電商商業(yè)策劃書(5篇)

電商商業(yè)策劃書(5篇)電商商業(yè)策劃書1一、運(yùn)營(yíng)資質(zhì)1.天貓商城運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（1）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（2）企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（4）銀行開(kāi)戶許可證復(fù)印件（5）法定代表人身份證正反面復(fù)印件（6）店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件（7）商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（8）商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書復(fù)印件（9）《食品衛(wèi)生許可證》或《食品流通許可證》復(fù)印件（10）生產(chǎn)廠商的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（11）生產(chǎn)廠商持有的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品GMP證書》復(fù)印件（根據(jù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品范圍提供對(duì)應(yīng)證件）（12）品牌商與生產(chǎn)廠商的《委托加工協(xié)議》復(fù)印件（13）若委托加工產(chǎn)品為《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》發(fā)證范圍的產(chǎn)品，需提供質(zhì)監(jiān)局出具的《委托加工備案登記表》復(fù)印件（14）對(duì)公銀行賬戶（15）外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國(guó)家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷單位的名稱和地址，在中國(guó)國(guó)內(nèi)的總經(jīng)銷商的名稱和地址等信息（16）包裝上需貼有CIQ中國(guó)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志（17）可能需要提供：保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書2.淘寶C店運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（1）《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》（2）外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國(guó)家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷單位的名稱和地址，在中國(guó)國(guó)內(nèi)的總經(jīng)銷商的名稱和地址等信息（3）包裝上需貼有CIQ中國(guó)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志（4）可能需要提供，保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書、QS認(rèn)證二、產(chǎn)品可行性分析1.市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)“燕窩”搜索詞在淘寶的搜索結(jié)果，剔除掉市場(chǎng)假象后淘寶正常售賣中的產(chǎn)品合同有4113件，20__年1月單月產(chǎn)值約為2236萬(wàn)。2.市場(chǎng)需求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中查詢到的4113件產(chǎn)品，查詢淘寶搜索指數(shù)最近七日均值為10489.43，得出市場(chǎng)需求率為2.55，市場(chǎng)需求率大于1，市場(chǎng)供不應(yīng)求未達(dá)到市場(chǎng)飽和。3.市場(chǎng)判斷三、淘寶商城規(guī)則、試運(yùn)營(yíng)及淘汰機(jī)制1.淘寶商城規(guī)則2.試運(yùn)營(yíng)進(jìn)駐天貓商城后的第四個(gè)月初開(kāi)始對(duì)店鋪進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)考核，考試期議。終止協(xié)議后的6個(gè)月內(nèi)不得再次申請(qǐng)入駐。3.淘汰機(jī)制四、B2C運(yùn)營(yíng)操作——商城類1.運(yùn)營(yíng)管理（1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃、目標(biāo)分解、時(shí)間規(guī)劃、人員配備及投入預(yù)算①入駐前1個(gè)月準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：②入駐后首月③6個(gè)月投資收益率1:1④1年排名前1000家（2）運(yùn)營(yíng)報(bào)告①工作月報(bào)/日?qǐng)?bào)適用崗位：老板、運(yùn)營(yíng)、推廣②銷售月報(bào)/日?qǐng)?bào)適用崗位：老板、運(yùn)營(yíng)、推廣③推廣月報(bào)/日?qǐng)?bào)適用崗位：運(yùn)營(yíng)、推廣電商商業(yè)策劃書2第一章：策劃前言第一節(jié)：國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展情況20世紀(jì)90年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時(shí)間性和地域性的限制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可抵抗的世界潮流，電子商務(wù)隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動(dòng)，也是世界各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展及各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。目前電子商務(wù)已是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景。在20__年，全世界通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)的商業(yè)銷售猛增到1萬(wàn)億美元以上。作為一種嶄新的商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)是推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長(zhǎng)的動(dòng)力。它的推動(dòng)將打破時(shí)空的限制，改變交易狀態(tài)。大大加速整個(gè)社會(huì)商品的流通，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的核心竟?fàn)幜?。同時(shí)也成為消費(fèi)者提供更多選擇機(jī)會(huì)，使消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。國(guó)外一些先進(jìn)國(guó)家在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為廣大民眾創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。比如美國(guó)的eBay電子聲納鼓舞公司，其無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)為10萬(wàn)多失業(yè)人員創(chuàng)造提供直接的就業(yè)機(jī)會(huì)，其中極大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的方式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的。在我國(guó)。近兩年來(lái)電子商務(wù)交易已獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。交易額也以10%的速度增長(zhǎng)。整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景非常廣闊。第二節(jié)：國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展情況網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店是電子商務(wù)概念應(yīng)用的具體化，全民上開(kāi)店，掌握網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)推動(dòng)中國(guó)加快電子商務(wù)強(qiáng)國(guó)有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，一個(gè)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展水平也體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用程度。最近淘寶在網(wǎng)上發(fā)布《20__年第一季度淘寶網(wǎng)上購(gòu)物報(bào)告》報(bào)告顯示淘寶網(wǎng)20__年第一季度的總銷售額為70億，相比去年增長(zhǎng)了一倍，這一數(shù)據(jù)同時(shí)也接近淘寶在20__年全年總交易額（80.2億元）。CTOC模式是在三種模式中發(fā)展最為迅速的，因?yàn)槿蛏暇W(wǎng)人數(shù)在不斷增加，網(wǎng)民“平均網(wǎng)齡”增長(zhǎng)，參與互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的“廣度和深度”也在提高，另外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用及信用卡的使用等在線支付方式的便捷和全球物流體系的初步完善也是促進(jìn)CTOC發(fā)展的重要力量。截至20__年第一季度，淘寶賣家中月利潤(rùn)超過(guò)20__元的有10萬(wàn)家。這意味著我國(guó)有10萬(wàn)人在網(wǎng)上依靠電子商務(wù)解決了就業(yè)問(wèn)題。但是，要成為像那10萬(wàn)人一樣通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商店賺錢，那么你必須有一定的電子商務(wù)知識(shí)，還要有敏銳的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)眼光。在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前必須作一定的市場(chǎng)分析和項(xiàng)目規(guī)劃。那么，現(xiàn)在就讓我作一下我網(wǎng)店規(guī)劃書吧！因?yàn)檫@才是起步的關(guān)鍵！第二章：商業(yè)模式慨?dāng)⒌谝还?jié)：電子商務(wù)盈利方式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，今天我們說(shuō)的電子商務(wù)主要是通過(guò)以下這個(gè)模式獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過(guò)這種模式擴(kuò)大銷售從而獲取更大的利潤(rùn),如麥包包電子商務(wù)。第二節(jié)：線上線下發(fā)展戰(zhàn)略線上銷售為電子商務(wù)零售和代理銷售模式，線下銷售為實(shí)體代理批發(fā)銷售模式，通過(guò)發(fā)展線上電子商務(wù)模式的發(fā)展和成長(zhǎng)，推動(dòng)和轉(zhuǎn)化帶動(dòng)部分下線銷售商家，通過(guò)線上吸引加盟代理商加盟線下銷售。第三章：項(xiàng)目可行性分析第一節(jié)：電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無(wú)比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無(wú)法比擬的。一、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì).處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等，以達(dá)到信息共享，資源共享，智力共享等。二、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。三、電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，無(wú)論你身處何地，無(wú)論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國(guó)家、地域的，與你想交流的人面對(duì)面的直接溝通。四、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。五、電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。21世紀(jì)是信息社會(huì)，信息就是財(cái)富，而信息傳遞速度的快慢對(duì)于商家而言可說(shuō)是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說(shuō)，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時(shí)間內(nèi)通過(guò)上網(wǎng)獲知?；ヂ?lián)網(wǎng)使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。六、互動(dòng)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。綜合以上優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時(shí)間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無(wú)，開(kāi)展貿(mào)易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂(lè)道，真是何樂(lè)而不為呢?電商商業(yè)策劃書3一、項(xiàng)目策劃背景電子商務(wù)蓬勃發(fā)展隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。網(wǎng)上超市是B2C電子商務(wù)的一種類型，即整合了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢(shì)”和“實(shí)體超市物流優(yōu)勢(shì)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中介與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了網(wǎng)上超市的生命力。目前制約我國(guó)網(wǎng)上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問(wèn)題的解決已有長(zhǎng)足進(jìn)步，但“物流”因素的成長(zhǎng)仍然非常緩慢，是當(dāng)前網(wǎng)上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問(wèn)題。據(jù)悉，鄭州市目前的具備一定規(guī)模的網(wǎng)上超市有：e家人網(wǎng)上超市。服務(wù)區(qū)域的廣闊明顯制約了其物流體制的發(fā)展，我們的School網(wǎng)上購(gòu)物超市將針對(duì)這一點(diǎn)，制定了以鄭州高校大學(xué)生群體為基礎(chǔ)，開(kāi)辦網(wǎng)上超市，逐步面向鄭州市發(fā)展的策略。二、產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：School網(wǎng)上超市購(gòu)物平臺(tái)我們所提供的服務(wù)：網(wǎng)上超市（主營(yíng)），免費(fèi)店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。三、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位我們的初期服務(wù)對(duì)象：鄭州龍子湖區(qū)的在校大學(xué)生。我們的后期服務(wù)對(duì)象：鄭州市全體高校的大學(xué)生。四、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)前期目標(biāo)：投入鄭州市龍子湖區(qū)市場(chǎng)，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場(chǎng)銷售額。中期目標(biāo)：在高校達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場(chǎng)銷售額。長(zhǎng)期目標(biāo)：在高校占有20%的市場(chǎng)銷售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個(gè)鄭州市推廣工作。五、項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：鄭州e家人網(wǎng)上超市、高校及周邊各類實(shí)體超市。對(duì)于鄭州e家人網(wǎng)上超市，相比較而言，我們的初始服務(wù)對(duì)象在市場(chǎng)中更有選擇性的，我們的區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對(duì)小，易于快速構(gòu)建，投資也相對(duì)較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會(huì)給我們打開(kāi)市場(chǎng)提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對(duì)性，具有一定的專業(yè)性。對(duì)于高校的各類實(shí)體超市，我們最明顯的優(yōu)勢(shì)也是最大的優(yōu)勢(shì)，便是為服務(wù)對(duì)象提供了便利，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)了足不出戶便可享受到的購(gòu)物樂(lè)趣，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價(jià)格比實(shí)體超市價(jià)格低。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。淘寶商城是亞洲最大購(gòu)物淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平臺(tái))?！詫毦W(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于20__年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬(wàn)家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)1.8億會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。眾多中小型的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。垂直B2C也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，通過(guò)各個(gè)方面的調(diào)研，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團(tuán)購(gòu)品牌，線下沒(méi)有零售，對(duì)于我們做電子商務(wù)來(lái)說(shuō)壓力不是很大，同時(shí)避免了和實(shí)體店的價(jià)格和其他方面的沖突。所以，決定注冊(cè)隆慶旗艦店。一、進(jìn)駐淘寶商城需要交納16000元，做為淘寶運(yùn)營(yíng)押金和租金。二、關(guān)于開(kāi)業(yè)（1）人力規(guī)劃1、人員分工表（攝影模特文編美工客服）（2）企劃部門開(kāi)業(yè)協(xié)助指引（3）企劃部門開(kāi)業(yè)協(xié)助指引（4）開(kāi)張促銷三、定位與運(yùn)營(yíng)年齡：適合22-30歲人群客戶群體：1.剛剛畢業(yè)的大學(xué)生2.即將步入婚姻殿堂的人士3.追求個(gè)性化需求的新人群價(jià)位：根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價(jià)格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價(jià)位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯(cuò)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。（1）開(kāi)店準(zhǔn)備：1.前期人員培訓(xùn)。2.了解網(wǎng)店的基本概況。3.熟悉網(wǎng)店管理制度（2）店面裝修：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的.編輯和修改等；（3）服裝拍照：需要企劃部配合完成（4）正常銷售：客服流程如下圖所示：1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。（5）發(fā)貨:1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）、核對(duì)客戶購(gòu)買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄）（6）推廣：1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí)賣霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（7）開(kāi)店60天倒計(jì)時(shí)開(kāi)店前59天基本概況了解，硬件、開(kāi)店前57天軟件準(zhǔn)備開(kāi)店前55天店鋪定位、配送方式開(kāi)店前53天1.了解網(wǎng)店的基本概況（開(kāi)店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）2.掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無(wú)理由退貨）3.掌握淘寶商城交易規(guī)則1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價(jià)）2.認(rèn)識(shí)管選擇開(kāi)店前51天開(kāi)店前49天開(kāi)店前47天開(kāi)店前45天開(kāi)店前43天經(jīng)營(yíng)方針確定開(kāi)店前41天開(kāi)店前39天開(kāi)店前37天開(kāi)店前35天開(kāi)店前33天店鋪基礎(chǔ)裝修開(kāi)店前31天開(kāi)店前29天開(kāi)店前27天1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2.掌握開(kāi)店前25天寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開(kāi)店前23天開(kāi)店前21天開(kāi)店前19天開(kāi)店前17天開(kāi)店前15天開(kāi)通、試運(yùn)營(yíng)開(kāi)店前13天開(kāi)店前11天開(kāi)店前9天開(kāi)店前7天提高認(rèn)知度，推廣活開(kāi)店前5天開(kāi)店前3天1.試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整3.店鋪診斷卡的使用開(kāi)張營(yíng)業(yè)電商商業(yè)策劃書4一、從“5W2H”來(lái)分析1.1、what（商業(yè)模式）商業(yè)模式分析項(xiàng)目的定位和提供的服務(wù)以及目標(biāo)客戶。項(xiàng)目定位:A：發(fā)展自己的跨境電商品牌，設(shè)想如“港貨通”這樣的品牌，之前都是灰色地帶，現(xiàn)在利用上海和寧波及重慶可以辦理進(jìn)口電商的業(yè)務(wù)，在華北和西南地區(qū)建立這樣電商品牌的分撥中心，輻射長(zhǎng)三角和西南地區(qū)，影響全國(guó)。類似于“港貨通”的品牌在華北地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)也應(yīng)有些相對(duì)優(yōu)勢(shì)。B：建立跨境電商的服務(wù)平臺(tái)，目前如前海的政府相關(guān)部門構(gòu)建了大通關(guān)的服務(wù)平臺(tái)，我們作為服務(wù)內(nèi)容的提供商，進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。提供的服務(wù)：A：收羅香港地區(qū)的食品、藥品等生活快速消費(fèi)品，進(jìn)行跨境電商進(jìn)口和配送服務(wù)。B：這樣的跨境電商服務(wù)平臺(tái)，提供倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅、繳稅和安排配送及運(yùn)輸?shù)确?wù)。目標(biāo)客戶：A：抓住時(shí)機(jī)，將“港貨通”推向長(zhǎng)三角地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)的電商用戶。B：服務(wù)珠三角地區(qū)的跨境電商，重點(diǎn)當(dāng)然是深圳地區(qū)的。1.2、why(背景、發(fā)展前景)背景：寧波、重慶和前海的動(dòng)態(tài)寧波：天貓國(guó)際與寧波保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)—“保稅通”將成為天貓國(guó)際海外商品進(jìn)入中國(guó)的中轉(zhuǎn)站之一。利用寧波保稅區(qū)跨境進(jìn)口貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的功能政策優(yōu)勢(shì)，以及豐富的保稅倉(cāng)儲(chǔ)資源，為電商企業(yè)提供一站式的跨境電商服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)省成本，同時(shí)為海外優(yōu)質(zhì)商品迅速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供便捷通道。貨物在保稅區(qū)出入境都有嚴(yán)格的監(jiān)管，商品和品質(zhì)更有保障。發(fā)貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費(fèi)者在收到貨物后掃描二維碼，即可了解到該商品的進(jìn)口日期、進(jìn)口口岸、國(guó)別、進(jìn)口商等信息。而且，貨物在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)存量充裕，對(duì)于客戶的退換貨服務(wù)響應(yīng)更為及時(shí)。保稅區(qū)實(shí)行區(qū)內(nèi)報(bào)稅存儲(chǔ)，先出區(qū)后報(bào)關(guān)，能減少企業(yè)資金壓力，未出區(qū)的貨物還可以直接退回海外，免征關(guān)稅。這些，正好彌補(bǔ)了類似天貓國(guó)際等企業(yè)所面臨的成本高、物流慢等難題。對(duì)于保稅區(qū)來(lái)說(shuō)，天貓國(guó)際可以為中小跨境電商企業(yè)提供“商品品牌規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道規(guī)劃、店鋪開(kāi)設(shè)、設(shè)計(jì)裝修、營(yíng)銷推廣、客服運(yùn)營(yíng)和O2O”等電商營(yíng)銷服務(wù)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后，能取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共贏借助保稅區(qū)，海外商品以批量運(yùn)輸方式進(jìn)境，形成進(jìn)境備案清單，在保稅區(qū)內(nèi)保稅存儲(chǔ)，消費(fèi)者在天貓國(guó)際下單后，商品從保稅區(qū)快遞寄出，送達(dá)消費(fèi)者手中，境外電商企業(yè)再向海關(guān)申報(bào)并繳納行郵稅。由于批量海運(yùn)方式大幅降低物流成本，這將使海外直購(gòu)商品便宜20%左右；保稅區(qū)直接發(fā)貨，也將減少消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)等待時(shí)間。以一罐奶粉為例，海外直郵運(yùn)費(fèi)需要約50元人民幣，批量海運(yùn)每罐成本大約只需10元人民幣；以往海外直郵要半個(gè)月才能送到，現(xiàn)在只需2至3天。目前保稅通與天貓國(guó)際合作的產(chǎn)品主要有尿不濕、保溫杯、巧克力等，今后，更多的海外母嬰、食品、家居電器等類目商品將進(jìn)入消費(fèi)者家中在這過(guò)程中，店家只需向海關(guān)申報(bào)并交納行郵稅，而大部分價(jià)值500元以下的日常用品是免征行郵稅的，超過(guò)500元，一般按10%征收，大大低于關(guān)稅和增值稅。重慶：重慶成全國(guó)唯一跨境貿(mào)易電子商務(wù)全業(yè)務(wù)試點(diǎn)城市?？缇畴娚?種模式都可開(kāi)展。20__年8月，國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署正式批準(zhǔn)重慶、上海、杭州、鄭州和寧波5個(gè)城市成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。在試點(diǎn)過(guò)程中，以上五大試點(diǎn)城市分別可開(kāi)展哪些類型業(yè)務(wù)，各有不同，都需得到國(guó)家相關(guān)部門的批準(zhǔn)。海關(guān)總署正式發(fā)文批復(fù)該方案，同意重慶試點(diǎn)方案中包括的跨境電子商務(wù)的4種業(yè)務(wù)模式，重慶市由此成為全國(guó)唯一具有全業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市?？缇畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)模式共有四種，分別是“一般進(jìn)口”、“保稅進(jìn)口”、“一般出口”和“保稅出口”。在開(kāi)展傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)時(shí)，存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯及退稅等問(wèn)題。為破解瓶頸，重慶市將建立試點(diǎn)平臺(tái)系統(tǒng)，與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、外管和國(guó)稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，將從根本解決跨境電子商務(wù)通關(guān)、結(jié)匯和退稅的難題，從而打通跨境電子商務(wù)國(guó)際物流通道。屆時(shí)，企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，將更為規(guī)范、便捷。以“一般出口”為例，跨境電商企業(yè)會(huì)預(yù)先在試點(diǎn)平臺(tái)系統(tǒng)中備案，如果有海外消費(fèi)者通過(guò)該電商平臺(tái)采購(gòu)重慶產(chǎn)品，相關(guān)的企業(yè)信息、商品價(jià)格、交易金額等數(shù)據(jù)將自動(dòng)記錄在該平臺(tái)的系統(tǒng)當(dāng)中，這些數(shù)據(jù)還將與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、外管和國(guó)稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，以方便相關(guān)部門進(jìn)行查詢、處理。深圳前海：目前從事跨境電子商務(wù)的，因每單生意數(shù)量比較少，無(wú)法通過(guò)集裝箱報(bào)關(guān)出口，只能從郵遞渠道送達(dá)，造成資金結(jié)算只能通過(guò)地__錢莊的局面。深圳海關(guān)將整合國(guó)內(nèi)的跨境電子商務(wù)，統(tǒng)一拼單出口，有望改變目前的局面。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，20__年中國(guó)的網(wǎng)上出口交易額約1400億人民幣，生成包裹數(shù)量約為5億個(gè)。海關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的跨境電子商務(wù)，大多處于半地下?tīng)顟B(tài)。海關(guān)工作人員稱：“目前，跨境電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有正常渠道，很多都是以郵包的形式進(jìn)行交易。這樣一方面增加了成本，另外一方面也出現(xiàn)了外匯結(jié)算的問(wèn)題。國(guó)家外匯管理部門不認(rèn)可快遞單進(jìn)行外匯結(jié)算，一些電子商務(wù)只能通過(guò)地__錢莊結(jié)算，給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)?！庇捎谏钲诰邆淞己蒙a(chǎn)和物流基礎(chǔ)，以及毗鄰香港的優(yōu)勢(shì)，近60%的從事跨境電子商務(wù)的出口商集聚深圳，位居全國(guó)首位。作為“特區(qū)中的特區(qū)”，前海灣保稅港區(qū)站在前海合作區(qū)先行先試的政策制高點(diǎn)，啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)項(xiàng)目。目前，蛇口海關(guān)、招商保稅聯(lián)手香港的嘉宏、賽誠(chéng)等國(guó)際物流公司，經(jīng)過(guò)前期調(diào)研和論證，已明確以出口業(yè)務(wù)作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)的突破口，推動(dòng)前?？缇畴娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。招商保稅與香港嘉宏已計(jì)劃成立新的合資公司，專業(yè)從事前海灣保稅港區(qū)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)。海關(guān)工作人員說(shuō)：“如果這個(gè)試點(diǎn)能夠成功，開(kāi)展跨境電子商務(wù)的有望做大做強(qiáng)。試點(diǎn)成功后，這些有望從臺(tái)下轉(zhuǎn)到臺(tái)上，有可能會(huì)出一兩個(gè)巨無(wú)霸級(jí)?！鄙钲诳缇畴娚痰幕厩闆r及跨境電商進(jìn)出口的物流模式，如：特殊區(qū)域的出口模式，電商包裹的進(jìn)出口模式，香港的轉(zhuǎn)運(yùn)模式等。另外，深圳正在搭建的跨境電商公共信息服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)將與海關(guān)、國(guó)檢、外管等系統(tǒng)對(duì)接，一方面為跨境電商提供產(chǎn)品信息、物流信息的報(bào)備平臺(tái)，另一方面對(duì)跨境電商企業(yè)的交易、物流的明細(xì)起到監(jiān)管的作用。前海方面表示，會(huì)同蛇口海關(guān)、市國(guó)稅局、深圳外管局等，按照“先易后難、先出口后進(jìn)口”原則，依托前海灣保稅港區(qū)在現(xiàn)有監(jiān)管模式的大框架下，對(duì)現(xiàn)狀基礎(chǔ)好、突破難度小的跨境電商出口業(yè)務(wù)先行試點(diǎn)，待時(shí)機(jī)成熟后再突破進(jìn)口。發(fā)展前景：跨境電商業(yè)務(wù)，國(guó)家在去年底剛剛放開(kāi)并大力推進(jìn)。深圳目前在前海先行出口，預(yù)計(jì)年底推行進(jìn)口。之前這方面的業(yè)務(wù)都是在灰色地帶進(jìn)行。抓住這一時(shí)機(jī)切入進(jìn)入，就A和B兩個(gè)市場(chǎng)定位，應(yīng)可以創(chuàng)出品牌。市場(chǎng)的盈利前景是存在的。國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)基本成型且競(jìng)爭(zhēng)激烈，跨境電商正是搶先一步發(fā)展的時(shí)機(jī)。1.3、where（考慮的選點(diǎn)）我們身處深圳，應(yīng)在前海注冊(cè)跨境電商品牌和服務(wù)跨境電商的服務(wù)平臺(tái)公司。并尋求和上海自貿(mào)區(qū)和重慶及寧波保稅區(qū)內(nèi)的類似跨境電商公司合作，在那里建立我們進(jìn)境電商品牌的分撥和配送中心，（但客服和服務(wù)的基地可以座落在深圳，上?；蛑貞c或?qū)幉ǖ姆謸苤行慕邮芪覀兊闹噶钸M(jìn)行操作）。1.4、when(進(jìn)行時(shí)間路線圖)我認(rèn)為這件事應(yīng)該是事不宜遲的。在半年之內(nèi)推行到落地。如果決心下，從五月開(kāi)始到十月份就應(yīng)落地并推出服務(wù)。1.5、who（如何組建團(tuán)隊(duì)）具體隊(duì)伍的人數(shù)和構(gòu)成在沒(méi)有具體目標(biāo)指向和更多約束條件的厘清，還不能確認(rèn)。財(cái)務(wù)和人力資源及行政服務(wù)是通用服務(wù)，可以外包