后備人才課程7提升領(lǐng)導(dǎo)力與管理下屬資料課件

《提升領(lǐng)導(dǎo)力與管理下屬》企業(yè)班組長特訓(xùn)課程主講：夏國維老師四川華保管理咨詢有限公司2019年12月6日《提升領(lǐng)導(dǎo)力與管理下屬》企業(yè)班組長特訓(xùn)課程主講：夏國維老師四1【課程目的】

◆了解班組的成功不是靠一個全能的個人，而是靠班組成員的共同努力?！敉ㄟ^培養(yǎng)高效的骨干團(tuán)隊，獲得實質(zhì)性領(lǐng)導(dǎo)能力的變革與提升，實現(xiàn)有效的管理下屬?！舭嘟M管理能力提升的關(guān)鍵是具備調(diào)動人心的能力，掌握實用的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理技巧。◆班組的成敗在于能否成功的實施團(tuán)隊管理，凝聚人心和形成有戰(zhàn)斗力的集體?！菊n程目的】◆了解班組的成功不是靠一個全能的個人，而是2【課程模塊】從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變認(rèn)知自己提升個人領(lǐng)導(dǎo)魅力管理能力的開發(fā)與修煉執(zhí)行力奠定管理基礎(chǔ)管理意識與心態(tài)調(diào)整有效管理下屬的招法【課程模塊】從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變3【思考問題】1、你在工作中最大的困惑是什么？2、你了解所管理的團(tuán)隊的突出特點嗎？3、你認(rèn)為班組管理最難管的是哪方面？【思考問題】1、你在工作中最大的困惑是什么？4第一講、從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變●管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異●班組長的角色定位●從簡單管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代管理●觀念轉(zhuǎn)變是提升“領(lǐng)導(dǎo)力”的前提第一講、從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變5

管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+輔導(dǎo)；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新力；管理基于事實，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別6StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢劣勢機(jī)遇挑戰(zhàn)

SWOT分析方法——優(yōu)勢、強(qiáng)項——劣勢、弱點——機(jī)遇、機(jī)會——挑戰(zhàn)、威脅

個人的綜合素質(zhì)分析StrengthsWeaknessesOpportuniti7管理就是——把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。（方向大于方法）管理就是——把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。（方向大8

班組長角色認(rèn)知●從企業(yè)的角度看：是達(dá)成品質(zhì)、效率指標(biāo)的最直接責(zé)任者●從管理流程看：是目標(biāo)的貫徹和執(zhí)行者，也是員工的溝通橋梁●從員工的角度看:是直接領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)者，是員工工作表現(xiàn)的評價者班組長角色認(rèn)知●從企業(yè)的角度看：是達(dá)成品質(zhì)、9

班組長的六個角色（1）團(tuán)隊組織者（2）管理策劃者（3）溝通協(xié)調(diào)者（4）員工核心人物（5）教練員和輔導(dǎo)員（6）承上啟下者班組長的六個角色（1）團(tuán)隊組織者10

班組長同樣需要職業(yè)化職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——就是憑個人思想品德、工作能力和業(yè)績表現(xiàn)，將自己的崗位作為起點，在工作中發(fā)揮最大能力，通過實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和價值，實現(xiàn)個人價值和職業(yè)規(guī)劃。班組長同樣需要職業(yè)化職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——11

從簡單管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代管理最有效的管理——目標(biāo)管理目標(biāo)與方向；目標(biāo)與分解；目標(biāo)與執(zhí)行；目標(biāo)與激勵；從簡單管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代管理最有效的管理——目標(biāo)管理12

觀念轉(zhuǎn)變——提升領(lǐng)導(dǎo)力變“把事做對”為“做對的事”的觀念變“事隨人轉(zhuǎn)”為“人隨事轉(zhuǎn)”的觀念變“能力遞減”為“能力遞增”的觀念變“個人英雄”為“團(tuán)隊協(xié)作”的觀念變“管控”為“服務(wù)”的觀念觀念轉(zhuǎn)變——提升領(lǐng)導(dǎo)力變“把事做對”為“做對的事13

管人先管己（提高你的六種能力）（1）要重視表述能力的提高（2）要重視學(xué)習(xí)能力的提高（3）要重視領(lǐng)悟能力的提高（4）要重視執(zhí)行能力的提高（5）要注重打造優(yōu)秀團(tuán)隊能力的提高（6）要重視創(chuàng)新能力的提高管人先管己（提高你的六種能力）（1）要重視表述能14第二講、認(rèn)知自己，提升個人領(lǐng)導(dǎo)魅力●認(rèn)識自己，揚長避短●了解自己的性格特點●領(lǐng)導(dǎo)能力來源于影響力●承擔(dān)責(zé)任贏得領(lǐng)導(dǎo)威信力第二講、認(rèn)知自己，提升個人領(lǐng)導(dǎo)魅力15

認(rèn)識自己，揚長避短

為什么認(rèn)識自己最難，就是因為站在不同的角度，看到的事物就會完全不一樣，如果我們僅僅站在自己的角度，以己之心，推斷所有的事物，就會產(chǎn)生巨大的偏差。認(rèn)識自己，揚長避短為什么認(rèn)識自己最難，就16在組織中找準(zhǔn)自己的位置—領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、我的崗位哪里?2、我的崗位職責(zé)是什么?3、我的工作好壞會給公司

帶來什么結(jié)果?在組織中找準(zhǔn)自己的位置—領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)17領(lǐng)導(dǎo)力來源于影響力

領(lǐng)導(dǎo)者要清楚自己的行為傾向，并觀察員工的動機(jī)傾向。只有這樣，你才能解釋并改變自身的行為，才可以理解和解釋員工的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是對員工動機(jī)與價值觀施加影響。領(lǐng)導(dǎo)力來源于影響力領(lǐng)導(dǎo)者要清楚自己的行為傾向，并觀18影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素影影響力影響力對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領(lǐng)導(dǎo)19富有極強(qiáng)的——團(tuán)隊精神

讓員工有良好的團(tuán)隊感覺，在這個團(tuán)隊中，大家相互需要，相互關(guān)懷，并相互尊重。讓他們覺得他們是組織的主人，使之有很強(qiáng)的參與感。富有極強(qiáng)的——團(tuán)隊精神讓員工有良好的團(tuán)隊感覺，在這個團(tuán)20影響力真諦

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大多會運用自己的個人魅力或獨特的技巧去影響他人，而不是生硬地運用手中職權(quán)將自己的觀點、思路強(qiáng)加給他人，在無形中潛移默化地影響他人的觀念和行為。影響力真諦優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大多會運用自己的個人魅力或獨特21承擔(dān)責(zé)任贏得領(lǐng)導(dǎo)威信力

責(zé)任永遠(yuǎn)第一領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，是承擔(dān)團(tuán)隊的責(zé)任。主動承擔(dān)過失的責(zé)任——不是為自己，而是為下屬、為團(tuán)隊。承擔(dān)責(zé)任贏得領(lǐng)導(dǎo)威信力責(zé)任永遠(yuǎn)第一22管理者有責(zé)任員工才有責(zé)任對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是責(zé)任而不是權(quán)力。只有具有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)，才可能成為群體的核心力量，在員工心目中成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者有責(zé)任員工才有責(zé)任對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是責(zé)23100%責(zé)任，不要評判

100%責(zé)任，不要解釋

100%責(zé)任，不要借口100%責(zé)任，不要評判

100%責(zé)任，不要解釋

100%責(zé)任，不要借口100%責(zé)任——才能獲得結(jié)果100%責(zé)任，不要評判

100%責(zé)任，不要解釋

100%責(zé)任24管理就意味著責(zé)任——（1）對工作負(fù)責(zé)就是對班組負(fù)責(zé)；（2）對過程負(fù)責(zé)就是對公司結(jié)果負(fù)責(zé)；（3）對員工負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。管理就意味著責(zé)任——25第三講、管理能力的開發(fā)與修煉●執(zhí)行力奠定管理基礎(chǔ)●計劃性是關(guān)鍵●管理與溝通渠道●人員整合能力修煉第三講、管理能力的開發(fā)與修煉26執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)（1）個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；（2）員工整體執(zhí)行力差就是管理的問題。執(zhí)行力差是誰的責(zé)任？執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)（1）個別員工執(zhí)行力27解決執(zhí)行差難題的五大方法：（1）目標(biāo)明確（工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時限）（2）方法可行（決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合）（3）流程合理（明確責(zé)、權(quán)、利）（4）激勵到位（力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位）（5）考核有效（避免人為因素和獎懲嚴(yán)明）解決執(zhí)行差難題的五大方法：（1）目標(biāo)明確（工作內(nèi)容、期望結(jié)果28管理能力的體現(xiàn)——（1）目標(biāo)與計劃管理（2）執(zhí)行與監(jiān)督管理（3）思想和行為管理（4）組織和協(xié)調(diào)管理管理能力的體現(xiàn)——29反思自己的能力——（1）前天的教訓(xùn)吸取了沒有？（2）昨天的問題解決了沒有？（3）今天的工作完成了沒有？（4）明天的任務(wù)落實了沒有？（5）后天的計劃考慮了沒有？反思自己的能力——30現(xiàn)場管理考驗執(zhí)行結(jié)果（1）領(lǐng)導(dǎo)管理的“試金石”（2）領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場與否，結(jié)果都一樣嗎？（3）執(zhí)行重在結(jié)果?，F(xiàn)場管理考驗執(zhí)行結(jié)果（1）領(lǐng)導(dǎo)管理的“試金石”31制定目標(biāo)管理的主要步驟1、確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵要素；2、確認(rèn)行動步驟；3、確認(rèn)各步驟負(fù)責(zé)人；4、確認(rèn)目標(biāo)實現(xiàn)所需資源；5、分析確認(rèn)每個步驟起止時間；6、確認(rèn)追蹤時間和追蹤人。制定目標(biāo)管理的主要步驟1、確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵要素；32

計劃是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)的發(fā)展和工作做出安排的活動和框架。

計劃的基本要求：清晰的目標(biāo)、明確的方法與步驟、必要的資源、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵。計劃是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)的發(fā)展和工作33計劃是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)計劃是管理者實施控制的標(biāo)準(zhǔn)計劃是降低未來不確定性的手段計劃是提高效率與效益的工具計劃是激勵人員士氣的武器計劃是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)34溝通是管理的重要手段1、溝通的前提；2、溝通的時機(jī)把握；3、溝通要有技巧；4、員工溝通從不滿開始。溝通是管理的重要手段1、溝通的前提；35管好、用好班組員工1、學(xué)會抓思想——事半功倍；2、了解員工特點——因人而宜；3、發(fā)揮員工長處——揚長避短；4、抓住骨干員工——以點帶面；5、帶“團(tuán)隊”，不要帶“團(tuán)伙”。管好、用好班組員工1、學(xué)會抓思想——事半功倍；36第四講、班組長的素養(yǎng)形成●班組長要具備的個人品格●學(xué)會動態(tài)思維●強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)能力●讓下屬認(rèn)可你，才能接受你第四講、班組長的素養(yǎng)形成37班組長要具備的個人品格——四項軟實力學(xué)習(xí)力——親和力——約束力——協(xié)調(diào)力——班組長要具備的個人品格——四項軟實力學(xué)習(xí)力——38小勝憑智大勝靠德小勝憑智39動態(tài)思維——使你思路開闊變化中找規(guī)律——過程中找重點——結(jié)果中找問題——動態(tài)思維——使你思路開闊變化中找規(guī)律——40強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)能力群眾組織普通團(tuán)隊管理優(yōu)秀團(tuán)隊學(xué)習(xí)高績效卓越團(tuán)隊學(xué)習(xí)型組織持續(xù)學(xué)習(xí)力打造出什么？核心競爭力強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)能力群組織普管理優(yōu)學(xué)習(xí)高學(xué)習(xí)型組織持續(xù)學(xué)習(xí)力打造41讓下屬認(rèn)可你，才能接受你

領(lǐng)導(dǎo)的七大特點：1.能夠制定出正確的目標(biāo)2.能夠得到組織成員的服從3.具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能4.擁有一定的權(quán)力和權(quán)威5.擁有一定的資源并能支配6.承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)7.具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)讓下屬認(rèn)可你，才能接受你領(lǐng)導(dǎo)的七大特點：42第五講、領(lǐng)導(dǎo)號召力的修煉●為什么要修煉號召力●管理氛圍的營造●號召力讓班組更具凝聚力●善用獎勵，慎用批評和處罰第五講、領(lǐng)導(dǎo)號召力的修煉43修煉號召力——成為團(tuán)隊的核心

號召力會讓你的理念與領(lǐng)導(dǎo)模式被員工接受，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會成為員工的精神“領(lǐng)袖”，是團(tuán)隊公認(rèn)的靈魂人物，能夠召集人們邁向共同目標(biāo)，并發(fā)揮出最大的作用。修煉號召力——成為團(tuán)隊的核心號召力會讓你的理念與領(lǐng)導(dǎo)44

號召力是領(lǐng)導(dǎo)的親和力、責(zé)任感、寬容心、決策力、管理能力等各種優(yōu)秀的品質(zhì)的總和，有號召力的人會得到員工的認(rèn)可與信賴。號召力是領(lǐng)導(dǎo)的親和力、責(zé)任感、寬容心、決策力、管45管理氛圍的營造團(tuán)結(jié)——團(tuán)隊凝聚和諧——關(guān)系融洽人本——關(guān)心幫助朝氣——激情向上管理氛圍的營造團(tuán)結(jié)——團(tuán)隊凝聚46號召力讓團(tuán)隊更有戰(zhàn)斗力有力地整合組織，發(fā)揮團(tuán)隊的整體實力，讓團(tuán)隊提高凝聚力，使我們的組織更具競爭活力，成為一支“特別能戰(zhàn)斗的隊伍”。號召力讓團(tuán)隊更有戰(zhàn)斗力有力地整合組織，發(fā)揮團(tuán)隊47善用獎勵，慎用批評和處罰嚴(yán)格管理——嚴(yán)師出高徒獎罰分明——公平、公正、公開恩威并施——人性化管理主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任——給員工改正錯誤的機(jī)會善用獎勵，慎用批評和處罰嚴(yán)格管理——嚴(yán)師出高徒48第六講、思想觀念和管理意識●與下屬產(chǎn)生共鳴●骨干員工是班組的核心●班組的生命力來自哪里●管理意識與心態(tài)調(diào)整第六講、思想觀念和管理意識49上下同欲者勝（1）企業(yè)如戰(zhàn)場,競爭如戰(zhàn)爭。（2）上下同心協(xié)力,有共同的目標(biāo),產(chǎn)生一種人心所向的力量。只有這樣才能取得勝利。上下同欲者勝（1）企業(yè)如戰(zhàn)場,競爭如戰(zhàn)爭。50“六小”精細(xì)管理方法，激發(fā)班組生命力

（1）精細(xì)小成本，明確小目標(biāo)（2）細(xì)化小考核，嚴(yán)格小獎懲（3）樹立小明星，體現(xiàn)小精神“六小”精細(xì)管理方法，激發(fā)班組生命力（1）精細(xì)小成本51管理與心態(tài)

（1）執(zhí)著心態(tài)（2）共贏心態(tài)（3）奉獻(xiàn)心態(tài)（4）快樂心態(tài)管理與心態(tài)（1）執(zhí)著心態(tài)52不用別人的錯，證明自己的對不要因為小小的爭執(zhí)，遠(yuǎn)離了你的員工，也不要因為小小的怨恨，忘記了大家的幫助。不用別人的錯，證明自己的對不要因為小小的爭執(zhí)，遠(yuǎn)離了你的員工53成功是靠自己改變改變不了環(huán)境，改變自己；改變不了事實，改變態(tài)度；改變不了過去，改變現(xiàn)在?！淖冏约壕涂梢詭Ш脠F(tuán)隊成功是靠自己改變改變不了環(huán)境，改變自己；54第七講、有效管理下屬的招法●激勵是執(zhí)行的最高境界●恩威并施，因材施訓(xùn)●培養(yǎng)骨干就是解放自己●班組管理創(chuàng)新力修煉第七講、有效管理下屬的招法55激勵是執(zhí)行的最高境界（1）用好激勵杠桿（2）“傾聽”員工意見，共同參與決策（3）給員工更多工作機(jī)會（4）“贊賞”，是最好的激勵（5）從小事做起，了解員工的需要激勵是執(zhí)行的最高境界（1）用好激勵杠桿56團(tuán)隊建設(shè)中的危險信號——精神離職

工作不在狀態(tài)，內(nèi)部不愿意協(xié)作，行動較為遲緩，工作期間無所事事。

精神離職產(chǎn)生的原因大多是個人目標(biāo)與團(tuán)隊愿景不一致產(chǎn)生的，也有工作壓力、情緒等方面原因。

團(tuán)隊建設(shè)中的危險信號——精神離職工作不在狀態(tài)，內(nèi)部不57

解決途徑是：

專業(yè)溝通，用團(tuán)隊精神與團(tuán)隊愿景來提升工作狀態(tài)

用激勵手段提升工作熱情

解決途徑是：58溫情可以提升領(lǐng)導(dǎo)力：禮貌對待員工，尊重員工；挖掘和開發(fā)員工的潛能；培養(yǎng)員工的特性，而不是教他們復(fù)制你的特性。強(qiáng)硬型領(lǐng)導(dǎo)者能夠使企業(yè)生存？溫情型領(lǐng)導(dǎo)者能使企業(yè)及其成員發(fā)展壯大？溫情可以提升領(lǐng)導(dǎo)力：強(qiáng)硬型領(lǐng)導(dǎo)者能夠使企業(yè)生存？59培養(yǎng)骨干就是解放自己

（1）如何讓員工的潛能和內(nèi)驅(qū)力發(fā)動出來。（2）企業(yè)價值觀與個人價值觀的結(jié)合（3）得人容易，用人難————人職匹配問題培養(yǎng)骨干就是解放自己（1）如何讓員工的潛能和內(nèi)驅(qū)力發(fā)60創(chuàng)新管理（1）思路決定出路（2）創(chuàng)新靠觀念意識做先導(dǎo)（3）創(chuàng)新不等于異想天開（4）團(tuán)隊創(chuàng)新就要把員工個人理想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致創(chuàng)新管理（1）思路決定出路61創(chuàng)新要有付出的意識

有付出必有回報索??？吃虧？回報？舍得？創(chuàng)新要有付出的意識有付出必有回報62第八講、管理工作要以終為始●善于發(fā)現(xiàn)問題是工作的起點●讓員工愿景與班組目標(biāo)融合●以終為始強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理●懂得辯證思維讓你獲得成功第八講、管理工作要以終為始63為什么不能及時發(fā)現(xiàn)問題呢？（1）看不見——習(xí)以為常（2）看不懂——不知道什么是問題（3）看不起——認(rèn)為無所謂（4）看不遠(yuǎn)——缺乏預(yù)見性為什么不能及時發(fā)現(xiàn)問題呢？（1）看不見——習(xí)以為常64存在的問題是我們的機(jī)會（1）養(yǎng)成找問題的習(xí)慣（2）鍛煉看問題的眼力（3）培養(yǎng)動腦筋的思維（4）提升高標(biāo)準(zhǔn)的管理存在的問題是我們的機(jī)會（1）養(yǎng)成找問題的習(xí)慣65善于發(fā)現(xiàn)問題（1）敏銳的發(fā)現(xiàn)問題；（2）看到別人看不到的問題；（3）對問題進(jìn)行辯證分析；（4）有解決問題的措施和辦法。善于發(fā)現(xiàn)問題（1）敏銳的發(fā)現(xiàn)問題；66要有解決問題的能力和辦法（1）分析問題產(chǎn)生的原因（2）要有解決問題的方案和措施（3）要跟蹤結(jié)果（4）總結(jié)教訓(xùn)要有解決問題的能力和辦法（1）分析問題產(chǎn)生的原因67讓命令更有效的方法——以身作則讓命令更有效的方法——以身作則68管理“以終為始”強(qiáng)化目標(biāo)

在做任何事情之前，都要先認(rèn)清方向；

只有確定了終點，才能決定從哪里開始，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”

管理“以終為始”強(qiáng)化目標(biāo)在做任何事情之前，都要先69

通過卓有成效的目標(biāo)管理手段，使員工充滿活力；

充分發(fā)揮潛力，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，從而全面達(dá)成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。通過卓有成效的目標(biāo)管理手段，使員工充70管理的八個技能：（1）為自己找到準(zhǔn)確的管理定位；（2）預(yù)見并帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)對外部環(huán)境的變化；（3）培養(yǎng)團(tuán)隊的文化，令員工齊心協(xié)力；（4）尋找員工中有管理潛質(zhì)的人選，培養(yǎng)骨干；管理的八個技能：（1）為自己找到準(zhǔn)確的管理定位；71管理的八個技能：（5）打造高績效團(tuán)隊；（6）設(shè)定符合工作實際的管理目標(biāo)；（7）分清各項事務(wù)的輕重緩急，安排工作重點；（8）處理各類應(yīng)急突發(fā)事件。管理的八個技能：（5）打造高績效團(tuán)隊；72辯證思維讓你獲得成功學(xué)點哲學(xué)思想——終生受益

每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維把良好的原則化為習(xí)慣成功的圓滿就在掌握之中辯證思維讓你獲得成功學(xué)點哲學(xué)思想——終生受益每個人都73對立統(tǒng)一規(guī)律；質(zhì)量互變規(guī)律；否定之否定規(guī)律。一分為二；內(nèi)因外因；原則性和靈活性；變化和發(fā)展。對立統(tǒng)一規(guī)律；74后備人才課程7提升領(lǐng)導(dǎo)力與管理下屬資料課件75《提升領(lǐng)導(dǎo)力與管理下屬》企業(yè)班組長特訓(xùn)課程主講：夏國維老師四川華保管理咨詢有限公司2019年12月6日《提升領(lǐng)導(dǎo)力與管理下屬》企業(yè)班組長特訓(xùn)課程主講：夏國維老師四76【課程目的】

◆了解班組的成功不是靠一個全能的個人，而是靠班組成員的共同努力?！敉ㄟ^培養(yǎng)高效的骨干團(tuán)隊，獲得實質(zhì)性領(lǐng)導(dǎo)能力的變革與提升，實現(xiàn)有效的管理下屬?！舭嘟M管理能力提升的關(guān)鍵是具備調(diào)動人心的能力，掌握實用的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理技巧?！舭嘟M的成敗在于能否成功的實施團(tuán)隊管理，凝聚人心和形成有戰(zhàn)斗力的集體?！菊n程目的】◆了解班組的成功不是靠一個全能的個人，而是77【課程模塊】從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變認(rèn)知自己提升個人領(lǐng)導(dǎo)魅力管理能力的開發(fā)與修煉執(zhí)行力奠定管理基礎(chǔ)管理意識與心態(tài)調(diào)整有效管理下屬的招法【課程模塊】從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變78【思考問題】1、你在工作中最大的困惑是什么？2、你了解所管理的團(tuán)隊的突出特點嗎？3、你認(rèn)為班組管理最難管的是哪方面？【思考問題】1、你在工作中最大的困惑是什么？79第一講、從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變●管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異●班組長的角色定位●從簡單管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代管理●觀念轉(zhuǎn)變是提升“領(lǐng)導(dǎo)力”的前提第一講、從“管人”到“領(lǐng)導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變80

管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+輔導(dǎo)；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新力；管理基于事實，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別81StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢劣勢機(jī)遇挑戰(zhàn)

SWOT分析方法——優(yōu)勢、強(qiáng)項——劣勢、弱點——機(jī)遇、機(jī)會——挑戰(zhàn)、威脅

個人的綜合素質(zhì)分析StrengthsWeaknessesOpportuniti82管理就是——把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。（方向大于方法）管理就是——把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。（方向大83

班組長角色認(rèn)知●從企業(yè)的角度看：是達(dá)成品質(zhì)、效率指標(biāo)的最直接責(zé)任者●從管理流程看：是目標(biāo)的貫徹和執(zhí)行者，也是員工的溝通橋梁●從員工的角度看:是直接領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)者，是員工工作表現(xiàn)的評價者班組長角色認(rèn)知●從企業(yè)的角度看：是達(dá)成品質(zhì)、84

班組長的六個角色（1）團(tuán)隊組織者（2）管理策劃者（3）溝通協(xié)調(diào)者（4）員工核心人物（5）教練員和輔導(dǎo)員（6）承上啟下者班組長的六個角色（1）團(tuán)隊組織者85

班組長同樣需要職業(yè)化職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——就是憑個人思想品德、工作能力和業(yè)績表現(xiàn)，將自己的崗位作為起點，在工作中發(fā)揮最大能力，通過實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和價值，實現(xiàn)個人價值和職業(yè)規(guī)劃。班組長同樣需要職業(yè)化職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——86

從簡單管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代管理最有效的管理——目標(biāo)管理目標(biāo)與方向；目標(biāo)與分解；目標(biāo)與執(zhí)行；目標(biāo)與激勵；從簡單管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代管理最有效的管理——目標(biāo)管理87

觀念轉(zhuǎn)變——提升領(lǐng)導(dǎo)力變“把事做對”為“做對的事”的觀念變“事隨人轉(zhuǎn)”為“人隨事轉(zhuǎn)”的觀念變“能力遞減”為“能力遞增”的觀念變“個人英雄”為“團(tuán)隊協(xié)作”的觀念變“管控”為“服務(wù)”的觀念觀念轉(zhuǎn)變——提升領(lǐng)導(dǎo)力變“把事做對”為“做對的事88

管人先管己（提高你的六種能力）（1）要重視表述能力的提高（2）要重視學(xué)習(xí)能力的提高（3）要重視領(lǐng)悟能力的提高（4）要重視執(zhí)行能力的提高（5）要注重打造優(yōu)秀團(tuán)隊能力的提高（6）要重視創(chuàng)新能力的提高管人先管己（提高你的六種能力）（1）要重視表述能89第二講、認(rèn)知自己，提升個人領(lǐng)導(dǎo)魅力●認(rèn)識自己，揚長避短●了解自己的性格特點●領(lǐng)導(dǎo)能力來源于影響力●承擔(dān)責(zé)任贏得領(lǐng)導(dǎo)威信力第二講、認(rèn)知自己，提升個人領(lǐng)導(dǎo)魅力90

認(rèn)識自己，揚長避短

為什么認(rèn)識自己最難，就是因為站在不同的角度，看到的事物就會完全不一樣，如果我們僅僅站在自己的角度，以己之心，推斷所有的事物，就會產(chǎn)生巨大的偏差。認(rèn)識自己，揚長避短為什么認(rèn)識自己最難，就91在組織中找準(zhǔn)自己的位置—領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、我的崗位哪里?2、我的崗位職責(zé)是什么?3、我的工作好壞會給公司

帶來什么結(jié)果?在組織中找準(zhǔn)自己的位置—領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)92領(lǐng)導(dǎo)力來源于影響力

領(lǐng)導(dǎo)者要清楚自己的行為傾向，并觀察員工的動機(jī)傾向。只有這樣，你才能解釋并改變自身的行為，才可以理解和解釋員工的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是對員工動機(jī)與價值觀施加影響。領(lǐng)導(dǎo)力來源于影響力領(lǐng)導(dǎo)者要清楚自己的行為傾向，并觀93影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對行為表率的模仿心理權(quán)力因素非權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素影影響力影響力對特定群體的歸屬心理對杰出人物的崇拜心理對領(lǐng)導(dǎo)94富有極強(qiáng)的——團(tuán)隊精神

讓員工有良好的團(tuán)隊感覺，在這個團(tuán)隊中，大家相互需要，相互關(guān)懷，并相互尊重。讓他們覺得他們是組織的主人，使之有很強(qiáng)的參與感。富有極強(qiáng)的——團(tuán)隊精神讓員工有良好的團(tuán)隊感覺，在這個團(tuán)95影響力真諦

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大多會運用自己的個人魅力或獨特的技巧去影響他人，而不是生硬地運用手中職權(quán)將自己的觀點、思路強(qiáng)加給他人，在無形中潛移默化地影響他人的觀念和行為。影響力真諦優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大多會運用自己的個人魅力或獨特96承擔(dān)責(zé)任贏得領(lǐng)導(dǎo)威信力

責(zé)任永遠(yuǎn)第一領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，是承擔(dān)團(tuán)隊的責(zé)任。主動承擔(dān)過失的責(zé)任——不是為自己，而是為下屬、為團(tuán)隊。承擔(dān)責(zé)任贏得領(lǐng)導(dǎo)威信力責(zé)任永遠(yuǎn)第一97管理者有責(zé)任員工才有責(zé)任對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是責(zé)任而不是權(quán)力。只有具有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)，才可能成為群體的核心力量，在員工心目中成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者有責(zé)任員工才有責(zé)任對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是責(zé)98100%責(zé)任，不要評判

100%責(zé)任，不要解釋

100%責(zé)任，不要借口100%責(zé)任，不要評判

100%責(zé)任，不要解釋

100%責(zé)任，不要借口100%責(zé)任——才能獲得結(jié)果100%責(zé)任，不要評判

100%責(zé)任，不要解釋

100%責(zé)任99管理就意味著責(zé)任——（1）對工作負(fù)責(zé)就是對班組負(fù)責(zé)；（2）對過程負(fù)責(zé)就是對公司結(jié)果負(fù)責(zé)；（3）對員工負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。管理就意味著責(zé)任——100第三講、管理能力的開發(fā)與修煉●執(zhí)行力奠定管理基礎(chǔ)●計劃性是關(guān)鍵●管理與溝通渠道●人員整合能力修煉第三講、管理能力的開發(fā)與修煉101執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)（1）個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；（2）員工整體執(zhí)行力差就是管理的問題。執(zhí)行力差是誰的責(zé)任？執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)（1）個別員工執(zhí)行力102解決執(zhí)行差難題的五大方法：（1）目標(biāo)明確（工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時限）（2）方法可行（決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合）（3）流程合理（明確責(zé)、權(quán)、利）（4）激勵到位（力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位）（5）考核有效（避免人為因素和獎懲嚴(yán)明）解決執(zhí)行差難題的五大方法：（1）目標(biāo)明確（工作內(nèi)容、期望結(jié)果103管理能力的體現(xiàn)——（1）目標(biāo)與計劃管理（2）執(zhí)行與監(jiān)督管理（3）思想和行為管理（4）組織和協(xié)調(diào)管理管理能力的體現(xiàn)——104反思自己的能力——（1）前天的教訓(xùn)吸取了沒有？（2）昨天的問題解決了沒有？（3）今天的工作完成了沒有？（4）明天的任務(wù)落實了沒有？（5）后天的計劃考慮了沒有？反思自己的能力——105現(xiàn)場管理考驗執(zhí)行結(jié)果（1）領(lǐng)導(dǎo)管理的“試金石”（2）領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場與否，結(jié)果都一樣嗎？（3）執(zhí)行重在結(jié)果。現(xiàn)場管理考驗執(zhí)行結(jié)果（1）領(lǐng)導(dǎo)管理的“試金石”106制定目標(biāo)管理的主要步驟1、確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵要素；2、確認(rèn)行動步驟；3、確認(rèn)各步驟負(fù)責(zé)人；4、確認(rèn)目標(biāo)實現(xiàn)所需資源；5、分析確認(rèn)每個步驟起止時間；6、確認(rèn)追蹤時間和追蹤人。制定目標(biāo)管理的主要步驟1、確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵要素；107

計劃是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)的發(fā)展和工作做出安排的活動和框架。

計劃的基本要求：清晰的目標(biāo)、明確的方法與步驟、必要的資源、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵。計劃是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)的發(fā)展和工作108計劃是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)計劃是管理者實施控制的標(biāo)準(zhǔn)計劃是降低未來不確定性的手段計劃是提高效率與效益的工具計劃是激勵人員士氣的武器計劃是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)109溝通是管理的重要手段1、溝通的前提；2、溝通的時機(jī)把握；3、溝通要有技巧；4、員工溝通從不滿開始。溝通是管理的重要手段1、溝通的前提；110管好、用好班組員工1、學(xué)會抓思想——事半功倍；2、了解員工特點——因人而宜；3、發(fā)揮員工長處——揚長避短；4、抓住骨干員工——以點帶面；5、帶“團(tuán)隊”，不要帶“團(tuán)伙”。管好、用好班組員工1、學(xué)會抓思想——事半功倍；111第四講、班組長的素養(yǎng)形成●班組長要具備的個人品格●學(xué)會動態(tài)思維●強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)能力●讓下屬認(rèn)可你，才能接受你第四講、班組長的素養(yǎng)形成112班組長要具備的個人品格——四項軟實力學(xué)習(xí)力——親和力——約束力——協(xié)調(diào)力——班組長要具備的個人品格——四項軟實力學(xué)習(xí)力——113小勝憑智大勝靠德小勝憑智114動態(tài)思維——使你思路開闊變化中找規(guī)律——過程中找重點——結(jié)果中找問題——動態(tài)思維——使你思路開闊變化中找規(guī)律——115強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)能力群眾組織普通團(tuán)隊管理優(yōu)秀團(tuán)隊學(xué)習(xí)高績效卓越團(tuán)隊學(xué)習(xí)型組織持續(xù)學(xué)習(xí)力打造出什么？核心競爭力強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)能力群組織普管理優(yōu)學(xué)習(xí)高學(xué)習(xí)型組織持續(xù)學(xué)習(xí)力打造116讓下屬認(rèn)可你，才能接受你

領(lǐng)導(dǎo)的七大特點：1.能夠制定出正確的目標(biāo)2.能夠得到組織成員的服從3.具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能4.擁有一定的權(quán)力和權(quán)威5.擁有一定的資源并能支配6.承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)7.具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)讓下屬認(rèn)可你，才能接受你領(lǐng)導(dǎo)的七大特點：117第五講、領(lǐng)導(dǎo)號召力的修煉●為什么要修煉號召力●管理氛圍的營造●號召力讓班組更具凝聚力●善用獎勵，慎用批評和處罰第五講、領(lǐng)導(dǎo)號召力的修煉118修煉號召力——成為團(tuán)隊的核心

號召力會讓你的理念與領(lǐng)導(dǎo)模式被員工接受，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會成為員工的精神“領(lǐng)袖”，是團(tuán)隊公認(rèn)的靈魂人物，能夠召集人們邁向共同目標(biāo)，并發(fā)揮出最大的作用。修煉號召力——成為團(tuán)隊的核心號召力會讓你的理念與領(lǐng)導(dǎo)119

號召力是領(lǐng)導(dǎo)的親和力、責(zé)任感、寬容心、決策力、管理能力等各種優(yōu)秀的品質(zhì)的總和，有號召力的人會得到員工的認(rèn)可與信賴。號召力是領(lǐng)導(dǎo)的親和力、責(zé)任感、寬容心、決策力、管120管理氛圍的營造團(tuán)結(jié)——團(tuán)隊凝聚和諧——關(guān)系融洽人本——關(guān)心幫助朝氣——激情向上管理氛圍的營造團(tuán)結(jié)——團(tuán)隊凝聚121號召力讓團(tuán)隊更有戰(zhàn)斗力有力地整合組織，發(fā)揮團(tuán)隊的整體實力，讓團(tuán)隊提高凝聚力，使我們的組織更具競爭活力，成為一支“特別能戰(zhàn)斗的隊伍”。號召力讓團(tuán)隊更有戰(zhàn)斗力有力地整合組織，發(fā)揮團(tuán)隊122善用獎勵，慎用批評和處罰嚴(yán)格管理——嚴(yán)師出高徒獎罰分明——公平、公正、公開恩威并施——人性化管理主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任——給員工改正錯誤的機(jī)會善用獎勵，慎用批評和處罰嚴(yán)格管理——嚴(yán)師出高徒123第六講、思想觀念和管理意識●與下屬產(chǎn)生共鳴●骨干員工是班組的核心●班組的生命力來自哪里●管理意識與心態(tài)調(diào)整第六講、思想觀念和管理意識124上下同欲者勝（1）企業(yè)如戰(zhàn)場,競爭如戰(zhàn)爭。（2）上下同心協(xié)力,有共同的目標(biāo),產(chǎn)生一種人心所向的力量。只有這樣才能取得勝利。上下同欲者勝（1）企業(yè)如戰(zhàn)場,競爭如戰(zhàn)爭。125“六小”精細(xì)管理方法，激發(fā)班組生命力

（1）精細(xì)小成本，明確小目標(biāo)（2）細(xì)化小考核，嚴(yán)格小獎懲（3）樹立小明星，體現(xiàn)小精神“六小”精細(xì)管理方法，激發(fā)班組生命力（1）精細(xì)小成本126管理與心態(tài)

（1）執(zhí)著心態(tài)（2）共贏心態(tài)（3）奉獻(xiàn)心態(tài)（4）快樂心態(tài)管理與心態(tài)（1）執(zhí)著心態(tài)127不用別人的錯，證明自己的對不要因為小小的爭執(zhí)，遠(yuǎn)離了你的員工，也不要因為小小的怨恨，忘記了大家的幫助。不用別人的錯，證明自己的對不要因為小小的爭執(zhí)，遠(yuǎn)離了你的員工128成功是靠自己改變改變不了環(huán)境，改變自己；改變不了事實，改變態(tài)度；改變不了過去，改變現(xiàn)在?！淖冏约壕涂梢詭Ш脠F(tuán)隊成功是靠自己改變改變不了環(huán)境，改變自己；129第七講、有效管理下屬的招法●激勵是執(zhí)行的最高境界●恩威并施，因材施訓(xùn)●培養(yǎng)骨干就是解放自己●班組管理創(chuàng)新力修煉第七講、有效管理下屬的招法130激勵是執(zhí)行的最高境界（1）用好激勵杠桿（2）“傾聽”員工意見，共同參與決策（3）給員工更多工作機(jī)會（4）“贊賞”，是最好的激勵（5）從小事做起，了解員工的需要激勵是執(zhí)行的最高境界（1）用好激勵杠桿131團(tuán)隊建設(shè)中的危險信號——精神離職

工作不在狀態(tài)，內(nèi)部不愿意協(xié)作，行動較為遲緩，工作期間無所事事。

精神離職產(chǎn)生的原因大多是個人目標(biāo)與團(tuán)隊愿景不一致產(chǎn)生的，也有工作壓力、情緒等方面原因。

團(tuán)隊建設(shè)中的危險信號——精神離職工作不在狀態(tài)，內(nèi)部不132

解決途徑是：

專業(yè)溝通，用團(tuán)隊精神與團(tuán)隊愿景來提升工作狀態(tài)

用激勵手段提升工作熱情

解決途徑是：133溫情可以