客服部管理規(guī)定8篇

客服部管理規(guī)定8篇名目第1篇大廈物業(yè)客服部檔案管理暫行制度規(guī)定第2篇某大廈物業(yè)客服部考勤管理制度及規(guī)定第3篇大廈物業(yè)客服部文件管理制度規(guī)定第4篇大樓客服部內(nèi)部檔案管理規(guī)定第5篇某大廈物業(yè)客服部值班管理制度及規(guī)定第6篇某大廈物業(yè)客服部交接班管理制度規(guī)定第7篇物業(yè)客服部管理規(guī)定第8篇某物業(yè)客服部前臺值班及交接班管理規(guī)定

【第1篇】大廈物業(yè)客服部檔案管理暫行制度規(guī)定

大廈物業(yè)客服部檔案管理暫行制度及規(guī)定(適用于部門文員)

1、制度

1.1文件資料的形成與歸檔

1.1.1資料的形成:

⑴各部工作中形成的具有保存價(jià)值的文件資料都必需歸檔,并由專人進(jìn)行管理;

⑵文件資料的形成和積累必需納入各部門工作方案,在部門文員崗位職責(zé)中予以明確。

1.1.2資料的歸檔:

⑴文件資料的歸檔范圍

①物業(yè)管理

a.業(yè)戶資料(含收樓表格、遺留修繕問題記錄表、投訴記錄等);

b.清潔衛(wèi)生管理;

c.綠化管理;

d.值班記錄;

e.樓宇巡檢記錄;

f.公共區(qū)域修理記錄。

②質(zhì)量管理

a.質(zhì)量體系文件;

b.質(zhì)量管理資料。

③其他資料

⑵歸檔要求

①歸檔的文件資料在紙張、格式上符合公司要求,禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨筆等書寫材料。

②歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、精確?????、真實(shí)。

③歸檔的文件必需是原件。

④保管歸檔文件資料之間的歷史聯(lián)系,并進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目編號。

檔案名目應(yīng)編制總名目、案卷名目、卷內(nèi)名目。

⑤案卷題名應(yīng)準(zhǔn)確反映卷內(nèi)文件的內(nèi)容,并區(qū)分保管期限。

⑥文件資料的歸檔必需辦理移交手續(xù)。

⑦全部文件資料必需準(zhǔn)時(shí)歸檔。

⑧有專用柜架,在排列上架時(shí),應(yīng)按類別和保管單位的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。

1.1.3每月底進(jìn)行一次庫藏檔案清理,核對和保管質(zhì)量的檢查工作,做到帳物相符。對破損或變質(zhì)檔案,要準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)和復(fù)制。

1.1.4檔案柜要留意'七防'(防蟲、防霉、防塵、防火、防盜、防潮、防高溫)。

1.1.5檔案的接收、轉(zhuǎn)移、外借必需履行登記手續(xù),借出檔案須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。

1.2檔案借閱

1.2.1公司員工都應(yīng)重視愛護(hù)檔案,并按閱檔批準(zhǔn)權(quán)限辦理手續(xù)后借閱有關(guān)檔案。

1.2.2文書檔案只閱不借。

1.2.3所借檔案不得隨便折疊和拆散,嚴(yán)禁對檔案隨便更改、涂寫。

1.2.4聽從文員的管理,在借閱范圍內(nèi)借閱,保密檔案不供查閱。

1.2.5借出與歸還檔案時(shí),應(yīng)辦理清點(diǎn)、簽名登記手續(xù),由部門文員和借閱者當(dāng)面核對清晰。

1.2.6檔案如有丟失、損壞或機(jī)密材料泄密,須馬上寫出書面報(bào)告,按情節(jié)追究當(dāng)事人的法律和行政責(zé)任。

1.2.7調(diào)離公司的人員必需清理移交,歸還借閱檔案及該歸檔的資料,方可辦理調(diào)離手續(xù)。

1.2.8外單位人員查閱本公司檔案須持所在單位介紹信和本人證件,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,辦理有關(guān)查閱手續(xù)后查閱。

1.2.9上級公司借閱本公司檔案,須辦理有關(guān)借閱手續(xù)后借閱。

1.3檔案管理人員職責(zé)

1.3.1忠于職守,嚴(yán)格遵守公司檔案管理制度及本細(xì)則,樂觀開展工作。

1.3.2負(fù)責(zé)收集、接收本公司各業(yè)務(wù)、管理等檔案資料,做好職守、補(bǔ)充、配套、保管和供應(yīng)查閱。

1.3.3準(zhǔn)時(shí)立卷歸檔,編制總名目,卷內(nèi)名目,編排入檔。要熟識管理的檔案,幫助查閱檢索。

1.3.4嫻熟把握計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)的操作和運(yùn)用。

1.3.5妥當(dāng)管理檔案,嚴(yán)格執(zhí)行檔案供閱制度,建立借閱登記,對借出資料按期催還。

1.3.6定期清理,由次年初進(jìn)行全部檔案的清理核對。核對后將公司全部檔案集中存放、保管。

1.3.7嚴(yán)守機(jī)密,確保檔案安全;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.3.8做好各種資料的保管工作,并對有些文件進(jìn)行定期封存。

1.4公司內(nèi)外檔案文件管理:

1.4.1公司內(nèi)部的各種檔案應(yīng)根據(jù)部門進(jìn)行分開存檔。

1.4.2公司對外部相關(guān)單位的文件應(yīng)與公司內(nèi)部文件分開,每個(gè)單位都應(yīng)有一個(gè)獨(dú)立的檔案。

1.4.3全部存入檔案應(yīng)根據(jù)日期先后進(jìn)行存檔,并做好檔案名目,以便查找。

1.4.4相關(guān)檔案存放一年后,應(yīng)統(tǒng)一放進(jìn)檔案袋封存,以便日后復(fù)查。

1.4.5對于一些涉及公司隱秘的文件,應(yīng)單獨(dú)存放于帶鎖的文件柜內(nèi),以免發(fā)生意外。

1.5檔案銷毀

1.5.1如有任何文件無需連續(xù)存放,需做銷毀處理,不行隨便亂丟。

1.5.2保密文件應(yīng)使用碎紙機(jī)處理,如是一般文件且文件較多,應(yīng)撕毀后處理。

1.5.3全部存檔的文件均應(yīng)定期進(jìn)行檢查,以避開文件受潮或有蛀蟲、腐蝕等問題消失。

2、規(guī)定

為完整系統(tǒng)地保存公司的各類檔案,提高檔案管理水平,更好地為公司的各項(xiàng)工作服務(wù),特制定本規(guī)定。

2.1檔案管理范圍:

2.1.1政府部門頒布的政策性、指令性文件;

2.1.2政府部門、集團(tuán)公司針對本公司的批復(fù)、指示、通知、要求等;

2.1.3公司文件;

2.1.4物業(yè)的管理、修理、保養(yǎng)方案、記錄等資料;

2.1.5治安保衛(wèi)、消防、安全等相關(guān)資料;

2.1.6公司領(lǐng)導(dǎo)講話和年終總結(jié);

2.1.7其他經(jīng)濟(jì)、外包合同;

2.1.8音像、圖片資料;

2.1.9其他要求歸檔的重要文件。

2.2第4、5、6、8、9項(xiàng)由相關(guān)部門妥當(dāng)保管,其余各項(xiàng)均由總經(jīng)理秘書歸檔保管,任何部門和個(gè)人不得以任何理由據(jù)為己有。

2.3在外參與各種會議帶回的文件,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)移交公司秘書歸檔,不得自行保管、銷毀。

2.4負(fù)責(zé)檔案管理的人員應(yīng)對歸檔文件進(jìn)行整理、分類、編號、編制索引和名目。

2.5借閱檔案時(shí),必需遵守以下規(guī)定:

2.5.1辦理登記手續(xù),限期歸還,不得帶出公司;

2.5.2愛惜檔案,所借檔案不得隨便折疊和拆散,嚴(yán)禁涂寫、更改檔案;

2.5.3借出和歸還檔案時(shí),應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù),由檔案管理人員和借閱者當(dāng)面核對清晰;

2.5.4檔案如有遺失、損壞、泄密,要追究當(dāng)事人的責(zé)任;

2.5.5檔案借閱按

閱檔批準(zhǔn)權(quán)限借閱;

【第2篇】某大廈物業(yè)客服部交接班管理制度規(guī)定

大廈物業(yè)客服部交接班管理制度及規(guī)定

1、制度

1.1時(shí)間統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,填寫各項(xiàng)記錄和交接班記錄,必需按國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間統(tǒng)一計(jì)時(shí)。

1.2填寫內(nèi)容明朗化。必需將所要交接的問題的緣由、經(jīng)過、結(jié)果填寫清晰。

1.3本班所發(fā)覺或發(fā)生的重大問題,已處理的、未處理的都應(yīng)當(dāng)交接,便于接班人接著工作。

1.4上級的指導(dǎo),命令必需交接,便于上傳下達(dá),保證其權(quán)威性及長久性。

1.5辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應(yīng)認(rèn)真登記,當(dāng)面驗(yàn)清交接。

1.6交接班應(yīng)按時(shí),無特別狀況,交班人必需將未處理的事務(wù)處理完畢,才能離開。

2、規(guī)定

2.1值班人員應(yīng)按統(tǒng)一支配的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,不能私自調(diào)班、頂班,因故不能值班者,必需提前征得上級領(lǐng)導(dǎo)的同意,并支配調(diào)班、頂班。

2.2交接班人員必需做好交接班的預(yù)備工作,正點(diǎn)進(jìn)行交接。

2.3交接班的預(yù)備工作包括:未完成的工作、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新的工作指令、公共區(qū)域的修理狀況等,交接時(shí),交接人員應(yīng)在值班日志上簽字。

2.4在下列狀況下不得交接班:

⑴在重大大事或緊急大事未處理完的狀況下;

⑵重大設(shè)備啟動或停機(jī)時(shí);

⑶交接班預(yù)備工作未完成時(shí);

⑷接班人員有喝酒跡象或其他神志不清現(xiàn)象,且又未找到頂班人時(shí)。

【第3篇】物業(yè)客服部管理規(guī)定

客服部管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范客服部內(nèi)部管理,確保客服部工作能夠高效有序。

2.0范圍適用于蚌埠榮盛物業(yè)公司阿爾卡迪亞管理處。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對客服部工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,

3.2客服部主管負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。

3.3客服部員工負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客服部的詳細(xì)工作。

4.0方法和過程掌握

4.1客服部工作內(nèi)容有:接報(bào)修管理、檔案管理、收費(fèi)管理、庫房管理、鑰匙管理、回訪管理、投訴管理、社區(qū)文化活動管理、裝修管理等。

4.2接報(bào)修管理

4.2.1報(bào)修接待管理員負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄報(bào)修內(nèi)容,準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)至修理部,并跟蹤、督促修理工作按時(shí)完成。

42.2報(bào)修接待管理員在接到住戶報(bào)修要求時(shí),應(yīng)馬上填寫《住戶報(bào)修記錄表》;并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將記錄的報(bào)修內(nèi)容(包括:住戶姓名、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約修理時(shí)間等)通知修理部修理人員;修理完成時(shí),收回《修理任務(wù)單》,并在《住戶報(bào)修記錄表》上標(biāo)注“**時(shí)間已完成修理”。

4.3回訪管理

4.3.1客服部負(fù)責(zé)回訪工作的組織和詳細(xì)實(shí)施。

4.3.2回訪工作應(yīng)由客服主管指定專人負(fù)責(zé);根據(jù)《回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的回訪時(shí)間和回訪率進(jìn)行;回訪人員回訪后應(yīng)將回訪結(jié)果精確?????客觀的記錄在《回訪記錄表上》。

4.4檔案管理

4.4.1客服部是管理處檔案管理的主責(zé)部門,應(yīng)由客服部主管指定專人負(fù)責(zé)(以下簡稱檔案管理員)。

4.4.2每年制定檔案檢查方案,定期檢查,至少2次/年,并將檔案的檢查方案歸入客服部年度工作方案。

4.4.3涉及到檔案的更改時(shí),客服部檔案管理員應(yīng)針對更改狀況隨時(shí)進(jìn)行整理,確保檔案的準(zhǔn)時(shí)有效性及機(jī)密性。

4.4.4涉及到檔案的查閱、借閱時(shí),公司上級部門臨時(shí)性檢查等特別狀況除外,必需經(jīng)過管理處經(jīng)理的許可。

4.5鑰匙管理

4.5.1客服部指定專人管理鑰匙。

4.5.2鑰匙分類:業(yè)主(住戶)鑰匙、公共門窗鑰匙、設(shè)備房鑰匙、水表箱鑰匙。

4.5.3鑰匙標(biāo)識:業(yè)主(住戶)鑰匙一般分為防盜門鑰匙、室內(nèi)門鑰匙、電子對講門鑰匙、水表箱鑰匙和信箱鑰匙等五種;公共門窗按樓層,設(shè)備房按設(shè)備分別進(jìn)行標(biāo)識。

4.5.4鑰匙掛放牌應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行制作。

4.5.5鑰匙保管留意事項(xiàng):無工作需要任何人不得以私人名義借出,借出時(shí)須嚴(yán)格辦理登記手續(xù);每個(gè)種類的鑰匙要保留出一套“緊急備用鑰匙”,防止發(fā)生突發(fā)大事時(shí)把損失降低到最大程度,嚴(yán)格執(zhí)行《鑰匙借返管理制度》。

4.6投訴管理

4.6.1客服部負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、回訪等工作。

4.6.2各管理處客服部務(wù)必根據(jù)本項(xiàng)目《等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的時(shí)間要求受理客戶的投訴。

4.6.2客服人員在接到業(yè)主投訴時(shí),應(yīng)馬上填寫《業(yè)主投訴記錄表》并將信息在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)傳遞給相關(guān)部門,處理過程的其它工作嚴(yán)格根據(jù)《投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。

4.7裝修管理

4.7.1客服部負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理、裝修留意事項(xiàng)的告知等裝修管理工作。

4.7.2在住戶裝修申請表中涉及到裝修改動的內(nèi)容,必需經(jīng)過修理部的核實(shí)(在不影響安全范圍內(nèi))同意后方可連續(xù)辦理裝修手續(xù),否則不行進(jìn)行裝修。

4.7.3客服人員根據(jù)物業(yè)公司的規(guī)定收取裝修相關(guān)管理費(fèi)用,做好核查、登記工作,避開錯(cuò)收、亂收。

4.7.4裝修工作結(jié)束后,客服部組織修理技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收工作。

4.8收費(fèi)管理

;4.8.1管理處客服部收費(fèi)員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,主要有物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、代收代繳費(fèi)、裝修管理費(fèi)等,各種物業(yè)服務(wù)費(fèi)要明碼標(biāo)價(jià)。

4.8.2管理處收費(fèi)員做好費(fèi)用收取、登記、核查、上交工作。每月應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)相關(guān)學(xué)問做好本月的收支明細(xì)表。

4.8.3各項(xiàng)費(fèi)用收取后,管理處任何人不行挪作它用,如有違反根據(jù)《榮盛集團(tuán)財(cái)務(wù)制度》處理。

4.8.4各種費(fèi)用的收取要做到日收日清,大型費(fèi)用的收取要做到日收日報(bào)。

4.8.5管理處經(jīng)理做好監(jiān)督、檢查工作,發(fā)覺違反財(cái)務(wù)制度的狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

【第4篇】大廈物業(yè)客服部文件管理制度規(guī)定

大廈物業(yè)客服部文件管理制度及規(guī)定

1、制度

1.1客服部文員負(fù)責(zé)客服部全部文件(通知、制度、命令、公函、總結(jié)、報(bào)告、通報(bào)、會議紀(jì)要、政府紀(jì)要、政府法規(guī)等)的收集存檔和保管。

1.2文員、助理負(fù)責(zé)各部門文件及資料(技術(shù)圖紙、說明書、手冊、業(yè)戶檔案、車輛檔案、工作聯(lián)絡(luò)單、通知、報(bào)告、公函、總結(jié)、會議紀(jì)要等)的收集、存檔和保管。

1.3任何人員借閱上述文件資料,須登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還日期。

1.4隱秘文件要妥當(dāng)保管,不準(zhǔn)散播其內(nèi)容,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)翻閱,不準(zhǔn)復(fù)印,不準(zhǔn)帶離辦公室。

1.5員工個(gè)人檔案、材料屬隱秘材料的,他人無權(quán)翻閱,保管人員也不準(zhǔn),禁止將這些資料擅自給他人過目。

1.6文件資料等要進(jìn)行字母挨次還是按內(nèi)容、按時(shí)間等形式分類,其目的都要使查找快速便利,因此都必需在檔案夾里清晰地標(biāo)明。

1.7要常常進(jìn)行清理歸檔,以免資料積累混亂,對過期的文件資料要準(zhǔn)時(shí)清理,無保存必要的材料,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可做銷毀處理。

1.8文件具有較強(qiáng)的嚴(yán)厲?性和權(quán)威性,一經(jīng)發(fā)文必需執(zhí)行。

1.9文件一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),任何人不得擅自更改。

1.10文件分發(fā)傳遞必需做到準(zhǔn)時(shí)、精確?????、安全。

1.11各部門對需要辦理的文件,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)辦理,不得延辦、誤辦或推諉,對辦理完畢的文件,承辦人應(yīng)填寫結(jié)果和報(bào)告。

2、規(guī)定

為加強(qiáng)文件管理,精確?????傳遞文件,提高辦公效率,特制定本規(guī)定。

2.1外部來文的有關(guān)規(guī)定:

⑴各上級機(jī)關(guān)、政府部門及其他單位來文,統(tǒng)一由辦公室簽收;

⑵對收到的外來文件,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分類、登記和分發(fā)傳遞;

⑶外來文件原則上先送總經(jīng)理閱批;

⑷依據(jù)總經(jīng)理批示,逐一傳遞各部門經(jīng)理傳閱;

⑸依據(jù)總經(jīng)理批示,送達(dá)文件辦理部門,并督促辦理;

⑹承辦過程中若有疑問,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請示,報(bào)告解決;

⑺文件閱畢或辦畢,閱文人及承辦人應(yīng)填寫承辦結(jié)果和報(bào)告,連同原文退回秘書處存檔。

2.2對外行文有關(guān)規(guī)定:

⑴部門對外的報(bào)告、請示和業(yè)務(wù)事項(xiàng)聯(lián)系的文件,均必需送總經(jīng)理批閱后,方可外發(fā)。

⑵對外行文,領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)后,原件由部門文員留存、歸檔。

⑶對外行文,統(tǒng)一由部門文員負(fù)責(zé)進(jìn)行編號、登記和外發(fā)事項(xiàng)。

2.3內(nèi)部行文

2.3.1公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)往來文件(包括聯(lián)絡(luò)單),由各部起草,部門經(jīng)理簽閱。

2.3.2公司內(nèi)部文件(包括聯(lián)絡(luò)單),由各部收集、存檔和保管,必需保證完整性及連續(xù)性,以便備查。

2.4不論外部行文或內(nèi)部行文,一律由秘書、文員、內(nèi)勤傳遞。

【第5篇】大樓客服部內(nèi)部檔案管理規(guī)定

辦公大樓客服部內(nèi)部檔案管理規(guī)定

為完整系統(tǒng)地保存公司的各類檔案,提高檔案管理水平,更好地為公司的各項(xiàng)工作服務(wù),特制定本規(guī)定:

a.檔案管理范圍:

1]政府部門頒布的政策性、指令性文件;

2]政府部門、集團(tuán)公司針對本公司的批復(fù)、指示、通知、要求等;

3]公司營業(yè)執(zhí)照及其他相關(guān)資料;

4]公司文件;

5]物業(yè)的管理、修理、保養(yǎng)方案、記錄等資料;

8]公司領(lǐng)導(dǎo)講話和年終總結(jié);

9]其他經(jīng)濟(jì)、外包合同;

10]音像、圖片資料;

11]其他要求歸檔的重要文件。

b.負(fù)責(zé)檔案管理的人員應(yīng)對歸檔文件進(jìn)行整理、分類、編號、編制索引和名目。

c.借閱檔案時(shí),必需遵守以下規(guī)定:

1]辦理登記手續(xù),限期歸還,不得帶出公司;

2]愛惜檔案,所借檔案不得隨便折疊和拆散,嚴(yán)禁涂寫、更改檔案;

3]借出和歸還檔案時(shí),應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù),由檔案管理人員和借閱者當(dāng)面核對清晰;

4]檔案如有遺失、損壞、泄密,要追究當(dāng)事人的責(zé)任;

5]檔案借閱按閱檔批準(zhǔn)權(quán)限借閱;

d.調(diào)離公司的人員,必需清理、移交檔案文件后,方可辦理調(diào)離手續(xù)。

【第6篇】某物業(yè)客服部前臺值班及交接班管理規(guī)定

物業(yè)客服部前臺值班及交接班管理規(guī)定

1.值班期間要保持前臺物品擺放整齊,桌面清潔。

2.前臺電話不得外借他人員使用,每月電話費(fèi)保持在部門定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),超出的話費(fèi)由前臺接待員擔(dān)當(dāng)。

3.不得向任何人透露用戶電話號碼,確有需要的,需經(jīng)客務(wù)主管批準(zhǔn)后方可。

4.不得替任何人寄存或轉(zhuǎn)給任何物品,以及代發(fā)刊物,確有需要的,需經(jīng)客務(wù)主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

5.下班前,須與接班的客務(wù)助理對未完成的工作與交接人做好交接;并做好前臺物品交接。

6.與接班人交接核對未發(fā)放業(yè)主的信、報(bào)、刊。

7.前臺鑰匙每天與交接人進(jìn)行交接。

8.以上交接需在《前臺交接日志》做好文字記錄。

9.客務(wù)助理下班時(shí),須將前臺全部物品放置在前臺柜內(nèi)并鎖好。如因物品未準(zhǔn)時(shí)收柜消失丟失現(xiàn)象,由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng),并將前臺鑰匙存放在辦公室指定位置。

【第7篇】某大廈物業(yè)客服部考勤管理制度及規(guī)定

大廈物業(yè)客服部考勤管理制度及規(guī)定

1.1制度

1.1.1客服部支配專人負(fù)責(zé)員工的考勤。

1.1.2考勤員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,并根據(jù)公司的規(guī)定執(zhí)行考勤工作。

1.1.3考勤員應(yīng)于每月25日將本部門的考勤狀況報(bào)行政人事部。

1.1.4制定下一個(gè)月的排班表,并復(fù)印給相關(guān)部門,在崗人員需人手一份。

1.1.5排好的班次不行隨便轉(zhuǎn)變或更換,如需要調(diào)整班次,需提前報(bào)告上級主管批準(zhǔn)。如遇特別狀況而無法上崗,需提前報(bào)告上級主管,以便其重新布置支配工作。

1.1.6如遇重大法定節(jié)假日(如元旦、春節(jié)、五一、十一等),需提前將班次排開,并于一周前將支配好的排班表印交行政人事部。

1.1.7排班表如經(jīng)修改,需通知并重新復(fù)印給相關(guān)部門及人員,并將舊表收回。

1.2規(guī)定

1.2.1公司實(shí)行值班三班制。

1.2.2員工應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

1.2.3工作時(shí)