市場營銷的雙核論課件

第一章：

市場營銷的雙核滕濤09.12第一章：

市場營銷的雙核滕濤目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的雙核:消費(fèi)者需求與競爭管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷生活無處不營銷企業(yè)營銷：產(chǎn)品、品牌、形象、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系、模式、標(biāo)準(zhǔn)、價值、責(zé)任、文化城市營銷：環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、文化、形象、魅力、資源政府營銷：政策、形象、文化、資源、活動、城市教育營銷、醫(yī)院營銷、體育營銷、文化營銷管理者營銷：理念、人格、魅力、戰(zhàn)略、能力愛情營銷：人格、信任、魅力、感情、責(zé)任

我們生活在營銷的世界里!生活無處不營銷企業(yè)營銷：產(chǎn)品、品牌、形象、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系、營銷讓生活更美好企業(yè)營銷的主體是客戶，是為客戶進(jìn)行設(shè)計(jì)生活與設(shè)計(jì)人生。為客戶設(shè)計(jì)生活方式為客戶設(shè)計(jì)生活標(biāo)準(zhǔn)為客戶設(shè)計(jì)生活質(zhì)量為客戶設(shè)計(jì)人生精彩飛利普：科技改變生活！雪碧：服從你的渴望?。绹妫I銷讓生活更美好企業(yè)營銷的主體是客戶，目錄生活中的營銷營銷的定義營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷市場營銷學(xué)=微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)+管理學(xué)管理學(xué)有35種管理理論：戴明6西格瑪、泰勒科學(xué)管理、墨菲定律、路徑依賴?yán)碚摰冉?jīng)濟(jì)學(xué)有17種管理理論：看不見的手理論、重商主義、馬克思經(jīng)濟(jì)理論等市場營銷學(xué)=學(xué)術(shù)+技術(shù)學(xué)術(shù)主要涉及心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源學(xué)、財務(wù)學(xué)等技術(shù)主要其做為實(shí)戰(zhàn)一線的銷售人員、策劃人員及營銷管理人員等使用第一章：市場營銷的雙核論課件市場營銷的定義個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需之物的一種社會和管理過程。----菲利普.科特勒營銷管理是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。----美國營銷協(xié)會市場營銷的定義目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷營銷在組織中的位置企業(yè)的四個重要組成部分：

生產(chǎn)------營銷------財務(wù)------人力資源

成為CEO的比例？

案例：青島啤酒組織結(jié)構(gòu)青島啤酒組織結(jié)構(gòu).doc營銷在組織中的位置企業(yè)的四個重要組成部分：營銷系統(tǒng)的主要工作及組成技術(shù)發(fā)展研發(fā)采購/采購物流制造/運(yùn)行營銷與銷售分銷/

倉儲物流客戶服務(wù)職能涉及部門消費(fèi)需求反應(yīng)速度，按需求生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)客戶需求消費(fèi)者需求調(diào)查消費(fèi)者產(chǎn)品反饋研發(fā)研究所產(chǎn)品制造生產(chǎn)制造部市場細(xì)分產(chǎn)品組合市場推廣品牌管理銷售隊(duì)伍管理市場部廣告部銷售公司省銷售公司管理渠道選擇經(jīng)銷商管理庫存管理配送省銷售公司物資處運(yùn)輸處消費(fèi)者信息管理特約維修點(diǎn)管理綠色通道管理維修部營銷系統(tǒng)的主要工作及組成技術(shù)發(fā)展采購/制造/營銷與銷售分銷目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷營銷者的職業(yè)生涯學(xué)習(xí)市場營銷會成為四種人：創(chuàng)業(yè)者：老板（或經(jīng)銷商）必須懂營銷，因?yàn)楦偁幵O(shè)計(jì)者：企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理管理者：區(qū)域營銷經(jīng)理咨詢師：知識傳播者、專家、品牌培育者營銷者的職業(yè)生涯學(xué)習(xí)市場營銷會成為四種人：全球十大咨詢公司

1、麥肯錫

全球最著名的管理咨詢公司之一，1926年在美國成立，在全球44個國家和地區(qū)開設(shè)了84個分公司，目前擁有9000多名咨詢?nèi)藛T，分別來自78個國家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。其業(yè)務(wù)主要是提供戰(zhàn)略方面的咨詢，同時還涉足企業(yè)金融、商業(yè)技術(shù)和運(yùn)營等一系列廣泛的咨詢領(lǐng)域及管理議題。2、羅蘭.貝格

羅蘭·貝格國際管理咨詢公司于1967年在德國建立，在全球26個國家和地區(qū)設(shè)有35個辦事處。公司的咨詢顧問來自全球近四十個國家。專長于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、重組、市場營銷、物流營運(yùn)、企業(yè)兼并后聯(lián)合及人力資源管理等咨詢服務(wù)，幫助您解決在市場進(jìn)入戰(zhàn)略確定、中國營運(yùn)模式的建立、合資企業(yè)重建與購并、全國銷售網(wǎng)絡(luò)控制及招聘與保留人才方面的問題。

3、埃森哲

全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)，2003財政年度純收入達(dá)118億美元。擁有83,000多名員工，在全球47個國家和地區(qū)設(shè)有110多家分支機(jī)構(gòu)。為各行各業(yè)的客戶提供廣博精深的專業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)解決方案。

4、畢博

畢博（BearingPoint）—原畢馬威管理咨詢（KPMGConsulting），是世界最大的管理咨詢公司和系統(tǒng)集成商之一，擁有員工16000余人，年收入近29億美元,服務(wù)全球2100多家企業(yè)客戶，并致力于服務(wù)中小型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其它組織，是美國26家政府部門中21家的主要系統(tǒng)集成服務(wù)提供商。畢博（BearingPoint）有著極高的客戶合作保持率，其中前150位的保持率為96％，而前50位大客戶的保持率更是高達(dá)100％。

全球十大咨詢公司

1、麥肯錫

全球最著名的管理咨詢公

5、科爾尼

科爾尼創(chuàng)立于1926年，分布在35個國家60多個城市，全世界擁有5000名員工。在所有主要行業(yè)都擁有廣泛的能力、專門知識和經(jīng)驗(yàn)，包括戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營、商業(yè)技術(shù)解決方案、企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型和高級獵頭服務(wù)。

6、漢普

由聯(lián)想集團(tuán)控股漢普咨詢是致力于現(xiàn)代管理咨詢的專業(yè)公司。服務(wù)項(xiàng)目：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)管理咨詢、信息系統(tǒng)實(shí)施、信息系統(tǒng)運(yùn)營外包、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)聯(lián)盟.

7、新華信

新華信成立于1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。新華信管理咨詢的服務(wù)領(lǐng)域具體包括：公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、營銷、企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程和資本運(yùn)作等多個方面。

8、博思智聯(lián)

博思智聯(lián)管理顧問公司成立于2000年11月，是由海外投資機(jī)構(gòu)和國內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)合作組成。主要從事企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化、企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃、人力資源管理、行業(yè)研究等方面的業(yè)務(wù)。

9、德勤

德勤是中國居領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，擁有專業(yè)人員超過2,500名。德勤為客戶提供一系列包括審計(jì)和咨詢、財務(wù)咨詢、學(xué)習(xí)進(jìn)研、風(fēng)險管理及稅務(wù)等服務(wù)。是世界五大會計(jì)師行之一。

10、蓋洛普

蓋洛普公司由美國著名的社會科學(xué)家喬治·蓋洛普博士于1930年創(chuàng)立，是全球知名的民意測驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司。蓋洛普公司的商業(yè)研究和咨詢還包括：工作環(huán)境監(jiān)測、培訓(xùn)和咨詢、員工選拔與培養(yǎng)、顧客滿意度和忠誠度測量與咨詢、戰(zhàn)略性品牌和營銷研究、測量與咨詢。

5、科爾尼

科爾尼創(chuàng)立于1926年，分布在35個國家目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷營銷產(chǎn)生的必要條件MARKETING----市場營銷一詞經(jīng)濟(jì)危機(jī)、產(chǎn)能過剩時代的競爭手段，是一種管理工具。市場營銷是伴隨資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)誕生的，從英國1825年爆發(fā)第一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始誕生，促進(jìn)銷售的方法和手段逐步形成理論。《大染坊》中很多企業(yè)管理和市場營銷的經(jīng)典案例營銷產(chǎn)生的必要條件MARKETING----市場營銷一詞1905年，MARKETING----市場營銷一詞出現(xiàn)在美國賓尼法尼亞大學(xué)，克羅西教授講授《產(chǎn)品市場營銷》1910年，拉爾夫教授在威斯康辛大學(xué)講授《市場營銷方法》1912年，赫杰特齊教授在哈弗大學(xué)出版《MARKETING》市場營銷成為一門學(xué)科，起源于美國；真正現(xiàn)代意義的營銷學(xué)，則是在二戰(zhàn)后50年代開始形成的。集大成者：菲利普.科特勒《市場營銷管理》麥克.波特《產(chǎn)業(yè)鏈競爭模式》1905年，MARKETING----市場營銷一詞出現(xiàn)在美國目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷企業(yè)營銷的發(fā)展階段第一階段：大量賣階段（有產(chǎn)品就能賣出）第二階段：大量銷階段（有點(diǎn)子才能銷出）第三階段：推銷的階段（有廣告才能賣出）第四階段：營銷的階段（有策劃才能賣出）第五階段：整合營銷階段（整合資源才能賣出）經(jīng)濟(jì)由短缺到豐盈，市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，企業(yè)的產(chǎn)品銷售在不同的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展階段具有不同的賣法，從賣產(chǎn)品的傳統(tǒng)模式中脫胎換骨，開始賣策劃和創(chuàng)意，整合各項(xiàng)社會資源。企業(yè)營銷的發(fā)展階段第一階段：大量賣階段（有產(chǎn)品就能賣出）不同階段企業(yè)營銷農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)階段：關(guān)注資源和產(chǎn)品工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段：關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量后工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段：關(guān)注服務(wù)于品牌信息經(jīng)濟(jì)階段：關(guān)注關(guān)系、體驗(yàn)與價值注意力經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)價值鏈、關(guān)系鏈、利益鏈、商業(yè)模式。。。。。人類經(jīng)歷了不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，每一個階段具有不同的社會體制和機(jī)制，人們關(guān)注的重點(diǎn)和市場運(yùn)作的主題都有巨大的差異，每一個時代的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和發(fā)展主體的不同，表現(xiàn)出不同的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和市場關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)作模式都有各自的特征。不同階段企業(yè)營銷農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)階段：關(guān)注資源和產(chǎn)品市場競爭格局完全壟斷競爭：一個供應(yīng)商控制市場，缺少替代品寡頭壟斷：少數(shù)大公司生產(chǎn)從高度差別化到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。壟斷競爭：市場中有很多競爭者完全競爭：提供相同產(chǎn)品和服務(wù)，同質(zhì)化市場競爭格局完全壟斷競爭：一個供應(yīng)商控制市場，缺少替代品營銷觀念的發(fā)展生產(chǎn)觀念------企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會喜歡那些價格低的和隨處可買得到的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)的效率和擴(kuò)大配銷的范圍上。產(chǎn)品觀念-------企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會喜歡那些質(zhì)量最好、性能最優(yōu)、功能最多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并且經(jīng)常加以改進(jìn)。推銷觀念--------企業(yè)認(rèn)為如果任其自然，消費(fèi)者一般不會主動購買本企業(yè)太多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)下大力展開推銷和促銷工作。營銷觀念--------企業(yè)的任務(wù)關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場消費(fèi)者的需求和欲望，并且要比競爭者更好地滿足消費(fèi)者的需求整合營銷觀念-----是營銷觀念的升級版,不但靠直接銷售盈利,而通過尋找創(chuàng)新型的盈利模式。營銷觀念的發(fā)展生產(chǎn)觀念------企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會喜歡那些價生產(chǎn)觀念企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會喜歡那些價格低的和隨處可買得到的產(chǎn)品，因此企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)的效率和擴(kuò)大配銷的范圍上。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而非消費(fèi)需求上.生產(chǎn)觀念在一定情況下，也會發(fā)揮作用。生產(chǎn)觀念企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會喜歡那些價格低的和隨處可買得到的產(chǎn)品產(chǎn)品觀念企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會喜歡那些質(zhì)量最好、性能最優(yōu)、功能最多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并且經(jīng)常加以改進(jìn)。企業(yè)經(jīng)營的核心在于產(chǎn)品，而非消費(fèi)需求對質(zhì)量的兩個疑問：1.誰眼中的質(zhì)量?2.質(zhì)量是不是越高越好?3G手機(jī)給老人用產(chǎn)品自戀癥——營銷近視癥(1961年，西奧多·李維特)文章:”從營銷近視癥看剩女現(xiàn)象”產(chǎn)品觀念企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者會喜歡那些質(zhì)量最好、性能最優(yōu)、功能最多推銷觀念企業(yè)認(rèn)為如果任其自然，消費(fèi)者一般不會主動購買本企業(yè)太多的產(chǎn)品，因此，企業(yè)應(yīng)下大力展開推銷和促銷工作。企業(yè)經(jīng)營的核心在于推銷和促銷，而非消費(fèi)需求。推銷是指賣那些生產(chǎn)出來的東西;營銷是指生產(chǎn)那些能夠賣得出去的產(chǎn)品推銷觀念企業(yè)認(rèn)為如果任其自然，消費(fèi)者一般不會主動購買本企業(yè)太營銷觀念企業(yè)的任務(wù)關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場消費(fèi)者的需求和欲望，并且要比競爭者更好地滿足消費(fèi)者的需求營銷觀念的思想資源：關(guān)注消費(fèi)者需求兩個導(dǎo)向：消費(fèi)者導(dǎo)向競爭者導(dǎo)向四大支柱：市場中心顧客滿意協(xié)調(diào)的市場營銷贏利性營銷觀念企業(yè)的任務(wù)關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場消費(fèi)者的需求和欲望，并整合營銷觀念是營銷觀念的升級版,是整合協(xié)調(diào)企業(yè)所有部門及外部資源，以建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系；其不但靠直接銷售盈利,而通過尋找創(chuàng)新型的盈利模式案例:360殺毒軟件永久免費(fèi),靠什么賺錢?整合營銷觀念是營銷觀念的升級版,是整合協(xié)調(diào)企業(yè)所有部門及外部目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷市場營銷管理的實(shí)質(zhì)

營銷管理的實(shí)質(zhì)是對消費(fèi)者需求與競爭的管理企業(yè)———互動——市場較少彈性—————不斷變化可控因素—————需求不可控因素————競爭企業(yè)市場營銷環(huán)境市場營銷管理的實(shí)質(zhì)營銷管理的實(shí)質(zhì)是對消費(fèi)者需求與競爭的管超越競爭滿足需求超越滿足營銷三個飛躍市場占有率（大眾營銷）顧客占有率（1：1營銷）顧客利潤率（關(guān)系營銷）營銷三個飛躍市場占有率（大眾營銷）大眾營銷是將單一產(chǎn)品賣給更多的人；1：1營銷是鼓勵同一顧客盡可能買更多產(chǎn)品；關(guān)系營銷是在同一顧客身上獲取更大價值；顧客利潤率，才是企業(yè)營銷真正的目標(biāo)；大眾營銷是將單一產(chǎn)品賣給更多的人；

營銷的最高境界

像對待愛人一樣,滿足顧客的心,

就能獲得顧客最大的回報.

案例：戀愛的營銷篇.doc營銷的最高境界

像對待愛人一樣,滿足顧目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷營銷核心理論的發(fā)展：4P---------------------4C----------------------4R產(chǎn)品顧客關(guān)系價格成本反應(yīng)渠道方便關(guān)聯(lián)促銷溝通回報大眾消費(fèi)品奢侈品服務(wù)（大客戶）營銷營銷核心理論的發(fā)展：4P------------------目錄生活中的營銷營銷在組織中的地位學(xué)習(xí)營銷的職業(yè)生涯營銷產(chǎn)生的背景：產(chǎn)能過剩時代的到來營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷的定義營銷的實(shí)質(zhì):消費(fèi)者需求管理核心理論:從4P-4C-4R的發(fā)展?fàn)I銷的未來發(fā)展趨勢：文化主導(dǎo)個性未來市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)流程企業(yè)生命力目錄生活中的營銷全球化中的企業(yè)營銷理念信息全球傳遞資源全球配置資本全球運(yùn)作人才全球流動產(chǎn)品全球銷售品牌全球認(rèn)知競爭全球展開文化全球融合----將改變我們所有的營銷理念全球化正在改變我們的理念與生活。我們正從看得見的大陸走向看不見的大陸（海洋經(jīng)濟(jì)），從看得見的經(jīng)濟(jì)走向看不見的經(jīng)濟(jì)（金融經(jīng)濟(jì)）。全球化中的企業(yè)營銷理念信息全球傳遞全球化催生文化營銷文化開始主導(dǎo)政治文化開始主導(dǎo)軍事文化開始主導(dǎo)經(jīng)濟(jì):經(jīng)濟(jì)競爭的背后是什么?文化開始主導(dǎo)世界文化已開始融入營銷文化改變生活模式文化改變價值取向文化撞擊市場結(jié)構(gòu)文化催生市場裂變文化創(chuàng)新觀念營銷你知道文化價值嗎？成亦文化，敗亦文化全球化催生文化營銷文化開始主導(dǎo)政治營銷是門科學(xué)寶潔每年將25%的銷售額投入市場營銷營銷管理的決策80%依賴科學(xué)的調(diào)研和分析，20%來自于營銷決策人的藝術(shù)價格戰(zhàn)被普遍使用，忽視對品牌營銷的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見消費(fèi)者研究的資訊不完備過度依賴經(jīng)銷商，終端變數(shù)掌控乏力，市場主導(dǎo)權(quán)異位……營銷是門科學(xué)寶潔每年將25%的銷售額投入市場營銷中國企業(yè)在營銷中的5條指導(dǎo)性原則將營銷戰(zhàn)略集中于創(chuàng)造品牌價值。要戰(zhàn)略性地而不是戰(zhàn)術(shù)性