(完整)設(shè)計方案模板

監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計方案第一章引言一、編寫的目的說明編寫詳細(xì)設(shè)計方案的主要目的。詳細(xì)設(shè)計的主要任務(wù)是對概要設(shè)計方案做完善和細(xì)化.說明書編制的目的是說明一個軟件系統(tǒng)各個層次中的每個程序（每個模塊或子程序）和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計考慮，為程序員編碼提供依據(jù)。如果一個軟件系統(tǒng)比較簡單，層次很少，本文件可以不單獨編寫，和概要說明書中不重復(fù)部分合并編寫。二、此項系統(tǒng)的背景待開發(fā)軟件的名稱,在當(dāng)前社會上發(fā)展的背景。第二章項目概述一、項目需求概述對所要開發(fā)軟件的概要描述，包括主要的業(yè)務(wù)需求、輸入、輸出、主要功能、性能等，尤其需要描述系統(tǒng)性能要求。二、條件與限制詳細(xì)描述系統(tǒng)所受的內(nèi)部和外部條件的約束和限制說明。包括業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的條件與限制以及資金、進(jìn)度、管理等方面的限制。第三章技術(shù)方案一、方案系統(tǒng)的概述本方案系統(tǒng)的設(shè)計是基于項目的實際需求,充分利用現(xiàn)代化高科技技術(shù)，應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)的多媒體監(jiān)控技術(shù)，將多媒體監(jiān)控的控制、管理及監(jiān)控視頻圖像的處理全部納入計算機網(wǎng)統(tǒng)一管理.多媒體監(jiān)控系統(tǒng)采用硬盤記錄監(jiān)控圖像,可方便快捷地實現(xiàn)內(nèi)部計算機信息網(wǎng)遠(yuǎn)程畫面監(jiān)視和回放。二、設(shè)計目標(biāo)在進(jìn)行（）監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計的時候，依照(）對該系統(tǒng)的基本需求，本著架構(gòu)合理、安全可靠、產(chǎn)品主流、低成本、低維護(hù)量的出發(fā)點,并依此為（)提供先進(jìn)、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。本項目力求做到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)配置先進(jìn)性、實用性強，且經(jīng)濟(jì)實惠，性價比高。1、架構(gòu)合理就是要采用先進(jìn)合理的技術(shù)來架構(gòu)系統(tǒng),使整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)的運行,并具備未來良好的擴展條件。2、穩(wěn)定性和安全性:這是（）最關(guān)心的問題，只有穩(wěn)定運行的系統(tǒng)，才能確保貴（）監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運行。系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性是系統(tǒng)高性的保證和基礎(chǔ),同時可有效地提高使用人員和系統(tǒng)維護(hù)人員的效率。良好的可擴展性則是為了用戶以后的發(fā)展考慮.隨著貴(）安防系統(tǒng)應(yīng)用時間的增長，未來對安防系統(tǒng)的要求會不斷提高?？蓴U展性時保證當(dāng)用戶有更多的需求時,引入的新設(shè)備可以順利地與本次配備的設(shè)備共同工作,進(jìn)一步擴展與提高系統(tǒng)的性能。3、產(chǎn)品主流：系統(tǒng)是否采用當(dāng)今主流產(chǎn)品，關(guān)系到系統(tǒng)的整體質(zhì)量和未來能否得到良好技術(shù)支持以以保證系統(tǒng)將來安全、平穩(wěn)的發(fā)展。在設(shè)備選型時,我們將主要依據(jù)貴（）的具體需求，同時考慮產(chǎn)品廠家的技術(shù)先進(jìn)性,原廠商的技術(shù)支持力量和產(chǎn)品制造企業(yè)的發(fā)展前景，原廠商的產(chǎn)品技術(shù)資料的完整性。所有這些是保證用戶得到良好售后技術(shù)支持的條件，也是保障用戶投資的基本條件。4、低成本低維護(hù)量：力爭有良好的性價比，低成本低維護(hù)是我公司為客戶選擇系統(tǒng)和產(chǎn)品的重要原則。所采用的產(chǎn)品應(yīng)是簡單，易操作，易維護(hù)，高可靠度的。系統(tǒng)的易操作和易維護(hù)性是保證非專業(yè)人員使用好系統(tǒng)的關(guān)鍵條件。高可靠度是保障系統(tǒng)運行的基本要求，也是易維護(hù)性的保障。我公司將本著上述設(shè)計原則,來進(jìn)行（)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計.將嚴(yán)格按照國際慣例并結(jié)合本企業(yè)的雄厚的技術(shù)實力與眾多的工程經(jīng)驗，進(jìn)行（)監(jiān)控系統(tǒng)整個工程的安裝、調(diào)試以及驗收,竣工時將同時提交與工程相關(guān)的每個設(shè)備的安裝使用手冊、及系統(tǒng)的各種圖表等各項文檔資料，還將根據(jù)用戶的實際需求提出技術(shù)培訓(xùn)。三、系統(tǒng)設(shè)計原則本系統(tǒng)設(shè)計原則以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計依據(jù)，結(jié)合(）的具體情況,用最佳設(shè)計方案體現(xiàn)最高的性價比，是本方案設(shè)計的指導(dǎo)思想，也是本方案設(shè)計的基本出發(fā)點和追求目標(biāo)。1、標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化由于本系統(tǒng)是一個嚴(yán)格的綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設(shè)計與施工過程中應(yīng)參考各方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,嚴(yán)格遵從各項技術(shù)規(guī)定，做好系統(tǒng)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化與施工的規(guī)范化，選擇符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備視頻通信介質(zhì)以及其相關(guān)器材.2、先進(jìn)性及成熟性系統(tǒng)設(shè)計的基本思想符合技術(shù)發(fā)展的趨勢，使系統(tǒng)在其整個生命周期內(nèi)保持一定的先進(jìn)性。選擇合理的結(jié)構(gòu)布局，項目中的監(jiān)控設(shè)備、器材等設(shè)備均采用世界領(lǐng)先科技安防產(chǎn)品。與技術(shù)發(fā)展潮流相吻合，其先進(jìn)性、成熟性、穩(wěn)定性、權(quán)威性等普遍得到廣大用戶和業(yè)界的認(rèn)可。3、安全性及可靠性考慮到安全防范重要性的原則，為了保證整個系統(tǒng)的安全、可靠運行，我們首先在系統(tǒng)的總體設(shè)計中從整體考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性。在系統(tǒng)設(shè)計階段必須考慮到所有影響系統(tǒng)安全、可靠的各種因素。項目實施完成后，必須按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的測試。4、可管理性及可維護(hù)性安防系統(tǒng)是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng),在設(shè)計、建設(shè)時，除了整個設(shè)備便于管理與維護(hù)外,AEBELL系統(tǒng)硬盤錄像機還要配備還原卡,徹底解決系統(tǒng)的病毒入侵問題以及不正確操作導(dǎo)致無法正常使用的問題.5、實用性系統(tǒng)的設(shè)計是根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地、合理地、實事求是地進(jìn)行設(shè)計，因此，具有很高的實用性。6、優(yōu)化性能價格比在滿足系統(tǒng)當(dāng)前性能的前提下，考慮到在可預(yù)見期內(nèi)仍不失其先進(jìn)性，使得整個系統(tǒng)投資合理。7、系統(tǒng)的彈性和擴容性整個系統(tǒng)應(yīng)具有擴展功能。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)和使用管理的要求，原來建立的系統(tǒng)，從容量和功能上經(jīng)過若干年后,往往都不能滿足發(fā)展的需要，擴展系統(tǒng)規(guī)模幾乎是必須的。因此，在設(shè)計中必須考慮到系統(tǒng)應(yīng)有余量以便系統(tǒng)以后有較強的擴展功能。四、系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)《工業(yè)計算機監(jiān)控系統(tǒng)抗干擾技術(shù)規(guī)范》《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計規(guī)范》《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》甲方對系統(tǒng)的具體要求五、系統(tǒng)總體設(shè)計參照國家有關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，我們設(shè)計了基于計算機技術(shù)的全新概念的數(shù)字多媒體監(jiān)控方案，以滿足（)監(jiān)控的安全防范的需求。本方案設(shè)計充分利用高科技技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的豐富資源，應(yīng)用于計算機多媒體監(jiān)控技術(shù)，采用硬盤實時記錄監(jiān)控系統(tǒng)視頻數(shù)據(jù),可方便的實現(xiàn)視頻傳輸.（一）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1由圖1可知系統(tǒng)的組成：前端：主要包括攝像機、鏡頭、云臺、支架、護(hù)罩、解碼器、光端機、防雷、拾音器、溫濕度傳感器等設(shè)備；后端:硬盤錄像機、客戶端主機、管理主機、報警主機、矩陣、畫面處理器、監(jiān)視器、顯示器、控制系統(tǒng)、電視墻和操作臺等;傳輸部分：主要包括視頻光端機、視頻網(wǎng)線收發(fā)器、視頻線、控制線、光纖、網(wǎng)線和電源線.攝像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分,是整個系統(tǒng)的“眼睛”，它把監(jiān)視的內(nèi)容變?yōu)閳D像信號，傳送控制中心的監(jiān)視器上，攝像部分的好壞波及它產(chǎn)生的圖像信號的質(zhì)量進(jìn)而將影響整個系統(tǒng)的質(zhì)量。傳輸部分是系統(tǒng)的圖像信號通道.后端部分又可分為：控制部分和顯示部分.控制部分是整個系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功能的指揮中心.顯示部分一般是由一臺或多臺顯視器和監(jiān)視器組成，它的功能是將傳送過來的圖像一一顯示出來.（二)系統(tǒng)拓?fù)鋱D六、主要設(shè)備介紹設(shè)備的主要名稱、參數(shù)、功能作用。第四章商務(wù)報價序號1名稱型號規(guī)格數(shù)量單位單價金額備注2345678910111213第五章售后服務(wù)和維保方案一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾書項目名稱：我公司承諾：1、保證貨物是全新、未使用過的、且經(jīng)檢驗合格的正品，并完全符合競標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求.對所提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)的條件下,在使用期限內(nèi)具有滿意的性能負(fù)責(zé)。2、在產(chǎn)品的使用期限內(nèi),對因設(shè)計、工藝、材料及安裝的缺陷而導(dǎo)致的任何事故、故障、潛在危險等我方負(fù)全部責(zé)任.4、我方提供所有的技術(shù)資料，如樣本、圖紙、操作手冊、使用指南、維修指南、服務(wù)手冊或示意圖.5、對產(chǎn)品保修服務(wù)，我公司承諾實行7*24小時立即服務(wù)響應(yīng)；必要時2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，8小時解決問題。如果在短期內(nèi)無法修復(fù)可提供備用件。6、不定期組織雙方技術(shù)人員進(jìn)行閉路監(jiān)控系統(tǒng)及門襟系統(tǒng)運行和管理經(jīng)驗交流,實施每個月定期巡檢制度。二、售后服務(wù)承諾的一貫宗旨是“讓用戶滿意”，因此,我們不僅重視向用戶提供一流的技術(shù)和產(chǎn)品，更重視全方位的售后服務(wù)。針對此監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程.我公司承諾：監(jiān)控系統(tǒng)初驗后，進(jìn)入7天試運行期，試運行期結(jié)束后進(jìn)行系統(tǒng)竣工驗收,竣工驗收合格后進(jìn)入系統(tǒng)質(zhì)量保證期(保修期)，自雙方代表在系統(tǒng)集成終驗單上簽字之日起計算，整套系統(tǒng)所有設(shè)備提供原廠商叁年的保修服務(wù).保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對其提供的設(shè)備進(jìn)行維修，不收取額外費用。當(dāng)用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障并通報我公司后，我公司的售后服務(wù)人員將在7*24小時立即響應(yīng)，如果需要,將在根據(jù)故障解決表攜帶同樣型號的備用設(shè)備到達(dá)客戶現(xiàn)場.如果設(shè)備故障在檢修8小時后仍無法排除，我公司在8小時內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供客戶使用,直到故障設(shè)備修復(fù)。在初期使用中,江西中非智能發(fā)展有限公司將現(xiàn)場派技術(shù)人員作現(xiàn)場技術(shù)服務(wù).江西中非智能發(fā)展有限公司免費向用戶提供以下服務(wù)：1)定期檢查服務(wù)；本項目系統(tǒng)硬件試運行結(jié)束轉(zhuǎn)入穩(wěn)定運行交付用戶使用日起，我公司將為用戶安排定期維護(hù)服務(wù)：即每三個月一次派出相關(guān)技術(shù)人員到本項目現(xiàn)場對安防系統(tǒng)、主機系統(tǒng)作檢測維護(hù)、對系統(tǒng)軟件作維護(hù)和調(diào)試；對存儲設(shè)備作使用狀態(tài)的檢查。旨在及早發(fā)現(xiàn)問題盡早排除，以保證用戶的系統(tǒng)運作良好，并不斷提高系統(tǒng)的應(yīng)用、管理水平。授權(quán)工程師還不定期的,在必要的情況下到用戶處進(jìn)行系統(tǒng)檢修或測試。2)遠(yuǎn)程支持服務(wù)；我公司將利用電子郵件、傳真、手機、電話等方式，將遇到的問題報告給技術(shù)支持中心.所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄備案，并跟隨問題的全過程。還為用戶提供每周七天、每天24小時的技術(shù)熱線。9。3)現(xiàn)場支持服務(wù)；我公司將本系統(tǒng)工程項目提供全面性現(xiàn)場支持，授權(quán)工程師現(xiàn)場支持、硬件更換和軟件升級等綜合服務(wù)。在接到買方的電話支持服務(wù)請求后，如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備或產(chǎn)品發(fā)生的技術(shù)故障，且經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，我公司將派網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證工程師赴現(xiàn)場協(xié)助買方排除故障。根據(jù)故障對買方業(yè)務(wù)造成的影響，將故障劃分為五種級別，對應(yīng)每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時間。劃分界定如下:A.產(chǎn)品故障解決表服務(wù)響應(yīng)時服務(wù)人員到品故障級別承諾及人員安排間達(dá)現(xiàn)場時間1小時內(nèi)2小時內(nèi)第一級：重大的系統(tǒng)故障第二級：嚴(yán)重的系統(tǒng)故障第三級：一般系統(tǒng)故障第四級:某些功能不會使用或操作問題30分鐘內(nèi)30分鐘內(nèi)1小時內(nèi)服務(wù)主管、技術(shù)專項工程師服務(wù)主管、技術(shù)專項工程師技術(shù)專項工程師編寫說明書，或交付前進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)8小時內(nèi)1小時內(nèi)1小時內(nèi)24小時內(nèi)24小時內(nèi)第五級：增加新功能雙方協(xié)商注：解決時限將視客戶距離江西中非智能發(fā)展有限公司遠(yuǎn)近而略有差別。B.產(chǎn)品故障級別劃分說明:第一級重大的系統(tǒng)故障：在運轉(zhuǎn)期間：任何嚴(yán)重產(chǎn)品服務(wù)中斷，以致影響并中斷監(jiān)控系統(tǒng)正常服務(wù)功能。第二級嚴(yán)重系統(tǒng)故障:在運轉(zhuǎn)期間,且可以短暫容忍的情況下,產(chǎn)品部分主要功能失效,以至影響監(jiān)控系統(tǒng)工作及維護(hù)人員操作。第三級一般系統(tǒng)故障:在運轉(zhuǎn)期間，在可以容忍而沒有嚴(yán)重影響的情況下,產(chǎn)品部分非主要功能失效，影響監(jiān)控系統(tǒng)部分點的正常運行.第四級某些功能不會使用或操作問題：在運轉(zhuǎn)期間，有某些功能不會使用或者由于操作上的問題造成輕微故障,不影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行.第五級增加新功能提出增加的設(shè)備或設(shè)備（包括軟件）功能要求4)硬件升級服務(wù)；對監(jiān)控系統(tǒng)硬件部件升級，我公司負(fù)責(zé)回收或替換老部件,只收取少量成本費；對整機升級,我公司提供參考意見，并提供技術(shù)服務(wù)。5)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù);我公司人員在完成現(xiàn)場支持服務(wù)后，實施現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù).培訓(xùn)對象為招標(biāo)方設(shè)備或產(chǎn)品維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容與日常維護(hù)有關(guān)的知識。現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)在完成現(xiàn)場支持服務(wù)后一天之內(nèi)完成，課時在4小時以內(nèi)。6)投訴受理服務(wù)；我公司設(shè)有招標(biāo)投訴中心,提供投訴熱線電話，每周7天、每天24小時受理買方對賣方服務(wù)質(zhì)量的投訴,保證買方的投訴在一周內(nèi)得到處理。保修期內(nèi)的服務(wù)我公司按合同要求承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有設(shè)備及軟件的保修責(zé)任，在保修期內(nèi)：嚴(yán)格按照廠家規(guī)定執(zhí)行,要求所有正常使用下出現(xiàn)故障設(shè)備及軟件的維修或替換均免費，系統(tǒng)中軟硬件升級只收取成本費用（如果有的話），我公司提供免費現(xiàn)場服務(wù),并且相應(yīng)地延長該部件的保修期。保修期外的服務(wù)(長期的服務(wù))在免費保修期過后，我公司將長期負(fù)責(zé)所提供系統(tǒng)的維修，在維護(hù)保養(yǎng)過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、零部件損壞，經(jīng)客戶確認(rèn)同意更換后，按合同中規(guī)定的價格收費更換，如合同中沒有規(guī)定的設(shè)備及部件,按設(shè)備或零部件的成本價收費。對客戶的設(shè)備進(jìn)行每兩月一次的定期維護(hù)保養(yǎng)工作；不論系統(tǒng)有無故障，每年提供6次定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保系統(tǒng)設(shè)施的正常運行.優(yōu)惠服務(wù)在技術(shù)支持和服務(wù)方面，我公司將向用戶長期提供如下優(yōu)惠服務(wù)1、免費提供技術(shù)咨詢2、免費提供有關(guān)技術(shù)資料3、免費提供安全防范技術(shù)培訓(xùn)4、免費提供技術(shù)支持售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等)三、技術(shù)培訓(xùn)方案我公司歷來對用戶的技術(shù)培訓(xùn)工作十分重視。作為用戶的技術(shù)培訓(xùn)，其層次面是多方面的,必須針對各種初、中、高級用戶層展開不同層次的培訓(xùn)。還有一種可操作經(jīng)濟(jì)性培訓(xùn)方式，那就是在網(wǎng)絡(luò)工程安裝調(diào)試或售后服務(wù)時現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是售后必不可少的一項重要工作。1、培訓(xùn)目的培訓(xùn)技術(shù)人員基本掌握系統(tǒng)主要器材的硬件以及基本管理操作和常用技巧。注重實際運用，使安防技術(shù)人員掌握最先進(jìn)的安防產(chǎn)品技術(shù)知識。2、培訓(xùn)計劃我方將根據(jù)合同清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書。對使用者進(jìn)行以下培訓(xùn)。本項目培訓(xùn)計劃包含以下內(nèi)容：1)培訓(xùn)目的對業(yè)主的人員分為運行維護(hù)人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。運行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運行維護(hù)工作，掌握軟件、硬件的操作,熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。高級工程技術(shù)人員培訓(xùn)后，能夠處理一般維護(hù)人員不能處理的技術(shù)問題。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃.2）培訓(xùn)課程1、