新員工入職考試試題

新員工入職考試試題新員工入職考試試題新員工入職考試試題資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月新員工入職考試試題版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：神洲七星酒店考生姓名：考生部門：考生單位：考生姓名：考生部門：考生單位：（本次考試時(shí)間為60分鐘，分為五部分，共計(jì)100分）題號(hào)一二三四五總分得分一、填空題（10道小題，每空1分，共計(jì)20分）1、學(xué)習(xí)最好方法是。2、心態(tài)決定，心態(tài)決定，養(yǎng)成。3、入座時(shí)要坐椅子的。4、不論何種情況都不得坐著與客人談話。不得采取的坐姿。5、大多數(shù)國(guó)家習(xí)慣以為大，以為小，兩人以上同行為尊，陪同人，隨同人在邊。6、5S是、、、、。7、禮儀距離。8、上行溝通要點(diǎn)。9、5S的最終目標(biāo)。10、溝通是人與人之間通過(guò)、、符號(hào)或其它的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過(guò)程。二、選擇題（共計(jì)5題，每題3分，共計(jì)15分）1、上級(jí)的指令使員工的天職。（）A、配合B、更改C、服從D、聽從2、呈遞名片中不正確的做法是。（）A、只能用右手呈遞

B、將名片正面朝向接受方C、雙手呈遞3、電話鈴聲一般不超過(guò)。（）A、2聲B、3聲C、4聲4、5S設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字和顏色，對(duì)比顏色（）A、紅-藍(lán)B、紅-白C、黃-白D、藍(lán)-黑5、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色。（）A、黑色B、白色C、灰色D、粉色三、判斷題（共5題，每題3分，共計(jì)15分）1、能力勝于忠誠(chéng)。（）2、與客人講話時(shí)，與客人的最宜距離是100cm。（）3、在國(guó)際交往中，不了解婚姻狀況的女子叫小姐。（）4、5S的整理要點(diǎn)是常保持。（）5、溝通在管理中起著有助于員工參加管理的作用。（）四、簡(jiǎn)答題。（共計(jì)4題，每題5分，共計(jì)15分）1、鞠躬禮的方法？

3、5S管理的三定原則？

4、溝通的種類五、論述題。（共計(jì)4題，共計(jì)35分）1、請(qǐng)寫出我們酒店員工必須具備哪些職業(yè)素養(yǎng)。（10分）