行政人員素質(zhì)培訓課件1

典藏PPT典藏PPT1播下一個行動，收獲一種習慣。播下一種習慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運。典藏PPT播下一個行動，典藏PPT2一、記錄的習慣二、表達能力和溝通能力三、情緒管理四、負責的工作態(tài)度五、學習六、禮儀與修養(yǎng)七、創(chuàng)新能力八、五常管理行政人員應具備的基本素質(zhì)典藏PPT一、記錄的習慣行政人員應具備的基本素質(zhì)典藏PPT3一、記錄的習慣好記性不如爛筆頭。行政工作，很繁瑣，負責的大小事務都很多，如果能夠養(yǎng)成記錄的好習慣，那么在工作中就會減少因遺忘、忘記而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否則，只會給人留下一個丟三落四、工作不負責任的形象。一件領導交待你去辦，如果還需要領導經(jīng)常性的提點，才能將事情完成，這會讓上級懷疑你的工作能力和工作態(tài)度是不是有問題。同時也會使自已自信心不足。這就是自己做了自己的絆腳石了。典藏PPT一、記錄的習慣典藏PPT4記錄的效用主動報告你的工作情況對領導的詢問有問必答而且清楚接受批評，不犯同樣的過錯工作中存在問題提供分析依據(jù)，以便整改典藏PPT記錄的效用主動報告你的工作情況典藏PPT5在日常工作中，你有記錄的習慣嗎典藏PPT在日常工作中，你有記錄的習慣嗎典藏PPT6二、表達能力和溝通能力表達和溝通這兩點是完全不同的。表達能力好壞是判斷于能否說明自己的觀點，并能的讓對方接受。而溝通能力高與低是判斷于能否理解別人的話語，且通過交流與對方達成一定的共識。表達和溝通是不同的兩個方面，但卻是行政人員必須要具備的兩方面能力。在行政人員的工作中，經(jīng)常會遇到與部門或員工或外部人員等進行接觸、交流的需要，如果不能具備良好的表達能力和溝通能力，許多需要他人協(xié)助解決的問題也許就無法完成。典藏PPT二、表達能力和溝通能力典藏PPT7表達能力的培訓自信勇于表達，主動與人交流參于醫(yī)院的各項活動多閱讀多練筆多思考，升華思想典藏PPT表達能力的培訓自信典藏PPT8溝通能力的培養(yǎng)認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。觀察，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當?shù)幕貞冒l(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導式發(fā)問，關鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。達成共識，為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。典藏PPT溝通能力的培養(yǎng)認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，傾聽時要專注，集9你勇于表達自已的意見嗎？

典藏PPT你勇于表達自已的意見嗎？

典藏PPT10三、情緒管理情緒：是一種心理狀態(tài)。即指對客觀事物是否符合自己的需要、愿望和觀點而產(chǎn)生的一種態(tài)度或體驗。典藏PPT三、情緒管理典藏PPT11情緒變化的原因我們總認為別人不應該這樣對待我,實在不公平.我們的自尊心不允許被輕視.怎么能夠看不起我?我們又喜歡自己做主,而很多人偏偏喜歡擺布我。典藏PPT情緒變化的原因我們總認為別人不應該這樣對待我,實在不公平.典12情緒不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因為它和別人沒有太多的關系，它完全是你自己在決定。典藏PPT情緒不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因為它和別13第一招：延緩滿足法欲速則不達典藏PPT第一招：延緩滿足法欲速則不達典藏PPT14第二招：自我放松法技法1：善于授權技法2：散步技法3：駕車兜風技法4：登高望遠典藏PPT第二招：自我放松法技法1：善于授權典藏PPT15第三招：深呼吸法

忍著不說緩沖三步曲

想好再說

好話好說典藏PPT第三招：深呼吸法16第四招：自我制怒法拖延法

轉(zhuǎn)移法

數(shù)數(shù)

典藏PPT第四招：自我制怒法拖延法典藏PPT17第五招：提高認識不怨天尤人。把責任往外推，只是減少自己的壓力，欺騙自己。不能解決所有的問題，每件事情，你追根究底，其實都有自己的錯，當一個人有勇氣面對自己的錯誤，只要任何不如意的事情，我應該要負一部分責任，我有一部分錯誤，我現(xiàn)在不要管別人，我先把我這一部分調(diào)整過來，你會感覺到那個效果非常好。制定目標

你沒有目標的時候，你的情緒就沒有目標，你就被人控制，當你有理想的時候你就不受控制。有了目標，你就會聽取不同意見，不在乎其語氣，說話的方式。調(diào)整心態(tài)看待事物的觀點，才是影響情緒的真正根本原因。影響情緒不是事情本身而是我們看事情的角度，一念之差，你的情緒就不一樣了，而這一念之差，你是可以完全控制的，，就是時時刻刻調(diào)整你的觀念。就這么簡單，不要寄望別人，不要抱怨老天，不要希望外面的環(huán)境會改變。把不合乎邏輯的轉(zhuǎn)成合乎邏輯的，把那些非理性的轉(zhuǎn)成理性的。典藏PPT第五招：提高認識不怨天尤人。把責任往外推，只是減少自己的壓18你愿意做情緒的主人嗎？典藏PPT你愿意做情緒的主人嗎？典藏PPT19四、負責的工作態(tài)度態(tài)度決定一切。一個人的工作態(tài)度好壞，直接決定著這個人的工作成敗。工作中勇于負責，特別是工作中出現(xiàn)失誤時，能勇于承擔責任，不推卸責任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發(fā)生。典藏PPT四、負責的工作態(tài)度態(tài)度決定一切。一個人的工作態(tài)20培養(yǎng)責任心熱愛本職工作，只有熱愛自己的工作，才能對工作有高度的責任感，才能以最大的熱情投入到工作當中。努力從工作中找尋樂趣。任何情形之下，不要對自己的工作產(chǎn)生厭惡。不能做一日，算一日。忠誠高于智慧，服從勝于能力。典藏PPT培養(yǎng)責任心熱愛本職工作，只有熱愛自己的工作，才能對工作有高度21讓自己成為一個負責任，值得信賴，有擔當?shù)娜?，才可以被委以重任！負責任，不僅是為了院長，更是為了自己，因為負責任的人能從工作中獲得比別人更多的經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗正是你向上發(fā)展的基石，你的敬業(yè)精神也必會為你帶來助力！把責任當成一種工作習慣的人，從事任何工作都容易成功！典藏PPT讓自己成為一個負責任，值得信賴，有擔當?shù)娜?，才可以被委以?2五、學習一個醫(yī)院要不斷地發(fā)展、進步，就要求員工應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作為行政、管理人員，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質(zhì)，才能跟上醫(yī)院發(fā)展的步伐。有時候，決定一個人品位和境界的，是他的胸懷、內(nèi)涵，而影響一個人胸懷和內(nèi)涵的，則是他學習的數(shù)量與質(zhì)量。尤其對于醫(yī)院行政管理人員而言，學習更是其工作必須、能力的根本、成長的源泉。學無止境，不學習或憑老一套經(jīng)驗做事是不可取的。學習的習慣列為行政人員的基本素質(zhì)。典藏PPT五、學習典藏PPT23

習慣成自然。養(yǎng)成一個良好的讀書習慣，對于人的一生非常重要，會使一個人終生受益。學與思相結合的讀書習慣博與精相結合的讀書習慣。自由與計劃相結合的讀書習慣不動筆墨不讀書的讀書習慣典藏PPT

典藏PPT24你有讀書的習慣嗎？典藏PPT你有讀書的習慣嗎？典藏PPT25六、禮儀和修養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)開始講究辦公禮儀、接待禮儀、等等，而這些禮儀都與行政人員有聯(lián)系。在工作中，禮儀的表現(xiàn)如何，可能會影響到你的職業(yè)前程，也間接地反映出一個人的修養(yǎng)。而修養(yǎng)，其實是個人魅力的一部分。工作中你是愿意與有修養(yǎng)的人打交道，還是愿意與沒有修養(yǎng)的人一起工作呢?答案是顯而易見的。不僅禮儀可以通過學習積累來慢慢獲得和提高，修養(yǎng)也是可以通過后天培養(yǎng)的。古人云：“玉不琢，不成器?！弊鳛樾姓藛T，只要通過自身的觀察和學習，不斷填補不足，修正缺點，相信要做到一個具備良好禮儀和修養(yǎng)的人應該是不困難的。典藏PPT六、禮儀和修養(yǎng)典藏PPT26七、創(chuàng)新能力

作為一名行政人員，在工作中會涉及到政策、制度的修訂和執(zhí)行。如果要做好“修編”、“執(zhí)行”上的工作，創(chuàng)新思考是必不可少的，這樣才能滿足和適應醫(yī)院在變化中的發(fā)展和發(fā)展中的變化所提出的新要求。創(chuàng)新并非遙不可及，只要是適合醫(yī)院和自身工作的技術、管理方法等等都屬于創(chuàng)新之列。典藏PPT七、創(chuàng)新能力典藏PPT27創(chuàng)新能力的培養(yǎng)總結經(jīng)驗和教訓，創(chuàng)新的基礎。遇到問題要從多方面考慮，養(yǎng)成思考的習慣。克服惰性事業(yè)心和責任感。加強交流，發(fā)揮團隊的智慧不斷學習典藏PPT創(chuàng)新能力的培養(yǎng)總結經(jīng)驗和教訓，創(chuàng)新的基礎。典藏PPT28

五常法是用來創(chuàng)造和維護良好工作環(huán)境的一種有效技術。包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。又稱5S。

八、五常法典藏PPT五常法是用來創(chuàng)造和維護良好工作環(huán)境的一種有效技術29五常整理—常組織——拋掉不需要的東西或回倉和工作計劃表整頓—常整頓——所有東西都有名和家、30秒內(nèi)就可以找到清掃—常清潔——個人清潔責任的劃分及環(huán)境明亮照人清潔—常規(guī)范——

貯藏的透明度和防止出錯的方法修養(yǎng)—常自律——履行個人職責（包括優(yōu)良環(huán)境、問責和守時）典藏PPT五常整理—常組織——拋掉不需要的東西或回倉和工作計劃表典30

1S—常組織

定義：判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。目的：把“空間”騰出來活用并防止誤用典藏PPT

1S—常組織定義：判斷必需與非必需的物品并將必31

2S—常整頓

1、對可供放的場所和物架進行統(tǒng)籌（劃線定位）2、將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊（規(guī)定放置方法）3、標示所有的物品（目視管理重點）

定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量、明確標示地擺放整齊。目的：整齊、有標示，不用浪費時間尋找東西30秒找到要找的東西。

做法：定義目的典藏PPT

2S—常整頓

定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量、明32

3S—常清潔

做法：1、建立清潔責任區(qū)2、清潔要領

◆對工作場所進行全面大清掃，包括地面墻壁、天花板、臺面、物架等都要清掃。

◆注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量量使物品高地放置。

◆儀器、設備每次用完清潔干凈并上油保護。

◆破損的物品要清理好。

◆定期進行清掃活動。3、履行個人清潔責任。

謹記：清潔并不是單純的弄干凈，而是用心來做。定義：清除工作場所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。目的：環(huán)境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。

典藏PPT

33常規(guī)范技巧視覺管理增加透明度

制定標準

4S—常規(guī)范

定義：連續(xù)地、反復不斷地堅持前面3S活動。一句話就是養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督措施。目的：通過制度化來維持成果?！钣涀。翰桓阃怀?，貴在堅持和維持典藏PPT常視4S—常規(guī)范

定義：連續(xù)地、反復不斷地典藏PPT34

定義：要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。

目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣。

5S—常自律做法：

1、持續(xù)推動前4S至習慣化。

2、制定共同尊守的有關規(guī)則、規(guī)定

3、持之以恒：堅持每天應用五常法，使五常法成為日常工作的一部分。

典藏PPT

定義：要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。

35

下班前五分鐘五常法

組織：拋掉不需要的東西回倉庫整頓：把所有用過的文件、工具、儀器以及私人物品都放在應

放的地方。清潔：抹凈自己用過的工具、物品、儀器和工作臺面并清掃面。規(guī)范：固定可能脫落的標簽、檢查整體

是否保持規(guī)范、不符合的及時糾正。自律：今天的事今天做：檢查當班工作

是否完成，檢查服裝狀況和清潔度，

預備明天的工作。

典藏PPT

下班前五分鐘五常法

組織：拋掉不需要的東西回倉庫典藏P36▲提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境

▲提高工作效率

▲提高員工質(zhì)素

▲保障品質(zhì)

▲塑造良好的單位形象

五常法的實際效用：

典藏PPT▲提供整潔、安全、有五常法的實際效用：

典藏37▲提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境

▲提高工作效率

▲提高員工質(zhì)素

▲保障品質(zhì)

▲塑造良好的單位形象

五常法的實際效用：

典藏PPT▲提供整潔、安全、有五常法的實際效用：

典藏38

工作常組織天天常整頓環(huán)境常清潔事物常規(guī)范人人常自律五常法守則典藏PPT

工作常組織五常法守則典藏PPT39讓上級覺得可靠、安全、有效使員工覺得公正、合理、能干使上級安心、員工熱心自己也要稱心如意，樂在其中典藏PPT讓上級覺得可靠、安全、有效典藏PPT40典藏PPT典藏PPT41播下一個行動，收獲一種習慣。播下一種習慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運。典藏PPT播下一個行動，典藏PPT42一、記錄的習慣二、表達能力和溝通能力三、情緒管理四、負責的工作態(tài)度五、學習六、禮儀與修養(yǎng)七、創(chuàng)新能力八、五常管理行政人員應具備的基本素質(zhì)典藏PPT一、記錄的習慣行政人員應具備的基本素質(zhì)典藏PPT43一、記錄的習慣好記性不如爛筆頭。行政工作，很繁瑣，負責的大小事務都很多，如果能夠養(yǎng)成記錄的好習慣，那么在工作中就會減少因遺忘、忘記而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否則，只會給人留下一個丟三落四、工作不負責任的形象。一件領導交待你去辦，如果還需要領導經(jīng)常性的提點，才能將事情完成，這會讓上級懷疑你的工作能力和工作態(tài)度是不是有問題。同時也會使自已自信心不足。這就是自己做了自己的絆腳石了。典藏PPT一、記錄的習慣典藏PPT44記錄的效用主動報告你的工作情況對領導的詢問有問必答而且清楚接受批評，不犯同樣的過錯工作中存在問題提供分析依據(jù)，以便整改典藏PPT記錄的效用主動報告你的工作情況典藏PPT45在日常工作中，你有記錄的習慣嗎典藏PPT在日常工作中，你有記錄的習慣嗎典藏PPT46二、表達能力和溝通能力表達和溝通這兩點是完全不同的。表達能力好壞是判斷于能否說明自己的觀點，并能的讓對方接受。而溝通能力高與低是判斷于能否理解別人的話語，且通過交流與對方達成一定的共識。表達和溝通是不同的兩個方面，但卻是行政人員必須要具備的兩方面能力。在行政人員的工作中，經(jīng)常會遇到與部門或員工或外部人員等進行接觸、交流的需要，如果不能具備良好的表達能力和溝通能力，許多需要他人協(xié)助解決的問題也許就無法完成。典藏PPT二、表達能力和溝通能力典藏PPT47表達能力的培訓自信勇于表達，主動與人交流參于醫(yī)院的各項活動多閱讀多練筆多思考，升華思想典藏PPT表達能力的培訓自信典藏PPT48溝通能力的培養(yǎng)認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。觀察，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當?shù)幕貞冒l(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導式發(fā)問，關鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。達成共識，為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。典藏PPT溝通能力的培養(yǎng)認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，傾聽時要專注，集49你勇于表達自已的意見嗎？

典藏PPT你勇于表達自已的意見嗎？

典藏PPT50三、情緒管理情緒：是一種心理狀態(tài)。即指對客觀事物是否符合自己的需要、愿望和觀點而產(chǎn)生的一種態(tài)度或體驗。典藏PPT三、情緒管理典藏PPT51情緒變化的原因我們總認為別人不應該這樣對待我,實在不公平.我們的自尊心不允許被輕視.怎么能夠看不起我?我們又喜歡自己做主,而很多人偏偏喜歡擺布我。典藏PPT情緒變化的原因我們總認為別人不應該這樣對待我,實在不公平.典52情緒不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因為它和別人沒有太多的關系，它完全是你自己在決定。典藏PPT情緒不但可以管理，而且它比其他的事情，自主性更高，因為它和別53第一招：延緩滿足法欲速則不達典藏PPT第一招：延緩滿足法欲速則不達典藏PPT54第二招：自我放松法技法1：善于授權技法2：散步技法3：駕車兜風技法4：登高望遠典藏PPT第二招：自我放松法技法1：善于授權典藏PPT55第三招：深呼吸法

忍著不說緩沖三步曲

想好再說

好話好說典藏PPT第三招：深呼吸法56第四招：自我制怒法拖延法

轉(zhuǎn)移法

數(shù)數(shù)

典藏PPT第四招：自我制怒法拖延法典藏PPT57第五招：提高認識不怨天尤人。把責任往外推，只是減少自己的壓力，欺騙自己。不能解決所有的問題，每件事情，你追根究底，其實都有自己的錯，當一個人有勇氣面對自己的錯誤，只要任何不如意的事情，我應該要負一部分責任，我有一部分錯誤，我現(xiàn)在不要管別人，我先把我這一部分調(diào)整過來，你會感覺到那個效果非常好。制定目標

你沒有目標的時候，你的情緒就沒有目標，你就被人控制，當你有理想的時候你就不受控制。有了目標，你就會聽取不同意見，不在乎其語氣，說話的方式。調(diào)整心態(tài)看待事物的觀點，才是影響情緒的真正根本原因。影響情緒不是事情本身而是我們看事情的角度，一念之差，你的情緒就不一樣了，而這一念之差，你是可以完全控制的，，就是時時刻刻調(diào)整你的觀念。就這么簡單，不要寄望別人，不要抱怨老天，不要希望外面的環(huán)境會改變。把不合乎邏輯的轉(zhuǎn)成合乎邏輯的，把那些非理性的轉(zhuǎn)成理性的。典藏PPT第五招：提高認識不怨天尤人。把責任往外推，只是減少自己的壓58你愿意做情緒的主人嗎？典藏PPT你愿意做情緒的主人嗎？典藏PPT59四、負責的工作態(tài)度態(tài)度決定一切。一個人的工作態(tài)度好壞，直接決定著這個人的工作成敗。工作中勇于負責，特別是工作中出現(xiàn)失誤時，能勇于承擔責任，不推卸責任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發(fā)生。典藏PPT四、負責的工作態(tài)度態(tài)度決定一切。一個人的工作態(tài)60培養(yǎng)責任心熱愛本職工作，只有熱愛自己的工作，才能對工作有高度的責任感，才能以最大的熱情投入到工作當中。努力從工作中找尋樂趣。任何情形之下，不要對自己的工作產(chǎn)生厭惡。不能做一日，算一日。忠誠高于智慧，服從勝于能力。典藏PPT培養(yǎng)責任心熱愛本職工作，只有熱愛自己的工作，才能對工作有高度61讓自己成為一個負責任，值得信賴，有擔當?shù)娜?，才可以被委以重任！負責任，不僅是為了院長，更是為了自己，因為負責任的人能從工作中獲得比別人更多的經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗正是你向上發(fā)展的基石，你的敬業(yè)精神也必會為你帶來助力！把責任當成一種工作習慣的人，從事任何工作都容易成功！典藏PPT讓自己成為一個負責任，值得信賴，有擔當?shù)娜耍趴梢员晃灾?2五、學習一個醫(yī)院要不斷地發(fā)展、進步，就要求員工應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作為行政、管理人員，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質(zhì)，才能跟上醫(yī)院發(fā)展的步伐。有時候，決定一個人品位和境界的，是他的胸懷、內(nèi)涵，而影響一個人胸懷和內(nèi)涵的，則是他學習的數(shù)量與質(zhì)量。尤其對于醫(yī)院行政管理人員而言，學習更是其工作必須、能力的根本、成長的源泉。學無止境，不學習或憑老一套經(jīng)驗做事是不可取的。學習的習慣列為行政人員的基本素質(zhì)。典藏PPT五、學習典藏PPT63

習慣成自然。養(yǎng)成一個良好的讀書習慣，對于人的一生非常重要，會使一個人終生受益。學與思相結合的讀書習慣博與精相結合的讀書習慣。自由與計劃相結合的讀書習慣不動筆墨不讀書的讀書習慣典藏PPT

典藏PPT64你有讀書的習慣嗎？典藏PPT你有讀書的習慣嗎？典藏PPT65六、禮儀和修養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)開始講究辦公禮儀、接待禮儀、等等，而這些禮儀都與行政人員有聯(lián)系。在工作中，禮儀的表現(xiàn)如何，可能會影響到你的職業(yè)前程，也間接地反映出一個人的修養(yǎng)。而修養(yǎng)，其實是個人魅力的一部分。工作中你是愿意與有修養(yǎng)的人打交道，還是愿意與沒有修養(yǎng)的人一起工作呢?答案是顯而易見的。不僅禮儀可以通過學習積累來慢慢獲得和提高，修養(yǎng)也是可以通過后天培養(yǎng)的。古人云：“玉不琢，不成器?！弊鳛樾姓藛T，只要通過自身的觀察和學習，不斷填補不足，修正缺點，相信要做到一個具備良好禮儀和修養(yǎng)的人應該是不困難的。典藏PPT六、禮儀和修養(yǎng)典藏PPT66七、創(chuàng)新能力

作為一名行政人員，在工作中會涉及到政策、制度的修訂和執(zhí)行。如果要做好“修編”、“執(zhí)行”上的工作，創(chuàng)新思考是必不可少的，這樣才能滿足和適應醫(yī)院在變化中的發(fā)展和發(fā)展中的變化所提出的新要求。創(chuàng)新并非遙不可及，只要是適合醫(yī)院和自身工作的技術、管理方法等等都屬于創(chuàng)新之列。典藏PPT七、創(chuàng)新能力典藏PPT67創(chuàng)新能力的培養(yǎng)總結經(jīng)驗和教訓，創(chuàng)新的基礎。遇到問題要從多方面考慮，養(yǎng)成思考的習慣。克服惰性事業(yè)心和責任感。加強交流，發(fā)揮團隊的智慧不斷學習典藏PPT創(chuàng)新能力的培養(yǎng)總結經(jīng)驗和教訓，創(chuàng)新的基礎。典藏PPT68

五常法是用來創(chuàng)造和維護良好工作環(huán)境的一種有效技術。包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。又稱5S。

八、五常法典藏PPT五常法是用來創(chuàng)造和維護良好工作環(huán)境的一種有效技術69五常整理—常組織——拋掉不需要的東西或回倉和工作計劃表整頓—常整頓——所有東西都有名和家、30秒內(nèi)就可以找到清掃—常清潔——個人清潔責任的劃分及環(huán)境明亮照人清潔—常規(guī)范——

貯藏的透明度和防止出錯的方法修養(yǎng)—常自律——履行個人職責（包括優(yōu)良環(huán)境、問責和守時）典藏PPT五常整理—常組織——拋掉不需要的東西或回倉和工作計劃表典70

1S—常組織

定義：判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度，將非必需的物品清理掉。目的：把“空間”騰出來活用并防止誤用典藏PPT

1S—常組織定義：判斷必需與非必需的物品并將必71

2S—常整頓

1、對可供放的場所和物架進行統(tǒng)籌（劃線定位）2、將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊（規(guī)定放置方法）3、標示所有的物品（目視管理重點）

定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量、明確標示地擺放整齊。目的：整齊、有標示，不用浪費時間尋找東西30秒找到要找的東西。

做法：定義目的典藏PPT

2S—常整頓

定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量、明72

3S—常清潔

做法：1、建立清潔責任區(qū)2、清潔要領

◆對工作場所進行全面大清掃，包括地面墻壁、天花板、臺面、物架等都要清掃。

◆注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量量使物品高地放置。

◆儀器、設備每次用完清潔干凈并上油保護。

◆破損的物品要清理好。

◆定期進行清掃活動。3、履行個人清潔責任。

謹記：清潔并不是單純的弄干凈，而是用心來做。定義：清除工作場所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。目的：環(huán)境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。

典藏PPT