傳統(tǒng)企業(yè)進駐電商公開課

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蛻變與抉擇

——傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商升級之路阿里巴巴集團萬善2021·3·22廣州萌芽期開展早期高速成長期成熟開展期2001-2021年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模

從“銷售平臺〞升級為“消費者連接平臺〞

幫助企業(yè)從銷售到品牌開展3C名鞋運動美容家裝店鋪商品收藏服裝美容數(shù)碼男人居家畫報傳奇評價幫派分享試用聚劃算淘江湖錢莊嘰歪促銷機票彩票VIP全球圖購購物車登陸類目搜索淘品牌親子秒殺T臺秀折扣體育女人...禮物沖值...服飾搜索一淘tao123C2C平臺交易線社會化關(guān)系SNS外部流量淘寶娛樂全網(wǎng)購物信息B2C平臺導(dǎo)購資訊傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)的融合在哪里？賣什么？賣給誰？在哪賣？來自海爾的電商分享內(nèi)容誰拉客？誰抓貨？誰接客？來自海爾的電商分享內(nèi)容以產(chǎn)品為核心載體驅(qū)動流量與轉(zhuǎn)化雙提升來自海爾的電商分享內(nèi)容競品成交自身成交控客源搶客源看大盤定終盤競品坑位自身坑位競品坑位...…海圖運營系統(tǒng)活動模型【海嘯矩陣:察5面控4線拼3點】大盤流量面大盤成交面決量級決攻守決定位決運營決費用決定位決運營決費用來自海爾的電商分享內(nèi)容競品成交自身成交位置比價力度運營競品坑位自身坑位競品坑位...…目團機：目標大盤流量面大盤成交面來自海爾的電商分享內(nèi)容競品成交自身成交位置比價力度運營競品坑位自身坑位競品坑位...…目團機：團隊大盤流量面大盤成交面業(yè)務(wù)部門營銷部門運維部門數(shù)據(jù)部門數(shù)據(jù)部門營銷部門業(yè)務(wù)部門運維部門數(shù)據(jù)部門營銷部門業(yè)務(wù)部門運維部門數(shù)據(jù)部門數(shù)據(jù)部門數(shù)據(jù)部門來自海爾的電商分享內(nèi)容競品成交自身成交位置比價力度運營競品坑位自身坑位競品坑位...…目團機：機制大盤流量面大盤成交面來自海爾的電商分享內(nèi)容P12成熟期2008初始期破0成交為賣家步入成長初期的拐點：破0成交后新賣家留存率提升顯著2星為賣家成長穩(wěn)定的拐點：賣家成長到2星及以上趨于穩(wěn)定，不易流失4鉆為賣家成熟經(jīng)營的拐點：4鉆后賣家老客戶維系能力和經(jīng)營能力較強結(jié)論：破0成交、2星和4鉆為賣家開展過程的三個重要拐點成熟經(jīng)營期(4鉆及以上〕成長穩(wěn)定期(2星及以上-4鉆〕成長初期(破0-2星〕進入期(注冊-破0〕13淘寶未來的開展方向你是否真的夠懂消費者？

C2B：互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式基于C2B的信息化管理系統(tǒng)會整分析將零散訂單集中生產(chǎn)標準化效勞體系柔性化生產(chǎn)的根底系統(tǒng)C2B模式下的柔性生產(chǎn)少而快重組流水線，清流——小組流自動化生產(chǎn)設(shè)備C2B面臨的挑戰(zhàn)本錢進一步下降，需要更大的規(guī)模效應(yīng)生產(chǎn)速度需要進一步提升，消除定制與成品購物體驗之間的差異即時化體驗需要繼續(xù)提升，電子商務(wù)更接近線下體驗電子商務(wù)絕不等于網(wǎng)上零售。當(dāng)電子商務(wù)是端對端地把整個供給鏈平臺都搬到互聯(lián)網(wǎng)上的時候，才是真正的成型的電子商務(wù)。那時候不是賺錢不賺錢的問題，而是賺多少錢的問題，因為它是整個價值的重新創(chuàng)造。供給鏈協(xié)同才是真正的電子商務(wù)的未來。電子商務(wù)才剛剛開始……平臺電子商務(wù)時代1.0開店模式早期商品比較缺乏消費能力缺乏品牌商無電商意識核心主張店鋪成為核心運營單元“認貨不認人〞平臺電子商務(wù)時代2.0渠道模式商品豐富、消費旺盛電商成為品牌商標配淘寶&天貓衍生出多種店鋪形態(tài)核心主張品牌成為核心運營單元零售渠道有序化成為平臺、消費者、品牌商三方訴求大淘寶“把該還給品牌商的還給品牌商〞，共同構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商2.0——供銷決定規(guī)模品牌商分銷商商業(yè)關(guān)系、業(yè)務(wù)協(xié)同全網(wǎng)使用授權(quán)、工具多種、開放貨品、業(yè)績等倉、物流等運營效勞商倉儲效勞商資金效勞商產(chǎn)品建設(shè)渠道分析供給鏈協(xié)同渠道管理供貨分銷遠景：一個開放的電子商務(wù)供給鏈協(xié)作平臺IT效勞商旗艦店專賣店專營店集市店供貨效勞商交易結(jié)算上海倉廣州倉ERP分銷管理工具營銷工具渠道CRM渠道數(shù)據(jù)分析……倉北京倉移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來淘寶登陸用戶數(shù)據(jù)顯示，70-90用戶群體訪問平臺分布情況上，90后通過無線端訪問的占比到達28%，更喜歡隨時隨地移動網(wǎng)購。70，80和90后訪問平臺分布情況生在移動互聯(lián)網(wǎng)純PC純交集708090移動互聯(lián)網(wǎng)

O2O與本地化營銷

碎片化和整體化

兜售參與感

自媒體

不是迭代是替代PC是身外物，是隨身物。O2O三種模式，廣告與應(yīng)用場景深度結(jié)合互動、參與、體驗，相依為命三四線、大學(xué)生、富士康、跨屏操作電商媒體化，媒體電商化移動互聯(lián)網(wǎng)個性化每個手機對應(yīng)一個ID，個性化更容易實施社交基于社交的電子商務(wù)、傳播分享變得更容易。定位基于地理位置的電子商務(wù)和本地服務(wù)會變得更容易展開。整個的電子商開展在朝無線化、社交化、本地化和個性化開展，其實這個四化只有基于無線互聯(lián)網(wǎng)才能更被淋漓盡致地實現(xiàn)。

目前傳統(tǒng)商務(wù)存在的問題及O2O可以解決的問題有店鋪，沒流量引流，LBS查詢有會員，沒互動即時互動，會員CRM只有逛街才能購物地圖購物，街景店鋪缺貨斷色斷碼有滿意，沒分享全國庫存共享社會化媒體傳播包郵卡效勞跟蹤店鋪二維碼微淘公共賬號淘寶無線購物L(fēng)BS店鋪客戶搜索會員積分分倉物流發(fā)貨包裹二維碼掃碼付款支付設(shè)備無線端倉儲物流支付交易端O2O商業(yè)閉環(huán)線上運營會員預(yù)約數(shù)據(jù)到達專屬導(dǎo)購導(dǎo)購接待推薦搭配關(guān)注個人優(yōu)惠核銷

線下經(jīng)營優(yōu)惠券品牌通用O2O的品牌商商業(yè)閉環(huán)O2O的“四通〞O2O模式，與傳統(tǒng)經(jīng)營及電子商務(wù)運營的核心價值區(qū)別，在于“打通〞所有的業(yè)務(wù)場景O2O流量打通營銷活動打通品牌市場打通價格體系打通會員打通會員體系打通會員權(quán)益打通會員數(shù)據(jù)打通支付打通無線支付場景支付流程設(shè)計硬件軟件設(shè)置商品打通商品電子化庫存物流打通二維碼布點互聯(lián)網(wǎng)思維科班的定義：互聯(lián)網(wǎng)思維就是由眾多點相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。它類似于人的大腦神經(jīng)和血管組織的一種思維結(jié)構(gòu)。從線性到混沌，從因果到相關(guān)。通俗的定義：互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在〔移動〕互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷開展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。這里指的互聯(lián)網(wǎng)，不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)，是泛互聯(lián)網(wǎng)，因為未來的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，臺式機、筆記本、平板、、手表、眼鏡，等等。

互聯(lián)網(wǎng)思維，是對傳統(tǒng)商業(yè)價值鏈的重新思考戰(zhàn)略、商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)采供研發(fā)生產(chǎn)銷售效勞人力資源財務(wù)行政信息后勤市場/消費者互聯(lián)網(wǎng)思維將重塑企業(yè)價值鏈，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、組織設(shè)計、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后效勞等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)的9大思維視頻互聯(lián)網(wǎng)思維重塑傳統(tǒng)商業(yè)價值鏈戰(zhàn)略、商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)采供研發(fā)