2018年全國高級導游等級考試大綱

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)占位占位占位2018年全國高級導游等級考試大綱全國高級導游等級考試分為中文（普通話）和英語兩個語種?？荚嚳颇繛椤秾в尉C合知識》和《導游能力測試》。中文（普通話）高級導游等級考試以中文命題，并以中文作答；英語高級導游等級考試以英語命題，并以英語作答。一、考試目的（一）導游綜合知識本科目主要考查考生對2017年10月以來的國內外政治、經濟、文化等方面重要的時事政策，黨和國家的重大方針政策，與旅游發(fā)展相關的法律法規(guī)和相關政策，導游業(yè)務、旅游文化等專業(yè)知識的了解、熟悉和掌握程度。（二）導游能力測試本科目主要考查考生綜合運用政策與法律法規(guī)和導游相關知識的能力。能夠運用相關知識對導游過程中遇到的各種問題進行深入分析，依法依規(guī)處理在導游過程中發(fā)生的突發(fā)事件，依據相關材料創(chuàng)作出具有一定語言藝術水平和較高文化內涵的導游辭作品。二、考試形式與題型題量（一）導游綜合知識考試形式為閉卷筆試，考試時間120分鐘，滿分100分?？荚囶}型包括填空題、判斷題、單項選擇題和多項選擇題四種。其中，填空題30題（每題1分，共30分）、判斷題30題（每題0.5分，共15分）、單項選擇題25題（每題1分，共25分）、多項選擇題20題（每題1.5分，共30分）。（二）導游能力測試考試形式為閉卷筆試，考試時間150分鐘，滿分100分?？荚囶}型包括案例分析題和導游辭創(chuàng)作題兩種。1.案例分析題（1）導游規(guī)范與應變題2題，每題10分，共20分。（2）旅游糾紛處理題3題，每題10分，共30分。2.導游辭創(chuàng)作題1題，50分。三、考試內容（一）時事政策與法律法規(guī)1.2017年10月以來的國內外政治、經濟、文化等方面重要的時事政策。2.《決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》。3.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2018〕15號）。4.《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》。5.《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》。6.《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。7.《國民旅游休閑綱要（2013-2020）》。8.《旅行社國內旅游服務規(guī)范》（LB/T004-2013）《旅行社入境旅游服務規(guī)范》（LB/T009-2011）《旅行社出境旅游服務規(guī)范》（GB/T31386-2015）《導游服務規(guī)范》（GB/T15971-2010）。9.《中國公民國內旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》《導游領隊引導文明旅游規(guī)范》（LB/T039-2015）。10.《中華人民共和國旅游法》以及關于執(zhí)行旅游法的相關文件精神。11.《中華人民共和國合同法》。12.《中華人民共和國消費者權益保護法》。13.《中華人民共和國侵權責任法》。14.《中華人民共和國民事訴訟法》。15.《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》。16.《導游人員管理條例》和《導游管理辦法》。17.《旅游行政處罰辦法》。18.《旅游安全管理辦法》。19.《旅游投訴處理辦法》。20.《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》（法釋〔2010〕13號）。（二）導游專業(yè)知識1.掌握社會主義核心價值觀和旅游行業(yè)從業(yè)素質和職業(yè)道德。2.了解我國及國際旅游業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，熟悉我國基本國情、國策，以及我國民族、外交、環(huán)保等政策。3.掌握旅游資源知識：中國旅游資源的分類、評價和區(qū)域特征，中國主要地貌景觀的審美特征和科學成因，中國被列入《世界遺產名錄》的遺產和國家AAAAA級旅游景區(qū)的基本概況。4.熟悉旅游者的類型及消費需求特點等。5.掌握中國古代思想流派、中國戲劇戲曲、中國書法、中國繪畫、中國武術、中國陶瓷、中國傳統(tǒng)醫(yī)學的文化內涵、特質和價值。6.掌握我國宗教旅游的基本概況，能從教義、儀式、建筑、藝術等方面比較分析不同宗教的文化內涵與價值取向。7.掌握我國古代建筑的基本概況、地域特征，能比較分析中西建筑文化的發(fā)展歷史與不同風格。8.掌握中國古典園林的造園理念與手法，熟悉中國、西亞和歐洲三種不同風格園林的特點與文化內涵。9.熟悉中國歷史上著名的旅游文學藝術（旅游詩詞、楹聯(lián)、游記等）的名家名作，能對其做比較深入的美學鑒賞。10.掌握中國飲食文化的特點、內涵以及中西飲食文化的差異。11.熟悉