商品營業(yè)員試卷正文及答案

商品營業(yè)員試卷正文及答案商品營業(yè)員試卷正文及答案商品營業(yè)員試卷正文及答案xxx公司商品營業(yè)員試卷正文及答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度考生考生答題不準超過此線地區(qū)姓名單位名稱準考證號職業(yè)技能鑒定國家題庫商品營業(yè)員初級理論知識試卷注意事項1、考試時間：60分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內容。一二總分得分得分評分人一、單項選擇(第1題～第80題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分80分。)1.消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的，對商品和服務進行社會監(jiān)督和保護消費者合法權益的（）A.社會團體B.政府部門C.事業(yè)單位D.機關團體2售貨程序包括（）接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。A.進貨B.存儲C.準備D.培訓3.定貨合同是一種（）A.經濟合同B.技術合同C.借款合同D.租賃合同4.金屬材料的耐沖是其必須具備的（）之一A.生產加工工藝性能B.裝飾性能C.包裝性能D.組織性能5.倉儲部門應針對商品的（）和外界條件，采取措施，科學地養(yǎng)護商品。A.不同特性B.價格C.金額D.銷售對象6.對單驗收指實物負責人對照（）上的項目依次逐項檢查商品。A.庫存商品清單B.商品發(fā)貨單C.零售商品驗收單D.商品錯誤查詢單7.營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作，應做到商品標價醒目，便于（）A.營業(yè)員售貨B.財務記賬C.顧客挑選D.商場盤點8.推薦性標準所規(guī)定的技術內容和要求具有（）的指導作用A.普遍B.特殊C.獨特D.強烈9.收銀機收款使用POS受銀系統(tǒng)閱讀（），進行收銀結帳A.文件名B.商品名C.價格標簽D.商品條碼10.商店提供商品應當（）A.明碼標價B.拼音標注C.標明進價D.標注英文11.售貨準備工作由（）開始。A.班前工作安排B.倉庫提貨C.清掃衛(wèi)生D.整理貨架12.商品削價要本著即能使企業(yè)（），又能是商品擴銷的原則A.獲得利潤B.減少損失C.取信于民D.誠信興商13.我國統(tǒng)一的商品代碼層次結構共分為四層，依次是（）A.門類、大類、中類、小類B.大類、中類、小類、品類C.門類、大類、中類、品類D.大類、小類、品類、品種14.營業(yè)員搞好貨架柜臺衛(wèi)生，應做到（）A.六凈四不見B.四凈六不見C.窗明幾凈D.豪華氣派15.營業(yè)員服務號證一律端正的佩帶于（）A.右胸B.左胸C.吊帶上D.帽子上16.金屬銀和鐵都具有（）。A.抗堿性B.抗酸堿性C.抗稀酸性D.抗強酸性17.商品品名是某一種商品的（）A.商品標志B.商品代號C.商品名稱D.商品記號18.微生物對有機性商品的作用主要是（）商品的質量A.保護B.保持C.提高D.破壞19.半干白王朝葡萄酒是根據其（）來確定規(guī)格的A.加工原料B.酒精濃度C.顏色D.形態(tài)20．商品的強度是確定商品（）的重要方面A.使用范圍B.組織成分C.美觀程度D.壽命21.凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應開據發(fā)票A.大件商品B.削價商品C.代賣商品D.代買商品22.商品購進的基本原則是：以銷定進、（）、以進促銷、儲存保銷A.以存定銷B.以存定進C.勤進快削D.以銷定存23.商標一般由（）A.字母、圖案B.數(shù)字、圖案C.色彩、圖案、記號D.文字、圖形、記號24.收款和找零叫做（）A.購買B.銷售C.收找D.結帳25.在進貨時，應采取有利的進貨方式，實行（）進貨A.單一渠道B.少渠道C.不同商品D.不同數(shù)量26.物價管理是()對商品價格運作過程的組織、領導、控制和監(jiān)督活動A.國家和生產經營的單位B.商業(yè)企業(yè)C.群眾D.專家27.商品吸濕性越強,含水量改變的范圍()A.越小B.越大C.越好D.越壞28.商品盤點從時間上劃分有()和臨時盤點．A.關門盤點B.全面盤點C.定期盤點D.部分盤點29.商店提供商品應當（）．A.明碼標價B.拼音標注c.標明進價D.標注英文30.發(fā)生商品損益的原因不包括（）A.出廠未經檢驗B.外界條件的影響C.計價差錯D.盤點中的差錯31.商品變價就是對商品原售價的()A.調整變更B.提高C.降低D.政策性提價32.一人收款一人付貨的方法,主要在出售()商品時采用A.削價B.搶購C.單一D.多樣33.經營者應當聽取消費者對其提供的商品和服務的意見,接受消費者的()A.控制B.指導C.監(jiān)督D.指揮34.商品標準是部門之間、企業(yè)之間交接驗收商品的共同().A.準則B.結果C.簡稱D.分支35.商品品名是不同商品相互()的標志A.排斥B.代替C.聯(lián)系D.區(qū)別36.消費者權益的管理權屬于國家各級()A.人民政府及其行政部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機關37.營業(yè)員在接待顧客時.應做到()A.五不講B.六不講C.三不講D.四不講38.商業(yè)的基本功能是()A.提供服務B.銷售商品C.創(chuàng)造價值D.美化生活39.在商品資金儲存額一定的情況下，商品銷售額越大，商品周轉天數(shù)（）A.越大B.越少C.不變D.不一定40.在產品質量，價格大體相同情況下，（）是強有力的競爭手段。A.包裝B.服務C.倉儲條件D.運輸方式41. EAN代碼由（）數(shù)字組成位位位位42.零售商店中，適宜安排為24小時服務的商店是（）的商店A.居民區(qū)中B.學校周圍C.車站、碼頭周圍的D.政府機關附近的43.商品出庫，要堅持（）制度A.薄利多銷B.先進先出C.經濟核算D.集中和分散44.商品進銷存日報表（），是批零企業(yè)中零售商店經營業(yè)務活動的真實紀錄A.商品發(fā)貨單B.匯總表C.商品驗收單D.商品運輸損益表45.商品的成分和結構均勻性對商品耐熱性的影響（）。A.最小B.一般C.最大D.不存在46.商品驗收，就是對（）所進行的數(shù)量驗收和質量驗收工作。A.庫存商品B.購進商品C.有問題商品D.代銷商品47.用泡沫塑料，活性炭制作的保溫材料其導熱性（）A.一般B.良好C.很好D.很差48.商品強度是確定商品（）的重要方面A.使用范圍B.組織成分C.美觀程度D.壽命49.驗收商品數(shù)量時必須（）或過秤、丈量。A.看清價格B.注意有無殘損C.注意保質期限D.詳細點數(shù)50.商品性能是確定商品包裝、運輸、儲存和使用條件的（）。A.重要依據B.商品標準C.商品代碼D.商品商標51.商品重要的化學性能有（）A.脆性B.耐光性C.硬度D.彈性52.對商品實物數(shù)量及金額的清點稱（）A.清產核資B.商品銷售C.商品盤點D.資產清查53.商品調價，不得擅自降級降價或（）A.減少庫存B.提及提價C.擴大銷售D.退回廠家54.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）A.塑性形變B.彈性形變C.質變D.量變55.對違反強制性標準的要依法追究其（）。A.經濟責任B.行政責任C.民事責任D.法律責任56.商業(yè)服務業(yè)是（）行業(yè)A.生產B.窗口C.零售D.批發(fā)57.柜臺業(yè)務要求中的懂，是懂得主管柜商品進銷調存（）環(huán)節(jié)的基本知識A.流轉B.銷售C.批發(fā)D.運輸58.商品標簽的填寫要（）靈活多樣、字跡清楚、標價準確。A.因人而宜B.大致正確C.因貨制宜D.因地制宜59.皮革的霉變是由（）的作用而引起的。A.蟲蛀B.潮濕C.霉菌D.溫差60.纖維素成分（）A.耐酸，所以不怕與酸性物質一起存放B.耐酸也耐堿，所以不怕與酸和、或堿物質接觸C.耐堿不耐酸，所以不怕與弱堿性物質接觸D.不耐酸堿，絕對不能和酸堿物質接觸61．商品編碼應該簡明、規(guī)范、適用、是指商品編碼的（）原則。A.唯一性B.可擴充性C.合理性D.簡明性62.出售（）時，不論顧客要求與否，都要給顧客開據發(fā)票A.易損商品B.“三包”商品C.代銷商品D.削價商品63.對于削價處理的商品，通過（A）后填寫“殘損變質商品削價報告單”。A.銷售B.轉帳C.盤存D.進貨64.開發(fā)貨票，應（）。A.按顧客要求填寫B(tài).按廠家要求填寫C.從省事出發(fā)D.執(zhí)行規(guī)定65.定貨合同中交貨地點、日期和交貨辦法條款中應包括運輸方法和（）A.儲存方法B.包裝方法C.費用負擔D.運價66.營業(yè)員在整個收找過程要做到“一準、二快、三（）”。A.禮貌B.清楚C.細心D.微笑67.定貨合同中應包括質量問題及其（）A.嚴重程度B.發(fā)生原因C.標準D.解決辦法68、差錯率是指營業(yè)柜組在商品經營過程中發(fā)生的（）A、長款數(shù)額B、長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比C、短款數(shù)額D、長款、短款的差額69.營業(yè)員與顧客說話應（）。A、嚴肅認真B、語氣溫和C、多說多聊D、語氣熱烈70.數(shù)量驗收必須確保（）．A、

質量規(guī)格B、機件完整C、單貨相符D、配件齊全71.商品保管的“六防”即：防火、防盜、（）、防毒、防風、防凍。A、防蟲B、防鼠C、防霉D、防雨72.反映商品品質等方面的技術指標是商品（）。A、品牌B、規(guī)格C、商標D、性能73．營業(yè)員與顧客說話要做到（）A、“您”字當頭、“請”字不忘B、“您”字當頭、“謝謝”不忘C、“請”字當頭、“您”字不忘D、“謝謝”當頭“請”字不忘74.零售商店為了轉賣或加工后轉賣。通過貨幣結算占有商品的行為是（）。A、商品銷售B、商品購進C、商品流轉D、商品流通75.某商場針織組10月份商品銷售總額11萬元，實現(xiàn)的毛利額2萬元，該柜組10月份毛利率是（）。A、20%B、81%C、18%D、2%76.營業(yè)員接待顧客，態(tài)度應（）。A、不冷不熱B、先冷后熱C、先熱后冷D、主動熱情77.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的（）。A、夸大宣傳B、真實信息C、虛假宣傳D、虛假信息78.商品保管是指對（）進行保管和養(yǎng)護的工作。A、包裝商品B、在庫商品C、堆碼商品D、再加工商品79．營業(yè)元出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、（）、顯示特點、按需取貨A、實事求是B、態(tài)度誠懇C、輕拿輕放D、有問不厭80.進貨業(yè)務的組織管理包括確定柜組品種，定額驗收與（）等內容。A、保管B、付款C、結算D、運輸?shù)梅衷u分人二、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81、（）商業(yè)職業(yè)首先是伴隨著工業(yè)的產生和發(fā)展而逐步形成的。82、（）遞交即將貨款找零遞交給顧客。83、（）服務態(tài)度主要包括：主動、熱情、耐心、周到。84、（）向顧客道別時，要熱情洋溢。85、（）剩余產品的互通有無，就是最早的商品流通。86、（）依法經有關行政部門認定不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。87、（）消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行降價和挑選商品。88、（）商品盤點從工作需要上劃分，有全面盤點和部分盤點。89、（）羊毛耐堿，所以不能和堿性物質放在一起。90、（）商品儲存金額定額反映商品供應的保證程度。91、（）商品規(guī)格即可以用數(shù)量指標來表示，最慢可以用質量、原材料來計量。92、（）商品價格訂得越高，該商品聲譽越好。93、（）使用服務用語時，要根據不同的顧客選用不同的用語。94、（）驗收后要填制“零售商品驗收單”。95、（）商標一般由文字、圖案、記號組成。96、（）職業(yè)道德對維護職業(yè)信譽有著行政救人一命就可代替的功能。97、（）商品發(fā)生永久性形跡被除數(shù)稱為塑性形變。98、（）職業(yè)道德是調整某種職業(yè)活動中人與人之間關系的基本準則。99、（）消費者不權獲得質量保障，價格合理，計量正確等公平交易條件。100、（）商品標價通常有固定格式的標簽；不固定格式的標簽；內部價格標簽和對外價格標簽四種形式。一、單項選擇(第1題～第80題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分80分。)1.A2.C3.A4.A5.A6.B7.C8.B9.D10.A11.A12.B13.A14.B15.B16.A17.B