小區(qū)安防工作規(guī)范

第第頁共6頁小區(qū)安防工作規(guī)范目的規(guī)范安防工作，確保小區(qū)公共秩序穩(wěn)定及人身財(cái)產(chǎn)安全。范圍適用于XX的安防工作。職責(zé)秩序維護(hù)部工作人員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施。工作內(nèi)容小區(qū)管理4.1.1小區(qū)有明顯出入口的地方應(yīng)安排固定崗位24小時(shí)值勤4.1.2小區(qū)大門主出入口安排2人值勤，其中一值勤崗為形象lU崗。門崗值班全天分三班輪值，每八小時(shí)為一班。門崗值勤人員接待來訪人員時(shí)，要詢問清楚來訪人員的目的之后，確認(rèn)來訪人員身份屬實(shí)，須讓來訪人員填寫《來訪人員登記表》。門崗值勤人員對三無人員或衣冠不整，堅(jiān)決拒絕進(jìn)入小區(qū)。門崗值勤人員控制客戶攜帶無證寵物進(jìn)入小區(qū)，制止推銷散發(fā)傳單人員入內(nèi)。門崗值勤人員對施工或裝修人員憑裝修施工人員出入證進(jìn)入小區(qū)。門崗值勤人員對搬出物品與客服部所開出的物品放行條所列內(nèi)容不符時(shí)，且強(qiáng)行搬出的，秩序維護(hù)員必須進(jìn)一步核查，截留可疑物品及人員，通知班長報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。門崗值勤人員要認(rèn)真做好交接班各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。形象崗值班每1小時(shí)換崗一次，著裝整齊、站姿端正，值班期間不允許同周圍人交談。形象崗值勤人員對出入小區(qū)的車輛要敬禮、致意。形象崗值班期間要按照《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》中"立正"的動(dòng)作要領(lǐng)保持良好的秩序維護(hù)員形象，不準(zhǔn)左顧右盼，禁止私自下崗，嚴(yán)格按照交接班要求換崗。道路安防各路段拐彎處或路口交叉處設(shè)置崗位，有崗?fù)?在崗?fù)?nèi)或崗?fù)に茌爡^(qū)域內(nèi)巡查；無崗?fù)?值勤人員應(yīng)在指定的位置值班,每隔二個(gè)小時(shí)值勤人員互相調(diào)換崗位輪值。全天分三班輪值，每八小時(shí)為一班。值勤人員應(yīng)熟悉區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施、執(zhí)勤等物品的放置，對于亂堆放、亂丟棄垃圾、亂貼、亂掛、亂設(shè)立廣告牌、聚眾宣鬧、噪音擾民等予以制止。值勤人員對推銷、派發(fā)傳單等擾亂小區(qū)業(yè)主正常工作秩序的行為予以制止，對推銷人員要清除小區(qū)并沒收所推銷、派發(fā)之物。值勤人員要杜絕小區(qū)內(nèi)亂擺亂放，亂拉及亂掛等違章現(xiàn)象。值勤人員對區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆、吵架等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即上前勸導(dǎo)、制止。制止無效時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警。值勤人員對于車主試車、練車、飚車、鳴笛等現(xiàn)象應(yīng)立即制止。值勤人員對進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行指揮，按指揮路線行駛不得逆行，不得超速。值勤人員對在道路亂占、亂堆、亂放物品，占用道路的行為，予以制止并及時(shí)清理。值勤人員必須時(shí)刻提高警惕。觀察本區(qū)域來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要主動(dòng)上前盤問并密切加以監(jiān)視，如有異常情況，應(yīng)及時(shí)通知巡邏隊(duì)協(xié)助處理。值勤人員接待業(yè)主的投訴、來訪，在值勤能力范圍內(nèi)能解決的予以解決；如無法解決，應(yīng)立即通知報(bào)案監(jiān)控中心的值班秩序維護(hù)員在《業(yè)主投訴接報(bào)一覽表》登記，并報(bào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。值勤人員在準(zhǔn)備交接班前應(yīng)對交班物品及小區(qū)巡查區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，應(yīng)在《秩序維護(hù)部交接班記錄》予以詳細(xì)記錄。若有異常情況，報(bào)秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人。監(jiān)控中心的操作秩序維護(hù)員監(jiān)控中心24小時(shí)崗位值班，三班輪值八小時(shí)一班。監(jiān)控中心值班秩序維護(hù)員每班次至少對信號(hào)檢查一次確認(rèn)是否有異常情況，并在《秩序維護(hù)部值班室值班記錄》予以詳細(xì)記錄。監(jiān)控中心值班秩序維護(hù)員對各種重大事件，重大活動(dòng)進(jìn)行跟蹤錄像，并在《秩序維護(hù)部值班記錄》做以詳細(xì)登記。監(jiān)控中心值班秩序維護(hù)員每月對電梯對講機(jī)及電梯監(jiān)控完好情況的檢查不得少于兩次。若有異常情況，監(jiān)控中心值班秩序維護(hù)員在《公共設(shè)施報(bào)修記錄表》上予以記錄，并報(bào)相關(guān)部門及時(shí)處理。對整個(gè)監(jiān)控室的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,對崗位的交接班異常情況進(jìn)行匯總。監(jiān)控中心值班秩序維護(hù)員執(zhí)勤應(yīng)隨時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控情況,若發(fā)現(xiàn)異常情況,立即通知巡邏隊(duì)予以解決,并做好記錄。監(jiān)控中心值班秩序維護(hù)員保證錄像記錄保存期不得少于48小時(shí)，無重大事件的記錄予以刪除；若有重大事件的則予以保留，待事件處理完畢后方可清除。監(jiān)控中心值班秩序維護(hù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，除公安部門因工作需要檢查錄像記錄外，其他人員嚴(yán)禁查看監(jiān)控錄像。巡查工作4.6.1巡邏隊(duì)24小時(shí)全天候命,處于戰(zhàn)備狀態(tài),遇有各類突發(fā)事件隨時(shí)出隊(duì)處理。巡邏隊(duì)配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎π^(qū)外圍的綜合安防環(huán)境進(jìn)行整治。巡邏隊(duì)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有涉嫌制毒、吸毒、嫖娼、賣淫等活動(dòng)，以及制造、出售、出租或傳播淫穢書刊及淫穢錄像等物品的，應(yīng)當(dāng)向公安部門舉報(bào)。巡邏隊(duì)要做好小區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防搶劫、防自然災(zāi)害事故，防流氓活動(dòng)等安全巡查防范工作。巡邏隊(duì)每月對樓宇主體內(nèi)的樓道燈、天面門、消防設(shè)備、公共門、窗等設(shè)施有無損壞情況不得少于三次巡查，并在《樓宇安全巡查簽到表》予以詳細(xì)登記。巡邏隊(duì)對裝修單位的巡查，嚴(yán)禁無證裝修或超時(shí)裝修，禁止違章使用電梯搬運(yùn)，保證晚19：00后所有裝修工人撤離施工現(xiàn)場。巡邏隊(duì)每月對小區(qū)內(nèi)所有的房屋安全檢查不得少于一次，并在《樓宇安全巡查簽到表》予以詳細(xì)登記。安防監(jiān)督工作4.7.1上班第一時(shí)間,班長對小區(qū)各區(qū)域進(jìn)行巡查,及時(shí)了解崗位的情況,查找安全隱患，并在巡查區(qū)域各崗位當(dāng)值秩序維護(hù)員的《秩序維護(hù)部值班記錄》上詳細(xì)記錄并簽名。班長每小時(shí)不得少于一次崗位巡查，及時(shí)掌握小區(qū)的動(dòng)態(tài)，糾正違章違規(guī)現(xiàn)象，對小區(qū)外圍各通道，主要出入口進(jìn)行安全督導(dǎo)、消除通道的阻塞，防止破壞活動(dòng)及對小區(qū)有干擾的活動(dòng)，對每日處理的重大事件在《重大事件呈報(bào)表》上做以詳細(xì)記錄并簽名。質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1值班崗位人員著裝整齊，執(zhí)勤時(shí)佩戴齊全。無與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，處理問題有禮有節(jié)，按原則處理，及時(shí)糾正處理違章率達(dá)98%。物品出入憑物品放行條，仔細(xì)檢查，確認(rèn)無誤方可放行。形象崗禁止說話，保持良好的軍姿動(dòng)作要領(lǐng)。5.5每月安防案