2022年置業(yè)顧問年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

第8頁共8頁2021年?置業(yè)顧問年?度工作總結(jié)?及工作計(jì)劃?依然清晰?記得___?年___月?31初來公?司報(bào)到的情?形，轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過了一?年兩個(gè)多月?之久。在這?期間內(nèi)，承?蒙公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事的幫?助、關(guān)心及?工作的指導(dǎo)?和支持，以?及自身的不?懈努力，各?方面均取得?非常大的進(jìn)?步。這是我?人生中彌足?珍貴的經(jīng)歷?，也給我的?人生留下了?精彩而美好?的回憶。作?為___的?員工，我感?到萬分榮幸?，因?yàn)開_?_給了我太?多太多……?初來公司?，曾經(jīng)很擔(dān)?心，不知能?否做好工作?，但是領(lǐng)導(dǎo)?和同事耐心?的關(guān)心、幫?助及耐心指?導(dǎo)，是我在?較短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)了公?司的工作環(huán)?境，也熟悉?了公司的整?個(gè)操作流程?：從學(xué)習(xí)房?地產(chǎn)相關(guān)專?業(yè)知識(shí)習(xí)到?濰坊___?名都項(xiàng)目相?關(guān)知識(shí)，到?后來的單獨(dú)?接待客戶，?以致最終客?戶認(rèn)籌，我?都能熟練操?作完成。同?時(shí)我每天堅(jiān)?持打電話，?積極開拓積?累客戶，并?且經(jīng)常給老?客戶打電話?做好維系工?作，使老客?戶能夠給我?帶新客戶，?提高成交量?。從入職到?現(xiàn)在，我從?對(duì)房地產(chǎn)行?業(yè)的初步了?解，到現(xiàn)在?可以熟練的?講解沙盤接?待客戶，并?且抓住客戶?心理，努力?成交。在此?，我要特別?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事對(duì)?我的指引及?幫助，感謝?他們對(duì)我工?作中出現(xiàn)的?失誤的提醒?和指正。?在工作中，?我自覺遵守?公司的規(guī)章?制度，對(duì)待?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)要求，不?懂的問題及?時(shí)虛心向同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)教?，不斷努力?提高充實(shí)自?己。在到公?司的這一年?幾個(gè)月中我?認(rèn)真的學(xué)習(xí)?了公司的各?相關(guān)資料，?并從網(wǎng)上攝?取了大量有?用素材，對(duì)?同行優(yōu)勢(shì)及?劣勢(shì)有了一?定的認(rèn)識(shí)與?了解，同時(shí)?也意識(shí)到了?公司的壯大?對(duì)房地產(chǎn)行?業(yè)所起的作?用。我所?在的銷售部?門是一個(gè)充?滿___和?挑戰(zhàn)的部門?，我的主要?工作是客戶?的接待及商?品房的銷售?。在經(jīng)歷了?一年兩個(gè)多?月的專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)及?向領(lǐng)導(dǎo)同事?的學(xué)習(xí)請(qǐng)教?后，自身有?了很大的提?高。在_?__的一年?多，對(duì)我的?人生產(chǎn)生了?極大的影響?，不管是從?為人處事上?，還是心理?素質(zhì)上，我?都獲得了很?大的提升。?首先我要感?謝___給?了我這么好?的機(jī)會(huì)，使?我從一個(gè)莽?莽撞撞的孩?子，變成了?一位處事不?驚落落大方?的人。在_?__的每一?天我都感覺?自己在變化?，而且是向?好的方向發(fā)?展，每天我?都在進(jìn)步。?在___壓?力很大不假?，但是也正?是由于有這?樣大的壓力?，當(dāng)自己面?對(duì)壓力的時(shí)?候才能適時(shí)?的把壓力變?成動(dòng)力，使?自己在這樣?有壓力的環(huán)?境中，不斷?的成長(zhǎng)進(jìn)步?，不斷的走?向成熟。一?個(gè)人如若在?一個(gè)非常安?逸的環(huán)境中?成長(zhǎng)，那么?他會(huì)慢慢的?腐化，從而?慢慢的被社?會(huì)淘汰。而?對(duì)于風(fēng)華正?茂的我們，?需要的正是?這充滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)的環(huán)?境，需要在?這種環(huán)境中?不斷的成長(zhǎng)?與進(jìn)步，所?以說選擇了?___，是?我人生中做?的很正確的?一次選擇。?再次感謝_?__的領(lǐng)導(dǎo)?給了我不斷?發(fā)展進(jìn)步的?機(jī)會(huì)，在_?__的一年?多里，我們?經(jīng)歷過酸甜?苦辣，有過?歡顏，有過?悲傷，從前?期的客戶儲(chǔ)?備到___?的開盤，作?為___的?老員工，我?們經(jīng)歷的很?多很多，不?是用語言就?能表達(dá)完整?的，我們見?證了濰坊_?__名都的?成長(zhǎng)及不斷?的發(fā)展變化?，如果把濰?坊___名?都比作一個(gè)?“小孩”，?那么我完完?全全見證了?這個(gè)“小孩?”的成長(zhǎng)。?我感到榮幸?并且慶幸來?到了濰坊_?__名都。?___年?___月_?__日，我?有幸來到我?們?yōu)H坊金碧?置業(yè)有限公?司，我正式?踏進(jìn)了房地?產(chǎn)公司的門?坎，開始了?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?，通過自己?的努力在這?期間我的學(xué)?習(xí)是做得最?好的。隨著?整個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)環(huán)境的?變化我們?yōu)H?坊___名?都項(xiàng)目__?_年___?月___日?開盤，歷經(jīng)?___個(gè)多?月，終于盼?來了期望已?久的開盤，?我們所有的?人對(duì)這一天?都期盼好久?了，開盤當(dāng)?天場(chǎng)面非常?的壯觀，也?非常的火爆?，這一天的?開盤是非常?成功的，開?盤當(dāng)天連算?運(yùn)轉(zhuǎn)單都算?不過來了。?僅僅是開盤?當(dāng)天房源就?售出了差不?多一半。這?使我獲得了?從交付定金?到簽訂合同?全過程的操?作經(jīng)歷，對(duì)?我來說受益?匪淺。開盤?現(xiàn)場(chǎng)的火爆?和客戶對(duì)公?司品牌的信?任，對(duì)整個(gè)?濰坊房地產(chǎn)?市場(chǎng)產(chǎn)生了?轟動(dòng)的影響?。截止到目?前我們樓盤?已成功銷售?___多套?商品房，創(chuàng)?造了濰坊房?地產(chǎn)行業(yè)的?奇跡。截止?到目前，我?已成功銷售?___套商?品房，銷售?總金額約_?__萬。我?的目標(biāo)是要?售出___?套，銷售總?金額___?萬。這離我?的目標(biāo)還有?一段距離，?但是我也會(huì)?不斷地努力?去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?。這么轟動(dòng)?成功的開盤?，大家的心?里也都非常?的開心，雖?然開盤那幾?天案場(chǎng)的所?有人都很忙?碌，雖然也?會(huì)經(jīng)常加班?，但是每個(gè)?人心里也都?很開心。因?為我們成功?收獲了，_?__的成功?開盤，對(duì)我?們每個(gè)人都?產(chǎn)生了很大?的影響，也?給我們的人?生上了美好?的一課。?這次的銷售?工作，增加?我經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，也是我?體會(huì)到了作?為一名“_?__集團(tuán)員?工”的榮幸?。希望自己?在以后的工?作中，不僅?可以深度傳?遞我們公的?品質(zhì)，更能?體現(xiàn)我們公?司的文化素?質(zhì)和發(fā)展實(shí)?力。經(jīng)歷?了___的?開盤，我的?房地產(chǎn)的學(xué)?習(xí)算是拿到?了畢業(yè)證。?我們的開盤?無疑是轟動(dòng)?的，我的學(xué)?習(xí)和努力也?有了成果，?我感激也感?動(dòng)著，愿我?們的開盤是?一個(gè)好的開?始，更長(zhǎng)更?遠(yuǎn)的路還要?我們不斷的?努力在__?_年。從開?盤到現(xiàn)在，?我不斷地練?習(xí)專業(yè)知識(shí)?，努力提高?自己的專業(yè)?技能及專業(yè)?知識(shí)，學(xué)習(xí)?同事的成交?技巧，經(jīng)過?自己的不斷?努力，從?___年_?__月__?_日開盤到?現(xiàn)在，我一?共銷銷售出?了___套?房子。這?次的銷售工?作，增加我?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，也是我體?會(huì)到了作為?一名“濰坊?金碧利置業(yè)?員工”的榮?幸。希望自?己在以后的?工作中，不?僅可以深度?傳遞我們公?的品質(zhì)，更?能體現(xiàn)我們?公司的文化?素質(zhì)和發(fā)展?實(shí)力。在?以后的工作?中，我要不?斷地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，完?善對(duì)客戶的?服務(wù)和跟蹤?，傾聽客戶?的意見，了?解客戶的需?求，學(xué)習(xí)銷?售技巧，將?客戶需求轉(zhuǎn)?變?yōu)檎鎸?shí)成?交量。在?這兩個(gè)多月?的工作中，?我對(duì)置業(yè)顧?問這項(xiàng)工作?的內(nèi)容和重?要性有了更?深的認(rèn)識(shí)。?同時(shí)我也意?識(shí)到我要在?以后的工作?中進(jìn)一步努?力提高：?首先，我還?要對(duì)房地產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)刻?苦學(xué)習(xí)，對(duì)?市場(chǎng)營(yíng)銷、?土建工程、?建筑設(shè)計(jì)、?政策法規(guī)、?市場(chǎng)行情、?投資理財(cái)?shù)?方面的知識(shí)?，都要很好?的了解和掌?握，擴(kuò)大自?己的知識(shí)面?，不斷提高?自己的交流?溝通能力、?公關(guān)能力和?宣傳能力。?其次，我?的工作技巧?還要磨練。?比如，我現(xiàn)?在的客源及?我的工作技?巧還需要磨?練，加強(qiáng)對(duì)?老客戶的回?訪，主動(dòng)和?老客戶溝通?，提高老客?戶帶新客戶?的數(shù)量，努?力提高成交?量。在接下?來的工作中?，我要多和?自己的客戶?溝通，定期?回訪。并向?有經(jīng)驗(yàn)的同?事們學(xué)習(xí)客?戶回訪技巧?，經(jīng)常和客?戶探討與樓?盤有關(guān)的市?場(chǎng)、環(huán)境、?地段、價(jià)位?、增值發(fā)展?潛力等話題?。通過回訪?和溝通，一?方面可以進(jìn)?一步介紹和?宣傳公司樓?盤品質(zhì)，另?一方面能良?好的利用手?上的客戶資?源進(jìn)行銷售?。再次，?加強(qiáng)和客戶?的交流與溝?通，要學(xué)會(huì)?換位思考，?與客戶交換?立場(chǎng)，真正?站在客戶的?角度，思考?客戶的疑慮?，從而更好?的打消客戶?的疑慮，取?得客戶的信?賴，為下一?步的成交做?好鋪墊。?最后，我要?更加注意接?待工作的細(xì)?節(jié)。接待客?戶時(shí)，要提?高自己的接?待禮儀，注?重細(xì)節(jié)，仔?細(xì)觀察傾聽?客戶的心聲?，細(xì)心解答?客戶疑慮。?在以后的?工作中要努?力做到“四?心”：一?要關(guān)心，要?站在客戶的?立場(chǎng)上去考?慮他們的利?益和價(jià)值，?讓客戶明白?消費(fèi)，物有?所值。二?要耐心，對(duì)?客戶提出的?各種問題，?要耐心地給?予圓滿的，?不厭其煩的?回答。三?要熱心，對(duì)?客戶遇到的?困難和疑慮?，要熱忱相?助，點(diǎn)撥指?引，解答疑?慮，化解矛?盾。四要?誠(chéng)心，對(duì)客?戶要進(jìn)行誠(chéng)?信服務(wù)引導(dǎo)?，既要為賣?方負(fù)責(zé)，也?要為買方負(fù)?責(zé)，用誠(chéng)信?爭(zhēng)取客戶的?信任。在?工作中我深?切感受到，?我要更加熱?愛置業(yè)顧問?之一職業(yè)。?置業(yè)顧問這?一職業(yè)看似?簡(jiǎn)單，但要?干好也是不?容易的。置?業(yè)顧問不是?一般的售樓?員，除了通?過熱情服務(wù)?引導(dǎo)顧客購(gòu)?買樓盤外，?還應(yīng)該要為?客戶提供投?資的置業(yè)的?專業(yè)化，顧?問式服務(wù)。?不但應(yīng)該熟?悉售樓的循?環(huán)流程，掌?握銷售技巧?和分析客戶?心理，能夠?給客戶提供?買房、貸款?及市場(chǎng)分析?等顧問服務(wù)?。要做到這?一點(diǎn)，首先?要熱愛置業(yè)?顧問這份具?有巨大創(chuàng)造?力的工作，?專注于其中?，要讓自己?更加忙碌起?來，忙碌于?工作，忙碌?于學(xué)習(xí)，忙?碌能不斷地?帶來靈感和?熱情。工作?時(shí)要摒棄雜?念，不能將?私人的事務(wù)?帶到工作中?來。希望我?能通過自己?的不斷努力?學(xué)習(xí)，是自?己成為一名?有能力，對(duì)?工作充滿熱?情的置業(yè)顧?問。同時(shí)希?望通過自己?的努力能向?更高層面發(fā)?展，希望自?己不僅僅是?做職業(yè)顧問?一職，希望?能往更高的?管理層面發(fā)?展，希望自?己能有這個(gè)?機(jī)會(huì)，同時(shí)?能夠把握好?這個(gè)機(jī)會(huì)。?___年?是我人生的?重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，進(jìn)入__?_地產(chǎn)集團(tuán)?給我的人生?帶來了新的?挑戰(zhàn)與機(jī)遇?。在這段時(shí)?間里，在領(lǐng)?導(dǎo)的諄諄教?誨，耐心指?導(dǎo)下。在同?事的關(guān)榮體?貼，無私幫?助下，我克?服了前期的?種種不適用?。然而我參?加房地產(chǎn)工?作的時(shí)間還?很短，需要?學(xué)習(xí)的地方?還很多，我?的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?還有待于進(jìn)?一步的提高?，為人處事?的能力還有?待于進(jìn)一步?的加強(qiáng)。在?以后的工作?中，我會(huì)繼?續(xù)保持積極?進(jìn)取的心態(tài)?，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)?的人生目標(biāo)?，講求職業(yè)?道德，謙虛?謹(jǐn)慎，不斷?學(xué)習(xí)，做到?學(xué)有所得業(yè)?務(wù)專精。同?時(shí)在工作中?兢兢業(yè)業(yè)，?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?敬業(yè)愛崗，?誠(chéng)實(shí)守信，?將每一件事?情做好，將?每一個(gè)環(huán)節(jié)?做好，圓滿?完成公司領(lǐng)?導(dǎo)交給的每?一項(xiàng)任務(wù)。?置業(yè)顧問?年度工作計(jì)?劃___?年是給力的?一年，是充?滿希望的一?年，是充滿?機(jī)遇與挑戰(zhàn)?的一年。在?新的一年里?，在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我們?仍會(huì)奮力拼?搏，努力完?成公司下達(dá)?的指標(biāo)任務(wù)?。___年?新的開始，?新的征程，?也是我人生?中新的起點(diǎn)?，在新的一?年里我將以?更加飽滿的?___和熱?情投入到我?的工作當(dāng)中?，緊跟公司?發(fā)展的大步?伐。我作為?___的銷?售人員，對(duì)?___年的?工作做如下?計(jì)劃：第?一要給自己?充電，專業(yè)?化自己的專?業(yè)知識(shí)及對(duì)?業(yè)界房地產(chǎn)?項(xiàng)目的充分?了解，提高?自己的學(xué)習(xí)?能力。雖然?在去年的工?作中，自己?也積累了不?少的工作經(jīng)?驗(yàn)，但房地?產(chǎn)這行政策?變化性比較?快。我需要?對(duì)金融、財(cái)?經(jīng)、政府調(diào)?控政策等方?面增強(qiáng)敏感?性。如果一?個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷?人員不能及?時(shí)的掌握政?府對(duì)房產(chǎn)的?調(diào)控政策，?他就很難再?房產(chǎn)銷售上?作出很棒的?業(yè)績(jī)。很多?限制性的政?策需要對(duì)客?戶有個(gè)好的?說辭，自己?只有不斷地?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，不斷地?學(xué)習(xí)積累，?才能有能力?做說客。只?有不好的業(yè)?務(wù)員，沒有?不好的客戶?，沒有銷售?不出的產(chǎn)品?，只看銷售?人員是否具?備銷售的能?力。第二?認(rèn)真接待好?區(qū)域及案場(chǎng)?的每一位客?戶，做好互?幫互助，展?現(xiàn)我們的團(tuán)?隊(duì)力量，發(fā)?掘潛力客戶?，努力促成?交。第三?個(gè)人業(yè)績(jī)要?提高，__?_年我的年?度奮斗目標(biāo)?是成功銷售?___套商?品房，銷售?額到達(dá)__?_萬;季度?銷售目標(biāo)是?成功銷售_?__套商品?房，銷售額?達(dá)到兩千萬?;月度銷售?目標(biāo)是成功?銷售___?套商品房，?銷售額達(dá)到?七百萬;周?度銷售目標(biāo)?是成功銷售?___套商?品房，銷售?額達(dá)到二百?萬;每__?_天成功銷?售一套商品?房，銷售額?達(dá)六十萬。?第四認(rèn)真?遵守公司制?度，積極的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?為未開盤的?項(xiàng)目做好充?分的準(zhǔn)備，?及完善專業(yè)?化知識(shí)。?沒有做不到?，只怕想不?到。我將以?我的實(shí)際行?動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我?的奮斗目標(biāo)?!六、對(duì)?公司發(fā)展合?理化建議：?我們公司?是一個(gè)充滿?___和活?力的團(tuán)隊(duì)，?在以后的工?作中我經(jīng)更?加努力的學(xué)?習(xí)專業(yè)知識(shí)?及團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神。1?、做好細(xì)節(jié)?工作，現(xiàn)在?部門間工作?因溝通不到?位，在給購(gòu)?房客戶辦理?相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)?造成辦公繁?瑣，效率低?下的感覺。?2、針對(duì)?各部門的銜?接工作，做?好相關(guān)的一?些流程制度?，并以書面?的形式頒布?。3、希?望___年?能多舉辦一?些關(guān)于公司?企業(yè)文化的?培訓(xùn)，針對(duì)?公司修改的?一些章程、?規(guī)定等及時(shí)?讓員工學(xué)習(xí)?，讓每一名?基層員工對(duì)?企業(yè)有更深?刻的認(rèn)識(shí)。?4、復(fù)雜?問題簡(jiǎn)單化?，簡(jiǎn)單問題?條理化，各?部門在加強(qiáng)?緊密聯(lián)系的?同時(shí)，提高?辦事效率。?5、提高?人文關(guān)懷，?增強(qiáng)企業(yè)凝?聚力6、?希望公司加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作?，做好各部?門之間的配?合，真正做?到