汽車(chē)美容業(yè)人才流失的原因及解決辦法

汽車(chē)美容業(yè)人才流失的原因及解決辦法汽車(chē)美容市場(chǎng)人才匱乏，頻頻拉響紅色預(yù)警已是不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于洗車(chē)美容員工的流動(dòng)問(wèn)題，從整個(gè)業(yè)界的角度來(lái)看，它有利于實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，從而提高人力資源的使用效率;從洗車(chē)美容行業(yè)的角度來(lái)看，適度的人員流動(dòng)，可優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，使汽車(chē)美容業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。出此看來(lái)，合理的人員流動(dòng)無(wú)論是對(duì)社會(huì)還是對(duì)洗車(chē)美容業(yè)來(lái)說(shuō)，都是必須而合理的。目前的問(wèn)題是業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)員工流動(dòng)率過(guò)高的現(xiàn)象。一、汽車(chē)美容員工流失原因分析從實(shí)際情況來(lái)看，導(dǎo)致洗車(chē)美容員工產(chǎn)生跳槽念頭的主要有以下幾個(gè)方面因素：尋求更高的工資報(bào)酬。決定雇員自愿離開(kāi)企業(yè)的所有影響中，最重要的影響因素就是相對(duì)工資水平。在洗車(chē)美容店中，不同規(guī)模企業(yè)之間及洗車(chē)美容行業(yè)與其他行業(yè)間的報(bào)酬差距是客觀存在的。許多員工把報(bào)酬的高低作為衡量自身價(jià)值的標(biāo)尺。由此，導(dǎo)致一些員工在尋找到了能夠提供更高報(bào)酬的企業(yè)后，就有可能選擇跳槽。尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。報(bào)酬是在人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的一個(gè)因素，但它并不是人們作出最終決策的惟一依據(jù)。尤其是那些洗車(chē)工，心里始終難以轉(zhuǎn)變自己的“打工仔”身份，對(duì)將來(lái)的前途沒(méi)有信心，這是他們有條件就要選擇跳槽的主要原因。尋求更優(yōu)的工作環(huán)境。汽車(chē)美容裝飾員工，尤其是身處第一線的員工，工作量大，工作辛苦，在有些企業(yè)里，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使員工感覺(jué)沒(méi)得到應(yīng)有關(guān)心和尊重;二、員工流失對(duì)汽車(chē)美容業(yè)的影響員工流失總會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的影響。這種影響既有積極的一面，更有其消極的一面，頻繁的員工流動(dòng)將會(huì)給這個(gè)行業(yè)來(lái)許多不利的影響：第一，員工的流失會(huì)企業(yè)帶來(lái)一定的成本損失。企業(yè)從招聘到培訓(xùn)員工所付出的人力資本投資將隨著員工的跳槽而流出本企業(yè)并注入到其他企業(yè)中;往往企業(yè)為維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在原來(lái)的員工流失后，需要重新找選合適的人選來(lái)頂替暫時(shí)空缺的職位，這時(shí)又要為招收新員工而支付一定的更替成本。第二，員工的流失會(huì)影響商家的服務(wù)質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō)，員工在決定離開(kāi)而尚未離開(kāi)的那一段時(shí)間里，他們對(duì)待自己手頭的工作不會(huì)像以往一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，有些員工甚至由于對(duì)商家的不滿(mǎn)，出于對(duì)公司報(bào)復(fù)心理而故意將事情做砸。若員工在這樣的心態(tài)下工作，商家服務(wù)水平顯然會(huì)大打折扣。此外員工離去后，需要一定的時(shí)間來(lái)尋找新的替代者，在新的替代者到位之前，其他員工不得不幫忙完成辭職者的工作而導(dǎo)致自身的疲憊不堪，這將間接地影響公司的服務(wù)質(zhì)量。再者，由于流出者和流入者在工作能力上總有一定的差距，流失優(yōu)秀員工對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的影響將是長(zhǎng)期的。

第三，員工的流失可能使商家業(yè)務(wù)受損。商家的員工，尤其是中高層管理人員跳槽到其他門(mén)店后，有可能帶走公司原有的商業(yè)秘密;公司業(yè)務(wù)人員的流失往往也意味著客戶(hù)的流失。這些員工的跳槽將給公司帶來(lái)巨大的威脅。第四，員工的流失會(huì)極大地影響士氣。一部分員工的流失對(duì)其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生不利的影響。這是因?yàn)橐徊糠謫T工的流失和可能會(huì)刺激更大范圍的人員流失，而且向其他員工提示還有其他的選擇機(jī)會(huì)存在。特別是當(dāng)人們看到流失的員工得到了更好的發(fā)展機(jī)遇或因流出而獲得更多的收益時(shí)，留在崗位上的人員就會(huì)人心思動(dòng)，工作積極性受到影響。也許從前從未考慮過(guò)尋找新的工作的員工也會(huì)開(kāi)始或準(zhǔn)備開(kāi)始尋找新的工作。從另一方面來(lái)看，員工流動(dòng)也有其積極的一面。首先，若公司流出的是低素質(zhì)員工，而能夠引入高素質(zhì)員工的話，這種員工流動(dòng)則無(wú)疑有利于公司的更好地發(fā)展。其次，由于新的替代者的介入能夠給本公司注入新鮮血液，帶來(lái)新知識(shí)，新觀念，新的工作方法和技能，從而能夠改進(jìn)和提高業(yè)務(wù)、技術(shù)的工作效率。三.如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍的問(wèn)題從上文的分析可以看出，員工的流失對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)管理工作有弊也有利。然而，在通常情況下，員工的流動(dòng)對(duì)商家的影響更多的是弊大于利。員工流失率高是員工不滿(mǎn)的客觀反映，是公司管理水平不高的重要表現(xiàn)，也是公司缺乏穩(wěn)定性的信號(hào)，因而，員工流失率過(guò)高是任何一家門(mén)店都不愿意看到的現(xiàn)象。只有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，才能為來(lái)店的客戶(hù)提供穩(wěn)定的高質(zhì)量的服務(wù)。如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍，洗車(chē)王國(guó)以多年實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：確立以人為本的管理思想。所謂人本管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以人為中心的人性化管理。它要業(yè)內(nèi)公司把員工看做是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和最重要的資源，其中心思想是充分尊重每一名員工。洗車(chē)店向客人出售的是服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于服務(wù)的提供者--各個(gè)員工的服務(wù)技能和服務(wù)熱情的高低。實(shí)施人本管理，應(yīng)是汽車(chē)美容裝飾業(yè)的必然選擇。企業(yè)實(shí)施以人為本的管理，最重要的是必須懂得如何尊重員工。企業(yè)須把員工當(dāng)做渴望得到關(guān)懷、理解和尊重的有血有肉的人來(lái)看待，充分尊重他們的勞動(dòng)，維護(hù)他們的權(quán)益，為他們的工作創(chuàng)造良好的工作氛圍。這樣做，既能夠增強(qiáng)他們的自信心，激發(fā)他們的工作熱情，又能夠提高他們對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而能夠大大降低員工的流動(dòng)率。幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。員工為適應(yīng)快速變化著的環(huán)境，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能。公司為員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，協(xié)助員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，特別是專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)和技能。通過(guò)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使每位員工對(duì)自己目前所擁有的技能進(jìn)行評(píng)估，并考慮公司發(fā)展的需求，使自己的特長(zhǎng)及發(fā)展方向符合洗車(chē)行業(yè)變化的需求。通過(guò)這種持續(xù)不斷的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助員工適應(yīng)汽車(chē)美容裝飾多方面的工作及未來(lái)發(fā)展的需要。公司通過(guò)為員工制定良好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，給予員工豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)員工個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展，降低員工的流動(dòng)率。切實(shí)提高員工的薪酬福利水平。在現(xiàn)階段，工作仍是大多數(shù)員工謀生的重要手段