溝通技巧試題答案

溝通技巧試題答案溝通技巧試題答案溝通技巧試題答案資料僅供參考文件編號：2022年4月溝通技巧試題答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：溝通技巧試題答案1一.單項選擇題

1

（）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。

A.

態(tài)度

B.

技巧

C.

知識

D.

情感

答案：B

2

一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、時間管理技巧、團隊合作技巧。

A.

溝通技巧

B.

寫作技巧

C.

演講技巧

D.

表達技巧

答案：A

3

溝通結(jié)束以后一定要_____。

A.

雙方感覺十分愉快

B.

一方說服另一方

C.

形成一個共同的協(xié)議

D.

約定下次溝通的時間

答案：C

4

溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。

A.

口頭語言溝通

B.

書面語言溝通

C.

圖片或者圖形

D.

語言溝通

答案：D

5

語言溝通更擅長傳遞的是。

A.

思想

B.

情感

C.

思路

D.

信息

答案：D

6

在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?/p>

A.

性格

B.

人品

C.

個性

D.

思想

答案：C

7

（）是最好的溝通方式。

A.

電子郵件

B.

電話

C.

面談

D.

會議簡報

答案：C

8

聆聽的步驟第一個步驟是

A.

寒喧問候

B.

提出問題

C.

準備聆聽

D.

身體前傾

答案：C

9

（）是聆聽的最好的層次。

A.

選擇性聆聽

B.

設(shè)身處地地聆聽

C.

專注地聆聽

D.

建議性聆聽

答案：B

10

反饋分為正面反饋和____兩種。

A.

負面反饋

B.

建設(shè)性的反饋

C.

全面反饋

D.

側(cè)面反饋

答案：B

二.多項選擇題

1

通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績？

A.

態(tài)度

B.

知識

C.

容貌

D.

技巧

答案：ABD

2

所謂溝通，是指為了一個設(shè)定的目標，把（）在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。

A.

信息

B.

語言

C.

情感

D.

思想

答案：ACD

3

雙向溝通必須包含哪些行為：

A.

說的行為

B.

聽的行為

C.

問的行為

D.

答的行為

答案：ABC

4

溝通中的發(fā)送要注意哪些問題：

A.

發(fā)送的有效方法

B.

在什么時間發(fā)送

C.

發(fā)送的具體內(nèi)容

D.

發(fā)送對象

答案：ABCD

5

以下哪些不是反饋：

A.

指出對方做得正確的地方

B.

指出對方做得錯誤的地方

C.

對于他人言行的解釋

D.

對于將來的建議

答案：ABCD

三.判斷題

1

思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。

A.

正確

B.

錯誤

答案：B

2

肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。

A.

正確

B.

錯誤

答案：A

3

在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確地唯一的理解。

A.

正確

B.

錯誤

答案：A

4

電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。

A.

正確

B.

錯誤

答案：A

5

說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。

A.

正確

B.

錯誤

答案：B

溝通技巧試題答案2一.單項選擇題

1

以下哪個不是反饋：（）

A.

聆聽

B.

微笑

C.

身體前傾

D.

對于將來的建議

答案：D

2

沒有()，就沒有形成一次完整的溝通。

A.

面談

B.

反饋

C.

評價

D.

批評

答案：B

3

溝通一定是()的。

A.

單向的

B.

多向的

C.

雙向的

D.

反復(fù)的

答案：C

4

溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。

A.

口頭語言溝通

B.

語言溝通

C.

圖片或者圖形

D.

書面語言溝通

答案：B

5

語言溝通更擅長傳遞的是:

A.

思想

B.

情感

C.

信息

D.

思路

答案：C

6

雙向溝通必須包含：說的行為、()和問的行為。

A.

復(fù)述的行為

B.

轉(zhuǎn)達的行為

C.

聽的行為

D.

答的行為

答案：C

7

()是最好的聆聽。

A.

聽而不聞

B.

設(shè)身處地地聆聽

C.

專注地聆聽

D.

選擇性聆聽

答案：B

8

聆聽的目的是為了：（）

A.

理解表面信息

B.

理解大部分信息

C.

理解對方的全部信息

D.

理解深層次信息

答案：C

9

()是聆聽的消極極行為。

A.

點頭

B.

身體前傾

C.

微笑

D.

頻繁看表

答案：D

10

()是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。

A.

態(tài)度

B.

知識

C.

技巧

D.

情感

答案：C

二.多項選擇題

1

肢體語言更擅長溝通的是：（）

A.

信息

B.

情感

C.

思想

D.

想象

答案：BC

2

一個完整的雙向溝通過程包括：（）

A.

發(fā)送

B.

轉(zhuǎn)達

C.

反饋

D.

接收

答案：ACD

3

在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有()的理解。

A.

唯一

B.

準確

C.

多種

D.

猜測

答案：AB

4

聆聽效果可以分為：()等幾種。

A.

聽而不聞

B.

設(shè)身處地地聆聽

C.

專注地聆聽

D.

假裝聆聽

答案：ABCD

5

溝通失敗的原因包括：（）

A.

缺乏一定的信息和知識

B.

在溝通過程中沒有優(yōu)先順序

C.

時間充裕

D.

文化的差距

答案：ABD

三.判斷題

1

眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。

A.

正確

B.

錯誤

答案：B

2

溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對象以及在什么場合中發(fā)送等幾個方面。

A.

正確

B.

錯誤

答案：A

3

聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。

A.

正確

B.

錯誤

答案：A

4

溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。

A.

正確

B.

錯誤

答案：A

5

一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。

A.

正確

B.

錯誤

答案：B溝通技巧試題答案

3

一.單項選擇題

1

雙向溝通必須包含：說的行為、聽的行為和(

)的行為。

A.

復(fù)述的行為

B.

轉(zhuǎn)達的行為

C.

問的行為

D.

答的行為

答案：C

2

(

)是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。

A.

電話

B.

肢體動作

C.

電子郵件

D.

圖片

答案：A

3

聆聽時只聽一部分內(nèi)容，稱為:

A.

專注地聆聽

B.

選擇性聆聽

C.

設(shè)身處地地聆聽

D.

建議性聆聽

答案：B

4

所謂溝通，是指為了一個設(shè)定的目標，把信息、(

)

和思想在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。

A.

傳聞

B.

語言

C.

情感

D.

思路

答案：C

5

(

)就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。

A.

發(fā)送

B.

反饋

C.

評價

D.

批評

答案：B

6

在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?

A.

性格

B.

個性

C.

人品

D.

思想

答案：B

7

聆聽的步驟第一個步驟是：

A.

寒喧問候

B.

提出問題

C.

身體前傾

D.

準備聆聽

答案：D

8

(

)是最好的溝通方式。

A.

面談

B.

電話

C.

電子郵件

D.

會議簡報

答案：A

9

聆聽的目的是為了：

A.

理解表面信息

B.

理解對方的全部信息

C.

理解大部分信息

D.

理解深層次信息

答案：B

10

通常來說，態(tài)度、知識和(

)決定著員工的工作業(yè)績。

A.

體型

B.

語言

C.

容貌

D.

技巧

答案：D

二.多項選擇題

1

語言溝通包括：

A.

口頭語言

B.

書面語言

C.

圖片

D.

圖形

答案：ABCD

2

(

)溝通起來比較簡單，(

)和(

)是不太容易溝通的。

A.

思想

B.

情感

C.

品格

D.

信息

答案：DAB

3

(

)

是聆聽的積極行為。

A.

點頭

B.

身體前傾

C.

微笑

D.

頻繁看表

答案：ABC

4

一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是(

)

A.

溝通技巧

B.

時間管理技巧

C.

團隊合作技巧

D.

演講技巧

答案：ABC

5

通常反饋分為兩種：即(

)

A.

負面反饋

B.

建設(shè)性的反饋

C.

側(cè)面反饋

D.

正面反饋

答案：BD

三.判斷題

1

溝通一定要有一個明確的目標。

A.

正確

B.

錯誤