同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)原理考研歷年真題及答案

1998年濟(jì)大學(xué)士研究生入考試專課試題一、簡單題（七題中選做六題）為什么說“決策過程”是計劃的核心？試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點(diǎn)。為什么說建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？管理的任務(wù)是什么？銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）為什么說“計劃工作不能消除風(fēng)險”談?wù)勀銓ζ髽I(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法。二、研討題（七選六）組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。試用一個例子來闡述示意公式“工作成=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵作用。試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)（老版教材）A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個層次，請闡述您對這五個層次“重要”的認(rèn)識P.F.Drucker題目“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯誤觀點(diǎn)，即過分“強(qiáng)調(diào)個人技能第一”“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”請闡述這三種錯誤觀點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果討論“目標(biāo)管理”對糾正這三種錯誤觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)。K．Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對這三個步驟內(nèi)容的理解。古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱論。試闡述這一理論對人的本性的假設(shè)和您對這些假設(shè)的看法。1999年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？什么計劃工作？為什么說“計劃工作不能消除風(fēng)險”？什么是權(quán)力委任？為什么說“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)力”？什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？A.H.Maslow的需要層次理論是把人的需要分為哪幾大類？人的行為受哪類需要的影響最大？組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？請用示意公式“工作成績=能力*干勁”來討論組織中激勵的作用。銷售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對企業(yè)發(fā)展的影響。（老版教材）什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型判別準(zhǔn)則分別對下表所示的決策收益矩陣進(jìn)行計算和判別。結(jié)果狀態(tài)方案S1S2S3S445672469573535682000年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題1、領(lǐng)導(dǎo)影響力2權(quán)力委任3、群體壓力4人際溝通5、管理效率6、計劃工作7、管理8、競爭型決策9、非正式群體10、利潤二、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個不同的概念？三、獲得長期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（老版教材）四、P.E.Drucker認(rèn)為目標(biāo)管有助于糾正在管理實(shí)踐中的三種錯誤觀點(diǎn)，你知道是指哪三種錯誤觀點(diǎn)？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀點(diǎn)？X理論對人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？請用K.Lewin組織變革的三個步驟來解釋目前盛行的管理重組現(xiàn)象。年真題缺年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、

概念題（）1、管理2、管理的有效性3、戰(zhàn)略決策4、商業(yè)信貸（老版）5、風(fēng)險型決策6部門化7組織發(fā)展8導(dǎo)9群體壓力10、盈虧臨界點(diǎn)二、選擇題（2*10）1、ISO9000是一個：A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系“管理就是決策”是現(xiàn)代管理學(xué)中的一句名言提出這種管理觀點(diǎn)的人是：A、卡內(nèi)基B、松下幸之助C、西蒙D、蔣一葦進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一句有問題？A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費(fèi)用會大幅度上升。管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)B、妨礙行業(yè)競爭C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價格6、一個管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、組織技能C、概念技能D、認(rèn)識技能7、目標(biāo)管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是：A、巴納德B、杜拉克C、卡斯特D、孔茨8、商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：A五百金的效價太低B居民對完成要求的期望很低C居民對報酬的期望很低D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試9、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指：A能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素B能保護(hù)職工心理健康的因素C能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素D能預(yù)付那個職工心理疾病的因素10、從本質(zhì)看，直線和參謀是：A、協(xié)調(diào)的B、矛盾的C、一致的D、利害沖突的三、簡單與論述題（50分）現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？管理的基本職能有哪些？為什么決策時應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容。四、案例分析題（30分）新來的最高行政長官美國TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣以火箭般的速度發(fā)展但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭公司剛開張時一切像鬧著玩似的高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財務(wù)上出了毛病時局面立刻大為改觀雖然原先那個自由派風(fēng)格的董事長留任，但公司引進(jìn)了一位新的行政主管JJ君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會議上。會議定于上午8點(diǎn)半召開可是有一個人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來西裝革履的J君眼睛瞪著那個遲到的人對大家說“我再說一次本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時開始你們中間誰做不到在今天下午點(diǎn)之前向我遞交辭職報告”結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。此后一個月，公司發(fā)生了一些重大變化J君頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍從一開始他就三番五次地告誡副總經(jīng)理一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須由他審批他指責(zé)下面的研究設(shè)計生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了惹的他身邊的一位行政人員向他辭職研究部主任這樣認(rèn)為“我不喜歡這里的一切想馬上走可是開發(fā)電腦打敗對我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡君，不過至少他給我們那個部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時J君是第一個感謝我們，說我們干的很棒的人”事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。但是達(dá)到這個目標(biāo)簡直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。但J君對銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門J君的辦法就是讓他在門外等冷一冷他的雙腳見了他也不理會他的抱怨而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。隨著時間的流逝，TX公司在君的管理下恢復(fù)了元?dú)?。行政管理人員不得不承認(rèn)他對計算機(jī)領(lǐng)域了如指掌對各項業(yè)務(wù)的決策也是無懈可擊的然而他對生產(chǎn)采購部門卻依然勒緊韁繩公司里再也聽不見關(guān)于君去留的流言蜚語了人們對他有了共識他不是那種不了解這里情況的人并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。根據(jù)案例描述情況，請回答如下問題：1、如何看待“一個需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個強(qiáng)調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個案例，它僅僅是個案，還是蘊(yùn)含著一定得管理學(xué)原理和思想？2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)理論回答：先生對研究、設(shè)計、生產(chǎn)、采購和銷售負(fù)責(zé)人分別采取了什么樣的激勵政策？參考答案選擇題：ACACDCBCCC案例題思路：、這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會遭遇的案例，不是個案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點(diǎn)而企業(yè)的運(yùn)行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理效地管理需要對被管理者的具體情況進(jìn)行科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。2003年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（5*10）1、管理2、管理者的人事技能3、戰(zhàn)術(shù)決策4、成本中心5、非確定型決策6、組織變革7、控制8、領(lǐng)導(dǎo)9、激勵的期望理論10邊際收益二、選擇題（2*10）1、古典管理學(xué)中，有人提出著名的十四項原則，這個人是：A、泰勒B、法約爾C、亞當(dāng).斯密D、歐文2、ISO9000是一個：A保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系B保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系C環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系3在一個生產(chǎn)企業(yè)中生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是元售價為元/臺，每臺的材料費(fèi)為元，人工費(fèi)為7元其他變動成本為4。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：A、2530臺B、2264臺C、1323臺D、3500臺4、影響企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)難易程度的因素有：A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、產(chǎn)品差別C、在位優(yōu)勢D、以上都是5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)B、妨礙行業(yè)競爭C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價格。6、目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是：A、巴納德B、杜拉克C、卡斯特D、孔茨7、股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是：A、董事會B、股東會C、監(jiān)事會D、總經(jīng)理8、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一種因素對領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響：A、職位權(quán)力B、情景因素C任務(wù)結(jié)構(gòu)D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系9、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念，它是指：A能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素B能保護(hù)職工心理健康的因素C能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素D能預(yù)付那個職工心理疾病的因素10、統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)重視：A、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外B靈活、及時和適度C、客觀、精確和具體D、協(xié)調(diào)計劃和組織工作三、簡答與論述題（50分）什么是效率和有效性？并舉例說明。（8）現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？（分）3、為什么說決策目標(biāo)及其重要？（8分）4么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系分）5、為什么說邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能提供更大的控制作用？（12分）四、案例分析題（30分）IBM的組織管理的變革IBM公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品富有想象力的銷售方法和對各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于它經(jīng)營領(lǐng)域的前列。每年銷售額大幅增長，利潤提高，股票節(jié)節(jié)上升獲得投資者的青睞然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)公司的需要。多年來公司是按照職能系列組織起來的幾位副總裁分管財務(wù)生產(chǎn)銷售、人事、采購以及研究和發(fā)展。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從而用計算機(jī)到電動打字機(jī)照相復(fù)印機(jī)電影攝影機(jī)和放映機(jī)機(jī)床用計算機(jī)控制等隨著時間的推移人們對以下情況感到關(guān)注該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無法對公司的利潤負(fù)責(zé)法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的業(yè)務(wù)廣泛性并且似乎加固了阻礙銷售生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“堡壘”此外許多決定似乎除了總裁辦公室以外其他任何低于這一級的都不能做出處理。因此，總裁將公司分成15個在美國和海外各獨(dú)立經(jīng)營的分公司。每個分公司對利潤負(fù)有全部責(zé)任然而在實(shí)行公司重組后總裁開始感到對公司不能實(shí)行充分的控制了分公司的采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量重復(fù)各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)在總裁面前逐步顯示出公司正在逐漸瓦解成一些獨(dú)立部門?？偛醚垡娺^幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯誤并使該公司遭受重大損失而陷于困境的事例終于認(rèn)識到他在分權(quán)方面已走的太遠(yuǎn)了于是他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權(quán)要求他們就下述重要事項決策應(yīng)征的公司最高管理部門的批準(zhǔn)，即：1）超過1萬美元的資本支出；）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價格的策略及政策；4）擴(kuò)大工廠規(guī)模；5）人事政策的改變。當(dāng)分公司一般經(jīng)理看到他們的某些自主權(quán)被收回時，他們的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨公司方針搖擺不定，一會分權(quán)，一會集權(quán)。討論總裁對自己處于這種情況感到憂慮請你來作為一名裁判就他該怎么辦提出建議。2004年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（共50分，每題5分）管理幅度經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派目標(biāo)管理滾動計劃法激勵相容學(xué)習(xí)型組織流程再造管理成本權(quán)變組織結(jié)構(gòu)需要層次理論二、選擇題（共10個，每個2分，共20分）1、曾提出“管理即制定決策”的決策理論學(xué)派的代表人物是：A、Eton﹒AdwoB、Herbert﹒A﹒SimonC、Peter﹒DruckerD、Chesteyt﹒Barnard2、法國管理學(xué)H﹒Fayol認(rèn)為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動的組織要素是：A、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、控制B、計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制C、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)3、現(xiàn)代組織基本流程的三個構(gòu)成要素是：A、生產(chǎn)指揮、認(rèn)識管理、資金核算B、工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)化時間C、接單、發(fā)單、發(fā)貨D、生產(chǎn)作業(yè)、營銷、信息收集4、自我管理在組織中有兩種實(shí)現(xiàn)形式，即：A、適當(dāng)分權(quán)和參與領(lǐng)導(dǎo)B、個性化發(fā)展和引導(dǎo)性管理C民主管理和授權(quán)管理D個人的自我發(fā)展和團(tuán)隊的自我管理5、在一個生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是85000，售價為70/臺，每臺的材料費(fèi)20元，人工費(fèi)6元，其它變動成本為4。該企業(yè)不虧本時的產(chǎn)量為：A、2530臺B、2264臺C、1323臺D、2125臺6、激勵理論中的雙因素理論，涉及一個叫做“保健因素”的概念。它指的是：A、能保護(hù)職工心理健康的因素B、能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素C、能預(yù)防職工心理疾病的因素D、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生地因素7、在對計劃進(jìn)行程序性評價時，以下哪一項不需要考慮：A、客觀性B、經(jīng)濟(jì)性C、結(jié)構(gòu)化程度D、適應(yīng)性在使用決策樹方法進(jìn)行決策計算時，應(yīng)先計算下列哪個部分的損益期望值：A、決策點(diǎn)B、方案枝C、概率點(diǎn)D、概率枝有些領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中喜歡運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的手段，他們應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：A、X理論B、Y理論C、超X理論D、超Y理論10一些超市試行計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)能將商品的庫存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里以及時地得到貨源的補(bǔ)充，如果按控制時點(diǎn)的不同來分，這屬于哪種控制類型：A、反饋控制B、同期控制C、系統(tǒng)控制D、前饋控制三、簡答與論述題（共50分）什么是組織文化？其有何管理功能？請分別舉例說明。（分）X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實(shí)務(wù)中如何運(yùn)用？（分）從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實(shí)際操作角度說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對管理控制的重要意義？（15分）試分析跨國公司在發(fā)展其當(dāng)?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）四、案例分析題（30分）講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊合作能過給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造例如他們可以自帶音樂在店里播放并且他們在著裝方面基本不受限制最為重要的是他們可以與不同的顧（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速發(fā)展米覺得有些力不從心了得有必要對管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。2005年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、名詞解釋（每題5分，共50分）超Y理論例外管理速動比例管理科學(xué)學(xué)派組織甘特圖崗位說明書管理方格圖TQM全面管理質(zhì)量核心能力二、選擇題（每題2分，共20分）默會知識明晰化（內(nèi)化、外化、社會化）行為由（）支配——動機(jī)14條管理原則提出者（法約爾）管理幅度（選擇一個領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個手下）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）決策的理解—關(guān)鍵詞，多個選項中選擇的過程扁平式組織機(jī)構(gòu)—MBA考題胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論關(guān)于盈虧選擇（變動成本與題目中的額外生產(chǎn)價格相同，都1600，所以，接不接盈虧相當(dāng)）三、簡答與論述題（每題10分，共50分）舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。網(wǎng)絡(luò)計劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。談?wù)勀銓倭鸥偁幗M織的看法（高級管理學(xué)）。四、案例分析題（30分）CARLSON公司董事長與經(jīng)理的對話某公司的張經(jīng)理和李董事長談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題：年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生在公司非常能干各項工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成但是漸漸覺察大家都在疏遠(yuǎn)他連吃飯的時候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進(jìn)度，否則從此單位任何一個人都不能再理他。這讓小王很難過。單位準(zhǔn)備上一新項目由于該項目事關(guān)重大于是董事長和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗(yàn)的老王他們不僅給老王加薪而且讓他擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)但當(dāng)他們找到老王與他談及此事時，老王對此似乎不感興趣。張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長，董事長說這些事全歸張經(jīng)理。試用學(xué)過的理論對此進(jìn)行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。2006年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題（每題5分，共50分）1、部門化霍桑試驗(yàn)人力資源管理例外管理“社會人”假設(shè)需要層次理論滾動計劃法科學(xué)管理理論組織環(huán)境管理研究的信度二、選擇題（共10個，每個2分，共20分）變革過程三步驟論的提出者是K﹒Lewin關(guān)于計算盈虧臨界點(diǎn)關(guān)于管理幅度根據(jù)決策樹進(jìn)行決策（課本決策第一章的原題二版13題）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)類型默會知識（TacitKnowledge）之間的轉(zhuǎn)化屬于（社會轉(zhuǎn)化）三、簡答與論述題（共5個，每個10分，共分）工資原本是激勵因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對“集權(quán)與分權(quán)”的影響。非正式組織的特點(diǎn)是什么？經(jīng)濟(jì)學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟(jì)問題都是因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生了變化，請就此觀點(diǎn)談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識是否是無用的？四、案例分析題（30分）年輕的碩士李強(qiáng)剛到一個企業(yè)任項目經(jīng)理但這個企業(yè)組織凝聚力較差員工都是老資格以元老自居不服從年輕人的管理組織也同時存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長，問如果你是個管理咨詢家，對該李強(qiáng)提出建議改善目前狀況。李強(qiáng)應(yīng)如何激勵員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。2007年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、概念題（每題5分，共50分）激勵的期望理論創(chuàng)業(yè)非語言溝通目標(biāo)管理運(yùn)籌學(xué)（OR）方法矩陣式組織結(jié)構(gòu)集權(quán)量本利分析虛擬組織股票期權(quán)（stockoptional二、簡答與論述題（共60分，1—3題每個分，4、5兩題每個15題）1、試簡要敘述博弈（對策）的基本要素有哪些？并簡單解釋其內(nèi)容。有人認(rèn)為，“默會知識”tacitknowledge是組織核心競爭力的主要來源之一，你認(rèn)為正確嗎？為什么？有人說，扁平式可以使組織更接近顧客，減少經(jīng)營費(fèi)用，信息傳遞快，所以管理幅度越大越好。你是否同意這個說法，并說明理由。述評Fayol的14條管理原則。解釋組織變革和穩(wěn)定的關(guān)系。三、計算題（共10分）麥當(dāng)勞現(xiàn)有四種不同的投資方案，而肯德基也相應(yīng)做出了不同的響應(yīng)方案（見表），試用“最小的最大后悔值”法，為麥當(dāng)勞選用合適的方案，要求給出后悔矩陣?？系禄憫?yīng)方案麥當(dāng)勞的方案CA1CA2CA3S1703050S2208090S3502040S44010020四、案例分析題（30分）艾比羅根是一家廣告代理公司的財務(wù)經(jīng)理，她剛升為公司的財務(wù)經(jīng)理，分管財務(wù)各方面，直接向CFO及總經(jīng)理報告工作，并領(lǐng)導(dǎo)下屬管理部門5個經(jīng)理。公司的發(fā)展很不穩(wěn)定管理混亂要求信息傳遞迅速但是艾比的溝通能力讓人擔(dān)憂隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大信息交流逐漸增多需要迅速做出決策的時機(jī)也大大增加。往往是在傳達(dá)任務(wù)時候，艾比總是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中總是對剛剛傳的工作不明白回頭再對同樣的問題進(jìn)行咨詢。艾比總是堅持每次開會時不斷記錄，開會后發(fā)表總結(jié)，并對精彩地方做出評價，而往往她都不能抓住重點(diǎn)，甚至有些基本問題她問了又問。艾比的溝通能力如此之差首先是被5個經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的家以為是因?yàn)榄h(huán)境的不適應(yīng)和信息的不完整造成的但是等到其他領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個問題的時候大家都對艾比的溝通能力和理解能力產(chǎn)生擔(dān)憂?，F(xiàn)在上層領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個問題。請回答：一個人如“艾比?羅根”是如何在缺乏溝通能力的情況下會當(dāng)上財務(wù)經(jīng)理的？根據(jù)人際溝通的基本要素，你認(rèn)為艾比的問題出在哪里？產(chǎn)生這一問題的最主要原因是什么？如果你是艾比的上級，你將如何就艾比的溝通能力與她進(jìn)行溝通？2008年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題一、

概念題（共分，每個5分）管理參謀權(quán)利管理象征論（symbolicviewofmanagement社會人假設(shè)SWOT分析標(biāo)桿管理家長式領(lǐng)導(dǎo)德爾菲法（DelphiMethod）權(quán)變管理思想10風(fēng)險型決策二、簡答與論述題（共50分，每個10分）試用Hofstede的四個維度來分析中國文化的特征。憑直覺決策是否合理，為什么？傳統(tǒng)組織所堅持的“統(tǒng)一指揮”的原則是否可以違反？為什么？4、試述管理道德認(rèn)識的四個不同觀點(diǎn)的內(nèi)涵。5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是什么？談?wù)勀銓υ摾碚摰目捶āＨ?、案例題（共50分，每個25分）案例1

查克停車公司如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個晚會肯定會有這樣一些名人來參加杰克?尼科爾森當(dāng)娜姆?克魯斯?fàn)柨?皮克查克?皮克？”“當(dāng)然沒有停車服務(wù)員你不可能開一個晚會南加州停車行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿志褪遣榭似た恕２榭送＼嚬臼堑墓蛦T有100多人其中大部分是兼職的每周他至少為幾十個晚會辦理停車業(yè)務(wù)。在一個最忙的周六晚上，可能要同時為—7個晚會提供停車服務(wù)，每一個晚會可能需要3—15位服務(wù)員。查克停車公司是一家小企業(yè)但每年的營業(yè)額差不多有萬美元其業(yè)務(wù)包含兩項內(nèi)容一項是為晚會停車另一項是不斷地在一個鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營特許權(quán)合同。這個鄉(xiāng)村俱樂部要求有2—3個服務(wù)員，每周七天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家評價道路和停車設(shè)施，并告訴他們需要多少個服務(wù)員來處理停車的問題。一個小型的晚會可能只有—4個服務(wù)員，花費(fèi)大約元。然而一個特別大型的晚會的停車費(fèi)用可能高達(dá)2000美元。盡管私人晚會和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù)它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M(fèi)方式卻很不相同私人晚會是以當(dāng)時出價的方式進(jìn)行的查克首先估計大約需要多少服務(wù)員為晚會服務(wù)然后按每人每小時多少錢給出一個總價格如果顧客愿意買他的服務(wù)查克就會在晚會結(jié)束后寄出一份賬單在鄉(xiāng)村俱樂部查克根據(jù)合同規(guī)定每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的經(jīng)營權(quán)他收入的唯一來源是服務(wù)員所獲得的小費(fèi)因此在私人晚會服務(wù)時他絕對禁止服務(wù)員收取小費(fèi)，而在俱樂部服務(wù)時小費(fèi)是他唯一的收入來源。問題：1是否認(rèn)為查克的控制問題在兩種場合下市不同的？如果確實(shí)如此什么？2、針對鄉(xiāng)村俱樂部和私人晚會兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來考慮）案列2

宏偉設(shè)計院的組織結(jié)構(gòu)宏偉建筑設(shè)計研究院是一所甲級設(shè)計研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室、設(shè)備設(shè)計室、巖土勘察設(shè)計室、技術(shù)室以及行政、財務(wù)辦公室等部門，共有員200余人。宏偉院是一個自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的企業(yè)化管理的單位，國家一級注冊建筑師崔院長為法人代表。曾幾何時宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪宏偉院是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計為主的市甲級建筑設(shè)計研究院設(shè)計人員的素質(zhì)高專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流在從前的計劃經(jīng)濟(jì)體制下宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級建筑院的特殊地位穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計市場的龍頭老大在基建紛紛上馬建筑市場火熱的時期宏偉院幾乎壟斷了當(dāng)?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ匾ㄖ笊虉龅却笮晚椖康脑O(shè)計那時貨源飽滿單位效益好職工獎金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至有時過春節(jié)都不能休息，也毫無怨言。單位的業(yè)務(wù)活動豐富多彩各種文娛體育活動技術(shù)競賽使職工們覺得工作有動力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個設(shè)計院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。然而隨著計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場的降溫宏偉院的設(shè)計任務(wù)急驟減少由于基建下馬大型的土建項目基本沒有了只有一些類似于住宅辦公樓這樣的中小型項目宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來了在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級丙級的中小型設(shè)計院和設(shè)計事務(wù)所它們雖然沒有資格從事大型項目但是在中小項目的競爭上卻據(jù)別相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力市場競爭日漸激烈，各設(shè)計院為搶占市場紛紛壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣小的設(shè)計部門因自身費(fèi)用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢宏偉院卻未能及時適應(yīng)市場的變化還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門很少主動地去攬活結(jié)果設(shè)計任務(wù)逐漸萎縮單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計至今收不回甲方拖欠的設(shè)計費(fèi)獎金500萬元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個月沒拿到工資單位的水電費(fèi)取暖費(fèi)難以如其支付看著等著批報的各種費(fèi)用的單據(jù)，崔院長真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長頭痛的是，原本一團(tuán)和氣的設(shè)計院如今各設(shè)計室之間卻變得矛盾重重。1994年以前，宏偉院的設(shè)計室分為四個綜合設(shè)計室，每個設(shè)計室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員技術(shù)實(shí)力相當(dāng)各室都可以獨(dú)立從事工程項目的設(shè)計工作四個室之間比效益比速度技術(shù)水平院內(nèi)的競爭氣氛很濃活源飽滿的時候，各個室的任務(wù)分配基本平衡而今崔院長卻經(jīng)常為院里往各個綜合室里分配設(shè)計任務(wù)時遇到的問題而焦頭爛額有一次院里有兩個工程項目其中一個是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場外一個是工廠的廠房設(shè)計一室和四室都有工程，崔院長決定把兩個工程分派給設(shè)計二室和設(shè)計三室果二室和三室的主任為了爭搶大型商場這個項目而爭得面紅耳赤為三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡單，可充分利用計算機(jī)出圖，在較短的時間內(nèi)便可完成設(shè)計任務(wù)，收取的設(shè)計費(fèi)很高，用句土話說是"大肥活兒"。相比之下，廠房的設(shè)計工藝要求很高結(jié)構(gòu)復(fù)雜修改返工的情況屢有發(fā)生工期拖得也要相對較長，收取的設(shè)計費(fèi)又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長很為難，后來決定先把大型商場工程分派給設(shè)計三室工業(yè)廠房分派給設(shè)計二室分配獎金時給二室提高獎金比例下次再有設(shè)計項目由二室優(yōu)先選擇盡管如此兩個主任還是都覺得不太痛快。各個室的成員之間有時為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團(tuán)結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。俗話說窮則思變?yōu)榱烁淖冞@一現(xiàn)狀宏偉院以崔院長為百的領(lǐng)導(dǎo)層也決心緊跟市場競爭形勢對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行改革以提高企業(yè)在市場申的競爭力宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開會討論并聽取群眾意見決定將綜合設(shè)計室改為專業(yè)設(shè)計室劃分為建筑設(shè)計室、結(jié)構(gòu)設(shè)計室和設(shè)備設(shè)計室等三個專業(yè);設(shè)計任務(wù)由各個室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計人員。這樣每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計室由建筑專業(yè)設(shè)計人員做方案然后畫