管理方法與藝術(shù)-國家開放大學(xué)電大學(xué)習(xí)網(wǎng)形考作業(yè)題目答案

管理方法與藝術(shù)一、單項選擇題職業(yè)能力是以（）為中心的各種能力的綜合，是一種綜合的適應(yīng)社會需要的職業(yè)能力。知識經(jīng)驗操作技能態(tài)度正確答案：C職業(yè)能力發(fā)展到“會”的階段，能夠按照預(yù)定的工作方法和步驟，完成（）。特定職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)活動特定職業(yè)領(lǐng)域的基本活動特定職業(yè)領(lǐng)域的特殊活動特定職業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)活動正確答案：B以下不是個人職業(yè)生涯設(shè)計的目的的是（）。準(zhǔn)確評價個人特點和強項評估個人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距自己資歷條件找一份工作準(zhǔn)確定位職業(yè)方向正確答案：C是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識的一種方法。（ ）。職業(yè)訓(xùn)練職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃D.職業(yè)發(fā)展正確答案：D以下（ ）不是職業(yè)發(fā)展的負(fù)責(zé)者。組織員工直接管理者高層管理者正確答案：D—個能否正確認(rèn)識自己，能否正確理解、對待自己和他人，往往和（）有關(guān)。修養(yǎng)情緒控制力能力性格正確答案：B（）不是美國心理學(xué)家丹尼爾-戈爾曼概括的情商能力。認(rèn)識自身和他人的情緒能力妥善管理自己的情緒能力自我激勵和人際關(guān)系管理能力妥善管理他人的情緒能力正確答案：D如果你是部門中多余的人，你最有可能的選擇是（）。改變境遇改變自己C.改變個人與工作之間的關(guān)系D.離開正確答案：D一管理人員希望成為一個優(yōu)秀的部門經(jīng)理的同時得到MBA證書，就要在這兩個目標(biāo)之間要進行（）°互補作用組合因果關(guān)系組合并進組合連續(xù)組合正確答案：A以下（ ）不是終身學(xué)習(xí)的意義。學(xué)習(xí)是一種生存方式學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)意愿的自主性學(xué)習(xí)是一個貫穿一生的過程學(xué)習(xí)目的是為了找個好工作正確答案：D以下不性屬于管理者時間支配方式的是（）°受上司支配的時間受組織支配的時間受家人支配支配時間由個人支配的時間正確答案：C制定時間計劃時，首先應(yīng)該確定的是（ ）。具體的工作工作的方法工作的重要、緊迫性工作的內(nèi)容正確答案：C下面關(guān)于確定優(yōu)先級別目標(biāo)的說法正確的是（）°根據(jù)組織的需要制定根據(jù)顧客的需要制定根據(jù)個人的喜好制定根據(jù)事物的輕重緩急制定正確答案：D以下屬于時間浪費的是（）。按直覺想到的習(xí)慣方式、方法做事方向感差隨時得放下手邊的工作去做別的事以上都是正確答案：D以下不屬于開發(fā)時間的價值應(yīng)的行為（ ）o提高專業(yè)知識和技能儲備人才安排恰當(dāng)工作積累經(jīng)驗、培養(yǎng)自信正確答案：B關(guān)于溝通的意義不正確的表述是（ ）。使人們達成共識、更多的合作滿足人們彼此交流的需要改變?nèi)藗兯枷胗^念D.降低工作的代理成本，提高辦事效率正確答案：C擅長于傳遞的信息的溝通形式是（ ）°語言溝通單向溝通雙向溝通肢體語言溝通正確答案：A以下不屬于管理溝通作用的是（ ）。保證下屬員工做好工作的前提調(diào)動下屬積極性和激發(fā)下屬的創(chuàng)造性實現(xiàn)統(tǒng)一行動的有效途徑下屆員工做好工作的一個保障正確答案：C收下不屬于與上司溝通的情況的是（ ）o接受指示聽候安排向上匯報商討問題正確答案：B20,以下（）不是談判要搭建的溝通平臺。A.現(xiàn)實利益科學(xué)理性價值判斷談判需求正確答案：D以下（ ）不是項目管理的最基本要素項目范圍項目團隊項目時間項目成本和質(zhì)量正確答案：C項目整合管理的主要目的是選擇（ ）。項目管理技術(shù)方法管理工具體質(zhì)客戶符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的項目正確答案：D小李在項目團隊中負(fù)責(zé)完成指定任務(wù)，他屬于項目參與者中的（項目經(jīng)理項目發(fā)起人供應(yīng)商團隊成員正確答案：D一般情況下，項目規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。項目的目的和目標(biāo)項目管理方法C可行性問題D.項目涉及到的人和事正確答案：B吳經(jīng)理負(fù)責(zé)的項目最近完工了，此時她應(yīng)該召開項目總結(jié)會議，并做出（ ）。項目報告項目計劃項目驗收項目比較正確答案：A以下（ ）不是優(yōu)秀的團隊的基本特征明確的目標(biāo)相互間信任嚴(yán)密的組織公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)正確答案：C以下關(guān)于團隊工作的優(yōu)勢的不明確表述是（ ）°A.協(xié)作技能與技術(shù)的使用更充分能較靈活地適應(yīng)快速變化的環(huán)境團隊成員的個性更強正確答案：D在團隊組建之初，團隊成員比較關(guān)注（ ）。成員關(guān)系所做工作的目標(biāo)和工作程序制度建設(shè)是否有發(fā)展前途正確答案：B關(guān)于保持團隊共同意識的優(yōu)勢的錯誤表述是（ ）。人們有一種歸屬于團隊的感覺共同對付外部壓力團隊內(nèi)部交流得到改善解決問題的能力提高正確答案：B）不是談判要挎建的溝會議很容易在細(xì)節(jié)上陷入困境，最好的解決方法就是圍繞（通平臺。）不是談判要挎建的溝重要議題集中于正確的事情一定要做事先約定的事堅持觀點正確答案：D以下（ ）不是企業(yè)含義的表述。企業(yè)是個契約性組織企業(yè)是個文化性組織企業(yè)是個學(xué)習(xí)型組織企業(yè)是個體系性組織正確答案：B以下（ ）決定企業(yè)使命的外部因素。螢事會股東C.管理階層D.顧客正確答案：D（ ）類人才一般適于擔(dān)當(dāng)常務(wù)管理工作或在關(guān)鍵樞紐部門任職。續(xù)密型人才通靈型人才創(chuàng)新型人才實干型人才正確答案：B吸引人才的環(huán)境主要是指兩種以下（ ）0自然環(huán)境和溝通環(huán)境工作環(huán)境和溝通環(huán)境自然環(huán)境和社會環(huán)境辦公環(huán)境和文化環(huán)境正確答案：A以下（ ）不是財務(wù)會計報告中的主要會計報表。回答錯誤資產(chǎn)負(fù)債表工資表利潤和利潤分配表現(xiàn)金流量表正確答案：B以下（ ）不是領(lǐng)導(dǎo)的功能。組織激勵咨詢控制正確答案：C以下（ ）不團隊中管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色任務(wù)?；I集資源培養(yǎng)成員完成任務(wù)建設(shè)團隊正確答案：A在領(lǐng)導(dǎo)力的五力模型中，（ ）是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力是處于頂層的領(lǐng)導(dǎo)能力是。前瞻力影響力感召力決斷力和控制力正確答案：C以下（ ）不是領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力因素。品徳修養(yǎng)知識水平、工作實績和表率作用C職務(wù)級別D.生活態(tài)度和情感魅力正確答案：B以下（ ）不是影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素。A,職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系談判需求正確答案：D二、判斷題在當(dāng)今職場，知識、技能、經(jīng)驗和態(tài)度開始成為職業(yè)能力的核心要素。TOC\o"1-5"\h\z對錯正確答案：A實踐不是很好的職業(yè)能力提升方式，最好是在大學(xué)進行專業(yè)教育。對錯正確答案：B從事職業(yè)勞動必須掌握必要的技能和知識，才能實現(xiàn)其社會功能。對錯正確答案：A一般來說，核心技能包括社會技能和方法技能。對錯正確答案：A職業(yè)能力是指操作技能。對錯正確答案：B自我認(rèn)識只對個人了解自己有用，對團隊管理領(lǐng)導(dǎo)沒有用處。對錯正確答案：B通過觀察、閱讀、討論以及實踐活動增強自我認(rèn)知能力，即使不具備反思能力，這些活動也能發(fā)揮作用。對錯正確答案：B如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。TOC\o"1-5"\h\z對錯正確答案：A一切浪費精力的事物是不利于我們提髙情商的力量。對錯正確答案：A個體學(xué)習(xí)指的是個體為使自己的學(xué)習(xí)更有效而獲取知識與技能的過程。對錯正確答案：B任何一項活動都有賴于時間的堆砌。對錯正確答案：A"時間的浪費”是指對目標(biāo)亳無貢獻的時間消耗。對錯正確答案：A人事危機、客戶投訴等是既緊急不重要的事。對錯正確答案：B生活中80%的活動只形成了20%的結(jié)果。對錯正確答案：A沒有有實踐經(jīng)驗不要緊，但必須有自信。對錯正確答案：B通過溝通可以交流信息，獲得感情交流暢通與達成思想一致。對錯正確答案：A語言溝通更擅長于傳遞的是感情。TOC\o"1-5"\h\z對錯正確答案：B下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價值，做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。對錯正確答案：A溝通時要盡可能地達到多種目的。對錯正確答案：B在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。對錯正確答案：A項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。對錯正確答案：A組織一次酒會算不上項目。對錯正確答案：B項目管理就是要尋求縮短項目完成時間、控制甚至減少成本，保證績效范圍不變。對錯正確答案：A項目方法往往不是由公司確定，而由項目團隊自行為所有項目設(shè)定。對錯正確答案：B項目就要完成了，并且要寫一份項目總結(jié)報告，才算完成了項目過程的第五階段。TOC\o"1-5"\h\z對錯正確答案：A各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團隊。對錯正確答案：A團隊成員之地位和身分最好有差距，相差大點更好。對錯正確答案：B價值觀法適用短期團隊的培養(yǎng)，而任務(wù)導(dǎo)向法強調(diào)的是長期團隊的培養(yǎng)。對錯正確答案：B確保批評針對事實，不要針對個人。對錯正確答案：A學(xué)習(xí)是發(fā)展至關(guān)重要的一個因素，但它還不是發(fā)展的全部。對錯正確答案：A“企業(yè)”一詞的用法有所變化，并不限于商業(yè)性或盈利組織。對錯正確答案：A政治功能是企業(yè)最根本的基礎(chǔ)功能，其它功能一方面為經(jīng)濟功能服務(wù)。對錯正確答案：B企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)承擔(dān)的角色和責(zé)任。對錯正確答案：A不斷鼓勵一點一滴去做，并為之注入活力，這就是變革的思想。對錯正確答案：B企業(yè)文化強調(diào)內(nèi)部，包含了價值觀和管理的范疇，而品牌強調(diào)外部效應(yīng)，基本屬于經(jīng)營的范疇。文化強調(diào)內(nèi)部，包含了價值觀和管理的范疇，而品牌強調(diào)外部效應(yīng)，基本屬于經(jīng)營的范疇。TOC\o"1-5"\h\z對錯正確答案：A名詞的領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動。對錯正確答案：A領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)三個要素相互作用的過程。對錯正確答案：B履行職責(zé)、行使職能是領(lǐng)導(dǎo)者的實質(zhì)和核心。對錯正確答案：A領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中具備有發(fā)號施令的權(quán)利。對錯正確答案：B管理者在負(fù)責(zé)聘用和培訓(xùn)職員時充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者的角色。對錯正確答案：A三、案例分析題案例（一）為什么職員工士氣低落，流動率偏高，公司究竟應(yīng)該怎么辦？美國第一銀行(FirstUSABank)在內(nèi)部成立了事業(yè)生涯資源中心，該中心以5P原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯。這五個P就是：(1)個人(Person)。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價值觀、興趣，并且知道如何綜合運用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。(2)看法(Perspective)。員工必須了解別人對他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見回饋。(3)位置(Place)0員工必須了解自己所在的位置。包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動，并且知道自己需要增加哪些技能。(4)可能(Possibility)o員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長有三種方式：第一種是垂直移動，也就是升遷；第二種是水平移動，雖然在同一職級里，但是更換不同的職務(wù)；第三種是不移動，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。(5)計劃(Plan)o員工必須針對以上四方面擬定計劃，決定自己需要増加哪些能力和技巧，以達到目標(biāo)。推動這個計劃后，公司調(diào)查顯示，員工對工作的滿意度平均上升了25%,員工離職率降低65%,間接替公司節(jié)省了200萬美元的招聘費用。根據(jù)以上案例，回答廣5題。美國第一銀行提高了員工滿意率，降低了流失率，節(jié)省了成本是因為()。成立了事業(yè)生涯資源中心以5P原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯為員工發(fā)展成長提供三種方式幫助員工了解自己正確答案：B事業(yè)生涯資源中心的功能是()。幫助員工了解技能、價值觀、興趣建立事業(yè)生涯資源庫幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯留住員工、鼓勵士氣正確答案：C成立事業(yè)生涯資源中心的直接目的是()。節(jié)省成本幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯降低員工離職率留住員工、鼓勵士氣正確答案：D員工在擬定事業(yè)生涯計劃時，實際上根據(jù)了（）等因素。個人職業(yè)能力職業(yè)經(jīng)歷崗位對知識與能力的要求以上都是正確答案：D美國第一銀行通過建立事業(yè)生涯資源中心，帶來的效益有（）。充分發(fā)揮員工的潛能實現(xiàn)人力資本增值，企業(yè)價值最大化穩(wěn)定了員工隊伍以上都是正確答案：D案例（二）材料1：有只猴子從在一棵大樹上，看見漁夫在河里撤網(wǎng)，便仔細(xì)看他們的動作。一會兒，漁夫們收起了網(wǎng)吃飯去了。猴子便連忙從樹上下來，想去模仿漁夫捕魚。但他一拿起網(wǎng)反而把自己套住了，差點被淹死。猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學(xué)會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”材料2：—只火雞和一頭牛閑聊?；痣u說：“我希望能飛到樹頂上，可我沒有力氣，”牛說：“為什么不吃點我的糞便，它們很有營養(yǎng)?！被痣u吃了牛糞，發(fā)現(xiàn)它確實給了自己足夠的能量，飛到第一根樹枝。第二天，火雞吃了更多牛糞，飛到第二根樹枝。兩個星期后，火雞飛到了樹頂。但不久，一個農(nóng)夫看見它，迅速把火雞射了下來。材料3：烏鴉口渴得要命，飛到一只大水罐旁，水罐里的水不多，他使勁地把自己的長嘴伸到罐里，試圖接近水，但仍夠不到。使勁去推也推不倒，水也出不來。這時烏鴉想到一個好辦法，用口叼著石子投到水罐里，隨著石子的增多，罐子里的水也就地升高了。最后烏鴉高興地喝到了水，解了口渴。根據(jù)以上案例，回答廣5題。烏鴉解決口渴問題的所采取的方法，給人的啟示是（）。改變了思維方法改變以往的行為模式找到了問題的根源以上都是正確答案：C猴子仿漁夫捕魚，反而被網(wǎng)套住自己，差點被淹死。給人的啟示是（）。觀察不是學(xué)習(xí)經(jīng)驗不是學(xué)習(xí)智力活動和實踐同等重要知識學(xué)習(xí)最重要正確答案：B猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學(xué)會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”給人的啟示是（）。學(xué)習(xí)的重要性工作對專業(yè)知識與技能有特定的要求職業(yè)規(guī)劃的重要性以上都是正確答案：C火雞憑借吃了牛糞，獲得能量，飛到樹項，給人的啟示是（）。目標(biāo)的定的太低目標(biāo)達成可以不考慮自身的能力依靠外力也能達成目標(biāo)目標(biāo)是有規(guī)劃的正確答案：D火雞飛到了樹頂后，被農(nóng)夫射下來，給人的啟示是（）。目標(biāo)定位方向錯誤選擇超出自己的能力所及的范圍目標(biāo)選擇沒有考慮社會因素以上都是正確答案：D案例（三）某公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，市場部經(jīng)理需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額。市場部3位經(jīng)理向公司朱總說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”朱總沒有同意增加名額，顯然溝通失敗了。根據(jù)以上案例，回答廣5題。案例中，市場部3位經(jīng)理的要求沒有得朱總的同意，這充分反映了他們（ ）。不善于進行溝通不善于進行思考業(yè)務(wù)能力有問題想法不符合實際正確答案：A市場部3位經(jīng)理提出增加產(chǎn)3個名額，說明（ ）。目的不明沒有考慮落實公司的指標(biāo)可以在接受指標(biāo)時與上司討論沒有表達出自己疑惑的問題正確答案：B市場部3位經(jīng)理與朱總的認(rèn)討論，這屬于口頭語言溝通方式中的（ ）o小組討論講話簡短指示—對一交談?wù)_答案：A案例中的溝通屬于（ ）o與上司溝通水平溝通與下級溝通積極型溝通正確答案：A市場部3位經(jīng)理在溝通中失敗的原因是（ ）。只顧表達自己的愿望和要求，沒有考慮公司利益以自我為中心，不尊重對方感受沒有運用好語言溝通的優(yōu)勢其他都是正確答案：D案例（四）假設(shè)你午飯后回到辦公室，你計劃著下午的日程。你有兩項工作要做：第一項是處理一大堆瑣碎乂重要的事：口述信件、査看口常事務(wù)備忘并處理它們，給某人打電話或是查看疑難問題。另外一項是關(guān)于一個重要而富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題，這個問題需要你和他人一起分析、討論并解決。對于這個問題你非常有把握，因為它剛好屬于你特長的領(lǐng)域。你有兩個助手，他們都能做好第二項工作，原則上你可以讓他們中的任何一個去完成，而瑣事只能你自己處理，并且你只有完成這兩項工作中一項的時間。你面臨的問題是決定先做哪項工作。根據(jù)以上案例，回答1~5題。1.請從下列選項做出自己的選擇（ ）方案1：選擇先處理技術(shù)問題，希望稍后能擠出時間來處理那堆瑣事。方案2：選擇先處理那堆瑣事，讓自己的一個助手來解決那個重要的、有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題。方案3：把那堆瑣事劃按照是否要自己親自處理劃分出來，自己集中精力處理密需要自己處理的瑣事，另一部分有自己的一個助手處理；另一個助手來解決那個重要的富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題。方案4：讓一助手處理技術(shù)問題，另一個助手處理瑣事這個案例實際上是一個時間管理和利益的博弈過程。我們分別來分析一下這三種選擇的優(yōu)劣。正確答案：C如果選擇方案1時，不正確的評價是（ ）°在屆下面前顯示自己的才能，增加權(quán)威感；可能因功升職較快；可以減少屬下的成長機會，降低屬下對自己的威脅。處理事務(wù)效率非常高，時間管理得更好。正確答案：D如果選方案2時，不正確的評價是（ ）在較短的時間內(nèi)把各種事務(wù)處理清晰，是自己的工作變得相對輕松；給屬下成長的機會，讓屬下認(rèn)為自己是個好領(lǐng)導(dǎo)，并且當(dāng)自己升職的時候有人接替自己此時的崗位；讓自己有一定的時間交際和用于自我提升；讓下級做自己能勝任的工作容易，不利于自己的成長。正確答案：D如果選方案3時，正確的評價是（ ）使自己長期處于一種清閑狀態(tài)，辦事效率極高,有大量的空閑時間用于交際和自我提升:屬下成長很快，而且會比較擁護你的領(lǐng)導(dǎo)。上級會認(rèn)為你什么事情都沒做，可有可無，白拿錢；你的能力可能得到上級的忌憚，在各個方面對你進行打壓，免得你取代他的位置。以上都是正確答案：D5如果選方案4時，正確的評價是（ ）讓下屬獲得有發(fā)展空間，時間長了你可能被下屬PK掉有得利于自己個人發(fā)展，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力是一種不好的習(xí)慣，時間長了會產(chǎn)生對下屬的依賴上級會認(rèn)為你無能或者混時間，離辭退的時期也不遠(yuǎn)正確答案：B案例（五）A公司是國內(nèi)領(lǐng)先的IT設(shè)備制造廠商，經(jīng)過多年的企業(yè)信息化實踐，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和辦公自動化建設(shè)已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，并取得了良好的應(yīng)用效果。同時，以ERP/SCM/CRM為主體的信息化應(yīng)用架構(gòu)也初步建成，此外作為提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）也在建設(shè)當(dāng)中。隨著公司研發(fā)業(yè)務(wù)管理的不斷深化，對產(chǎn)品研發(fā)的項目管理提出了更高的要求。雖然公司整體的研發(fā)項目管理體系尚未形成，但研發(fā)管理部門仍然希望將部分研發(fā)項目的核算用信息化手段來實現(xiàn)，以提髙核算準(zhǔn)確度。緊迫的需求提到了公司信息化項目部門的面前。過去的幾年，公司在信息化建設(shè)方面的投入巨大，難免有一些急于上馬的項目投入與產(chǎn)出并不十分理想。而且由于市場環(huán)境的迅速變化，相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的適應(yīng)性提出了相當(dāng)高的要求。過去的有些項目啟動時期沒有很好地考慮到這些問題，造成一些項目盲目啟動、盲目建設(shè)，建成后才發(fā)現(xiàn)己經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。因此，公司對于項目上馬的決策己經(jīng)趨于理性，嚴(yán)格要求做好項目啟動前的論證工作。在滿足當(dāng)前緊迫的業(yè)務(wù)需求和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略需求之間作好平衡。確保項目建設(shè)的成功。小W作為信息化項目部任命的項目啟動管理的負(fù)責(zé)人，著手處理該項目啟動前的論證工作。小W發(fā)現(xiàn),這個需求在年初規(guī)劃時并沒有提出項目意向，屬于規(guī)劃外的項目。在與業(yè)務(wù)部門的溝通中，他發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門對于整體項目管理的模式并不十分清晰，目前需要解決的項目核算問題僅僅是項目管理中非常具體的一個需求，至于項目其它方面的管理，以及如何與產(chǎn)品開發(fā)過程結(jié)合起來，如何利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等等，都沒有考慮。項目建設(shè)的系統(tǒng)只是一個項目管理的臨時解決方案。對方案的風(fēng)險也沒有進行詳細(xì)的分析。而業(yè)務(wù)部門認(rèn)為需求已經(jīng)十分清晰，項目的價值也是毋庸置疑的，至于以后怎樣與研發(fā)平臺的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)結(jié)合起來，那要等立項后，做出了詳細(xì)的方案才會有答案。此外，業(yè)務(wù)部門還推薦了幾個產(chǎn)品供應(yīng)商，希望能盡快選定產(chǎn)品，開展實施。如果在立項環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，影響了業(yè)務(wù)的開展，信息化項目部要承擔(dān)責(zé)任。小W認(rèn)為業(yè)務(wù)的要求十分無理，需求、方案、投入產(chǎn)出、風(fēng)險，以及業(yè)界的產(chǎn)品情況等很多問題都還沒有清楚，根本談不上選型。溝通過程中，業(yè)務(wù)對小W的工作極為不滿，向信息化項目部經(jīng)理進行了投訴。根據(jù)以上案例，回答廣5題。從案例中可以看出A公司的信息化項目處在（ ）階段。啟動可行性分析控制計劃正確答案：CA公司在一些項目盲目啟動、盲目建設(shè)，建成后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化說明（出了問題。范圍管理成本管理時間管理風(fēng)險管理正確答案：D小W在與業(yè)務(wù)部門的溝通中發(fā)現(xiàn)他們只關(guān)注項目管理中非常具體的（ ）。項目核算問題整體項目管理的模式業(yè)務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)過程結(jié)合起來利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)正確答案：A小W反映的問題說明在A公司開展（ ）的重要性。項目組合管理整合項目管理技術(shù)方法成本管理團隊管理正確答案：A如果你是小W你應(yīng)該向公司做（ ）建議。對干系人進行項目管理知識培訓(xùn)采用項目組合管理方法推進項目管理高層人員應(yīng)對項目管理有足夠支持以上都是正確答案：D案例（六）詹姆士?特雷比格（JamesTreybig）創(chuàng)辦的坦丁姆公司（TandemComputers）地處加州“硅谷”高科技地區(qū)，來自各方面的有力競爭相當(dāng)激烈，由于激烈的競爭環(huán)境使公司面臨著生存與發(fā)展嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。也由于詹姆士本人的管理天才和實踐，他創(chuàng)造了一套有效而獨特的管理自己員工的方法。他為員工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。在公司總部設(shè)有專門的橄欖球場地，游泳池，圖書閱覽室，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道等。他規(guī)定每周五下午免費為員工提供啤酒。公司還經(jīng)常定期挙辦各種酒會、宴會、員工生日慶祝會，同時還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動，并通過這些活動傾聽員工對公司的各種意見和建議；除此之外，他還允許員工有自行選擇機動靈活的工作時間和自由。簷姆士很注意利用經(jīng)濟因素來激勵員工，他定期地在員工中拍賣本公司的股票，目前，幾乎公司的每個員工都擁有公司的股票。這樣就大大地激發(fā)了大家為公司努力工作的熱情。詹姆士還要求每個員工都要制訂出一個具體的了解公司、學(xué)會和掌握公司內(nèi)部各種工作的計劃，以及自己期望能得到的培訓(xùn)和進修、發(fā)展的五年戰(zhàn)略計劃。這樣，每個員工都可逐漸了解公司、結(jié)合培訓(xùn)和進修學(xué)會和掌握公司及本行業(yè)中先進的科學(xué)技術(shù)。為此，大家對公司都有強烈的感情和責(zé)任心，平時用不著別人來監(jiān)督就能自覺地把工作搞好，就自覺地關(guān)心公司的利益和發(fā)展前途。因為公司的絕大多數(shù)員工都擁有公司的股票，所以大家對公司的利益及其成功都極為關(guān)心。詹姆士本人又是一位極為隨和、喜歡以非正式的身份進行工作的有才能的管理者，又由于他在公司內(nèi)對廣大管理人員、技術(shù)人員和工人中都平等地釆用了上述一系列的措施，公司絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法，公司絕大多數(shù)員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此而感到滿意和自豪。根據(jù)以上案例，回答廣5題。詹姆士在開發(fā)員工支持性的環(huán)境方面（ ）。提供各種休閑設(shè)施，以便員工活動和交流給員工自由空間傾聽各種意見以上都是正確答案：D他注意使用（ ）來管理員工。X理論公平理論雙因素期望值理論正確答案：A大家對公司都有強烈的感情和責(zé)任心主要是因為（ ）。擁有公司股票了解公司并有進修培訓(xùn)和發(fā)展機會公司有良好的休閑設(shè)施公司有自由發(fā)展的空間正確答案：B關(guān)于坦丁姆公司的管理現(xiàn)狀的不正確表述是（ ）。公司處在執(zhí)行期公司注意員工的福利公司領(lǐng)導(dǎo)方式為員工接受公司文化己形成正確答案：D坦丁姆公司應(yīng)在（ ）做改進。改善工作環(huán)境發(fā)揮經(jīng)濟因素的激勵作用員工的價值實現(xiàn)企業(yè)文化正確答案：D案例（七）某廠的業(yè)務(wù)部由供應(yīng)科、銷售科、車隊、倉庫、廣告制作科組成。當(dāng)A調(diào)任該部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉庫管理科遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，勞動紀(jì)律差，工作效率低。雖然經(jīng)過多次批評教育，成效不大，群眾反映很大。為了做好領(lǐng)導(dǎo)工作，A經(jīng)理對這兩個科室進行了調(diào)查分析，情況如下：文化水平及修養(yǎng)：廣告制作科的員工全是大專以上文化程度，平時工作認(rèn)真，干勁大，但較散漫；倉庫管理科的員工文化程度普遍較低，思想素質(zhì)較差。工作性質(zhì)：廣告制作是創(chuàng)造性工作，工作具有獨立性，好壞的伸縮性也較大，難以定量考核工作量；倉庫管理是程序化工作，內(nèi)容固定，且必須嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，工作量可以定量考核。工作時間：廣告制作工作有較強的連續(xù)性，不能以8小時來衡量，有時完成一項工作光靠上班8小時是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；而倉庫管理8小時內(nèi)的工作是關(guān)鍵，上下班的準(zhǔn)時性、工作時間不能隨意離開崗位是十分重要的，否則就會影響正常地收發(fā)貨物，有的還會直接影響車間的正常生產(chǎn)。廣告制作科的員工工作責(zé)任心強，有強烈的創(chuàng)新意識、有實現(xiàn)自我價值和獲得成功的欲望,工作熱情較高。倉庫管理科的員工由于工作環(huán)境分散，工作單調(diào)，員工積極性不高。根據(jù)以上案例，回答廣5題。案例中，廣告科團隊領(lǐng)導(dǎo)的最緊急的任務(wù)應(yīng)該是（ ）°團隊建設(shè)完成任務(wù)以上都是正確答案：A廣告科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)實行（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式進行領(lǐng)導(dǎo)。命令式說服式參與式授權(quán)式正確答案：C案例中，倉庫管理科團隊領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。高命令-高支持