員工禮儀培訓(xùn)-職業(yè)規(guī)劃-求職職場(chǎng)-實(shí)用課件

員工禮儀培訓(xùn)員工禮儀培訓(xùn)員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分禮儀的核心是什么？禮的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。禮者，敬人也！——孔子儀，外在的行為和規(guī)范。禮儀

在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。禮儀的核心是什么？

禮儀的作用

第一、提升個(gè)人素質(zhì)“為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀”－三字經(jīng)“不學(xué)禮，無(wú)以立”－孔子言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度

第二、代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”－荀子

禮儀的作用第一、提升個(gè)人素質(zhì)尊重他人的三原則接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對(duì)方。懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。尊重他人的三原則接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人

職業(yè)禮儀之法寶：

1、心態(tài)

成功者的心理特征聆聽(tīng)重于表達(dá)

尊重別人的隱私

勿太過(guò)于謙虛

敢于承認(rèn)錯(cuò)誤不要過(guò)分犧牲自己去討好別人珍惜自己和別人的時(shí)間

職業(yè)禮儀之法寶：

1、心態(tài)2.親和效應(yīng)心理定勢(shì)人們?cè)诮浑H應(yīng)酬里，往往會(huì)因?yàn)楸舜碎g存在著某種共同之處或近似之處，從而感到相互之間更加容易接近。2.親和效應(yīng)3.羞怯的心理調(diào)適

why臉紅？怯懦缺乏自信強(qiáng)迫自己改變3.羞怯的心理調(diào)適怯懦強(qiáng)迫自己改變4.社交中的“黃金原則”

對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談、交往。對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。4.社交中的“黃金原則”第一部分：?jiǎn)T工形象禮儀

頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。不亂染、燙、光頭。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)女士不散發(fā)

眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲

鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物、無(wú)異味

指甲：清潔、定期修剪、忌紅、紫（可美甲）一、儀容禮儀干凈、整潔原則第一部分：?jiǎn)T工形象禮儀頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟男士的胡子：每日一理，刮干凈飾物：檢查有否污損或被碰歪了衣服干凈，尤其襯衫領(lǐng)與袖。勤洗澡，身體無(wú)異味員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生西裝外套至少每星期換一次盡量勿將體積過(guò)大的物品放入口袋以免破壞整體形象皮鞋要黑色、式樣大方，并且應(yīng)準(zhǔn)備兩雙鞋子輪流穿頭發(fā)宜給人清爽感胡子無(wú)論是濃密或稀疏，都應(yīng)每天刮襯衫要勤洗勤換要佩帶公司工作牌，領(lǐng)帶要勤換燙得筆直的褲子能給人以專(zhuān)業(yè)形象感應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生頭發(fā)宜給人清爽感頭發(fā)宜給人清爽感耳環(huán)不宜太夸張可著褲裝或裙裝，但應(yīng)整潔大方著裙裝必須穿長(zhǎng)襪臉部化妝不要過(guò)濃，宜淡妝要佩帶公司工作牌指甲不宜太長(zhǎng)，并應(yīng)時(shí)常保持清潔皮鞋要黑色、式樣大方頭發(fā)宜給人清爽感臉部化妝不要過(guò)濃，宜淡妝化妝

要自然符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不要在別人面前化裝化妝要自然每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)!二、著裝禮儀每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)!二、著裝禮儀

（一）、著裝的基本原則整體性原則個(gè)性原則TPO原則(Time時(shí)間、Place地點(diǎn)、Occasion儀式)（一）、著裝的基本原則整體性原則（二）、男士西裝穿著禮儀（1）拆除服裝商標(biāo)（2）長(zhǎng)短肥瘦合體（3）整潔平整（4）正式場(chǎng)合著西裝必須系領(lǐng)帶（5）西裝紐扣的扣法很講究（6）西裝的口袋，只起裝飾作用，沒(méi)有使用價(jià)值（7）慎穿毛衣（8）鞋襪（9）西服配件（二）、男士西裝穿著禮儀（1）拆除服裝商標(biāo)[提問(wèn)]

您認(rèn)為一個(gè)男人打領(lǐng)帶的時(shí)候最重要的禮儀問(wèn)題是什么？

配套的服裝有講究

[提問(wèn)]配套的服裝有講究正式場(chǎng)合著西裝必須系領(lǐng)帶襯衫領(lǐng)扣要扣好，領(lǐng)帶結(jié)要系在領(lǐng)扣上，領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂直到皮帶扣處為佳（特別注意大箭頭不要過(guò)長(zhǎng)；更不可小箭頭長(zhǎng)于大箭頭）。領(lǐng)帶夾一般夾在第4-5個(gè)紐扣之間。若穿羊毛衫、毛背心等，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)。非正式場(chǎng)合穿西服不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫領(lǐng)扣要解開(kāi)。正式場(chǎng)合著西裝必須系領(lǐng)帶襯衫領(lǐng)扣要扣好，領(lǐng)帶結(jié)要系在領(lǐng)扣上，

不合身

合身

上衣身長(zhǎng)應(yīng)高于手的虎口，袖長(zhǎng)和手腕相平；襯衫的袖口略長(zhǎng)于西裝袖口1-2cm；胸圍以穿一件羊毛衫感到松緊適中為宜；上衣下擺與地面平行；褲長(zhǎng)以褲腿邊口前蓋腳面、后不擦地為準(zhǔn)。不合身合身上衣身長(zhǎng)應(yīng)高于手的虎口，袖長(zhǎng)和手腕相平；襯錯(cuò)誤正確

西服的領(lǐng)子不會(huì)覆蓋住襯衫領(lǐng)西裝的衣領(lǐng)應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)并且低于襯衫領(lǐng)1.2cm。錯(cuò)誤正確西服的領(lǐng)子不會(huì)覆蓋住襯衫領(lǐng)西裝的衣領(lǐng)應(yīng)錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：襯衫袖口應(yīng)該可以露出1.5cm（1cm至2cm）的長(zhǎng)度錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：襯衫袖口應(yīng)該可以露出1.5cm（1c錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：一其袖口應(yīng)蓋住手腕，并正好到達(dá)拇指的根部。而且襯衫袖子應(yīng)足夠長(zhǎng)，便于手臂能上下活動(dòng)靈活。袖口應(yīng)大小適宜，方便活動(dòng)。錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：一其袖口應(yīng)蓋住手腕，并正好到達(dá)拇指的穿西裝的三個(gè)三三色原則三一定律三個(gè)錯(cuò)誤不能犯袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆重要場(chǎng)合不打領(lǐng)帶襪子和西裝不搭配穿西裝的三個(gè)三三色原則三一定律三個(gè)錯(cuò)誤不能犯袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆（三）女士著裝禮儀

職業(yè)女裝的基本類(lèi)型套裙、連衣裙、旗袍鞋、襪、包

（三）女士著裝禮儀職業(yè)女裝的基本類(lèi)型（四）飾物的佩戴

皮帶皮夾手表首飾：耳飾、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針

（四）飾物的佩戴

皮帶儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度儀態(tài)語(yǔ)言用優(yōu)美的儀態(tài)來(lái)表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更加真實(shí)、生動(dòng)。三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度三、儀態(tài)禮儀一、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。一、站姿員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿（二）手位站立時(shí)，雙手可取下列之一手位：（1）雙手置于身體兩側(cè)。（2）右手搭在左手上疊放于體前。（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背在體后。（二）手位雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后

一手放于體前一手背在體后雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后（三）腳位站立時(shí)可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬。（3）小“丁”字型。（三）腳位“V”型雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬小“丁”字型“V”型雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬小“丁”字型2．女士的基本站姿2．女士的基本站姿二、坐姿坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。二、坐姿員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件（一）正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎

曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上

或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。（一）正確的坐姿要求男士正確坐姿

女士正確坐姿

男士正確坐姿女士正確坐姿（二）雙手的擺法坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙

手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。（二）雙手的擺法雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部（三）雙腿的擺法坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：（1）標(biāo)準(zhǔn)式（2）側(cè)腿式（一）（3）側(cè)腿式（二）（4）重疊式（5）前交叉式（三）雙腿的擺法標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式重疊式前交叉式三、走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。三、走姿（一）正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩(wěn)。正確的走恣（一）正確的走姿要求正確的走恣（二）變向時(shí)的行走規(guī)范側(cè)身步當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來(lái)賓，與來(lái)賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步（二）變向時(shí)的行走規(guī)范側(cè)身步四、蹲姿四、蹲姿47五、手勢(shì)禮儀五、手勢(shì)禮儀48＊手勢(shì)

手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開(kāi)。＊手勢(shì)常用的引導(dǎo)手勢(shì)

常用的引導(dǎo)手勢(shì)

50員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件51鞠躬禮可用來(lái)表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以下事項(xiàng)：手的位置頭、身體與目光的協(xié)調(diào)15度鞠躬禮和30度鞠躬禮的運(yùn)用六、鞠躬禮鞠躬禮可用來(lái)表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以您知道嗎？當(dāng)您低頭鞠躬時(shí)，您可以以歸零的心態(tài)，像海綿一樣學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)。您知道嗎？當(dāng)您低頭鞠躬時(shí)，您可以以歸零的心態(tài)，像海綿一樣學(xué)習(xí)30度行禮15度行禮45度行禮鞠躬禮30度行禮15度行禮45度行禮鞠躬禮員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件七、表情、目光禮儀眼睛回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時(shí)間?微笑不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。其中親切自然最重要，它要求微笑出自內(nèi)心、發(fā)自肺腑，而無(wú)任何做作之態(tài)。七、表情、目光禮儀眼睛請(qǐng)看著我的眼睛！微笑微笑直線三角區(qū)為談公事的凝視區(qū)斜線三角區(qū)為社交凝視區(qū)延伸到鎖骨為親密凝視區(qū)直線三角區(qū)為談公事的凝視區(qū)58目光禮儀

禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對(duì)方雙眼和嘴部之間的區(qū)域注視時(shí)間占交談時(shí)間30%-60%

目光禮儀禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對(duì)方雙眼和嘴部第二部分商務(wù)禮儀位次禮儀握手禮儀介紹禮儀名片禮儀交談禮儀電話禮儀第二部分商務(wù)禮儀位次禮儀1.電梯的禮儀

按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！”

進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略作寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫助按下。

到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做“請(qǐng)出”的動(dòng)作，并說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。一.位次禮儀1.電梯的禮儀

按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)記

程

車(chē)

的

座

位

次

序

司機(jī)DCBA

2.乘車(chē)禮儀記

程

車(chē)

的

座

位

次

序司機(jī)DCBA2.主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序

主人ADCB主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序主人ADCB上車(chē)

下車(chē)

上車(chē)下車(chē)

行走:兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；

3.日常座次

3.日常座次4.會(huì)客時(shí)的座次1、自由式

非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合；難以排定的情況下。2、相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開(kāi)距離，給人公事公辦的感覺(jué)。3、并排式——平起平坐，表示友善。4.會(huì)客時(shí)的座次1、自由式

675、會(huì)客禮儀在接待室中213桌子45公司內(nèi)席入口入口3公司內(nèi)席1客人席42客人席原則上，長(zhǎng)沙發(fā)為客用席,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席離入口較遠(yuǎn)的地方為上座桌子675、會(huì)客禮儀在接待室中213桌子45公司內(nèi)席入口入口3公68在會(huì)議室時(shí)一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座,但三人時(shí)以中間為大位若對(duì)方未用桌牌指定時(shí)，按職位高低依左圖次序就座同行中的領(lǐng)導(dǎo)在中途要退席時(shí)，要一起站起來(lái)向客戶致意當(dāng)對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)時(shí)，要一起站起來(lái)打招呼，表示禮貌客人席312桌子公司內(nèi)席312入口68在會(huì)議室時(shí)一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座,若對(duì)方未用桌牌指定

平等式握手做法為右手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四指并攏，拇指張開(kāi)，視對(duì)方與之右手相握。伸手的順序?yàn)椤白鹫邲Q定”既女士、長(zhǎng)輩、位高者先伸手握手應(yīng)遵守對(duì)等、同步原則，主動(dòng)伸手表示真心誠(chéng)意，更為有禮。握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)2.握手禮平等式握手做法為右手掌呈垂握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)握手的禮儀何時(shí)要握手?握手的禮儀順序應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握。握手的禮儀順序握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開(kāi)始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過(guò)程中一直握著對(duì)方的手握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。為他人介紹順序、內(nèi)容、注意事項(xiàng)3.介紹禮儀自我介紹3.介紹禮儀

晚輩介紹給長(zhǎng)輩、地位低介紹給地位高、男士介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào)其名非正式介紹

介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家自我介紹晚輩介紹給正式介紹以輕松愉快非正式介紹介紹自己的自我介紹介紹的順序

年輕的給年長(zhǎng)的

把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者

雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友熟悉的人介紹給不熟悉的人把后來(lái)者介紹給先到者介紹的順序

年輕的給年長(zhǎng)的4.名片禮儀4.名片禮儀交換名片的禮儀

＊雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。＊將名片的文字正向?qū)Ψ?。＊在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。＊在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。＊在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，不要輕易遞出名片。交換名片的禮儀＊雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重?？帐值臅r(shí)候必須雙手接受。接過(guò)名片后，要馬上過(guò)目。初次見(jiàn)面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。名片的存放空手的時(shí)候必須雙手接受。

職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞：自己的名字朝對(duì)方接：對(duì)方的名字朝自己職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞：自己的名字接：對(duì)方的員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？”謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”平等法認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。

語(yǔ)言是內(nèi)心世界的表現(xiàn)，一個(gè)人的教養(yǎng)和為人在交談中會(huì)自然流露出來(lái)。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場(chǎng)合中拉近賓主間距離的良方。

5.交談禮儀語(yǔ)言是內(nèi)心世界的表現(xiàn)，一個(gè)人的教養(yǎng)和為人在交談中會(huì)自然流露交談的禮儀

策略運(yùn)用恭維多問(wèn)少說(shuō)對(duì)事不對(duì)人

要領(lǐng)放松情緒使交談變得豐富保持談話順利進(jìn)行切忌以自我為中心適當(dāng)時(shí)候談?wù)撟约航徽劦亩Y儀策略要領(lǐng)聆聽(tīng)L：LOOK，注視對(duì)方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法”。

I：INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語(yǔ)言。

S：SINCERE，誠(chéng)實(shí)關(guān)心，留心對(duì)方的說(shuō)話，做真心善良的響應(yīng)。

T：TARGET，對(duì)牢目標(biāo)，對(duì)方故意離題，馬上帶回主題，對(duì)方說(shuō)溜了嘴更要接著上。

E：EMOTION，控制情緒，就是聽(tīng)到過(guò)分言語(yǔ)，也不要發(fā)火。

N：NEUTRAL，避免偏見(jiàn)，小心聆聽(tīng)對(duì)方的立場(chǎng)，不要急于捍衛(wèi)己見(jiàn)。

聆聽(tīng)L：LOOK，注視對(duì)方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法”。

商務(wù)電話禮儀國(guó)際商務(wù)運(yùn)作離不開(kāi)電話這一便捷的通訊工具，當(dāng)你的聲音通過(guò)話筒傳向世界各地時(shí)，您是否也能做到彬彬有禮？6.電話禮儀商務(wù)電話禮儀6.電話禮儀電話禮儀四原則＊電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。＊電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。＊確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。＊告知對(duì)方自己的姓名。電話禮儀四原則＊電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。商務(wù)電話禮儀

保持最優(yōu)美的聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容商務(wù)電話禮儀保持最優(yōu)美的聲音接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽(tīng)筒

*報(bào)出名字及問(wèn)候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話*掛電話接電話的技巧*鈴聲響起打電話的技巧

*撥出電話*自我介紹*確定對(duì)方及問(wèn)候*說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)*再匯總確認(rèn)*禮貌地結(jié)束談話*掛斷電話打電話的技巧*撥出電話自測(cè)題您認(rèn)為撥打電話時(shí)誰(shuí)掛斷電話是最得體的？自測(cè)題您認(rèn)為撥打電話時(shí)誰(shuí)掛斷電話是最得體的？商務(wù)交往中手機(jī)使用“三不準(zhǔn)”在外人面前不準(zhǔn)發(fā)出鈴響。不接不外出接聽(tīng)商務(wù)交往中手機(jī)使用“三不準(zhǔn)”在外人面前不準(zhǔn)發(fā)出鈴響。

禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其核心本質(zhì)：

與人為善，待人以誠(chéng)。

職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！讓周?chē)娜讼矚g與你相處吧！禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其核心本質(zhì)：

與員工禮儀培訓(xùn)員工禮儀培訓(xùn)員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會(huì)的一分禮儀的核心是什么？禮的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。禮者，敬人也！——孔子儀，外在的行為和規(guī)范。禮儀

在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。禮儀的核心是什么？

禮儀的作用

第一、提升個(gè)人素質(zhì)“為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀”－三字經(jīng)“不學(xué)禮，無(wú)以立”－孔子言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度

第二、代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”－荀子

禮儀的作用第一、提升個(gè)人素質(zhì)尊重他人的三原則接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。

重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。贊美對(duì)方。懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。尊重他人的三原則接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人

職業(yè)禮儀之法寶：

1、心態(tài)

成功者的心理特征聆聽(tīng)重于表達(dá)

尊重別人的隱私

勿太過(guò)于謙虛

敢于承認(rèn)錯(cuò)誤不要過(guò)分犧牲自己去討好別人珍惜自己和別人的時(shí)間

職業(yè)禮儀之法寶：

1、心態(tài)2.親和效應(yīng)心理定勢(shì)人們?cè)诮浑H應(yīng)酬里，往往會(huì)因?yàn)楸舜碎g存在著某種共同之處或近似之處，從而感到相互之間更加容易接近。2.親和效應(yīng)3.羞怯的心理調(diào)適

why臉紅？怯懦缺乏自信強(qiáng)迫自己改變3.羞怯的心理調(diào)適怯懦強(qiáng)迫自己改變4.社交中的“黃金原則”

對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談、交往。對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。4.社交中的“黃金原則”第一部分：?jiǎn)T工形象禮儀

頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。不亂染、燙、光頭。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)女士不散發(fā)

眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲

鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物、無(wú)異味

指甲：清潔、定期修剪、忌紅、紫（可美甲）一、儀容禮儀干凈、整潔原則第一部分：?jiǎn)T工形象禮儀頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟男士的胡子：每日一理，刮干凈飾物：檢查有否污損或被碰歪了衣服干凈，尤其襯衫領(lǐng)與袖。勤洗澡，身體無(wú)異味員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生西裝外套至少每星期換一次盡量勿將體積過(guò)大的物品放入口袋以免破壞整體形象皮鞋要黑色、式樣大方，并且應(yīng)準(zhǔn)備兩雙鞋子輪流穿頭發(fā)宜給人清爽感胡子無(wú)論是濃密或稀疏，都應(yīng)每天刮襯衫要勤洗勤換要佩帶公司工作牌，領(lǐng)帶要勤換燙得筆直的褲子能給人以專(zhuān)業(yè)形象感應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生頭發(fā)宜給人清爽感頭發(fā)宜給人清爽感耳環(huán)不宜太夸張可著褲裝或裙裝，但應(yīng)整潔大方著裙裝必須穿長(zhǎng)襪臉部化妝不要過(guò)濃，宜淡妝要佩帶公司工作牌指甲不宜太長(zhǎng)，并應(yīng)時(shí)常保持清潔皮鞋要黑色、式樣大方頭發(fā)宜給人清爽感臉部化妝不要過(guò)濃，宜淡妝化妝

要自然符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不要在別人面前化裝化妝要自然每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)!二、著裝禮儀每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)!二、著裝禮儀

（一）、著裝的基本原則整體性原則個(gè)性原則TPO原則(Time時(shí)間、Place地點(diǎn)、Occasion儀式)（一）、著裝的基本原則整體性原則（二）、男士西裝穿著禮儀（1）拆除服裝商標(biāo)（2）長(zhǎng)短肥瘦合體（3）整潔平整（4）正式場(chǎng)合著西裝必須系領(lǐng)帶（5）西裝紐扣的扣法很講究（6）西裝的口袋，只起裝飾作用，沒(méi)有使用價(jià)值（7）慎穿毛衣（8）鞋襪（9）西服配件（二）、男士西裝穿著禮儀（1）拆除服裝商標(biāo)[提問(wèn)]

您認(rèn)為一個(gè)男人打領(lǐng)帶的時(shí)候最重要的禮儀問(wèn)題是什么？

配套的服裝有講究

[提問(wèn)]配套的服裝有講究正式場(chǎng)合著西裝必須系領(lǐng)帶襯衫領(lǐng)扣要扣好，領(lǐng)帶結(jié)要系在領(lǐng)扣上，領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂直到皮帶扣處為佳（特別注意大箭頭不要過(guò)長(zhǎng)；更不可小箭頭長(zhǎng)于大箭頭）。領(lǐng)帶夾一般夾在第4-5個(gè)紐扣之間。若穿羊毛衫、毛背心等，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)。非正式場(chǎng)合穿西服不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫領(lǐng)扣要解開(kāi)。正式場(chǎng)合著西裝必須系領(lǐng)帶襯衫領(lǐng)扣要扣好，領(lǐng)帶結(jié)要系在領(lǐng)扣上，

不合身

合身

上衣身長(zhǎng)應(yīng)高于手的虎口，袖長(zhǎng)和手腕相平；襯衫的袖口略長(zhǎng)于西裝袖口1-2cm；胸圍以穿一件羊毛衫感到松緊適中為宜；上衣下擺與地面平行；褲長(zhǎng)以褲腿邊口前蓋腳面、后不擦地為準(zhǔn)。不合身合身上衣身長(zhǎng)應(yīng)高于手的虎口，袖長(zhǎng)和手腕相平；襯錯(cuò)誤正確

西服的領(lǐng)子不會(huì)覆蓋住襯衫領(lǐng)西裝的衣領(lǐng)應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)并且低于襯衫領(lǐng)1.2cm。錯(cuò)誤正確西服的領(lǐng)子不會(huì)覆蓋住襯衫領(lǐng)西裝的衣領(lǐng)應(yīng)錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：襯衫袖口應(yīng)該可以露出1.5cm（1cm至2cm）的長(zhǎng)度錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：襯衫袖口應(yīng)該可以露出1.5cm（1c錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：一其袖口應(yīng)蓋住手腕，并正好到達(dá)拇指的根部。而且襯衫袖子應(yīng)足夠長(zhǎng)，便于手臂能上下活動(dòng)靈活。袖口應(yīng)大小適宜，方便活動(dòng)。錯(cuò)誤正確點(diǎn)評(píng)：一其袖口應(yīng)蓋住手腕，并正好到達(dá)拇指的穿西裝的三個(gè)三三色原則三一定律三個(gè)錯(cuò)誤不能犯袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆重要場(chǎng)合不打領(lǐng)帶襪子和西裝不搭配穿西裝的三個(gè)三三色原則三一定律三個(gè)錯(cuò)誤不能犯袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆（三）女士著裝禮儀

職業(yè)女裝的基本類(lèi)型套裙、連衣裙、旗袍鞋、襪、包

（三）女士著裝禮儀職業(yè)女裝的基本類(lèi)型（四）飾物的佩戴

皮帶皮夾手表首飾：耳飾、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針

（四）飾物的佩戴

皮帶儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度儀態(tài)語(yǔ)言用優(yōu)美的儀態(tài)來(lái)表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更加真實(shí)、生動(dòng)。三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度三、儀態(tài)禮儀一、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。一、站姿員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿（二）手位站立時(shí)，雙手可取下列之一手位：（1）雙手置于身體兩側(cè)。（2）右手搭在左手上疊放于體前。（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背在體后。（二）手位雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后

一手放于體前一手背在體后雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后（三）腳位站立時(shí)可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬。（3）小“丁”字型。（三）腳位“V”型雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬小“丁”字型“V”型雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬小“丁”字型2．女士的基本站姿2．女士的基本站姿二、坐姿坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。二、坐姿員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件（一）正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎

曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上

或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。（一）正確的坐姿要求男士正確坐姿

女士正確坐姿

男士正確坐姿女士正確坐姿（二）雙手的擺法坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙

手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。（二）雙手的擺法雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部（三）雙腿的擺法坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：（1）標(biāo)準(zhǔn)式（2）側(cè)腿式（一）（3）側(cè)腿式（二）（4）重疊式（5）前交叉式（三）雙腿的擺法標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式重疊式前交叉式三、走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語(yǔ)言。三、走姿（一）正確的走姿要求（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。

（6）步速平穩(wěn)。正確的走恣（一）正確的走姿要求正確的走恣（二）變向時(shí)的行走規(guī)范側(cè)身步當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來(lái)賓，與來(lái)賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步（二）變向時(shí)的行走規(guī)范側(cè)身步四、蹲姿四、蹲姿139五、手勢(shì)禮儀五、手勢(shì)禮儀140＊手勢(shì)

手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開(kāi)。＊手勢(shì)常用的引導(dǎo)手勢(shì)

常用的引導(dǎo)手勢(shì)

142員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件143鞠躬禮可用來(lái)表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以下事項(xiàng)：手的位置頭、身體與目光的協(xié)調(diào)15度鞠躬禮和30度鞠躬禮的運(yùn)用六、鞠躬禮鞠躬禮可用來(lái)表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以您知道嗎？當(dāng)您低頭鞠躬時(shí)，您可以以歸零的心態(tài)，像海綿一樣學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)。您知道嗎？當(dāng)您低頭鞠躬時(shí)，您可以以歸零的心態(tài)，像海綿一樣學(xué)習(xí)30度行禮15度行禮45度行禮鞠躬禮30度行禮15度行禮45度行禮鞠躬禮員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用課件七、表情、目光禮儀眼睛回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時(shí)間?微笑不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。其中親切自然最重要，它要求微笑出自內(nèi)心、發(fā)自肺腑，而無(wú)任何做作之態(tài)。七、表情、目光禮儀眼睛請(qǐng)看著我的眼睛！微笑微笑直線三角區(qū)為談公事的凝視區(qū)斜線三角區(qū)為社交凝視區(qū)延伸到鎖骨為親密凝視區(qū)直線三角區(qū)為談公事的凝視區(qū)150目光禮儀

禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對(duì)方雙眼和嘴部之間的區(qū)域注視時(shí)間占交談時(shí)間30%-60%

目光禮儀禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對(duì)方雙眼和嘴部第二部分商務(wù)禮儀位次禮儀握手禮儀介紹禮儀名片禮儀交談禮儀電話禮儀第二部分商務(wù)禮儀位次禮儀1.電梯的禮儀

按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！”

進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略作寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫助按下。

到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做“請(qǐng)出”的動(dòng)作，并說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。一.位次禮儀1.電梯的禮儀

按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)記

程

車(chē)

的

座

位

次

序

司機(jī)DCBA

2.乘車(chē)禮儀記

程

車(chē)

的

座

位

次

序司機(jī)DCBA2.主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序

主人ADCB主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序主人ADCB上車(chē)

下車(chē)

上車(chē)下車(chē)

行走:兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；

3.日常座次

3.日常座次4.會(huì)客時(shí)的座次1、自由式

非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合；難以排定的情況下。2、相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開(kāi)距離，給人公事公辦的感覺(jué)。3、并排式——平起平坐，表示友善。4.會(huì)客時(shí)的座次1、自由式

1595、會(huì)客禮儀在接待室中213桌子45公司內(nèi)席入口入口3公司內(nèi)席1客人席42客人席原則上，長(zhǎng)沙發(fā)為客用席,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席離入口較遠(yuǎn)的地方為上座桌子675、會(huì)客禮儀在接待室中213桌子45公司內(nèi)席入口入口3公160在會(huì)議室時(shí)一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座,但三人時(shí)以中間為大位若對(duì)方未用桌牌指定時(shí)，按職位高低依左圖次序就座同行中的領(lǐng)導(dǎo)在中途要退席時(shí)，要一起站起來(lái)向客戶致意當(dāng)對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)時(shí)，要一起站起來(lái)打招呼，表示禮貌客人席312桌子公司內(nèi)席312入口68在會(huì)議室時(shí)一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座,若對(duì)方未用桌牌指定

平等式握手做法為右手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四指并攏，拇指張開(kāi)，視對(duì)方與之右手相握。伸手的順序?yàn)椤白鹫邲Q定”既女士、長(zhǎng)輩、位高者先伸手握手應(yīng)遵守對(duì)等、同步原則，主動(dòng)伸手表示真心誠(chéng)意，更為有禮。握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)2.握手禮平等式握手做法為右手掌呈垂握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)握手的禮儀何時(shí)要握手?握手的禮儀順序應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握。握手的禮儀順序握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開(kāi)始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過(guò)程中一直握著對(duì)方的手握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。為他人介紹順序、內(nèi)容、注意事項(xiàng)3.介紹禮儀自我介紹3.介紹禮儀

晚輩介紹給長(zhǎng)輩、地位低介紹給地位高、男士介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào)其名非正式介紹

介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家自我介紹晚輩介紹給正式介紹以輕松愉快非正式介紹介紹自己的自我介紹介紹的順序

年輕的給年長(zhǎng)的

把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者

雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友