幕僚培訓(xùn)計(jì)劃管理

幕僚培訓(xùn)—計(jì)劃管理VADINwww.幕僚運(yùn)作五大原則高一格：前兩步：三固定：四要素：5W2H：課程大綱認(rèn)識計(jì)劃計(jì)劃的重要計(jì)劃的定義計(jì)劃的類別計(jì)劃的工具什麼是『好』計(jì)劃課程大綱如何制訂各種計(jì)劃計(jì)劃體系的搭建單一型計(jì)劃目標(biāo)型計(jì)劃例行型計(jì)劃流程型計(jì)劃項(xiàng)目型計(jì)劃計(jì)劃的重要性凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢孫子兵法第一篇：『始計(jì)』管理大師戴明：『計(jì)劃是管理的起點(diǎn)』彼得杜拉克：『做對的事情』計(jì)劃的定義設(shè)定

：制訂

：分配

：

規(guī)劃：

安排：的過程計(jì)劃的類別依據(jù)

分類依據(jù)

分類依據(jù)

分類依據(jù)

分類計(jì)劃的類別：層級

層

層作業(yè)層計(jì)劃的類別：時間短期中期長期計(jì)劃的類別：功能生產(chǎn)營銷人資研發(fā)財(cái)務(wù)計(jì)劃的類別：性質(zhì)單一型方針型項(xiàng)目型例行型流程型計(jì)劃常用的工具設(shè)定________構(gòu)思與選擇________分解與分配________________規(guī)劃________規(guī)劃計(jì)劃常用的工具：設(shè)定目標(biāo)SMARTS明確的M

的A行動導(dǎo)向的R

的T

的PQCDMSSP產(chǎn)能、產(chǎn)量Q

______C

______D交期、速度M

、______S安全、服務(wù)計(jì)劃常用的工具：構(gòu)思與選擇方案構(gòu)思頭腦風(fēng)暴卡片法選擇加權(quán)指數(shù)矩陣法頭腦風(fēng)暴法選定____使用正面語言明確提出期望____發(fā)言鼓勵創(chuàng)新思想越多越好，至少15-20分鐘進(jìn)行____剔除不合宜構(gòu)想將剩馀構(gòu)想進(jìn)行整理分類____選項(xiàng)確認(rèn)選擇構(gòu)想與主題進(jìn)行呼應(yīng)檢查卡片法選定主題使用正面語言明確提出期望展開____個人在卡片上寫下構(gòu)想每張一個構(gòu)想，至少15-20分鐘分享____輪流分享卡片所寫內(nèi)容可以根據(jù)他人想法進(jìn)行補(bǔ)充進(jìn)行____剔除不合宜構(gòu)想將剩馀構(gòu)想進(jìn)行整理分類確認(rèn)選項(xiàng)確認(rèn)選擇構(gòu)想與主題進(jìn)行呼應(yīng)檢查加權(quán)指數(shù)法列出________通常做為要素比較復(fù)雜的決策使用將所有備選方案逐一列出________篩選列出缺一不可的考慮要素一一進(jìn)行比較，剔除有缺失的備選方案________加權(quán)將其他考慮要素列出，并賦予加權(quán)指數(shù)可用總分或不設(shè)上限，將各項(xiàng)要素給予評分統(tǒng)計(jì)與再確認(rèn)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)備選方案得分將得分最高方案與直覺對照選定最終方案選擇最終方案如分?jǐn)?shù)接近可用加權(quán)關(guān)鍵要素進(jìn)行選擇加權(quán)指數(shù)法方案ABC必備條件加權(quán)條件矩陣決策法列出________通常做為多選多的決策使用將所有備選方案逐一列出列出________將所有決策要素逐一列出可用PQCDMSS＋管理難度逐一進(jìn)行評估將各備選方案的決策要素逐一評估可事先制訂評估標(biāo)準(zhǔn)________組合根據(jù)目標(biāo)選擇合適的方案進(jìn)行組合需要多方面做通盤考慮確認(rèn)最終選項(xiàng)根據(jù)目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行最終的方案組合可搭配長中短期的目標(biāo)矩陣決策法方案數(shù)量質(zhì)量成本速度士氣難度決策計(jì)劃常用的工具：分解與分配任務(wù)分解心里圖像樹狀圖分配AMPES組織圖計(jì)劃常用的工具：資源規(guī)劃人力規(guī)劃_______數(shù)量質(zhì)量______________穩(wěn)定財(cái)務(wù)規(guī)劃科目數(shù)量單價總額時間比例物力規(guī)劃種類數(shù)量功能_______計(jì)劃常用的工具：進(jìn)度規(guī)劃PERT圖找出________的工具將任務(wù)依照邏輯排列計(jì)算各路徑所需時間________為關(guān)鍵路徑從關(guān)鍵路徑________關(guān)鍵路徑可能會改變甘特圖一目了然的進(jìn)度安排縱向：任務(wù)橫向：時間任務(wù)與時間進(jìn)行匹配可增加負(fù)責(zé)人、目標(biāo)可使用Project工具什麼是好計(jì)劃？好計(jì)劃要素完整合理可行認(rèn)知認(rèn)可如何搭建計(jì)劃體系______由戰(zhàn)略到管理到作業(yè)從戰(zhàn)略上找到關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行展開______由長期到中期到短期如具備緊急性可從部分短期開始______選擇關(guān)鍵功能開始逐漸延伸到完整的功能層次功能時間行政財(cái)務(wù)研發(fā)人資行銷生產(chǎn)短期中期長期戰(zhàn)略作業(yè)管理如何搭建計(jì)劃體系中長期總體戰(zhàn)略中長期功能戰(zhàn)略年度經(jīng)營計(jì)劃年度功能計(jì)劃短期功能與作業(yè)計(jì)劃如何制訂各種計(jì)劃單一型計(jì)劃目標(biāo)型計(jì)劃例行型計(jì)劃流程型計(jì)劃項(xiàng)目型計(jì)劃如何制訂各種計(jì)劃：單一型定義：在短時間，通過個人即可完成的單一任務(wù)方法：使用5W2H方法時機(jī)：下達(dá)指令、接受任務(wù)、自行設(shè)定計(jì)劃注意：下達(dá)指令者要習(xí)慣使用5W2H進(jìn)行指令，并要求接受者復(fù)述要點(diǎn)接受任務(wù)時便使用5W2H進(jìn)行自問自答，不明確要立即請示完成任務(wù)後要進(jìn)行自我檢查與回報(bào)如何制訂各種計(jì)劃：單一型________明確目的、原則與目標(biāo)________明確任務(wù)與所需進(jìn)行事項(xiàng)________明確負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員________明確開始、完成或要求時間________明確區(qū)域、地點(diǎn)、路徑________明確步驟、要點(diǎn)、方法、注意事項(xiàng)________明確數(shù)量、費(fèi)用如何制訂各種計(jì)劃：方針型定義：由上司下達(dá)給部屬的綜合性方針，需要經(jīng)過目標(biāo)設(shè)定與分解，且通過持續(xù)的努力方能完成的計(jì)劃方法：方針管理時機(jī)：戰(zhàn)略管理、年度計(jì)劃、重要方針注意：通常需要較為嚴(yán)密的分析與評估方針通常對公司或某些功能的發(fā)展具備戰(zhàn)略性影響需要上下進(jìn)行方針的深度溝通可能需要經(jīng)過多層級目標(biāo)的設(shè)定與任務(wù)分解上司需要播出足夠時間關(guān)注需要給於充足的資源匹配如何制訂各種計(jì)劃：方針型設(shè)定______由上級提供具有價值的方針構(gòu)思______討論可行方案，并進(jìn)行選擇確認(rèn)______分工運(yùn)用AMPES確認(rèn)相關(guān)責(zé)任人評估______確認(rèn)評估要素（KPI名稱）與目標(biāo)值______規(guī)劃進(jìn)行所需人、財(cái)、物的規(guī)劃與確認(rèn)______規(guī)劃規(guī)劃各項(xiàng)方案的執(zhí)行時間，設(shè)定里程碑重復(fù)分解如有必要將上述步驟進(jìn)行下一層次分解如何制訂各種計(jì)劃：例行型定義：以一定時間為周期的重復(fù)性任務(wù)方法：例行事項(xiàng)表時機(jī)：所有具備時間周期的重復(fù)性任務(wù)注意：例行型計(jì)劃成功要訣：不遺漏、高穩(wěn)定要將所有類型計(jì)劃的例行型任務(wù)進(jìn)行整合盡快標(biāo)準(zhǔn)化後進(jìn)行授權(quán)如何制訂各種計(jì)劃：例行型選擇______選擇例行型計(jì)劃的周期通常為日、周、月、季、半年、年詳列______列出所有在此周期需要重復(fù)執(zhí)行的任務(wù)可從三軸思考（層次、功能、性質(zhì)）進(jìn)行______確認(rèn)任務(wù)責(zé)任者可使用AMPES進(jìn)行分工確認(rèn)______確認(rèn)該任務(wù)具體執(zhí)行時間也可設(shè)定一段期間設(shè)定______設(shè)定評估要素（KPI名稱）與目標(biāo)值可從過程與結(jié)果兩個角度思考如何制訂各種計(jì)劃：流程型定義：通過一系列具有明確的、穩(wěn)定的前後順序任務(wù)方能完成的計(jì)劃，通常需要經(jīng)過多人共同的努力時機(jī)：規(guī)劃流程、優(yōu)化流程方法：流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化注意：流程必須能創(chuàng)造價值流程盡可能與組織功能相匹配流程必須以客戶的期望為核心如何制訂各種計(jì)劃：流程型核心流程關(guān)鍵流程作業(yè)流程作業(yè)細(xì)則如何制訂各種計(jì)劃：流程型選擇______選擇高重復(fù)、關(guān)鍵性、需要高標(biāo)準(zhǔn)、易生錯誤的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)與優(yōu)化繪制______根據(jù)現(xiàn)況或期望繪制雙軸流程圖可使用Visio軟件設(shè)定______根據(jù)需要評估的重要節(jié)點(diǎn)設(shè)定評估指標(biāo)可用PQCDMS做為工具制訂______將重要節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行要點(diǎn)進(jìn)行具體設(shè)計(jì)可根據(jù)流程的層級決定詳細(xì)的程度______準(zhǔn)備與流程有關(guān)的叁考文件準(zhǔn)備相關(guān)表單的設(shè)計(jì)確認(rèn)推行進(jìn)行相關(guān)人員培訓(xùn)進(jìn)行推行如何制訂各種計(jì)劃：項(xiàng)目型定義：具有明確目標(biāo)與特定期限的非重復(fù)性任務(wù)時機(jī)：所有具備上述特徵的計(jì)劃方法：項(xiàng)目管理注意：環(huán)境變化快，項(xiàng)目管理的運(yùn)用機(jī)會更多項(xiàng)目管理對時間與資源極為敏感項(xiàng)目管理要進(jìn)行動態(tài)管理，時時注意瓶頸工具上與方針管理有點(diǎn)類似，但PM更強(qiáng)調(diào)特定期限與非重復(fù)性如何制訂各種計(jì)劃：項(xiàng)目型設(shè)定______設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)可用SM