)查（簡歷內(nèi)容是否屬實(shí)、學(xué)歷證件等是否真實(shí)），若發(fā)現(xiàn)問題則及時(shí)和用人部門溝通確定是否錄用該人員。10、通過背景調(diào)查的人員，人力資源部根據(jù)用人部門確定的上崗時(shí)間，通知員工報(bào)到及相關(guān)事項(xiàng)。第二章新員工入職工作流程一、人力資源部辦理部分：1、負(fù)責(zé)通知新員工報(bào)到時(shí)間及其他相關(guān)證件：如：駕駛證、特種行業(yè)操作證等2、負(fù)責(zé)在新員工報(bào)到日審核其證件原件，審核無誤后為其辦理入職手續(xù)，在《員工面試暨入職登記表》簽字確認(rèn)入職日期，并將新員工入職登記表、各類證書復(fù)印件、照片等編號存檔。3、引導(dǎo)新員工在前臺考勤機(jī)處錄入指紋，并介紹公司辦公環(huán)境。4、指引新員工領(lǐng)取基礎(chǔ)辦公用品并指引其在用人部門領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)到。5、通知行政文員更新通訊錄。6、根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排新員工入職培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)制度）。7、滿月跟進(jìn)：新員工入職滿一個(gè)月左右，由人力資源部組織新員工及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)填寫《滿月跟進(jìn)記錄》，了解其直接領(lǐng)導(dǎo)對其工作的評價(jià)以及新員工對工作、直接領(lǐng)導(dǎo)、公司管理等各方面的看法。并依據(jù)記錄內(nèi)容開展內(nèi)部訪談工作，通過加強(qiáng)溝通及時(shí)了解新員工動(dòng)態(tài)，以便新員工更快融入公司。二、用人部門辦理部分：1、部門內(nèi)部相互介紹，歡迎新員工加入并安排其座位及辦公機(jī)具。2、會(huì)同新員工到公司其他部門，介紹其他部門領(lǐng)導(dǎo)、同事及工作主要對接人。3、新員工介紹其崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)要求等并安排具體工作。4、根據(jù)實(shí)際情況開展崗位專業(yè)培訓(xùn)及在崗操作培訓(xùn)，并進(jìn)行測試。第三章員工轉(zhuǎn)正工作制度及流程一、轉(zhuǎn)正步驟：1、2、3、民主評議：述職報(bào)告后，參會(huì)人員根據(jù)《公司轉(zhuǎn)正人員評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行無記名民主評議。人力資源部負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)民主評議結(jié)果。民主評議平均分80分以上者視為符合轉(zhuǎn)正條件；進(jìn)入下一轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)。60-80分結(jié)合本人意愿繼續(xù)試用考察或終止試用，60分以下者終止試用。4、結(jié)果公示：人力資源部將符合轉(zhuǎn)正條件人員的民主評議結(jié)果全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間為3天。對該員工轉(zhuǎn)正存在異議的人員可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人力資源部反映。5、組織轉(zhuǎn)正：對于公示結(jié)果無異議人員、異議已良好解決人員，將其審評結(jié)果、評議情況匯報(bào)公司董事長審核簽字。通過董事長審核者，正式轉(zhuǎn)正。民主評議異議未能解決，或未通過審核者結(jié)合本人意愿繼續(xù)試用考察或終止試用。第四章員工勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)統(tǒng)籌管理制度一、員工轉(zhuǎn)正后，與公司簽訂勞動(dòng)合同，檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司，方可辦理社保，按自愿原則辦理，從轉(zhuǎn)正公示起一月內(nèi)到公司行政中心人力資源部領(lǐng)取《社會(huì)保險(xiǎn)辦理審批表》，并登記相關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)行政中心人力資源部催促逾期不予提交材料者視為放棄統(tǒng)籌辦理。二、辦理程序1、新增（新辦、轉(zhuǎn)入）社會(huì)保險(xiǎn)：需要辦理社會(huì)保險(xiǎn)的員工，領(lǐng)到《社會(huì)保險(xiǎn)辦理審批表》一周內(nèi)將表格相關(guān)內(nèi)容填寫完畢并交部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后遞交行政中心人力資源部，同時(shí)遞交身份證復(fù)印件一份、一寸近期免冠照片2張、醫(yī)保卡工本費(fèi)12元；轉(zhuǎn)入人員還遞交以前個(gè)人交費(fèi)詳單，無需要遞交12元工本費(fèi)（其以前醫(yī)?？軌蚴褂脮r(shí)）。人力資源部從資料遞交齊全時(shí)向總經(jīng)理提交社保辦理請示，根據(jù)請示回復(fù)意見開始辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，原則上一個(gè)月內(nèi)辦理完畢。2、轉(zhuǎn)出、辦停社會(huì)保險(xiǎn)：員工離職當(dāng)月，行政中心人力資源部為其辦理統(tǒng)籌轉(zhuǎn)出或停保手續(xù)。三、辦理規(guī)定公司統(tǒng)籌按鄭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)核算交費(fèi)，對于轉(zhuǎn)入時(shí)標(biāo)準(zhǔn)高出公司標(biāo)準(zhǔn)的部分由個(gè)人承擔(dān)；離職員工統(tǒng)籌停辦時(shí)提前代扣下月的（已產(chǎn)生費(fèi)用的），全額由個(gè)人承擔(dān)，從工資中扣除。第五章員工調(diào)動(dòng)、離職相關(guān)工作制度及流程一、工作政策：1、調(diào)動(dòng)：員工在聘用期內(nèi)，根據(jù)公司或員工需要，可對崗位作出下列變動(dòng)：A、外派：根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)；B、調(diào)崗：因機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗；C、借調(diào)：因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位；2、離職：A、離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)、交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性；B、離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛；二、工作程序1、調(diào)動(dòng)：A、調(diào)動(dòng)需求產(chǎn)生，經(jīng)部門內(nèi)部溝通確認(rèn)后，由部門負(fù)責(zé)人或調(diào)動(dòng)個(gè)人口頭告知人力資源部，并就調(diào)動(dòng)意愿進(jìn)行簡單說明，領(lǐng)取《員工異動(dòng)審批表》；B、調(diào)出部門、財(cái)務(wù)部門、辦公室物管負(fù)責(zé)人填寫《員工異動(dòng)審批表》相關(guān)部分；C、D、調(diào)入部門、人力資源部根據(jù)調(diào)出、調(diào)入部門領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)動(dòng)個(gè)人溝通結(jié)果酌情填寫《員工異動(dòng)審批表》相關(guān)部分；E、調(diào)出、調(diào)入?yún)f(xié)調(diào)順利者按照溝通結(jié)果進(jìn)行工作安排；一周內(nèi)就調(diào)出、調(diào)入事宜未達(dá)成一致意見者作離職處理；F、一般人員調(diào)動(dòng)由人力資源經(jīng)理簽署意見；管理層及其他情況人員調(diào)動(dòng)，酌情由總經(jīng)理、董事長簽署意見；G、人力資源部確認(rèn)異動(dòng)性質(zhì)；H、員工個(gè)人確認(rèn)簽字。2、離職A、離職需求產(chǎn)生，經(jīng)部門內(nèi)部溝通確認(rèn)后，由部門負(fù)責(zé)人或離職個(gè)人口頭告知人力資源部，領(lǐng)取《員工異動(dòng)審批表》；B、調(diào)出部門、財(cái)務(wù)部門、辦公室物管負(fù)責(zé)人填寫《員工異動(dòng)審批表》相關(guān)部分；C、人力資源部根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況填寫《員工異動(dòng)審批表》相關(guān)部分；①一般人員離職由人力資源經(jīng)理簽署意見；管理層及其他情況人員離職，酌情由總經(jīng)理、董事長簽署意見；②人力資源部確認(rèn)異動(dòng)性質(zhì)；③員工個(gè)人確認(rèn)簽字。第六章福利制度目的：為建立一個(gè)良好的福利待遇體制，增加員工對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，擬訂以下福利制度。一、暖心專項(xiàng)福利：序號福利名稱福利標(biāo)準(zhǔn)享受福利人員范圍界定1結(jié)婚福利500元/人在職員工2生育福利200元/人在職員工3生日福利50元/人發(fā)放統(tǒng)計(jì)時(shí)在職員工4三八節(jié)福利50元/人發(fā)放統(tǒng)計(jì)時(shí)在職女員工5六一節(jié)福利50元/人發(fā)放統(tǒng)計(jì)時(shí)有12歲（含以下）孩子的在職員工6中秋節(jié)福利100元/人發(fā)放統(tǒng)計(jì)時(shí)在職員工7春節(jié)福利300元/人發(fā)放統(tǒng)計(jì)時(shí)在職員工8季度勞保福利100元/人福利季度內(nèi)，公司考勤紀(jì)錄上有正常工作日顯示的在職員工9購買本公司開發(fā)商品房的購房補(bǔ)貼(在對外銷售優(yōu)惠基礎(chǔ)上)2%工齡1-3年的在職職工3%工齡3-5年的在職員工4%工齡5年以上的在職員工10慰唁福利200元/人直系親屬（配偶、子女、父母、配偶的父母）辭世的在職員工二、津貼1、午餐：公司為每位員工提供午餐，標(biāo)準(zhǔn)為4元/工作日。2、通迅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)級別總公司項(xiàng)目300元/人/月總經(jīng)理——200元/人/月副總經(jīng)理總經(jīng)理200元/人/月總監(jiān)副總經(jīng)理150元/人/月部門經(jīng)理總監(jiān)100元/人/月部門副經(jīng)理部門經(jīng)理80元/人/月主管部門副經(jīng)理80元/人/月——主管50元/人/月普通員工普通員工四、公休假時(shí)間享受人員范圍界定備注5天/年工齡1-10年的在職員工工齡1年-10年，請病假累計(jì)2個(gè)月以上；工齡10-20年，請病假累計(jì)3個(gè)月以上；工齡20年以上，請病假累計(jì)4個(gè)月以上的在職員工不享受當(dāng)年公休假。公休假當(dāng)年有效，不能累積到下一年度。公休假可分次休完，但最多不能超過3次。10天/年工齡10-20年的在職員工15天/年工齡20年以上的在職員工第七章薪酬管理制度一、薪酬制度及體系管理辦法適用的范圍：1、開發(fā)公司、學(xué)都公司、財(cái)務(wù)中心、行政中心;二、薪酬制度及體系管理辦法建立的目標(biāo)：1、薪資管理更加便利和有效；A、重在工資制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。B、把崗位設(shè)置的規(guī)范化、制度化作為工資制度改革的基礎(chǔ)工作。C、簡化工資結(jié)構(gòu)、完善工資調(diào)整辦法，建立可操作性、適應(yīng)性強(qiáng)的工資制度。2、對內(nèi)更加具有公平性，對外更加具有競爭力：A、。B、向?qū)I(yè)技術(shù)崗位傾斜，吸引高素質(zhì)人才。為了建立一支高素質(zhì)、高效率的專業(yè)化員工隊(duì)伍，必須采取相應(yīng)的傾斜措施，著力增加高素質(zhì)、高效率員工的收入水平，以吸引和鼓勵(lì)有知識有經(jīng)驗(yàn)的人才進(jìn)入公司，留駐下來，并安心本職工作，努力改進(jìn)、提高。3、提高員工的薪酬滿意度。A、建立一個(gè)能讓員工有效發(fā)揮自身能力和責(zé)任的機(jī)制、一個(gè)讓企業(yè)業(yè)績在員工努力之下變得欣欣向榮的機(jī)制、一個(gè)努力越多回報(bào)越多的機(jī)制、一個(gè)按“績效”分配而不是按“勞動(dòng)”分配的機(jī)制。B、讓員工的工資與自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)相匹配，讓員工在工作的改進(jìn)和企業(yè)的發(fā)展中體會(huì)一種滿足感。三、薪酬制度及體系管理辦法建立的原則:1、總量控制原則:在社會(huì)及公司持續(xù)發(fā)展的前提下,根據(jù)公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、銷售收入及財(cái)務(wù)狀況,制訂合理的工資總額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總量控制，并據(jù)以制訂年度工資調(diào)整計(jì)劃，使工資在公司自身可承受的范圍內(nèi)，在可持續(xù)發(fā)展的原則下進(jìn)行浮動(dòng)，使全體人員都能和公司互利共進(jìn)，共擔(dān)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，共享企業(yè)發(fā)展的成果。2、精兵增效原則：工資水平永遠(yuǎn)應(yīng)和生產(chǎn)力水平相適應(yīng)，否則不合理也不會(huì)長久。在工資總額總量控制原則下，要想再提高員工個(gè)人工資水平，只能在效率提高基礎(chǔ)上才可能實(shí)現(xiàn)。此次改革，鼓勵(lì)各部門挖潛革新提高效率，改變單純靠增加人員的作法，推動(dòng)公司效率及整體收益的提高。3、合理原則：保證經(jīng)營，安定員工，工資水平基本符合目前社會(huì)生活水準(zhǔn)。4、公平原則：A、在外部：達(dá)到或略高于社會(huì)上同行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)，具有競爭力。B、在內(nèi)部：維持工資制度總體合理下的公平及內(nèi)部一致性的平衡。5、激勵(lì)原則：建立崗位技能績效工資制，按照工作的難易程度及工作責(zé)任劃分崗位，根據(jù)員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、職稱、工齡等確定崗位并依此確定崗位技能工資；根據(jù)員工的績效確定績效工資。最終做到體現(xiàn)貢獻(xiàn)，體現(xiàn)價(jià)值，拉開檔次，拉大差距。四、薪酬制度及體系管理辦法的主要內(nèi)容：1、建立崗位技能績效工資制的架構(gòu)，確立包括基本工資、崗位技能工資、職稱津貼、績效工資四項(xiàng)目的工資結(jié)構(gòu)。其中基本工資、崗位技能工資、職稱工資一起作為固定工資，績效工資作為浮動(dòng)工資。建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)行“崗變薪變、定期升級”，使工作人員的收入與其受教育程度、工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位職責(zé)、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績相聯(lián)系。2、建立公司新的工資分類管理辦法，對不同崗位類別實(shí)行工資分類管理。A、工程技術(shù)類和非工程技術(shù)類崗位工資制度改革的原則是：①為專業(yè)技術(shù)人員和職員預(yù)留上升通道，使職員及專業(yè)技術(shù)人員在沒有行政職務(wù)晉升機(jī)會(huì)時(shí)也能有專業(yè)升級通道，能提高待遇；②對技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求高的主要骨干工資水平可以高于管理崗位工資。B、行政事務(wù)類崗位在符合公司總體績效考核原則前提下，確立“簡化計(jì)算辦法、簡化考核”的原則。3、制訂崗位技能工資的級差標(biāo)準(zhǔn)和評定、升級辦法。4、通過工資條發(fā)放使工資條目清晰化。標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位工資+職稱工資+工齡工資+績效工資A、指標(biāo)說明：①出勤天數(shù)以30天為準(zhǔn)，正常星期休息日（每周1.5天）按出勤計(jì)算；年休假按出勤核算工資。②事假無工資；③病假、產(chǎn)假、婚假、喪假為帶薪假；④帶薪假=（基本工資＋工齡工資）/30天*帶薪假天數(shù)B、當(dāng)月應(yīng)發(fā)=出勤工資+當(dāng)月績效工資+其他加項(xiàng)①出勤工資=（基本工資+崗位工資+職稱工資+工齡工資）／30天＊出勤天數(shù)＋（基本工資＋工齡工資）／30天＊帶薪假天數(shù)。②當(dāng)月績效工資=績效工資/30天*出勤天數(shù)*考評分?jǐn)?shù)/100。③其他加項(xiàng)C、當(dāng)月代扣代繳=社保個(gè)人承擔(dān)部分+個(gè)人所得稅D、其他減少。實(shí)發(fā)工資=當(dāng)月應(yīng)發(fā)-當(dāng)月代扣代繳-其他減少6、加大績效工資在工資總額中的比例，制訂績效工資增加的辦法。原則上：績效獎(jiǎng)金的多少和崗位責(zé)任掛鉤?？冃И?jiǎng)金的金額以崗位工資為基數(shù)，以30%的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提。此次改革時(shí)，先確定各崗位的崗位技能工資標(biāo)準(zhǔn)，再據(jù)以按比例確定績效獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施新制度時(shí)，每次依薪級考核辦法確定升級幅度和金額.五、整體薪資構(gòu)架基本工資基本工資按照鄭州市規(guī)定保底工資完成每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)下的正常勞動(dòng)定額或規(guī)定工作量所取得的報(bào)酬，標(biāo)準(zhǔn)參照鄭州市最低保障線。取決職位和任職者任資格崗位技能工資工資取決職位和任職者任資格崗位技能工資工資此部分以職類、職種、職級、檔級劃分，劃分模塊是公司薪酬的核心部分，不同職位拿不同工資，同一職位不同能力的人拿不同的工資。學(xué)歷職稱津貼學(xué)歷職稱津貼受教育程度及在職學(xué)習(xí)力也稱附加工資或補(bǔ)助工資，與員工的工作能力及業(yè)績無關(guān)，津貼有很強(qiáng)的針對性。工齡工資工齡工資取決于在司時(shí)間的長短隨工作年限，每滿一年增加20元，上限為15年300元，每年3月份統(tǒng)一調(diào)整。根據(jù)周期性考核結(jié)果決定績效獎(jiǎng)金變動(dòng)額度，以崗位職責(zé)及工作內(nèi)容為依據(jù)，對工作完成質(zhì)量、數(shù)量、綜合表現(xiàn)等進(jìn)行定量、定性實(shí)施考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)周期性考核結(jié)果決定績效獎(jiǎng)金變動(dòng)額度，以崗位職責(zé)及工作內(nèi)容為依據(jù)，對工作完成質(zhì)量、數(shù)量、綜合表現(xiàn)等進(jìn)行定量、定性實(shí)施考核標(biāo)準(zhǔn)。績效工資與考核、調(diào)薪、晉升結(jié)果掛鉤績效工資與考核、調(diào)薪、晉升結(jié)果掛鉤福利福利人性化收入，根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整而定法定：社會(huì)保險(xiǎn)（根據(jù)公司制度繳納）日常：伙補(bǔ)、通訊補(bǔ)助等激勵(lì)：暖心福利、勞保、年休假、培訓(xùn)基金、評先評優(yōu)。若崗位發(fā)生變化，則相應(yīng)福利根據(jù)崗位實(shí)際情況調(diào)整。提成提成針對銷售、招商部門根據(jù)《銷售、招商考核獎(jiǎng)勵(lì)方案》實(shí)施六、工資發(fā)放時(shí)間每月15日為公司全員上月工資發(fā)放時(shí)間。試用期員工若當(dāng)月15日之前入職，則次月15日發(fā)放當(dāng)月工資.若當(dāng)月15日之后入職，則隔月15日發(fā)放當(dāng)月和次月工資。七、工資變動(dòng)公司每年3月份根據(jù)公司上年度經(jīng)營情況及員工考核結(jié)果對員工工資進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，平時(shí)除轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、特殊貢獻(xiàn)等情況外，其他則不予進(jìn)行工資調(diào)整。八、加班、值班不鼓勵(lì)員工加班，提倡日事日畢。發(fā)生加班或值班情況后，員工可在一個(gè)月以內(nèi)申請對等時(shí)間補(bǔ)休，由直接負(fù)責(zé)人簽字后交前臺備案，過期不補(bǔ)。九、相關(guān)補(bǔ)充規(guī)定1、關(guān)于工齡的計(jì)算：工齡是指員工進(jìn)入公司工作的連續(xù)年限。中間間斷者，以最后一次進(jìn)入公司的時(shí)間為準(zhǔn)。2、每年三月份統(tǒng)一調(diào)整工齡工資。3、關(guān)于年薪制人員績效工資的發(fā)放：統(tǒng)一于農(nóng)歷年年末發(fā)放當(dāng)年（該農(nóng)歷年）績效工資，其他時(shí)間不予發(fā)放。第八章績效管理制度一、總則：1、考核目的：A、建立支撐企業(yè)目標(biāo)的績效管理體系，通過對年度目標(biāo)的分解，統(tǒng)籌制定計(jì)劃，加強(qiáng)各部門、各工作上下游環(huán)節(jié)的配合力度，明確責(zé)任、優(yōu)化流程，推進(jìn)企業(yè)的精細(xì)化管理程度。B、較為科學(xué)的提供員工獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)員工在公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值，加強(qiáng)員工使命感、榮譽(yù)感，使績效考核工作切實(shí)成為企業(yè)內(nèi)部有效激勵(lì)的重要工具之一。2、考核用途：A、計(jì)薪與獎(jiǎng)懲；B、人員調(diào)整與配置；C、員工培訓(xùn)與開發(fā)。二、考核體系：（均為“百分制”）序號被考評人員類別考核類型考核時(shí)間考評人備注1考核范圍內(nèi)各公司、中心總經(jīng)理、總監(jiān)年度考核根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，每年農(nóng)歷最后一個(gè)月進(jìn)行年度考核董事長填寫月度考核表，各月平均成績作為年終考核成績2考核范圍內(nèi)各公司、中心部門經(jīng)理月度考核每月1-5日為上月績效考核時(shí)間本公司（中心）總經(jīng)理(總監(jiān))考核時(shí)間遇節(jié)假日等適當(dāng)提前（適用于各考核人）3考核范圍內(nèi)各公司、中心部門經(jīng)理級以下人員月度考核每月1-5日為上月績效考核時(shí)間本部門經(jīng)理若無部門經(jīng)理，由本公司（中心）總經(jīng)理(總監(jiān))考評四、績效考核步驟：1、人力資源部組織董事長、各公司總經(jīng)理、中心總監(jiān)共同溝通制定各項(xiàng)目目標(biāo)。董事長對各項(xiàng)目目標(biāo)簽字確定，人力資源部備案。2、人力資源部組織各公司總經(jīng)理、中心總監(jiān)、部門經(jīng)理，以項(xiàng)目目標(biāo)為依據(jù)，充分溝通，統(tǒng)籌全局制定具有前瞻性的主要節(jié)點(diǎn)計(jì)劃。各公司總經(jīng)理、中心總監(jiān)簽字，人力資源部備案。3、各公司、中心依據(jù)主要節(jié)點(diǎn)計(jì)劃分解填寫月績效計(jì)劃表，每月月底對本月績效情況進(jìn)行總結(jié)。4、每月第一周公司例會(huì)融入公司層面上月績效考核環(huán)節(jié)。董事長進(jìn)行現(xiàn)場績效溝通，并產(chǎn)生上月各公司總經(jīng)理、中心總監(jiān)績效成績。5、各公司、中心員工績效分?jǐn)?shù)由相應(yīng)總經(jīng)理、總監(jiān)依據(jù)內(nèi)部實(shí)際情況確定。原則為：各公司總經(jīng)理、中心總監(jiān)績效分?jǐn)?shù)即為該公司、中心績效分?jǐn)?shù)。每月5日前各公司、中心將領(lǐng)導(dǎo)簽字的上月績效成績及各個(gè)員工上月績效考評表報(bào)人力資源部備案。6、每月8日前人力資源部匯總上月績效考核成績報(bào)董事長審批后報(bào)財(cái)務(wù)。7、行政中心于上月績效產(chǎn)生后一周內(nèi)組織各公司、中心當(dāng)月計(jì)劃的溝通確定工作。五、考核反饋與申訴：1、本月計(jì)劃總結(jié)：根據(jù)日常計(jì)劃跟進(jìn)、各中心計(jì)劃完成兩方面情況，針對本月計(jì)劃工作進(jìn)行總結(jié)，行政中心匯總并上報(bào)總經(jīng)理董事長。2、績效改進(jìn)：A、對于績效偏差較大公司、的中心（項(xiàng)目），其負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真分析總結(jié)原因，書面列出績效改進(jìn)方案，報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)公司要求，總經(jīng)理根據(jù)改進(jìn)方案，再進(jìn)行跟蹤評估。B、針對各個(gè)中心（項(xiàng)目）沒有完成計(jì)劃項(xiàng),列入下月計(jì)劃遺留問題項(xiàng)中。3、申訴：各中心（項(xiàng)目）對考核結(jié)果持有異議，可直接向董事長申訴；各中心（項(xiàng)目）員工對考核結(jié)果有異議，可直接向總經(jīng)理申訴。接到申訴后必須在一周內(nèi)就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。第九章培訓(xùn)制度一、職責(zé)：1、人力資源部職責(zé)：A、建立公司培訓(xùn)體系，制訂、修訂公司培訓(xùn)制度。B、結(jié)合公司年度工作重點(diǎn)及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，擬定公司年度內(nèi)外部公共培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)預(yù)算上報(bào)董事長審批。C、負(fù)責(zé)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行每月不少于2次，培訓(xùn)滿意度不低于85%的公共培訓(xùn)，組織外訓(xùn)并嚴(yán)格按預(yù)算控制培訓(xùn)費(fèi)用。D、負(fù)責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。E、開展公共培訓(xùn)及部門培訓(xùn)的效果評估。F、負(fù)責(zé)各公司、中心、項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、支持、監(jiān)督工作。G、員工培訓(xùn)出勤管理。2、各公司、中心、項(xiàng)目職責(zé)：A、依據(jù)部門工作重點(diǎn)制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃（專業(yè)培訓(xùn)每月不少于1次），交人力資源部備案。B、負(fù)責(zé)組織開展部門內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)工作。C、開展內(nèi)部培訓(xùn)滿意度調(diào)查、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)測試工作并將結(jié)果報(bào)人力資源部備案。3、員工職責(zé)：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。二、培訓(xùn)形式1、內(nèi)訓(xùn)：包括觀看名家講座光盤、內(nèi)部人員講授、邀請外部講師講授、員工互動(dòng)討論等形式。2、外訓(xùn)：包括外派兄弟公司學(xué)習(xí)、參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、行業(yè)論壇等形式。3、崗前培訓(xùn)：新員工正式報(bào)到上班后必須參加新員工培訓(xùn)。●人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司簡介；組織架構(gòu)及各部主要職能簡介；公司文化簡介；各類公共制度培訓(xùn)等。人力資源部負(fù)責(zé)依據(jù)入職培訓(xùn)內(nèi)容擬定測試題于入職訓(xùn)后對新員工進(jìn)行測試，低于80分者進(jìn)行二次培訓(xùn)，二次測試仍低于八十分者與用人部門溝通是否繼續(xù)試用?！裼萌瞬块T負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位說明書；內(nèi)部專業(yè)相關(guān)制度、流程；崗位實(shí)際操作等。并根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行測試。三、培訓(xùn)紀(jì)律：1、培訓(xùn)時(shí)參訓(xùn)人員需將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)。課程進(jìn)行中禁止吸煙、大聲喧嘩。2、員工培訓(xùn)出勤情況與績效成績掛鉤，因故不能參加培訓(xùn)需由其直接領(lǐng)導(dǎo)再培訓(xùn)簽到表備注欄中確認(rèn)簽字。無故缺席內(nèi)外部培訓(xùn)一次，當(dāng)月績效扣1分，依此類推。四、外訓(xùn)管理：1、計(jì)劃外外訓(xùn)申請：若有計(jì)劃外外訓(xùn)需求，則相關(guān)人員需填寫《外訓(xùn)申請表》，逐級審批通過后，報(bào)人力資源部備案并由人力資源部協(xié)助外訓(xùn)的實(shí)施工作。2、參加公司安排外訓(xùn)（包含計(jì)劃內(nèi)外）的人員返回后，應(yīng)于上班后五日內(nèi)將培訓(xùn)教材、書籍、學(xué)習(xí)筆記、培訓(xùn)記錄和資格證書等有關(guān)資料送交人力資源部審核，部分材料由人力資源部歸檔保管，其受訓(xùn)成績也應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀健秵T工培訓(xùn)記錄表》。3、參加公司安排外訓(xùn)（包含計(jì)劃內(nèi)外）的人員返回后，應(yīng)將所學(xué)知識整理成冊，有選擇的列為培訓(xùn)教材，并擔(dān)任相關(guān)講座的講師，將培訓(xùn)所學(xué)的知識、技能傳授給相關(guān)人員。第十章員工職稱、證照管理辦法目的：為努力提高業(yè)務(wù)水平和能力，公司鼓勵(lì)員工積極考級考證，與社會(huì)職稱管理工作相適應(yīng)和銜接，特制定本管理辦法。一、管理機(jī)構(gòu)：員工職稱、證照具體工作歸口行政中心管理。二、管理原則：1、凡具備專業(yè)技術(shù)職稱侯選資格者，均可申請職稱評審。2、對有職稱限制的崗位，鼓勵(lì)或要求具有職稱資格。3、公司實(shí)行技術(shù)資格評審與職務(wù)聘任相結(jié)合制度。資格證書作為聘用的依據(jù)，并與薪酬級檔掛鉤。4、公司鼓勵(lì)員工為提高業(yè)務(wù)能力，自主參加社會(huì)職稱資格考試。5、員工的職稱評審依國家和當(dāng)?shù)芈毞Q評定時(shí)間安排，原則上1年1次。三、管理體制1、公司依不同經(jīng)營管理內(nèi)容，設(shè)立不同的職稱系列，如工程技術(shù)類、技工等級證、財(cái)經(jīng)造價(jià)類、人資企管類。2、職稱類別為：初級、中級、高級、注冊四類。四、審批及費(fèi)用管理1、關(guān)于員工職稱評審、考級考證所涉費(fèi)用：公司不報(bào)銷為應(yīng)試和評職稱參加的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班等聽課費(fèi)，不報(bào)銷資料費(fèi)；公司只報(bào)銷職稱評審費(fèi)、拿證費(fèi)、注冊費(fèi)等直接費(fèi)用，（含由職稱評審、證照辦理、注冊等報(bào)名費(fèi)用）。2、員工參加專業(yè)培訓(xùn)、職稱評審、考級考證、證照變更、年檢、注冊等須先向公司打申請，未經(jīng)審批或申請未獲批準(zhǔn)之個(gè)人行為，所產(chǎn)生費(fèi)用均由個(gè)人自理。3、經(jīng)公司審批同意后所產(chǎn)生的費(fèi)用，公司只承擔(dān)一個(gè)周期內(nèi)順利通過的職稱評審費(fèi)、拿證費(fèi)或注冊費(fèi)等單次費(fèi)用（即職稱和證照沒有通過，所產(chǎn)生的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，一個(gè)周期內(nèi)重復(fù)的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，前期公司若已報(bào)費(fèi)用將從工資中扣除）。4、考級考證、職稱評審所涉費(fèi)用先由個(gè)人墊付，拿到證書后憑證書和正規(guī)票據(jù)報(bào)銷指定的費(fèi)用。5、符合報(bào)銷要求的證書僅限住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政部及下轄單位頒發(fā)的工程設(shè)計(jì)類國家注冊建筑師、結(jié)構(gòu)師、建造師、工程師、監(jiān)理工程師、造價(jià)師、咨詢工程師、房地產(chǎn)估價(jià)師、招投標(biāo)工程師、技工等級證、人資企管類人力資源師、培訓(xùn)師、企業(yè)管理咨詢師、財(cái)經(jīng)造價(jià)類經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、評估師、稅務(wù)師。各級職改辦批準(zhǔn)的職稱證。五、證照管理凡在公司報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用的職稱、證照等證書均由公司統(tǒng)一保管，公司有優(yōu)先使用權(quán)。第十一章計(jì)劃管理制度目的：為了推進(jìn)公司整體工作的順利開展，在工作過程中讓公司全體員工都能做到“”，保證公司預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司的整體效益，特制定本制度。一、計(jì)劃制定的原則1、制定計(jì)劃時(shí)要遵循總則中“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一目標(biāo)”的原則。2、各中心（項(xiàng)目）在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司計(jì)劃精神的前提下制定本中心（項(xiàng)目）的計(jì)劃。3、制定計(jì)劃時(shí)必須從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行。4、制定計(jì)劃要采用“集體討論、相互溝通”的方法，內(nèi)部溝通與外部協(xié)調(diào)相結(jié)合。5、計(jì)劃涉及協(xié)作部門的，必須征得協(xié)作部門同意。6、計(jì)劃應(yīng)責(zé)任到人，權(quán)責(zé)分明，做到“人人有事干，事事有人干”。7、制定計(jì)劃時(shí)堅(jiān)持“綜合平衡，略有余地”的原則。8、制定計(jì)劃要嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、規(guī)范化，做到全面、詳細(xì)、定時(shí)、定量、完整。二、計(jì)劃的制定：1、公司計(jì)劃A、公司負(fù)責(zé)制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃。B、公司負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的總體發(fā)展規(guī)劃。C、公司的計(jì)劃由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定。D、公司的計(jì)劃每年11月底之前制定完成，12月10日之前經(jīng)公司委員會(huì)審核通過。2、各中心（項(xiàng)目）計(jì)劃A、根據(jù)公司的年度發(fā)展計(jì)劃和項(xiàng)目的總體發(fā)展規(guī)劃制定本中心（項(xiàng)目）的年度計(jì)劃、月工作計(jì)劃以及項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃。B、各中心（項(xiàng)目）的計(jì)劃由各中心負(fù)責(zé)人制定。C、各中心（項(xiàng)目）的年度計(jì)劃在每年12月20日之前制定完成，12月底之前經(jīng)公司委員會(huì)審核通過。D、各中心（項(xiàng)目）每月28日前向前臺報(bào)上月工作計(jì)劃總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃，由前臺匯總后報(bào)總經(jīng)理審核。每月29日至31日公司召開計(jì)劃評估會(huì)議，下月2日前下發(fā)由總經(jīng)理審核簽字后的工作計(jì)劃。三、計(jì)劃的編制要求1、月計(jì)劃中明確工作任務(wù)、工作步驟及內(nèi)容、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、計(jì)劃內(nèi)容、分值、完成時(shí)間、經(jīng)辦人；其他計(jì)劃書中明確中心、工作任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間，編報(bào)人以及編制時(shí)間。2、各中心（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人呈報(bào)計(jì)劃時(shí)按公司統(tǒng)一格式執(zhí)行。四、計(jì)劃的審核1、委員會(huì)審核：公司年度計(jì)劃、各中心（項(xiàng)目）的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃由公司委員會(huì)議審核通過。2、主管負(fù)責(zé)人審核：各中心（項(xiàng)目）的月工作計(jì)劃由各中心責(zé)任人審核。3、審核內(nèi)容：A、審核各中心（項(xiàng)目）的計(jì)劃是否遵循了五個(gè)“統(tǒng)一”的原則。B、審核計(jì)劃的可行性。C、對于在同一事件上相互矛盾、前后不一的計(jì)劃應(yīng)責(zé)令其修改。D、審核計(jì)劃書的格式。五、計(jì)劃的上報(bào)下達(dá)1、公司的年度計(jì)劃經(jīng)過委員會(huì)審核通過后，由前臺整理并在12月15日前以書面文件的形式下發(fā)各中心（項(xiàng)目）。2、各中心（項(xiàng)目）的年度和月度計(jì)劃上報(bào)前臺匯總，經(jīng)委員會(huì)審核通過后下發(fā)至各中心。六、計(jì)劃的實(shí)施1、各中心（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施與落實(shí)工作。計(jì)劃重在落實(shí)，各中心（項(xiàng)目）要堅(jiān)持“事前有計(jì)劃、有交底、有準(zhǔn)備；事中有檢查、有指導(dǎo)、有監(jiān)督；事后有驗(yàn)收、有落實(shí)、有總結(jié)”的辦事原則安排、執(zhí)行和總結(jié)計(jì)劃的完成。2、各中心（項(xiàng)目）作為計(jì)劃實(shí)施單位，應(yīng)當(dāng)制定出合理有效的措施，包括工作方法、步驟、時(shí)間、可能存在的問題及應(yīng)對措施、協(xié)作部門的協(xié)作事項(xiàng)及時(shí)間表、需要總公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)和時(shí)間表等。3、各中心（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人作為本中心（項(xiàng)目）的第一責(zé)任人，對計(jì)劃的執(zhí)行要隨時(shí)檢查、督促，及時(shí)解決問題，保證計(jì)劃得以順利完成。并負(fù)有執(zhí)行任務(wù)、匯報(bào)進(jìn)展情況、反映問題的責(zé)任。如果該項(xiàng)任務(wù)有協(xié)作部門，責(zé)任人還要負(fù)協(xié)調(diào)責(zé)任。七、計(jì)劃的管理和調(diào)整1、董事長是公司計(jì)劃工作的最高管理者。各中心負(fù)責(zé)人是本中心計(jì)劃的管理者，負(fù)責(zé)本中心計(jì)劃的制定和監(jiān)督執(zhí)行。2、各中心（項(xiàng)目）年度計(jì)劃的調(diào)整以書面形式上報(bào)董事長和總經(jīng)理，經(jīng)公司委員會(huì)審核通過后由行政中心備案。3、因政策原因、外部不可抗力因素或公司戰(zhàn)略調(diào)整，使制定的月度計(jì)劃無法完成時(shí)，可以對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整中心需填寫計(jì)劃調(diào)整表，總經(jīng)理簽字認(rèn)可后交行政中心備案。第十二章職業(yè)生涯發(fā)展與輪崗一、基本原則1、創(chuàng)新發(fā)展原則---人才機(jī)制設(shè)計(jì)；2、規(guī)范科學(xué)程序化原則---人才制度建設(shè)；3、公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則---選拔任用儲(chǔ)備人才；4、德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則----選拔任用儲(chǔ)備人才；5、專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則---人才職業(yè)生涯計(jì)劃；6、按需施教與講究實(shí)效的原則---人才培訓(xùn)；7、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則—人才考核使用。二、近期目標(biāo)：理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)：逐步建立現(xiàn)代金融企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，尋求人才管理方針與組織目標(biāo)的統(tǒng)一；創(chuàng)造靈活的人才管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激烈競爭下的公司經(jīng)營目標(biāo)；為人才充分發(fā)揮潛力提供各種開發(fā)與支持四、公開選拔1、制定方案；2、推薦報(bào)名；3、資格審查；4、擇優(yōu)面試；5、組織考察；6、擇優(yōu)任用。五、公開人才招聘1、進(jìn)行應(yīng)聘崗位分析設(shè)計(jì)測評要素及權(quán)重；2、設(shè)計(jì)面試題；3、根據(jù)面試分?jǐn)?shù)和評價(jià)報(bào)告，確定競選結(jié)果。六、建立指導(dǎo)人計(jì)劃指導(dǎo)與幫助員工個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。七、實(shí)行人才崗位輪換1、輪崗的形式A、制度性輪崗：按照公司規(guī)定，將公司各部門人員定期（1-1.5年）調(diào)配；B、非制度性輪崗：根據(jù)公司業(yè)務(wù)所需，隨時(shí)、自愿性調(diào)配；C、主動(dòng)輪崗：由員工自己主動(dòng)提出申請，公司審核后調(diào)配；2、輪崗的參與崗位：參與崗位：公司內(nèi)部行政事務(wù)類所有崗位、非工程技術(shù)類部分崗位都可參與其中。A、基層輪崗：更多的帶有一種培訓(xùn)性質(zhì)。比如新員工的輪崗，是通過輪崗使之對企業(yè)各個(gè)方面有所了解，并且從中判斷其適合于哪個(gè)領(lǐng)域的工作，通過一年內(nèi)讓新員工了解公司各非技術(shù)崗位的工作特質(zhì)，從中找到一種適合自己的崗位。老員工輪崗是為了保持對工作的動(dòng)力和激情，通過對崗位的輪換了解別崗位的特質(zhì)，打破了個(gè)別崗位的機(jī)械式工作狀態(tài)。B、中層輪崗：在對中層進(jìn)行輪崗時(shí)，需要完善每個(gè)部門的副職崗位，即使是正職輪換，也能保證這個(gè)部門的正常運(yùn)營，對于中層輪崗，不能一概而論，應(yīng)該因公司自身的情況、個(gè)人的特點(diǎn)而定。有些中層崗位不適合輪崗，比工程技術(shù)類職種等。3、輪崗范圍：具有相關(guān)性（如流程上下游）的崗位間進(jìn)行輪崗，如果輪崗跨度太大，風(fēng)險(xiǎn)可能難以控制。相對一個(gè)部門，輪崗只有１０％～２０％的員工，這樣不會(huì)對整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成過大的影響。同時(shí)，要根據(jù)個(gè)人的素質(zhì)和特長，安置適合的輪換崗位。4、輪崗周期：新員工輪崗：周期定在三個(gè)月試用期，三個(gè)月內(nèi)對公司文化、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位的工作特質(zhì)，可以有一個(gè)輪廓性的認(rèn)識，公司通過三個(gè)月的了解也基本掌握了其人的基本信息，通過制度性輪崗、非制度性輪崗或主動(dòng)輪崗三種形式，選擇本人喜歡或公司需要安排的崗位。適應(yīng)公司者，公司可為其建立完善的職業(yè)生涯規(guī)劃及一年內(nèi)所輪換的崗位；如不適應(yīng)，公司可在最短時(shí)間內(nèi)給予淘汰，及時(shí)避免了公司在人才選擇上的浪費(fèi)。老員工輪崗：應(yīng)該是在原有崗位上工作1年以后再開始。因?yàn)?年內(nèi)，可能很難準(zhǔn)確判斷一個(gè)人在這個(gè)崗位上的潛力。5、輪崗前準(zhǔn)備：輪崗職位與被輪崗職位需建立詳細(xì)的業(yè)務(wù)工作流程及明確的崗位職責(zé)說明書，靠流程化、規(guī)范化的管理把員工個(gè)人特有的作用降低，把任何一種工作都最大可能地流程化，最好具體到３個(gè)月后應(yīng)做什么，半年后應(yīng)做什么，都要寫清楚，每個(gè)職位都有一個(gè)很嚴(yán)格的工作流程，如果輪崗，根據(jù)這個(gè)手冊，也會(huì)很快進(jìn)入角色。在輪崗前，應(yīng)該對當(dāng)事人進(jìn)行比較充分的崗前培訓(xùn)，使他對未來的崗位有一個(gè)清晰的了解。這樣，既能降低風(fēng)險(xiǎn)，提升成功率，又能讓輪崗者感到企業(yè)對自己職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度。6、輪崗評估：在輪崗后，人力資源部也要定期對輪崗者進(jìn)行追蹤調(diào)查，傾聽他的個(gè)人意愿，也可以利用公司現(xiàn)在轉(zhuǎn)正評估的方式，通過輪崗或被輪崗部門的集體評定，來決定輪崗者的成績。同時(shí)，輪崗部門也可以對其進(jìn)行一個(gè)專業(yè)性的評估，了解他的特點(diǎn)和不足，給予其盡可能的培訓(xùn)和指導(dǎo)。行政制度第一章員工守則一、熱愛公司，服務(wù)社會(huì)；二、尊重他人，誠實(shí)守信；三、用心做事，追求卓越；四、不斷進(jìn)步，完善自我；五、團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持原則；六、愛護(hù)財(cái)物，勤儉節(jié)約；七、嚴(yán)守機(jī)密，愛崗敬業(yè)；八、保持衛(wèi)生，注意儀表。同時(shí)如果您是公司的管理人員，您會(huì)享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但您也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求您要擁有以下所列的價(jià)值取向和行為原則。一、充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感；二、開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信；三、不懈努力，精通本行業(yè)的知識；四、對下級善于激勵(lì)，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛圍；五、積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；六、胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評；七、嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；八、作風(fēng)踏實(shí)，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。第二章：員工工作準(zhǔn)則一、基本原則1、公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。2、職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益、對社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其工作行為的動(dòng)機(jī)。3、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌犯罪的，將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。二、經(jīng)營活動(dòng)1、員工開展公司業(yè)務(wù)活動(dòng)不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事公司投資業(yè)務(wù)。2、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：A、以公司名義考察、談判、簽約；B、以公司名義提供擔(dān)保、證明；C、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；D、代表公司出席公眾活動(dòng)。三、兼職1、禁止下列情形的兼職：A、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；B、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；C、所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；D、因兼職影響本職工作或有損公司形象。四、個(gè)人投資1、職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：A、參與經(jīng)營管理的；B、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；C、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；D、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。五、利益1、2、只有在對方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。3、職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得利益。4、職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較有利的情況下謀取個(gè)人利益。5、職員不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。6、職員不得用公款購買各種俱樂部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。六、傭金和回扣職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位，按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞的，以貪污論。七、交際應(yīng)酬1、公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。2、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸。3、職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：A、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動(dòng)；B、設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；C、邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。八、保密義務(wù)1、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。九、保護(hù)公司資產(chǎn)1、職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的獎(jiǎng)金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。2、職員對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定作不適當(dāng)之用途。十、日常行為規(guī)范：十一、行為的自我判斷與咨詢1、職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)；向公司人力資源部門提出咨詢。2、接受咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。第三章會(huì)議制度一、會(huì)議種類、會(huì)議安排和組織管理序號名稱時(shí)間與會(huì)人員內(nèi)容記錄整理召集人/主持人1年度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)農(nóng)歷新年后董事長、各公司、中心、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)人員布置年度工作計(jì)劃制定、工作重點(diǎn)傳達(dá)法務(wù)行政中心/董事長2工作例會(huì)每周一上午9點(diǎn)董事長、各公司、中心、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上周工作總結(jié)，本周工作計(jì)劃；上周會(huì)議紀(jì)要需落實(shí)工作的結(jié)果匯報(bào)。法務(wù)行政中心/董事長3績效考評會(huì)每月2-5號參與考核者月度績效結(jié)果審核人力資源人力資源/董事長4重大業(yè)務(wù)專題會(huì)議根據(jù)公司實(shí)際需要確定業(yè)務(wù)相關(guān)部門與項(xiàng)目有關(guān)的重大事項(xiàng)，主辦部門組織召開，并做好會(huì)議紀(jì)要存公司檔案室主持部門主持部門/相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)5新員工歡迎會(huì)不定期新員工、高層員工介紹、企業(yè)文化講解人力資源人力資源部二、會(huì)議程序1、會(huì)前準(zhǔn)備A、會(huì)議通知由組織者負(fù)責(zé)，除特殊情況外，需提前一天通知參會(huì)人員；B、行政中心應(yīng)做好會(huì)議室的使用調(diào)度，各相關(guān)部門須提前1天(臨時(shí)會(huì)議應(yīng)提前1個(gè)小時(shí))到前臺做好使用登記,避免會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)生沖突；C、2、會(huì)議紀(jì)律A、與會(huì)人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室，不得無故遲到、缺席，如有特殊情況需按請假程序提前請假，批準(zhǔn)者應(yīng)在會(huì)議簽到表上備注；B、與會(huì)人員在會(huì)議開始前應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，或置于靜音和振動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)避免接聽，如因工作需要必須接聽，應(yīng)輕聲走出會(huì)議室，到室外接聽。C、參會(huì)人員因故不能參加會(huì)議，由部門其他人員代為參加，會(huì)議結(jié)束后參加會(huì)議人員要將會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)到位。D、公司組織的正式會(huì)議，與會(huì)人員不允許抽煙、交頭接耳。三、會(huì)議內(nèi)容要求1、“年度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)”和“公司例會(huì)”主要指由董事長召集的多部門聯(lián)系工作會(huì)議。參加這類會(huì)議的相關(guān)要求如下：A、首先依據(jù)上次會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容,落實(shí)上次會(huì)議中提出問題的解決情況；B、需公司決定的重大、疑難問題可在會(huì)議上提出，主要是簡單通報(bào)、討論或者由公司領(lǐng)導(dǎo)給出指示，最終解決和推進(jìn)，由相關(guān)部門在會(huì)后與關(guān)聯(lián)部門溝通、協(xié)調(diào)，必要時(shí)可督促相關(guān)部門組織專題會(huì)議；C、問題提出部門應(yīng)就所提問題提出應(yīng)對方案形成會(huì)議決議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；D、責(zé)任較明晰并可通過部門間協(xié)作完成的工作，不應(yīng)在公司級別會(huì)議上提出，而是通過會(huì)前、會(huì)后的溝通協(xié)調(diào)工作來推進(jìn)、執(zhí)行。四、會(huì)后安排1、2、會(huì)議記錄人員需在會(huì)議結(jié)束后二個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要整理、簽批、發(fā)放到位，并于檔案室存檔，同時(shí)通過OA發(fā)布。3、公共會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議室管理人員應(yīng)整理會(huì)議器材、擺放桌椅，關(guān)閉門窗，切斷電器設(shè)備和燈光電源。部門等其他會(huì)議結(jié)束后，使用部門把所有設(shè)施還原，切斷電源，關(guān)閉門窗，并與行政中心交接。五、會(huì)議室管理規(guī)定1、會(huì)議室內(nèi)部設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保持以及使用協(xié)調(diào)均由行政中心負(fù)責(zé)；2、會(huì)議室如有外單位使用，須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并提前通知行政中心；3、會(huì)議室在使用過程中，未經(jīng)允許，不能隨意懸掛、張貼會(huì)標(biāo)、會(huì)議材料，更不能隨意移動(dòng)拆除室內(nèi)設(shè)施。使用過程中，會(huì)議室設(shè)施如有損壞丟失，由使用部門照價(jià)賠償；第四章接待工作相關(guān)規(guī)定為提高公司良好形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)開展，同時(shí)提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，制訂接待工作如下：一、有客人光臨時(shí)，公司每位員工都有熱情接待的責(zé)任和義務(wù)，不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵，并嚴(yán)禁評論和辱罵客戶。二、接待人員應(yīng)制造優(yōu)雅、清新的接待環(huán)境。三、接待人員應(yīng)做到儀表端正、言行得體，對來客熱情大方，禮貌周到、不卑不亢、微笑服務(wù)。四、有客人來訪，應(yīng)立即起身接待，接待人員應(yīng)了解來客的身份、意圖等，請示領(lǐng)導(dǎo)是否接見。如接見，則引導(dǎo)客人到會(huì)客室，并奉茶。如因種種原因不能接待，應(yīng)婉言轉(zhuǎn)告或另約。五、會(huì)客室應(yīng)配置鮮花、盆景、綠色植物，以及報(bào)類和雜志等。六、帶客人外出觀光，應(yīng)做到有禮有節(jié)，并按照公司有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)開支。第五章文印管理制度一、各部門到前臺打印、復(fù)印、傳真的文件、資料時(shí)，需在文印記錄本上明確登記資料名稱、用途、數(shù)量等信息后方可打印或復(fù)印。二、公司內(nèi)部傳遞的簡單請示報(bào)告或其他不需打印的文件，一般不予打印。三、私人資料不得在本單位打印、復(fù)印或用傳真機(jī)傳遞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以50元罰款。四、打印和復(fù)印的文件資料一律為紙的雙面使用。五、嚴(yán)禁在前臺打印、復(fù)印、傳真的人員大聲喧嘩、聚眾聊天。六、前臺文員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不準(zhǔn)私自打印、復(fù)印公司文件、資料。七、1、文印A、負(fù)責(zé)公司文件及有關(guān)材料的復(fù)印、打印工作；B、負(fù)責(zé)文印設(shè)備的日常維護(hù)，并按常規(guī)操作；C、負(fù)責(zé)打字、復(fù)印業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)送。2、傳真A、負(fù)責(zé)傳真的接發(fā)；B、負(fù)責(zé)傳真設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；C、負(fù)責(zé)傳真業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送。八、前臺文員每月應(yīng)統(tǒng)計(jì)打印、復(fù)印、傳真的數(shù)量，耗材的數(shù)量及庫存，報(bào)行政總監(jiān)。第六章鑰匙管理規(guī)定目的：為加強(qiáng)辦公場所安全及工作上的需要，制訂本管理規(guī)定。一、公司各部門鑰匙由辦公室專人統(tǒng)一保管一套，按樓層和部門編號統(tǒng)籌管理、復(fù)制，以備急用。二、如因公需要使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。三、各部門鑰匙由部門負(fù)責(zé)人管理，本部門人員人均一把，各部門人員除配有自己辦公室鑰匙外，不得配帶其他辦公室鑰匙。不得任意復(fù)制或借予他人使用本部門鑰匙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元，如造成失竅、東西的損壞等，依照損失額的1.5倍罰款,并記大過一次,直至開除。四、鑰匙遺失時(shí)，保管人應(yīng)立即向辦公室負(fù)責(zé)人報(bào)告復(fù)制。五、鑰匙保管人離職時(shí)應(yīng)將鑰匙交辦公室負(fù)責(zé)人。第七章考勤制度一、工作時(shí)間1、正常上班時(shí)間為：8：00-12：00、13：00-17：00；（10月1日—次年3月31）8：00-12：00、14：00-18：00；（4月1—9月30日）2、實(shí)行每周5.5天工作制。二、考勤紀(jì)律1、在總部考勤的員工每天需在上午8：00以前，在前臺處打卡簽到，每天打卡一次。2、遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，扣除10元工資；遲到（早退）10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天處理；遲到一小時(shí)以上，按事假一天處理。月累計(jì)遲到5次以上者，次月將進(jìn)入考察期?？疾炱陂g若出現(xiàn)2次以上遲到行為，將視為主動(dòng)離職。3、曠工半日，扣除一日全額工資；曠工一日，扣除兩日全額工資，依次計(jì)算；連續(xù)曠工三日或月累計(jì)曠工五日以上者，將視為主動(dòng)離職。4、員工請假1~3天需填寫請假申請表由本部門及中心負(fù)責(zé)人審批；事假超過三天的，由總經(jīng)理審批。審批后的請假申請表交前臺備案。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作。5、因特殊情況不能事先填寫請假申請表的需于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知本部門及中心負(fù)責(zé)人，由中心負(fù)責(zé)人代為填寫請假申請表，交前臺備案。請假者需于正式歸崗1日內(nèi)，在“說明欄中”簽字確認(rèn)（若出現(xiàn)請假時(shí)間和實(shí)際出勤時(shí)間不符的情況，以實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)，同時(shí)需請假者直接上級于請假表說明一欄中做消假確認(rèn)）。正式歸崗1日內(nèi)仍未在前臺備案者按照曠工處理。6、上班期間如需外出辦理公務(wù)或臨時(shí)離崗超過30分鐘者，應(yīng)事先告知直接上級，否則一旦發(fā)生無人知曉去向的情況，按曠工半天處理。7、因公外出不能正常打卡的人員，需提前填寫外出辦事人員登記表，由直接上級簽字后在前臺備案。正式歸崗1日內(nèi)仍未在前臺備案者，按照事假處理。三、假期種類1、事假：因私事而不能上班的，在“請假申請表事假一欄中標(biāo)注”，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可離崗。事假期間不發(fā)工資。2、帶薪假：包括病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假。帶薪假薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見薪酬制度。A、病假：請病假一天以上的，需在病假后上班的2天之內(nèi)將醫(yī)院出具的病休證明交前臺備案，否則按照事假處理。病假連續(xù)超過3個(gè)月者，根據(jù)情況停薪留職或自動(dòng)離職。B、婚假：在本公司工作期間結(jié)婚，可休婚假。一般為3天，晚婚（初婚年齡，男年滿25周歲，女年滿23周歲）為10天，遇節(jié)假日順延，婚假需在結(jié)婚年度內(nèi)一次休完。C、產(chǎn)假：在公司工作的女員工（必須有計(jì)劃生育指標(biāo)），從產(chǎn)前15天開始可享受產(chǎn)假為3個(gè)月，遇節(jié)假日順延。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。D、慰唁假期：員工的直系親屬（指配偶、父母、子女、配偶的父母）去世，可獲3天慰唁假期；兄弟姐妹、祖父母去世，可獲2天慰唁假期。3、全薪假：假期期間按照正常出勤計(jì)算工資。A、國家法定節(jié)日按國家規(guī)定，每年可享受11天有薪節(jié)日（元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動(dòng)節(jié)1天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天），遇公休日順延。B、哺乳假：正在哺乳不滿一周歲嬰兒的女職工，每日工作時(shí)間內(nèi)可休哺乳假，哺乳時(shí)間為1小時(shí)。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，哺乳時(shí)間增加30分鐘。C、年休假：連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的，享受帶薪年休假；滿1年不滿10年的，年休假5天；滿10年不滿20年的，年休假10天；滿20年的，年休假15天。四、請假手續(xù)1、員工請假需事先填寫請假申請表，注明事由及期限，由有關(guān)人員審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可能離開工作崗位。特殊情況無法提前填寫請假申請表或無法提前告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的，允許事后（正式歸崗2天之內(nèi)）補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按照曠工計(jì)算。2、員工續(xù)假時(shí)，應(yīng)征得中心負(fù)責(zé)人同意，由續(xù)假本人填寫或中心負(fù)責(zé)人代為填寫請假申請表，向前臺續(xù)假。請假者需于正式歸崗1日內(nèi)，在“說明欄中”簽字確認(rèn)（若出現(xiàn)請假時(shí)間和實(shí)際出勤時(shí)間不符的情況，以實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)，同時(shí)需請假者直接上級于請假表說明一欄中做消假確認(rèn)）。如果沒有續(xù)假，超假1-3天視為曠工，超假3天以上視為自動(dòng)離職。第八章保密制度目的：為保守公司秘密，維護(hù)公司發(fā)展和利益，制訂本制度。一、根據(jù)內(nèi)容所涉事項(xiàng)的機(jī)密程度，公司資料分為絕密、機(jī)密和秘密三個(gè)密級。二、絕密資料是公司的核心秘密，泄露會(huì)使公司利益受到特別嚴(yán)重?fù)p害，其范圍包括：1、公司股東、董事會(huì)資料，會(huì)議紀(jì)錄、紀(jì)要，保密期限的重要決定事項(xiàng)；2、公司中層以上員工人事考核，涉嫌違法違紀(jì)調(diào)查，未公布的人事任免獎(jiǎng)懲決定；3、公司的年度工作總結(jié)，財(cái)務(wù)預(yù)算決算報(bào)告、繳納稅款、營銷報(bào)表和各種綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表；4、公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)資料、供應(yīng)商資信調(diào)研資料；5、公司開發(fā)設(shè)計(jì)資料；6、公司與同行對手的競爭策略、計(jì)劃。三、機(jī)密資料是公司的重要秘密，泄露會(huì)使公司利益受到嚴(yán)重?fù)p害，其范圍包括：1、公司各部門人員編制、調(diào)整未公布的計(jì)劃，員工福利待遇資料、員工手冊；2、公司的安全防范狀況及存在問題；3、公司員工違法違紀(jì)的檢舉、投訴、調(diào)查材料、發(fā)生案件、事故的調(diào)查登記資料；4、公司、法人代表的印章，營業(yè)執(zhí)照，財(cái)務(wù)印章，合同協(xié)議。四、秘密資料是公司的一般秘密，泄露會(huì)使公司利益受到損害。五、公司的保密制度：1、建立健全文件傳真的收發(fā)登記、簽收、催辦、清退、借閱、歸檔制度；2、凡需保密的文件、資料，必須在左上角注明保密及級別；3、凡涉及公司內(nèi)部秘密的文件資料的報(bào)廢處理，必須使用碎紙機(jī)，不準(zhǔn)未經(jīng)切碎作收購處理；4、公司員工本人工作所持有的各種文件、資料、電腦復(fù)印軟件，當(dāng)本人離開辦公室外出時(shí)，須存放入文件柜或抽屜，不準(zhǔn)隨意亂放，更不能未經(jīng)批準(zhǔn)，攜帶進(jìn)入公共場所；5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得向外界提供公司的任何保密資料；6、妥善保管好各種財(cái)務(wù)賬冊、公司證照、印章。六、公司的保密措施：1、加強(qiáng)員工的思想教育，增強(qiáng)保密觀念；2、公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)，要自覺遵守保密制度；部門草擬文件、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表，部門經(jīng)理要把好保密關(guān)