旅行社計調(diào)操作流程

旅行社計調(diào)操作流程旅行社計調(diào)操作流程旅行社計調(diào)操作流程xxx公司旅行社計調(diào)操作流程文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度計調(diào)部操作流程一、報價：根據(jù)客戶詢價編排線路，以《行程報價單》提供相應(yīng)價格及服務(wù)信息（報價）。二、計劃登錄：接到客戶或外聯(lián)人員書面預(yù)報計劃，將團(tuán)號、人數(shù)、國籍、抵/離機(jī)（車）、時間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報，必須請對方以書面方式補(bǔ)發(fā)計劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件。三、編制團(tuán)隊動態(tài)表：編制接待計劃，將人數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點(diǎn)、地接旅行社、接團(tuán)時間及地點(diǎn)、其他特殊要求等逐一登記在《團(tuán)隊動態(tài)表》中。四、計劃發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送計劃書，逐一落實。1、用房：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)；如遇酒店無法接待，應(yīng)及時通知客戶或外聯(lián)人員，經(jīng)同意后調(diào)整至同級酒店。2、用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。3、用餐：根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。4、地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團(tuán)隊接待確認(rèn)書》并要求對方書面確認(rèn)。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。5、返程交通：仔細(xì)落實并核對計劃，向票務(wù)人員下達(dá)《訂票通知單》，注明團(tuán)號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務(wù)人員。五、計劃確認(rèn)：逐一落實完畢后，編制接待簽訂《合同書》，加蓋合同章，以書面方式發(fā)送至客戶單位并簽訂合同。六、編制預(yù)算：編制團(tuán)隊《預(yù)算單》。注明現(xiàn)付、掛帳費(fèi)用用途，如需提前電匯的費(fèi)用，應(yīng)填寫《匯款單》，與《預(yù)算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，送財務(wù)部審核，報總經(jīng)理簽字后，由財務(wù)部電匯。七、下達(dá)計劃：編制《接待計劃》及附件，由計調(diào)人員簽字并加蓋團(tuán)隊計劃專用章，通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取計劃及附件，附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的蓋章團(tuán)隊計劃專用的公司結(jié)算單、游客填寫的《質(zhì)量反饋單》；需要現(xiàn)付的現(xiàn)金由導(dǎo)游人員憑《預(yù)算單》、《接待計劃》、《借款單》報總經(jīng)理簽字后，向財務(wù)部領(lǐng)取備用金。八、編制結(jié)算：填制公司《團(tuán)隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團(tuán)隊抵達(dá)前將結(jié)算單傳真至組團(tuán)社，催收。九、報帳：團(tuán)隊行程結(jié)束，通知導(dǎo)游員憑《接待計劃》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的《報帳單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，由財務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務(wù)部報帳。十、登帳：將與該團(tuán)有關(guān)的全部協(xié)議單位的相關(guān)款項及時登錄到《地接社團(tuán)隊費(fèi)用往來明細(xì)表》中，以便核對。以導(dǎo)游填寫的《報帳單》為依據(jù)