第3章-旅游電子商務(wù)商業(yè)模式課件

第三章旅游電子商務(wù)商業(yè)模式

1ppt課件第三章1ppt課件一、電子商務(wù)商業(yè)模式概述1、商業(yè)模式概念簡而言之就是企業(yè)通過什么途徑或方式來賺錢。它是企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的多有方式、方法，也稱經(jīng)營模式。2ppt課件一、電子商務(wù)商業(yè)模式概述1、商業(yè)模式概念2ppt課件

商務(wù)模式的涵義*

商務(wù)模式一詞源于英文“BusinessModel”，該術(shù)語在中文中有多種翻譯方法，例如商業(yè)模式、商務(wù)模式、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)模式等。

*

商務(wù)模式的本質(zhì)：商業(yè)模式是企業(yè)獲取利潤的方式。*

一個(gè)好的商務(wù)模式并不斷創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。3ppt課件商務(wù)模式的涵義*商務(wù)模式一詞源于英2、商業(yè)模式的要素價(jià)值主張消費(fèi)者目標(biāo)群體分銷渠道客戶關(guān)系價(jià)值配置核心能力合作伙伴忘了成本結(jié)構(gòu)盈利模式4ppt課件2、商業(yè)模式的要素4ppt課件3、電子商務(wù)商業(yè)模式概述國內(nèi)通用分類Ｂ２ＢＢ２ＣＣ２ＢＣ２Ｃ5ppt課件3、電子商務(wù)商業(yè)模式概述5ppt課件

國內(nèi)電子商務(wù)的三大主要模式1.C2C2.B2C3.B2B6ppt課件國內(nèi)電子商務(wù)的三大主要模式1.C2C6pptC2C商務(wù)7ppt課件C2C商務(wù)7ppt課件C2C概況(1)

中國C2C的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。8ppt課件C2C概況(1)中國C2C的產(chǎn)生以1998年易趣成立為C2C概況(2)

零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂?，而互?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。這時(shí)，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。9ppt課件C2C概況(2)零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流c2c電子商務(wù)模式主要是指個(gè)人商品拍賣方式。拍賣作為一種交易形式，最早起源于公元前500年的巴比倫。當(dāng)時(shí)的拍賣是由男人們出價(jià)，相互競爭他們想娶的女人。羅馬戰(zhàn)士采用拍賣的方式出售從被征服的敵人那里獲得的財(cái)物。公元193年，古羅馬禁衛(wèi)軍殺死珀蒂納克斯（Pertinax）皇帝后，對外拍賣整個(gè)羅馬帝國。

如今，拍賣是商業(yè)活動(dòng)中最普遍的交易方式，主要有英式拍賣和荷蘭式拍賣幾種。10ppt課件c2c電子商務(wù)模式主要是指個(gè)人商品拍賣方式。拍賣作為一種

英式/正向拍賣：

英式拍賣是拍賣中最普遍的一種形式。參與競拍者競出他們樂意出的最高價(jià)。拍賣

終止期限一到，該次拍賣自動(dòng)結(jié)束（如果拍品在距離拍賣截止時(shí)間最后3分鐘內(nèi)有人出

價(jià)，拍賣時(shí)間將以此時(shí)間為起點(diǎn)自動(dòng)向后順延3分鐘），拍品將賣給出價(jià)最高者。網(wǎng)上

英式拍賣一般用于拍賣周期較長（如1天以上）的拍賣。

11ppt課件

英式/正向拍賣：

11ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的正向競拍12ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的正向競拍12ppt課件荷蘭式/逆向拍賣：

從最高價(jià)開始起拍，底價(jià)不斷往下降，拍賣者可以隨時(shí)對降落的底價(jià)喊停，并以此時(shí)的底價(jià)購買產(chǎn)品。最先出價(jià)的人優(yōu)先獲得購買權(quán)。網(wǎng)上荷蘭式拍賣一般用于拍賣周期較短（如幾個(gè)小時(shí)）

的拍賣。

13ppt課件荷蘭式/逆向拍賣：

從最高價(jià)開始起拍，底價(jià)不斷往下降，拍賣者電腦網(wǎng)上的逆向競拍14ppt課件電腦網(wǎng)上的逆向競拍14ppt課件c2c電子商務(wù)模式的拍賣類型主要有以下幾種：（1）只設(shè)起始價(jià)（2）起始價(jià)+底價(jià)（3）只設(shè)一口價(jià)（4）起始價(jià)+底價(jià)+一口價(jià)（5）起始價(jià)+一口價(jià)15ppt課件c2c電子商務(wù)模式的拍賣類型主要有以下幾種：15ppt課件C2C拍賣流程圖16ppt課件C2C拍賣流程圖16ppt課件淘寶旺旺競拍管理17ppt課件淘寶旺旺競拍管理17ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的定價(jià)銷售18ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的定價(jià)銷售18ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(一)19ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(一)19ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(二)20ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(二)20ppt課件B2C電子商務(wù)21ppt課件B2C電子商務(wù)21ppt課件

B2C電子商務(wù)指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。它類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級形式。這種形式基本等同于電子化的零售，它隨著萬維網(wǎng)（WWW）的出現(xiàn)迅速地發(fā)展起來。目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。22ppt課件22ppt課件B2C概況(1)B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。23ppt課件B2C概況(1)B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8B2C概況(2)

但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場體驗(yàn)就決定購買，但這樣的消費(fèi)者很少，尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。24ppt課件B2C概況(2)但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅B2C概況(3)目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

25ppt課件B2C概況(3)目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)商品直銷

*是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)，B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。

電子市場(e-market)

*也稱為空間市場(marketspace),正迅速成為在線業(yè)務(wù)的重要載體。所謂市場是指由相互作用和各種關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò),在這里各種信息、產(chǎn)品、服務(wù)和支付可以相互交換。當(dāng)市場電子化后,商務(wù)中心就不再是物理建筑物,而是由網(wǎng)絡(luò)組成的。26ppt課件網(wǎng)絡(luò)商品直銷26ppt課件完全電子零售

*是指企業(yè)通過因特網(wǎng)直接將商品出售給消費(fèi)者,而不用維持一個(gè)實(shí)體銷售渠道。亞馬遜網(wǎng)上書店就是一個(gè)完全電子零售商的例子。完全電子零售商具有低運(yùn)營成本和高效率流程的優(yōu)勢。27ppt課件27ppt課件B2C業(yè)務(wù)流程圖28ppt課件B2C業(yè)務(wù)流程圖28ppt課件B2C后臺(tái)管理流程圖29ppt課件B2C后臺(tái)管理流程圖29ppt課件B2C后臺(tái)管理平臺(tái)30ppt課件B2C后臺(tái)管理平臺(tái)30ppt課件高在線銷售額產(chǎn)品的特點(diǎn)

（1）品牌認(rèn)知度高。（2）由知名供應(yīng)商提供的可信的擔(dān)保。（3）數(shù)字化的產(chǎn)品，如書籍、音樂和影片。（4）相對便宜的產(chǎn)品。（5）頻繁購買的產(chǎn)品(如日用品、處方藥)。（6）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商品，這使得查看實(shí)物變得不重要。31ppt課件高在線銷售額產(chǎn)品的特點(diǎn)

31ppt課件在線購物者的類型(一)

HarrisInteractive和消費(fèi)者指導(dǎo)合作機(jī)構(gòu)(ConsumerDirectCooperative),根據(jù)購買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為等標(biāo)準(zhǔn)將在線購物者劃分為幾種不同類型:

（1)時(shí)間饑餓型消費(fèi)者經(jīng)?？梢栽陔p收入家庭中發(fā)現(xiàn)，他們愿意在購物時(shí)支付更高的價(jià)格或額外費(fèi)用來節(jié)約時(shí)間，而不管是否喜歡在線購物體驗(yàn)。32ppt課件在線購物者的類型(一)HarrisInteractive（2）購物逃避型消費(fèi)者不喜歡購物，他們可能只是使用因特網(wǎng)來避免擁擠的人群、排隊(duì)或堵塞的交通。（3)新技術(shù)愛好者,他們通常是對新技術(shù)感興趣的年輕人,上網(wǎng)購物的原因可能僅僅是"因?yàn)檫@很酷"。(4)對時(shí)間敏感的唯物主義者，

或鼠標(biāo)加水泥型消費(fèi)者，他們僅使用因特網(wǎng)來查找產(chǎn)品,考慮到安全和其他原因，他們更傾向于在傳統(tǒng)商店購買商品。

33ppt課件（2）購物逃避型消費(fèi)者不喜歡購物，他們可能只是使用因特網(wǎng)來避（5）傳統(tǒng)消費(fèi)者只喜歡在實(shí)體商店購物，不太接受在線購物方式。（6）狩獵采集者喜歡價(jià)格比較的過程和搜索物超所值的商品。（7)品牌忠誠者，是指為了某個(gè)特定品牌而在線購物的消費(fèi)者，也許是能給商家?guī)碜罡呷司麧櫟南M(fèi)者群。單身購物者上網(wǎng)不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務(wù)、交流、游戲、新聞以及其他活動(dòng)。34ppt課件（5）傳統(tǒng)消費(fèi)者只喜歡在實(shí)體商店購物，不太接受在線購物方式。B2B商務(wù)35ppt課件B2B商務(wù)35ppt課件B2B是企業(yè)（或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化的方式與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶（企業(yè)或公司）之間進(jìn)行的交易和合作等商務(wù)活動(dòng)。B2B是大宗貨物的交易與買賣活動(dòng)，其規(guī)模大，交易金額大，交易對象廣泛，涉及石油、化工、水電、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、航空、國防、建筑等許多領(lǐng)域。

36ppt課件B2B是企業(yè)（或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或B2B概況(1)相對于B2C、C2C來說，B2B應(yīng)該是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。截止到2004年底，中國進(jìn)行過網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到135萬，iResearch預(yù)計(jì)到2007年這一數(shù)字將會(huì)達(dá)到近200萬。37ppt課件B2B概況(1)相對于B2C、C2C來說，B2B應(yīng)該是我國目B2B概況(2)從企業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模來看，2004年中國B2B電子商務(wù)市場規(guī)模占中國整個(gè)電子商務(wù)市場規(guī)模的98％左右，交易額達(dá)到了3160億元，較2003年增長了128．2％。據(jù)iResearch預(yù)測，2007年中國內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到17000億元，其中B2B市場規(guī)模將達(dá)到16900億元。

38ppt課件B2B概況(2)從企業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模來看，2004年中國B買方市場：指一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信息,如需求的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量和交貨期等,召集供應(yīng)商前來報(bào)價(jià)、洽談、交易。買方市場適用于大型企業(yè)。一般企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的電子采購就是這種模式。39ppt課件買方市場：指一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信賣方市場(sell-sidemarketplace)：指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的交易模式，賣方市場通過基于Web的私有銷售渠道(通常通過外聯(lián)網(wǎng))向企業(yè)客戶提供商品。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息,如產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期和參考價(jià)格等,吸引買方前來認(rèn)購。在這種模式中,提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)即賣方企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位,它先上網(wǎng)公布信息,然后等待買方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易。賣方可以是制造商或分銷商,向批發(fā)商、零售商和大企業(yè)直接銷售,即一個(gè)賣家對多個(gè)潛在的買家。40ppt課件賣方市場(sell-sidemarketplace)：指中立的網(wǎng)上交易市場模式。中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場,它提供買賣多方參與的競價(jià)撮合模式,是一對多賣方集中和多對一買方集中交易模式的綜合。網(wǎng)上交易市場模式是一個(gè)由內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。41ppt課件中立的網(wǎng)上交易市場模式。中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣垂直交易所

*又稱垂直市場(verticalmarketplace)專門針對某個(gè)行業(yè),如電子行業(yè)、汽車業(yè)、鋼鐵、化工行業(yè)等的電子市場。水平市場。

*水平市場(horizontalmarketplace)專門針對所有行業(yè)，水平市場上的產(chǎn)品和服務(wù)可以應(yīng)用到所有行業(yè),如辦公用品、個(gè)人電腦和旅行服務(wù)等。42ppt課件垂直交易所42ppt課件交易所收入模式。交易所是電子中介,它們需要獲得收入來維持生存。下面是幾種潛在的收入來源：（1）.

交易費(fèi)。這些費(fèi)用主要是賣方為每次交易支付的傭金。有多種收費(fèi)方式。最常見的是按總銷售額的一定比例來收取,如房地產(chǎn)交易等,還有向每筆交易收取固定費(fèi)用,如折扣代理交易等。還可以使用這兩種方式的組合。

(2)服務(wù)費(fèi)。買方更愿意為增值服務(wù)付費(fèi)。

43ppt課件交易所收入模式。交易所是電子中介,它們需要獲得收入來維持生

（3)會(huì)員費(fèi)。會(huì)員費(fèi)通常是固定的年度或月度費(fèi)用。它通常能使會(huì)員享受某些免費(fèi)或折扣價(jià)的服務(wù)。（4）廣告費(fèi)。交易所還可以從網(wǎng)站廣告上獲得收入。44ppt課件

44ppt課件B2B電子商務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)。前臺(tái)包括采購管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系、分銷、物流、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)上支付、認(rèn)證等功能。后臺(tái)包括ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、MRP(物資需求計(jì)劃)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、庫存等。45ppt課件B2B電子商務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)。前臺(tái)包括采購管理、客戶服務(wù)、B2B業(yè)務(wù)流程圖46ppt課件B2B業(yè)務(wù)流程圖46ppt課件B2B協(xié)作關(guān)系圖47ppt課件B2B協(xié)作關(guān)系圖47ppt課件

旅游電子商務(wù)的主要商業(yè)模式48ppt課件48ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式一。旅游網(wǎng)上商廈旅游網(wǎng)上商廈由第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，并提供給旅游企業(yè)在網(wǎng)一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行旅游服務(wù)或旅游商品交易，第三方負(fù)責(zé)對網(wǎng)上商廈的交易進(jìn)行管理。旅游網(wǎng)上商廈收益來源主要是交易提成、廣告收入和其它服務(wù)收費(fèi)。旅游網(wǎng)上商廈按照交易內(nèi)容又可以分為綜合模式和單一模式。49ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式一。旅游網(wǎng)上商廈49ppB2C旅游電子商務(wù)模式1.綜合模式

綜合模式的旅游網(wǎng)上商廈能夠提供全面的旅游產(chǎn)品服務(wù)。網(wǎng)站提供機(jī)票預(yù)訂、旅館預(yù)訂、會(huì)議中心預(yù)訂、信息服務(wù)和汽車租賃預(yù)訂等一攬子服務(wù)，如：攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、E龍、傲游網(wǎng)、海南旅游網(wǎng)和麗江旅游網(wǎng)等。50ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式1.綜合模式50ppt

芒果網(wǎng)51ppt課件芒果網(wǎng)51ppt課件

海南旅游網(wǎng)52ppt課件海南旅游網(wǎng)52ppt課件

麗江旅游網(wǎng)53ppt課件麗江旅游網(wǎng)53ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.單一模式網(wǎng)上商廈只提供一種旅游產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)站。如：中華機(jī)票網(wǎng)、7天連鎖酒店集團(tuán)、連鎖酒店預(yù)定網(wǎng)及掌門人網(wǎng)站等。54ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.單一模式54ppt課件

掌門人網(wǎng)站55ppt課件掌門人網(wǎng)站55ppt課件

連鎖酒店預(yù)訂網(wǎng)56ppt課件連鎖酒店預(yù)訂網(wǎng)56ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式二。旅游網(wǎng)上商店指旅游企業(yè)或個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上虛擬旅游商店，提供旅游服務(wù)或旅游商品給旅游者的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。旅游網(wǎng)上商店按照交易旅游產(chǎn)品種類又可以分為：旅行社電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、景區(qū)電子商務(wù)、信息服務(wù)電子商務(wù)及旅游商品電子商務(wù)。57ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式二。旅游網(wǎng)上商店57ppB2C旅游電子商務(wù)模式1.旅行社電子商務(wù)旅行社電子商務(wù)是旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為旅游者提供在線旅游中介服務(wù)。旅行社在網(wǎng)站銷售自己的旅游產(chǎn)品。旅游者通過網(wǎng)站購買旅行社提供的旅游產(chǎn)品。旅行社電子商務(wù)贏利主要依賴自己旅游產(chǎn)品銷售、加盟分成、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。典型的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站有：中國旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站、中青旅電子商務(wù)網(wǎng)站、中國國際旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站等

58ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式1.旅行社電子商務(wù)5

中國旅行社網(wǎng)站59ppt課件中國旅行社網(wǎng)站59ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.酒店電子商務(wù)網(wǎng)站酒店電子商務(wù)是酒店基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供客房、餐飲及娛樂預(yù)訂。顧客通過網(wǎng)站，查詢酒店信息預(yù)訂酒店服務(wù)。酒店電子商務(wù)贏利主要依賴客房銷售、餐飲銷售、娛樂服務(wù)銷售、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。典型的酒店電子商務(wù)網(wǎng)站有：希爾頓電子商務(wù)網(wǎng)站、金茂凱君電子商務(wù)網(wǎng)站等

60ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.酒店電子商務(wù)網(wǎng)站6

希爾頓電子商務(wù)網(wǎng)站61ppt課件希爾頓電子商務(wù)網(wǎng)站61ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式3.景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站景區(qū)電子商務(wù)是景區(qū)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供門票及其它服務(wù)預(yù)訂。顧客通過網(wǎng)站，查詢景區(qū)信息預(yù)訂景區(qū)門票與服務(wù)。景區(qū)電子商務(wù)贏利主要依賴門票銷售、其它產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。典型的景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站有：頤和園電子商務(wù)網(wǎng)站、北京歡樂谷電子商務(wù)網(wǎng)站等。

62ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式3.景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站6

海南呀喏達(dá)熱帶雨林區(qū)63ppt課件海南呀喏達(dá)熱帶雨林區(qū)63ppt課件

井岡山紅色旅游區(qū)64ppt課件井岡山紅色旅游區(qū)64ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式4.旅游信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站旅游信息服務(wù)電子商務(wù)是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供各種旅游信息服務(wù)。旅游信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站贏利主要依賴廣告收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)收費(fèi)及贊助等。典型的旅游信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站有：張家界旅游信息港及各地旅游信息服務(wù)網(wǎng)站及行業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站65ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式4.旅游信息服務(wù)電子商

張家界旅游信息港66ppt課件張家界旅游信息港66ppt課件

B2B旅游電子商務(wù)模式67ppt課件67ppt課件B2B旅游電子商務(wù)模式一。旅游網(wǎng)上交易市場旅游網(wǎng)上交易市場是提供給企業(yè)間進(jìn)行旅游產(chǎn)品交易的，并由第三方經(jīng)營的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。旅游網(wǎng)上交易市場收益來源主要是交易提成、廣告收入和其它服務(wù)收費(fèi)。按照交易對象不同，又可以將旅游網(wǎng)上交易市場分為旅游系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)上交易市場和旅游企業(yè)同旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場。有些專家為了區(qū)分二者，將旅游系統(tǒng)內(nèi)部電子商務(wù)稱為B2B電子商務(wù)，而將旅游企業(yè)和旅游系統(tǒng)外部或機(jī)構(gòu)之間電子商務(wù)稱為B2E(BusinesstoEnterprise)。68ppt課件B2B旅游電子商務(wù)模式一。旅游網(wǎng)上交易市場68B2B旅游電子商務(wù)模式1.旅游系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場旅游系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)上交易市場是由第三方經(jīng)營的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，并提供給旅游系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行旅游產(chǎn)品交易的，它包括旅行社和旅行社之間、旅行社和酒店之間、旅行社和景區(qū)之間、旅行社和渠道商之間、酒店和渠道商之間及旅行社和交通運(yùn)輸部門之間的電子商務(wù)交易。69ppt課件B2B旅游電子商務(wù)模式1.旅游系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)或機(jī)

比比西網(wǎng)70ppt課件比比西網(wǎng)70ppt課件

旅游超市網(wǎng)站71ppt課件旅游超市網(wǎng)站71ppt課件B2B旅游電子商務(wù)模式2.旅游企業(yè)和旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場旅游企業(yè)和旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場是由第三方經(jīng)營的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，并提供給旅游企業(yè)，向旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銷售旅游產(chǎn)品

72ppt課件B2B旅游電子商務(wù)模式2.旅游企業(yè)和旅游系統(tǒng)外

山西旅游團(tuán)購網(wǎng)73ppt課件山西旅游團(tuán)購網(wǎng)73ppt課件B2B旅游電子商務(wù)模式二。旅游網(wǎng)上商務(wù)（B2B）指旅游企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上注冊網(wǎng)站，向其他企業(yè)提供旅游服務(wù)或旅游商品的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。一般旅游企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)B2C的功能，而且可以實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)之間的交易，如：旅行社和旅行社之間、旅行社和酒店之間、旅行社和景區(qū)之間交易，也可實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易功能，如：團(tuán)購等。

74ppt課件B2B旅游電子商務(wù)模式二。旅游網(wǎng)上商務(wù)（B2

春秋旅行社75ppt課件春秋旅行社75ppt課件

康輝旅行社76ppt課件康輝旅行社76ppt課件

C2C旅游電子商務(wù)模式77ppt課件77ppt課件C2C旅游電子商務(wù)模式旅游網(wǎng)上交易市場(C2C)規(guī)模相對較小，目前交易主要集中于

1）旅游商品網(wǎng)上交易

2）家庭旅館

3）個(gè)體導(dǎo)游在網(wǎng)上招客、組團(tuán)

78ppt課件C2C旅游電子商務(wù)模式旅游網(wǎng)上交易市場(C2C

淘寶網(wǎng)上的旅游紀(jì)念品79ppt課件淘寶網(wǎng)上的旅游紀(jì)念品79ppt課件

淘寶網(wǎng)上的地方特色食品80ppt課件淘寶網(wǎng)上的地方特色食品80ppt課件

淘寶網(wǎng)上的家庭旅館預(yù)訂81ppt課件淘寶網(wǎng)上的家庭旅館預(yù)訂81ppt課件二、旅游電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展１、重視技術(shù)階段２、“鼠標(biāo)＋水泥”階段３、電子商務(wù)進(jìn)化階段82ppt課件二、旅游電子商務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展１、重視技術(shù)階段82ppt課件三、旅游電子商務(wù)商業(yè)模式的分類１、按企業(yè)的經(jīng)營方式（１）報(bào)價(jià)模式（２）尋找最低價(jià)格（３）動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)模式（４）合作營銷（５）團(tuán)體采購（６）在線拍賣（７）個(gè)性化服務(wù)（８）電子市場和電子交易所83ppt課件三、旅游電子商務(wù)商業(yè)模式的分類１、按企業(yè)的經(jīng)營方式83ppt２、按參與者的性質(zhì)（１）Ｂ２Ｂ（２）Ｂ２Ｃ（３）Ｂ２Ｅ（４）Ｃ２Ｂ（５）Ｃ２Ｃ84ppt課件２、按參與者的性質(zhì)84ppt課件85ppt課件85ppt課件第三章旅游電子商務(wù)商業(yè)模式

86ppt課件第三章1ppt課件一、電子商務(wù)商業(yè)模式概述1、商業(yè)模式概念簡而言之就是企業(yè)通過什么途徑或方式來賺錢。它是企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的多有方式、方法，也稱經(jīng)營模式。87ppt課件一、電子商務(wù)商業(yè)模式概述1、商業(yè)模式概念2ppt課件

商務(wù)模式的涵義*

商務(wù)模式一詞源于英文“BusinessModel”，該術(shù)語在中文中有多種翻譯方法，例如商業(yè)模式、商務(wù)模式、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)模式等。

*

商務(wù)模式的本質(zhì)：商業(yè)模式是企業(yè)獲取利潤的方式。*

一個(gè)好的商務(wù)模式并不斷創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。88ppt課件商務(wù)模式的涵義*商務(wù)模式一詞源于英2、商業(yè)模式的要素價(jià)值主張消費(fèi)者目標(biāo)群體分銷渠道客戶關(guān)系價(jià)值配置核心能力合作伙伴忘了成本結(jié)構(gòu)盈利模式89ppt課件2、商業(yè)模式的要素4ppt課件3、電子商務(wù)商業(yè)模式概述國內(nèi)通用分類Ｂ２ＢＢ２ＣＣ２ＢＣ２Ｃ90ppt課件3、電子商務(wù)商業(yè)模式概述5ppt課件

國內(nèi)電子商務(wù)的三大主要模式1.C2C2.B2C3.B2B91ppt課件國內(nèi)電子商務(wù)的三大主要模式1.C2C6pptC2C商務(wù)92ppt課件C2C商務(wù)7ppt課件C2C概況(1)

中國C2C的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。93ppt課件C2C概況(1)中國C2C的產(chǎn)生以1998年易趣成立為C2C概況(2)

零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂?，而互?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。這時(shí)，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。94ppt課件C2C概況(2)零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流c2c電子商務(wù)模式主要是指個(gè)人商品拍賣方式。拍賣作為一種交易形式，最早起源于公元前500年的巴比倫。當(dāng)時(shí)的拍賣是由男人們出價(jià)，相互競爭他們想娶的女人。羅馬戰(zhàn)士采用拍賣的方式出售從被征服的敵人那里獲得的財(cái)物。公元193年，古羅馬禁衛(wèi)軍殺死珀蒂納克斯（Pertinax）皇帝后，對外拍賣整個(gè)羅馬帝國。

如今，拍賣是商業(yè)活動(dòng)中最普遍的交易方式，主要有英式拍賣和荷蘭式拍賣幾種。95ppt課件c2c電子商務(wù)模式主要是指個(gè)人商品拍賣方式。拍賣作為一種

英式/正向拍賣：

英式拍賣是拍賣中最普遍的一種形式。參與競拍者競出他們樂意出的最高價(jià)。拍賣

終止期限一到，該次拍賣自動(dòng)結(jié)束（如果拍品在距離拍賣截止時(shí)間最后3分鐘內(nèi)有人出

價(jià)，拍賣時(shí)間將以此時(shí)間為起點(diǎn)自動(dòng)向后順延3分鐘），拍品將賣給出價(jià)最高者。網(wǎng)上

英式拍賣一般用于拍賣周期較長（如1天以上）的拍賣。

96ppt課件

英式/正向拍賣：

11ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的正向競拍97ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的正向競拍12ppt課件荷蘭式/逆向拍賣：

從最高價(jià)開始起拍，底價(jià)不斷往下降，拍賣者可以隨時(shí)對降落的底價(jià)喊停，并以此時(shí)的底價(jià)購買產(chǎn)品。最先出價(jià)的人優(yōu)先獲得購買權(quán)。網(wǎng)上荷蘭式拍賣一般用于拍賣周期較短（如幾個(gè)小時(shí)）

的拍賣。

98ppt課件荷蘭式/逆向拍賣：

從最高價(jià)開始起拍，底價(jià)不斷往下降，拍賣者電腦網(wǎng)上的逆向競拍99ppt課件電腦網(wǎng)上的逆向競拍14ppt課件c2c電子商務(wù)模式的拍賣類型主要有以下幾種：（1）只設(shè)起始價(jià)（2）起始價(jià)+底價(jià)（3）只設(shè)一口價(jià)（4）起始價(jià)+底價(jià)+一口價(jià)（5）起始價(jià)+一口價(jià)100ppt課件c2c電子商務(wù)模式的拍賣類型主要有以下幾種：15ppt課件C2C拍賣流程圖101ppt課件C2C拍賣流程圖16ppt課件淘寶旺旺競拍管理102ppt課件淘寶旺旺競拍管理17ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的定價(jià)銷售103ppt課件C2C淘寶網(wǎng)上的定價(jià)銷售18ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(一)104ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(一)19ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(二)105ppt課件拍賣網(wǎng)站后臺(tái)管理(二)20ppt課件B2C電子商務(wù)106ppt課件B2C電子商務(wù)21ppt課件

B2C電子商務(wù)指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。它類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高級形式。這種形式基本等同于電子化的零售，它隨著萬維網(wǎng)（WWW）的出現(xiàn)迅速地發(fā)展起來。目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。107ppt課件22ppt課件B2C概況(1)B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。108ppt課件B2C概況(1)B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8B2C概況(2)

但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場體驗(yàn)就決定購買，但這樣的消費(fèi)者很少，尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。109ppt課件B2C概況(2)但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅B2C概況(3)目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

110ppt課件B2C概況(3)目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)商品直銷

*是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)，B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。

電子市場(e-market)

*也稱為空間市場(marketspace),正迅速成為在線業(yè)務(wù)的重要載體。所謂市場是指由相互作用和各種關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò),在這里各種信息、產(chǎn)品、服務(wù)和支付可以相互交換。當(dāng)市場電子化后,商務(wù)中心就不再是物理建筑物,而是由網(wǎng)絡(luò)組成的。111ppt課件網(wǎng)絡(luò)商品直銷26ppt課件完全電子零售

*是指企業(yè)通過因特網(wǎng)直接將商品出售給消費(fèi)者,而不用維持一個(gè)實(shí)體銷售渠道。亞馬遜網(wǎng)上書店就是一個(gè)完全電子零售商的例子。完全電子零售商具有低運(yùn)營成本和高效率流程的優(yōu)勢。112ppt課件27ppt課件B2C業(yè)務(wù)流程圖113ppt課件B2C業(yè)務(wù)流程圖28ppt課件B2C后臺(tái)管理流程圖114ppt課件B2C后臺(tái)管理流程圖29ppt課件B2C后臺(tái)管理平臺(tái)115ppt課件B2C后臺(tái)管理平臺(tái)30ppt課件高在線銷售額產(chǎn)品的特點(diǎn)

（1）品牌認(rèn)知度高。（2）由知名供應(yīng)商提供的可信的擔(dān)保。（3）數(shù)字化的產(chǎn)品，如書籍、音樂和影片。（4）相對便宜的產(chǎn)品。（5）頻繁購買的產(chǎn)品(如日用品、處方藥)。（6）有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商品，這使得查看實(shí)物變得不重要。116ppt課件高在線銷售額產(chǎn)品的特點(diǎn)

31ppt課件在線購物者的類型(一)

HarrisInteractive和消費(fèi)者指導(dǎo)合作機(jī)構(gòu)(ConsumerDirectCooperative),根據(jù)購買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為等標(biāo)準(zhǔn)將在線購物者劃分為幾種不同類型:

（1)時(shí)間饑餓型消費(fèi)者經(jīng)?？梢栽陔p收入家庭中發(fā)現(xiàn)，他們愿意在購物時(shí)支付更高的價(jià)格或額外費(fèi)用來節(jié)約時(shí)間，而不管是否喜歡在線購物體驗(yàn)。117ppt課件在線購物者的類型(一)HarrisInteractive（2）購物逃避型消費(fèi)者不喜歡購物，他們可能只是使用因特網(wǎng)來避免擁擠的人群、排隊(duì)或堵塞的交通。（3)新技術(shù)愛好者,他們通常是對新技術(shù)感興趣的年輕人,上網(wǎng)購物的原因可能僅僅是"因?yàn)檫@很酷"。(4)對時(shí)間敏感的唯物主義者，

或鼠標(biāo)加水泥型消費(fèi)者，他們僅使用因特網(wǎng)來查找產(chǎn)品,考慮到安全和其他原因，他們更傾向于在傳統(tǒng)商店購買商品。

118ppt課件（2）購物逃避型消費(fèi)者不喜歡購物，他們可能只是使用因特網(wǎng)來避（5）傳統(tǒng)消費(fèi)者只喜歡在實(shí)體商店購物，不太接受在線購物方式。（6）狩獵采集者喜歡價(jià)格比較的過程和搜索物超所值的商品。（7)品牌忠誠者，是指為了某個(gè)特定品牌而在線購物的消費(fèi)者，也許是能給商家?guī)碜罡呷司麧櫟南M(fèi)者群。單身購物者上網(wǎng)不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務(wù)、交流、游戲、新聞以及其他活動(dòng)。119ppt課件（5）傳統(tǒng)消費(fèi)者只喜歡在實(shí)體商店購物，不太接受在線購物方式。B2B商務(wù)120ppt課件B2B商務(wù)35ppt課件B2B是企業(yè)（或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化的方式與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶（企業(yè)或公司）之間進(jìn)行的交易和合作等商務(wù)活動(dòng)。B2B是大宗貨物的交易與買賣活動(dòng)，其規(guī)模大，交易金額大，交易對象廣泛，涉及石油、化工、水電、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、航空、國防、建筑等許多領(lǐng)域。

121ppt課件B2B是企業(yè)（或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或B2B概況(1)相對于B2C、C2C來說，B2B應(yīng)該是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。截止到2004年底，中國進(jìn)行過網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到135萬，iResearch預(yù)計(jì)到2007年這一數(shù)字將會(huì)達(dá)到近200萬。122ppt課件B2B概況(1)相對于B2C、C2C來說，B2B應(yīng)該是我國目B2B概況(2)從企業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模來看，2004年中國B2B電子商務(wù)市場規(guī)模占中國整個(gè)電子商務(wù)市場規(guī)模的98％左右，交易額達(dá)到了3160億元，較2003年增長了128．2％。據(jù)iResearch預(yù)測，2007年中國內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到17000億元，其中B2B市場規(guī)模將達(dá)到16900億元。

123ppt課件B2B概況(2)從企業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模來看，2004年中國B買方市場：指一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信息,如需求的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量和交貨期等,召集供應(yīng)商前來報(bào)價(jià)、洽談、交易。買方市場適用于大型企業(yè)。一般企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的電子采購就是這種模式。124ppt課件買方市場：指一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信賣方市場(sell-sidemarketplace)：指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的交易模式，賣方市場通過基于Web的私有銷售渠道(通常通過外聯(lián)網(wǎng))向企業(yè)客戶提供商品。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息,如產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期和參考價(jià)格等,吸引買方前來認(rèn)購。在這種模式中,提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)即賣方企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位,它先上網(wǎng)公布信息,然后等待買方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易。賣方可以是制造商或分銷商,向批發(fā)商、零售商和大企業(yè)直接銷售,即一個(gè)賣家對多個(gè)潛在的買家。125ppt課件賣方市場(sell-sidemarketplace)：指中立的網(wǎng)上交易市場模式。中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場,它提供買賣多方參與的競價(jià)撮合模式,是一對多賣方集中和多對一買方集中交易模式的綜合。網(wǎng)上交易市場模式是一個(gè)由內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。126ppt課件中立的網(wǎng)上交易市場模式。中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣垂直交易所

*又稱垂直市場(verticalmarketplace)專門針對某個(gè)行業(yè),如電子行業(yè)、汽車業(yè)、鋼鐵、化工行業(yè)等的電子市場。水平市場。

*水平市場(horizontalmarketplace)專門針對所有行業(yè)，水平市場上的產(chǎn)品和服務(wù)可以應(yīng)用到所有行業(yè),如辦公用品、個(gè)人電腦和旅行服務(wù)等。127ppt課件垂直交易所42ppt課件交易所收入模式。交易所是電子中介,它們需要獲得收入來維持生存。下面是幾種潛在的收入來源：（1）.

交易費(fèi)。這些費(fèi)用主要是賣方為每次交易支付的傭金。有多種收費(fèi)方式。最常見的是按總銷售額的一定比例來收取,如房地產(chǎn)交易等,還有向每筆交易收取固定費(fèi)用,如折扣代理交易等。還可以使用這兩種方式的組合。

(2)服務(wù)費(fèi)。買方更愿意為增值服務(wù)付費(fèi)。

128ppt課件交易所收入模式。交易所是電子中介,它們需要獲得收入來維持生

（3)會(huì)員費(fèi)。會(huì)員費(fèi)通常是固定的年度或月度費(fèi)用。它通常能使會(huì)員享受某些免費(fèi)或折扣價(jià)的服務(wù)。（4）廣告費(fèi)。交易所還可以從網(wǎng)站廣告上獲得收入。129ppt課件

44ppt課件B2B電子商務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)。前臺(tái)包括采購管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系、分銷、物流、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)上支付、認(rèn)證等功能。后臺(tái)包括ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、MRP(物資需求計(jì)劃)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、庫存等。130ppt課件B2B電子商務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)。前臺(tái)包括采購管理、客戶服務(wù)、B2B業(yè)務(wù)流程圖131ppt課件B2B業(yè)務(wù)流程圖46ppt課件B2B協(xié)作關(guān)系圖132ppt課件B2B協(xié)作關(guān)系圖47ppt課件

旅游電子商務(wù)的主要商業(yè)模式133ppt課件48ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式一。旅游網(wǎng)上商廈旅游網(wǎng)上商廈由第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，并提供給旅游企業(yè)在網(wǎng)一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行旅游服務(wù)或旅游商品交易，第三方負(fù)責(zé)對網(wǎng)上商廈的交易進(jìn)行管理。旅游網(wǎng)上商廈收益來源主要是交易提成、廣告收入和其它服務(wù)收費(fèi)。旅游網(wǎng)上商廈按照交易內(nèi)容又可以分為綜合模式和單一模式。134ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式一。旅游網(wǎng)上商廈49ppB2C旅游電子商務(wù)模式1.綜合模式

綜合模式的旅游網(wǎng)上商廈能夠提供全面的旅游產(chǎn)品服務(wù)。網(wǎng)站提供機(jī)票預(yù)訂、旅館預(yù)訂、會(huì)議中心預(yù)訂、信息服務(wù)和汽車租賃預(yù)訂等一攬子服務(wù)，如：攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、E龍、傲游網(wǎng)、海南旅游網(wǎng)和麗江旅游網(wǎng)等。135ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式1.綜合模式50ppt

芒果網(wǎng)136ppt課件芒果網(wǎng)51ppt課件

海南旅游網(wǎng)137ppt課件海南旅游網(wǎng)52ppt課件

麗江旅游網(wǎng)138ppt課件麗江旅游網(wǎng)53ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.單一模式網(wǎng)上商廈只提供一種旅游產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)站。如：中華機(jī)票網(wǎng)、7天連鎖酒店集團(tuán)、連鎖酒店預(yù)定網(wǎng)及掌門人網(wǎng)站等。139ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.單一模式54ppt課件

掌門人網(wǎng)站140ppt課件掌門人網(wǎng)站55ppt課件

連鎖酒店預(yù)訂網(wǎng)141ppt課件連鎖酒店預(yù)訂網(wǎng)56ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式二。旅游網(wǎng)上商店指旅游企業(yè)或個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上虛擬旅游商店，提供旅游服務(wù)或旅游商品給旅游者的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。旅游網(wǎng)上商店按照交易旅游產(chǎn)品種類又可以分為：旅行社電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、景區(qū)電子商務(wù)、信息服務(wù)電子商務(wù)及旅游商品電子商務(wù)。142ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式二。旅游網(wǎng)上商店57ppB2C旅游電子商務(wù)模式1.旅行社電子商務(wù)旅行社電子商務(wù)是旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為旅游者提供在線旅游中介服務(wù)。旅行社在網(wǎng)站銷售自己的旅游產(chǎn)品。旅游者通過網(wǎng)站購買旅行社提供的旅游產(chǎn)品。旅行社電子商務(wù)贏利主要依賴自己旅游產(chǎn)品銷售、加盟分成、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。典型的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站有：中國旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站、中青旅電子商務(wù)網(wǎng)站、中國國際旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站等

143ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式1.旅行社電子商務(wù)5

中國旅行社網(wǎng)站144ppt課件中國旅行社網(wǎng)站59ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.酒店電子商務(wù)網(wǎng)站酒店電子商務(wù)是酒店基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供客房、餐飲及娛樂預(yù)訂。顧客通過網(wǎng)站，查詢酒店信息預(yù)訂酒店服務(wù)。酒店電子商務(wù)贏利主要依賴客房銷售、餐飲銷售、娛樂服務(wù)銷售、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。典型的酒店電子商務(wù)網(wǎng)站有：希爾頓電子商務(wù)網(wǎng)站、金茂凱君電子商務(wù)網(wǎng)站等

145ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式2.酒店電子商務(wù)網(wǎng)站6

希爾頓電子商務(wù)網(wǎng)站146ppt課件希爾頓電子商務(wù)網(wǎng)站61ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式3.景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站景區(qū)電子商務(wù)是景區(qū)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供門票及其它服務(wù)預(yù)訂。顧客通過網(wǎng)站，查詢景區(qū)信息預(yù)訂景區(qū)門票與服務(wù)。景區(qū)電子商務(wù)贏利主要依賴門票銷售、其它產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。典型的景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站有：頤和園電子商務(wù)網(wǎng)站、北京歡樂谷電子商務(wù)網(wǎng)站等。

147ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式3.景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站6

海南呀喏達(dá)熱帶雨林區(qū)148ppt課件海南呀喏達(dá)熱帶雨林區(qū)63ppt課件

井岡山紅色旅游區(qū)149ppt課件井岡山紅色旅游區(qū)64ppt課件B2C旅游電子商務(wù)模式4.旅游信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站旅游信息服務(wù)電子商務(wù)是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供各種旅游信息服務(wù)。旅游信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站贏利主要依賴廣告收費(fèi)