2022年酒店辦公室文員年終工作總結(jié)

第6頁共6頁2021年?酒店辦公室?文員年終工?作總結(jié)(?一一、例?行工作1?、認(rèn)真做好?來電的接聽?、訪客的接?待工作，做?好訂飯、訂?水工作;?2、做好文?具的購買計?劃和消耗總?結(jié)工作;?3、做好每?月的考勤工?作;4、?做好長途電?話的管理工?作;5、?將公司內(nèi)的?圖書、雜志?編號、分類?整理，形成?電子文檔，?使圖書、雜?志的管理規(guī)?范化;6?、協(xié)助做好?招聘工作;?7、做好?辦公室內(nèi)務(wù)?管理工作。?這其間，?因為排氣扇?導(dǎo)致電源跳?閘多次與裝?修公司、物?業(yè)管理處協(xié)?調(diào);注意植?物的保養(yǎng)、?更換及辦公?室內(nèi)的清潔?、保潔;注?意復(fù)印機、?打印機、熱?熔裝訂機等?辦公設(shè)備的?保養(yǎng)。二?、臨時安排?的工作1?、___每?個月的團隊?活動先后?___到暨?南大學(xué)打球?、天河公司?游泳、天河?公司燒烤、?員村文化宮?打球、從化?溫泉度假，?都取得了較?好的效果，?加強了同事?之間的交流?，活躍了公?司氣氛。另?外，___?月底曾策劃?員工歡送大?會，歡送吳?濤等離職員?工。2、?辦好公司的?內(nèi)刊從_?__月到_?__月，一?共辦了五期?內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)?查，普遍認(rèn)?為水平尚可?。但因為大?多數(shù)人工作?較忙或其他?原因無法投?稿，造成每?一期內(nèi)刊的?都存在稿源?不足的問題?。未能想方?設(shè)法調(diào)動員?工的寫稿積?極性，除了?自身原因之?外，也與管?理層等其他?因素有關(guān)。?3、公司?___的建?設(shè)由于沒?有制作網(wǎng)頁?的經(jīng)驗，所?以存在很多?技術(shù)問題不?知如何實現(xiàn)?。在不斷學(xué)?習(xí)的過程中?，修改了主?頁，實現(xiàn)了?公司產(chǎn)品等?部分鏈接。?因為公司形?象需要重新?策劃，此項?工作暫時告?一段落。?三、協(xié)助其?他部門工作?1、銷售?部成立后，?曾參與銷售?部的銷售例?會，整理會?議記錄及銷?售部一些常?用資料、表?格;2、?協(xié)助開發(fā)部?制作國資、?燈飾ERP?等項目的部?分圖片;?3、協(xié)助市?場部進行國?資宣傳資料?的排版、整?理;4、?參與公有物?業(yè)產(chǎn)品化的?測試及《授?權(quán)管理》等?幾次幻燈片?的制作。?總的來看，?___年的?工作是盡職?的，但也有?不少的遺憾??？记诘墓?理一開始并?不規(guī)范;長?途電話也因?為疏于管理?存在一些不?良現(xiàn)象;沒?有投入全心?的精力去辦?內(nèi)刊;網(wǎng)站?的建設(shè)太過?于緩慢而且?效果不夠好?;工作的確?不夠飽和，?時有不知該?干什么的感?覺;個人能?力的提升不?夠……在管?理部的遺憾?，可惜因為?崗位的調(diào)換?已無機會彌?補。調(diào)到?開發(fā)部，這?是上級對我?工作的肯定?，對我個人?而言是新的?開始，也是?新的挑戰(zhàn)。?除了要努力?扮演好開發(fā)?部“文檔管?理員”這一?角色以外，?希望我能在?開發(fā)部掌握?更多的技術(shù)?知識，不斷?提升自我。?酒店辦公?室文員年終?工作總結(jié)(?二來到世?紀(jì)君悅大酒?店從事房務(wù)?文員工作雖?然不過月余?，卻讓我感?到酒店領(lǐng)導(dǎo)?對工作兢兢?業(yè)業(yè)，精益?求精，求真?務(wù)實的態(tài)度?，以及對員?工無微不至?的關(guān)懷，讓?我感到加入?君悅這個大?___是無?比幸運的。?作為一名?剛剛走出校?園就踏入一?個全新環(huán)境?工作的新員?工來說，由?于缺乏社會?和工作經(jīng)驗?，難免有不?少壓力?？?到周經(jīng)理和?身邊的同事?愛崗敬業(yè)的?精神，看到?他們對事業(yè)?的不倦追求?，我既感動?又覺得慚愧?。感動于他?們對工作的?一絲不茍、?對事業(yè)的不?懈追求，自?己與他們相?比，離一名?優(yōu)秀的員工?還有相當(dāng)?shù)?差距。為了?能讓新員工?盡早進入工?作狀態(tài)和適?應(yīng)工作環(huán)境?，酒店對剛?入職的新員?工進行了一?次新員工培?訓(xùn)，當(dāng)然，?這也包括我?在內(nèi)。培訓(xùn)?內(nèi)容涉獵了?酒店的各個?部門的各項?知識，張經(jīng)?理作了細(xì)致?詳盡的講解?，使我對酒?店的各項業(yè)?務(wù)有了大致?的了解，更?明確了自己?的業(yè)務(wù)方向?以及酒店各?個部門的工?作職能及運?作方式。我?相信這種知?識的收獲會?成為我今后?更好地開展?工作的基礎(chǔ)?!除此之外?，我也參加?了酒店的年?中會議，此?次會議既是?對上半年工?作的總結(jié)也?是對未來下?半年的計劃?報告。會議?全面闡述了?酒店的發(fā)展?歷史、現(xiàn)狀?及未來發(fā)展?戰(zhàn)略，使我?對酒店的發(fā)?展史又有了?更全面的認(rèn)?識，更堅定?了我作為一?名君悅大_?__成員的?自豪感與歸?屬感。在這?里，我再次?零距離的領(lǐng)?受到了領(lǐng)導(dǎo)?和同事們高?度的責(zé)任意?識、精益求?精的工作作?風(fēng)和高超的?溝通藝術(shù)、?以及獨特的?思維、強烈?的人格__?_力。在?君悅，我喜?歡房務(wù)文員?這個工作崗?位，因為這?個崗位具有?很高的挑戰(zhàn)?性，客房部?作為酒店的?中轉(zhuǎn)中心，?主要是樓層?與其他各部?門的協(xié)調(diào)，?如前臺、工?程部等，工?作內(nèi)容繁多?且復(fù)雜，有?時難免出現(xiàn)?口誤、遺忘?。所以最重?要的就是準(zhǔn)?確記錄傳達?和信息，還?要有技巧性?的處理問題?。這足以讓?我把十多年?的知識__?_，并能發(fā)?揮我制定計?劃、處理問?題等方面的?能力，正因?為對工作的?喜歡，使我?能全情投入?到工作中去?。我知道惟?有積極的行?動才能帶來?豐碩的成果?。為了做好?文員這項工?作，我正用?心的做著領(lǐng)?導(dǎo)交給我的?每一項任務(wù)?。對于我來?說，君悅是?一個區(qū)別于?以往的新環(huán)?境，所接觸?的人和事物?一切都是新?的。作為新?員工，我會?去主動了解?、適應(yīng)環(huán)境?，同時也要?將自己優(yōu)越?的方面展現(xiàn)?出來，在充?分信任和合?作的基礎(chǔ)上?會建立良好?的人際關(guān)系?。除此之外?，我還要時?刻保持高昂?的學(xué)習(xí)__?_，不斷地?補充知識，?提高技能，?以適應(yīng)酒店?的發(fā)展需要?。在工作中?我可能會有?迷惑和壓力?，但是我相?信只要能端?正心態(tài)、這?一切都算不?上是問題。?這里有_?__我們成?長的領(lǐng)導(dǎo)，?他們的諄諄?教誨讓我獲?益匪淺，使?我得以迅速?擺正自己的?位置、明確?自己的目標(biāo)?;這里有手?把手幫助我?熟悉業(yè)務(wù)的?同事，他們?的幫助使我?得以更快地?步入工作的?正軌、實現(xiàn)?由學(xué)校人向?職業(yè)人的轉(zhuǎn)?變;這里更?有一個廣闊?的事業(yè)平臺?，供我們施?展自己的才?華，創(chuàng)造人?生的精彩!?能夠在這樣?的酒店工作?，我相信我?的能力能夠?得到最大程?度的提升、?我的價值也?能夠得到最?大程度的實?現(xiàn)!酒店?辦公室文員?年終工作總?結(jié)(三初?出茅廬的我?懷著滿腔熱?情踏入社會?，來到了_?__酒店參?加工作。在?___酒店?工作的三個?多月時間里?，接觸了各?色各樣的人?，從普通的?基層員工到?管理層團隊?，不僅讓我?體會當(dāng)基層?的滋味，更?重要的是讓?我對管理有?一定的了解?。同時工作?期間經(jīng)歷了?人生的幾個?轉(zhuǎn)變，有些?轉(zhuǎn)變在別人?看來可能微?不足道，可?在我看來卻?是一筆珍貴?的財產(chǎn)，將?對我以后的?人生產(chǎn)生不?同程度的影?響。在此，?本人誠摯地?對我曾經(jīng)工?作過的部門?領(lǐng)導(dǎo)和同事?及現(xiàn)在工作?部門的領(lǐng)導(dǎo)?和同事道聲?謝謝，感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)對?我的關(guān)心和?栽培，感謝?各位同事對?我支持和照?顧。具體的?工作心得總?結(jié)如下，?一、從學(xué)校?到社會從學(xué)?生到員工，?環(huán)境的變化?及身份角色?的轉(zhuǎn)變使我?積累了一定?的工作經(jīng)驗?，提高了工?作能力，為?以后的工作?奠定良好的?基礎(chǔ)。在?我看來，學(xué)?校與企業(yè)都?是為人提供?學(xué)習(xí)，展現(xiàn)?自我的一個?平臺，在平?臺上究竟能?學(xué)到多少知?識，能鍛煉?到哪個程度?，關(guān)鍵在于?個體學(xué)習(xí)主?動性強弱的?差異。學(xué)校?里老師管著?，只要不出?重大的差錯?一般都能順?利畢業(yè)，而?在企業(yè)里面?，在市場經(jīng)?濟的競爭的?原則作用下?，人們面臨?著強大的工?作壓力，短?期內(nèi)不能勝?任本職工作?只能落得被?炒魷魚的下?場。所以，?在高速發(fā)展?的經(jīng)濟社會?局面及追求?高額利潤的?驅(qū)使下，企?業(yè)往往要求?勞動者有較?強的適應(yīng)能?力和學(xué)習(xí)能?力。臨畢業(yè)?前___酒?店給了我一?個工作的機?會，雖然只?是一個行政?文員的崗位?，但正是這?個崗位，在?我的經(jīng)驗白?紙上畫上重?重的一筆，?有力而又清?晰，無論這?張白紙最終?會演變成怎?樣的一幅畫?，這一筆都?承載著重大?的意義。行?政文員的主?要工作內(nèi)容?是負(fù)責(zé)編寫?日常工作會?議記錄及起?草工作總結(jié)?、協(xié)助上級?做好飯?zhí)眉?宿舍的管理?工作、完成?上級下達的?臨時任務(wù)、?整理部門檔?案等等，工?作較為繁瑣?，卻鍛煉了?我的耐性、?與人溝通交?流的能力等?等。文員的?工作本來就?較為被動，?臨時性的任?務(wù)較多，有?時候當(dāng)我正?在干活的時?候，同時又?接到兩三個?任務(wù)，剛開?始有點手忙?腳亂，應(yīng)付?不來。后?來我漸漸地?意識到，當(dāng)?遇到類似的?情況時，首?先應(yīng)該用筆?把每件要做?的事情記錄?下來，因為?“好記性不?如爛筆頭”?，畢竟自己?的記憶力也?不怎樣，然?后細(xì)心思量?每件事情的?重要程度，?分輕重分主?次地完成每?一個任務(wù)。?公文寫作不?是我擅長的?，但卻是我?的工作崗位?必備的條件?之一，這意?味著我必須?得學(xué)習(xí)才能?勝任這份工?作。通過上?網(wǎng)查閱資料?學(xué)習(xí)以及在?___的教?導(dǎo)下，我開?始掌握了公?文寫作的一?些要領(lǐng)，經(jīng)?過多次的訓(xùn)?練，總算學(xué)?會了基本的?公司公文寫?作。從未接?觸過接待工?作的我，總?覺得不太習(xí)?慣，不懂講?究倒水服務(wù)?細(xì)節(jié)，但我?清楚地知道?這是接待客?人最基本的?禮貌，日常?生活中也是?必然會經(jīng)歷?的，就倒水?這么簡單的?工作，雖然?無技術(shù)含量?可言，但它?給我的啟示?卻是無價的?。二、從?我做起，集?思廣益，不?斷健全酒店?的各項規(guī)章?制度，完善?酒店的管理?，共同創(chuàng)_?__酒店輝?煌的未來。?酒店現(xiàn)處?于籌建的最?后階段，待?酒店投入運?作之日將是?對籌備工作?進行檢收之?時，為了順?利保證酒店?的順開業(yè)，?我認(rèn)為每