管理學(xué)-復(fù)習(xí)題-專升本-答案

管理學(xué)-復(fù)習(xí)題-專升本--答案管理學(xué)-復(fù)習(xí)題-專升本--答案管理學(xué)-復(fù)習(xí)題-專升本--答案xxx公司管理學(xué)-復(fù)習(xí)題-專升本--答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度管理學(xué)復(fù)習(xí)題專升本答案一.單項選擇題1.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（A）A.實行職能工長制B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.挑選第一流的工人D.提高勞動生產(chǎn)效率2.管理組織的最基本結(jié)構(gòu)形式是（B）A.職能型B.直線型C.直線參謀型D.矩陣型3.狹義的計劃是指（A）A.制定計劃B.執(zhí)行計劃C.檢查計劃D.完成計劃4.在下列管理職能中，非領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)可以擔(dān)任管理主體的職能是（D）A.指揮B.控制C.計劃D.協(xié)調(diào)5.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵–）A.直接頭腦風(fēng)暴法B.反頭腦風(fēng)暴法C.德爾斐法D.列名小組法6.根據(jù)生命周期理論，對于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。˙）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.高工作，高關(guān)系B.低工作，低關(guān)系C.高工作，低關(guān)系D.低工作，高關(guān)系7.最渴望而又最難實現(xiàn)的是（）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.財務(wù)控制8.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法（會議），下列說法中錯誤的是（A）。A.它并不是一種創(chuàng)新技術(shù)B.與會者不必有相同的背景C.會上可以對他人提出善意的批評D.可以修改自己先前隊觀點9.下列說法中正確的是（B）。A.組織層次越多，幅度就越大B.職權(quán)與權(quán)力是有區(qū)別的C.直線與參謀是對立的D.統(tǒng)一指揮原則是授權(quán)的主要原則之一10.“亡羊補牢”屬于（A）。A反饋控制B前饋控制C現(xiàn)場控制D間接控制11.由上級部門下達(dá)的具有行政約束力的計劃是（A）A．綜合計劃B．局部計劃C．指導(dǎo)性計劃D．指令性計劃12.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ恰ˋ）A．直接頭腦風(fēng)暴法B．反頭腦風(fēng)暴法C．德爾斐法D．列名小組法13.根據(jù)生命周期理論，對于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。˙）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A．高工作，高關(guān)系B．低工作，低關(guān)系C．高工作，低關(guān)系D．低工作，高關(guān)系14.下列活動中，不屬于創(chuàng)新的活動是（C）。A．設(shè)備的更新B．產(chǎn)品的開發(fā)C．質(zhì)量的檢測D．工藝的改進(jìn)分析法中“O”是指（C）。A．組織的優(yōu)勢B．組織的劣勢C．環(huán)境中的機(jī)會D．環(huán)境中的威脅16.（C）帶有非命令性、協(xié)商性和雙向性的特點。A．自上而下溝通B．自下而上溝通C．橫向溝通D．斜向溝通17.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。 A．因事?lián)袢薆．因人擇事C．量才使用D．因人而異18.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是（C）。A．橫向協(xié)調(diào)差B．不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C．多頭領(lǐng)導(dǎo)D．溝通困難19.下列屬于激勵因素的是（A）A．薪金B(yǎng)．提升C．住房D．養(yǎng)老保險20.期望理論認(rèn)為，對人能產(chǎn)生最大激勵作用的情況是（A）。A．期望值高，效價也高B．期望值高，效價低

C．期望值低，效價高D．期望值低，效價也低二．判斷題1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。錯2.正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。錯3.組織與任何機(jī)體一樣，也有其生命周期。對4.團(tuán)隊是由工作專業(yè)技能互補的成員組合而成的群體。錯5.有效的控制只能針對關(guān)鍵項目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進(jìn)行局部的和重點的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。6.人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯誤造成。錯7.在組織設(shè)計中，層次是解決縱向分工的，幅度是解決橫向分工的。對8.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來源于組織授予。對9．在管理方格中，5-5型風(fēng)格的管理者工作效果最佳。錯10.控制最基本的目的在于尋找錯誤。錯11.控制過程的順序是：測量成績、評價成績、制定標(biāo)準(zhǔn)。錯12.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力。對13.下屬工作的內(nèi)容和性質(zhì)越相似，管理幅度越大。錯14.赫茨伯格認(rèn)為：“滿意”的對立面是“不滿意”。對15.產(chǎn)品質(zhì)量檢查員是管理者，因為他們要檢查他人完成的產(chǎn)品。1.管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。錯16.管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過程，而且管理的原理、原則都要通過管理的功能發(fā)揮作用。錯17.從本質(zhì)上講，管理是人類追求更高的勞動效率和資源配套效率的一項組織活動。對18.管理的一般環(huán)境是指直接影響組織運作的具體環(huán)境因素。錯19.授權(quán)和分權(quán)都是組織的一種權(quán)力分配，都是讓下屬有積極性，所以，它們是一件事物的兩種叫法。錯20.組織的宗旨是規(guī)定這個組織究竟從事什么事業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍有多大。錯21.決策是科學(xué)，也是經(jīng)驗的運用。對22.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來源于組織授予。23.在管理方格中，5-5型風(fēng)格的管理者工作效果最佳。錯24.控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格就越好。錯三.名詞解釋1.決策指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。2.行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科3.組織一般含義是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合；在管理學(xué)中，組織被看作是反映一些職位和一些個人之前的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。4.激勵指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行業(yè)朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。四.綜合題1.協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？面對沖突，管理者可以采取以下解決辦法：1.回避。這是解決沖突的最簡單的方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。2.強(qiáng)制解決。管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。3.妥協(xié)。通過要求沖突各方面都作出一定的讓步，使問題得到解決。4.樹立更高目標(biāo)。樹立更高的目標(biāo)使沖突各方為了應(yīng)付新目標(biāo)而擺脫沖突，甚至作出一定讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。5.合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開誠布公的討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦2.什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想是什么目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的基本思想是（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。

（3）每一個企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求。

（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。

（5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。

3.簡答管理人員外部招聘的優(yōu)缺點。外部招聘的優(yōu)勢

1.外部招聘可以發(fā)揮外來優(yōu)勢；

2.利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系；

3.能夠為組織帶來新鮮空氣；

4.人員來源廣，選擇余地大。外部招聘的缺點

1.外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢；

2.外部招聘人員存在一定的風(fēng)險；

3.組織成員失去了晉升機(jī)會，影響士氣。4.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？

1.一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織解決；

2.利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；

3.尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。5.決策的影響因素有什么？影響決策的因素是：一、環(huán)境因素1.環(huán)境的穩(wěn)定性2.市場結(jié)構(gòu)3.買賣雙方在市場的地位二、組織自身因素1.組織文化2.組織的信息化程度3.組織對環(huán)境應(yīng)變模式三、決策問題的性質(zhì)1.問題的緊迫性2.問題的重要性四、決策主體的因素1.個人對待風(fēng)險的態(tài)度2.個人能力3.個人價值觀4.決策群體關(guān)系融洽程度6.激勵手段和激勵方法有哪些？

（一）有效激勵的手段

1、目標(biāo)激勵2、物質(zhì)激勵3、任務(wù)激勵4、榮譽激勵5、信任激勵6、強(qiáng)化激勵7、情感激勵（二）有效激勵的方法

1、經(jīng)濟(jì)激勵法

2、任務(wù)激勵法

3、紀(jì)律激勵法

4、政治激勵法

5、情緒激勵法

6、關(guān)懷激勵法

7、尊重激勵法

8、行為激勵法

7.控制的基本過程是怎樣的？

控制的基本過程主要有以下幾步：1、建立明確的控制標(biāo)準(zhǔn)。控制標(biāo)準(zhǔn)是工作成果的規(guī)范，是對工作成果進(jìn)行計量的一些關(guān)鍵點?？刂茦?biāo)準(zhǔn)包括計劃指標(biāo)、各類定額和有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量目標(biāo)實施的成效。通過目標(biāo)檢查的反饋信息，把目標(biāo)實施的實際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實際結(jié)果同衡量標(biāo)準(zhǔn)的偏差。并分析產(chǎn)生偏差的原因，以便找出消除偏差的措施。3、糾正實際結(jié)果同目標(biāo)的偏差。根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，有針對性的采取措施，以糾正偏差，這是控制的重要工作。以上三步是相互聯(lián)系、相互制約的。沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有控制的依據(jù)；沒有衡量成效、找出偏差，也就沒有控制的對象；沒有糾正偏差的措施，也就無法進(jìn)行控制8.管理的基本職能有哪些？

管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現(xiàn)。一般將管理職能分為五項：計劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。

（一）計劃。是為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過程。包括組織目標(biāo)的選擇和確立，實現(xiàn)組織目標(biāo)方法的確定和抉擇，計劃原則的確立，計劃的編制，以及計劃的實施。計劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實施其他管理職能的條件。

（二）組織。為實現(xiàn)管理目標(biāo)和計劃所必需的各種業(yè)務(wù)活動進(jìn)行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。為有效實現(xiàn)目標(biāo)，還必須不斷對這個結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。

（三）人員管理。是對各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、培訓(xùn)、以及考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實現(xiàn)組織既定目標(biāo)。人員管理與其他職能有密切的關(guān)系，直接影響到組織目標(biāo)能否實現(xiàn)。

（四）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。

（五）控制。是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織的活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計劃以達(dá)預(yù)期目的?？刂乒ぷ魇且粋€延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。

管理職能循序