（新版）收銀員四級(jí)理論考試題庫匯總-下（判斷題部分）

PAGEPAGE80（新版）收銀員四級(jí)理論考試題庫匯總-下（判斷題部分）判斷題1.結(jié)束與顧客溝通應(yīng)避免一味地滿足顧客要求,給予不合理的承諾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.當(dāng)聲磁檢測(cè)警報(bào)器報(bào)警時(shí),收銀員應(yīng)面帶微笑,用禮貌的語言請(qǐng)顧客留步。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.支票上的金額必須由出票人提前填寫,不能補(bǔ)記。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.任何職業(yè)道德的適用范圍都是特定的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.掃描前需核對(duì)內(nèi)部商品與包裝上所列商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格是否一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.只有銀行可以簽發(fā)支票,其他金融機(jī)構(gòu)不允許辦理支票業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.一般商品的退換貨期限為7天。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.有支票存款業(yè)務(wù)的銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)均可辦理支票業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.當(dāng)屏幕上顯示的商品信息與實(shí)際商品情況不符時(shí),一般要按低標(biāo)價(jià)出售給顧客。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.職業(yè)道德是社會(huì)道德在社會(huì)生活中的具體化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.退還貨款時(shí)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者方便的形式退還款項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.接受支票時(shí),要把身份證號(hào)碼、姓名、電話、地址登記在帳單上,并要一張名片,在客人未離店之前打電話到支票所屬單位確認(rèn)有無此人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.為了有效地回答顧客的咨詢,收銀員應(yīng)了解商場(chǎng)的行走路線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.收銀員在驗(yàn)卡過程中要注意核對(duì)卡片凸印卡號(hào)與平面印刷號(hào)碼是否一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.為保證收款機(jī)正常運(yùn)行,收銀員應(yīng)避免大頭針、水、膠水等落到主板上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.激光檢測(cè)人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL(zhǎng)的紅外激光照射第五版人民幣上的油墨,會(huì)使其產(chǎn)生一定波長(zhǎng)的激光來檢測(cè)人民幣真?zhèn)巍、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.受理顧客退換貨時(shí),如果沒有本商場(chǎng)的收銀小票或發(fā)票,會(huì)員卡也可替代。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示98應(yīng)答碼,故障原因是POS機(jī)收不到發(fā)卡行應(yīng)答,又未正常沖正。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.收銀員遞交商品給顧客時(shí)可以有一些必要的交待。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示75應(yīng)答碼,正確的處理方法是改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.消費(fèi)者擁有自主選擇權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.收銀員的基本工作是貨款結(jié)算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.商業(yè)匯票按收款人的不同可以分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.收銀員上班時(shí)應(yīng)該穿工裝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中,不需要輸入主管密碼就能完成此項(xiàng)操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示14應(yīng)答碼,故障原因?yàn)闊o效卡號(hào),請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.對(duì)第五版人民幣橫號(hào)碼磁性檢測(cè)的方法可以大大提高辨?zhèn)嗡?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.商業(yè)企業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)事業(yè)單位、團(tuán)體及廣大消費(fèi)者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.小鍵盤的"4,5,6”三個(gè)鍵為基準(zhǔn)鍵,由右手的食指、中指和無名指分別負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.支票上未印有"現(xiàn)金”或"轉(zhuǎn)賬”字樣的為普通支票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.顧客詢問特價(jià)或優(yōu)惠信息時(shí),收銀員不負(fù)責(zé)回答。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的主要原因之一是各插件未插緊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.收銀員應(yīng)核對(duì)信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面簽字姓名、簽購單上簽字姓名和持卡人身份證是否完全一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.通過電話線連接固定電話網(wǎng)絡(luò),以電話撥號(hào)的通訊方式接入收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)中心,稱作有線通訊方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.收銀員接待不熟悉的顧客時(shí)可以使用"喂”來稱呼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.收銀員在受理持卡人消費(fèi)時(shí),首先要查詢銀行卡余額,然后才能刷卡消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.正常打開收款機(jī)后,發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏,首先要查看顯示器指示燈是否亮著,然后調(diào)節(jié)顯示器的亮度、對(duì)比度按紐是否調(diào)節(jié)到最小,若仍無效,則應(yīng)馬上關(guān)閉主機(jī)電源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.企業(yè)的財(cái)務(wù)部門根據(jù)收銀人員個(gè)人業(yè)績(jī),為收銀人員準(zhǔn)備備用金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示02應(yīng)答碼,表示密碼輸入次數(shù)超限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.當(dāng)POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),操作員應(yīng)通知指定機(jī)具維護(hù)機(jī)構(gòu)上門維修。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示97應(yīng)答碼,故障原因?yàn)榻K端未登記,請(qǐng)聯(lián)系收單行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項(xiàng)時(shí),收銀員應(yīng)首先檢查票據(jù)的真?zhèn)?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.當(dāng)條碼失效時(shí),在同樣商品中找到正確的條碼,用手工掃描方式解決。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款時(shí),收銀員應(yīng)整理錢箱內(nèi)的所有現(xiàn)金、支票、銀行卡簽購單、禮券及其他各種單據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.金融POS機(jī)是"銷售點(diǎn)終端機(jī)具”的英文簡(jiǎn)稱。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.不同POS機(jī)產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)風(fēng)格迥異,但是主機(jī)、密碼鍵盤、電源適配器、打印部分必須是獨(dú)立的部分,不能融合在一起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.不同的點(diǎn)鈔機(jī),故障代碼不一樣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.匯票可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票兩類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.干粉滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.銀行卡簽購單與有價(jià)證券可混放,但不能與現(xiàn)金混放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.處理退換貨以達(dá)成協(xié)議、完成退換貨為終止。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.支票上有更改的地方要加蓋預(yù)留印鑒,使用印泥。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.商品經(jīng)營(yíng)周期長(zhǎng)、資金周轉(zhuǎn)快是商品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.目前,商品掃描只能采取人工掃描方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.經(jīng)營(yíng)者有不得作不合理、不公平的規(guī)定的義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.按照《票據(jù)法》規(guī)定,支票的金額、日期、收款人名稱如若更改,即成為無效票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.匯票必須明確地記載付款人和收款人的名稱。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.采用兩組或三組磁頭分路檢測(cè)磁性,辨?zhèn)嗡娇商岣咭粋€(gè)檔次的方法按磁性分布檢測(cè)磁性的方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.滅火器是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.退貨處理操作時(shí),應(yīng)先退換貨款,再退回商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.預(yù)授權(quán)撤銷完成后,原被凍結(jié)的額度將在30日內(nèi)解凍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.詢問顧客要求時(shí),應(yīng)重復(fù)顧客所說的重點(diǎn),確認(rèn)是否理解顧客的意思和目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.收銀員應(yīng)熟練掌握人民幣的鑒別,并有權(quán)對(duì)人民幣的真?zhèn)巫龀霾脹Q。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.真誠(chéng)體現(xiàn)在對(duì)顧客的一視同仁,對(duì)特殊需求的顧客的有心服務(wù),如對(duì)老人要貼心,對(duì)殘疾人要耐心等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.停電時(shí),店長(zhǎng)應(yīng)迅速將人員分配至服務(wù)臺(tái)附件及賣場(chǎng)內(nèi),以保證現(xiàn)金及商品的安全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.商品消磁的原則主要有快速、無漏和保護(hù)商品三點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.啟停方式失靈不屬于點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)常見故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.一個(gè)商品項(xiàng)目只有一個(gè)代碼,而一個(gè)代碼可標(biāo)識(shí)多個(gè)商品項(xiàng)目。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.預(yù)授權(quán)完成交易是指預(yù)授權(quán)交易成功后,持卡人在特約商戶POS上結(jié)算支付時(shí)使用原預(yù)授權(quán)的交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.保證計(jì)數(shù)準(zhǔn)確的前提是點(diǎn)鈔機(jī)捻鈔部分將要清點(diǎn)的鈔票逐張捻出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.現(xiàn)金支票既可以支取現(xiàn)金,也可以用于轉(zhuǎn)賬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72.收銀員在驗(yàn)卡過程中要檢查卡片是否干凈整潔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.銀行匯票是申請(qǐng)人將款項(xiàng)交存銀行,由出票銀行簽發(fā)給申請(qǐng)人的一種票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.對(duì)未填寫金額的支票必須用打印機(jī)打印金額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.點(diǎn)鈔機(jī)傳動(dòng)部分若采用雙電機(jī)驅(qū)動(dòng)可易于實(shí)現(xiàn)預(yù)置數(shù)功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.點(diǎn)鈔機(jī)接鈔部分點(diǎn)驗(yàn)后的鈔票一張張分別卡入接鈔爪輪的不同爪,由脫鈔板將鈔票取下并堆放整齊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成手工操作步驟中,商戶將預(yù)授權(quán)手工單附上原預(yù)授權(quán)交易簽購單的影印件在3日內(nèi)交收單機(jī)構(gòu)是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示30應(yīng)答碼,故障原因是密碼錯(cuò)請(qǐng)重試。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.收銀員應(yīng)核對(duì)信用卡正面持卡人拼音姓名、卡背面簽字姓名、簽購單上簽字姓名是否完全一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.采取措施,保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量不是銷售者的責(zé)任和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.每完成2-3個(gè)商品掃碼后,應(yīng)略看屏幕上的商品名稱、價(jià)格、數(shù)量是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82.職業(yè)道德具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.匯票無須明確地記載出票日期。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B84.每次預(yù)授權(quán)交易,只能發(fā)起一次成功的預(yù)授權(quán)完成交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示57應(yīng)答碼,處理方法是重新刷卡,如果無法操作請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.金融POS機(jī)是安裝在特約商戶內(nèi),為持卡人提供授權(quán)、消費(fèi)、結(jié)算等服務(wù)的專用銀行電子支付設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.紙幣可分為大額和小額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.使用點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)時(shí),為了人身安全和機(jī)器的正常工作,要使用帶有良好接地電源插座。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.根據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定,停止流通的人民幣不得流通。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A90.在POS機(jī)消費(fèi)過程中,只要機(jī)器打印出單據(jù),就表示交易成功,無須持卡人簽名。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B91.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示55應(yīng)答碼,故障原因?yàn)槊艽a錯(cuò),請(qǐng)重試。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.收銀人員在工作時(shí)身上不可攜帶現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示19應(yīng)答碼,故障原因?yàn)闊o效卡號(hào),這種解釋是否正確的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B94.在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中,當(dāng)成功打印簽購單后必須核對(duì)后才能將簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證交持卡人保存。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.POS機(jī)一般由四部份硬件組成,有主機(jī)、密碼鍵盤、打印機(jī)、電源組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A96.金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)交易是指將持卡人卡里的資金凍結(jié),而不是將持卡人卡里的資金扣除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A97.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示02應(yīng)答碼,表示交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行或發(fā)卡行對(duì)該卡有交易限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A98.通過審查票面的"四性”——清晰性、完整性、準(zhǔn)確性、合法性可以辨別票據(jù)的真?zhèn)巍、正確B、錯(cuò)誤答案：A99.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示75應(yīng)答碼,故障原因是持卡人密碼輸入錯(cuò)誤超過發(fā)卡行限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.聆聽顧客的不滿和要求時(shí)不能打斷顧客的陳述。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A101.紙幣應(yīng)按照票面金額分類整理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A102.結(jié)束與顧客溝通時(shí),對(duì)確屬商場(chǎng)員工失誤的,告知顧客向何部門投訴即可,無須陪同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B103.現(xiàn)金應(yīng)存入保險(xiǎn)柜,保險(xiǎn)柜的鑰匙由責(zé)任人保管。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B104.傾聽顧客訴求時(shí),應(yīng)表現(xiàn)出積極主動(dòng)地處理問題的態(tài)度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A105.兌零即營(yíng)業(yè)時(shí)間為收銀機(jī)提供的兌換零錢,是為了保證每一臺(tái)收銀機(jī)在營(yíng)業(yè)期間都有足夠的零錢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.準(zhǔn)備清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款時(shí),在收銀臺(tái)放置"暫停營(yíng)業(yè)”的告示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A107.如消磁時(shí)解碼器無回音,可能是解碼器音頻故障,無須在意可繼續(xù)消磁操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B108.預(yù)授權(quán)類功能通常在賓館酒店、餐飲娛樂、超市等商戶處使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B109.收銀員聽到顧客抱怨時(shí),應(yīng)隨時(shí)打斷做出解釋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B110.根據(jù)中國(guó)人民銀行規(guī)定,不能兌換的殘缺、污損人民幣不得流通。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A111.收銀員在交款時(shí),經(jīng)清點(diǎn)無誤后,按規(guī)定在現(xiàn)金送款單上蓋章。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B112.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示01應(yīng)答碼,故障原因是商戶未登記。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B113.簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A114.在POS機(jī)刷卡后,POS機(jī)沒有反應(yīng),表示卡內(nèi)余額不足,這種說法對(duì)否。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B115.當(dāng)聲磁檢測(cè)警報(bào)器報(bào)警時(shí),收銀員應(yīng)立即暫停掃描,大聲清晰請(qǐng)顧客留步。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B116.使用點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔時(shí)正反兩面過兩次,可避免計(jì)數(shù)引起的問題和檢出變?cè)旒賻?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A117.收銀員在交款時(shí),送款人必須同收款人當(dāng)面交接清點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A118.當(dāng)POS機(jī)顯示交易成功后,打印機(jī)卻沒有打印出單據(jù),一定是密碼鍵盤出現(xiàn)了故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B119.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先要有心,尊重顧客,有真誠(chéng)服務(wù)的表現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B120.其他銀行卡刷卡正常時(shí),某一張銀行卡刷卡無反應(yīng),其可能原因是該銀行卡磁條受損壞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A121.當(dāng)POS機(jī)屏幕無顯示時(shí),一定是打印機(jī)出現(xiàn)故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B122.票面的清晰性主要要達(dá)到"兩無”,即無涂改和無漏項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B123.當(dāng)POS機(jī)顯示交易成功后,打印機(jī)卻沒有打印出單據(jù),一定是電源沒插好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B124.收銀員不必主動(dòng)與顧客打招呼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B125.在預(yù)授權(quán)撤銷交易的操作步驟中,必須輸入主管密碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A126.空白支票及空白收據(jù)的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A127.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼,處理方法是改用其他銀行卡或改用現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A128.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示61應(yīng)答碼,處理方法是降低刷卡金額,并用其他銀行卡或現(xiàn)金補(bǔ)足消費(fèi)金額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129.當(dāng)收銀員發(fā)現(xiàn)零錢不夠時(shí),可隨時(shí)提出兌零需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A130.對(duì)顧客表達(dá)同情時(shí),讓顧客自己寫經(jīng)過。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B131.對(duì)顧客表達(dá)同情時(shí),應(yīng)善用自己的舉止語氣去勸慰對(duì)方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A132.POS機(jī)一般由四部份硬件組成,有主機(jī)、密碼鍵盤、條碼閱讀器、電源組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B133.直線職能制組織結(jié)構(gòu)模式更適合于產(chǎn)品單一、市穩(wěn)定的中小型企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A134.銷售者有責(zé)任和義務(wù)驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A135.紅外穿透檢測(cè)人民幣真?zhèn)蔚墓ぷ髟硎抢萌嗣駧艧晒鈱?duì)紅外信號(hào)的吸收能力強(qiáng)來辯偽的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B136.預(yù)授權(quán)撤銷是指預(yù)授權(quán)操作失誤或者其他原因(如改用其他方式進(jìn)行支付等)需要撤銷原預(yù)授權(quán)的交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A137.計(jì)數(shù)不準(zhǔn)是點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)常見故障之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A138.點(diǎn)鈔機(jī)出鈔部分的作用是出鈔膠圈以捻鈔膠圈兩倍的線速度把連續(xù)送過來先到的鈔票與后面的鈔票有效地分開,送往計(jì)數(shù)器與檢測(cè)傳感器進(jìn)行計(jì)數(shù)和辨?zhèn)?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A139.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示68應(yīng)答碼,故障原因是發(fā)卡行在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未應(yīng)答交易請(qǐng)求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A140.預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的步驟中需要輸入主管密碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A141.收銀員收取現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意鑒別貨幣真假,防止仿幣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B142.匯票是出票人委托付款人在見票時(shí)或在指定日期無條件支付確定的金額給持票人的票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A143.顧客前來認(rèn)領(lǐng)遺忘商品時(shí),需出示身份證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B144.受理銀行卡時(shí),不需要檢查卡的完好性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B145.設(shè)備部應(yīng)負(fù)責(zé)收銀機(jī)的日常使用、維護(hù)及管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B146.銀行卡只需要檢查正面內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B147.POS機(jī)電話線插口用于連接電話機(jī)。用于電話連接電話機(jī),插口處一般標(biāo)記有"PHONE”或者"TEL”、"分機(jī)”字樣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B148.商品必須經(jīng)過消磁程序,特別是硬標(biāo)簽的商品類別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A149.品名和規(guī)格是商品退貨單的主要內(nèi)容之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A150.收銀員上班時(shí)不能涂抹指甲油。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A151.手工壓印機(jī)是將信用卡卡面的凸印卡號(hào)等內(nèi)容壓印在交易簽購單上的機(jī)具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A152.清點(diǎn)過程中若發(fā)現(xiàn)假幣,機(jī)器就會(huì)自動(dòng)停止,蜂鳴器發(fā)出"嘟嘟”幾聲報(bào)警信號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A153.通過聽抖動(dòng)匯票紙張發(fā)出的聲響來辨別票據(jù)的真?zhèn)?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A154.POS機(jī)主機(jī)用于采集銀行卡磁條/IC芯片數(shù)據(jù)信息,并與收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的傳送和接收,對(duì)各類交易進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A155.若屏幕顯示信息與商品實(shí)物不符的,應(yīng)由收銀員到超市賣場(chǎng)內(nèi),核對(duì)價(jià)目卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A156.準(zhǔn)備清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款時(shí),無須退出收銀機(jī)操作系統(tǒng),以方便接班收銀員使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B157.銀行匯票是申請(qǐng)人將款項(xiàng)交存銀行,由出票銀行簽發(fā)給收款人的一種票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B158.辦理退貨手續(xù)時(shí)首先需填寫商品退貨單,再操作收銀機(jī)進(jìn)行退貨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A159.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示05應(yīng)答碼,建議處理辦法有請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行、改換其他銀行卡和改付現(xiàn)金是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A160.購物中心是企業(yè)有計(jì)劃地開發(fā)、擁有、管理運(yùn)營(yíng)的各種零售業(yè)態(tài)、服務(wù)設(shè)施的集合體,實(shí)行賣場(chǎng)租賃制的一種商店形式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A161.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示14應(yīng)答碼,建議處理方法是改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A162.點(diǎn)鈔機(jī)捻鈔部分主要由滑鈔板、出鈔膠輪、阻力橡皮、落鈔板、調(diào)節(jié)螺絲、捻鈔膠圈等組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B163.進(jìn)行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入收銀員的操作密碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B164.計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤正確的姿勢(shì)不僅提高輸入的速度,還可減輕長(zhǎng)時(shí)間操作引起的疲勞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A165.收銀員不得內(nèi)外勾結(jié)偷逃貨款,不得對(duì)親朋好友少收貨款,不得故意少找顧客零錢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A166.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示19應(yīng)答碼,建議處理方法重新試刷該卡、改換其他銀行卡或改換現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A167.當(dāng)POS機(jī)屏幕無顯示時(shí),主要原因是電源方面故障、POS機(jī)故障或POS機(jī)顯示故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A168.在POS機(jī)刷卡過程中,POS機(jī)沒有反應(yīng),可能出現(xiàn)的原因是銀行卡磁條受損、POS機(jī)磁頭故障外,刷卡方式不正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A169.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)或離線操作步驟中,輸入的相關(guān)信息必須有交易金額、原授權(quán)號(hào)碼、授權(quán)日期是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A170.警報(bào)器報(bào)警時(shí),對(duì)于購買了商品的顧客,應(yīng)將商品和人同時(shí)經(jīng)過報(bào)警器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B171.顧客前來認(rèn)領(lǐng)遺忘商品時(shí),需出示購物小票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A172.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼,故障原因是余額不足,請(qǐng)查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A173.在市場(chǎng)交易中,商業(yè)企業(yè)要讓消費(fèi)者獲質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等誠(chéng)實(shí)守信原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B174.銀行卡簽購單及有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A175.企業(yè)的財(cái)務(wù)部門根據(jù)銷售情況,為收銀人員準(zhǔn)備備用金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A176.通過摸號(hào)碼的方式可以初步辨別票據(jù)的真?zhèn)巍、正確B、錯(cuò)誤答案：A177.簽攜帶發(fā)的空白支票外出,遺失后將造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A178.收銀員不管在任何時(shí)候、任何條件下,都應(yīng)該以真實(shí)為標(biāo)準(zhǔn),絕不弄虛作假,憑自己努力,保證收銀的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A179.不需借助儀器可看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A180.計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤只能輸入數(shù)字。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B181.預(yù)授權(quán)撤銷交易的時(shí)間限制是預(yù)授權(quán)交易完成的30天內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A182.女員工夏季上班時(shí)可以穿著涼拖鞋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B183.計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤指法訓(xùn)練沒有標(biāo)準(zhǔn),只要錄入快、不出錯(cuò)就行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B184.我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將滅火器分為手提式滅火器和車推式滅火器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A185.結(jié)束與顧客溝通應(yīng)滿足顧客的所有要求,并給予全部承諾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B186.殘幣的挑剔是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力而又很難把握尺度的日常工作,中國(guó)人民銀行對(duì)殘幣的挑剔有明確標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A187.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用僅僅在于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B188.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示68應(yīng)答碼,正確處理方法是等候一兩分鐘后再嘗試或改用其他銀行卡、現(xiàn)金支付。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A189.在使用點(diǎn)鈔機(jī)時(shí),工作人員要按照規(guī)定的程序操作,準(zhǔn)確進(jìn)行喂鈔、按鍵和取鈔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A190.采用沖壓力邊板設(shè)計(jì)的機(jī)架好處是為運(yùn)動(dòng)中的鈔票得到有效識(shí)別提供了所需的裝配精度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B191.消費(fèi)撤銷交易必須驗(yàn)證持卡人密碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B192.由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷,造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的,銷售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A193.計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤上帶有"*”的鍵輸入時(shí)等同于按"×”號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B194.顧客不購物卻要求兌換零錢時(shí),不能滿足其要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B195.為確保安全設(shè)備的使用,收銀員要留意安全設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A196.勞動(dòng)合同不需要具備工作時(shí)間和休息休假的條款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B197.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在制定商品價(jià)格時(shí),不應(yīng)隨著價(jià)格構(gòu)成要素變動(dòng)而變動(dòng),應(yīng)保持固定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B198.處理退換貨的過程中,應(yīng)了解顧客退換貨的原因。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A199.簽購單只可由持卡人或其直系親屬當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B200.軟標(biāo)簽不能重復(fù)使用,硬標(biāo)簽和保護(hù)盒均可重復(fù)使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A201.紙幣票面污漬、涂寫字跡超過1平方厘米的屬于殘幣需挑剔出來。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B202.金融POS機(jī)裝有SIM卡,以無線通訊方式接入收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)中心,稱作無線通訊方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A203.進(jìn)行交易時(shí),POS顯示"終端未登記”的解決方法是聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)解決問題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A204.商品掃描前后均需進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A205.在預(yù)授權(quán)交易步驟中,不需要輸入主管密碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B206.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示96應(yīng)答碼,正確的處理方法是改換其他銀行卡或聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A207.密碼鍵盤發(fā)出"嘀嘀嘀”的響聲,交易無法完成,說明密碼鍵盤出現(xiàn)故障,收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A208.需借助儀器才能看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B209.兌換殘損人民幣,公眾可就近到有人民幣存取業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)去兌換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A210.處理顧客投訴的圓滿解決方案要使顧客感覺到公平合理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A211.在做金融POS機(jī)部件連接時(shí),不必在斷電狀態(tài)下進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B212.收銀人員在工作時(shí)身上可以攜帶現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B213.退還貨款時(shí)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際支付的貨款形式退還款項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A214.經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B215.支票退貨不得退換現(xiàn)金,嚴(yán)禁以支票擅自兌換現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A216.現(xiàn)金損失均應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B217.目前的點(diǎn)鈔機(jī)只檢測(cè)鈔票的紙質(zhì)、磁性的寬度尺寸,因此對(duì)于紙質(zhì)、磁性和寬度相同或相近的鈔票很難區(qū)分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A218.簽退是操作員為結(jié)束當(dāng)前金融POS機(jī)工作狀態(tài),在交易結(jié)算完成后需執(zhí)行的操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A219.支票的有效期期限從開出之日算起,到期遇法定休假日順延,如支票出票日期為9月5日,如到期日為9月15日,則屬于過期支票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B220.受理顧客退換貨時(shí),應(yīng)首先審核顧客是否有本商場(chǎng)的收銀小票或發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A221.購物后發(fā)生退貨,支票尚未解行的,收銀員將支票退還顧客。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A222.商品價(jià)格是以另一種商品為中介來信息表現(xiàn)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A223."啟停方式失靈”故障可通過關(guān)閉電源重新啟動(dòng)的方法解決。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B224.我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將滅火器分為干粉類滅火器和泡沫型滅火器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B225.消費(fèi)者不享有知悉商品或服務(wù)具體情況的權(quán)利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B226.捻鈔輪、送鈔輪和阻力橡皮上粘有潤(rùn)滑劑,能使點(diǎn)鈔機(jī)計(jì)數(shù)更加準(zhǔn)確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B227.安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子,并可以錄像作為證據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A228.支票可以永久使用,沒有付款期。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B229.可以頻繁開啟和關(guān)閉收銀機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B230.手持式掃描儀的掃描精度受制于手動(dòng)操作,不能達(dá)到較好效果。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A231.預(yù)授權(quán)撤銷和預(yù)授權(quán)完成撤銷后不得再對(duì)該筆撤銷交易進(jìn)行取消。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A232.我國(guó)現(xiàn)在使用的支票,按支付方式分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A233.商業(yè)匯票按付款人的不同可以分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A234.使用點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)停止收銀工作,馬上報(bào)修。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B235.點(diǎn)鈔機(jī)電子電路部分通過多個(gè)接口把紫光、磁性、紅外穿透、計(jì)數(shù)信號(hào)引入主控器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A236.掃描前只需查看商品包裝條碼,無需核對(duì)內(nèi)部商品與包裝所列商品是否一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B237.辨別支票真?zhèn)沃皇且獧z查支票填寫賬號(hào)是否符合當(dāng)?shù)劂y行賬號(hào)的一般規(guī)律。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A238.掃描器在非工作時(shí)間可以不切斷電源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B239.在POS機(jī)第一次刷卡后,POS機(jī)沒有反應(yīng),收銀員拒絕刷卡這樣做是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B240.能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B241.點(diǎn)鈔機(jī)出鈔部分主要由出鈔膠輪、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪、計(jì)數(shù)器、傳感器組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B242.為確保安全設(shè)備的使用,在擺設(shè)商品時(shí),應(yīng)避免危險(xiǎn)商品處在高溫、有可能出現(xiàn)明火的地方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B243.進(jìn)行交易時(shí),POS顯示"商戶未登記”其原因是銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A244.商品價(jià)格是以自身的價(jià)值來信息表現(xiàn)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B245.唯一性是指商品項(xiàng)目與其標(biāo)識(shí)代碼一一對(duì)應(yīng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A246.第五套人民幣100元的光變油墨面額數(shù)字垂直看顏色為藍(lán)色。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B247.收銀員收取現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意鑒別貨幣真?zhèn)?防止假鈔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A248.只有磁性硬標(biāo)簽需要進(jìn)行消磁處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B249.商品是人類社會(huì)形成后便出現(xiàn)的產(chǎn)物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B250.收銀機(jī)主機(jī)的功耗較高。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B251.當(dāng)POS機(jī)交易時(shí),密碼鍵盤發(fā)出"嘀嘀嘀”的響聲,交易無法完成一定是密碼鍵盤出現(xiàn)故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A252.檢查支票的有效看是否在規(guī)定的有效期七天之內(nèi),日期大、小寫皆可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B253.商品價(jià)格的制定要符合價(jià)值規(guī)律的要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A254.收銀員上崗前要統(tǒng)一領(lǐng)取備用金,收銀員本人忙時(shí)可代替領(lǐng)取。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B255.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示91應(yīng)答碼,故障原因是發(fā)卡行或銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)暫時(shí)性故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A256.當(dāng)收銀員發(fā)現(xiàn)零錢不夠時(shí),只能在收銀主管現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)提出兌零需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B257.在子公司制分權(quán)結(jié)構(gòu)模式中,母公司和子公司是行政上的隸屬關(guān)系,子公司在法律上不具有獨(dú)立的法人地位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B258.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼,故障原因是余額不足請(qǐng)查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B259.支票的出票日期必須大寫。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A260.POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí),POS機(jī)屏幕顯示"請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行",其原因是發(fā)卡行對(duì)于該卡有交易限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A261.按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定,殘缺、污損人民幣兌換分"全額”、"半額”兩種情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A262.轉(zhuǎn)賬支票的使用限于同城范圍內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A263.滾筒式掃描儀是利用CCD作為掃描時(shí)的感光元件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B264.收銀員在結(jié)賬時(shí)應(yīng)用清楚洪亮的聲音提醒顧客是否有遺忘的物品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A265.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示55應(yīng)答碼,正確的處理方法是重新輸入正確的密碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A266.廣告可以使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B267.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示61應(yīng)答碼,故障原因是金額過大。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A268.有缺陷的支票表現(xiàn)形式主要有印鑒不符、戳記用印油而不用印泥的支票、污損支票、賬號(hào)戶名不符等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A269.在下列關(guān)于金融POS機(jī)受理金融IC卡消費(fèi)交易的操作前,首先要檢查卡片是否帶有芯片。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A270.掃描器接通電源后,綠色指數(shù)燈亮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A271.快速掃描和無漏掃描是商品掃描的兩大原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A272.鑄幣也應(yīng)按幣別整理,鑄幣包括:1元、5角、5分、2分、1分。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A273.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示91應(yīng)答碼,正確的處理方法是等候一兩分鐘后再嘗試或改換其他銀行卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A274.銀行審查出印鑒不符的支票時(shí),除將支票作廢退回外,還要按票面金額處以2%但不低于800元的罰款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B275.掌上數(shù)據(jù)采集器不是收銀機(jī)連接中的主要設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B276.POS聯(lián)機(jī)退貨交易無法完成,原因應(yīng)該是退款超過30天以上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A277.收銀員上班時(shí)應(yīng)保持口腔清潔、口氣清新。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A278.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成手工操作步驟中,申請(qǐng)單相關(guān)要素必須有收銀員簽字,是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B279.EAN碼的最后一位是商品代碼。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B280.金融POS機(jī)受理金融IC卡消費(fèi)交易的操作中,打印單據(jù)后不需要持卡人簽名是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B281.正常打開收款機(jī)后,發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏,應(yīng)立即打電話通知進(jìn)行維修。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B282.兌換殘損人民幣時(shí)征得持票人同意后,當(dāng)面在殘損票幣上加蓋"全額”或"半額”戳記,經(jīng)兩名經(jīng)辦人簽章后,給予兌換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A283.滅火器是一種須由專業(yè)人員才能操作的輕便滅火器具。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B284.當(dāng)系統(tǒng)報(bào)警時(shí),不能直接認(rèn)定顧客偷竊商品,除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A285.捻鈔輪與阻力橡皮之間的間隙大小是影響計(jì)數(shù)準(zhǔn)確的首要因素,可通過"調(diào)節(jié)螺釘"進(jìn)行校正。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A286.水型滅火器適用于易燃、可燃液體、氣體及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B287.支票開票金額大于實(shí)際購物金額的部分,財(cái)務(wù)部可現(xiàn)金找零。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B288.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示57應(yīng)答碼,故障原因是交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A289.通過摸印刷圖案的方式可以初步辨別票據(jù)的真?zhèn)?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B290.軟標(biāo)簽、硬標(biāo)簽和保護(hù)盒均可重復(fù)使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B291.專業(yè)店一般商品種類齊全,能夠提供針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)性服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B292.收銀員要用自己的形象去塑造企業(yè)的形象,以真誠(chéng)的服務(wù)來贏得顧客的信任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B293.支票只能在同城使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A294.耐心就是要耐心地回答顧客提出的問題,虛心聽取顧客意見,計(jì)較顧客的態(tài)度好壞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B295.實(shí)踐證明點(diǎn)鈔機(jī)機(jī)架組件采用沖壓力邊板效果較好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A296.若某一種商品較多條形碼信息錯(cuò)誤的,由賣場(chǎng)商品科在三日內(nèi)完成補(bǔ)救措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B297.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)或離線操作步驟中,不須持卡人在簽購單上簽名是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B298.預(yù)授權(quán)類交易只有進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成功能操作,特約商戶才能收到交易款項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A299.對(duì)于暫時(shí)無法處理的投訴,可將投訴事項(xiàng)詳細(xì)記錄,留下顧客的聯(lián)系電話,并承諾盡快答復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A300.支票的有效期期限從開出之日算起,到期遇法定休假日順延。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B301.商場(chǎng)應(yīng)及時(shí)掌握電力公司的停電信息,提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A302.匯票是出票人委托付款人在見票時(shí)或在指定日期有條件支付確定的金額給持票人的票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B303.油墨的顏色與厚度會(huì)造成紅外穿透能力的差異。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A304.當(dāng)生鮮條碼失效時(shí),則暫時(shí)無法銷售。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B305.點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)使用時(shí)出現(xiàn)任何故障都應(yīng)先切斷電源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B306.收銀員填寫現(xiàn)金繳款單時(shí),要按格式規(guī)定如實(shí)填寫有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A307.詢問顧客要求時(shí),不應(yīng)多次反復(fù)重復(fù)顧客所說的重點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B308.連續(xù)掃完全部商品后,再查看屏幕上的商品名稱、價(jià)格、數(shù)量是否正確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B309.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示01應(yīng)答碼,故障原因余額不足,請(qǐng)查詢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B310.預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的步驟中不需要輸入交易流水號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B311.當(dāng)金融POS機(jī)屏幕上顯示"01”、"02”等數(shù)字時(shí),要及時(shí)參照POS機(jī)常見故障應(yīng)答碼分析,并做好對(duì)持卡人的解釋工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A312.以多刷卡的方式侵占持卡人資金的,不構(gòu)成信用卡詐騙罪或盜竊罪。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B313.POS收銀機(jī)最主要的部分是鍵盤。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B314.審核退貨條件首先要協(xié)商處理方案。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B315.造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的主要原因之一是主板某處短路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A316.銀行本票可于同城或異地使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B317.銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡是國(guó)際卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A318.商品掃描的原則就是快速掃描。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B319.現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的,由企業(yè)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A320.中小企業(yè)為了取得規(guī)模采購的優(yōu)勢(shì),通常采用委托采購的方式進(jìn)行商品采購。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B321.支票是一種支付憑證,一旦填寫了有關(guān)內(nèi)容,并加蓋了公章后,即可成為直接從銀行提取銀錢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B322.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示96應(yīng)答碼,故障原因是發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A323.為保證收款機(jī)正常運(yùn)行,收款機(jī)上嚴(yán)禁亂放雜物。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A324.審核退貨條件首先要確定是否需要退貨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A325.標(biāo)明名稱和標(biāo)記不是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B326.農(nóng)家自產(chǎn)自用的蔬菜、糧食等不能算商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A327.商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡,將構(gòu)成信用卡詐騙罪。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A328.激光檢測(cè)人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL(zhǎng)的紅外激光照射第五版人民幣上的熒光字,會(huì)使其產(chǎn)生一定波長(zhǎng)的激光來檢測(cè)人民幣真?zhèn)?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A329.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示03應(yīng)答碼,故障原因?yàn)樯虘粑吹怯?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A330.點(diǎn)鈔機(jī)接鈔部分主要由接鈔爪輪、脫鈔板、擋鈔板、計(jì)數(shù)器、傳感器等組成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B331.點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)應(yīng)按照說明書上規(guī)定的電源和功率使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A332.POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí),如果遇到不成功,屏幕顯示返回"MAC錯(cuò)”,簽到是可以解決的操作方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A333.EAN碼的前綴碼用于識(shí)別商品來源的國(guó)家和地區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A334.支票的有效期為10天。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A335.消費(fèi)撤銷交易可以在當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)全部退款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A336.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示30應(yīng)答碼,故障原因是交易失敗請(qǐng)重試。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A337.如有顧客不要找給的零錢,必須放在收銀箱的里面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B338.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用在于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A339.在熒光檢測(cè)中,外界光線進(jìn)入檢測(cè)空間會(huì)造成誤報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A340.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示05應(yīng)答碼,故障原因是交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行,發(fā)卡行不承兌該筆交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A341.廣告不得含有民主、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A342.銀行卡是由銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的,方便客戶取得融資途徑,并且具有購物消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等功能的各種支付卡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A343.職業(yè)道德是與社會(huì)勞動(dòng)分工緊密聯(lián)系的,各行各業(yè)都適合自身行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德規(guī)范。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B344.熒光檢測(cè)的工作原理是針對(duì)人民幣的油墨進(jìn)行檢測(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B345.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼,通過改用其他銀行卡或改付現(xiàn)金來處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A346.收款單位對(duì)持支票的購物者不應(yīng)檢查并登錄身份證信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B347.商品掃描前需進(jìn)行核對(duì),而掃描后則無需再次核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B348.特約商戶在金融POS機(jī)出現(xiàn)故障或者通訊線路故障或持卡人信用卡磁道損壞等情況出現(xiàn),無法進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易時(shí),才可使用壓印機(jī)完成交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A349.兌零可隨時(shí)進(jìn)行,但有時(shí)間限制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B350.一般商品的退換貨期限為30天。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B351.當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)常見故障操作時(shí),及時(shí)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服熱線,通過客服熱線了解故障原因。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A352.警報(bào)器報(bào)警時(shí),對(duì)于購買了商品的顧客,應(yīng)將商品和人分開,分別經(jīng)過報(bào)警器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A353.一般大宗需要或價(jià)格變動(dòng)頻繁的商品常用議價(jià)方式進(jìn)行采購。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B354.支票退貨經(jīng)收銀主管同意后可以退換現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B355.退貨是指持卡人在消費(fèi)前日金融POS機(jī)結(jié)算后,要求取消原消費(fèi)交易(即退貨)而發(fā)起的交易。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B356.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項(xiàng)時(shí),收銀員應(yīng)確定票據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫完整,無誤。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B357.簽到是金融POS機(jī)開機(jī)后收銀員必須進(jìn)行的第一項(xiàng)操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A358.點(diǎn)鈔機(jī)在清點(diǎn)紙幣時(shí),把在各通道接口接收到的信號(hào)參數(shù)與原寄存起來的信號(hào)參數(shù)進(jìn)行比較、判斷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A359.在日常工作中收銀員應(yīng)做到買賣公平,誠(chéng)信無欺,不得故意多找或少找貨款。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A360.匯票可分為銀行匯票和商業(yè)匯票兩類。