質(zhì)量技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)【篇一：技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)】技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)xx公司承諾如下：xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴(lài)與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：1、技術(shù)質(zhì)量保證我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書(shū)面認(rèn)可。2、質(zhì)量信譽(yù)保證我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測(cè)手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。3、銷(xiāo)售服務(wù)保證我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢(xún)，設(shè)置了xxxx專(zhuān)用電話,24小時(shí)服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。4、所需原材料的質(zhì)量保證對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按iso9001-2008質(zhì)量管理體系要求，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。5、交貨期保證我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。6、其他事項(xiàng)若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守?zé)o誤。【篇二：技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)】技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)我公司作為北京市供熱協(xié)會(huì)推薦的“通斷時(shí)間面積法”目錄單位，自愿按照北京市供熱協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的“技術(shù)條件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量”要求向社會(huì)做出公開(kāi)承諾：一、技術(shù)承諾1、嚴(yán)格按照《供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程》（jgj173-2009）之“通斷時(shí)間面積法”技術(shù)路線，提供具有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或合法的授權(quán)許可的熱計(jì)量產(chǎn)品或系統(tǒng)。2、嚴(yán)格執(zhí)行北京市供熱協(xié)會(huì)制定的《通斷時(shí)間面積法分戶計(jì)量裝置技術(shù)條件》（見(jiàn)附件）。3、嚴(yán)格按照《北京市供熱協(xié)會(huì)熱計(jì)量表廠家推薦目錄》選用樓棟表,實(shí)施“樓棟計(jì)量、按戶分?jǐn)偂钡募夹g(shù)路線。4、為確保安全無(wú)事故，在承諾期內(nèi)嚴(yán)格按照要求選用持有歐盟en215批準(zhǔn)證書(shū)溫控裝置（包括通斷控制閥和電動(dòng)執(zhí)行設(shè)備），其它配套設(shè)備選用省部級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)鑒定合格的產(chǎn)品。二、服務(wù)承諾1、產(chǎn)品質(zhì)量保證。我們公司保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括設(shè)備維修、人員交通等費(fèi)用由本公司承擔(dān)；2、售后服務(wù)。我們公司保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，本市所屬范圍內(nèi)報(bào)修在6小時(shí)內(nèi)抵達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題，重大問(wèn)題在24小時(shí)之內(nèi)解決。3、保修內(nèi)容、保修年限、保修費(fèi)用。對(duì)我公司的“通斷時(shí)間面積法”全部系統(tǒng)實(shí)行6年的質(zhì)量免費(fèi)保修服務(wù)，使用期10年以上；質(zhì)保期滿后，仍為用戶提供相同的服務(wù)，只收取相應(yīng)的材料費(fèi)和人工費(fèi)。4、對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。在每個(gè)采暖季開(kāi)始之前，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的總體檢測(cè)，采暖季期間每?jī)蓚€(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，每個(gè)采暖季結(jié)束對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次復(fù)查，保修期后為客戶提供一套完整的系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)記錄。5、我公司本著“服務(wù)首都，用戶至上”的原則，承諾為合作方提供必要的人員培訓(xùn)，并幫助合作方提供運(yùn)行后期數(shù)據(jù)結(jié)算支持。6、質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品正常使用時(shí)年故障率不高于0.3%。以上承諾履行期從2010年8月15日起，至北京市供熱協(xié)會(huì)出臺(tái)新的技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)止。此期間如違背承諾，我公司自愿退出北京市供熱協(xié)會(huì)推薦的“通斷時(shí)間面積法”目錄單位。承諾單位：杭州富陽(yáng)儀表總廠北京海林節(jié)能設(shè)備股份有限公司環(huán)佳偉業(yè)節(jié)能技術(shù)（北京）有限公司北京華儀樂(lè)業(yè)節(jié)能技術(shù)公司北京康易格瑞能源技術(shù)有限公司北京樂(lè)福能節(jié)能技術(shù)有限公司大連世達(dá)科技有限公司北京碩人時(shí)代節(jié)能技術(shù)有限公司盛世安和節(jié)能技術(shù)（北京）有限公司浙江盛世博揚(yáng)閥門(mén)工業(yè)有限公司北京遠(yuǎn)東儀表有限公司北京中潤(rùn)環(huán)能技術(shù)有限公司北京中通誠(chéng)益科技發(fā)展有限責(zé)任公司天津卓和信儀器儀表有限公司二o一o年八月十五日《技術(shù)服務(wù)承諾書(shū)》附件：通斷時(shí)間面積法分戶計(jì)量裝置技術(shù)條件本標(biāo)準(zhǔn)適用于在民用建筑集中供暖系統(tǒng)中采用《供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程（jgj173-2009）》規(guī)定的通斷時(shí)間面積法分戶計(jì)量裝置，用以將熱量結(jié)算點(diǎn)處的樓棟計(jì)量熱量分?jǐn)偟矫總€(gè)用戶，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)室溫的主動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了通斷時(shí)間面積法分戶計(jì)量裝置（以下簡(jiǎn)稱(chēng)裝置）的產(chǎn)品分類(lèi)，要求，試驗(yàn)方法，檢驗(yàn)規(guī)則，標(biāo)志，使用說(shuō)明書(shū)，包裝、運(yùn)輸，貯存。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其）新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。gb/t191包裝裝運(yùn)圖示標(biāo)志gb/t2423.1電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)第2部分:試驗(yàn)方法試驗(yàn)a:低溫gb/t2423.2電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)第2部分:試驗(yàn)方法試驗(yàn)b:高溫gb/t2423.4電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)第2部分：試驗(yàn)方法試驗(yàn)db交變濕熱（12h+12h循環(huán)）gb4208-1993外殼防護(hù)等級(jí)的分類(lèi)gb4793.1測(cè)量、控制和實(shí)驗(yàn)室用電氣設(shè)備的安全要求第1部分：通用要求gb/t6388運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志gb9969.1工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)總則gb/t14536.1-1993家用和類(lèi)似用途電自動(dòng)控器第一部分通用要求gb14536.10-1996家用和類(lèi)似用途電自動(dòng)控制器溫度敏感控制器的特殊要求gb/t17626.2電磁兼容靜電放電抗擾度試驗(yàn)gb/t17626.3電磁兼容試驗(yàn)和測(cè)量技術(shù)射頻電磁場(chǎng)輻射抗擾度試驗(yàn)gb/t17626.4電磁兼容電快速瞬變脈沖群抗擾度試驗(yàn)gb/t17626.5電磁兼容浪涌（沖擊）抗擾度試驗(yàn)gb/t17626.8電磁兼容工頻磁場(chǎng)抗擾度試驗(yàn)gb/t17626.11電磁兼容試驗(yàn)和測(cè)量技術(shù)電壓暫降、短時(shí)中斷和電壓變化的抗擾度試驗(yàn)iec/iso14443a空氣接口協(xié)議建設(shè)事業(yè)非接觸式cpu卡芯片技術(shù)規(guī)范gb/z19582.1基于modbus協(xié)議的工業(yè)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)范第1部分:modbus應(yīng)用協(xié)議jgj173-2009供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程jjg275-2001熱能表jb/t9329儀器儀表運(yùn)輸、貯存基本環(huán)境條件及試驗(yàn)方法cj128-2007熱量表cj/t188-2004戶用計(jì)量?jī)x表數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)條件cj/t179-2003自力式流量控制閥3術(shù)語(yǔ)和定義通斷時(shí)間面積法分戶計(jì)量裝置heatallocationbyheatingtimeandheatingarea在每戶供暖系統(tǒng)支管上安裝可調(diào)控室溫的電驅(qū)動(dòng)通斷閥門(mén)，根據(jù)閥門(mén)的累計(jì)接通時(shí)間與每戶的建筑面積，將樓棟熱量表計(jì)量的熱量分?jǐn)偟矫總€(gè)住戶。裝置由室溫控制器、安裝在入戶供暖管道上的通斷控制器以及采集計(jì)算器及通信線路組成。室溫控制器安裝于用戶室內(nèi)相對(duì)統(tǒng)一位置的溫控裝置，用于測(cè)量房間溫度、顯示房間溫度、設(shè)定需求溫度，并能夠通過(guò)通訊方式控制通斷溫控器工作、傳輸和記錄溫度和時(shí)間數(shù)據(jù)的儀器。通斷控制器設(shè)置于用戶室外管井中、入戶供暖管道上的調(diào)控裝置。該裝置由通斷控制閥和電動(dòng)執(zhí)行器組成，能夠接受室溫控制器的動(dòng)作指令，按照預(yù)測(cè)閥門(mén)開(kāi)停比的方法對(duì)供暖水系統(tǒng)的全開(kāi)全關(guān)的通斷調(diào)節(jié)動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)室溫的調(diào)節(jié)控制。采集計(jì)算器collectorandcalculator用于接收來(lái)自室溫控制器或通斷控制器的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理，也可以人工干預(yù)室內(nèi)設(shè)定參數(shù)的設(shè)備。采集計(jì)算器可以是手持操作器與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，也可以是樓棟處理器形式或用戶ic卡模式。手持操作器數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程由人工操作，操作過(guò)程無(wú)需入戶，可與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一起實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱過(guò)程的監(jiān)測(cè)、熱費(fèi)分?jǐn)偱c其它約定的控制。樓棟處理器與樓棟熱量表等組件通過(guò)通信線路相連接，能夠即時(shí)通訊計(jì)算，可實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱過(guò)程的監(jiān)測(cè)、熱費(fèi)分?jǐn)偱c其它約定的控制。樓棟熱量表metersforbuildingheating用于計(jì)量和結(jié)算建筑物總供熱量、參與用戶熱分?jǐn)偟臒崃勘?，可以是一棟建筑一只樓棟熱量表，也可以是一棟建筑由幾只熱量表?shù)據(jù)相加求和。閥門(mén)累計(jì)開(kāi)啟時(shí)間比閥門(mén)的累計(jì)開(kāi)啟時(shí)間與供暖總時(shí)間的比值。4技術(shù)條件用熱量計(jì)算按照“樓棟計(jì)量，按戶分?jǐn)偂钡姆椒ㄓ?jì)算每戶的用熱量，即在建筑物熱力入口安裝超聲波或電磁式樓棟熱量表計(jì)量整棟樓的用熱量，每戶按照通斷溫控器記錄的接通時(shí)間和建筑面積，分?jǐn)倶菞潫崃勘碛?jì)量的用熱量。具體分?jǐn)偣揭?jiàn)式（1）和式（2）qj??j?fji?fii?1nqtotal（1）?open，j?j??0qj為分?jǐn)偨o用戶j的用熱量；（2）式中：?jj的建筑面積；qtotal為樓棟熱量表計(jì)量的用熱量；？open,j為用戶）入口閥門(mén)的累計(jì)開(kāi)啟時(shí)間；為用戶）入口閥門(mén)的累計(jì)開(kāi)啟時(shí)間比；fj為用戶？0為樓棟入口熱計(jì)量的累積時(shí)間。外觀與結(jié)構(gòu)室溫控制器應(yīng)外觀整潔，無(wú)明顯擦傷或變形痕跡，產(chǎn)品顏色均勻一致，各種標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)沾污殘缺，按鍵反應(yīng)良好，屏幕顯示清楚，無(wú)缺畫(huà)、重影、顯示模糊現(xiàn)象。室溫控制器使用環(huán)境環(huán)境溫度：-5℃~45℃；相對(duì)濕度：小于80%rh;分時(shí)段設(shè)定系統(tǒng)具有每天兩時(shí)段設(shè)定功能，用戶可根據(jù)個(gè)人的需求設(shè)定各個(gè)時(shí)段的預(yù)定溫度。溫度設(shè)定設(shè)定范圍：16℃~24℃室溫設(shè)定初始值為16℃.電源:室溫控制器顯示內(nèi)容:顯示內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)定溫度、室內(nèi)溫度、時(shí)鐘、閥門(mén)累計(jì)開(kāi)啟時(shí)間比;顯示內(nèi)容宜包括消費(fèi)熱量故障提示、欠費(fèi)提醒。采集周期:最長(zhǎng)周期每半小時(shí)采集一次溫度數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)每一小時(shí)或四小時(shí)存儲(chǔ)一次。ic卡產(chǎn)品可以一個(gè)采暖周期上傳一次數(shù)據(jù)。室溫控制器應(yīng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢定合格。通斷控制器工作電源功耗：休眠功耗小于50ma耐壓試驗(yàn)壓力1.6mpa，承壓等級(jí)pn10閥門(mén)kv值dn20不小于3.5，dn25不小于4.0。疲勞極限通斷閥門(mén)應(yīng)在正常開(kāi)啟關(guān)閉十萬(wàn)次后，在截止壓差0.1mpa的條件下無(wú)外漏。通斷閥門(mén)應(yīng)符合《散熱器恒溫控制閥》(jg/t195-2007)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。動(dòng)作時(shí)間：開(kāi)啟關(guān)閉時(shí)間均不超過(guò)8min。防盜：對(duì)人為破壞通訊或者執(zhí)行機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)有報(bào)警記錄。防潮等級(jí)不低于ip65。樓棟調(diào)控設(shè)備要求參照《供熱計(jì)量技術(shù)規(guī)程(jgj173-2009)》中5.2相關(guān)條款執(zhí)行。分戶計(jì)量要求通斷控制器的開(kāi)啟時(shí)間應(yīng)從開(kāi)啟信號(hào)發(fā)出到關(guān)閉信號(hào)發(fā)出時(shí)計(jì)算時(shí)間?！酒寒a(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)】青海省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校:我公司現(xiàn)就青海省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校信息化建設(shè)項(xiàng)目中所供設(shè)備,做出如下書(shū)面承諾:一：產(chǎn)品質(zhì)量：1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。二：售后服務(wù)：（一）、售后服務(wù)期劃分：a、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底b、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意c、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。d、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為12個(gè)月（投影機(jī)燈泡6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題將免費(fèi)更換），沒(méi)有約定的設(shè)備按照設(shè)備生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配