電信企業(yè)員工學習實踐科學發(fā)展觀心得體會（二）

電信企業(yè)員工學習理論科學開展觀心得體會〔二〕

xx總經(jīng)理關于“以人為本，關心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業(yè)開展通道和良好的學習提升時機，要實在關心廣闊員工的生活，構建和諧企業(yè)〞的重要講話，深化人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業(yè)的核心，構建和諧企業(yè)，首先要求企業(yè)人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨劇烈的市場競爭，固話業(yè)務萎縮，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)的組織架構、內(nèi)部權利、利益分配出現(xiàn)了較大調(diào)整與變化，員工固有的思維形式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業(yè)之間出現(xiàn)了一些非良性的因素,對和諧企業(yè)的構建產(chǎn)生了不利影響?！凹液腿f事興〞，企業(yè)只有實現(xiàn)內(nèi)部和諧，形成人與人、人與企業(yè)、人與社會的良性互動，才能進一步優(yōu)化消費關系，激發(fā)員工活力，推進企業(yè)穩(wěn)健開展。因此把握員工思想動態(tài)，關心和尊重每一個員工，實在保障員工權益，建立健全人力資源管理體系，才是構建和諧企業(yè)的關鍵所在。

一、當前員工思想動態(tài)中影響和諧企業(yè)構建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、發(fā)奮進取的，員工普遍高度關注企業(yè)的生存與開展，關心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏向：

〔一〕改革過程中的利益調(diào)整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導致員工對改革的艱巨性、復雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認識和事后的心理準備，一旦改革的結果與期待的結果不相符時，就會產(chǎn)生思想上的波動與情緒上的絕望。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移特別是全業(yè)務經(jīng)營給企業(yè)的生存開展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，薪酬制度的調(diào)整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當一部分人的利益。如中老年職工，認為自己為企業(yè)奉獻一輩子，如今和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現(xiàn)實壓力，忿忿不平、患得患失，認為企業(yè)不考慮他們的奉獻，對他們不公平。有技術、有學歷的年輕人認為企業(yè)到處是中老年同志占據(jù)了崗位，自己雖是企業(yè)的技術骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業(yè)同等年齡，同等學歷，同等技術的人遠不能相比。部分勞務派遣員工因同工未同酬原因，企業(yè)歸屬感不強。目前勞務派遣工在企業(yè)所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差異，屬于“邊緣人員〞，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業(yè)一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優(yōu)點，但一旦不如意或是發(fā)現(xiàn)待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進展培訓，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業(yè)去了,不僅浪費了培訓本錢，而且給企業(yè)的消費經(jīng)營工作帶來了很大被動。上述利益調(diào)整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態(tài)度。

〔二〕無法適應企業(yè)的快速開展和轉(zhuǎn)型。近幾年，隨著中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加快推進，企業(yè)對員工在素質(zhì)、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當一部分員工感到了工作中的宏大壓力，這說明相當一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節(jié)奏，這些員工已經(jīng)習慣了過去的工作崗位和工作形式，滿足于已有的知識技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數(shù)60％的一線員工中的大部分人由于學歷層次相對較低，承受新事物、學習新知識的才能相對較差，感覺到自身競爭力缺乏、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔憂，導致這一部分人沒有目的，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀絕望情緒的存在，在很大程度上影響企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。

〔三〕職業(yè)開展空間缺乏。對員工來說，衣食住行這樣根本的需求已經(jīng)不再成為問題，他們更關注自己事業(yè)的開展和個人價值的實現(xiàn)。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術、營銷等職業(yè)開展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋消費生了“混〞的思想，工作進取心缺乏。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比方一個大學生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復性使他們不能最大限度發(fā)揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業(yè)開展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學習的熱情。

二、以人為本構建和諧企業(yè)

構建和諧企業(yè)，迫切要求我們堅持“以人為本〞，處理好內(nèi)部改革與和諧開展的關系，構造員工與企業(yè)共同的開展愿景和核心價值觀。理解、尊重和關愛員工，盡最大可能有效發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造精神，倡導積極進取、誠信友愛、公平正義、安定有序、協(xié)調(diào)開展的企業(yè)文化。

〔一〕健全權益保障體系，滿足員工物質(zhì)利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)根底。市場經(jīng)濟條件下，員工的經(jīng)濟觀念增強，注重實惠，講求個人利益是客觀存在的事實。要構建和諧企業(yè)，必須從實際出發(fā)，成認、尊重、關心員工的權益保障需求，加強利益關系的教育引導。一方面，要立足當前，著眼長遠，從員工的根本利益出發(fā)謀開展、促發(fā)

展，讓開展的成果惠及全體員工。在實際工作中，要把實現(xiàn)好、維護好員工的利益落到實處，把員工的福利待遇作為企業(yè)和諧建立的首要任務來抓，建立好“職工之家〞，解決困難員工的燃眉之急，豐富員工的業(yè)余文化生活，使員工消除工作的后顧之憂。對勞務派遣工,要保障他們的權益，引導他們正確認識各種利益關系，自覺擺正個人利益與企業(yè)利益的關系，樹立正確的利益觀，防止過分重視物質(zhì)利益、追求享受、不求奉獻的的不良傾向。發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，滿足員工精神理想需求，構筑和諧企業(yè)的文化根底。人總是需要一點精神的。對于一個企業(yè)來說，假如沒有科技和人才，一打就倒；而假如沒有精神和文化，那么不打自倒。共同的價值觀，可以使不同的人為了共同的目的走到一起。企業(yè)文化在成為企業(yè)核心競爭力有力保障的同時，也是構建和諧企業(yè)的核心影響因素。對一個和諧的企業(yè)而言，必須樹立全體員工認同的價值觀，明確在價值觀指導下的企業(yè)目的、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、發(fā)奮上進的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮。

>〔二〕建立有效溝通、鼓勵、教育培訓機制，滿足員工民主管理、價值表達、競爭才能需求，夯實和諧企業(yè)的根底。隨著市場經(jīng)濟的開展和人們思想文化素質(zhì)的進步，廣闊員工的思想空前活潑，民主意識，參與意識普遍增強，所以要構建企業(yè)和諧，一個重要的方面就是管理層與員工之間的高度信任與各個層面的有效溝通、互動交流。要建立管理層與員工的日常溝通機制，員工暢所欲言，管理層釋疑解惑，對員工提出的意見與建議，及時研究解決，從而使員工真正感受到來自管理層對他們的尊重，極大地激發(fā)他們的奉獻熱情，形成團隊的凝聚力。建立部門之間的互相溝通機制。通過各部門之間的互相協(xié)調(diào)溝通，進步各部門在執(zhí)行過程中解決問題和改進工作質(zhì)量的整體才能。通過目的鼓勵、榮譽鼓勵、提升鼓勵、績效評價等手段建立完善的激效評價體系，倡導“崗位靠競爭、薪酬看績效〞的績效考評機制，不斷啟發(fā)員工追求高目的，調(diào)動其發(fā)奮向上的內(nèi)在動力，充分表達員工的價值。完善教育培訓機制，開展素質(zhì)提升工程，進步員工競爭才能。加大創(chuàng)立學習型企業(yè)的力度，建立以崗位培訓為根底、目的培訓為重點、自我學習為補充的培訓制度，滿足員工的教育培訓需求。完善人才培養(yǎng)機制，施行“人才工程〞，將員工和企業(yè)更好地交融在一起，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同持續(xù)開展。

(三〕科學規(guī)劃職業(yè)生涯，滿足員工職業(yè)開展需求，實現(xiàn)員工個人與企業(yè)共同和諧開展。每一位員工都非常關心企業(yè)給予個人的職業(yè)開展空間，當他感受到自己的價值受到重視時上進心才能激發(fā)，因此應根據(jù)新員工、中年員工和老員工三類人員來進展針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃設計，穩(wěn)定員工隊伍。新員工一般希望能較快地做出奉獻，想通過在承擔富有挑戰(zhàn)性的工作中迅速地找到自己的位置，要給他們時機和創(chuàng)造空間，使他們能施展自己的才干。中年員工一般能獨擋一面，對于他們，要充分信任，大膽地將富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務交予他們，要通過提拔晉升，使其職業(yè)通路暢順。老年員工處于職業(yè)后期階段，在這一部分人的職業(yè)規(guī)劃上，要注意做好細微的思想工作，既要發(fā)揮他們經(jīng)歷豐富的優(yōu)勢，安排他們到適宜的工作崗位，又要對退休等事宜給予細致周到的方案和管理。要進一步建立健全人員的流動和退出渠道，變身份管理為崗位管理，開展競爭上崗、雙向選擇，全面形成能上能下的用人機制。加強人員的內(nèi)部流動，建立企業(yè)內(nèi)部人才市場、開展崗位交流，推發(fā)開工的合理和正常流動。完善人才儲藏，離崗退養(yǎng)、內(nèi)部待崗、員工離任等